Evaluations clients
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Bonjour, Il faut que je contacter votre service après-vente, dans mon colis la plus grande poêle est déformée; Cordialement;
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE S.
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Toujours de bons produits !
Avis du , suite à une expérience du par LARISSA B.
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Site sérieux
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPHINE B.
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Produits facile à trouver et à comparer. Les packs sont super utiles ! La livraison a été compliquée à cause des point relais qui sont encore "partenaire" sur le site, mais n'accepte plus les colis.
Avis du , suite à une expérience du par ORNELLA G.
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Site facile d'accès
Avis du , suite à une expérience du par DJAMILA O.
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Site bien conçu facile à utiliser on trouve facilement ce qu’on cherche
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE B.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir choisi notre marque. Dans la mesure où nous sommes parfaitement conscients que votre acte d'achat constitue un véritable engagement et l'assurance de bénéficier de produits de qualités, toutes nos équipes se mobilisent et mettent un point d'honneur à vous satisfaire en vous offrant un parcours client à la fois fiable, fluide et intuitif. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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ras
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-ALLART G.
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un peu déçue par rapport à mon ancienne clipso qui était plus complète. Mais bon le positif est la légèreté de la nouvelle cocotte
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE D.
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Déjà commander plusieurs fois. RAS
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER H.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Merci mille fois de votre fidélité et pour vos propos qui démontrent que nous progressons et innovons de façon constante grâce à vos retours d'expérience, véritables outils de performance. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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La visite sur le site est équivalente aux autres du groupe Seb. Pas de problème de navigation.
Avis du , suite à une expérience du par SABRINA V.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre témoignage qui confirme bien que nous devons toujours maintenir et cultiver une approche innovante pour répondre à la fois aux attentes et aux nouveaux usages de nos consommateurs. Nous mettons ainsi tout en œuvre pour optimiser la commande et la livraison de vos articles culinaires quotidiens, les rendre intuitifs pour faciliter leurs multiples usages. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Les produits Tefal sont de très bonne qualité.
Avis du , suite à une expérience du par NADIA G.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Merci de votre fidélité et de nous renouveler votre confiance. Chez Tefal, chaque consommateur est unique et doit trouver l'article culinaire qui lui correspond le mieux, de manière à valoriser le fait maison, lui donner envie de cuisiner, tout en personnalisant ses propres plats ! Grâce à vous, nous tentons de conserver le plus juste équilibre entre tradition et modernité et ainsi demeurer parmi les ambassadeurs de l’art de vivre à la française dans le monde. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B.
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De la commande à la livraison aucun souci
Avis du , suite à une expérience du par ERIC L.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par ELIF D.
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Navigation très lente
Avis du , suite à une expérience du par ANGELIQUE B.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Merci de votre retour, fondamental dans le cadre d'une démarche d'amélioration qualitative et continue de notre site. Nous prenons note de vos observations et les transmettons à notre Service Marketing Digital. Chez Tefal, la justesse de nos attitudes et l’adéquation de nos actions restent primordiales, ceci pour nourrir des relations authentiques et impérissables, mieux vous servir, simplifier et embellir votre vie quotidienne. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Pas de soucis sur le site internet
Avis du , suite à une expérience du par MYLENE L.
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Livraison parfaite, les articles très bien protégés dans le colis.
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE T.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Chez Tefal, une navigation fluide et intuitive couplée à un colisage soigné et une livraison dans les délais impartis déterminent le niveau d'excellence à atteindre, de manière à promouvoir un parcours post-achat réussi ! Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Navigation très fluide et simple de compréhension, tout le monde peut y accéder.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Merci de nous faire part de votre satisfaction. Chez Tefal, chaque consommateur est unique et doit trouver l'article culinaire qui lui correspond le mieux, de manière à valoriser le fait maison, lui donner envie de cuisiner, tout en personnalisant ses propres plats ! Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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TOUT EST PARFAIT.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE G.
