Avis clients de tefal.fr

Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  J'ai enfin pu commander un article en rupture depuis des mois !

  Avis du 18/06/2022, suite à une expérience du 06/05/2022 par XAVIER P. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit

  Avis du 18/06/2022, suite à une expérience du 10/05/2022 par THIERRY H. *

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• 2 / 5

  

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  Produit acheté avec des moules déformés et déjà abîmé... réponse du service client 2 semaines après en m invitant à le renvoyer! Pour le prix je m'attendais à un produit en parfait état et un service client plus réactif et plus arrangeant!

  Avis du 18/06/2022, suite à une expérience du 10/05/2022 par ROBERT M. *

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  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée. Je vous informe qu'un conseiller clientèle reprendra contact avec vous dans les meilleurs délais afin de vous proposer une solution appropriée. Janet de l’équipe Tefal

• 1 / 5

  

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  je commande un jour, à peine 24 h apres il est à 40 euros de moins, j'envoie un message aussitot pour avoir geste commercial, on me repond 8 jours après, une fois que le produit a repris ses 40 euros

  Avis du 18/06/2022, suite à une expérience du 09/05/2022 par NICOLE L. *

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• 4 / 5

  

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  bien concernant la vente

  Avis du 18/06/2022, suite à une expérience du 09/05/2022 par ZOÉ L. *

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait

  Avis du 18/06/2022, suite à une expérience du 10/05/2022 par STÉPHANE L. *

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• 1 / 5

  

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  Le produit est arrivé cassé problème mal emballé et nous vous l avons renvoyé

  Avis du 18/06/2022, suite à une expérience du 10/05/2022 par MARC T. *

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  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis . Je suis sincèrement désolée d'apprendre l'état du produit lors de livraison. A réception de votre retour, vous recevrez le remboursement de votre commande. Je remonte vos observations au service logistique. Nous restons à votre écoute au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), lundi au vendredi de 9h à 19h. Janet de l’équipe Tefal

• 5 / 5

  

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  Je donne une note sur 5 car il es très bien

  Avis du 16/06/2022, suite à une expérience du 06/05/2022 par CAMILLE L. *

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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 16/06/2022, suite à une expérience du 19/05/2022 par MARCELLE L. *

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• 5 / 5

  

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  AU Top !

  Avis du 16/06/2022, suite à une expérience du 09/05/2022 par GILLES M. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne expérience d’achat et produit reçu rapidement.

  Avis du 16/06/2022, suite à une expérience du 08/05/2022 par MICHEL G. *

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• 4 / 5

  

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  Site convivial et facile d'utilusation.

  Avis du 16/06/2022, suite à une expérience du 18/05/2022 par NOËL L. *

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• 5 / 5

  

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  Site pratique, commande facile et réception rapide

  Avis du 16/06/2022, suite à une expérience du 17/05/2022 par SUZANNE B. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 16/06/2022, suite à une expérience du 20/05/2022 par MATTHIEU L. *

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• 1 / 5

  

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  Très déçue du SAV ! Fidèle cliente TEFAL depuis plus de 30 ans, j'ai commandé pour la 1ère fois sur le site un pack casserole + poêle en promotion. Envoi très rapide mais en revanche, la poêle du pack est cabossée. J'appelle le SAV qui me dit que je peux avoir un échange ou un remboursement. Je choisis l'échange car j'ai absolument besoin de cette poêle et le prix est très intéressant, mais grosse déception, à la réception de mon retour, on me fait un remboursement. Je rappelle le SAV car je veux ma poêle au prix promo, mais impossible d'avoir un échange me dit-on cette fois-ci, mais on me promet qu'un superviseur va me rappeler pour trouver une solution. 10 jours après, toujours aucun appel !! Donc si je veux ma poêle, il faut que je la rachète mais au prix fort, aucun geste pour réparer leur erreur. Très très déçue par Tefal !!

