Avis clients de tediber.com

4.2 / 5

Calculé à partir de 94 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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Tediber est généralement appréciée pour ses produits de qualité, assurant un bon confort et un rapport qualité-prix satisfaisant. De nombreux clients recommandent la marque pour ses matelas et oreillers, souvent jugés excellents.

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Informations tediber.com

  • Société

    Tediber

  • Description

    Tediber est la première marque française en ligne de produits essentiels qui permet à tous de vivre l'incroyable plaisir du sommeil et du repos, chaque jour. Des produits de grande qualité, confortables, design et responsables, pensés pour chaque âge et vendus au prix juste. Le matelas Tediber est fabriqué près de chez vous (France et Belgique) et convient à toutes les morphologies grâce à sa composition unique alliant le meilleur de 3 technologies. Le matelas Tediber est livré gratuitement sur créneau en 1 à 5 jours et vous pouvez le tester chez vous pendant 100 nuits. Les retours sont gratuits. Découvrez sur notre site plus de 55 000 avis Tediber de nos incroyables clients sur nos produits et faites le bon choix - Note globale : 4.6/5 ➜ https://www.tediber.com/avis/matelas

  • Adresse

    20 rue Sainte Croix de la Bretonnerie 75004 Paris

  • Site web

    https://www.tediber.com/

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Évaluations clients

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    Livraison rapide et professionnelle

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  • 3 / 5
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    Le mode d'emploi n'est pas clair. Il y a plus de trous que de vis. Sur les tutos impossible de trouver le modèle de sommier commandé. Les pieds dépassent du sommier, c'est disgracieux. Mais l'ensemble reste solide.

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  • 5 / 5
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    Livraison au top!

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  • 2 / 5
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    J’ai payé pour un montage du lit et je n’ai pas eu la prestation payée

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  • 5 / 5
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    je suis vraiment ravie de mon achat pour l'incroyable couette , elle est très agréable. Merci

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  • 5 / 5
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    simple et efficace

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  • 3 / 5
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    Produits parfaits mais une livraison déplorable. Les 2 livreurs sont arrivés en courant, ont déchargé les 3 têtes de lit devant la porte d'entrée, ont fait signer le bordereau de livraison et ont refusé de les rentrer dans la maison ( 2 à l'étage, 1 en RDC) et ils sont reparti en courant et oui, j'ai fait l'erreur de signer tout de suite.... du coup pas d'installation et pas de reprise d'emballage ! Bien dommage.

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  • 5 / 5
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    Site bien fait, intuitif et visuellement sympa

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  • 1 / 5
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    Commande reçu le 10 juillet le lit coffre ne fonctionne pas correctement service client appelé le jour même depuis j’attends toujours on ne me propose à aucun moment de me changer le lit

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  • 5 / 5
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    Super rapide , en trois jours. Très satisfait de l'incroyable matelas, j'espère qu'il durera longtemps

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  • 5 / 5
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    Livraison rapide, lit de qualité facile à monter

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  • 5 / 5
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    Tout est parfait.

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  • 5 / 5
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    Produit conforme, livraison rapide et efficace. Aucune mauvaise surprise. Je recommande grandement.

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    Qualité produit très bien mais livreurs peu précautionneux

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  • 5 / 5
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    Commande livrée dans la foulée, très joli pochette textile de présentation et couette conforme à l’affichage

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  • 4 / 5
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    Satisfait de TEDIBER

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  • 5 / 5
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    Bons produits reçus rapidement... Rien à dire de négatif

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  • 5 / 5
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    Très bien je suis très satisfaite

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  • 5 / 5
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    Très facile, livraison ultra réactive, matelas de qualité

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  • 5 / 5
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    Livraison ponctuelle, emballage impeccable. Produits excellents.

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  • 5 / 5
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    Excellent !

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  • 2 / 5
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    Je suis décue de mon achat. Le sommier grince dès que ma fille monte dessus, et pourtant ma fille ne fait que 16kg... J'aurais pensé avoir une meilleure qualité.

