Avis clients de tefal.fr

Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  Bonjour, Beaucoup de choix avec des promotions intéressantes, l'emballage est soigné et l'envoi rapide. le service client est très réactif. Je suis très satisfait.

  Avis du 25/05/2022, suite à une expérience du 16/04/2022 par CLÉMENCE G. *

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• 5 / 5

  

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  Super marque ! Mon gaufrier est vraiment top... Transaction super rapide Merci beaucoup je recommanderais, c'est sur !! 😉

  Avis du 25/05/2022, suite à une expérience du 16/04/2022 par SÉBASTIEN M. *

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• 1 / 5

  

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  Réception du colis incomplet, incohérence entre bon de livraison et commande elle-même, et dans ce qui était livré, un élément abîmé. Appel, renvoi pour recevoir un remboursement sans même proposer de refaire un renvoi du même ensemble complet et en bon état ! C'est qui leur concurrent?

  Avis du 25/05/2022, suite à une expérience du 21/03/2022 par SUSAN S. *

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  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je regrette le désagrément rencontré lors de la réception de votre commande. En effet, une fois le retour de l’article effectué, une demande de remboursement est lancée. Si vous souhaitez nous apporter plus de précisions sur votre commentaire, n’hésitez pas nous restons disponibles, du lundi au vendredi de 9h à 19h, au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé). Janet, de l’équipe Rowenta.

• 1 / 5

  

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  pas recu 3 semaine d attente pour le cuiseur de riz

  Avis du 24/05/2022, suite à une expérience du 25/04/2022 par LÉON C. *

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• 5 / 5

  

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  Ergonomique et bien construit On regrettera seulement de ne pas pouvoir afficher plus de produits à la fois sur mobile

  Avis du 24/05/2022, suite à une expérience du 26/04/2022 par MARGAUD M. *

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire juste excellent

  Avis du 24/05/2022, suite à une expérience du 26/04/2022 par ANTOINE M. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Appareil sympa.

  Avis du 21/05/2022, suite à une expérience du 10/04/2022 par DANIEL G. *

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• 5 / 5

  

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  Très très sérieux rapidité de traitement de la commande , produit conforme à la description ,parfait

  Avis du 21/05/2022, suite à une expérience du 24/04/2022 par PHILIPPE D. *

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• 5 / 5

  

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  Site bien construit , navigation fluide , facile d'utilisation

  Avis du 21/05/2022, suite à une expérience du 12/04/2022 par PAUL J. *

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• 3 / 5

  

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  Site et livraison au top

  Avis du 21/05/2022, suite à une expérience du 23/04/2022 par OLIVIER L. *

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• 5 / 5

  

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  les poeles ne fonctionnaiennt pas sur les plaques a induction.le colis a ete retourne.

  Avis du 21/05/2022, suite à une expérience du 12/04/2022 par ÉMILE F. *

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• 5 / 5

  

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  Bon site et très bon SAV !

  Avis du 21/05/2022, suite à une expérience du 23/04/2022 par NICOLE L. *

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• 5 / 5

  

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  Coup de cœur pour ce gaufrier

  Avis du 21/05/2022, suite à une expérience du 24/04/2022 par ANDRÉ H. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 21/05/2022, suite à une expérience du 13/04/2022 par COLETTE S. *

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• 5 / 5

  

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  L'offre spéciale était très intéressante, la livraison rapide.

  Avis du 21/05/2022, suite à une expérience du 23/04/2022 par LUCY S. *

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• 4 / 5

  

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  Site bien organisé, on trouve facilement ce que l'on cherche.