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Un peu compliqué pour trouver les ustensiles désirés.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CÉCILE M.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes désolés que la recherche d'articles culinaires dans une même gamme se soit révélée quelque peu difficultueuse. Nos équipes tefal tendent chaque jour vers la perfection pour maintenir quotidiennement un continuum d'échanges permanents avec vous et créer ainsi de nouvelles expériences positives pour anticiper vos attentes. Sachez que pour vos prochains achats éventuels, nous restons à votre écoute au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Belle journée, Nicolas, de l’équipe Tefal
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bien
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE S.
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Pratique
Avis du , suite à une expérience du par ELEA R.
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Beaucoup de choix
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE C.
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Satisfaite de cette commande qui est un cadeau, reçue bien emballée, aucun produit esquinté contrairement à la dernière commande que j'avais reçue dans laquelle une casserole était cabossée ainsi qu'une poêle. Je n'ai pas noté l'utilisation car c'est un cadeau que je n'ai pas encore offert
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIQUE L.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Merci de votre fidélité et de nous renouveler votre confiance. Nous sommes navrés que la livraison de vos articles lors de votre précédente commande se soit avérée décevante et vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Par ce présent, vous allez enchanter le cœur et les papilles de l'heureux amphitryon en lui offrant le précieux sésame s'ouvrant sur le merveilleux univers Tefal. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Super produit, esthétique et pratique.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.
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Une étoile en moins car la livraison a pris 1 semaine de retard. Mais pas sûr que ce soit à cause de Tefal .c est le transporteur qui a pris le retard. Il a fallu 2- 3 jours pour voir le retard du transporteur
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci de nous faire part de votre commentaire. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée lors de la livraison de votre colis. Bien que votre expérience client se soit globalement déroulée sans accroc, nous restons cependant sensibles à votre remarque et la transmettons à notre service logistique de manière à pallier au mieux cet aléa à l'avenir. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Un peu difficile avec le choix des gammes
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes désolés que la recherche d'articles culinaires parmi nos différentes gammes se soit révélée quelque peu difficultueuse. Nos équipes tefal tendent chaque jour vers la perfection pour maintenir quotidiennement un continuum d'échanges permanents avec vous et créer ainsi de nouvelles expériences positives pour anticiper vos attentes. Sachez que pour vos prochains achats éventuels, nous restons à votre écoute au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Belle journée, Nicolas, de l’équipe Tefal
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Tout est bien
Avis du , suite à une expérience du par LUC G.
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Je n’ai rien à vous reprocher à vous, mais j’ai beaucoup à reprocher à votre service de transport
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME D.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Merci de nous faire part de votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous regrettons que vous ayez eu maille à partir avec notre prestataire lors de la livraison, vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée et remontons l'incident à notre Service Logistique. Nous souhaitons tous parler d'une seule et même voix pour coordonner nos actions, créer de la proximité, véhiculer un message cohérent et prendre efficacement en charge vos commande pour vous assurer pleine et entière satisfaction. Vous pouvez toutefois nous contacter en vous rendant sur la page : https://www.tefal.fr/formulaire-de-contact. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Site très clair mais un petit problème pour appliquer un code promo . J'ai contacté le service client qui a été très réactif et efficace pour résoudre le problème . Achat très simple et livraison parfaite dans les délais .
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT H.
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livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE C.
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Très contente
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE J.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L.
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Pas toujours évident de trouver un accessoire
Avis du , suite à une expérience du par ALINE L.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés de lire que vous n’avez pas été satisfaite de la navigation sur notre site internet. Vous trouverez tous les accessoires compatibles avec un produit juste en-dessous de la présentation et photo dudit produit. Sachez que notre Service Consommateurs se tient à votre disposition pour tout complément d'information au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Nous sommes disponibles pour vous guider dans votre parcours d’achat et vous renseigner également sur le suivi du traitement de votre commande. Bonne journée, Nicolas, de l’équipe Tefal
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Nous aovns profité d'une super offre que nous ne regrettons pas. Acheter français dès que l'on peut et au meilleur tarif c'est encore mieux. Nous avions déjà acheté des produits en 2023 et toujours satisfaits de leur qualité. Nous recommandons TEFAL et surtout nous recommandons d'essayer d'acheter en direct car en fonction des promo cela vaut vraiment le coups.