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  • 5 / 5
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    Je suis très contente de mon achat, très bonne qualité, livraison ultra rapide et livreur ultra sympa.

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  • 5 / 5
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    Excellent

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  • 5 / 5
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    Respect de la date et des horaires, livraison impeccable et une literie au top, très satisfaite de mon achat, je recommande Tediber

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  • 5 / 5
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    Great quality and speed smooth delivery

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  • 1 / 5
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    Après un premier achat en 2021 (matelas sommier) qui s'était parfaitement déroulé, mon 2nd achat il y a quelques jours s'est beaucoup moins bien passé (matelas sommier tête de lit). En effet, j’ai été très étonnée de découvrir que le livreur était SEUL pour monter l’ensemble des éléments jusqu’à mon appartement situé au 3e étage sans ascenseur (évidemment ces infos avaient été communiquées lors de ma commande). Il n'a pas osé me demander d’aide mais il lui aurait été très difficile voire impossible de faire cela tout seul. J’ai donc dû l’aider à porter le sommier et même ma gardienne est venue en renfort car nous peinions à 2 ! En tant que cliente (ayant déjà commandé chez vous mon premier lit il y a moins de 2 ans), je ne m’attendais pas à devoir porter mon propre sommier sur 3 étages... Encore une fois, le livreur a été très bien et n'est pas responsable, mais il ne pouvait décemment pas effectuer la livraison seul. Le service client m'a répondu : "Je suis navrée pour l'expérience vécue lors de votre livraison. Malheureusement, je ne peux pas vous accorder de geste commercial à ce propos." C'est vrai qu'à plus de 1300 euros l'achat, j'attendais à tout le moins un geste pour avoir dû porter mon sommier sur 3 étages (quelle expérience !). Pour TEDIBER, porter son sommier avec le livreur parce qu'il est seul ne constitue pas un désagrément suffisant pour être dédommagé. (mais ils dédommagent les retards de livraison... allez comprendre) C'est inadmissible.

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  • 1 / 5
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    Lit livré sans matelas. Aucune solution de la part de tediber. Jatttend depuis 1semaine. Échange difficile avec eux. Je ne recommande pas du tout.

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  • 4 / 5
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    Mon enfant est ravi de son oreiller

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    Entièrement satisfaite

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    En 2 mots : service client PATHETIQUE & RIDICULE. Lors de ma commande de mon sommier coffre matelas 160/200 protège matelas, je ne suis pas passé par le pack par inadvertance, je voulais m'assurer que je ne faisais pas d'erreurs et donc j'ai pris les éléments un par un, ce qui revenait au même in fine et qui donnait exactement le même montant (1475€) que le "pack", qui permettait d'avoir 2 oreillers en cadeau (sois disant d'une valeur de 170€, avec le blabla tediber sur les soldes on se dit que quand même, on y a le droit, à ces fameux oreillers, puisque c'est le seul "cadeau" qu'on peut obtenir). Je pensais que les oreillers seraient venus automatiquement puisqu'il s'agissait des 3 mêmes éléments et tarif. A la livraison, pas d'oreillers, je contacte le service client qui m'explique que quand on ne passe pas par le pack = pas d'oreillers. Motif ? Par souci "d'éthiqué" selon eux, par rapport à ceux qui sont passés par le pack. L'éthique pour moi, c'est de pouvoir obtenir ces oreillers si on paye le tarif plein, pour la même chose. Bref. Comme on le sait tous on peut donc tout renvoyer dans les 100jours et se faire rembourser intégralement. Quitte à recommander le tout ensuite en passant par la fameuse case du "pack". Je les préviens, qu'à jouer aux imbéciles, je gagnerai. Rien n'y a fait. J'ai eu le droit à un mur d'intransigeance et de bêtise. Ils m'ont donc forcé à tout renvoyer, une fois remboursé des 1475€, j'ai tout recommandé le lendelain, re payé les 1475€ en passant par le "pack" et j'ai eu le tout avec les oreillers une semaine plus tard. Bravo la start up "éco responsable, transparente et réglo blabla". Mais qui avec sa logique préfère faire intervenir et payer 2 fois des livreurs plutôt que d'avoir ce geste commercial de bon sens que de m'envoyer ces 2 oreillers, et on en parle plus, ce qu'aurait fait n'importe quel service commercial. C'est juste HALLUCINANT. Pourquoi ne pas changer le site et faire en sorte que les 2 oreillers soient offerts et inclus automatiquement à la commande à partir du moment où on achète les 3 éléments et qu'on débourse 1475€ ??! Quelle perte de temps pour tout le monde! Et le pire de cette histoire en conclusion, c'est que si je suis très content du confort du matelas - rien à dire - les oreillers par contre sont très décevants ! Tout ça pour ça, mais je les ai eu, ces oreillers, et je l'ai battue, la "logique" et 'l"éthique" de Tediber, cet ours si sur de lui...

