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Avis clients de tefal.fr

4.1 / 5

Calculé à partir de 4125 avis obtenus sur les 12 derniers mois

11676 avis depuis le 11/06/2021

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Informations tefal.fr

  • Société

    Tefal

  • Description

    Retrouver sur Tefal.fr toute la gamme de produits de petit électroménager et d'ustensiles de cuisine Tefal.

  • Adresse

    112 CHEMIN DU MOULIN CARRON 69130 ECULLY

  • Website

    https://www.tefal.fr/

  • Catégorie

    Electroménager

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Site parfait, livraison rapide et efficace. Bonne prise en compte du client malgré la période des fêtes où parfois les livraisons sont compliquées à arriver. Tefal, pas trop de crainte pour la qualité du produit

    Avis du , suite à une expérience du par AUDE A.

  • 1 / 5
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    Zéro

    Avis du , suite à une expérience du par QUENTIN S.

  • 1 / 5
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    Que de mensonges Après la réception de numéro de suivi , la commande a été annulée pour motif d’une demande de part pour retourner le produit.

    Avis du , suite à une expérience du par OUSSAMA A.

  • 1 / 5
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    Commande annulée par Tefal alors que le stock était suffisant

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN G.

  • 1 / 5
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    Tefal à annulé ma commande sans raison donc je n'ai jamais reçu celle-ci! J'adore tefal mais la je ne suis pas contente. Je leur ai écrit et pas de réponse tant pis!

    Avis du , suite à une expérience du par JESSICA M.

  • 1 / 5
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    Je n ai pas recu mon produit vous ne me l avez pas expédié je n achèterai plus rien chez vous

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    Commande non honoré de la part de Tefal . Avec une excuse bidon pour ne pas envoyer le produit qui etait en promotion ! C est bien de faire des promotions mais derrière il faut assurer les commandes ! De plus tres mauvaise communication du sav

    Avis du , suite à une expérience du par YANN H.

  • 1 / 5
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    Elle est pas mal celle là ,vous m'envoyer un mail pour évaluer un produit tout en sachant que je ne l'ai pas reçu . Vous exceller dans l'art de se payer la tête du client. Bref ,aucune nouvelle ,juste un mail me disant que j'avais demandé un retour et un remboursement alors que c'est faux ,aucune réponse au mail que j'ai envoyé pour justement me renvoyé le produit . Et pas la peine d'invoquer l'erreur de prix puisque j'ai minimum 2 connaissances qui ont reçu leur produit au prix de 19€99. En gros ,inadmissible mais comme d'habitude le client ramasse les miettes . C'était pour un cadeau de Noël mais pas grave ,on fera sans ,de toute façon ,vous ne prendrez même pas la peine de lire le mail si ce n'est un mail automatique me disant " nous sommes désolé pour la gêne occasionnée " pathétique Bref ,pas sur que je recommande à nouveau chez vous .

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL G.

  • 1 / 5
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    Commande expédiée jamais reçu, annulation de commande 1 semaine après l’achat pas sérieux à fuir

    Avis du , suite à une expérience du par BOUDARD G.

  • 1 / 5
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    Je n'ai jamais rien reçu , car sois disant une erreur technique alors que énormément de personnes ayant profiter de cette soit disant erreur technique ont reçu leurs commandes.

    Avis du , suite à une expérience du par ERWAN C.

    Réponse de tefal.fr
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    Bonjour Erwan et merci pour votre retour, Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément causé par l'annulation de votre commande et comprenons tout à fait votre frustration. Nous confirmons avoir bien reçu votre prise de contact. Suite à une anomalie votre commande vous sera remboursée dans les plus brefs délais. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous restons à votre disposition pour toute autre question au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 19h. Nous remercions pour votre patience et votre compréhension. Bonne journée et joyeuse fêtes de fin d'année, Martin, de l'équipe Tefal.

    Réponse de Erwan C
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    Et pourquoi certains ont reçu leurs commandes et moi non ? J'aimerais la recevoir.

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  • 1 / 5
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    Je n’ai jamais reçu ma commande

    Avis du , suite à une expérience du par EUGÉNIE L.

  • 1 / 5
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    Vous avez annulé la commande sans aucune excuse. Plus jamais je commande chez vous. C'était pour un cadeau de Noël

    Avis du , suite à une expérience du par GHISLAIN D.

