Evaluations clients
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Accessible et simple
Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM B.
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L'achat à 15% de réduction, mais à cause d'un "incident", le colis n'a jamais été remis au transporteur, donc pas de livraison = commande annulée. On m'a proposé de refaire la commande avec 10% de réduction à la place. Apparemment, 15% c'était trop, ils ont préféré un incident! Un anniversaire gâché en plus! Merci Tefal!
Avis du , suite à une expérience du par SVETLANA D.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour Svetlana et merci pour votre avis. Je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Le service consommateurs est actuellement en attente du service supérieur dans le but de vous faire parvenir un nouveau code promotionnel 15%. Je m'excuse par avance pour l'attente. Je vous souhaite une bonne journée. Martin, de l'équipe Tefal.
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Facilité d'utilisation du site, livraison rapide et correcte
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour ce retour extrêmement sympathique et sommes ravis d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire sont appréciés. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre article culinaire qui saura vous apporter de bons et loyaux services et des cuissons parfaitement maîtrisées. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Service client à l écoute, j en suis très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par CECILE G.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Nous sommes vraiment sensibles à votre évaluation et transmettons votre avis à nos équipes du Service consommateurs qui seront heureuses de vous lire. Chez Tefal, nous tenons à vous assurer une qualité de service et d'accueil irréprochable, tout en maintenant la durabilité, l'inventivité et l'attractivité pour nos articles culinaires. Très belle journée. Nicolas, de l'équipe Tefal
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Livraison dans les délais, le site propose même des codes promos, ou des packs interressants.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir acheté votre article culinaire sur le site Tefal. Désireux de vous apporter une expérience de navigation agréable et fluide, nous sommes ravis que l'ergonomie de notre site Internet et votre parcours client aient répondu à vos attentes. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Très déçu car commandé un cake Factory à la place j'ai reçu un air fryer et de plus très long remboursement et pas de dédommagement de votre part
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour Patrick et merci pour votre avis. Je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Effectivement, le remboursement sera présent sur votre compte dans les 20 jours qui suivent la réception de votre colis dans notre entrepôt. Pour ce qui est du geste commercial, je me rapproche du service consommateurs, dans le but de vous en faire parvenir un. Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe TEFAL.
Réponse de Patrick BSignalerBonjour.j'ai bien reçu le cake Factory mais je suis déçu de ne pas avoir eu le geste commercial pour la mauvaise livraison que j'ai dû renvoyer et ma perte de temps
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Livraison très rapide
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE D.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre commande. Nous sommes ravis qu'elle vous soit parvenue dans les délais impartis. Chez Tefal, nous souhaitons construire une expérience client irréprochable via une navigation agréable et créer un parcours post-achat réussi ! Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Prix très correct pour cette belle batterie de cuisine. Livré rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS T.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Chez Tefal, une navigation fluide et intuitive couplée à un colisage soigné et une livraison dans les délais impartis sont les ingrédients essentiels pour promouvoir un parcours post-achat réussi ! Nous vous souhaitons de profiter pleinement de la qualité de vos articles culinaires qui seront répondre à vos exigences et valoriser le plaisir de cuisiner. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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un peu galère à trouver le produit que l'on veut, quand on sait ce que l'on veut
Avis du , suite à une expérience du par CYRIL B.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour Cyril et merci pour votre avis. Je vous remercie pour votre visite et votre confiance. Le retour de nos utilisateurs est important pour nous, dans le but d'améliorer certains aspects de notre site pour vous apporter une entière satisfaction et confort pendant votre visite. Je me permets de transférer votre avis au service concerné, dans le but qu'ils puissent en prendre connaissance. Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe Tefal.
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j ai commande le cake factory infinity le 29:08:2024 je n ai toujours pas recu ma commande j attend toujours la reponse du service clientele
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN M.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour Christian et merci de nous faire part de votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Après investigation auprès du Service consommateurs Tefal, il apparaît que votre commande accuse un retard de livraison. Nous comprenons votre déception et vous prions d'accepter nos excuse pour la gêne occasionnée. Dans la mesure où votre dossier a été pris en charge par nos services, soyez rassuré. Votre conseillère clientèle reprendra contact avec vous rapidement pour vous informer sur l'état de traitement de votre commande. En cas d'une demande urgente, nous vous invitons à contacter notre service consommateurs par téléphone au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h ou bien par chat sur notre site Internet. Bonne journée, Martin, de l'équipe Tefal.
