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Avis clients de tefal.fr

4.1 / 5

Calculé à partir de 4125 avis obtenus sur les 12 derniers mois

11676 avis depuis le 11/06/2021

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Informations tefal.fr

  • Société

    Tefal

  • Description

    Retrouver sur Tefal.fr toute la gamme de produits de petit électroménager et d'ustensiles de cuisine Tefal.

  • Adresse

    112 CHEMIN DU MOULIN CARRON 69130 ECULLY

  • Website

    https://www.tefal.fr/

  • Catégorie

    Electroménager

A propos de Avis Vérifiés

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Evaluations clients

  • 1 / 5
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    J'ai acheté un lot eco resist, 2 poêles et 1 poignée pendant le Black friday. Celui ci est arrivé avec un petit défaut sur 1 des poêles. J'ai écrit au sav (reponse sensé reçu en 48h). N'ayant reçu aucune réponse, j'ai relancé au bout de 5 jours et la solution était que je devais renvoyer le lot, en racheter un au prix fort ou ensuite être remboursé de la différence. J'ai jamais vu un sav comme ça, du n'importe quoi. Déjà vu les prix pratiqué, je pense que le service qualité laisse à désirer et en plus devoir repayer au prix fort pour se faire rembourser la différence après c'est honteux

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Facile, rapide, bon site e-commerce

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE M.

  • 1 / 5
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    Jamais livré en relais colis, collande retournée sans raison et service client tres difficile à contacter, des heures d'attente au téléphone. Ne reponds pas aux mails non plus. Je ne recommande absolument pas les achats tefal via leur site internet.

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANGELIQUE V.

  • 5 / 5
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    Rapide et fiable

    Avis du , suite à une expérience du par YOAN N.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID L.

  • 4 / 5
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    La navigation sur le site manquait de fluidité lors des operations du black friday

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bon site

    Avis du , suite à une expérience du par HERVÉ R.

  • 5 / 5
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    Le produit est tout à fait conforme à ce quee j'attendais

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE G.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par HERVÉ P.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par VANESSA D.

  • 5 / 5
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    Excellente qualité, besoin de beaucoup moins de matières grasses pour cuire ou chauffer les aliments.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE B.

  • 1 / 5
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    Produit reçu esquinté. Le SAV est injoignable.

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME L.

  • 5 / 5
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    Site simple, commande reçu rapidement tout à était bien

    Avis du , suite à une expérience du par ROMANE R.

  • 4 / 5
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    Livraison décalée mais bon suivis et bien info

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-PIERRE C.

  • 5 / 5
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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE G.

  • 5 / 5
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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE A.

  • 5 / 5
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    Produit conforme à l'annonce, livraison soignée et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE M.

  • 5 / 5
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    Site agréable et navigation aisée et livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MHAMMED A.

  • 4 / 5
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    La livraison est rapide par contre j'ai recu le colis avec un gros coup dans le carton

    Avis du , suite à une expérience du par ANNABELLE L.

  • 5 / 5
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    Très bien ras

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAIRE C.

  • 5 / 5
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    Navigation sur le site et livraison impeccable.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE P.

  • 5 / 5
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    Navigation aisée

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ G.

  • 4 / 5
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    Navigation pas très bien. Délai de livraison bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-LINE N.

  • 1 / 5
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    Je n'ai pas reçu la commande à temps pour Noël passée directement chez TEFAL le 10/12/24. Aucune notification quant au remboursement de la commande dès lors qu'ils ont soi disant récupéré leur colis que le destinataire n'a jamais reçu. Service Consommateur : Un collaborateur menteur au possible émettant des doutes sur ma réception des notifications alors qu'ils ont été incapables de savoir où était passé le produit. Ils peuvent vérifier la conversation téléphonique ;) J'ai donc été contraint de commander en urgence via AMAZON pour le recevoir le lendemain. Bien sûr le produit commandé ailleurs n'était pas en promotion je l'ai payé plus cher et le service consommateur m'a fait un geste commercial 'de #####') en proposant généreusement un bon de -10% sur leur site "pourri" (en langue ALLEMANDE !!)qui bien sûr ne compensait pas la dépense supplémentaire que j'ai subie. Conseil : Ne passez pas commande en direct sur leur site allemand www.tefal.fr

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M.

