Avis clients de tefal.fr

Evaluations clients

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  tout est tres bien

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par GEORGES T.

• 4 / 5

  

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  navigation assez simple,suivi de livraison parfait

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par NOELLE L.

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  Bonjour et merci de nous faire part de votre expérience d'achat. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. Chez Tefal, nous attachons une grande importance à vous satisfaire, en vous offrant une belle expérience client et de nouveaux ustensiles et articles culinaires toujours plus innovants pour simplifier, embellir votre quotidien et parfaire votre appétence pour ""le bien manger"". Si vous souhaitez nous apporter des suggestions relatives à l'amélioration constante de notre site, afin d'optimiser votre expérience utilisateur : https://www.tefal.fr/service-clients/Contact. Au plaisir de vous retrouver lors de votre prochaine visite sur notre boutique en ligne. Nicolas, de l'équipe Tefal

• 5 / 5

  

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  Site très clair et compétitif. Le suivi de commande est très bien fait, on trouve toutes les infos facilement. Et un atout de commander sur Tefal.fr : après la commande, le site propose d'enregistrer en 1 clic ses nouveaux produits pour faire valoir la garantie, un vrai gain de temps !

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par FRANCOIS K.

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  Bonjour et merci de nous faire profiter de votre avis. Offrir une expérience client réussie est le fruit d'un travail mérité qui se construit chaque jour ! Nous sommes heureux d'apprendre que l'acheminement et la réception de votre colis se sont déroulés sous les meilleurs auspices. Chez Tefal, votre satisfaction ne se limite pas uniquement à vous livrer promptement votre article en bon état mais créer ce moment enchanteur où la qualité servicielle perçue est supérieure à celle attendue. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

• 5 / 5

  

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  Livraison au top et top produit

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par ÉLISABETH G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Wow, un double TOP, ça nous met la pêche ! 🚀✨ Merci pour votre super retour que nous transmettons à l'ensemble des équipes Tefal ! On adore savoir que tout s'est bien passé. A très vite pour une nouvelle commande au top du top ! 😎🎉" Nicolas, de l'équipe Tefal

• 5 / 5

  

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  Rapidité dans la livraison

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 02/02/2025 par HELENE R.

• 5 / 5

  

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  Achat conforme à mes attentes

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 02/02/2025 par CLAUDINE D.

• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 02/02/2025 par BERNARD B.

• 3 / 5

  

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  Bien

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par MOKHTAR B.

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  Bonjour Mokhtar et merci pour votre retour, Merci beaucoup pour votre visite sur notre site et pour votre avis. Nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé ce que vous cherchiez. Si vous avez besoin d’assistance ou avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter notre service consommateur, nous serons ravis de vous aider au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 19h Passez une excellente journée! Martin, de l'équipe Tefal.

• 5 / 5

  

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  Yaourtière reçue très rapidement Satisfaite de mon achat

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 19/01/2025 par ANNIE B.

• 5 / 5

  

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  100 % satisfait, en plus au meilleur tarif et de loin.

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par FRÉDÉRIC A.

• 1 / 5

  

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  Livraison effectuée à un autre point relais que celui choisi !!????

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par CAPUCINE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par CHRISTOPHE G.

• 5 / 5

  

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  Site très bien fait Délais de livraison respecté

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par STEPHANE C.

• 5 / 5

  

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  La navigation sur le site est fluide et intuitive. Livraison rapide !

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 02/02/2025 par MORGANE M.

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  Bonjour et merci de votre retour. Chez Tefal, fiabilité et célérité sont les maîtres-mots qui conditionnent une livraison réussie, ce qui vous permet par la suite de prendre sereinement possession de votre produit et l'utiliser pleinement selon vos besoins. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

• 5 / 5

  

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  Produit non disponible de suite mais bon accueil du service client

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par MONIQUE C.

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  Bonjour et merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés que l'article dont vous souhaitiez faire l'acquisition, soit momentanément indisponible. Certains d'entre eux rencontrent en effet un véritable succès, bien supérieur aux prévisions estimées. Des réapprovisionnements ont donc lieu régulièrement. Si un article est déclaré manquant, il vous suffit de renseigner votre adresse e-mail depuis la fiche produit, afin d'être alerté dès que celui-ci sera de retour en stock. Nous vous remercions de votre patience et restons bien entendu à votre écoute pour vous accompagner dans votre parcours d'achat, du lundi au vendredi de 9h à 19h, au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé). Bonne journée, Nicolas, de l’équipe Tefal

• 1 / 5

  

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  Je n’ai pas reçu ma commande et aucune information de la part de t’égala ou du transporteur

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 19/01/2025 par ANDRE A.