  • 5 / 5
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    Commande aisée sur le site Tefal. Réception sous quelques jours en points relais. Produits conformes à la commande.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC P.

  • 1 / 5
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    Très déçu de Tefal. On m’a annulé ma commande sans aucune réponse, alors qu’elle avait été expédiée ! Résultat, un cadeau de Noël gâché… je vous remercie pas et ne vous recommanderait pas !

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS M.

  • 1 / 5
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    Toutes mes commandes annulé, remboursement effectué....mais vous m'avez oublié un article! Tjr dans l'attente de 20e, 55min d'attente au telephone, et toujours pas recu le remboursement!

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN D.

  • 5 / 5
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    Qualité des produits et du service. Une entreprise française !

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.

  • 1 / 5
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    commande jamais reçu , annulé par le site, après avoir été débité, reçu une validation de commande et confirmation d'envoi ( rembourser par la suite) .Le pire, il note que j'ai moi même annulé, ce qui est complètement FAUX

    Avis du , suite à une expérience du par SAMIA T.

  • 1 / 5
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    A ce jour commande non reçue. Censée être expédiée depuis le 4, aucun suivi disponible. Service contacté il y a 3 jours, aucune réponse.

    Avis du , suite à une expérience du par JENNIFER D.

  • 1 / 5
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    Commande annulée par tefal

    Avis du , suite à une expérience du par JEANLOUIS M.

  • 3 / 5
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    Très mauvais accueil au point relais. Une seule personne à l'accueil et disponible en priorité pour les livraisons et les clients du magasin. Attendue trois quart d'heure pour nous dire que si on était pas content il nous donnait pas nos colis qui en plus sont très mal rangé donc difficile à trouver donc il demande de repasser plus tard pour lui laisser le temps de chercher.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE G.

  • 1 / 5
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    Bonjour. Tefal a annulé ma commande. Il y avait une promo d'un set de casserole à 99€ au lieu de 299€. J'ai eu mon numéro d'expédition mais ça n'a jamais été expédié. Ils ont simulé un retour alors que le produit n'est jamais parti de l'entrepôt.

    Avis du , suite à une expérience du par ERWANN L.

  • 1 / 5
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    Très mauvaise expérience. Des articles en stocks mais commande non honorée faute a un code promo de Noël non fonctionnel... Pas très sérieux pour les fêtes de fin d'année !

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    Commande non honoré pat tefal sans raison ni information

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Facile d’utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par NADÈGE Z.

  • 1 / 5
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    Annulation de commande sans prevenir

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    Jamais reçu ma commande.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    Quelle honte d annuler la commande avant expédition en prétextant une erreur de prix aucune compensation aucun respect du client ce fut une belle arnaque

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONE F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    Arnaqueur ! Annule une commande pour Noël sans raison ni message d'excuse en prétendant que j'avais moi même annulé. Honteux !

    Avis du , suite à une expérience du par SAMUEL B.

  • 1 / 5
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    Je fais une commande pour Noël, ça m’a dit qu’elle était expédiée puis j’ai reçu un mail comme quoi j’avais demandé l annulation de la commande (pas du tout!)… Je ne recommande pas du tout.

    Avis du , suite à une expérience du par FANNY D.

  • 2 / 5
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    Diffuse un code promo et annule la commande après l’avoir validé, débité et envoyé le mail de confirmation d’envoi. Au moins la commande a été rapidement remboursé.

    Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN A.

  • 1 / 5
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    Commande annulée

    Avis du , suite à une expérience du par JEREMY D.

  • 1 / 5
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    Commande annulée sans raison

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    Très mauvaise expérience sur le site Tefal. Commande passée le 3 décembre pour préparer les cadeaux de Noël, nous sommes le 20 déc et ma commande n'a toujours pas été livrée. Le service client ne répond même pas aux mails envoyés ! Je ne peux que déconseiller d'acheter sur leur site.

    Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    Commande annulée suite à un soi-disant bug informatique...

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID M.

  • 1 / 5
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    Je n’ai jamais reçu ma commande

    Avis du , suite à une expérience du par YASMINE T.