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  • 5 / 5
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    Site très bien réferencé, conçu et explicite. Il est agréable et facile pour choisir et commander les articles

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  • 4 / 5
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    Pas de problème

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    Tout est parfait

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    Très satisfaite !

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    Tout s est bien passé de la commande a la livraison. Seul 2 soucis: 1. Je ne pouvais pas payer avec ma carte de banque normal. Il fallait une mastercard. 2. Le livreur a eu du mal a trouver son chemin dans mon quartier.

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    Envoie rapide et soigné

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    Super matelas. Le fiston dort comme un ange et passe aussi très bien pour une petite sieste adulte. Je recommande

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    Je recommande et je repasserai une commande. Commande du drap housse en satin de coton lavé. Tissus agréable et de bonne qualité. Je dors beaucoup mieux.

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    Service excellent y compris la livraison

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    Matelas 90×190 ferme et confortable. Prix abordable au vu de la qualité. Pratique à manipuler avec les poignets sur les côtés. Livraison rapide. Livreur professionnel et très aimable. Satisfaite de mon achat. Mon fils s'y sent bien. Le coussin 40×60 est de bonne qualité aussi

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    Extraordinaire! Dos réparé et sommeil regagné

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    L'expérience d'achat ne pose pas problème en soi. La livraison était rapide. C'est simplement que je n'aime pas être sur-sollicité par mail. Et le matelas est beaucoup trop ferme, impossible de dormir sur le côté. Grosse déception

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    Le lit est impeccable, oui oui.

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    Excellent

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    Nickel !

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    Bonjour tout c’est très bien passé et pour la livraison , très serviable et très gentil merci à eux

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    Super matelas 👍

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    Super Matelas j'ai hésité avec la concurrence. J'ai bien fait de choisir votre marque. Très content. Je recommande !

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    qualité des produits, simplicité du siote et contact sur place incroyable.

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  • 5 / 5
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    Le site et fluide pas besoin de chercher longtemps la livraison et rapide et la reprise du matelas et sommier et très pratique

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  • 4 / 5
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    Les draps sont de qualités. Service client réactif. J’ai recu un drap abîmé j’ai pu le réexpédier rapidement et en avoir un autre gratuitement. Le service de livraison géré par DPD par contre est un peu chaotique malgré la gentillesse du livreur.

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    Très bon service. Nous sommes satisfaits du sommier TEDIBER 👍

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    Parfait de la commande à la livraison jusqu'au sommeil!

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    Livraison en 10 jours, colis endommagé

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    Super, réception rapide et sommier de qualité !

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    La navigation sur le site est clair, les informations tel que dimensions poids sont bien indiqués, ainsi que les matériaux.

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    Un achat plus que satisfaisant, mon sommeil a gagné en qualité ces dernières semaines.

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    la livraison n a pas été faite a l heure indiquée

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    sommeil d'or :)

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    Très bon matelas doux et ferme à la fois Oreillers aérés Je suis ravie

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    Confortable

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    Site ergonomique, informations simples et pratiques, livraison impeccable, produit de qualité

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    Mauvaise taille de sommier reçue au départ mais SAV très réactif et rapide , malgré l’attente un peu longue de l’échange . Sinon matelas au top !!!!! Le sur matelas intégré est le petit truc en plus pour des nuits parfaites ! Je recommande Tediber pour la qualité des produits .

