Evaluations clients
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tout mes appareilles sont de cette marque je conseil
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Merci de votre fidélité et de la confiance que vous accordez à notre marque. Quel plaisir de constater que l'utilisation quotidienne de vos articles culinaires apporte un véritable vent de fraîcheur à vos préparations et de l'appétence pour le "bien manger". Grâce à votre expérience utilisateur, vous contribuez très largement à l'innovation constante de nos produits, conçus pour davantage de créativité, de simplicité et de convivialité. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Le site Tefal est pratique et facile à utiliser. Dommage, la hauteur des produits n'apparaît pas dans le descriptif
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE P.
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Pb de livraison après un appel chez Tefal et message fb aucunes nouvelles ce qui n’est pas correct vis à vis du client
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL L.
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top
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL A.
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Super produit ! Livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par MAGALIE L.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez réceptionné votre appareil de cuisson conviviale dans des délais records, ce qui vous permet désormais d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Très bon produit
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE P.
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Tout a été conforme
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE B.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Merci de nous faire part de la bonne réception de votre commande. Innover et nous dépasser pour votre plus grand plaisir, constituent un idéal qui nous anime et que nous souhaitons vous offrir chaque jour. Nous gardons à l'esprit que vos observations et suggestions restent une source d'inspiration intarissable pour imaginer et concevoir des produits ingénieux, adaptés à vos usages. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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site clair, livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par VANESSA P.
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Boîtes de conservation de très bonne qualité. Un regret : J'ai payé 5.99 € pour une livraison en 3 à 5 jours alors qu'il a fallu 9 jours pour recevoir mon colis. J'ai voulu faire remonter mon mécontentement au service client par mail et par messenger : impossible de les contacter.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE L.
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Livraison rapide en mondial relay
Avis du , suite à une expérience du par HERAULT L.
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Facile et intuitif
Avis du , suite à une expérience du par MARIELLE N.
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Super promo, des produits de qualité qui correspondent à nos besoins à des prix raisonnables. Commande reçue hyper rapidement, je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par JENNIFER M.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARYVONNE T.
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Navigation sur le site ok La livraison, je ne recommande pas GLS, problème de livraison avec eux malgré les recommandations pour la livraison.
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE S.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Merci de nous faire part de votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous regrettons que vous ayez eu maille à partir avec notre prestataire lors de la livraison, vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée et remontons l'incident à notre Service Logistique. Nous souhaitons tous parler d'une seule et même voix pour coordonner nos actions, créer de la proximité, véhiculer un message cohérent et prendre efficacement en charge vos commande pour vous assurer pleine et entière satisfaction. Vous pouvez toutefois nous contacter en vous rendant sur la page : https://www.tefal.fr/formulaire-de-contact. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Incapable d’appliquer une remise légale et le service client ne veut pas me rembourser la différence de cette remise qu’on a pas appliqué sur mon achat
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE B.
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Super casserole en céramique très haut de gamme.
Avis du , suite à une expérience du par LUC S.
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Emballage parfait et envoi hyper rapide le lendemain de l'achat !
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN L.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Chez Tefal, une navigation fluide et intuitive couplée à un colisage soigné et une livraison dans les délais impartis déterminent le niveau d'excellence à atteindre, de manière à promouvoir un parcours post-achat réussi ! Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
Réponse de Christian LSignalerMerci pour votre message, pour le service impeccable comme pour cet appareil qui a fait le bonheur de mon fils pour son anniversaire! Cordialement
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tres mauvaise experience !!! ; j avais commandé le cake factory infinity qui a été prélevé de suite sur mon compte et vous me l avez jamais envoyé !! j ai dù attendre 1 mois pour que vous me rembourser
Avis du , suite à une expérience du par CATHY V.
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Site bien fait
Avis du , suite à une expérience du par GREGORY B.
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La livraison plus d’une semaine de retard anniversaire rater mais l’appareil reste génial
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE N.
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Pratique
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CHARLES P.
