Evaluations clients
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Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE P. *
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TB. Ne regrette pas mon achat. Super pratique. Viande excellente. Je m'en sers tous les jours soit en grill, soit en four.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE C. *
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Casseroles et Poele recues mal emballées et tordues, aucun geste commercial de Tefal malgré mes relances et mes photos à l'appui
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE P. *
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre commande. Je suis désolé d'apprendre que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Les articles ont été abîmés durant le transport, je comprends votre déception et remonte ces dysfonctionnements à notre service logistique. Nous vous avons invité à utiliser l'étiquette prépayée incluse dans votre colis, afin de vous rembourser à réception de votre colis retour. Vous avez choisi de conserver vos articles abîmés. Je vous informe que le service consommateur prendra contact avec vous. Nous restons à votre écoute, au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Marc de l’équipe Tefal
Réponse de Éléonore PSignaler10% de remboursement au final, c'est quand même très très déceptif. je ne souhaitais pas polluer davantage avec un retour et que ces poeles finissent à la poubelle, mais je pensais que votre sens du client serait meilleur!
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Manque un peu de facilité dans la recherche de produit
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Site conviviale
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE W. *
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Top
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES T. *
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pas de liaison avec le service client, livraison dans l'emballage impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD B. *
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RIEN A SIGNALER
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS G. *
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Tip top
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un très beau produit ...
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE P. *
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Poëles bien mais l'une d'entre elles est arrivée cabossée (je pense qu'elle avait été cabossé avant d'être emballée). Facile de se faire rembourser mais pas facile de se faire échanger le produit défectueux.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT P. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE G. *
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Réception en parfait état reste à les utiliser bientôt et regarder la qualité dans le temps
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT R. *
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Le site est satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE V. *
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La commande c'est très bien passée,facile navigation,tout est OK.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL M. *
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Très bien juste les délais de livraison plus long que ce qui était annoncé
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M. *
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Top
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE N. *
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This product was very good; but with one "defect" I cannot see what is going on in the pan because the steam does not disperse from underneath the glass top!
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL H. *
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Car mal vu du coup j'ai commandé et le wik ne cas pas sur ma plaque, pourtant j'étais persuadé avoir vu induction
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM F. *
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d’avoir partagé votre avis. Dans une démarche d’amélioration constante de nos sites, je remonte vos observations sur la navigation. Sachez que toutes les informations relatives à nos produits (matériaux, accessoires compatibles, modes de cuisson compatibles…) se trouvent en dessous de la fiche produit. Je vous confirme que la gamme Day by Day n'est pas compatible sur l'induction. Notre Service Consommateurs reste à votre écoute, du lundi au vendredi de 9h à 19h, au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé). Marc de l’équipe Tefal. "
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la livraison gratuite fonctionne mal avec les deux points d'expédition selon le type de produit
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN L. *
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir répondu à notre questionnaire. Si vous souhaitez nous apporter plus de précisions sur votre commentaire, Nous restons à votre écoute au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. L a référence à rappeler en cas de contacte est le n° 3520753. Marc de l’équipe Tefal
