Avis clients de tefal.fr

Evaluations clients

• 4 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 14/09/2022, suite à une expérience du 23/08/2022 par ANDRÉE M. *

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• 5 / 5

  

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  Tre bien! Aimer!

  Avis du 14/09/2022, suite à une expérience du 22/08/2022 par NOÉMI G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien emballé Rapide et efficace je recommande

  Avis du 13/09/2022, suite à une expérience du 21/08/2022 par ZACHARIE G. *

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• 5 / 5

  

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  Site clair et imagé. Les prix sont corrects.

  Avis du 13/09/2022, suite à une expérience du 21/08/2022 par STÉPHANIE B. *

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• 4 / 5

  

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  rien à dire

  Avis du 13/09/2022, suite à une expérience du 20/08/2022 par ÉLISABETH G. *

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• 4 / 5

  

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  Classique

  Avis du 13/09/2022, suite à une expérience du 22/08/2022 par MATHILDE B. *

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• 5 / 5

  

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  La livraison a été très rapide et le produit correspond à mes attentes. Petit moins : il serait bien de préciser que la poêle est fournie sans poignée. J’ai cherché l’indication dans le descriptif et jusqu’à ce que je reçoive la commande je ne savais pas si elle était comprise ou non. Me concernant j’ai plusieurs manches mais ce serait bien de le préciser pour les personnes qui n’en ont pas.

  Avis du 13/09/2022, suite à une expérience du 21/08/2022 par STÉPHANE R. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, toujours à la hauteur de nos attentes

  Avis du 13/09/2022, suite à une expérience du 21/08/2022 par THOMAS W. *

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• 3 / 5

  

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  L'emballage de la commande était très sommaire. Une poêle est arrivée cabossée

  Avis du 13/09/2022, suite à une expérience du 21/08/2022 par HÉLÈNE D. *

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  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre commande. Je suis navrée que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et d'apprendre les difficultés rencontrées lors de la livraison. Je comprends votre déception et remonte ces dysfonctionnements à notre service logistique. Une étiquette retour est incluse dans votre colis, pour que vous puissiez effectuer en toute autonomie le renvoi de votre colis abîmé. A réception, vous recevrez le remboursement de votre commande. Nous restons à votre écoute au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Marc de l’équipe Tefal

  Réponse de Hélène D

  

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  Bonsoir Je vous remercie mais je ne vais perdre du temps à vous renvoyer une poêle...

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 13/09/2022, suite à une expérience du 20/08/2022 par JULES S. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, tout était parfait.

  Avis du 13/09/2022, suite à une expérience du 21/08/2022 par LAURE G. *

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• 5 / 5

  

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  Très rapide. J'ai eu un souci avec UPS qui a perdu le premier colis mais les équipes de Tefal ont tout fait pour arranger les choses. Je les remercie.

  Avis du 13/09/2022, suite à une expérience du 20/08/2022 par AIMÉ M. *

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• 1 / 5

  

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  Jamais reçu ma commande :(

  Avis du 13/09/2022, suite à une expérience du 21/08/2022 par RÉMY D. *

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  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour et merci d’avoir partagé votre avis sur votre commande. Après vérification, votre colis a subi un incident de transport et j'en suis désolé. Dans la mesure où notre Service Consommateurs a pris en charge votre dossier et vous a notifié que vous serez remboursé, soyez rassuré. Notre préoccupation est la satisfaction de nos consommateurs. Marc, de l’équipe Tefal

• 4 / 5

  

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  Bien, malgré une première commande arrivée endommagée. Attention à l'emballage...

  Avis du 13/09/2022, suite à une expérience du 21/08/2022 par ALIX L. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 13/09/2022, suite à une expérience du 10/08/2022 par CÉLINE D. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 13/09/2022, suite à une expérience du 10/08/2022 par ISAAC C. *

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• 5 / 5

  

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  Commandes faciles, livraisons rapides et prix compétitifs que demander de plus?