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Facile à commander. Livraison très bien passé je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre expérience client. Quel plaisir de lire votre appréciation, à la suite de votre passage sur notre site Internet. Nous sommes ravis que votre passation de commande, l'acheminement de votre colis et sa réception se soient déroulés avec succès. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Parfait, livraison rapide et soignée
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS C.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir choisi Tefal. Dans la mesure où nous sommes parfaitement conscients que votre acte d'achat constitue à la fois, un véritable engagement et l'assurance de bénéficier de produits de qualités, toutes nos équipes se mobilisent et mettent un point d'honneur à vous satisfaire et répondre au mieux à vos exigences. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Navigation simple sur le site, livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre commande. Nous sommes ravis qu'elle vous soit parvenue dans les délais impartis. Chez Tefal, nous souhaitons construire une expérience client irréprochable via une navigation agréable et créer un parcours post-achat réussi ! Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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je ne peux plus accéder au site car téfal m'a bloquer, j'ai téléphoné et on m'a rassurée en me disant qu'ils feraient le nécessaire je vais donc me tourner vers Ninja, aussi je devais offrir un cake factory infinity a ma petite fille mais donc impossible
Avis du , suite à une expérience du par ANNICK P.
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Livraison rapide, le produit à l'air solide
Avis du , suite à une expérience du par CECILE A.
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Site très bien facile pour trouver votre bonheur
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE R.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Nous sommes enchantés que le site Tefal vous ait permis d'acquérir votre poêle à crêpes qui vous aidera désormais à ensemencer le champ du bonheur en cuisine, pour le plus grand plaisir des gourmands ! Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Impossible d’obtenir un remboursement dans un délai raisonnable. De multiples relances envers un service client qui n’écoute pas le client. Injoignable au téléphone, contact par mail qui fonctionne une fois sur deux. Très décevant ! Et je ne vais pas conseiller à acheter .
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Commandée et rapidement livrée . Sur-emballage de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par HERVE B.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci de nous faire part de votre contentement. Chez Tefal, une navigation fluide et intuitive couplée à un colisage soigné et une livraison dans les délais impartis sont les ingrédients essentiels pour promouvoir un parcours post-achat réussi ! Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Site bien construit, facile à utiliser et intuitif.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC B.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis. C'est un réel plaisir de constater que votre expérience de navigation sur le site Tefal s'est révélée agréable et intuitive. Votre témoignage nous encourage à poursuivre inlassablement, toujours avec la même passion, la création de produits et de services novateurs, rendant votre vie domestique plus agréable, plus harmonieuse et plus épanouissante. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Effectivement c'est bien Je m'attendais à ça et je ne suis pas déçu.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B.
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Très pratique !
Avis du , suite à une expérience du par SEVERINE D.
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Rien à redire, le site est très intuitif et donc facile à utiliser pour obtenir tous les renseignements que l'on souhaite sur un ou des produits. Le colis est bien protégé et la livraison rapide. Parfait, je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN G.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre commande et d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience d'achat. Nos équipes Tefal se mobilisent chaque jour pour vous apporter une interface ergonomique et fluide, adaptée à la consultation efficace et intuitive de nos différentes gammes de produits. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Voir commentaires ci dessous, merci
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Site clair et simple
Avis du , suite à une expérience du par LAURE S.
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je n'ai pas reçu ma commande et Tefal prétend que c'est livré
Avis du , suite à une expérience du par KAMALEH G.
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Envoi rapide et soigner. L’interface du site est simple à l’utilisation je suis très satisfaites
Avis du , suite à une expérience du par ROSE- MARIE R.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci de nous faire part de votre satisfaction. Chez Tefal, fiabilité et célérité sont les maîtres-mots qui conditionnent une livraison réussie, ce qui vous permet par la suite de prendre sereinement possession de votre produit et l'utiliser pleinement selon vos besoins. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Il faudrait séparer le matériel en fonction de son revêtement
Avis du , suite à une expérience du par MAMOUROU S.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour Mamourou et merci pour votre avis. Je vous remercie pour votre visite. Le retour de nos utilisateurs est important pour nous, dans le but d'améliorer certains aspects de notre site pour vous apporter une entière satisfaction et facilité pendant votre shopping. Je me permets de transférer votre avis au service dédié, dans le but qu'ils puissent en prendre connaissance. Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe Tefal.
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RAS tout était parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANTONIETTA S.
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Produits pratiques à l'utilisation. Plaisir du barbecue sans les inconvénients.
