Avis clients de tefal.fr

Evaluations clients

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  Très mauvaise expérience, suite à une "erreur" de prix Téfal annule la vente sans contrepartie. Le tout plusieurs jours après avoir accepté la commande.

  Avis du 30/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par GIANNI B.

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  Commande annulée de leur côté

  Avis du 30/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par DANIELLE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Commande annulée aux motifs que le produit n est plus disponible alors qu il apparaît toujours sur le site, très déçue, aucune compensation proposée

  Avis du 30/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par BENJAMIN F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Faire des offres et ne tiennent pas parole Tout pour être insatisfait!

  Avis du 30/12/2024, suite à une expérience du 04/12/2024 par VANESSA L.

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  Honteux de faire des réductions pour annuler ensuite la commande.

  Avis du 30/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par CINDY C.

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  Publicité mensongère jamais reçu

  Avis du 30/12/2024, suite à une expérience du 04/12/2024 par MARION G.

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  Je donne cette note car ma commande a été annulée sous prétexte d’un bug sauf que ça n’a pas été de tout le monde. Et je ne conçois pas que certains ait pu bénéficier de cette offre et pas d’autres… J’hésite à commander de nouveau

  Avis du 30/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par NADÈGE L.

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  Ils sont sérieux !!!! Jamais reçu mon produit sois disant bug de promo . A éviter

  Avis du 30/12/2024, suite à une expérience du 04/12/2024 par ERIKA D.

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  Je n'ai toujours pas reçu ma commande du 3 decembre et tefal ne me répond pas

  Avis du 30/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par MAÏTÉ R.

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  Que dire, juste une extrême frustration quand j’ai vu que ma commande a été annulée par vos soins. Alors que j’ai 3 cakes factory, et bien d’autres produits de votre enseigne.

  Avis du 30/12/2024, suite à une expérience du 04/12/2024 par DELPHINE G.

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  Tefal n’a pas honoré la commande, prétextant un problème technique qui m’a permis d’obtenir un bon de réduction. Il est interdit d’annuler une vente ! Je vais saisir un avocat qui défendra mes droits dans cette affaire.

  Avis du 30/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par CAROLINE S.

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  Produit non tester car commande annulée par tefal

  Avis du 30/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par SAMIA T.

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  Je suis satisfaite, j’ai mon cake plus grand, on peut faire du sucré salé trop bien

  Avis du 30/12/2024, suite à une expérience du 04/12/2024 par SONIA D.

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  Très déçu 😓 car jamais reçu mon article. Donc sincèrement très grande fan de cette marque mais là j’ai été tellement dégoûté que je sais pas si je continuerai à acheter chez vous!!!

  Avis du 30/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par INGRID B.

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  Une catastrophe, produit disponible et on m'annule la commande sans raison alors que le produit est toujours disponible sur le site. Je n'y commanderais plus jamais rien. Mail envoyé au service client sans réponse.

  Avis du 30/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par ANISSE H.

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  Livraison très bien, sauf qu’ils ont livré dans la mauvaise Maison ( chez mes grands-parents) , produits, très bien j’avais déjà testé

  Avis du 30/12/2024, suite à une expérience du 04/12/2024 par MARINE H.

  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre commentaire. Nous regrettons cette erreur d'acheminement et vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Bonne journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Ma commande a été annulée sans un mot sans aucun respect pour le client. Moi qui achetait beaucoup de votre marque je vais moycotter

  Avis du 30/12/2024, suite à une expérience du 04/12/2024 par MAGDA M.

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  La navigation est bien plus de souci pour trouvé les accessoires

  Avis du 30/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par FRÉDÉRIC H.

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  Je n' ai pas payé le prix indiqué et le service client est déplorable

  Avis du 30/12/2024, suite à une expérience du 04/12/2024 par MARINE G.