Avis du , suite à une expérience du par ADELINE P.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Merci d'avoir dépeint avec brio votre parcours d'achat sur le site Tefal. Nous souhaitons vous offrir une qualité de service et d'accueil optimale, concevoir, fabriquer, commercialiser des produits pour embellir la vie des consommateurs, tout en promouvant chaque jour le savoir-faire français dans le monde. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
Réponse de Adeline PSignalerBonjour avec plaisir. Le seul bémol que nous avons relevé est que le système de facture n'est pas très lisible car elle envoyée dans un mail et non proprement en pdf attaché ce qui serait mieux et plus professionnel pour une entreprise comme la vôtre. Cela ne retire rien à tout ce qui a été dit auparavant. bonne fin de journée
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Tout c est bien passé par rapport au 28/08/24 ou je n ai jamais reçu mon cake factory infinity
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN M.
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Parfait ..livraison soignée et rapide
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE M.
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👍👍👍👍👍👍👍
Avis du , suite à une expérience du par INÈS O. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Plutôt bien
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Livraison en retard (11 jours).
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY A.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour Thierry et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience client n'a pas été satisfaisante. Nous faisons le maximum pour répondre dans les meilleurs délais et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Le service consommateurs nous informe qu'ils sont revenus vers vous par mail, dans le but de vous inviter à vérifier si l'un de vos voisins n'avait pas réceptionné votre colis en votre absence. Je vous invite à répondre au mail du service consommateur si votre colis n'est pas chez l'un de vos voisins afin qu'ils puissent commencer la procédure requise pour ce type de désagrément. Bonne journée, Martin, de l'équipe Tefal.
Réponse de Thierry ASignalerNous avons bien reçu le colis, mais avec 11 jours de retard.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE B.
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Commande très rapide et dans les temps impartits
Avis du , suite à une expérience du par EVE M.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci de votre retour extrêmement positif. Chez Tefal, nous souhaitons cultiver une communication congruente menant sur le chemin de l’authenticité, l’alignement et la concordance de nos pensées, ceci pour mieux vous servir, simplifier et embellir votre vie quotidienne. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE P.
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PARFAIT
Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN R.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE N.
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Colis livré dans les temps conforment à mes attentes merci
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY O.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre expérience d'achat. Votre parcours consommateur, généré et entretenu en permanence par des flux d'acteurs passionnés par leur métier, passe par des actions optimisées, de manière à perpétuellement cultiver l'excellence et assurer votre pleine satisfaction. La valeur perçue vis-à-vis de notre marque ne peut être atteinte sans vos précieuses appréciations. Chaque commande passée sur notre boutique en ligne, nous engage et exige un suivi coordonné, scrupuleux pour lequel nous ne saurions nous dérober. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Commande simple et livraison rapide le seul bémol nous n'avons pas trouvé tous les élément que nous cherchions avec l'achat de notre Cake Factory infinity sa manquait de clarté sur les éléments adapté ou adaptable et tous n'était pas sur le site
Avis du , suite à une expérience du par VALENTIN P.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Ras..
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE B.
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serviceimpeccable
Avis du , suite à une expérience du par JOËLLE D.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE G.
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Navigation facile.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE L.
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La poêle est arrivée déformée, le système de retour par GLS n’est efficace. Aucune communication de Tefal . Il vaut mieux acheter ailleurs
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC B.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour Frederic et merci pour votre avis. Je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée lors de l'ouverture de votre commande. Ne pouvant pas vous faire parvenir l'article en question, nous vous invitons à utiliser le bon de retour présent dans votre colis. Nous préférons effectuer le remboursement de votre commande sans plus tarder afin de vous éviter également une attente supplémentaire. Le service consommateur reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Une nouvelle fois toutes nos excuses pour le dérangement. Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe Tefal.