  Avis du 16/06/2022, suite à une expérience du 16/05/2022 par MARC B. *

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• 5 / 5

  

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  Dommage que les produits ne soient pas tout au top. Soit c'est super soit qualité médiocre pour un même produit. Exemple avec des casseroles achetées en grande surface. J'apprécie cette marque mais je doute de sa constance en terme de fiabilité.

  Avis du 16/06/2022, suite à une expérience du 08/05/2022 par RENÉ R. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire

  Avis du 16/06/2022, suite à une expérience du 20/05/2022 par ALPHONSE R. *

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• 5 / 5

  

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  Top rapide

  Avis du 16/06/2022, suite à une expérience du 08/05/2022 par TIMOTHÉE P. *

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• 5 / 5

  

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  Site clair, informations faciles d'accès

  Avis du 16/06/2022, suite à une expérience du 19/05/2022 par PHILIPPINE H. *

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• 5 / 5

  

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  ...

  Avis du 16/06/2022, suite à une expérience du 15/05/2022 par VINCENT G. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace , livraison rapide et bien protégé .

  Avis du 16/06/2022, suite à une expérience du 08/05/2022 par ANDRÉ M. *

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• 5 / 5

  

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  Un site internet merveilleux !

  Avis du 16/06/2022, suite à une expérience du 19/05/2022 par AURORE M. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

  Avis du 16/06/2022, suite à une expérience du 08/05/2022 par JULES B. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait 👍

  Avis du 14/06/2022, suite à une expérience du 18/05/2022 par ÉDITH B. *

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• 4 / 5

  

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  Ras

  Avis du 14/06/2022, suite à une expérience du 15/05/2022 par LUCE L. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 14/06/2022, suite à une expérience du 15/05/2022 par HONORÉ L. *

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• 4 / 5

  

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  Bon pour le moment

  Avis du 14/06/2022, suite à une expérience du 05/05/2022 par HENRIETTE L. *

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• 5 / 5

  

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  Super rien a dire

  Avis du 14/06/2022, suite à une expérience du 14/05/2022 par MARCELLE H. *

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• 4 / 5

  

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  Simple, pratique démoulage topissime

  Avis du 14/06/2022, suite à une expérience du 07/05/2022 par JOSETTE G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bel appareil, compact, professionnel Donne de très belles gaufres les plaques interchangeables ( paninis, croques…), sont top et facile à nettoyer Je recommande

  Avis du 14/06/2022, suite à une expérience du 18/05/2022 par ARTHUR C. *

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux,large choix et promos très intéressantes. Livraison rapide

  Avis du 14/06/2022, suite à une expérience du 17/05/2022 par JEANNE S. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 14/06/2022, suite à une expérience du 16/05/2022 par AIMÉ R. *

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• 4 / 5

  

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  Le point de livraison à Lias n'existe pas.

  Avis du 14/06/2022, suite à une expérience du 15/05/2022 par ROBERT D. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bon produit a acheter sans hésiter merci

  Avis du 14/06/2022, suite à une expérience du 16/05/2022 par SIMONE M. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation simple et livraison toujours très rapide

  Avis du 14/06/2022, suite à une expérience du 06/05/2022 par RAYMOND D. *

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• 5 / 5

  

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  Choix varié pour des prix intéressant. Délai de livraison respecté et suivi avec information d’expédition.

  Avis du 14/06/2022, suite à une expérience du 15/05/2022 par SUZANNE D. *

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• 4 / 5

  

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  Sans problème arrive à utiliser le site

  Avis du 14/06/2022, suite à une expérience du 07/05/2022 par LAURENT T. *

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• 1 / 5

  

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  Une catastrophe ! J ai commandé une plancha pour la fete des meres sur leur site. Livraison prévue sous 3 a 4 jours ouvrés, je reçois un numero de suivi dpd, et la le colis reste dans le depot en Belgique pendant 10 jours : j envoie des courriels....sans reponse. Je telephone, on me donne des réponses évasives...je communique via messe ger ....on me dit qu on cherche 🧐 Au bout de 15 jours ouvrés ( et la fête des meres passée) ...je demande un Remboursement par CB, on me repond que le remboursement a été fait mais que ca mettra 15 jours pour être crédité 🤔..je refais des courriels et des appels pour exprimer mon mécontentement 😈..et l argent arrive sur mon compte 48h apres . Je vis au Canada, la plancha etait pour ma mere en France ; chaque appel m a coute cher....une catastrophe ! Tres tres tres déçue.