  • 1 / 5
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    Commande annulée par Tefal

    Avis du , suite à une expérience du par ALI H.

  • 4 / 5
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    Tout s'est bien passé sauf l'annulation à la dernière minute sans raison de ma première commande

    Avis du , suite à une expérience du par CORENTIN A.

  • 1 / 5
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    Commande non reçu et déclaré comme renvoyé, super pour Noël

    Avis du , suite à une expérience du par BASTIEN M.

  • 1 / 5
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    Erreur de prix et annulation de commande. Pas très sérieux...

    Avis du , suite à une expérience du par YOHANN H.

  • 1 / 5
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    Toujours pas de commande reçue.

    Avis du , suite à une expérience du par KÉVIN F.

  • 1 / 5
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    J'ai eu l'occasion d'une belle promo pour offrir un Cadeau mais Tefal a décidé que la promo été trop généreuse et a préféré stopper directement le colis qui était déjà en livraison pour annuler la commande. Je trouve ça inadmissible et honteux. Je n'achèterai jamais plus rien de ce groupe !! Si vous êtes mondial et que vous faites cela , alors étouffé vous avec votre argent. Vous donner la nausée.......

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME G.

  • 1 / 5
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    Commande jamais reçue

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER B.

  • 1 / 5
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    Toutes mes commandes annulé, remboursement effectué....mais vous m'avez oublié un article! Tjr dans l'attente de 20e, 55min d'attente au telephone, et toujours pas recu le remboursement!

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN D.

  • 1 / 5
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    aucune communication

    Avis du , suite à une expérience du par DISCOUNT PRIVÉ C.

  • 1 / 5
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    Nul rien recu. N’assume pas une promotion et simule une rétractation

    Avis du , suite à une expérience du par RAFID N.

  • 1 / 5
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    J ai rien reçu et ma commande a été annulé ! J’ai contacté le service client via le chat. Le service client m a dit qu il s agissait d une erreur de leur part et ne m a rien proposé en échange.

    Avis du , suite à une expérience du par BAPTISTE C.

  • 1 / 5
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    Pas pro

    Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY K.

  • 1 / 5
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    Un avis site frauduleuse méthode de vente qui ne respecte même pas les lois on me parle d'article envoyé une semaine après je vous contacte car pas de nouvelles de mon colis et la bisarement ma commande est soit disant annuler à cause d'un beug sur un code promo . Alors que j'ai reçu un mail m'indiquant que celle ci avait été envoyé ayant plus 500 000 personnes sur mes réseaux je vais surement pas en rester là

    Avis du , suite à une expérience du par NATACHA D.

  • 1 / 5
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    commande annulée après un achat effectué une semaine auparavant. Service, client médiocre.

    Avis du , suite à une expérience du par VALENTIN V.

  • 1 / 5
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    La commande a été renvoyée sans que j'en fasse la demande, alors que j'avais acheté ça pour Noël, au final j'ai dû aller directement en magasin pour faire l'achat du produit

    Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    Produits non livré Ils ont créer une fausse demande de retour et m'ont remboursé

    Avis du , suite à une expérience du par OUMAR T.

  • 1 / 5
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    Très déçue je ne recommande pas

    Avis du , suite à une expérience du par NAIMA A.

  • 1 / 5
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    Commande jamais reçu, simulation d’envoi puis un faux retour. Ils promettent des promotions pour ne finalement pas honorer les commandes

    Avis du , suite à une expérience du par MEHDI N.

  • 1 / 5
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    J'ai commandé ce produit sur le site Tefal avec un code promo et Tefal a annulé ma commande. Je suis assez déçue car je ne comprends pas pourquoi Tefal a annulé ma commande. J'ai appelé plusieurs fois et je suis restée en ligne pendant 30 minutes sans que personne ne réponde au téléphone. Je commanderai plus sur le site Tefal. J'aimerais savoir qu'est ce qui s'est passé.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    Commande effectuee et annulee sans raison ! Soit disant a ma demande alors que non.

    Avis du , suite à une expérience du par SONIA L.

  • 2 / 5
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    Produit jamais envoyé, formulaire complété sur le site, service client appelé... aucune réponse

    Avis du , suite à une expérience du par HUGO L.