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    Merci pour la largeur 120cm !!

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    Matelas reçu rapidement en très bon état

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    navigation facile! délais parfait et chauffeur très aimable. Pour l'instant, très satisfait du produit.

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    Confortable ! Super !

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    Rien à redire sur la facilité à trouver le produit que nous cherchions (matelas bébé). Qualité au rendez vous

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    Je suis entièrement satisfaite. Commande un vendredi soir et livraison 3 jours après parfait concernant l'heure de livraison.

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    Très bon contact Livreur courtois et professionnel

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    ATTENTION! Service client n’est pas à la hauteur de leur produit… c’est lamentable, la marque devrait avoir un niveau plus élevé pour le service après vente.. Je suis incroyablement déçu, lorsqu’une entreprise commet une erreur, ce n’est pas au client dans payer le prix surtout en ayant payer un tel prix.. J’ai déménagé hier et je me suis organisé pour avoir la livraison de mon lit dans la soirée avant de rendre mon ancien appartement plus tôt dans l’après midi… j’ai commandé le pack lit coffre matelas, mais surprise lors de la livraison on se rend compte que le sommier de 160x200 ne passe ni dans les escalier ni par la fenêtre.. En effet le sommier est en 1 pièce ce qui n’as jamais été indiqué lors de la procédure d’achat! (dans la partie offre lit matelas) Deuxièmement il devais être livré à l’étage dans la pièce de mon choix! Le livreur est seul et c’est moi qui ai du tout porter avec lui! Inconcevable! Résultat je dors à même le sol, car le livreur m’as dis c’est soit j’accepte la livraison et je me débrouille, ou soit il récupère tout.. En appelant le service ce matin on me dis que c’est écrit de faire attention au mesure sur le site mais seulement quand vous achetez un lit coffre seul c’est pas notez dans l’offre lit matelas.. super réponse merci! Ps: Le compte à rebours de votre nouvelle vie est enclenché : votre commande xxxxxxxxx est expédiée, sa livraison est prévue le 30/03/2023 entre 16:30 et 19:00. Merci la nouvelle vie!

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    Achat passé le 17 février, réception d'un colis défectueux, sommier troué et sales sur deux angles. Le livreur nous indique qu'il faut demander un échange à la société Tediber, qu'il ne peut pas reprendre. Échange avec le service client dans la foulée, on me propose un échange ou un remboursement contre le sommier... dans 11 jours. J'indique que je n'ai pas de sommier en entendant, nous dormons par terre, réponse : pas de date avant. J'indique que je dois prendre un autre jour de congé pour la prochaine livraison et qu'en plus je dois attendre 11 jours (mon choix du sommier tapissé Tediber ne s'est porté que sur le délai de livraison qui était le plus rapide). Je demande "pas possible de faire mieux?" Réponse : Non. "Un geste commercial?" Réponse : Ok mais après l'échange. Le 28 février, je reçois le nouveau sommier, encore abîmé, geste commercial : 10% sur le sommier ou une proposition d'échange avec le retour 100 nuits et un remboursement par la suite car je suis mécontent du produit. ==> Résultat si je prends la deuxième solution : 3 jours de congés pris / j'ai perdu du temps à me battre avec eux / j'ai l'impression de mettre fait avoir (qui n'est plus une impression à ce stade)... Je rappelle, j'ai un sommier que je ne peux pas utiliser car il doit être échanger et je le stocke en attendant, et je ne suis remboursé de rien, si je veux un remboursement je dois rendre le sommier... dans 11 jours...., pendant ce temps, je le garde, je le stocke chez moi, je dors par terre et je suis pas remboursé... c'est dur de se dire qu'on se faire avoir à ce point mais bon... Le geste commercial post échange n'a jamais eu lieu, les -10% n'étant que pour le second sommier que j'ai reçu et on vient de m'indiquer que c'est seulement ce geste qui est prévu par la direction. Je me suis rarement senti aussi peu considéré en tant que client et l'essentiel de la communication de Tediber est fait sur le service client et les avis positifs... Il est impossible que ce soit vrai ou alors je suis vraiment mal tombé... Personne ne m'a appelé, même pas un responsable, pas même un conseiller, si la satisfaction client était si importante j'aurai mieux été traité.... On m'a juste dit : "10% c'est le max ordre de la direction". Un scandale, je vous invite à passer votre chemin de cette société. PS : Je n'ai pas encore mes 10%, peut-être que même ça je ne les aurai pas.