• 3 / 5

  

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  comme lu dans certains commentaires, état du colis catastrophique ! aucune cale dans le colis, les articles bougent, le carton d'emballage était défoncé, ouvert. par change (par miracle !) tous les articles étaient présents et en bon état. sinon je connais la gamme ingenio, j'étais ravie de trouver sur le site des articles complémentaires, comme la poele a crêpe et la poel grill, à des prix très intéressants.

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 19/01/2025 par MYRIAM R.

• 5 / 5

  

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  Site très clair, facile à utiliser et à comprendre sauf la remise de 10% pour la 1ere commande qui est tout en bas. Ma fille est déçue, elle ne l'a pas vu et n'a pas pu en béneficier. Livraison rapide, arrivé avant la date

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 19/01/2025 par DOMINIQUE D.

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre parcours client ne s'est pas déroulé comme prévu lors de la passation de votre commande. Nous comprenons votre déception et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Pour bénéficier des 10 % sur la première commande, à la suite de l'inscription à la newsletter, il fallait en effet renseigner le code promo qui vous a été envoyé, dans le champ """"ajouter un coupon"""" lors de la validation de votre panier et le valider. Cette opération informatique à usage unique, reste irréversible à partir du moment où elle est confirmée par le bénéficiaire. Bonne journée, Nicolas, de l’équipe Tefal

• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 19/01/2025 par BERNADETTE D.

• 5 / 5

  

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  Envoi rapide, produits de qualité

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par JEAN D.

• 3 / 5

  

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  Les produits Tefal sont de très bonne qualité mais le site est très compliqué. Impossible de comparer des produits de ref différentes, il est compliqué de connaître le type de cuisson par qualité. Le site n'est pas du tout intuitif...dommage car les produits sont bons

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par SOPHIE R.

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  Bonjour Sophie et merci pour votre retour, Merci pour votre retour positif sur la qualité de nos produits, cela nous touche sincèrement. Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que votre expérience sur notre site n’a pas été optimale. Votre remarque concernant l’absence de fonctionnalité de comparaison entre différentes références, ainsi que les difficultés à obtenir des informations claires sur les types de cuisson, a bien été prise en compte. Ces retours sont essentiels pour nous améliorer et offrir une navigation plus fluide et intuitive à nos clients. Nous transmettons vos suggestions à notre équipe web afin d'explorer des solutions adaptées. Bonne journée, Martin, de l'équipe Tefal.

• 4 / 5

  

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  Ras

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par DOMINIQUE V.

• 1 / 5

  

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  J'ai jamais vu sa cette poêle cramé tout les aliments tout reste collé horrible !!!

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par MATHILDE C.

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  Bonjour Mathilde et merci pour votre retour, Nous sommes désolés pour cette situation et les désagréments rencontrés avec votre poêle. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 19h pour une assistance personnalisée. Ils pourront vous guider et vérifier si une solution sous garantie est envisageable. Merci de votre compréhension. Bonne journée, Martin, de l'équipe Tefal.

• 5 / 5

  

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  nombreuses références et prix qui tiennent la route

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par STEPHANE B.

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  Bonjour et merci de nous faire part de votre satisfaction. Nous nous employons chaque jour à perpétuer le fait maison, en vous offrant la possibilité de concevoir et promouvoir vos recettes via l'utilisation quotidienne de nos articles culinaires qui n'ont de cesse d'évoluer dans le temps, s'adaptant ainsi à vos besoins, empreints d'expériences utilisateurs à la fois réconfortantes et authentiques ! Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide, produits conforme et de très bonne qualité

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 19/01/2025 par CHRISTELLE M.

• 3 / 5

  

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  Problème de livraison avec GLS

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 17/01/2025 par LOUIS B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Il faut vite vous reprendre

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par PIERRE B.

• 5 / 5

  

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  Description conforme, livraison rapide

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 17/01/2025 par CATHERINE P.

