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Avis clients de tefal.fr

4.1 / 5

Calculé à partir de 4125 avis obtenus sur les 12 derniers mois

11676 avis depuis le 11/06/2021

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Informations tefal.fr

  • Société

    Tefal

  • Description

    Retrouver sur Tefal.fr toute la gamme de produits de petit électroménager et d'ustensiles de cuisine Tefal.

  • Adresse

    112 CHEMIN DU MOULIN CARRON 69130 ECULLY

  • Website

    https://www.tefal.fr/

  • Catégorie

    Electroménager

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Commande reçue dans le délais donné. L'appareil fonctionne . Pas utilisé, cadeaux d'anniversaire pour la fin du mois , donc pas encore servis.

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT M. *

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  • 5 / 5
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    Livraison rapide impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND R. *

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  • 4 / 5
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    La traduction laisse à désirer, la navigation dans le site n'est pas toujours aisé

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT T. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE D. *

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  • 5 / 5
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    Facile d’utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D. *

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  • 3 / 5
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    La poêle est arrivée assez vite mais J’ai moi aussi reçu la poêle tordue sur un côté. Malgré les remarques similaires, je ne comprends pas pourquoi le service de livraison n’a pas été depuis amélioré. En effet la poêle est simplement emballée dans un carton sans matériel de protection. Aussi le livreur a remarqué seulement une fois devant mon logement qu’il n’avait pas mon adresse postale et est revenu seulement le lendemain après que son manager (j’imagine) m’ait appelée pour connaître mon adresse. La poêle est donc de qualité mais tordue et il y a peut-être des façons faciles d’améliorer le service de livraison.

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE T. *

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    Réponse de tefal.fr
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    Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre commande. Je suis navrée que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et d'apprendre les difficultés rencontrées lors de la livraison. Je comprends votre déception et remonte ces dysfonctionnements à notre service logistique. Une étiquette retour est incluse dans votre colis, pour que vous puissiez effectuer en toute autonomie le renvoi de votre colis abîmé. A réception, vous recevrez le remboursement de votre commande. Nous restons à votre écoute au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Marc de l’équipe Tefal

    Réponse de Brigitte T
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    Merci pour votre réponse et votre suivi.

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  • 4 / 5
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    ras

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ L. *

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  • 5 / 5
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    Tout a été facile, rapide,je suis très contente

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ G. *

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  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN M. *

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  • 5 / 5
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    Aucun problème, arrivé pile dans les temps indiqués

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD R. *

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  • 5 / 5
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    Très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par YVES B. *

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  • 4 / 5
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    Plutôt satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE M. *

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  • 5 / 5
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    Très bien, livraison rapide et produit conforme.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE F. *

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  • 5 / 5
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    Facile pour naviguer

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE T. *

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  • 5 / 5
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    Rien à signaler

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE T. *

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  • 5 / 5
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    Livraison rapide et produit de qualité

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS F. *

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  • 5 / 5
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    Parfait tout simplement

    Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC M. *

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  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE S. *

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  • 5 / 5
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    excellente navigation sur le site et livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX G. *

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  • 5 / 5
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    Matériel de qualité, livraison rapide et soignée !

    Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE L. *

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  • 5 / 5
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    Tout est bien RAS

    Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE B. *

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  • 5 / 5
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    Facile d'utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE C. *

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  • 5 / 5
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    Commande reçue très rapidement. Produits de qualité très bien emballés.

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX L. *

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  • 5 / 5
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    Parfait, cuisson rapide, chauffe très vite, très bonne puissance 2300w, par rapport à mon ancienne grille 2000w,, c'est le jour et nuit. les viandes son bien saisies. Je recommande cette grille électrique. Rapport qualité prix imbattables