Réponse de Adrien LSignalerref 3520753 J ' ai reçu le 02/06 ce message d ' offre valable jusqu ' au 01/06 , avec un code non valide pour la gratuité du port d ' accessoires . J ' ai du faire une réclamation ( 3 jours ) pour recevoir une autre offre . ------------ Service clients Tefal jeu . 2 juin 09 : 22 À ROBERT logo-site-header-111x37-FR . png EmailBanner-image . png Bonjour ROBERT , Nous vous remercions de votre commande . Celle-ci sera traitée dans les meilleurs délais et sera présentée à l’adresse de livraison indiquée sous 5 jours ouvrés . Vous recevrez , dès qu’elle sera prête à quitter nos entrepôts , un mail d’expédition avec les éléments de suivi du colis . Pour faciliter vos achats , nous avons le plaisir de vous offrir les frais de port gratuits pour une commande complémentaire sur nos articles expédiés par notre entrepôt Tefal Accessoires grâce au code promotionnel FS-L97L-EGKG-6RY3 . Cette offre est valable jusqu’au 01/06/2022 . A bientôt sur Tefal . L ' équipe Tefal Numéro de commande : TFFR12232210 Date de commande : 02/06/22 Adresse de livraison : Adresse de facturation : MAISON : ****** ****** *** * ***** ** ***** ; *** ; ****** ***** ******* MAISON : ****** ****** *** * ***** ** ***** ; *** ; ****** ***** ******* Récapitulatif commande TOTAL 37 , 98 € Ingenio bois spatule à angle 32cm Ingenio bois spatule à angle 32cm Prix unitaire : 7 , 99 € Ref : K2303314 1 7 , 99 € AROMA NOIR Plancha 26x32 cm Fonte d ' aluminium Induction AROMA NOIR Plancha 26x32 cm Fonte d ' aluminium Induction Prix unitaire : 34 , 99 € Ref : E2159814 1 29 , 99 € 34 , 99 € Vous avez une remise de 5 , 00 € sur votre article . Besoin d’aide ou d’information ? Suivre ma commande Conditions de livraison Politique de retour Garantie Contactez-nous Total Sous Total 37 , 98 € Frais de port Gratuit Vous économisez 10 , 50 € TOTAL TTC 37 , 98 € Mode de paiement Visa , Mastercard , Paypal , American Express Conditions générales de vente Ne pas répondre à cet email
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Je n'ai pas reçu le bon produit. Je l'ai renvoyé et je n'ai toujours pas de nouvelles ni de remboursement cela fait 2 semaines !
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ L. *
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d’avoir partagé votre avis sur votre commande. Après vérification, votre colis a bien été réceptionné. Dans la mesure où notre Service Consommateurs a pris en charge votre dossier, je tiens à vous rassurer sur le fait que le remboursement de votre commande est actuellement en cours de traitement et devrait apparaître sur votre relevé de compte dans le courant de la semaine . Notre Service Consommateurs est à votre écoute, du lundi au vendredi de 9h à 19h, au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé). La satisfaction de nos consommateurs est notre priorité première : merci de votre confiance. Marc, de l’équipe Tefal
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site facile à naviguer. Les prix sont corrects et moins cher que sur d'autres sites marchand
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC D. *
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Aucune écoute Envoie du produit dans une autre ville La personne qui doit nous délivrer le produit est un particulier qui n’est chez elle que très très rarement !
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL R. *
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Réponse de tefal.frSignaler" Bonjour et merci d’avoir partagé votre avis. Votre dossier est en cours auprès du service consommateurs , un conseiller reviendra vers vous. Nous restons également à votre écoute au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), lundi au vendredi de 9h à 19h. Marc de l'équipe Moulinex "
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Proposer des relais pick-up station pour la récupération. Description des produits pas assez visible sur le site. Compatibilité avec smartphone à revoir.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ L. *
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Bonjour Cela fait 10 jours que j'ai reçu mon colis, incomplet J'ai effectué des demandes, relancé à 3 reprises, aujourd'hui je n'ai aucune nouvelle de Tefal Je ne suis donc pas satisfaite de la tournure que cet achat prends
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE L. *
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis sincèrement désolé d'apprendre qu'un article de votre commande soit déclaré manquant au déballage. J'ai remonté cette information à notre Service Consommateurs (tél. 09 74 50 47 74) et un conseiller clientèle reprendra contact avec vous dans les meilleurs délais, afin de trouver ensemble une solution à ce désagrément. Marc, de l’équipe Tefal
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site intuitif
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE P. *
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Arrivée en temps et en heure. Très bien emballé.
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE J. *
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Reçu la moitié de ma commande, pour uen première expérience je suis très déçu
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT G. *
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis sincèrement désolé d'apprendre qu'un article de votre commande soit déclaré manquant au déballage. J'ai remonté cette information à notre Service Consommateurs (tél. 09 74 50 47 74) et un conseiller clientèle reprendra contact avec vous dans les meilleurs délais, afin de trouver ensemble une solution à ce désagrément. Marc, de l’équipe Tefal
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Navigation sans problème, permettant de trouver des produits qu'aucun des revendeurs de ma ville ne présente.
Avis du , suite à une expérience du par LÉON C. *
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Colis livre dans les temps et sans défaut.