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Site clair et facilité pour passer les commandes
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN D.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci pour votre témoignage. Nous sommes enchantés d'apprendre que la passation de votre commande associée à une prompte et fiable livraison se sont bien déroulées. Nous vous souhaitons de profiter pleinement des fonctionnalités de votre yaourtière Multi Delices qui vous offrira de délicieux desserts faits maison pour satisfaire famille et amis. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Une poêle est arrivée légèrement ovalisée et
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.
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Achat facile livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Simple facile à naviguer
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN G.
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Colis bien emballer reçu très vite . Très bon produits
Avis du , suite à une expérience du par VINCIANNE L.
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Achat parfait
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE O.
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J’ai donné une étoile car j’y suis obligée. J’ai reçu sur une commande de 6 poêles/casseroles deux casseroles de l’ancienne collection qui m’ont été vendues au prix de la nouvelle mais avec une technologie dépassée. Je soupçonne une tentative d’arnaque. Le service client m’a répondu que j’avais reçu les bons produits sans justificatif et a clôturé le dossier alors que la fiche descriptive dit le contraire. Le service client est difficilement joignable et est incompétent. Je n’ai à ce jour (20 jours après) toujours aucune explication de ce qu’il sait passé. J'ai acheté Tefal pour sa renommée mais je pense à renvoyer toute la gamme tellement le service est déplorable.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par HENRI B.
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J’ai ouvert le carton, Et deux couvercles était cassé à l’intérieur Très déçu
Avis du , suite à une expérience du par MARIE CHRISTINE L.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour Marie-Christine et merci de m'avoir contacté. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré lors de l'ouverture de votre commande. Le service consommateurs reviendra vers vous dans les plus brefs délais, dans le but de vous demander plus d'informations concernant le désagrément et ainsi vous faire la demande de pièces jointe. Une nouvelle fois toutes nos excuses pour le dérangement. Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe Tefal.
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Le colis a été réceptionné en bonne état. Il a été envoyé par Tefal dès le lendemain de ma commande. Cependant le livreur a eu un jour de retard sans me prévenir et le lendemain ne l’a pas déposé à mon domicile mais dans un point relais. (Alors que j’étais présente les deux jours…)
Avis du , suite à une expérience du par PETITJEAN O.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Merci de nous faire part de votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous regrettons que vous ayez eu maille à partir avec notre prestataire lors de la livraison, vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée et remontons l'incident à notre Service Logistique. Nous souhaitons tous parler d'une seule et même voix pour coordonner nos actions, créer de la proximité, véhiculer un message cohérent et prendre efficacement en charge vos commande pour vous assurer pleine et entière satisfaction. Vous pouvez toutefois nous contacter en vous rendant sur la page : https://www.tefal.fr/formulaire-de-contact. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Pas très simple
Avis du , suite à une expérience du par HENRI M.
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personnel au téléphone très compétent et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE P.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Nous sommes vraiment sensibles à votre évaluation et transmettons votre avis à nos équipes du Service consommateurs qui seront heureuses de vous lire. Chez Tefal, notre volonté est de vous assurer une qualité de service et d'accueil irréprochable, tout en maintenant la durabilité, l'inventivité et l'attractivité pour nos articles culinaires. Merci de votre confiance et très belle journée. Nicolas, de l'équipe Tefal
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Sur un ordinateur c'est plaisant, sur le téléphone nettement moins
Avis du , suite à une expérience du par LUC S.
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Parfait et souvent moins cher que les grandes enseignes
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD D.