Réponse de Christian MSignalerLe numéro est toujours occupé donc impossible d avoir le service
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Le site est clair, j’ai déjà commandé plusieurs fois. Quand un article est indisponible, il vous envoie une alerte. Je recommande ce site.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE H.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Merci de votre fidélité et de nous faire part de votre avis. Chez Tefal, chaque consommateur est unique et doit trouver l'article culinaire qui lui correspond le mieux, de manière à valoriser le fait maison et lui donner envie de cuisiner ! Grâce à vous, nous tentons de conserver le plus juste équilibre entre tradition et modernité et ainsi demeurer parmi les ambassadeurs de l’art de vivre à la française dans le monde. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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aucun soucis
Avis du , suite à une expérience du par CLEMENT N.
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Satisfaite du produit
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE G.
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Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par KARINE P.
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Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE A.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci de votre retour. Nous espérons que la note majorée reflète l'expérience vécue. Nous sommes honorés que vous ayez choisi Tefal et vous souhaitons de profiter pleinement de votre achat. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Très bon article surtout pour la pâtisserie. Consomme peu d'électricité
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE G.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE R.
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Service client nul, je me suis fais arnaquer par tefal et le service client ne prend pas ses responsabilité
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE V.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour Stéphanie et merci pour votre avis. Je suis navré pour la mauvaise expérience que vous avez eue avec notre service. Le service consommateurs reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe TEFAL.
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Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE K.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Nous supposons, en raison de l'accessit que vous venez de déposer, que votre expérience d'achat sur le site Tefal s'est déroulée avec succès. Nous tenons à vous remercier de votre retour et vous souhaitons de passer une bonne journée. Nicolas, de l'équipe Tefal
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Site bien conçu, belle offre promotionnelle et livraison très rapide
Avis du , suite à une expérience du par DENIS B.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci de nous avoir laissé votre commentaire. Nous souhaitons que l'interface de notre site internet vous soit agréable et la plus intuitive possible pour que vous puissiez aisément consulter nos différentes gammes de produits et effectuer vos achats en toute sérénité. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE H.
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Trés bonne expérience,comme les précédentes!!livraison rapide,colis toujours trés bien emballés.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE J.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Merci de votre fidélité et de nous renouveler votre confiance. C'est un réel plaisir de lire que vous avez, lors de l'acheminement de vos commandes successives, bénéficié d'un service de livraison fiable et qualitatif, à la hauteur de vos attentes. Chez Tefal, nous souhaitons construire une expérience client irréprochable via une navigation agréable et créer un parcours post-achat réussi ! Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Très bien, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL J.
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Pas de SAV reçu abimé sans solution à part faire une rétractation
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER H.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour Olivier et merci pour votre avis. Je suis navré d'apprendre que votre expérience avec nous ne vous a pas apporté satisfaction, je m'en excuse pour cela. Effectivement, en cas de désagrément nous préférons effectuer un remboursement de votre commande dans le but d'écourter votre attente. Si vous avez bénéficié d'une promotion lors de votre commande, nous nous engageons à vous rembourser la différence de la nouvelle commande que vous passerez. Le service consommateurs reste à votre écoute en cas de besoin. Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe Tefal.
Réponse de OLIVIER HSignalerBonjour, sauf que dans notre cas, mon épouse n'a pas identifié le problème immédiatement, et que notre ancienne batterie était déjà à la poubelle, puis nous avions deja cuisiné le soir même avec une partie des poêles du pack. Vous comprendrez mieux alors notre insatisfaction sur ce problème de SAV. C'est en discutant le soir avec mon épouse sur le sujet de l'empilage des produits que nous avons identifié la déformation. J'ai du ensuite faire une opération de redressage, ce n'est pas top sur des produits neuf comme résolution. Bien cordialement
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par GUY F.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par NOËL F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Intuitif et sans bug pour ma part. Facile de commander.
Avis du , suite à une expérience du par INÈS P.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Merci de nous avoir fait part de votre satisfaction. Nous sommes ravis que vous ayez vécu une expérience consommateur des plus agréables lors de vos pérégrinations sur notre site Internet. Nous espérons que votre balance de cuisine, gage de justesse de vos pesées, vous permettra d'élaborer des recettes parfaitement équilibrées. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Conforme a la commande.
Avis du , suite à une expérience du par HERVÉ B.