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  Bonjour, je vais rester polie c'est une blague je n'ai jamais reçu le cake factory infinity alors qu'il apparait expédié Numéro de commande TFFR25350663. J'ai envoyée 2 mails le 12/12 pour avoir une date d'envoi réf dossier 06420715 réponse sous 48H j'attends toujours une réponse un autre le 16 décembre réf 06404566 pas de réponse. j'appelle au téléphone mais impossible de vous avoir. vous vous moquez des clients.Que dois-je faire pour avoir une réponse favorable à ma demande !!!!! croire au PERE NOEL ?

  Avis du 30/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par VERONIQUE C.

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  Code promo mensonger ma commande a été annulée

  Avis du 30/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par YVES F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Achat sur le site puis annulation de commande

  Avis du 30/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par CHARLOTTE B.

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  Je donne mon avis alors que je ne le fais jamais. je suis extrêmement mécontente car j'avais fait une commande qui a été annulé et je n'ai jamais reçu l'appareil que j'avais commandé. Avec grande déception j'ai reçu à un email d'annulation alors que tout avait été fait en règle ma commande les paiements etc

  Avis du 30/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par CECILE B.

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  Je n'est pas reçu ma commande...

  Avis du 30/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par CHARLENE B.

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  Pratique, facile

  Avis du 30/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par FRANCK O.

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  Commande annulée par TEFAL!!! 😡😡

  Avis du 30/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par MALIKA A.

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  Quelle honte. Commande annulée suite erreur de tarif de votre entreprise et aucune excuses, aucune contreproposition. Aucun respect du client et l'indécence de cette demande d'avis.

  Avis du 30/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par NATHALIE T.

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  Le site et les produits sont très bien, par contre la livraison avec GLS déplorable. Après avoir choisi la livraison dans un point relais proposé, finalement il me contacte que le point relais est fermé, j'en choisi un autre, ils m'assure to une livraison le samedi. Lorsque j'y vais le lundi, rien, je les appelle ils me garantissent le mardi. Je les appelle le mardi, le colis est resté au dépôt et finalement ce sera le mercredi sans pouvoir donner de créneaux horaires, je demande à aller le chercher au dépôt, pas possible avant le mercredi. Du coup je vais quand même au dépôt (30km aller retour) et par chance ils me le donnent (heureusement, je partais pour 1 mois...).

  Avis du 30/12/2024, suite à une expérience du 01/12/2024 par VINCENT C.

  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que la livraison de votre commande n’a pas été à la hauteur de vos attentes et comprenons parfaitement votre frustration face aux désagréments rencontrés. Nous prenons vos retours très au sérieux et allons signaler ces incidents à notre prestataire. Bien que nous collaborions avec eux pour garantir des livraisons de qualité, votre expérience montre qu’il y a des points à améliorer. Nous vous remercions pour votre patience et espérons regagner votre confiance lors de vos prochaines commandes. Bonne journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Tefal

  Réponse de Vincent C

  

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  Bonsoir, je vous remercie pour votre réponse, cependant c'est la deuxième fois que j'ai une livraison avec GLS sur Aix les bains et pour votre information la fois précédente j'avais décalée la date de livraison et malgré leur accusé de réception ils m'ont appelé le jour initial pour me dire qu'ils étaient devant la porte. Comme je n'étais pas là le colis est reparti au dépôt pour revenir le jour prévu, malheureusement le colis et le chauffage qui était à l'intérieur était abîmé... Je vous avoue que si je sais que le livreur sera GLS, je réfléchirai à deux fois avant de commander. Bien cordialement Vincent

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  Bon produit. L'indication du type de mode de cuisson pas très claire sur le carton de la poêle. C'est écrit induction en grand donc doute+++ je n'ai pas d'induction. Peut-être être plus explicite

  Avis du 30/12/2024, suite à une expérience du 24/11/2024 par SEVERINE D.

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  Tefal propose des offres ponctuelles afin d'attirer le consommateur. Une fois la commande passée et le paiement réalisé, TEFAL annulée de façon unilatérale la commande et prend tout son temps pour effectuer le remboursement.

  Avis du 30/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par RAFAEL G.