  Avis du 13/09/2022, suite à une expérience du 09/08/2022 par ISAAC P. *

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• 3 / 5

  

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  Déception ! Sur 6 articles commandés, 2 produits cabossés. Retour de ces 2 produits sans possibilité d'échange ! Dommage mais remboursement effectué.

  Avis du 13/09/2022, suite à une expérience du 20/08/2022 par THIERRY L. *

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  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je regrette le désagrément rencontré lors de la réception de votre commande. En effet, une fois le retour de l’article effectué, une demande de remboursement est lancée. Je suis navrée que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et d'apprendre les difficultés rencontrées lors de la livraison. Je comprends votre déception et remonte ces dysfonctionnements à notre service logistique. Si vous souhaitez nous apporter plus de précisions sur votre commentaire, n’hésitez pas nous restons disponibles. Marc de l’équipe Tefal

• 4 / 5

  

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  La commande a bien été livrée mais pas à l'adresse que j'avais demandée

  Avis du 13/09/2022, suite à une expérience du 09/08/2022 par SIMONE M. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide

  Avis du 11/09/2022, suite à une expérience du 19/08/2022 par HÉLÈNE B. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 11/09/2022, suite à une expérience du 20/08/2022 par MARTINE P. *

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• 4 / 5

  

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  Ils suivent bien leurs produits

  Avis du 11/09/2022, suite à une expérience du 20/08/2022 par SUZANNE G. *

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• 5 / 5

  

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  Très complet

  Avis du 11/09/2022, suite à une expérience du 20/08/2022 par RENÉ B. *

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• 5 / 5

  

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  Bon site, rien à signaler

  Avis du 11/09/2022, suite à une expérience du 20/08/2022 par ANOUK D. *

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• 3 / 5

  

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  Retard de commande même pas avertie Obligée de contacter par mail pour avoir un peu d'informations sur le sujet Par contre une fois le produit reçu pas déçue de la qualité Je recommande les produits pas le site et encore moins pour commander

  Avis du 10/09/2022, suite à une expérience du 18/08/2022 par ASTRID J. *

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  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navrée que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons le maximum pour livrer dans les délais et rapidement. Si cela n’a pas été le cas concernant votre commande, je vous prie de bien vouloir nous excuser. Nous restons à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), lundi au vendredi de 9h à 19h. Marc de l'équipe Tefal.

  Réponse de Astrid J

  

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  Voici un message "brodé". Quand vous comprendrez que le problème n'est pas le retard mais le fait de ne pas au moins prendre la peine d'en informer le client vous aurez tout compris Ce qui est la moindre des corrections. A bon entendeur

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 10/09/2022, suite à une expérience du 18/08/2022 par AURÉLIE B. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 10/09/2022, suite à une expérience du 19/08/2022 par CÉLINE L. *

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• 5 / 5

  

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  Poêle de qualité et légères, commande reçu ds les temps, ct un cadeau pour ma maman, elle était ravie, rien à dire je recommande !

  Avis du 10/09/2022, suite à une expérience du 07/08/2022 par HONORÉ R. *

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• 4 / 5

  

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  Ergonomie dans la recherche à améliorer

  Avis du 10/09/2022, suite à une expérience du 07/08/2022 par CHRISTIANE G. *

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• 5 / 5

  

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  Colis perdu par le transporteur. Tefal a réagi immédiatement et m'a remboursé.

  Avis du 10/09/2022, suite à une expérience du 19/08/2022 par ALEXANDRIA P. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 10/09/2022, suite à une expérience du 19/08/2022 par THÉOPHILE F. *

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• 4 / 5

  

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  Les messages SMS ne sont pas traduits, ils sont en Anglais .. Dommage

  Avis du 10/09/2022, suite à une expérience du 16/08/2022 par LUCIE L. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, produit très bien emballé.

  Avis du 10/09/2022, suite à une expérience du 18/08/2022 par THÉOPHILE C. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison très rapide

  Avis du 10/09/2022, suite à une expérience du 08/08/2022 par AUDREY B. *

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• 5 / 5

  

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  Très efficace livré plus tôt que prévu.