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    Bonjour Alexandre, Nous sommes navrés pour votre sommier. En effet les délais de livraison dans votre région sont d'une dizaine de jours et nous ne pouvons pas les réduire en terme logistique. D'autre part, en effet nous vous proposons 10% sur votre sommier en dédommagement si vous souhaitez le conserver ou l'échange à la fin des 100 nuits. Le remboursement de 10% choisi sera effectué comme indiqué mi-avril, lorsque les échéances seront prélevées, nous n'avons comme précisé par notre service client pas la possibilité de déduire le montant avant prélèvement. Toute l'équipe reste disponible si besoin. Bien à vous, L'équipe Tediber

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    Vous ne répondez en aucun cas à mon problème ni ne prenez en compte l’incompétence dont vous avez fait part. Et 10% n’est-ce pas ridicule en sachant ce qu’il s’est passé et qu’en plus le dernier sommier est encore arrivé abîmé? Vous avez un service client vraiment lamentable, surtout en sachant que votre discours commercial est énormément basé sur « l’avis de nos clients comptent », les réponses que j’ai eu n’en ont pas fait état, ni votre geste commercial et ni vos réponses faites à mes commentaires qui cherchent juste à faire bonne figure… Honteux…

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    Achat et livraison réalisée en Juillet dernier. Malgré un petit geste commerciale : 45 euros sur une facture de plus de 750 euros….service client catastrophique. La livraison s’est très mal réalisée : je suis tombée sur 2 livreurs arrivés 2h30 en retard et qui n’arrivaient pas à monter les 2 lits. Ils ont salis et abîmés les murs durant le montage ainsi que le tour de lit! D’ailleurs quelle déception pour le coffre : il grince de partout, le tout de lit n’est qu’un tissu qui entour le lit ! A fuir et à ne pas acheter ! Tediber a bien voulu du coup me dédommager de 45 euros mais n’a pas envoyé un nouveau tour de lit prétextant que je ne pouvais pas fournir l’autre que j’avais du jeter vu l’état. En définitif, service client catastrophique et qualité du produit médiocre. Je ne recommande pas vu le prix et je suis étonnée des avis que positifs sur leur site Internet quand je vois tous les avis négatifs sur d’autre sites!

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    Bonjour Julie, Nous sommes navrés de lire votre déception. Des grincements sont anormaux, sachez que le sommier-coffre est garanti 2 ans, n'hésitez pas à envoyer une vidéo illustrant cela à notre service client afin que le service qualité étudient la problématique. Concernant la housse, l'échange était bien validé, cela dit, pour qu'un échange s'effectue, il est nécessaire de retourner le produit à échanger. Malheureusement si vous ne l'avez pas conservé nous ne pouvons valider l'échange. Enfin, sachez que nous publions tous les avis, positifs comme négatifs, rassurez-vous. Bien à vous.