  • 2 / 5
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    Attitude très frivole encore une fois ! J'ai commandé deux produits, mais j'en ai reçu un...

    Avis du , suite à une expérience du par TANYA S.

  • 5 / 5
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    TRES BIEN

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE R.

  • 1 / 5
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    Je n'ai jamais reçu ma commande et pourtant débité

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B.

  • 5 / 5
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    Pratique et intuitif

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL S.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par BRICE B.

  • 5 / 5
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    Envoi rapide et produits bien emballés

    Avis du , suite à une expérience du par BÉATRICE A.

  • 5 / 5
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    C'est bien.Chauffer rapidement 🙂

    Avis du , suite à une expérience du par JING W.

  • 3 / 5
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    pourriez vous rappeler le client qui a passé la commande 24192091 RI ? Merci, cordialement.

    Avis du , suite à une expérience du par HERVE L.

  • 3 / 5
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    site pas assez clair

    Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE G. *

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  • 1 / 5
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    Pas correct du coup commande annulée pour manque de stock alors que l'article était toujours commandable. Aucune réponse à mon mail ni au téléphone le service client ne m'a jamais répondu

    Avis du , suite à une expérience du par AURELIE B.

  • 5 / 5
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    Parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS M. *

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  • 5 / 5
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    Navigation sur le site est fluide; facile de trouver un article.Pare contre il est dommage que la poêle virtuoso en inox n'existe pas en dimension de 24 cm

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE W. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Parfois long de trouver rapidement le produit recherché.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.

  • 5 / 5
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    Service conforme à mon souhait et livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-DOMINIQUE V.

  • 5 / 5
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    Article de grande qualité

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN V.

  • 5 / 5
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    Nous avons commandé un deuxième service à raclette cheese Co. Qui est top.

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    navigation simple , chaque catégorie est bien répertoriées

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C.

  • 1 / 5
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    Catastrophique. Ma commande n’est toujours pas livrée à ce jour. Min fils nan pas eu son cadeau sous le sapin. Aucunes nouvelles de TEFAL je suis tellement déçue car je pensais que vous aviez un service clients irréprochable !! Les 3 fois c’est moi qui appelle avec entre 12 et 25 minutes d’attente. Le chauffeur a volé le colis ! GLS est catastrophique. Veuillez me contacter de toute urgence 🆘 svp.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE G.

  • 3 / 5
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    Livraison ok, mais produit plus que médiocre ! En envoyant un message au SAV pour dire que le fond n’est pas PLAT, mais BOMBE, la seule réponse qu’on a eu : renvoyez le produit. Cela n’est pas digne de Tefal !

    Avis du , suite à une expérience du par DANIÈLE V.

  • 5 / 5
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    Produit conforme, livraison dans les temps

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL P.

  • 4 / 5
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    Très bien...

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE M.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN G.

  • 5 / 5
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    C est un cadeau

    Avis du , suite à une expérience du par NADINE D.

  • 5 / 5
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    Facile, rapide, envoi soigné

    Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE B.

  • 3 / 5
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    I would have been more pleased if your computer system had been capable of applying a discount on my order. I placed the order but only saw the discount later. Although the discount is still available, who knows when I can profit from it.

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL B.

  • 5 / 5
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    Livraison nickel.

    Avis du , suite à une expérience du par ADÉLINA J.

  • 5 / 5
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    Navigation facilité car site très explicite et clair

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE JOSÉE G.

  • 5 / 5
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    Pafait sur tout l'ensemble de la commande du début jusqu'à la fin

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC M.