  Avis du 09/09/2022, suite à une expérience du 17/08/2022 par NOËL D. *

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• 5 / 5

  

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  Merci a Julien du service commande qui a été très a l'écoute et efficace pour gérer mon SAV.

  Avis du 09/09/2022, suite à une expérience du 03/08/2022 par ROLAND R. *

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• 5 / 5

  

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  trés satisfait

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 13/08/2022 par LUCAS G. *

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• 1 / 5

  

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  Mode de livraison pas clair, impossible de joindre de service client après le passage de la commande. Service Client de Tefal très peu performant pas à la hauteur d'une entreprise de cette taille.

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 17/08/2022 par CHRISTINE H. *

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• 5 / 5

  

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  Commande rapide et respectée

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 17/08/2022 par SUSAN D. *

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• 5 / 5

  

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  Site tefal agréable, très bon suivi de commande, et livraison parfaite. Produit bien conditionné.

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 12/08/2022 par SYLVIE R. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation assez facile Livraison dans les délais, rien à redire, pas eu besoin du service client

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 16/08/2022 par GRÉGOIRE M. *

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• 1 / 5

  

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  Produit jamais reçu

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 13/08/2022 par CÉCILE C. *

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  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour et merci d’avoir partagé votre avis sur votre commande. Après vérification, votre colis a subi un incident de transport et j'en suis désolé. Dans la mesure où notre Service Consommateurs a pris en charge votre dossier, je tiens à vous rassurer que le remboursement de votre commande a été effectuée.. Notre Service Consommateurs est à votre écoute, du lundi au vendredi de 9h à 19h, au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé). La satisfaction de nos consommateurs est notre priorité première : merci de votre confiance. Marc, de l’équipe Tefal

• 3 / 5

  

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  Tout était très bien sauf que nous avons eu la surprise de découvrir qu'une des poêles était déformée. Est-ce pour cela que les prix étaient attractifs ?

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 13/08/2022 par ISABELLE L. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre commande. Je suis navrée que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et d'apprendre les difficultés rencontrées lors de la livraison. Je comprends votre déception et remonte ces dysfonctionnements à notre service logistique. Une étiquette retour est incluse dans votre colis, pour que vous puissiez effectuer en toute autonomie le renvoi de votre colis abîmé. A réception, vous recevrez le remboursement de votre commande. Je vous confirme qu'il n'y a pas de lien entre l'état des produits et l'attractivité des tarifs. Nous restons à votre écoute au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Marc de l’équipe Tefal

• 1 / 5

  

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  Je n'ai rien de plus à dire que : sur 3 articles commandés, 2 arrivés défectueux. 1 poele et une casserole plus rondes. la poele ne tenait même pas à plat sur la plaque de cuisson. j'ai TOUT renvoyé

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 14/08/2022 par MICHÈLE P. *

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  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre commande. Je suis navrée que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et d'apprendre les difficultés rencontrées lors de la livraison. Je comprends votre déception et remonte ces dysfonctionnements à notre service logistique. Une étiquette retour est incluse dans votre colis, pour que vous puissiez effectuer en toute autonomie le renvoi de votre colis abîmé. A réception, vous recevrez le remboursement de votre commande. Nous restons à votre écoute au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Marc de l’équipe Tefal

  Réponse de Michèle P

  

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  Bonjour, tout a été renvoyé oui, et le problème ne vient pas de la livraison. le colis était intact et bien embalé. les produits m'ont été envoyé défectueux certainement car en promo (mais pas précisé), je trouve cela inadmissible. La renvoi est fait, j'ai du me déplacer et faire 20 min de route pour cela. je ne compte pas recommander et attends mon remboursement !

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• 5 / 5

  

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  J'ai pu profité d'une bonne offre en prenant plusieurs produits, mais sinon ça reste cher, mais les produits correspondent à la description et sont de très bonne qualité.