  Avis du 14/06/2022, suite à une expérience du 15/05/2022 par VICTOIRE F. *

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• 4 / 5

  

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  Super poêle! Par contre, on. A fait la démarche d'acheter Française, mais on a quand même eu droit à un "made in China" marqué sur la poêle... C'est le seul point problématique pour nous, ce qui vaut une étoile de moins, et c'est pas cher payé !

  Avis du 14/06/2022, suite à une expérience du 13/05/2022 par BERNARD T. *

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• 5 / 5

  

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  Très clair

  Avis du 14/06/2022, suite à une expérience du 16/05/2022 par FRANÇOIS G. *

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• 1 / 5

  

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  Le carton d'emballage était trop grand !es moules étaient les uns sur les autres ! Malheureusement j'avais ouvert les cartons impossible donc de retourner les produits

  Avis du 14/06/2022, suite à une expérience du 16/05/2022 par ANOUK C. *

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  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navrée que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et d'apprendre les difficultés rencontrées lors du déballage de vos articles. Si vous désirez faire part d'une anomalie sur vos articles, sachez que notre Service Consommateurs reste à votre disposition, du lundi au vendredi de 9h à 19h, au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé). Janet, de l’équipe Tefal.

  Réponse de Anouk C

  

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  Malheureusement je ne peux pas faire de réclamation étant donné que j'ai ouvert le carton

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, produit bien emballé. Navigation sur le site facile.

  Avis du 14/06/2022, suite à une expérience du 18/05/2022 par RAYMOND V. *

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• 5 / 5

  

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  tres beau materiel je recommande

  Avis du 14/06/2022, suite à une expérience du 15/05/2022 par MARIE G. *

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• 1 / 5

  

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  J’ai payé mais je n’ai rien reçu ! J’ai appelé pour avoir des infos on m’a dit qu’on me renverrai un mail et rien !

  Avis du 14/06/2022, suite à une expérience du 14/05/2022 par NATHALIE T. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Produit conforme à la description et qui semble de qualite

  Avis du 14/06/2022, suite à une expérience du 14/05/2022 par DENIS M. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 14/06/2022, suite à une expérience du 17/05/2022 par THOMAS J. *

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• 1 / 5

  

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  Service client désastreux

  Avis du 14/06/2022, suite à une expérience du 07/05/2022 par ÉDITH L. *

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  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navrée que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Si vous souhaitez apporter plus de précisions sur votre commentaire, nous restons à votre écoute au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), lundi au vendredi de 9h à 19h. Janet de l'équipe Tefal

• 5 / 5

  

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  Simple, sécurisé et rapide

  Avis du 14/06/2022, suite à une expérience du 15/05/2022 par CAROLINE H. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est facile et parfait

  Avis du 14/06/2022, suite à une expérience du 17/05/2022 par EMMANUEL C. *

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• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 14/06/2022, suite à une expérience du 15/05/2022 par MARTINE B. *

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• 5 / 5

  

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  Bien construit

  Avis du 14/06/2022, suite à une expérience du 10/05/2022 par SUSAN B. *

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• 5 / 5

  

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  produits impeccables

  Avis du 14/06/2022, suite à une expérience du 05/05/2022 par STÉPHANIE C. *

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• 5 / 5

  

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  Très contente de cette poêle 🍳 pour le moment à voir dans le temps...