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE C. *

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  • 1 / 5
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    Avec la reconnaissance de la marque, je pensais pourvoir commander les yeux fermés. Quel ne fût pas ma désillusion lorsque que j'ai reçu mon colis (plus de 10 articles), la totalité était défectueuse. C'est inadmissible de vendre des produits qui ont des défauts de fabrication qui se voient à l'oeil nu. Car le transport n'a en rien abîmé le colis. Je recommande encore moins le SAV : 3 appels différents évidemment 3 interlocuteurs différents, qui m'ont tous tenu une version différente (Avec des aberrations dans les discours, on ne serait dire qu'ils travaillent pour la même entreprise) et les temps d'attente pour une réclamation qui selon le SAV prennent 15 jours pour vérifier les photos que vous envoyez. Après ce délai vous ajoutez le temps de retour et le temps pour qu'ils acceptent la réclamation est dépassé vous vous retrouverez avec des poêles inutilisables. Tellement ondulées et courbées que même les poignées de la marque Tefal ne peuvent s'accrocher dessus. Je déconseille vivement au vu de mon expérience. À bon entendeur.

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de tefal.fr
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    Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur vos articles culinaires. Je suis sincèrement désolée d'apprendre que vous les avez réceptionné endommagés suite au transport et comprends votre déception. Toutefois le jour même de votre réclamation, à la suite de la réception de vos photographies, notre service consommateur vous a conseillé d'utiliser l'étiquette retour incluse dans votre colis, pour que vous puissiez effectuer en toute autonomie le renvoi de vos articles pour qu'à réception, vous receviez le remboursement de votre commande (conformément à nos conditions de vente). Nous restons à votre écoute au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), lundi au vendredi de 9h à 19h. Marc de l’équipe Tefal.

    Réponse de Matthieu D
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    Ce n'est clairement pas le transport qui a endommagé mes articles, le colis était irréprochable, on voit que c'est à défaut de fabrication dans la série. Il n'y aucun doute sur le fait que ces poêles était déjà ainsi leur de la mise en carton. De plus votre SAV, vos deux premiers interlocuteurs m'ont affirmer que je pouvais demander à avoir un échanger de mes articles endommagés c'est pour cela que j'ai fais les démarches des photographies. Suite à quoi la dernière personne que j'ai eu au téléphone m'affirme que vous ne faites aucun échange. Il s'agirait d'avoir du personnel derrière le téléphone qui a connaissance de votre fonctionnement.

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  • 5 / 5
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    Site facile à comprendre.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN B. *

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  • 5 / 5
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    Livraison rapide !

    Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE D. *

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  • 5 / 5
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    envoi très rapide en chronopost !

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC P. *

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  • 5 / 5
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    j'utilise téfal depuis très longtemps. Je recherche pour remplacer après usure normale un faitout grand diamètre ingénio antiadhésif et je ne retrouve pas la même référence que j'aimais bien

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER R. *

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  • 5 / 5
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    parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE B. *

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  • 5 / 5
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    RAS Tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL D. *

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  • 5 / 5
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    SITE INTERNET BIEN FAIT ET PRODUIT DE QUALITES

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL C. *

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  • 5 / 5
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    Livraison soignée et très rapide. Très contente de mon achat

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND G. *

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  • 5 / 5
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    Le site est très bien fait

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE T. *

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  • 3 / 5
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    Dans l’état je ne peut pas donner d’avis sur la longévité des produits mais la qualité a l’état neuf est là. En revanche, très dessus sur la rapidité des retours du service commercial. De plus, le site internet n’est pas pratique à l’utilisation.

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOR D. *

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    Réponse de tefal.fr
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    Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navrée que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons le maximum pour répondre dans les meilleurs délais. Si cela n’a pas été le cas concernant votre demande, je vous prie de bien vouloir nous excuser. Sachez que notre service consommateurs reste à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h si vous souhaitez apporter plus d'éléments concernant notre site. Marc de l'équipe Tefal.

  • 5 / 5
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    Site bien fait article facile à trouver

    Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE R. *

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  • 2 / 5
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    Casserole livrée tordue alors que l'emballage n'avait pas subit de choc...

    Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE B. *

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    Réponse de tefal.fr
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    Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre casserole. Je suis sincèrement désolée d'apprendre que celle-ci soit arrivée endommagée. Une étiquette retour est incluse dans votre colis, pour que vous puissiez effectuer en toute autonomie le renvoi de votre appareil. A réception, vous recevrez le remboursement de votre commande. Nous restons à votre écoute, au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Marc, de l'équipe TEFAL

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ODETTE B. *

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  • 1 / 5
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    Pas de facture possible sur le site après achat il faut s'adapter aux nouvelles

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT R. *

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    Réponse de tefal.fr
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    Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. En effet, nous travaillons sur ce sujet, car notre objectif étant d’offrir un meilleur service à nos consommateurs. Nous restons à votre écoute en cas de besoin, du lundi au vendredi de 9h à 19h, au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé). Marc, de l’équipe Moulinex.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide et conforme

    Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE C. *

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  • 5 / 5
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    Rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH F. *

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  • 4 / 5
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    J’ai eu un souci de livraison, j’ai fait appel au sévices client; réponse sous septaine Contente de mon achat

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE P. *

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  • 4 / 5
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    Offres intéressantes et délai de livraison raisonnable

    Avis du , suite à une expérience du par ASTRID L. *

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  • 5 / 5
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    Très facile d'utilisation. Site agréable.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD R. *

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  • 5 / 5
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    Le site téfal est très clair et la livraison est super rapide

    Avis du , suite à une expérience du par NOËL H. *

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  • 5 / 5
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    livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE B. *

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  • 5 / 5
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    tout parfaitri

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD K. *

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  • 1 / 5
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    Commande faite le 18/06, livrée le 22/06 mais rien au point relais. Pas de réponse de la part de TEFAL aux messages / appels. J’attends mon remboursement.

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT F. *

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    Réponse de tefal.fr
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    Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre commande. Je suis navré que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et d'apprendre les difficultés rencontrées. Je comprends votre déception et remonte ces éléments à notre Service Consommateurs (09 74 50 47 74), en charge de votre dossier. La satisfaction de nos consommateurs est notre priorité première : un conseiller clientèle prendra donc contact avec vous à ce sujet dans les meilleurs délais. Sandra, de l'équipe Tefal

  • 5 / 5
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    Excellent produit. Qui convient parfaitement à mes attentes.

    Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE M. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE O. *

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  • 5 / 5
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    Tout était parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL A. *

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  • 5 / 5
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    Site très bien produit expédié très rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE J. *

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  • 4 / 5
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    convenable, recherche un peu difficile dans les casseroles

    Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE P. *

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  • 5 / 5
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    Super ustensiles de cuisine, très haute qualité un plaisir retrouvé de cuisiner

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE D. *

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  • 5 / 5
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    Livraison bien suivie et rapide. Conforme.

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE R. *

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  • 2 / 5
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    Je n'ai pas été satisfait du service de vente. J'ai mis plus de 15 jours à recevoir mon colis. Par ailleurs jai écrit à vos services par le biais du site et j'ai mis une semaine avant d'avoir une réponse. Je n'ai même pas eu de dédommagement ou de réduction.

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER V. *

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    Réponse de tefal.fr
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    Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navrée que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et d'apprendre les difficultés rencontrées lors de la livraison. Je comprends votre déception et je remonte ces dysfonctionnements à notre service logistique. Marc de l'équipe Tefal.

  • 5 / 5
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    Le moule a manqué que j'ai commandé parfait même si son prix est un peu levé je pense que ça le vaut Le cheesecake que j'ai réalisé avec était parfait

    Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE L. *

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  • 4 / 5
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    Pas toujours très clair de se retrouver dans toutes les gammes de casseroles. Livraison en 5 jours sans problèmes

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD L. *

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  • 5 / 5
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    Produit conforme et livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par RÉMY D. *

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  • 5 / 5
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    J’ai acheté des appareils Cake Factory pour offrir à mes enfants car je les trouve très beaux et pratiques.

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE G. *

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  • 4 / 5
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    Les moules sont très pratique à utiliser ainsi qu à laver, en respectant les conseils de TEFAL. Faciles à utiliser pour recettes sucrées ou salées. Très bonne création

    Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR R. *

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  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE G. *

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  • 4 / 5
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    Très pratique

    Avis du , suite à une expérience du par MARINE M. *

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  • 5 / 5
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    Satisfaite de ma commande.. de la livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE A. *

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  • 2 / 5
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    Dommage qu'il n'existe pas d'autres dimensions pour les protège poêles car vraiment trop grandes !!