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Site très complet et très convivial pour commander
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-GUY N.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu plaisir à naviguer sur le site Tefal et choisi facilement, grâce au contenu de nos fiches produits et leur agencement, l'article culinaire correspondant à vos besoins. Nos équipes se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface ergonomique et fluide, adaptée pour rendre votre expérience d'achat la plus agréable et intuitive possible. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Tout s’est très bien passé de la commande à la livraison on est informé à chaque étape et les produits me conviennent parfaitement.
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE T.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ELOISE K.
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Site bien présenté. Promotion mise en avant . Satisfait de mon achat . Livraison très rapide . Emballage du colis soigné.
Avis du , suite à une expérience du par AURORE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Votre commentaire, ô combien élogieux, décrivant un parcours client idéal et une expérience utilisateur optimale, a retenu toute notre attention. Nous vous remercions de la fidélité et de la confiance que vous accordez à notre marque. Chez Tefal, nous restons profondément attachés à promouvoir qualité et modernité, afin que vous puissiez bénéficier de la meilleure expérience qui soit. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Site un peu complexe à appréhender.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre avis et de nous faire part de votre retour d'expérience. Nous sommes navrés que la navigation sur le site Tefal se soit révélée un tantinet fastidieuse et d'apprendre que vous avez rencontré quelques difficultés lors de votre parcours d'achat. Nous souhaitons tendre vers la perfection et nourrir quotidiennement un dialogue permanent avec vous et créer ainsi de nouvelles expériences positives pour anticiper vos attentes. Sachez que nous restons à votre écoute pour vous prêter main-forte en cas de besoins au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Votre satisfaction reste notre priorité première. Nicolas, de l’équipe Tefal
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Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN L.
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Je suis très satisfaite de mon achat ! Le qualité du produit est excellente.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE O.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci de nous faire part de votre contentement à la suite de votre achat. Ce fut un plaisir de vous accueillir sur notre site Internet et de vous présenter, lors de votre navigation, nos différentes gammes de produits que nous concevons et commercialisons. Grâce à vos retours d'expérience ô combien pertinents et enrichissants, nous tentons de maintenir le plus parfait équilibre entre tradition et innovation, de manière à vous proposer des ustensiles et articles culinaires qui répondent à vos attentes et valorisent le plaisir du fait maison. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Super rapide,on trouve tout et sécurisé. Merci
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELA H.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour vos propos élogieux et sommes ravis d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Chez Tefal, notre volonté est de vous offrir une qualité de service et d'accueil optimale, concevoir, fabriquer, commercialiser des produits pour embellir votre vie quotidienne. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Site clair, simple à utiliser. Prise de commande facile et livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE O.
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Votre site n’est pas convivial, pas optimisé. Il est, à mon goût, difficile de commander sur ce site !! Si un article n’est pas disponible, il faut le deviner, ça n’apparaît pas clairement !! Hier je cherchais un couvercle de 16 cm, j’ai passé un bon moment avant de voir qu’il n’était pas disponible. Pareil pourun couvercle de 26 cm. C’est dommage, vos produits sont de très bonne qualité et votre site pousse le client à aller voir ailleurs !
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL M.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Je suis navré pour le désagrément occasionné. Je fais remonter l'information. Le retour de nos utilisateurs est important pour nous. Je vous remercie pour votre avis. Rémy, de l'équipe Tefal.
Réponse de Jean-Paul MSignalerMerci pour votre réponse rapide. Mon avis est effectivement fait pour que vous puissiez améliorer le site. Étant client Téfal et comptant bien le rester, ça me désole lorsque je galère pour trouver puis commander. Surtout que l’aide en ligne ne fonctionne pas du tout. L’icône apparaît puis à un moment ielle disparait et ne revient plus ! Cordialement Jean-Paul
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Pas très performant concernant les avis de disponibilité
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.
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Service réactif et sérieux. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE P.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Quel plaisir d'apprendre que votre expérience d'achat s'est déroulée sans la moindre anicroche. Nous sommes fiers de vous compter parmi nos clients et transmettons votre témoignage à la fois encourageant et sympathique à nos équipes du Service consommateurs qui seront ravies de vous lire. Vos recommandations, suggestions, observations quotidiennes font vivre nos marques emblématiques et concourent de facto, à l'amélioration continue de nos prestations de services. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Tout est bien passé!
Avis du , suite à une expérience du par KATERYNA H.