  Avis du 21/05/2022, suite à une expérience du 24/04/2022 par ODETTE B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon dite et prix attractifs

  Avis du 21/05/2022, suite à une expérience du 12/04/2022 par GUILLAUME L. *

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• 4 / 5

  

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  conforme à mes attentes

  Avis du 21/05/2022, suite à une expérience du 25/04/2022 par ZOÉ L. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai pu acheter un produit qui n'était plus en stock mais j'ai reçu un bon de réduction et j'ai pu avoir une alerte quant il était à nouveau en stock

  Avis du 18/05/2022, suite à une expérience du 23/04/2022 par MARGOT D. *

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• 5 / 5

  

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  Très simple et immédiat

  Avis du 18/05/2022, suite à une expérience du 23/04/2022 par AURÉLIE B. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile et grand choix de produits

  Avis du 18/05/2022, suite à une expérience du 23/04/2022 par AUGUSTIN C. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

  Avis du 18/05/2022, suite à une expérience du 21/04/2022 par MATTHIEU R. *

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• 4 / 5

  

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  Pas de problème rencontré

  Avis du 18/05/2022, suite à une expérience du 21/04/2022 par PÉNÉLOPE L. *

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• 5 / 5

  

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  Commande facile et livraison rapide

  Avis du 18/05/2022, suite à une expérience du 21/04/2022 par CHRISTOPHE L. *

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux et envoi soigné et rapide

  Avis du 18/05/2022, suite à une expérience du 22/04/2022 par AIMÉE B. *

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• 4 / 5

  

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  Très contente de mon achat

  Avis du 18/05/2022, suite à une expérience du 21/04/2022 par LAURE C. *

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• 4 / 5

  

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  livraison rapide et soignee

  Avis du 18/05/2022, suite à une expérience du 19/04/2022 par YVES L. *

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• 5 / 5

  

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  Génial. On peut faire du salé ou du sucré.

  Avis du 18/05/2022, suite à une expérience du 20/04/2022 par STÉPHANE L. *

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• 3 / 5

  

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  Navigation simple sur le site. Dommage de devoir cliquer souvent sur "voir plus". Peut être une fonction dans chaque onglet "voir tous les produits"

  Avis du 18/05/2022, suite à une expérience du 19/04/2022 par CÉCILE C. *

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• 5 / 5

  

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  De bons produits et une navigation coherente

  Avis du 18/05/2022, suite à une expérience du 20/04/2022 par HENRI C. *

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• 1 / 5

  

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  Je n'ai pas reçu ma commande suite à un problème avec UPS et je suis attente d'un nouveau code promo pour pouvoir relancer ma commande. Toujours rien reçu

  Avis du 18/05/2022, suite à une expérience du 19/04/2022 par GILBERT L. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente expérience d’achat sur le site Tefal et satisfaite de mon produit

  Avis du 18/05/2022, suite à une expérience du 19/04/2022 par SUSANNE B. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 18/05/2022, suite à une expérience du 11/04/2022 par VALENTINE H. *

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• 5 / 5

  

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  Expédition impeccable, bonne promotion sur les produits

  Avis du 18/05/2022, suite à une expérience du 19/04/2022 par CHARLOTTE J. *

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• 5 / 5

  

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  Le cite est très bien fait

  Avis du 18/05/2022, suite à une expérience du 12/04/2022 par ODETTE P. *

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• 5 / 5

  

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  Facile d'utilisation, suivi de la commande fluide

  Avis du 18/05/2022, suite à une expérience du 11/04/2022 par CHARLOTTE G. *

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• 5 / 5

  

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  commande facile. rapidement livrée

  Avis du 18/05/2022, suite à une expérience du 10/04/2022 par NOÉMI B. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation aisée. Livraison sans problème

  Avis du 18/05/2022, suite à une expérience du 09/04/2022 par NATHALIE L. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 18/05/2022, suite à une expérience du 11/04/2022 par CHARLES W. *

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• 5 / 5

  

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  Envoie rapide.

  Avis du 18/05/2022, suite à une expérience du 09/04/2022 par CÉLINA H. *

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• 5 / 5

  

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  treès bien

  Avis du 18/05/2022, suite à une expérience du 04/04/2022 par THIBAULT G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 18/05/2022, suite à une expérience du 08/04/2022 par JOSETTE D. *

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• 5 / 5

  

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  Pratique et ergonomique

  Avis du 17/05/2022, suite à une expérience du 18/04/2022 par MATHILDE M. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire de ce côté là, simple, clair et rapide d'utilisation. La livraison s'est correctement déroulée.