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 16/08/2022 par STÉPHANIE R. *

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  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre témoignage qui nous permet de poursuivre, toujours avec la même passion, la conception de produits de belle facture, avec une approche innovante pour répondre aux nouveaux usages de nos consommateurs. Je vous souhaite de passer une belle journée, Nicolas de l'équipe Tefal

• 2 / 5

  

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  Commande non livré et support robotique qui répond uniquement que un opérateur va prendre en charge la demande.. Heureusement paypal a remboursé

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 16/08/2022 par JULIEN L. *

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  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navrée que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons le maximum pour répondre dans les meilleurs délais et livrer toutes nos commandes dans les meilleures conditions possibles. Si cela n’a pas été le cas concernant votre commande, je vous prie de bien vouloir nous excuser. Sachez que nous restons à votre écoute au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Marc de l'équipe Tefal.

• 5 / 5

  

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  Très bien. Facilité pour trouver l'article désiré. Livraison très rapide

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 16/08/2022 par ADRIENNE L. *

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  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis ravi d'apprendre que vous êtes satisfait de la navigation sur notre site internet et vous souhaite de profiter pleinement de votre produit. Belle journée, Nicolas de l'équipe Tefal

• 5 / 5

  

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  Super site

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 02/08/2022 par ANDRÉE H. *

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• 2 / 5

  

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  Déçu par la livraison avec un emballage de mauvaise qualité donc nous avons reçu le colis abimé.

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 15/08/2022 par PAUL C. *

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  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre commande. Je suis navrée que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et d'apprendre les difficultés rencontrées lors de la livraison. Je comprends votre déception et remonte ces dysfonctionnements à notre service logistique. Une étiquette retour est incluse dans votre colis, pour que vous puissiez effectuer en toute autonomie le renvoi de votre colis abîmé. A réception, vous recevrez le remboursement de votre commande. Nous restons à votre écoute au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Marc de l’équipe Tefal

  Réponse de Paul C

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre message. Nous ne souhaitons pas le remboursement mais une échange standard. Merci de de faire le nécessaire auprès de votre service Bien cordialement David Angelot

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• 5 / 5

  

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  Simple et rapide

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 12/08/2022 par LOUIS M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que votre expérience d'achat sur notre site se soit bien déroulée. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre produit. Belle journée. Nicolas de l'équipe Tefal

• 4 / 5

  

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  Facile à trouver le site, personne très agréable, souriante, gentille, très satisfaite.

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 13/08/2022 par MARGAUD H. *

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  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre témoignage. Nous nous employons chaque jour, à tisser une relation de confiance avec nos consommateurs en restant au plus proche de leurs attentes. Belle journée, Nicolas de l'équipe Tefal

• 5 / 5

  

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  Facile

  Avis du 06/09/2022, suite à une expérience du 02/08/2022 par LORRAINE G. *

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• 3 / 5

  

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  Pas de problème sur le site, livraison normale

  Avis du 06/09/2022, suite à une expérience du 15/08/2022 par THÉODORE R. *

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• 2 / 5

  

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  Livraison par UPS archi-nulle,après plusieurs appels,livraison faite un jour non choisi sans en être avertie.Site Tefal appelé mais ne pouvant rien faire,même pas donner le N° de téléphone d'UPS. Navigation sur le site TEFAL sans problème.

  Avis du 06/09/2022, suite à une expérience du 14/08/2022 par GABRIELLE B. *

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  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navrée que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et d'apprendre les difficultés rencontrées lors de la livraison. Je comprends votre déception et je remonte ces dysfonctionnements à notre service logistique. Marc de l'équipe Tefal.

  Réponse de Gabrielle B

  

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  Merci pour votre message.Il n'est pas normal que le site Tefal ne puisse intervenir sur l'envoi.Le N° de Téléphone d'UPS est très cher,c'est votre seul moyen de livraison et cela va diminuer la réduction de prix obtenue sur le site Tefal.Il faut peut-être diversifier vos modes d'expéditions ?

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• 5 / 5

  

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  impeccable

  Avis du 06/09/2022, suite à une expérience du 04/08/2022 par PIERRE D. *

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  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour et merci de nous faire partager votre retour d'expérience. Nous sommes attachés à rendre la navigation intuitive sur nos sites de marques afin que vous puissiez bénéficier d'une expérience utilisateur optimale. Belle journée, Nicolas de l'équipe Tefal

• 5 / 5

  

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  Navigation facile, site très clair.