  • 5 / 5
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    Au top

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    Site correct.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE F.

  • 1 / 5
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    Achat d’un grille pain et d’une bouilloire, mauvais article reçu…. Service client horrible, 5 appels, 1h45 d’attente au total avant que quelqu’un daigne nous répondre. La personne nous répond qu’il faut renvoyer TOUTE la commande et que nous ne pouvons pas garder le grille pain(bon article) et uniquement renvoyé le mauvais article reçu…. La perte de temps est énorme, nous avons 1 mois pour renvoyer mais si je commande sur internet c’est que je n’ai pas le temps à la base donc il faut que je renvoie toute la commande et étant donné que les articles n’étaient plus disponibles, ils nous ont envoyé acheter leur article dans un autre magasin ! Par ailleurs, lorsque nous demandons un geste commercial, ils nous offrent 10%, la bonne blague, ce sont les 10% qu’ils offrent pour toute première commande, c’est un faux geste commercial !

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Site parfait livraison catastrophique pas au bon endroit carton très abîmé

    Avis du , suite à une expérience du par NADINE F.

  • 5 / 5
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    Bonne navigation, livraison rapide. Satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par REGINE M.

  • 4 / 5
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    Navigation sur le site claire, facilité pour passer commande, livraison rapide. Un petit bémol concernant l'emballage qui me parait léger car le carton est arrivé éventré et très abîmé. Heureusement qu'il n' y a pas eu de casse.

    Avis du , suite à une expérience du par SOFIANE S.

  • 4 / 5
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    Très Bien

    Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE C.

  • 5 / 5
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    Expédition rapide et conforme

    Avis du , suite à une expérience du par NADÈGE A.

  • 5 / 5
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    Site facile d'utilisation et sécurisé, livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE H.

  • 4 / 5
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    Rien à dire très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE O.

  • 5 / 5
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    Parfait et prix convenable

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE G.

  • 5 / 5
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    Clarté des présentations.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE B.

  • 5 / 5
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    Parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par JP F.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE G.

  • 1 / 5
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    Très mauvais SAV .Je n'ai jamais reçu ma commande du 12/11/2024 et fait une réclamation le 10/12/2024 .Jamais eu de réponse malgré plusieurs relances par téléphone et par mail .Il s'agissait d'un cadeau de Noel .C'est raté!!!Je ne lâche pas l'affaire

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA J. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bien 👍

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE L.

  • 1 / 5
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    Service de livraison le plus pourri que j'ai vu et ne parlons pas du service client inexistant. Commande passée il y a un mois et colis perdu. J'attends toujours de pouvoir contacter un employé afin d'être remboursé mais ils préfèrent faire les morts. Surtout fuyez leur site car ils travaillent avec GLS qui est le pire transporteur du monde. Même dans le tier monde ils font un meilleur travail

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.

  • 5 / 5
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    Site très clair. Prix compétitifs. Envoi rapide et soigné. Nous recommandons ++++

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE PASCAL M.

  • 4 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE B.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE B.

  • 5 / 5
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    Le site TEFAL est simple d'utilisation il y a plusieurs sous famille, cela nous facilite dans nos recherches

    Avis du , suite à une expérience du par IMANE B.

  • 5 / 5
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    Site très bien fait et complet facile d utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT D.

  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT B.

  • 5 / 5
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    Très bien fait

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER C.

  • 5 / 5
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    Première commande chez tefal. Trouvé facilement le produit et bon déroulement de la livraison.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE S.

  • 1 / 5
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    aucune livraison ,mauvais choix de transporteur GLS à ne plus utiliser. Un numéro de téléphone SAV qui ne décroche absolument jamais!!

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE M.

  • 1 / 5
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    Commande annulée par Tefal pour une fausse raison, très déçue.

    Avis du , suite à une expérience du par CYNTHIA L.

  • 1 / 5
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    Commande annulée en indiquant que le produit n'est plus en stock alors que le produit est bien en stock.