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Commande impeccable et une livraison super rapide
Avis du , suite à une expérience du par JANINE F.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Merci de nous faire part de la bonne réception de votre commande. Innover et nous dépasser pour votre plus grand plaisir, constituent un idéal qui nous anime et que nous souhaitons vous offrir chaque jour. Nous gardons à l'esprit que vos observations et suggestions restent une source d'inspiration intarissable pour imaginer et concevoir des appareils de cuisson et articles culinaires ingénieux, adaptés à vos usages. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Achats faciles, de bonne qualité et réception en parfait état ! Merci.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-AGNÈS A.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Merci d'avoir choisi notre marque et de nous accorder votre confiance. Dans la mesure où nous sommes parfaitement conscients que votre acte d'achat constitue un véritable engagement et l'assurance de bénéficier de produits de qualités, toutes nos équipes se mobilisent et mettent un point d'honneur à vous satisfaire en vous offrant un parcours client à la fois fiable, fluide et intuitif. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Un peu compliqué pour aller jusqu'au bout de la commande
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE I.
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE J.
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Il n'est pas évident de trouver l'appareil souhaité, la recherche n'est pas intuitive. Les descriptifs sont satisfaisants et la livraison est très bien traitée.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT M.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience de navigation sur notre site internet s'est révélée un tantinet difficultueuse. Sachez que vous pouvez nous apporter plus de détails sur votre avis, visant à améliorer votre expérience utilisateur et parallèlement faire évoluer l'ergonomie de nos sites en prenant contact avec notre service consommateurs via le lien : https://www.tefal.fr/formulaire-de-contact. Bonne journée, Nicolas, de l’équipe Tefal
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produit conforme à la commande livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par JB V.
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Article manquant dans ma commande et toujours pas reçu 1 mois après la réception de ma commande!!!!
Avis du , suite à une expérience du par EMMELYNE P.
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il est dommage de séparer les accessoires du reste sinon c'est plutôt ok
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE F.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et comprenons votre déception. Les produits finis (Tefal Shop) et les accessoires (Tefal Accessoires) sont gérés par deux entrepôts distincts, d'où la tarification des frais de port. Nous faisons néanmoins remonter vos observations auprès du service concerné. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Je n'ai pas reçu le cake Factory infiity.j'ai reçu autre chose à la place Donc j'ai annulé la commande
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE E.
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Article conforme, livraison rapide ; bémol pour la recherche de produit sur le site , très pénible ( icône de recherche peu performant)
Avis du , suite à une expérience du par LAURE S.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis désolé d'apprendre que vous n’avez pas été satisfaite de votre expérience de navigation sur notre site internet, en raison de l'affichage des occurrences délivrées par notre moteur de recherche. Dans une démarche d'amélioration constante de nos prestations, je remonte vos observations pertinentes à notre Service Digital. Si vous souhaitez obtenir de l'aide lors de votre parcours d'achat, nous apporter plus de détails sur votre commentaire, visant à améliorer votre expérience utilisateur, n’hésitez pas à prendre contact avec notre service consommateurs : https://www.tefal.fr/formulaire-de-contact ou par téléphone au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Si vous pouvez ne pas commencer avec Tefal, mieux vaut éviter. C’est la conclusion de mes expériences. Beaucoup de marketing comme le titanium 6 qui rend les revêtements plus résistants que la poêle à accrocher directement sur des œufs. Après, classe peut être un défaut. Mais je ne sais pas quoi penser du « même » produit en poids, visuellement et en qualité, mais avec une référence légèrement différente achetée dans un lot sur un hard discounter, mais en titanium 2 cette fois pour le revêtement. Aucune information n’est disponible officiellement chez Tefal. Ça ne donne pas une très bonne impression. L’autre souci, c’est le site lui-même. Pas hyper compatible avec Safari sur mobile, j’ai été obligé de passer par un ordinateur avec Chrome pour aller au bout du processus de commande. Mais 2e surprise, certains accessoires que l’on peut commander sur le site de Tefal ne sont pas expédiés par la même entreprise. Cela a un impact sur les frais de port, les livraisons et les réductions.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS C.
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Bien fabriqué
Avis du , suite à une expérience du par BENEDICT M.