  Avis du 06/09/2022, suite à une expérience du 03/08/2022 par ALIX M. *

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  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que l'ergonomie de notre site vous ait permis de bénéficier d'une belle expérience d'achat. Nous vous souhaitons de passer une bonne journée. Nicolas de l'équipe Tefal

• 5 / 5

  

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  facilité de commande. rapidité de livraison

  Avis du 06/09/2022, suite à une expérience du 15/08/2022 par VICTOIRE D. *

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  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour et merci de nous avoir fait bénéficier de votre retour d'expérience. Nous nous employons chaque jour, à établir une relation de confiance avec nos consommateurs en restant au plus proche de leurs attentes. Belle journée, Nicolas de l'équipe Tefal

• 4 / 5

  

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  Livraison rapide.

  Avis du 06/09/2022, suite à une expérience du 07/08/2022 par MATHILDE C. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme

  Avis du 06/09/2022, suite à une expérience du 14/08/2022 par NOËL J. *

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  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que votre article culinaire soit à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons d'en profiter pleinement. Belle journée, Nicolas de l'équipe Tefal

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  Site Confus Livraison catastrophique avec UPS : colis livré dans le mauvais point de vente sans aucune information sur le lieu de livraison Impossibilité de joindre Tefal et UPS Personne au courant Par tâtonnement et après des 10aines de coups de fils dans la région j’ai trouvé le lieu de livraison. Commerçant en colère, n’a pas « flashé » l’enlèvement Ne plus proposer UPS et clarifier le site

  Avis du 06/09/2022, suite à une expérience du 14/08/2022 par GUILLAUME F. *

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  Service rapide livraison très bien

  Avis du 06/09/2022, suite à une expérience du 15/08/2022 par AUGUSTIN N. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous espérons que votre article culinaire vous apportera entière satisfaction et vous permettra de réaliser des cuissons parfaitement maîtrisées. Belle journée, Nicolas de l'équipe Tefal

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  Je recommande les produits Téfal, mais je déconseille de faire une commande via le site principalement parce les produits ne sont pas suffisamment protégés pour la livraison et qu'ils sont maltraités pendant le trajet donc livrés avec des défauts. Donc autant acheter sa poêle en grande surface, quitte à la payer quelques euros de plus mais au moins, pas de souci. Le service client a été correct (malgré plus de 10 jours pour répondre) et m'a proposé le remboursement ou une relivraison (sans aucune assurance d'avoir un produit non abîmé en retour). J'ai finalement gardé ma poêle avec sa bosse qui n'empêche pas son bon fonctionnement, mais je ne recommanderai pas via le site Téfal ou tout autre d'ailleurs.

  Avis du 06/09/2022, suite à une expérience du 31/07/2022 par RAYMOND V. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre témoignage. Je suis navrée que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et regrette le désagrément rencontré lors de la réception de votre commande. Dans un souci constant d'amélioration, notre préoccupation première reste la satisfaction de nos consommateurs. Nous restons disponibles en cas de besoin. Je vous souhaite de passer une Belle journée, Nicolas de l’équipe Tefal

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  Navigation facile, informations sur le produit très complètes

  Avis du 05/09/2022, suite à une expérience du 12/08/2022 par FRÉDÉRIC B. *

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre témoignage relatif à l'ergonomie de notre site et la facilité avec laquelle vous avez pu consulter les caractéristiques de nos produits et choisir celui qui correspond le mieux à vos attentes. Je vous souhaite de passer une belle journée, Nicolas de l'équipe Tefal

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  Cette commande était une commande de remplacement après une mauvaise expérience, situation simple mais sa résolution a pourtant été très compliquée. J'ai eu à faire à plusieurs interlocuteurs du service client. Des échanges courtois mais qui ne me proposaient pas une solution attendue d’un "bon" service client. J’allais me tourner vers une autre marque mais finalement j’ai été recontactée par 2 agents différents qui m’ont enfin fait une proposition convenable. Je les remercie pour leur comportement empathique : ils ont partiellement redoré l’image négative que la marque m’avait donnée. La commande en elle-même s’est bien passé : envoi conforme, rapide et soigné.