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  je n'ai recu aucun de mes colis alors que c'était un cadeau de noël, c est honteux

  Avis du 30/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par JEAN THOMAS N.

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  Très mauvaise expérience, et aucun retour du service après vente, obligé de courir après pour avoir les infos

  Avis du 30/12/2024, suite à une expérience du 30/11/2024 par THOMAS C.

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  Correct

  Avis du 30/12/2024, suite à une expérience du 05/12/2024 par BRIGITTE M.

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  Navigation facile et produit trouvé rapidement

  Avis du 30/12/2024, suite à une expérience du 01/12/2024 par VALÉRIE G.

  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre parcours client. Quel plaisir de lire que la passation de votre commande, son acheminement et sa réception se sont déroulés sans encombre. Chez Tefal, nous tenons à vous délivrer une information fiable, répondre à vos attentes en privilégiant notamment le traitement de livraison de votre colis, ceci pour vous donner pleine et entière satisfaction. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Grande satisfaction. Livraison rapide et colis impeccable

  Avis du 30/12/2024, suite à une expérience du 06/12/2024 par TAOUFIK B.

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  Service client inexistant. Honteux. Je n’ai jamais reçu ma commande.

  Avis du 30/12/2024, suite à une expérience du 01/12/2024 par MARIE V.

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  Je n'ai jamais reçue ma commande je suis toujours en attente d'un retour de l'équipe SAV, même après les avoir appelé 3 fois avec un total de 2H10 en attente au téléphone insupportable.

  Avis du 30/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par MARIE D.

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  Commander 3 gaufriers, il ont annulé la commande alors que j'ai été débité

  Avis du 30/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par ALEXANDRE A.

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  C'était simple et efficace

  Avis du 30/12/2024, suite à une expérience du 05/12/2024 par GUY Z.

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  Livraison catastrophique, indiquer comme livré alors que je l ai pas reçu pour finalement le recevoir 1 semaine après....?????

  Avis du 30/12/2024, suite à une expérience du 04/12/2024 par CINDY C.

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  Site très bien, prix intéressant, livraison rapide. Je recommande.

  Avis du 30/12/2024, suite à une expérience du 05/12/2024 par CHANTAL G.

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  Parfait

  Avis du 30/12/2024, suite à une expérience du 05/12/2024 par AURELIEN C.

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  Jamais reçu l'objet.

  Avis du 30/12/2024, suite à une expérience du 05/12/2024 par PIERRE M.

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  R.A.S

  Avis du 30/12/2024, suite à une expérience du 24/11/2024 par RÉGIS B.

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  Produit parfait ! Livraison rapide et duivir

  Avis du 30/12/2024, suite à une expérience du 24/11/2024 par CHRISTELLE M.

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  Je n'ai jamais reçu mon colis, commande annulée pour un motif fallacieux (Produit indisponible) alors qu'il était et est toujours disponible en ligne.

  Avis du 29/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par PICAVET T.

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  J ai commandé en même temps le gaufrier qui m'a été annulé je trouve ca inadmissible

  Avis du 29/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par VIRGINIE F.

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  Très bien

  Avis du 29/12/2024, suite à une expérience du 04/12/2024 par CHRISTOPHE D.

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  Nous avons commandé un pack bouilloire grille pain en promotion, bizarrement nous avons reçu que la bouilloire et le grille pain a disparu de la commande et de la facture comme si l'offre n'avait pas existé. Le prix par contre est resté le même.

  Avis du 29/12/2024, suite à une expérience du 04/12/2024 par LAURA S.

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  Recherche assez rapidement même sur le téléphone

  Avis du 29/12/2024, suite à une expérience du 04/12/2024 par OSWALD C.

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  Commandes annulées sans raison…

  Avis du 29/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par LAURENT B.

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  Parfait plusieurs commandes passées je recommande Les prix sont souvent moins élevés que chez e commerçants et là on limite les intermédiaires

  Avis du 29/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par MAXIME M.

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  Livraison très rapide ! Produits bien emballés

  Avis du 29/12/2024, suite à une expérience du 02/12/2024 par HONORINE V.