    Réponse de tefal.fr
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    Bonjour Hugo et merci pour votre retour, Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément causé par l'annulation de votre commande et comprenons tout à fait votre frustration. Nous confirmons avoir bien reçu votre prise de contact par mail. Votre dossier a été immédiatement transféré à notre service supérieur, qui reviendra vers vous dans les plus brefs délais pour vous apporter une solution. Nous restons à votre disposition pour toute autre question au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 19h. Nous remercions pour votre patience et votre compréhension. Bonne journée et joyeuse fêtes de fin d'année, Martin, de l'équipe Tefal.

    Réponse de Hugo L
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    Bonjour, Vous parlez d'annulation de commande. Je ne comprend pas, j'ai été facturé et déjà payé ma commande. Pouvez-vous donner plus de détails? Merci

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  • 1 / 5
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    Préparation de commande puis reçu msg genre c est moi j’ai annuler ma commande alors que c est faux bande de voleur

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    Grosse arnaque ! commande validée avec un code promo, commande annulée, pas de nouvelle du service client une honte ! ce n'est même pas légal !

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN B.

  • 1 / 5
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    Ont annulé la commande car ILS ont fait une erreur sur les codes promo !

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE R.

  • 1 / 5
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    La commande réalisée a été annulée par Tefal sans raison expliquée. Juste un remboursement dans 'es 6 jours

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    Toutes mes commandes annulé, remboursement effectué....mais vous m'avez oublié un article! Tjr dans l'attente de 20e, 55min d'attente au telephone, et toujours pas recu le remboursement!

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN D.

  • 1 / 5
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    Lors de ma commande, celle ci a été annulée sans explication particulière. De nombreux mails envoyés sont restés sans réponse. Donc article jamais reçu

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.

  • 1 / 5
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    annule les commandes

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    Ma commande a été annulée par Tefal alors que l'objet était bien disponible. Je ne recommande pas ce fabricant.

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    Ne respecte pas la livraison des commandes confirmées

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    cette compagnie est très malhonnête! A fuir!

    Avis du , suite à une expérience du par HAKIM M.

  • 1 / 5
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    Commande annulée par Tefal sans justificatif, mail automatique rempli de bugs… franchement il faudrait faire un effort de le customer experience.

    Avis du , suite à une expérience du par CHERRY C.

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    commande que j'ai passée pour Noël. À l'origine, une promotion était proposée, mais il semble qu'il s'agissait d'une erreur. J'avais passé une commande car l'offre semblait très intéressante. Par la suite, ma commande a été annulée en raison de cette erreur, alors que certains clients ont reçu le produit. Je suis très déçu par cette situation et par le manque d'efforts commerciaux de votre part. Aucune proposition de remise intéressante ne m'a été faite pour compenser cette erreur.

    Avis du , suite à une expérience du par ALDRIC G.

  • 1 / 5
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    Commande annulée pour la deuxième fois Je ne commanderais plus jamais via leur site

    Avis du , suite à une expérience du par GRAZIANO D.

  • 1 / 5
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    Commande annulée par Tefal, inadmissible, je ne recommande absolument pas, à fuir vite, très vite.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS G.

  • 1 / 5
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    Promo annoncée sur le site, 2 jours après on m’annonce que ma commande est annulée, puis on m’informe que la commande est expédiée, mais jamais reçu. Aucun suivi clair. Remboursement très long. Il faut assumer

    Avis du , suite à une expérience du par PONTIER L.

  • 1 / 5
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    Annulation de la commande unilatéralement par Tefal

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOR R.

  • 1 / 5
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    Commande annulé

    Avis du , suite à une expérience du par ANAIS Q.

  • 1 / 5
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    Cde annulée au motif que le produit n'était plus disponible sur le site alors que le produit était toujours présent quand on consultait la page.

    Avis du , suite à une expérience du par KARINE L.

  • 1 / 5
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    Ma commande as été annulee

    Avis du , suite à une expérience du par FABRICE M.

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    Ma commande n'a pas été validée soit disant parce que le produit n'était plus disponible. Mensonge. Après vérification le cake factory était en stock. Il y avait belle réduction qui rendait le produit abordable mais tefal n'a pas voulu assumer son erreur d'affichage de prix ce qui est illégal.

    Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE N.