  Avis du 04/09/2022, suite à une expérience du 12/08/2022 par MICHÈLE B. *

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  Bonjour et merci pour votre commentaire détaillé. Nous sommes heureux d'apprendre que vous ayez pu obtenir satisfaction et que votre expérience client se soit finalement bien terminée. Nous sommes extrêmement attentifs aux interventions, suggestions ou interpellations de nos consommateurs afin que leur parcours client soit le plus fluide et agréable possible. Belle journée, Nicolas de l'équipe Tefal

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  Aucun souci. 7

  Avis du 04/09/2022, suite à une expérience du 11/08/2022 par MICHEL D. *

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  Bonne navigation et des prix moins chères qu'en magasin !

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 10/08/2022 par CÉCILE R. *

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience d'achat sur notre site et espérons vous revoir lors d'une prochaine visite sur l’une de nos boutiques. Belle journée, Nicolas de l'équipe Tefal

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  Livraison reçue rapidement et produit commandé parfait. Merci

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 09/08/2022 par CAMILLE M. *

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  les poeles sont de qualité, la cuisson est rapide et surtout ça n'accroche pas!

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 11/08/2022 par MARTHE G. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez choisi notre marque. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de vos ustensiles de cuisine pour une cuisson toujours réussie. Belle journée, Nicolas de l'équipe Tefal

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  Pourquoi sur le grill il n'y a pas la fonction cuisson du porc ? Sinon je grill est plutôt bien

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 11/08/2022 par ASTRID M. *

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  Bonjour et merci d'avoir choisi notre marque et opté pour ce produit de type cuisson familiale. Pour la viande de porc, nous vous invitons à utiliser la fonction marquage intensif si l'épaisseur dépasse 20 mm. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre produit et ainsi réaliser des cuissons parfaitement maîtrisées. Belle journée, Nicolas de l'équipe Tefal

  Réponse de Astrid M

  

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  Marquage intensif peut être pour du boeuf des légumes Il n'y a pas de fonction porc et aucune info sur le net Votre réponse n'est pas complète j'imagine en tout cas très déçu de votre réponse

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 30/07/2022 par ALEX D. *

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  Bonjour et Merci de nous avoir fait bénéficier de votre retour d'expérience. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre produit et espérons que ce dernier vous apporte entière satisfaction. Belle journée, Nicolas de l'équipe Tefal

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  rien à signaler de négatif tout s'est bien passé jusqu'au retrait en magasin

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 01/08/2022 par JEANNE V. *

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  Bonjour et merci de nous avoir fait bénéficier de votre retour d'expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que votre parcours client se soit déroulé de façon optimale. Nous nous employons chaque jour, à établir une relation de confiance avec nos consommateurs en restant au plus proche de leurs attentes." Belle journée, Nicolas de l'équipe Tefal

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  Navigation claire et facile

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 10/08/2022 par AMÉLIE M. *

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  Livraison toutes les poêles étaient cabossées. J ai repasse une seconde commande même chose. Service client qu il faut tt le temps relance. Proposition de remise de 10% sur prochaine commande alors qu ils sont incapable d en livrer une correcte. Nombreux avis identiques au mien et Tefal ne réagit pas pour contrôler ses poêles Donc service NUL

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 09/08/2022 par MONIQUE L. *

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  Je n’ai jamais reçu mon colis ma cocotte en fonte de 7.4 à été livrée à une autre adresse que la mienne et depuis le 16 août Un livreur voyou ´a détourne mon colis ou un livreur incompétent j’exige que l’on me renvoie ma cocotte au prix achetée