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site bien structuré
Avis du , suite à une expérience du par CELINE G.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci de la confiance que vous accordez à notre marque. Nous sommes ravis de lire que l'ergonomie et votre navigation sur notre site Internet ont recueilli un avis favorable ! Vos observations et suggestions, des plus constructives, nous encouragent à poursuivre, toujours avec la même passion, l'amélioration constante de nos prestations de services. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Produits au top, pièces SAV disponibles et c'est français en plus !
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD G.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour ce retour et sommes ravis d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Votre commentaire comble toutes nos espérances dans la mesure où nous concentrons quotidiennement nos actions sur des produits et services qui se veulent novateurs et cela pour mieux dépasser vos attentes et mériter votre confiance. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Parfait. Site facile à utiliser. Envoi rapide et soigné. Promotion intéressante.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT M.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de la confiance que vous portez à notre marque et sommes ravis que votre expérience d'achat ait fait l'objet d'une fiable et prompte livraison. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de vos ustensiles et articles culinaires, conçus pour réaliser en un tour de main vos préparations. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Everything is ok
Avis du , suite à une expérience du par MARTINA N.
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Site très bien Livraison rapide demandée Par contre, penser à modifier votre mail automatique qui indique le délai par defaut
Avis du , suite à une expérience du par ANG A.
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Site très bien conçu! Navigation et choix variés de nombreux produits.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC ET PATRICIA S.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Votre retour d'information demeure inestimable pour nos équipes. Nous tenons à vous remercier pour votre précieuse contribution, qui nous aide quotidiennement à nous améliorer et à fournir de meilleures solutions. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous tenons à vous exprimer notre sincère gratitude pour votre commentaire. Votre loyauté et votre confiance en nos produits et services nous incitent à viser l'excellence chaque jour. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CHEYNE L.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par KAKIE LAVAUD S.
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Livraison correcte, bien emballée.
Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE P.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Merci de nous faire part de la bonne réception de votre colis. Chez Tefal, chaque consommateur est unique et doit trouver l'article culinaire qui lui correspond le mieux, de manière à valoriser le fait maison et lui donner envie de cuisiner ! Grâce à vous, nous tentons de conserver le plus juste équilibre entre tradition et modernité et ainsi demeurer parmi les ambassadeurs de l’art de vivre à la française dans le monde. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Pas encore essayé
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL H.
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Attente pour commande attribuée, mais bon lorsque l on reçoit l objet du désir il n y a pas plus gd bonheur
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE P.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci de nous faire profiter de votre avis. Offrir une expérience client réussie est le fruit d'un travail mérité qui se construit chaque jour ! Nous sommes heureux d'apprendre que l'acheminement et la réception de votre colis se sont déroulés sans encombre. Chez Tefal, votre satisfaction ne se limite pas uniquement à vous livrer promptement votre article en bon état mais créer ce moment enchanteur où la qualité perçue est supérieure à celle attendue. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Rien à dire. Tout c'est bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-THÉRÈSE L.
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Service client qui n'est pas aidant.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS P.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Merci de votre fidélité et d'avoir partagé votre commentaire. Dans d'améliorer notre qualité de service, merci de nous en dire plus sur les points qui ne vous ont pas satisfait. Service Consommateurs Tefal 09 74 50 47 74 Du lundi au vendredi, de 9h à 19h (prix d’un appel non surtaxé). Bonne journée, Dylan de l'équipe Tefal
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Très lent, pas de détails techniques même en contactant le service consommateur ( hauteur et poids d'une poêle) Commandé un lot de 3 poêles et reçu 1 seule poêle sans explication. Après réclamation une attente d'une semaine pour apprendre que les 2 autres n'étaient pas disponibles. La solution proposée, un retour avec annulation de ma commande avec tous les risques d'un problème potentiel lors du retour. De plus j'ai acheté sur le site de TEFAL pour avoir un produit Français qui est arrivé avec une marque "made in China" Points positif, le service client est aimable (quand il répond) et le matériel semble de qualité
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC M.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. En effet, votre lot d'articles culinaires a rencontré un véritable succès bien supérieur aux prévisions estimées. Nous faisons le maximum pour honorer les commandes, mais malheureusement cela n’a pas été possible vous concernant et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Votre conseillère clientèle vous en a informé par courriel le 05/09/2024, vous invitant entre autres, à formuler votre droit de rétractation pour que votre commande soit remboursée par la suite. Nous restons à votre écoute au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé) ou via : https://www.tefal.fr/formulaire-de-contact. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Service rapide et sans probleme.