Avis du , suite à une expérience du par PAULE B.
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Très bien. Assez clair. Produits de grande qualité, surement les meilleurs.
Avis du , suite à une expérience du par PAULO D.
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Difficile de trouver ce que l'on veut. le site est mal fait (les concurents ont par modele la possibilite de choisir des tailles differentes)
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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OK très bien
Avis du , suite à une expérience du par RENE V.
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Impec
Avis du , suite à une expérience du par ERIC D.
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Très belle machine et complète. Livraison très rapide et soignée. J'ai testé les yaourts et la brioche le résultat est parfait. J'ai déjà les 2 autres cakefactory délices et la maron mais j'ai encore craqué pour cette nouvelle. Tous les moules des 2 cake factory sont compatibles j'ai tout ce qu'il faut. Merci beaucoup à TEFAL. Je recommande vraiment. C 'est un modèle plus grand et complet.
Avis du , suite à une expérience du par SOUAD D.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Mille mercis pour votre fidélité infaillible et votre témoignage qui atteste une prise en main hors pair et un goût prononcé pour la maîtrise de votre machine à gâteaux ! C'est un plaisir de découvrir que votre expérience d'achat s'est déroulée sous les meilleurs auspices ! Orienter le monde vers le fait maison en abordant une nouvelle façon de créer des gâteaux et autres délices, nous conduit inéluctablement sur le chemin de l’authenticité. Nous sommes heureux que vous y participiez activement en soulignant les possibilités offertes par votre Cake Factory Infinity qui saura généreusement vous offrir des recettes gourmandes, tant sucrées que salées, ainsi que des clés pour aborder sereinement de nouvelles créations pâtissières ! Très belle journée et profitez-en bien ! Nicolas, de l'équipe Tefal
Réponse de Souad DSignalerMerci beaucoup
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Très fonctionnel
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE G.
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Bon site
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE D.
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Livraison rapide et bien emballée.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Fluidité
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER D.
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Simple, efficace
Avis du , suite à une expérience du par MURIEL G.
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Très bien. Envoi rapide
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK Z.
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Ustensiles de très bonne qualité. Et commande rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC H.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis de lire votre témoignage qui dépeint parfaitement votre retour d'expérience, ô combien positif. C'est l'une des raisons qui motive l'ensemble des équipes Tefal, aspirant à vous apporter plaisir et satisfaction en cuisine. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Site facile d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE C.
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Trés satisfaite pour le moment de mon achat
Avis du , suite à une expérience du par STELLA M.
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Tout s'est bien passé, bonne promo, sauf que Tefal a envoyé directement l'Actifry dans sa boîte d'origine, sans la protéger dans un carton et la boîte est arrivée toute abimée.
Avis du , suite à une expérience du par MARIELLE S.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Merci de votre indulgence et de nous avoir signalé cet incident. Nous sommes navrés d'apprendre que le carton d'emballage de votre friteuse sans huile a subi des dommages lors de sa livraison. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et remontons ce désagrément à notre Service logistique. Nous nous efforçons de maintenir un parcours client à la fois fluide et optimal afin que vous puissiez, le plus aisément possible, choisir, recevoir vos produits dans d'excellentes conditions et les utiliser pleinement. Sachez que notre Service Consommateurs reste à votre écoute au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Prix très correct avec en plus une promotion et livraison très rapide
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE A.
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Ces moules sont supers!
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE D.
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livraison en 24 heures !
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci de votre retour. Nous sommes ravis que votre parcours d'achat ait été rondement mené, de manière à vous assurer pleine et entière satisfaction. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Facile et prix au TOP
Avis du , suite à une expérience du par SERGE W.
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Site étoffe mais accessible aisément Respect délai de livraison annonce Matériel conforme a la description
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE C.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci de nous faire part de votre approbation. Nous nous réjouissons d'avoir assuré une prompte et fiable livraison, s'inscrivant dans la plénitude de nos attributions, de manière à vous assurer entière satisfaction. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Site facile d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE P.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu plaisir à naviguer sur le site Tefal et trouvé facilement le produit correspondant à vos besoins. Nos équipes se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface ergonomique et fluide, adaptée pour découvrir le plus intuitivement possible nos catalogues produits. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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tout est ok merci
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉ N.