  Avis du 14/06/2022, suite à une expérience du 03/05/2022 par MARIANNE B. *

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• 5 / 5

  

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  RAS , tout c'est bien passé, produit conforme à la commande, livraison rapide

  Avis du 14/06/2022, suite à une expérience du 03/05/2022 par EUGÈNE B. *

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• 4 / 5

  

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  Tres bien malgré quelques points négatifs

  Avis du 14/06/2022, suite à une expérience du 03/05/2022 par LUCIE L. *

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• 3 / 5

  

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  Sur le site, je m'y suis perdue plusieurs fois. Le suivi client à revoir.

  Avis du 14/06/2022, suite à une expérience du 03/05/2022 par TIMOTHÉE D. *

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• 5 / 5

  

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  Gamme variée,livraison rapide

  Avis du 14/06/2022, suite à une expérience du 04/05/2022 par CHRISTELLE L. *

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• 5 / 5

  

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  Facile et rapide

  Avis du 14/06/2022, suite à une expérience du 05/05/2022 par MADELEINE R. *

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• 5 / 5

  

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  Les moules à madeleines sont très bien. Je les recommande

  Avis du 14/06/2022, suite à une expérience du 03/05/2022 par MICHELLE T. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace et rapide.

  Avis du 14/06/2022, suite à une expérience du 03/05/2022 par MARGUERITE P. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite

  Avis du 11/06/2022, suite à une expérience du 02/05/2022 par JOSEPH V. *

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• 2 / 5

  

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  Livraison plus que compliquée, et c’est un euphémisme!

  Avis du 11/06/2022, suite à une expérience du 13/05/2022 par MARYSE C. *

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• 4 / 5

  

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  Bon produit

  Avis du 11/06/2022, suite à une expérience du 14/05/2022 par ADRIEN R. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, un peu compliqué pour naviguer sur votre site.

  Avis du 11/06/2022, suite à une expérience du 02/05/2022 par LAURENCE D. *

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• 5 / 5

  

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  Achats de plusieurs produits, aucun soucis ,bonne qualité. Je recommande

  Avis du 11/06/2022, suite à une expérience du 12/05/2022 par ANTOINE B. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 11/06/2022, suite à une expérience du 30/04/2022 par ÉLISABETH R. *

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• 5 / 5

  

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  Site facile,des produits rapport qualité / prix corrects

  Avis du 11/06/2022, suite à une expérience du 14/05/2022 par SUZANNE M. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 11/06/2022, suite à une expérience du 15/05/2022 par MARGAUD F. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Facile et intuitif

  Avis du 11/06/2022, suite à une expérience du 14/05/2022 par RÉMY C. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site produit top

  Avis du 04/06/2022, suite à une expérience du 12/05/2022 par CLÉMENCE R. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 04/06/2022, suite à une expérience du 11/05/2022 par DOMINIQUE F. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide

  Avis du 04/06/2022, suite à une expérience du 11/05/2022 par MARC T. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, produits de qualité

  Avis du 04/06/2022, suite à une expérience du 12/05/2022 par MICHEL B. *

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• 5 / 5

  

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  Super appareil. Expédition très rapide. Je recommande

  Avis du 04/06/2022, suite à une expérience du 13/05/2022 par JEANNE B. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison très rapide

  Avis du 04/06/2022, suite à une expérience du 11/05/2022 par HENRIETTE W. *

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• 5 / 5

  

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  trsè bien site clair

  Avis du 04/06/2022, suite à une expérience du 11/05/2022 par ARTHUR D. *

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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 04/06/2022, suite à une expérience du 11/05/2022 par THOMAS J. *

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• 5 / 5

  

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  Site très facile d’utilisation et livraison très rapide (avant la date que le site m’avait donné)

  Avis du 04/06/2022, suite à une expérience du 28/04/2022 par YVES H. *

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• 5 / 5

  