Avis du , suite à une expérience du par HEAULME S.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir acheté votre appareil de cuisson conviviale sur le site Tefal. Désireux de vous apporter une expérience de navigation agréable et fluide, nous sommes ravis que l'ergonomie de notre site Internet et votre parcours client aient répondu à vos attentes. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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J’ai profité d’une promotion pour l’appareil que je souhaitais donc c’est top. Livraison très rapide
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE R.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Merci d'avoir déposé votre avis. Je suis ravi que vous ayez bénéficié d'un prix attractif lors de votre achat sur le site Tefal, vous permettant ainsi de mêler l'utile à l'agréable. En effet, nous proposons comme tout autre site marchand, différentes promotions sur notre site Internet et les tarifs varient régulièrement, notamment à l'occasion des périodes de soldes. Sachez que vous pouvez également consulter le lien suivant : https://offres.tefal.fr/ afin de vous tenir informée des offres sur nos produits. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Très facile à trouver les infos et promo
Avis du , suite à une expérience du par VINCIANE T.
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Site clair, livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE P.
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site très bien fait, mais avec un peu trop de pop-up de com'
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES P.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que la conception de notre site internet a répondu à vos attentes, donnant lieu à une passation de commande agréable, suivie d'une fiable livraison dans le temps imparti. Dans une démarche d'amélioration constante de nos sites, nous transmettons votre observation à notre Service Marketing Digital. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par SARAH D.
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Le colis n'a jamais été livré au point des retrait alors qu'il nous avait été notifié comme livré. Il a été retourné à Tefal, je ne rachèterai jamais sur ce site.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Merci de votre fidélité et d'avoir partagé votre commentaire. Je suis navré du désagrément rencontré avec le transporteur. Je vous invite à contacter le service client afin de trouver une solution à votre problème. Service Consommateurs Tefal 09 74 50 47 74 Du lundi au vendredi, de 9h à 19h (prix d’un appel non surtaxé). Bonne journée, Dylan de l'équipe Tefal
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Je n arrive pas à voir les recettes
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE L.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre message. Le retour de nos utilisateurs est important pour nous, dans le but d'améliorer certains de nos produits pour vous apporter une entière satisfaction. Le service consommateur reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Je vous souhaite une excellente journée. Rémy, de l'équipe Tefal.
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Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par HUGUETTE R.
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Jamais déçue de la qualité
Avis du , suite à une expérience du par MARINE S.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci de votre retour. Nous accueillons votre satisfaction comme une véritable récompense et sommes ravis que votre machine à gâteaux vous plaise ! La fiabilité de nos produits, Les interactions respectueuses et équitables à votre égard sont des conditions préalables à une confiance continue mutuelle. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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service efficace livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE M.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci de votre retour. Chez Tefal, nous apprécions lorsque votre commande est livrée dans les délais impartis, ce qui vous permet de prendre rapidement possession de votre produit et l'utiliser pleinement selon vos besoins. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE Z.
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Les modalités de retour en cas de produit livré abîmé ne sont pas claires. En tout cas restrictive et non facilitant pour le client.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE F.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Je suis navré pour le désagrément occasionné. Je fais remonter l'information. Le retour de nos utilisateurs est important pour nous. Je vous remercie pour votre avis. Rémy, de l'équipe Tefal.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE M.
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Produit conforme à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par SONIA D.
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Livraison rapide,produit conforme
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JANINE D.
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Livraison conforme et rapide
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE T.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Merci d'avoir déposé votre avis sur votre parcours d'achat. Quel plaisir de lire que la passation de votre commande, son acheminement et sa réception se sont déroulés sans encombre. Chez Tefal, nous accordons une importance toute particulière à votre expérience client, véritable pierre angulaire qui doit être perpétuellement repensée, optimisée pour s'imposer comme un levier de performance et de différenciation. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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2 achats, 2 produits abîmés. Service client injoignable. Remboursement long, aucune prise en compte du client ! A fuir!
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE L.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour Delphine et merci pour votre avis. Je suis navré que vous ne soyez pas satisfaite de votre expérience avec nous et vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Le remboursement de la différence de vos deux commandes a bien été effectué. Cependant, le service consommateurs ne peut déclencher la procédure de remboursement des articles abîmés si vous refusez de nous les faire parvenir, dans le but que le service consommateurs puisse effectuer le remboursement de la poêle abimé. Je vous invite à nous faire parvenir la poêle abimée à l'aide du bon de retour prépayé dans votre colis. Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe Tefal.