  Avis du 17/05/2022, suite à une expérience du 18/04/2022 par FRÉDÉRIC C. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien manque dans les documents l information de la taille de la gaufre fini Le carton d emballage est beaucoup trop grand ce qui ne facilite pas le rangement . J ai dû redécouvert le carton pour pouvoir le ranger

  Avis du 17/05/2022, suite à une expérience du 18/04/2022 par GEORGES D. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours très satisfaite de vos produits.

  Avis du 17/05/2022, suite à une expérience du 07/04/2022 par SÉBASTIEN M. *

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• 4 / 5

  

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  TRES BIEN

  Avis du 17/05/2022, suite à une expérience du 06/04/2022 par MADELEINE C. *

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• 1 / 5

  

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  Très mauvais service client

  Avis du 17/05/2022, suite à une expérience du 18/04/2022 par THOMAS C. *

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• 5 / 5

  

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  Après réception, nous n'avons pas aimé le produit, nous l'avons retourné conformément aux recommandations, le remboursement a suivi sans aucune difficulté, gestion parfaite. Merci pour vos services.

  Avis du 17/05/2022, suite à une expérience du 07/04/2022 par MATHILDE G. *

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• 5 / 5

  

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  Facilité de navigation.

  Avis du 16/05/2022, suite à une expérience du 18/04/2022 par DAVID J. *

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• 5 / 5

  

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  Operationnel

  Avis du 16/05/2022, suite à une expérience du 18/04/2022 par MATHILDE C. *

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• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité-prix quand on peut profiter d'une offre promotionnelle.

  Avis du 16/05/2022, suite à une expérience du 18/04/2022 par BERNARD C. *

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• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 16/05/2022, suite à une expérience du 18/04/2022 par LUCIE P. *

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• 5 / 5

  

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  Site intuitif.

  Avis du 16/05/2022, suite à une expérience du 18/04/2022 par ALEXANDRIE P. *

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• 5 / 5

  

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  Bon produit

  Avis du 16/05/2022, suite à une expérience du 17/04/2022 par SUSANNE D. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour très bien livré, et très bonne Navigation sur le Site

  Avis du 16/05/2022, suite à une expérience du 17/04/2022 par COLETTE N. *

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• 5 / 5

  

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  Bon produit

  Avis du 16/05/2022, suite à une expérience du 07/04/2022 par VALÉRIE P. *

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• 5 / 5

  

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  Site clair et précis..facile d’utilisation

  Avis du 16/05/2022, suite à une expérience du 17/04/2022 par LUCAS D. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé ce que je cherchais

  Avis du 16/05/2022, suite à une expérience du 17/04/2022 par FRANCK B. *

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• 5 / 5

  

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  excellent

  Avis du 16/05/2022, suite à une expérience du 14/04/2022 par CÉCILE P. *

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• 1 / 5

  

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  Commande le 14/4/2022 du modèle KD 802112 Livraison le 20/4/2022 Erreur de livraison le modèle livré est le KD810112 Nous vous laissons un message, vous devez nous réponse sous 48 h Le 22/04/2022 toujours pas de réponse donc nous vous téléphonons On nous demande de déposer le paquet pour retour et échange Dépôt le 23/04/2022 pris en charge le lundi 25, confirmation du Carrefour lieu de dépôt Aucun message de votre part ni pour s'excuser de cette erreur ni nouvelle de votre nouvel envoi Nous vous rappelons le 28/04/2022, on nous dit de ne pas s’inquiéter nous allons recevoir des messages le 2 mai et toujours rien Puis un message pour nous dire que nous allions être remboursé sans nous dire pourquoi . Le 6 mai remboursement arrivé Maison pas très sérieuse qui se moque les acheteurs Dommage

  Avis du 16/05/2022, suite à une expérience du 14/04/2022 par STÉPHANE T. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 11/05/2022, suite à une expérience du 16/04/2022 par ANTOINE S. *

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• 5 / 5

  

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  De très bonne qualité

  Avis du 11/05/2022, suite à une expérience du 16/04/2022 par FRANÇOISE F. *

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• 4 / 5

  

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  Parcours du combattant pour avoir accès à la promotion cake factory avec oh my cake. J'ai dû passer ma commande à 2h du matin ! malgré tout je ne regrette pas cette coupure de sommeil ! Réception plus rapide que prévu. Bien emballé.