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 10/08/2022 par ANDRÉE G. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre commande. Je suis navré que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et d'apprendre les difficultés rencontrées. Je comprends votre déception et remonte ces éléments à notre Service Consommateurs (09 74 50 47 74), en charge de votre dossier. La satisfaction de nos consommateurs est notre priorité première : un conseiller clientèle prendra donc contact avec vous à ce sujet dans les meilleurs délais. Marc, de l'équipe Tefal

  Réponse de Andrée G

  

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  Bonjour oui mais je n'ai toujours pas ma cocotte et j'en ai besoin et ce depuis le 16 Aout 2022

  Réponse de Andrée G

  

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  Bonjour oui mais je n'ai toujours pas ma cocotte et j'en ai besoin et ce depuis le 16 Aout 2022

  Réponse de Andrée G

  

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  Bonjour oui mais je n'ai toujours pas ma cocotte et j'en ai besoin et ce depuis le 16 Aout 2022

  Réponse de Andrée G

  

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  Bonjour oui mais je n'ai toujours pas ma cocotte et j'en ai besoin et ce depuis le 16 Aout 2022

  Réponse de Andrée G

  

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  Bonjour oui mais je n'ai toujours pas ma cocotte et j'en ai besoin et ce depuis le 16 Aout 2022

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  pas très bien classée, site ne peut que s'améliorer

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 11/08/2022 par CHARLES T. *

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  Bonjour et merci d’avoir partagé votre avis. Dans une démarche d’amélioration constante de nos sites, je remonte vos observations sur la navigation. Notre Service Consommateurs reste à votre écoute, du lundi au vendredi de 9h à 19h, au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé). Marc de l’équipe Tefal.

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  J'ai commandé une casserole qui était en stock et cela a pris très longtemps. Quand j'ai vérifié le suivi, j'ai vu que la casserole était toujours au dépôt. Tefal a promis qu'il viendrait bientôt, mais je n'ai jamais reçu la casserole sans aucun message de Tefal. Vraiment désolé.

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 11/08/2022 par ZACHARIE G. *

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  Bonjour et merci d’avoir partagé votre avis sur votre commande. Après vérification, votre colis a subi un incident de transport et j'en suis désolé. Nous allons procéder au remboursement de la commande. Notre préoccupation est la satisfaction de nos consommateurs. Marc, de l’équipe Tefal

  Réponse de Zacharie G

  

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  Merci beaucoup.

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  Bon site, pièces introuvables ailleurs

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 10/08/2022 par DENIS B. *

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  Excellent produit livrer en moins d’une semaine

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 30/07/2022 par ZACHARIE P. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez reçu votre batterie de cuisine dans les meilleurs délais et vous souhaitons d'en profiter pleinement. Belle journée, Nicolas de l'équipe Tefal

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  Tout se qu'il faut

  Avis du 31/08/2022, suite à une expérience du 06/08/2022 par JOSEPH C. *

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  Bonne poele, mais la 28cm est arrivée tordue. Dommage. Il est aussi dommage de ne pas avoir intégré à l'offre des couvercles.

  Avis du 31/08/2022, suite à une expérience du 07/08/2022 par ADRIEN B. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre commande. Je suis navrée que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et d'apprendre les difficultés rencontrées lors de la livraison. Une étiquette retour est incluse dans votre colis, pour que vous puissiez effectuer en toute autonomie le renvoi de votre colis abîmé. A réception, vous recevrez le remboursement de votre commande. Nous restons à votre écoute au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Estelle de l’équipe Tefal

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  Navigation correcte, suivi livraison et livraison impeccables

  Avis du 31/08/2022, suite à une expérience du 06/08/2022 par ADRIEN C. *

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  Commande facile et intuitive. Reçu dans les temps. Cela manque un peu de points-relais pour retirer le colis. Le plus proche était éloigné de mon domicile.

  Avis du 31/08/2022, suite à une expérience du 07/08/2022 par THÉODORE S. *

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  Produit de qualité et pas très cher

  Avis du 31/08/2022, suite à une expérience du 06/08/2022 par EMMANUEL M. *

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  good

  Avis du 31/08/2022, suite à une expérience du 06/08/2022 par JOSÉPHINE D. *

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  Colis reçu dans les temps et comme souhaité.