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Clair et convivial
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE S.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis que la conception de notre site vous ait plu. Sachant qu'il n'y a pas de substitut à l'excellence, cela exige que nous nous y consacrions entièrement. La justesse de nos attitudes et l’adéquation de nos actions restent primordiales, ceci pour nourrir des relations authentiques, mieux vous servir, simplifier et embellir votre vie quotidienne. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Il manque des informations sur les hauteurs des casseroles et faitouts. Pour certaines gammes, on peut consulter les modèles existants mais on ne peut pas les acheter car pas disponibles.
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE B.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le descriptif de nos fiches produits, notamment celle dédiée à votre set d'articles culinaires n'ait pas entièrement répondu à vos interrogations. Nos équipes Tefal souhaitent tendre vers la perfection et nourrir quotidiennement un dialogue permanent avec vous et créer ainsi de nouvelles expériences positives pour anticiper vos attentes. Si vous souhaitez nous faire part de vos suggestions d'améliorations, visant à augmenter avantageusement le contenu de nos fiches produit, nous vous invitons à vous rendre sur la page : https://www.tefal.fr/formulaire-de-contact. Votre satisfaction est notre priorité première. Belle journée, Nicolas, de l’équipe Tefal
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Simple d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par AURORE C.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Merci d'avoir déposé votre avis sur votre parcours d'achat. Sachez que votre satisfaction fait partie intégrante de notre engagement envers la qualité. Nos équipes Tefal ont pour vocation de faciliter et embellir votre vie quotidienne en créant des ustensiles et articles culinaires novateurs qui mettent à l'honneur le fait maison et valorisent le plaisir de cuisiner. Nous espérons vous retrouver lors de votre prochaine visite sur notre site et que nos nouveautés continueront de vous plaire. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Le site est satisfaisant. Le produit a un bon rapport qualité-prix. La livraison promise lors de la commande en 3 jours a duré en fait 9 jours. Les appels téléphoniques au service client n'aboutissent malgré 3 tentatives : 1 attente de 45mn n'aboutissant pas et deux blocages immédiats.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE S.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour Philippe et merci pour votre avis. Je vous présente toutes mes excuses pour la mauvaise expérience que vous avez eue avec notre service. Le service consommateurs reviendra vers vous dans le but de vous faire parvenir un geste commercial pour la gêne occasionnée. Je vous souhaite une bonne journée. Martin, de l'équipe Tefal.
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All the utensils in my kitchen are tefal
Avis du , suite à une expérience du par ANISHA A.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Merci de votre fidélité et de nous renouveler votre confiance. Chez Tefal, chaque consommateur est unique et doit trouver l'article culinaire qui lui correspond le mieux, de manière à valoriser le fait maison, lui donner envie de cuisiner, tout en personnalisant ses propres plats ! Grâce à vous, nous tentons de conserver le plus juste équilibre entre tradition et modernité et ainsi demeurer parmi les ambassadeurs de l’art de vivre à la française dans le monde. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Top
Avis du , suite à une expérience du par CASSIAN B.
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Livraison dans les temps.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE F.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre commande. Quel plaisir de lire votre appréciation, à la suite de votre visite sur notre site Internet. Nous sommes ravis que l'acheminement de votre colis et sa réception se soient déroulés sans la moindre difficulté. Chez Tefal, nous pensons que le traitement d'une livraison reste un élément clé qui doit être optimisé pour conduire votre expérience d'achat à sa perfection ! Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Assez facile
Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE L.
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Pas terrible le transporteur gls 3 jours de retard avec des explications de non livraison non plausibles par moi
Avis du , suite à une expérience du par NADINE P.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes navrés que votre expérience client se soit révélée quelque peu décevante. Sachez que vos observations et suggestions nous sont précieuses et nous aident à progresser et repenser nos actions pour mieux vous entendre, vous écouter et vous comprendre. Nous avons à cœur de faire livrer vos colis dans le temps imparti, prendre efficacement en charge vos demandes, vous accompagner au mieux dans votre parcours client et vous apporter une réponse des plus adéquates pour ainsi développer l’esprit de service. Dans une démarche d'amélioration continue, nous remontons l'incident rencontré à notre Service logistique. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Tout est bien
Avis du , suite à une expérience du par BARBARA A.