Avis du , suite à une expérience du par NOËL C. *
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Clair, utilisation ausée
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE P. *
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Je suis satisfait
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD A. *
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Toujours ravis de mes achats Tefal malgré un prix un peu élevé
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE F. *
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Très bon produit
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ R. *
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Envoi dans les délais. Pas de problème à l'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS C. *
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ils sont tres bien juste un peu même tres cher
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN R. *
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les différentes références de la gamme Ingénio ne sont pas bien diversifiées ou bien je ne suis pas habituée à ces classements, donc je me suis trompée et j'ai commandé 4 articles dont deux faisaient double emploi. j'ai donc renvoyé les 2 articles qui coûtaient 99€, suite à cela, j'ai reçu un avis de remboursement de 79€. Je trouve qu'une différence de 20€ est trop importante pour continuer avec ce fournisseur, j'en suis désolée car les produits sont de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par LUC C. *
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis sincèrement désolé d'apprendre que le remboursement des articles retournés ne corresponde pas à votre facture. J'ai remonté cette information à notre Service Consommateurs (tél. 09 74 50 47 74) et un conseiller clientèle reprendra contact avec vous dans les meilleurs délais, afin de trouver ensemble une solution à ce désagrément. Marc, de l’équipe Tefal
Réponse de Luc CSignalerBonjour, je viens de me rendre compte que j'avais renvoyé les poeles ingénio préférence à 79€ et non les préférence on set. Je suis désolée de cette confusion et vous demande de bien vouloir annuler mon précédent avis. Avec toutes mes excuses
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Qualité supérieure ,rangement facile grâce à la poignée mobile.....un peu lourde .
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ G. *
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Livraison rapide , très bons produits
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD R. *
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rapide
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE B. *
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Le site est un peu compliqué, livraison parfaite
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE L. *
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Bon produit
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY S. *
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Le site est bien. Certains articles sont compliqués à trouver (plusieurs clics). Heureusement, les produits sont top !! Je redécouvre Tefal
Avis du , suite à une expérience du par NOËL M. *
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Simple d'utilisation.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD L. *
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Site clair et intuitif. Livraison très rapide
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK L. *
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Produit conforme à la commande utilisé depuis plusieurs semaines sans soucis
Avis du , suite à une expérience du par ALIX R. *
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Très facile de faire son choix avec tous les points techniques clairement énoncés et commande et livraison rapide !
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR D. *
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Bon rapport qualité prix - service sérieux et rapide.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE E. *
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Colis très bien calé. A étudier la grandeur des colis peut-être si cela ne nuit pas au transport sans accroc des ustensiles. Choix facile sur le site internet bien parlant. Matériel de qualité un peu cher bien sûr mais durable selon mon expérience précédente.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT D. *
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Tout s'est très bien passé
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN L. *
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Appareil reçu défaillant, c'est honteux, pas d échange, on a voulu m orienter vers des centres de réparations l'un à 45 km l'autre à plus de 60km de chez moi avec les trajets à ma charge ce que j'ai refusé pour obtenir un bordereau d envoi pour l envoyer par colis en réparation. Sans compter le délai de réparation de minimum 2 semaines. Pour un optigrill elite xl , à un prix non négligeable et venant d une grande marque comme tefal je suis vraiment très déçue, aucune considération pour le client une fois l argent encaissé. J'ai effectué mon achat sur le site tefal pensant être plus tranquille niveau sav, je me suis vraiment trompée je pense qu en magasin revendeur de la marque j'aurais mieux été prise en charge. J espère que mon commentaire ne sera pas censuré par tefal afin de partager mon expérience avec les éventuels futurs acheteurs !
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M. *
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navrée que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons le maximum pour répondre favorablement aux attentes de nos consommateurs. Je transmets votre dossier au service consommateurs afin qu'il soit étudié. Un conseiller prendra contact avec vous rapidement. Marc de l’équipe Tefal
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Pour une recherche,il faut être dans l'exactitude des termes du produit que vous recherchez
Avis du , suite à une expérience du par LUC A. *
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J ai acheté le petit barbecue pour faire du camping et je suis très satisfait de sa puissance. Le site de Tefal est très bien conçu pour naviguer , ensuite le service après vente je n'en ai pas eu besoin , mais j étais bien informé par e-mail de la livraison
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE A. *
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Un peu çompliquer pour chercher les recettes
Avis du , suite à une expérience du par LUCY M. *
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Aucun pb, livraison très rapide...