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Facilité à trouver les produits
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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10/10
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT S.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous faire part de votre satisfaction et sommes de ce fait, honorés d'avoir pu vous servir et répondre favorablement à vos attentes. Excellente journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Très satisfait du traitement et suivi de la commande ainsi que du produit. Moderne bien conçu et ergonomique. Juste une déception sur le pays de fabrication, douche froide en lisant ''made in China'' (je n'avais pas pu établir cette info en amont sur le site).
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre avis sur votre parcours d'achat. Nous sommes désolés que vous soyez quelque peu chagriné par le lieu d'origine de fabrication de votre article. Les appareils de cuisson fabriqué en Chine dans une de nos usines répondent aux standards Qualité de notre groupe. Tefal applique scrupuleusement les mêmes contrôles qualité tout au long du processus de fabrication et de distribution, quel que soit le lieu de production de ses produits. Notre Service Consommateurs est à votre écoute, du lundi au vendredi de 9h à 19h, au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé). Bonne journée, Nicolas, de l’équipe Tefal
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Le site a quelques lenteur, impossible d'ajouter certains produits achetés des mes, produits certain obligé de passer par le site des autres pays.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHER N.
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Livraison soignée et rapide
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE D.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre expérience client. Quel plaisir de lire votre appréciation, à la suite de votre passage sur notre site Internet. Nous sommes ravis que votre passation de commande, l'acheminement de votre colis et sa réception se soient déroulés avec succès. Au plaisir de vous accueillir de nouveau sur notre boutique en ligne. Nicolas, de l'équipe Tefal
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pas suffisamment clair pour se donner un avis précis vis-à-vis de l'offre
Avis du , suite à une expérience du par DIMITRI C.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour Dimitri et merci de m'avoir contacté. Je vous remercie pour votre visite et votre confiance. Le retour de nos utilisateurs est important pour nous, dans le but d'améliorer certains aspects de notre site pour vous apporter une entière satisfaction. Le service consommateur reviendra vers vous par mail pour vous accompagner et ainsi répondre à vos éventuelles questions concernant l'offre proposée. Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe Tefal.
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Très bon site
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE B.
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Achat déposé au SAV le 17/09/2024- Pa de différence de température entre 1 et 2. Enorme différence de température entre le 2 et le 3. Ingrédients brûlés à plusieurs reprises..
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci pour votre avis. Je suis navré d'apprendre que votre Multi wok présente un dysfonctionnement et ainsi ne vous apporte pas une complète satisfaction. Toutes nos excuses pour cela. Le retour de nos utilisateurs est important pour nous, dans le but d'améliorer certains aspects de nos produits pour vous apporter une entière satisfaction. Le service consommateur reste disponible en cas de besoin au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 19h. Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe Tefal.
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L'ensemble.
Avis du , suite à une expérience du par MARC S.
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Déçue puisque j’ai commandé le Cake Factory Infinity le 28 août 2024 et toujours pas reçu à ce jour (17 septembre 2024) Le paiement a pourtant été débité aussitôt. Lors de la commande, la livraison est de 3 à 5 jours ! Je pense que je vais annuler ma commande et demander le remboursement. Si ils ne sont pas en mesure de livrer dans les délais, la moindre des choses serait d’avertir les clients !!!
Avis du , suite à une expérience du par LILIANE D.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour Liliane et merci pour votre avis. Je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Je me rapproche du service consommateurs, dans le but qu'ils déclenchent la procédure appropriée à la situation. Le service consommateur contactera le transporteur GLS afin d'avoir un rapport concernant la localisation de votre commande. La procédure peut engendrer une attente supplémentaire, le service fera son maximum dans le but d'écourter votre attente. Je m'excuse par avance de l'attente. Je vous souhaite une bonne journée. Martin, de l'équipe Tefal.
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE P.
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Très bonne poêle. Cuisson différente de poêle non attachante bien suivre les instructions d’utilisation. Satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE M.