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  tout s'est bien déroulé : de la commande à la livraison au point relais;

  Avis du 29/12/2024, suite à une expérience du 02/12/2024 par MAURICE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Commande passée il y’a maintenant 2 semaine en statut expédiée puis quand on clique sur détails date « invalid date » et statut en cours de traitement où est ma commande ou mon argent de plus vous ne répondez pas par e-mail

  Avis du 29/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par THOMAS R.

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  Colis non réceptionné, retourné par GLS à tefal après 2 présentations aux relais colis !! Tefal injoignable par téléphone et pas de réponse au formulaire.Jamais on ne m'a contacté. A quoi ça sert de laisser ses coordonnées !!! ! Pas mieux avec le service client GLS qui voyait mon colis toujours en livraison alors que j'avais déjà reçu un mail de Tefal m'accusant réception du retour de mon colis.....

  Avis du 29/12/2024, suite à une expérience du 01/12/2024 par NATHALIE B.

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  Le site est simple d'utilisation, livraison rapide. Le produit est un cadeau de Noël donc pas encore testé.

  Avis du 29/12/2024, suite à une expérience du 23/11/2024 par MARGUERITE M.

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  Bien ; livraison dans les délais ; produits bien emballés.

  Avis du 29/12/2024, suite à une expérience du 23/11/2024 par LAURENCE I.

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  Ah ben là alors c'est le pompon, commande annulée sans ménagement suite à un bug et vous osez me demander si je suis satisfaite ??? Je vous aime bien TEFAL mais vous êtes quand même très mauvais en terme de communication... Un.sketch à vous tous seuls.

  Avis du 29/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par GÉRALDINE G.

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  Simple et rapide

  Avis du 29/12/2024, suite à une expérience du 30/11/2024 par BIJOU L.

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  Site internet au top.

  Avis du 29/12/2024, suite à une expérience du 24/11/2024 par WILFRID R.

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  Carton arrivé abîmé, un produit oublié dans mon colis. Service client injoignable, mon produit toujours pas reçu après 1 mois de réclamation client.

  Avis du 29/12/2024, suite à une expérience du 30/11/2024 par MARIE R.

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  La boîte d'emballage de l'appareil à fondue n'est pas très robuste.

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 02/12/2024 par OLIVIER R.

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  Commande annulée par tefal

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par JEANLOUIS M.

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  Nikel

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 02/12/2024 par THOMAS V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Une promotion sur Tefal et à la fin on annule ma commande. Pas prête de recommander chez eux

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par CAROLE D.

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  La commande n'a pas été honoré...

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par SÉBASTIEN B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  On commande on paye et on nous annulé la commande

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par VIRGINIE F.

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  Colis très bien emballé, recu comme prévu.

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par ERICK G.

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  Commande préparée rapidement mais livraison GLS nulle: pas d'information sur livraison, date erronée, impossible de savoir où et quand depuis 17 jours!

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par PATRICIA P.

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  À fuir, demande de retour de la commande en mon nom sans mon accord pour un remboursement, commande non honorée. N'achetez pas sur ce site.

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par MARIANNE A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  La navigation sur le site n'est malheureusement pas très fluide et pas très intuitive. C'est dommage...

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par NAJIA M.

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  Site agréable et très facile de s'y retrouver . Plus de choix qu'en magasin 👍

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par LAURENT D.

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  Site très bien fait

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par MURIELLE R.

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  J’ai commandé des gaufrier avec un code promo et je reçois un mail d’annulation pour me dire que à cause du code promo nous avons annuler votre commande

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par YANIS R.

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  J’ai jamais reçu ma commande

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par EBRU T.

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  Commande et livraison très bien

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 02/12/2024 par KARINE C.

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  Commande passée le 03 décembre, toujours en attente de prise en charge et ce n'est pas la seule,j'en ai 3...je ne les recevrai sûrement pas pour Noël c'est honteux !!!

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par PIERRICK M.