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  Facile d'accès, intuitif

  Avis du 04/06/2022, suite à une expérience du 09/05/2022 par LUCIE L. *

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• 5 / 5

  

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  Choix facile Livraison chez un particulier nickel

  Avis du 04/06/2022, suite à une expérience du 07/05/2022 par HUGUES C. *

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• 4 / 5

  

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  navigation sans problème livraison en relay moins bien (heures de livraison)

  Avis du 04/06/2022, suite à une expérience du 07/05/2022 par MARGAUD B. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très contente de ma commande Ingenio expertise induction. Je regrette seulement qu'elle ne soit pas vendu avec au moins un couvercle. Je suis allée voir les couvercles, mais c'est vraiment très cher, tant pis ! Bien livrée, bien emballée.

  Avis du 04/06/2022, suite à une expérience du 09/05/2022 par GILLES R. *

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  Très belle présentation de tous les produits Téfal, certains connus et déjà achetés, d'autres inconnus !!

  Avis du 04/06/2022, suite à une expérience du 08/05/2022 par NICOLAS B. *

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  Facile

  Avis du 04/06/2022, suite à une expérience du 10/05/2022 par FRANÇOISE O. *

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  Aucun problèmes

  Avis du 04/06/2022, suite à une expérience du 09/05/2022 par LUCAS D. *

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  La commande c'est bien passée et la livraison idem

  Avis du 04/06/2022, suite à une expérience du 27/04/2022 par DANIELLE P. *

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  très satisfait du produit, merci beaucoup!

  Avis du 04/06/2022, suite à une expérience du 08/05/2022 par AURÉLIE S. *

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  Facile pour trouver produits

  Avis du 04/06/2022, suite à une expérience du 11/05/2022 par AURÉLIE G. *

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  bon produit

  Avis du 04/06/2022, suite à une expérience du 09/05/2022 par ISABELLE C. *

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  Top

  Avis du 04/06/2022, suite à une expérience du 08/05/2022 par MICHEL M. *

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  je possède la sauteuse 24 depuis plusieurs années, hélas je suis obligée de la changer quand elle a plusieurs années de bons services....

  Avis du 04/06/2022, suite à une expérience du 08/05/2022 par JACQUELINE M. *

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  Bonne présentation Sérieux

  Avis du 04/06/2022, suite à une expérience du 06/05/2022 par SUSANNE L. *

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  Listage des produits perfectible, menu déroulant lent , autre arborescence a envisager, lots de produits pas clairs

  Avis du 04/06/2022, suite à une expérience du 07/05/2022 par MARGARET N. *

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  Site facile d'accès.

  Avis du 04/06/2022, suite à une expérience du 09/05/2022 par VALÉRIE V. *

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  livraison parfaite et soignée

  Avis du 04/06/2022, suite à une expérience du 09/05/2022 par DENISE B. *

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  J’ai reçu mon colis avec un couvercle de plat cassé , le service client a été super agréable à l’écoute et réactif ! j’ai reçu le couvercle de remplacement très rapidement ! c’est appréciable de leur part ! une qualité jusqu’au bout meme en cas de soucis

  Avis du 04/06/2022, suite à une expérience du 07/05/2022 par DOROTHÉE G. *

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  Je n’ai eu aucun mail pour le dire que mon colis était livré, il a fallu que je contacte le SAV…

  Avis du 04/06/2022, suite à une expérience du 06/05/2022 par ISAAC F. *

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  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navrée que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je comprends votre déception que je remonte au service logistique. Janet de l'équipe Tefal

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  site convivial

  Avis du 04/06/2022, suite à une expérience du 09/05/2022 par GEORGES F. *

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  service 5 étoiles de la commande à la livraison

  Avis du 04/06/2022, suite à une expérience du 08/05/2022 par LAURENCE W. *

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  Délai de livraison respecté

  Avis du 04/06/2022, suite à une expérience du 07/05/2022 par JACQUES G. *

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Avis affichés par ordre chronologique