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD G. *

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    Réponse de tefal.fr
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    Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre accessoire culinaire. Je suis désolée qu’il ne vous apporte pas entière satisfaction. Nous ferons parte de votre remarque auprès de notre direction marketing et de notre direction qualité. Leur grande taille permet aussi de protéger les casseroles sur toute la hauteur des articles ainsi que des woks ou sauteuses qui sont de taille plus importante. Marc, de l’équipe Moulinex.

    Réponse de Bernard G
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    Bonjour, ça serais bien de faire plusieurs sortes de tailles pour les petites poêles par exemple.

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  • 5 / 5
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    Achat facile sur le dite, livraison rapide en relais ups, colis bien emballé. Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE R. *

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  • 4 / 5
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    Très bon site

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN R. *

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  • 4 / 5
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    Navigation simple. Livraison très rapide et pas besoin du service client car aucun soucis.

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNE C. *

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  • 5 / 5
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    Rien à dire, tout est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE T. *

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  • 5 / 5
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    Site pratique à consulter

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE C. *

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  • 5 / 5
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    content de mon achat

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE G. *

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  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ D. *

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  • 5 / 5
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    Les moule 3D animaux de bonne qualité, pratique et rentre dans le cake factory.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE D. *

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  • 5 / 5
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    J zi trouvé rapidement l article que je cherchais

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE C. *

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  • 3 / 5
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    Poêle de très bonne qualité Par contre très déçue concernant la livraison Car carton jeté par dessus un portail de 2m

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA B. *

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    Réponse de tefal.fr
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    Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je comprends votre déception et Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément. Je reste à votre écoute ainsi que notre service consommateur au 09 74 50 10 14(prix d'un appel local non surtaxé), lundi au vendredi de 9h à 19h. Marc de l'équipe Moulinex

  • 3 / 5
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    Délai de livraison plus long qu'annoncé. Appels au service client qui ne pouvait pas donner d'infos

    Avis du , suite à une expérience du par LÉON C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de tefal.fr
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    Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navrée que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et d'apprendre les difficultés rencontrées lors de la livraison. Je comprends votre déception et je remonte ces dysfonctionnements à notre service logistique. Marc de l'équipe Rowenta

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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE C. *

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    Top pour la livraison et le site. Belle promotion quans je l'ai eu

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD L. *

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    Livraison très rapide et prix vraiment intéressant avec la promotion.

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOR M. *

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    Commande sur le site même de la marque, colis reçus abimés 2 fois avec des poêles abimées 2 fois également.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B. *

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    Réponse de tefal.fr
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    Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre commande. Je suis navrée que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et d'apprendre les difficultés rencontrées lors de la livraison. Je comprends votre déception et remonte ces dysfonctionnements à notre service logistique. Une étiquette retour est incluse dans votre colis, pour que vous puissiez effectuer en toute autonomie le renvoi de votre colis abîmé. A réception, vous recevrez le remboursement de votre commande. Nous restons à votre écoute au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Marc de l’équipe Tefal

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    Très bien, depuis ma commande, le suivi et la réception des articles.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC L. *

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    Très bon site et facile d’accès

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT F. *

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    Navigation fluide sur le site et livraison rapide

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    Matériel parfait,colis envoyé avec attention et rapidité.Merci

    Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE L. *

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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE L. *

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    Site internet parfait Manque de détail pour les électroménager de cuisine. ( fonctionnement nuisances sonore...) Livraison rapide correct pas égratignures

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL P. *

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    très bien et très pratique même pour moi ( une grand-mère) je suis enchantée

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS L. *

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    Top !

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX G. *

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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par LUCAS T. *

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    Livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA D. *

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    Site sérieux au bout de trois jours reçu ma commande

    Avis du , suite à une expérience du par LUCAS H. *

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    Livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES B. *

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    Bonne navigation sur le site livraison rapide merci

    Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS G. *

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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE V. *

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    Livré rapidement et bien protégé. Livraison rapide. Top

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE M. *

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    Facile à utiliser, très clair et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE A. *

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    Super produit !!!

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M. *

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    Tout était attendu , rien à signaler

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE C. *

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    Site soigné et facile de navigation

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE M. *

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