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Site agréable
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Clair et limpide
Avis du , suite à une expérience du par MARYLINE T.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez pris plaisir à naviguer sur notre site Internet et trouvé facilement le produit correspondant à vos attentes. Nos équipes Tefal se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface ergonomique et fluide, adaptée pour découvrir le plus intuitivement possible nos catalogues produits. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Transaction parfaite : rapide, facile à suivre et emballage soigné !
Avis du , suite à une expérience du par ALINE J.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre parcours client. Quel plaisir de lire que la passation de votre commande, son acheminement et sa réception se sont déroulés sans encombre. Nos équipes Tefal accordent une importance toute particulière à votre expérience client, véritable pierre angulaire qui doit être perpétuellement repensée, optimisée pour s'imposer comme un levier de performance et de différenciation. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Efficacité et rapidité Excellent service
Avis du , suite à une expérience du par NADINE O.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Merci de nous accorder votre confiance. Votre satisfaction comble toutes nos espérances dans la mesure où nous concentrons quotidiennement nos efforts sur des ustensiles et articles culinaires qui se veulent novateurs, adaptés à vos usages, cela pour mieux vous servir et dépasser vos attentes. Chez Tefal, nous ne pouvons être perfectibles qu'en pratiquant une écoute active, répondant au mieux à vos exigences et inspirations du moment, de manière à ce que votre cuisine soit la base du véritable bonheur. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Site sûr, envoie dans les délais et colis bien emballé
Avis du , suite à une expérience du par JUSTINE D.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir acheté votre article culinaire sur le site Tefal. Désireux de vous apporter une expérience de navigation agréable et fluide, nous sommes ravis que l'ergonomie de notre site Internet et votre parcours client aient répondu à vos attentes. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE A.
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Très bonne expérience utilisateur 👍
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS C.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Quel plaisir d'apprendre que votre expérience client s'est déroulée sans la moindre anicroche. Chez Tefal, notre volonté est d'assurer des prestations de services et d'accueil optimales et de vous présenter des produits de qualité, répondant à vos envies et inspirations culinaires. Nous espérons vous retrouver très prochainement et que nos nouveautés continueront de vous plaire. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Bons produits quant ils arrivent pas cabossés
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE D.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour Corinne et merci pour votre avis. Toute l'équipe Tefal vous présente ces excuse pour la gêne occasionnée. Le retour de nos utilisateurs est important pour nous, dans le but d'améliorer certaine conditions d'envoi de nos commande pour vous apporter une entière satisfaction. Je vous invite à utiliser le bon de retour présent dans votre colis, dans le but de nous faire parvenir votre commande. Un remboursement sera alors automatiquement mis en place et déclenché dès réception de votre commande dans notre entrepôt. Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe Tefal.
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nickel, on trouve facilement les articles recherche.
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH P.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis que votre recherche d'articles culinaires sur notre site Internet se soit révélée fructueuse, vous permettant de découvrir le modèle de Cocotte-minute® correspondant à vos besoins. Chez Tefal, nous promouvons une qualité de service et d'accueil optimale afin que votre acte d'achat soit toujours un réel enchantement. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Je ne pourrais pas recommander le produit de ma commande
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE K.
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ok mais un peu confus parfois pour la recherche par catégorie d'articles
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS F.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes désolés que la recherche d'articles culinaires dans une même gamme se soit révélée quelque peu fastidieuse. Nos équipes Tefal tendent chaque jour vers la perfection pour maintenir quotidiennement un continuum d'échanges permanents avec nos consommateurs et créer ainsi de nouvelles expériences positives pour anticiper leurs attentes. Sachez que pour vos prochains achats éventuels, nous restons à votre écoute au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Belle journée, Nicolas, de l’équipe Tefal
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Pas toujours évident de se retrouver parmi les réf ; prix fluctuants
Avis du , suite à une expérience du par MARLÈNE D.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour Marlène et merci pour votre avis. Je vous remercie pour votre visite et votre confiance. Le retour de nos utilisateurs est important pour nous, dans le but d'améliorer certains aspects de notre site pour vous apporter une entière satisfaction. Je me permets de transférer votre avis au service concerné, dans le but qu'ils puissent en prendre connaissance. Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe Tefal.
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Le site m'a semblé clair et facile d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL G.