  Avis du 11/05/2022, suite à une expérience du 15/04/2022 par SÉBASTIEN V. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 11/05/2022, suite à une expérience du 16/04/2022 par HONORÉ B. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et précise Tout ok

  Avis du 11/05/2022, suite à une expérience du 16/04/2022 par JEANNE P. *

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• 5 / 5

  

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  C'est du propre. Sauce Magic beau gosse

  Avis du 11/05/2022, suite à une expérience du 16/04/2022 par ÉDOUARD G. *

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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 11/05/2022, suite à une expérience du 15/04/2022 par ÉDOUARD B. *

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• 5 / 5

  

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  Envois rapide ,promo intéressantes ...

  Avis du 11/05/2022, suite à une expérience du 16/04/2022 par HENRI P. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide, qualité, service clients à l'écoute !

  Avis du 11/05/2022, suite à une expérience du 15/04/2022 par SOPHIE C. *

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• 1 / 5

  

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  Une catastrophe, recevoir un mail pour une offre qui finalement ne peut être réalisé. Se retrouver avec l’annulation du produit à un euro et recevoir celui payé plein pot. Impossible d’annuler la commande est donc obligé ensuite de se déplacer pour refuser le colis. De la déception du début à la fin

  Avis du 11/05/2022, suite à une expérience du 15/04/2022 par ÉMILE C. *

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  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navrée que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et je comprends votre déception. Notre service consommateurs reste à votre écoute au 09 74 50 47 74(prix d'un appel local non surtaxé), lundi au vendredi de 9h à 19h. Janet de l'équipe Tefal

• 5 / 5

  

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  Excellent produit

  Avis du 11/05/2022, suite à une expérience du 15/04/2022 par SÉBASTIEN P. *

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• 5 / 5

  

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  facile d'utilisation

  Avis du 11/05/2022, suite à une expérience du 16/04/2022 par RENÉE V. *

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• 1 / 5

  

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  impossible de payer avec ma carte bleue. Après contact avec conseillé, il faut que je télécharge Googl Chrome!!! j'en tombe des nues, un grand groupe comme Téfal!!! et s'il faut télécharger Google Chrome, venez le faire.

  Avis du 11/05/2022, suite à une expérience du 14/04/2022 par CONSTANCE H. *

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  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée. Afin de comprendre le dysfonctionnement rencontré , je vous informe qu'un conseiller clientèle reprendra contact avec vous dans les meilleurs délais. Janet de l’équipe Tefal

• 5 / 5

  

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  Site clair et simple, livraison rapide

  Avis du 11/05/2022, suite à une expérience du 14/04/2022 par SYLVIE R. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, envoi rapide, promotions régulières

  Avis du 11/05/2022, suite à une expérience du 11/04/2022 par GUY L. *

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• 5 / 5

  

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  The website is user friendly

  Avis du 11/05/2022, suite à une expérience du 13/04/2022 par FRÉDÉRIC L. *

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• 3 / 5

  

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  Recherche difficile

  Avis du 11/05/2022, suite à une expérience du 03/04/2022 par STÉPHANE L. *

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  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis désolée d'apprendre que vous n’ayez pas été satisfaite de la navigation de notre site internet. Si vous souhaitez nous apporter plus de détails concernant votre avis, visant à apporter une amélioration, n’hésitez pas à prendre contact avec notre service consommateurs : https://www.tefal.fr/formulaire-de-contact . Janet de l’équipe Tefal

• 5 / 5

  

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  délai très court pour la livraison

  Avis du 11/05/2022, suite à une expérience du 13/04/2022 par LOUIS L. *

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• 2 / 5

  

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  Commande d'une party crêpe sur le site Tefal. Colis apparemment livré mais jamais reçu. Réclamation faite pour un remboursement, 10 jours après toujours aucune nouvelle du service client. Le problème vient du service livraison mais le service client n'est pas réactif pour régler le problème.