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Site clair et descriptions détaillée. Commande facile envoi très rapide et soigné. Rien à redire tout est parfait !
Avis du , suite à une expérience du par NOAH C.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Merci mille fois de nous faire part de votre satisfaction associée à la prompte et fiable livraison de votre colis. Votre commentaire bienveillant décrit un parcours client idéal, centré sur une passation de commande agréable, suivie d'une prise en charge logistique efficiente. La justesse de nos attitudes et l’adéquation de nos actions restent primordiales, ceci pour nourrir des relations authentiques, mieux vous servir, simplifier et embellir votre vie quotidienne. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Ravie de mes achats
Avis du , suite à une expérience du par MARILYNE T.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Merci de nous faire part de votre satisfaction. Nos équipes Tefal ont pour vocation de faciliter et embellir votre vie quotidienne en créant des ustensiles et articles culinaires novateurs qui mettent à l'honneur le fait maison et valorisent le plaisir de cuisiner. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Site clair
Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL D.
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Un site très bien conçu, une livraison rapide, l'article est conforme à mes attentes. Je suis entièrement satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes à la fois, ravis que vous ayez bénéficié d'une expérience d'achat réussie et trouvé la navigation sur notre site agréable et intuitive. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Commande passée le 11 août. Jamais reçu et le 28 août toujours pas remboursé malgré 3 appels.
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD R.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour Arnaud et merci pour votre avis. Je suis désolé pour le désagrément lors de l'envoi de votre commande. Je vous confirme que le remboursement a bien été effectué. Je vous accorde que la procédure a été assez longue, le service consommateurs faisait son maximum dans le but d'écourter votre attente. Une nouvelle fois, toutes nos excuses pour l'attente. Nous espérons vous revoir bientôt. Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe Tefal.
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Pas reçu mon colis
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE B.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour Véronique et merci pour votre avis. D'après votre dossier que le service consommateurs est revenu vers vous afin de procéder avec vous la procédure nécessaire. Dès votre colis est réceptionné dans notre entrepôt, le remboursement sera déclenché automatiquement. Nous restons disponibles en cas de besoin. Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe TEFAL.
Réponse de Véronique BSignalerJe n’arrête pas de le dire. Mille fois je ne peux vous le renvoyer. Vous me dites en relais ils veulent un QR code que je n’ai pas. J’ai seulement un bon de retour. Alors dites moi comment faire?
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livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE B.
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Recherche facile,commande prix très rapidement en compte,livraison rapide. Prix correct par rapport concurrence
Avis du , suite à une expérience du par GERHARD B.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez pris plaisir à naviguer sur notre site Internet et trouvé facilement l'appareil de cuisson familiale correspondant à vos attentes. Nos équipes se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface ergonomique et fluide, adaptée pour découvrir le plus intuitivement possible nos catalogues produits. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Prix élevés
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE C.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour Stéphanie et merci pour votre avis. Je suis navré d'apprendre que la Raclette Gourmet ne vous apporte pas une complète satisfaction. Le retour de nos utilisateurs est important pour nous, dans le but d'améliorer certains de nos produits pour vous apporter une entière satisfaction. Le service consommateur reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe Tefal.
Réponse de Stéphane CSignalereffectivement je trouve le prix élevé pour un appareil tout en plastique
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Top, facile à trouver des infos et rapide pour la livraison
Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC P.
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Bon site, facile d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par AURELIE G.
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Nous sommes globalement satisfait des produits Téfal mais la dernière expérience d'achat en ligne décevante. A la reception de la poêle Excellence 32 cm nous avons constaté qu'elle était bien trop lourde. Sur le site il n'y avait aucune information sur le poids. J'ai racheté une poêle Ingenion 28 cm, parfaite...
Avis du , suite à une expérience du par YVES S.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour Yves et merci pour votre avis. Je suis navré d'apprendre que votre poêle Excellence 32 cm ne vous apporte pas une complète satisfaction. Le retour de nos utilisateurs est important pour nous, dans le but d'améliorer certains aspects de notre site pour vous apporter une entière satisfaction. Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe Tefal.
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Facilite, rapidité, suivi expédition et emballage. Tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE A.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Chez Tefal, une navigation fluide et intuitive couplée à un colisage soigné et une livraison dans les délais impartis sont les ingrédients essentiels pour promouvoir un parcours post-achat réussi ! Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Livraison conforme dans un carton bien solide!
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M.
Avis affichés par ordre chronologique