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    Livraison cata , il manquait le cadre de lit. Gros cafouillage avec le service client, on a fini par le recevoir 3 jours plus tard, mais sur le trottoir et non plus à l étage. Au départ, on nous offrait le montage du lit pour dédommagement.. finalement rien du tout. 4 nuits sur un matelas au sol, mais c est pas grave. Après le lit est bien

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    Bonjour Laetitia, Nous sommes navrés pour le manquant lors de votre livraison initiale. Comme vu avec notre service client en effet le transporteur en express ne fait pas de livraison à l'étage, la livraison à l'étage se fait avec un transporteur dont les délais sont plus longs. Avec votre accord, nous avons opté pour la solution la plus rapide. Toute l'équipe reste disponible si besoin. Bien à vous, L'équipe Tediber

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    Pas commerçant, je commande un pack lit pour avoir en cadeau les 2 oreillers offerts, j'ai le malheur de rajouter une tête de lit à 260€, je n'ai plus droit aux oreillers offerts. Je dépense plus qu'au départ, mais ne veulent rien entendre, j'y ai pas droit. Quand j'en parle autour de moi, les réponses c'est: C'EST ABUSE, voilà comment Tediber traite ses nouveaux clients. Je ne recommande pas.

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    Bonjour Audrey, Nous sommes navrés de lire votre déception quand à votre commande. En effet, deux oreillers sont offerts si vous commandez un pack 2 places, sur la page en question. Ce pack est composé d'un matelas, sommier et protège matelas. Dans votre cas, nous n'avez pas commandé les produits de cette offre et donc pas sur la page en question (pas de protège matelas). Nous comprenons que votre achat est d'un montant supérieur au pack malheureusement nous n'avons pas d'offre sur cette commande. Je suis navrée que cela ait créé une insatisfaction de votre part et espérons cependant que votre lit vous plait. Bien à vous.

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    Facile et convivial

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    Beau, qualitatif, lit (sommier et tête de lit) parfait. Lit déjà construit il ne restait qu'à mettre les pieds, tres pratique pour une utilisation le soir même. Nous avons aussi pris l'alèse très confortable, on ne la sent pas. Je recommande fortement TEDIBER

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    Très bien

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    Parfait!

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    J' ai commande 2 couettes une seule reçue a la date prévue donc je vais demander le remboursement Et le produit que je teste actuellement ne me convient pas entièrement Cordialement

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    Super rapide; commandé le matin et livré l'après-midi.

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    Très satisfaite facilité de commande, paiement en plusieurs fois, livraison rapide

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    Excellent matelas, je n’ai plus jamais mal au dos en me réveillant 😀

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    les explications sur les caractéristiques de matelas sont claires et exactes, la livraison est conforme au délais indiqués et la qualité du produit est respectée. Notre achat nous satisfait parfaitement ,reste à l'évaluer sur la durabilité .

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    Très bon comfort, nous sommes ravis

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    Livraison rapide, montage simple, produit de qualité et esthétique.

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  • 5 / 5
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    Très bonne couette très chaude, gonflante, agréable, peut etre un peu trop chaude car nous vivons dans le sud de la France, mais parfaite pour l'hiver.

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    Bien arrivée, produit de qualité conforme à nos attentes. Merci

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    Pratique de la publicité mensongère ! Pas digne de confiance.

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    Un peu déçue de la livraison. On nous a communiqué une date de livraison, nous avons pris congé pour être sûrs d'être là. Ensuite, le livreur nous a avisé d'une autre date de livraison, j'ai donc contacté Tediber pour confirmer la date, ce qu'ils ont fait, le jour prévu nous n'avons vu personne. Finalement le matelas nous a été livré à une date ultérieure alors que personne n'était là pour le réceptionner. N'importe qui aurait pu se servir. En bref un gros cafouillage et 2 jours de congé perdus.

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    Parfait

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    Super qualitée au top livraison super rapide

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    Tout a été parfait

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    livraison en temps et en heure Produit conforme à mes attentes

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    Perfect, quick delivery, well packed. I love the tote bag and the small merchandising which are sent along the mattress. I bought the 180x200 one (King size), a bit hard at first, but now it is perfect

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    Très bon sommier et matelas. Livraison rapide. Montage bizone facile.

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    Très bonne qualité bon rapport qualité prix

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    Livraison dans les temps donnés, paiement possible en plusieurs fois, colis bien emballé, matelas et duvet de qualite

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    Super lit et confortable

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