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Dimension parfaite pour rissoler
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE W.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci de votre retour. Nous sommes ravis que plaisir de cuisiner soit au rendez-vous ! Chez Tefal, nous avons à cœur de promouvoir la ritournelle des cuissons parfaitement maîtrisées, de manière à sublimer la saveur de vos aliments et les rendre irrésistibles ! Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Très bien mais il manque un peu plus de détails au niveau des moules
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE B.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre commande. Nous sommes navrés d'apprendre que certaines informations relatives aux moules accompagnant votre Cake Factory, ont manqué de pertinence lors de votre consultation. Nous restons à votre écoute en cas de besoin au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Reçu deux jours après ma commande et avertie aussitot que le produit fut de nouveau en stock!
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE G.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d’avoir partagé votre expérience d'achat. Nous sommes ravis de lire que l'article culinaire récemment acquis, ait fait l'objet d'une livraison dans un délai raisonnable. Certains d'entre eux rencontrent un véritable succès, bien supérieur aux prévisions estimées, d'où le fait que des réapprovisionnements ont lieu régulièrement. Si un article est déclaré manquant, il vous suffit effectivement de renseigner votre adresse e-mail depuis la fiche produit, afin d'être alerté dès que celui-ci sera de retour en stock. Nous vous remercions de votre indulgence et vous souhaitons une bonne journée. Nicolas, de l'équipe Tefal
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J’ai trouvé ce que je cherchais. Livraison rapide et soignée
Avis du , suite à une expérience du par TRINITE P.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis que votre recherche d'articles culinaires sur notre site Internet se soit révélée fructueuse, vous permettant de découvrir le modèle de poêle correspondant à vos besoins. Chez Tefal, nous promouvons une qualité de service et d'accueil optimale afin que votre acte d'achat soit toujours un réel enchantement. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Impeccable !
Avis du , suite à une expérience du par CINDY M.
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Très bon produit. Qualité prix impeccable
Avis du , suite à une expérience du par MURIELLE M.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci de nous faire partager votre retour d'expérience. Nos équipes s'emploient chaque jour à imaginer, concevoir des ustensiles et articles culinaires qui répondent aux usages de nos consommateurs pour qui alimentation et plaisir sont intimement liés. Grâce à vous, nous tentons de conserver le plus juste équilibre entre tradition et modernité, car le groupe SEB et l'art culinaire, partagent intimement une histoire commune, celle de l'évolutions qui ne cesse de s'écrire. Nicolas, de l'équipe Tefal
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Il est bien organisé, fluide.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Quel plaisir d'apprendre que votre expérience d'achat sur notre site Internet s'est déroulée avec la plus grande facilité, concourant à une prompte et fiable livraison. Chez Tefal, nous souhaitons vous présenter des articles de qualité, répondant à vos envies et inspirations culinaires. Nous espérons vous retrouver très prochainement et que nos nouveautés continueront de vous plaire. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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trés bon site.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE J.
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J’ai acheté un pack de plusieurs poêle et casserole. Une est arrivée tout rayée, mais impossible d’échanger uniquement celle qui est abîmée. Obligée de tout renvoyer, or j’ai besoin des autres !! Dommage
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE L.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour Claire et merci pour votre avis. Je vous présente toutes mes excuses pour la gêne occasionnée. Effectivement, nous ne pouvons pas reprendre seulement la poêle abîmée car celle-ci faisant partie d'un pack. Dans le cas contraire où vous auriez acheté les éléments séparément, nous aurions pu la reprendre sans aucun problème. Le service consommateurs reviendra vers vous dans le but de vous faire parvenir un geste commercial. Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe Tefal.
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Parfait pour tout
Avis du , suite à une expérience du par LISE M.
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Service client déplorable, le produit reçu est différent de celui commandé et mauvaise foi du SAV
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL B.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour Pascal et merci pour votre avis. Je suis navré que vous ne soyez pas satisfait de votre expérience avec notre service consommateurs. Cependant, le service fait son possible dans le but que vous puissiez repasser commande de l'article souhaité. Il n'est malheureusement pas possible de vous faire parvenir un code promotionnel 20 % qui regroupe vos deux bon de 10%, ils sont effectivement générer automatiquement suivant la demande. Une nouvelle fois toutes nos excuses pour le dérangement. Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe Tefal.
Avis affichés par ordre chronologique