  Avis du 31/08/2022, suite à une expérience du 06/08/2022 par RÉMY B. *

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  TB RAS

  Avis du 31/08/2022, suite à une expérience du 31/07/2022 par MATHILDE C. *

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  Au top très agréable à utiliser ,très bien conçu mais fabriqué en Chine

  Avis du 31/08/2022, suite à une expérience du 25/07/2022 par ALPHONSE L. *

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  Site assez intuitif dans l'ensemble. Seul bémol que les accessoires à acheter ne soient pas sur le même site et d'avoir eu deux livraisons avec deux factures

  Avis du 31/08/2022, suite à une expérience du 05/08/2022 par DANIELLE R. *

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  Rien à dire

  Avis du 31/08/2022, suite à une expérience du 05/08/2022 par MANON B. *

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  Très bien. Aucun soucis

  Avis du 31/08/2022, suite à une expérience du 27/07/2022 par NOÉMI M. *

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  très facile d'utilisation

  Avis du 31/08/2022, suite à une expérience du 29/07/2022 par XAVIER L. *

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  Téfal, une valeur sûre pour moi depuis toujours

  Avis du 31/08/2022, suite à une expérience du 04/08/2022 par GABRIELLE L. *

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  Navigation sur le site de Tefal très simple, date de livraison respectée

  Avis du 31/08/2022, suite à une expérience du 07/08/2022 par CHRISTOPHE L. *

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  Commande facile livraison rapide impeccable

  Avis du 31/08/2022, suite à une expérience du 07/08/2022 par JULIEN P. *

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  Seconde commande après une première livraison de poêles et casseroles totalement tordues. Exactement le même problème sur cette commande ! Le carton de livraison était intact, c’est donc Tefal qui écoule les invendus sur internet… Pas très glorieux pour une marque que j’estimais pourtant beaucoup…

  Avis du 31/08/2022, suite à une expérience du 03/08/2022 par LUCAS T. *

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  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre commande. Je suis navrée que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et d'apprendre les difficultés rencontrées lors de la livraison. Une étiquette retour est incluse dans votre colis, pour que vous puissiez effectuer en toute autonomie le renvoi de votre colis abîmé. A réception, vous recevrez le remboursement de votre commande. Nous restons à votre écoute au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Estelle de l’équipe Tefal

  Réponse de Lucas T

  

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  C’est la nouvelle méthode de vente de Tefal? On envoie les invendus et quelque personnes qui n’ont pas le temps ou le courtage de tout remballer pour les renvoyer les gardes? C’est bien dommage…

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  une marque qui a fait ses preuves début des années jamais déçue.

  Avis du 31/08/2022, suite à une expérience du 04/08/2022 par ALEXANDRE C. *

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  Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Aucune nouvelle et ça fait plus de 20jours. Veuillez faire en sorte que je sois livrée ou remboursée. Je suis très déçue….

  Avis du 31/08/2022, suite à une expérience du 06/08/2022 par VICTOIRE S. *

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  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre commande. Je suis navrée d'apprendre les difficultés rencontrées lors de la livraison. Je transmets votre demande à un conseiller qui vous recontactera dans les meilleurs délais. Nous restons à votre écoute au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Estelle de l’équipe Tefal

  Réponse de Victoire S

  

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  Je vous signale que j'ai contacté à plusieurs reprises ce numéro et hélas le répondeur fait son annonce et la communication est coupée. J'ai appelé aux bons horaires et les jours indiqués ???? C'est rageant.

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  Très bien, service impeccable. Je recommande

  Avis du 31/08/2022, suite à une expérience du 07/08/2022 par SABINE C. *

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  Très bien

  Avis du 31/08/2022, suite à une expérience du 27/07/2022 par DOROTHÉE G. *

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  Bon site. Dommage qu'il n'y ait pas de points fidélité. C'est le 5e hachoir que je commande pour les offrir à mes amis

  Avis du 31/08/2022, suite à une expérience du 25/07/2022 par HUGUES S. *

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