  Avis du 11/05/2022, suite à une expérience du 13/04/2022 par RICHARD C. *

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  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour et merci d’avoir partagé votre avis. Votre dossier est en cours auprès du service consommateurs , votre conseiller reviendra vers vous. Nous restons également à votre écoute au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), lundi au vendredi de 9h à 19h. Janet de l'équipe Tefal

• 5 / 5

  

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  Site accessible et facile livraison rapide pas de soucis

  Avis du 11/05/2022, suite à une expérience du 02/04/2022 par ADRIENNE D. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne promotion. Livraison parfaite. Et produits conformes. Bonjour chez vous !

  Avis du 11/05/2022, suite à une expérience du 15/04/2022 par YVES C. *

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  super l'article

  Avis du 10/05/2022, suite à une expérience du 12/04/2022 par RÉMY L. *

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  Bon matériel, aucun soucis de livraison, promotion très intéressante.

  Avis du 10/05/2022, suite à une expérience du 02/04/2022 par CLAUDINE R. *

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  efficece rapide

  Avis du 10/05/2022, suite à une expérience du 13/04/2022 par MICHELLE G. *

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  RAS

  Avis du 10/05/2022, suite à une expérience du 12/04/2022 par MICHELLE C. *

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  Très bon servive et SAV au top !

  Avis du 10/05/2022, suite à une expérience du 23/03/2022 par MATTHIEU P. *

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  Facilité de navigation

  Avis du 10/05/2022, suite à une expérience du 10/04/2022 par AGNÈS P. *

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  Tout est satisfaisant ;

  Avis du 10/05/2022, suite à une expérience du 12/04/2022 par JACQUELINE F. *

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  Première commande sur le site Tefal et je n'ai jamais été livré. Après la réclamation de non livraison, ma commande fût annulée et remboursée (heureusement) mais pas de mon initiative. Je veux seulement recevoir le produit que j'ai commandé, au prix initial. On m'a dit que j'allais recevoir un code pour repasser ma commande. J'attends toujours.

  Avis du 10/05/2022, suite à une expérience du 26/03/2022 par CONSTANCE L. *

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  Parfait

  Avis du 08/05/2022, suite à une expérience du 30/03/2022 par CHRISTIANE M. *

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  commande facile sur site, livraison correcte

  Avis du 08/05/2022, suite à une expérience du 10/04/2022 par ÉMILIE B. *

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  Parfait

  Avis du 08/05/2022, suite à une expérience du 11/04/2022 par MARTIN C. *

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  Bon produit conforme au site

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  Clair et lisible

  Avis du 08/05/2022, suite à une expérience du 10/04/2022 par SUZANNE G. *

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  Je n'ai pas été recontactee par le service client pb de code promo qui n à pas fonctionné

  Avis du 08/05/2022, suite à une expérience du 30/03/2022 par DOROTHÉE D. *

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  navigation assez simple sur le site

  Avis du 08/05/2022, suite à une expérience du 11/04/2022 par ALICE B. *

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  Réception de 3 poêles déformées...merci Tefal!!!!

  Avis du 08/05/2022, suite à une expérience du 29/03/2022 par SUZANNE H. *

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  Tout le matériel est arrivé abîmé, écrasé car emballage indigent: aucune protection, carton mou etc …

  Avis du 07/05/2022, suite à une expérience du 28/03/2022 par GILLES C. *

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  Dans l'ensemble assez satisfait. Juste manque de réactivité pour les réclamation simple comme par exemple pour les procédures de retour en cas de rétractation. Aussi souvent des ruptures de stock qui ont empiré avec la conjoncture actuelle.

  Avis du 07/05/2022, suite à une expérience du 09/04/2022 par ISAAC L. *

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Avis affichés par ordre chronologique