    Avis du , suite à une expérience du par NATH M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    Colis jamais envoyés, sav injoignable au téléphone, ne répond pas aux mails, et promesses de rappel au téléphone non tenu.

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    Code promo mensonger, invalidation de la commande alors que le code était valide et le produit en stock. Retour de Tefal 10 jours plus tard pour annulation de la commande suite à un problème technique. Commande non honorée à quelques jours de Noël, pas de proposition du service commercial pour les désagréments causés. Service client injoignable au téléphone, traitement des emails hors délai.

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT D.

  • 1 / 5
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    Après un mois pas de commande livrée. Le site de suivi de mon colis TEFAL ne fonctionnait pas. Aucune information sur le suivi de mon colis. Après plusieurs appels au numéro tefal dont l’un de 1h36, aucune réponse. Plusieurs formulaires de demande de tefal remplis depuis 2 semaines et restés sans réponses. Qu’en est il de ma commande ? Que dois je faire pour avoir soit le remboursement soit mes achats ? Êtes vous des escrocs ??

    Avis du , suite à une expérience du par MARINE M.

  • 1 / 5
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    Pas reçu ce j'ai commandé

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M.

  • 5 / 5
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    Commande rapide à passer, bon produit

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE P.

  • 4 / 5
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    fluide

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE P.

  • 1 / 5
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    Formulaire de commande remis à zéro plusieurs fois Paiement par ApplePay impossible mais sans retour negati Chat avec conseillers coupés plusieurs fois brusquement Livraison très compliquée car le marchand propose n ex travaille plus avec GLS depuis longtemps plateforme téléphonique injoignable ´ Ma pire expérience depuis très très longtemps J’ai demandé à parler avec un superviseur sans succès pour l’aider à remonter l’information

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO M.

  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par ZINEB M.

  • 1 / 5
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    Pas reçu

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS D.

  • 5 / 5
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    Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Rapide et convivial

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE L.

  • 5 / 5
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    Il est facile de faire sa commande sur le site. Mais il manquait un article dans mon colis, j'ai contacté le service client par téléphone, et mon souci a été vite réglé. Il faut seulement être très patient avant d'avoir quelqu'un, alors que le message d'accueil me donnait un temps d'attente de 2 minutes, j'ai patienté 20 minutes.

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE M.

    Réponse de tefal.fr
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    Bonjour et merci de votre indulgence. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez pris votre mal en patience pendant 20 minutes avant de vous entretenir avec un conseiller du Service consommateurs Tefal. Nous comprenons combien cela peut être frustrant et vous prions de nous excuser pour l'attente prolongée. La fin d'année étant une période très chargée, tous nos conseillers travaillent d'arrache-pied pour vous répondre dans des délais raisonnables. Nous sommes cependant heureux qu'une solution à votre problème ait été trouvée rapidement. Bonne journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Tefal

  • 5 / 5
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    Super appareil pour des recettes salées et sucrées. De plus livré en avance et à ma porte 👏

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    Acheté un produit, commandé refusé par le service client, service client d'ailleurs qui ne répond pas au téléphone et où il faut attendre 10 jours pour avoir un retour non pertinent par mail.

    Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY S.

  • 1 / 5
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    Ne respecte pas la commande passée sur leur site . Commande annulée de manière unilatérale par tefal.

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID S.

  • 1 / 5
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    La commande n’a pas abouti suite à un bug mais des personnes l’ont reçu …

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA D.

  • 1 / 5
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    Très mauvais 3 commandes annulées. Envoie des codes promo et annule les commandes.

    Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE D.

  • 1 / 5
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    Le site annule les commandes alors que l'erreur de prix vienne de leur part . Je suis mécontente !

    Avis du , suite à une expérience du par ALICIA S.

  • 1 / 5
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    Commande non honorée, aucune communication.

    Avis du , suite à une expérience du par COLIN C.

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