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Tout très bien, qualité, prix, délai... Bref toujours satisfait !
Avis du , suite à une expérience du par MARC V.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci de nous faire profiter de votre avis. Offrir une expérience client réussie est le fruit d'un travail mérité qui se construit chaque jour ! Nous sommes heureux d'apprendre que l'acheminement et la réception de votre colis se sont déroulés sans encombre. Chez Tefal, votre satisfaction ne se limite pas uniquement à vous livrer promptement votre article en bon état mais créer ce moment enchanteur où la qualité perçue est supérieure à celle attendue. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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envoi très rapide et très bien emballé
Avis du , suite à une expérience du par MARYLINE L.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci de votre retour. Chez Tefal, célérité et fiabilité sont les maîtres-mots qui conditionnent une livraison réussie, vous permettant par la suite de prendre sereinement possession de votre produit et l'utiliser pleinement selon vos besoins. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Site internet,livraison :aucun problème. J'ai une question sur ma commande : est-ce normal de ne pas recevoir la poignée lorsque l'on commande une sauteuse Ingenio ? Merci de me répondre. Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B.
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Commande sans soucis.
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très lisible et jolie, je suis ravie !
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE D.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC V.
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Appareil reçu très rapidement et emballage en bon état. Je recommande fortement.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS P.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre commande. Nous sommes ravis qu'elle vous soit parvenue dans les délais impartis. Chez Tefal, nous souhaitons construire une expérience client irréprochable via une navigation agréable et créer un parcours post-achat réussi ! Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Site facile d emploi
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK K.
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Pas de soucis. Site qui fonctionne bien.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC S.
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👏👏👏
Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE C.
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pratique
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE S.
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Simplicité pour commander Code promotionnel très attractif Livraison seul bémol
Avis du , suite à une expérience du par SARAH Z.
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Pratique et facilement navigable
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE S.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. C'est un réel plaisir de lire que la navigation et l'ergonomie du site Tefal vous ont permis de choisir aisément votre yaourtière et de bénéficier dès à présent de ses nombreuses possibilités pour parfaire vos desserts gourmands à souhait. Nos équipes se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface fluide, adaptée pour une consultation efficace de nos catalogues produits. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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J ai commandé sur le site tefal en me disant c est plus sur puisque c est l usine mère! Et ben mon appareil affichait E09 et n a jamais fonctionné. Très très déçue en plus le temps de le renvoyer et d avoir le remboursement je vais devoir attendre 3 semaines pour être rembourser!! Le service après vente met du temps à répondre.
Avis du , suite à une expérience du par CHRYSTEL M.
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Poêle arrivée 10 jours après ma commande alors que j’ai payé les frais de port pour 48h. Service client injoignable (Après 30 minutes d’attente). Et enfin la poêle était déformé sur le haut. Je ne pouvais pas la renvoyer car j’en avais besoin.
Avis du , suite à une expérience du par ALICE T.
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Il est dommage de ne pas avoir plus de recettes dans le livret fourni
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE F.
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Nul, deux articles arrivés défectueux, je renvoie ces deux articles, on ne veut pas me rembourser mes articles car je n’apporte pas personnellement la preuve du retour. Ors celui-ci apparaît bien sûr leur écran et personnellement n’est en la possession aucune preuve car retour déposé dans un relais et qui a été scanné.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE N.
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Bonne réception du colis exrensile bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par GHISLAINE L.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre parcours client. Quel plaisir de lire que la passation de votre commande, son acheminement et sa réception se sont déroulés sans encombre. Chez Tefal, nous accordons une importance toute particulière à votre expérience client, véritable pierre angulaire qui doit être perpétuellement repensée, optimisée pour s'imposer comme un levier de performance et de différenciation. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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J’ai contacté le servient client Tefal via Tefal.fr pour obtenir un duplicata de facture et n’ai jamais obtenu de réponse, je ne suis pas satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANCOIS R.
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L'appareil est génial c'est exactement ce que je recherchais
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE T.
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