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT G. *
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colis compliqué à récupérer chez un particulier livré par UPS
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH M. *
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Solide dans le temps après plusieurs expériences !
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ A. *
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Site simple et facile d'utilisation Livraison top
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE B. *
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livraison rapide -
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN P. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par DENIS R. *
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Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C. *
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Pas vraiment naviguer. Sur le site
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC M. *
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Bonjour, Très mécontent. Je réalise un achat via le site suite à une offre, je suis prélevé, j'attends 15 jours alors que mon produit est soit disant expédié, je contacte le service client par mail pour demander pourquoi je ne reçoit rien. Et je reçoit un mail m'annonçant le remboursement. Ce que je désirais était faire un achat lors d'une offre et non un remboursement sans aucune justification ! Je suis vraiment très déçu par la qualité de service. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE D. *
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navrée que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et d'apprendre les difficultés rencontrées lors de la livraison. En effet, si un colis revient à la suite d’un incident de transport , celui-ci est automatiquement remboursé. Je comprends votre déception et je remonte votre dossier au conseiller clientèle en charge de votre dossier, vous serez recontacté au plus vite. Janet de l'équipe Tefal
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Site agréable
Avis du , suite à une expérience du par LÉON B. *
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Site agréable, navigation aisée
Avis du , suite à une expérience du par ALIX M. *
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Super produits et facile à trouver les produits.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L. *
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Conforme à mes attentes.
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID H. *
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J'adore le produit!
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE C. *
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Super site, prix attractif, livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE G. *
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Très bon site, navigation simple et prix intéressant
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL C. *
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Les informations sur le produit sont plus claires et précises que chez les revendeurs
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT S. *
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Très bon service, Envoi rapide et prix très intéressant. Qualité au rdv.
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE R. *
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Tout c’est bien passer
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL G. *
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Livraison rapide et superbe qualité
Avis du , suite à une expérience du par NOËL L. *
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Article reçu rapidement et gaufrier de qualité. Prix tout à fait cohérent.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS P. *
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Site bien
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL T. *
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Site clair, facilité de navigation, fiches produits complètes
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE M. *
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J'ai commandé sans problème, expédition rapide mais problème avec le transporteur qui a reporté sans cesse la livraison.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL M. *
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Très bon site
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE J. *
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produits livrés dans le délai prévu
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT M. *
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Qualité
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE M. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH M. *
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Le site est fonctionnel et simple d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE B. *
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Livraison rapide avec un sur emballage et la livraison avec un créneau d'horaire trop large.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE R. *
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Site très bien fait et efficace
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK G. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT M. *
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Site clair
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE G. *
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Site clair ,donne envie d acheté
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT C. *
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Bonne navigation
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN L. *
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Livraison rapide et produit conforme à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par DIANE N. *
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Site facile à utiliser
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS P. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD J. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE C. *
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Articles reçus cassés... suite à ma demande on me confirme que je vais recevoir de nouveaux produits, je n'en reçois finalement qu'un seul suite à l'erreur de traitement de mon interlocuteur. Tefal refuse tout simplement de me renvoyer le second et me propose de me renbourser et de recommander le produit sur le site et donc de payer une seconde fois les frais de port. Je ne commanderai plus sur ce site.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE L. *
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Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée. Le conseiller clientèle en charge de votre dossier , vous notifie dans un email procédé au remboursement d'un article, car il n'a pas été en mesure de vous le remplacer. Sachez que notre Service Consommateurs est à votre écoute pour vous aider, du lundi au vendredi de 9h à 19h, au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé). Janet de l’équipe Tefal
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Ustensiles de très bonnes qualités et de confiance. Nombreux choix.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN B. *
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Livraison rapide et soignée produit conforme
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE L. *
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livraison rapide !
Avis du , suite à une expérience du par LUCY P. *
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Ça fait trois semaines que je l’utilise satisfaite pour le moment
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE C. *
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Aucun souci
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA M. *
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Très bon site
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE G. *
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Avis affichés par ordre chronologique