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  Vous commandez, vous recevez un numéro d'expédition mais le colis n'est pas expédié et ça reste comme ça plus d'une semaine et après on vous envoie un message pour vous dire que vous avez demandé un retour ( jamais demandé !) et que le colis l'ont reçu ( celui qui n'est jamais parti de chez eux) , et n'essayer pas de les contacter ni par mail formulaire ou téléphone.. c'est simple ils ne répondent jamais, donc pour moi une marque à FUIR!!!!

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par MOHAMED E.

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  Poêle arrivée légèrement enfoncé sur le côté. TEFAL doit revoir ses emballage, le transporteur n'est pas en cause si l'emballage est mal conçu. En attente de remboursement.

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 02/12/2024 par YVES R.

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  T.B.

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par OLIVIER P.

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  Commande non honorée, aucune communication. Dommage

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par COLIN C.

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  Tefal nous propose une lot de casserole à -30% grâce aux diverses promo, malheureusement nous n’en verrons jamais la couleur ! La commande a tout simplement été annulé, enfin pas exactement, ils émettent un numéro de colis et simule un retour de notre part, le colis n’as jamais quitté l’entrepôt

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par MEHDI N.

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  Très mauvais je n'ai jamais reçu mon colis

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par JULIEN B.

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  Non

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par STÉPHANE M.

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  Commande jamais reçue et annulée pour je ne sais quelles raisons. J’ai quand même reçu des mails m’informant qu’ils avaient bien reçu le retour de mon colis or que je n’ai rien retourné du tout. Je me dirige vers le SAV qui me promet une réponse en 48h, j’ai été obligé de les recontacter 10j après pour espérer une réponse.

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par ALEXANDRE L.

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  Commande sur le site Tefal d'un gaufrier. Quelques jours après j'ai reçu un avis d'expédition avec un suivi auprès du transporteur. Le colis n'a jamais été remis au transporteur et n'a jamais quitté l'entrepôt Tefal. De nouveau quelques jours après j'ai reçu un mail indiquant que j'avais renvoyé l'article et qu'il procédait au remboursement. Je n'ai jamais rien renvoyer et pour cause le colis n'a jamais quitté l'entrepôt Tefal.. Première et dernière commande sur ce site que je ne recommande absolument pas.

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par LECOUFFE A.

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  Produit non reçu

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par STEVEN L.

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  Honteux !!!! Commande annuler et la moitier de la commande rembourser!!!! Mail de réclamation envoyer il y a deux semaines avec soi disant une réponse en 48h j'attend toujours une réponse!!!déplorable même en appelant personne ne répond à fuir absolument on me demande un avis sur un produit soi disant incroyable!!!

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par CHRISTOPHE L.

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  Ma commande n'a pas été livré j'ai été remboursée. De plus on m'a prélevé. Dommage

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par EMILIEN V.

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  J'ai commandé un article, ils m'ont dit qu'il serait expedié, puis j'ai reçu un mail disant que mon retour était bien arrivé, pour finalement me rembourser, honteux

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par BAPTISTE M.

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  Commande validée. Mail d’envoi de commande reçu. Et quelques temps après suite à votre demande la commande a été annulée, alors que je n'ai rien annulé. Donc éviter ce site.

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par DENIS D. *

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  Jamais reçu ma commande

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par LAURENT J. *

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  Site facile d'accès

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par FRANÇOISE H.

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  Je n’ai jamais reçu mon produit

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par NADIA H.

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  Commande passée le 03 décembre, toujours en attente de prise en charge et ce n'est pas la seule,j'en ai 3...je ne les recevrai sûrement pas pour Noël c'est honteux !!!

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par PIERRICK M.

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  Commande annulée par le vendeur, sans explication

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par DOROTHÉE R. *

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  Annulation de la commande sans raison valable - où tout du moins sans justification.

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par YVES R. *

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  Aucune communication après l'annulation de ma commande sans explication

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par PAUL S.

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  Commande expédiée puis annulé sans raison. Cette marque est déroutant

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par SUZANNE M. *

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