  • 1 / 5
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    Commande annulée par Tefal car erreur de leur part code promo très déçue

    Avis du , suite à une expérience du par GAELLE D.

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    Rien reçu, commande annoncé expédié puis finalement reçu le remboursement. Je n'achèterai plus de tefal, seb ou rowenta.

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    Malgré un email de confirmation de commande reçu, le produit n'a jamais été livré. Le site affichait de belles remises pour Noël mais la promesse n'a pas été respectée. C'est facile d'afficher des prix sur internet et d'annuler les commandes, ce sont des pratiques commerciales douteuses. Si cela arrivait en magasin, on pourrait repartir avec le prix affiché, mais sur internet, on ne va pas se lancer dans des réclamations a ne plus en finir, on passe son chemin et on ne fait plus confiance en la marque.

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    Faux code réduc . Commande annulée par tefal

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Commande jamais reçu 🤷‍♀️

    Avis du , suite à une expérience du par AURELIE M.

  • 1 / 5
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    J'ai passé ma première commande sur le site Tefal en utilisant un code promotionnel disponible sur le site de la marque, ma commande a bien été validée et est passée en mode "en attente de livraison" Le lendemain de ma commande j'ai reçu un mail m'indiquant que ma commande était annulée car il y aurait eu un souci avec le code promotionnel. Le problème c'est que je connais des personnes qui ont commandé le même article que moi et qui elles, n'ont pas eu leur commande annulée, en discutant avec ces personnes je me suis rendu compte que ces personnes étaient déjà clientes de la marque, ce qui signifie que les nouveaux clients ne sont pas traités avec les mêmes égards que les anciens Pour ma part je ne commanderai plus jamais de produits Tefal sur leur site vu l'intérêt qu'ils portent aux nouveaux clients Je recommande également à mes relations d'éviter le site Tefal afin d'éviter des déceptions

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B.

  • 1 / 5
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    Commande annulée par Tefal le lendemain NUL

    Avis du , suite à une expérience du par YAMINA B.

  • 1 / 5
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    Toutes mes commandes annulé, remboursement effectué....mais vous m'avez oublié un article! Tjr dans l'attente de 20e, 55min d'attente au telephone, et toujours pas recu le remboursement!

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN D.

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    J'ai voulu acheté un four à pizza, commande validée par Tefal puis annulée sans explication

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R.

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    Nul, commande payee puis annulee de leur part sans explication... Je ne recommande pas du tout et en plus osent demander mon avis.....

    Avis du , suite à une expérience du par CELINE C.

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    N’a pas honoré la commande

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE D.

  • 1 / 5
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    Commande annulée au dernier au moment, aucune solution proposée, je ne vous dis pas merci

    Avis du , suite à une expérience du par ABDELHALIM F.

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    Je n’ai pas reçu l’article

    Avis du , suite à une expérience du par MARINE A.

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    Arnaque je n’ai jamais reçu mon cake factory infinity

    Avis du , suite à une expérience du par NOÉMIE D.

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    Commande annulée sans raison valabe

    Avis du , suite à une expérience du par HASAN K.

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    J'ai passé une commande mais celle ci a été annulée sans explication

    Avis du , suite à une expérience du par DIANA P.

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    Commandé article et non reçu

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID K.

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    Commande passée le 03 décembre, annulée dans la foulée soit disant qu'elle n'est plus en stock alors qu'elle est toujours commandable sur le site, certainement parce qu'avec un code promo j'ai pu l'avoir a un très bon prix, c'est honteux !!! Attirer les gens avec des fausses remises pour leur faire acheter autre chose

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRICK M.

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    Promotion pendant le black friday, je n'ai jamais reçu ma commande. J'ai reçu un mail me disant que l'article n'était plus dispo alors qu'il était toujours en vente sur le site mais le prix avait été augmenté. Une pire arnaque ce site !

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Commande annulée par le vendeur, faute de stock

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Commande non reçue, publicité mensongère pour attirer les clients. Déçue

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE A.

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    Commande annulée sans aucune forme de procès pour manque de stock. Je n'y reviendrais plus

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN H.

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    Jamais reçu

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD G.

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    Très déçue , commande annulée soit disant par manque de cake Factory (excuse du mail) alors que c’est parce que tefal eu un beug avec un code promo

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE D.

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