• 4 / 5

  

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  Pas très facile

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 17/01/2025 par CECILE S.

• 1 / 5

  

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  Navigation pas très claire,bug.. et sans parler du service client qui après 1h10 d'attente ne répondent jamais et si vous retournez un article il faut demander le remboursement sinon rien !! Et le robot du tchat une horreur !Première et dernière expérience pour moi.

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 17/01/2025 par SANDRA P.

• 5 / 5

  

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  Très simple à commander les produits Tefal je vous le recommande

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 17/01/2025 par HENRI C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Site ok

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par ETIENNE M.

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par PAUL EMILE B.

• 5 / 5

  

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  Très bien et très satisfaite de mon achat ! Livraison rapide et colis impeccable. Le prix de mon produit sur le site officiel, était moins cher que sur tous les autres sites !!!

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 10/01/2025 par KELLY P.

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience consommateur ait été couronnée de succès ! En effet, des écarts tarifaires peuvent être constatés entre les différents points de vente. En France, il appartient aux revendeurs de fixer leurs propres prix. Afin de vous guider au mieux dans l’estimation du produit désiré, notre site http://www.tefal.fr met à votre disposition, les prix conseillés. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

• 5 / 5

  

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  Interface intuitive

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 19/01/2025 par OLIVIER R.

• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix, des prix attractifs & une livraison rapide. Je suis très contente de mon achat

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par OLIVIER B.

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez bénéficié d'une expérience client à la hauteur de vos attentes. Nous plaçons la qualité de nos produits et votre satisfaction au cœur de nos priorités. Cultiver un nouvel art de vivre et mettre du soleil dans vos plats, nous passionnent, de la conception à la présentation de nouveaux produits. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

• 4 / 5

  

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  Rien à dire de particulier

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par BENOIT P.

• 2 / 5

  

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  1/ livre autre point Relay que celui indiqué 2/ locquet de l’appareil se casse au bout de seulement 1 semaine … très étonnée jamais eu de pb avant avec les appareils Tefal ?? 3/ Difficultés à joindre service client 40 minutes puis 1 heure

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 17/01/2025 par NADEGE Z.

• 5 / 5

  

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  Très simple.

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par FABRICE C.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Produit correspondant à mon besoin.

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par KARINE D.

• 5 / 5

  

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  Très fluide

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par JEMILA A.

• 5 / 5

  

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  Meilleur produit j’aime beaucoup

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par STEVIANE F.

• 1 / 5

  

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  La commande reçue ne correspond pas à mon besoin. En plus sur les 2 articles il y en a un de cassé.

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par DAVID H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Je souhaite modifier ma commande et cela fait 2 jours que j’essaie de joindre le services clients mais impossible d’avoir une personne au téléphone… et maintenant ma commande est partie en livraison donc on ne peut plus rien faire… dommage que le service client d’une telle entreprise soit aussi médiocre…

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par ALICE G.

• 5 / 5

  

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  Commander dimanche reçu mardi livraison rapide rien a dire.

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 02/02/2025 par ELODIE A.

• 5 / 5

  

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  Parfait commande passee livree 2 jours apres

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 02/02/2025 par FRANÇOISE D.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par CHRISTIAN A.

• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé toutes les informations nécessaires pour choisir le.bon produit : taille, référence et compatibilité du produit

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 02/02/2025 par ANGIE A.

  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour, Nous tenions à vous remercier pour votre témoignage qui corrobore notre volonté de vous présenter, via la pertinence de nos fiches produits, des articles culinaires s'adaptant à vos usages et exigences pour élaborer de nouvelles recettes. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  je n'ai pas encore été livré mais la commande fût aisée !

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par LAURENT T.

• 1 / 5

  

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  Tefal ne répond pas au message envoyé via le formulaire de contact ni au téléphone !

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par GÉRARD R.

• 5 / 5

  

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  Livraison Rapide et produit conforme à la description

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 02/02/2025 par RIMA M.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide 2 jours. Colis bien empaqueté !

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 02/02/2025 par ANGIE A.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir acheté votre article culinaire sur le site Tefal. Désireux de vous apporter une expérience de navigation agréable et fluide, associée à une fiable et prompte livraison, nous sommes ravis que l'ergonomie de notre site Internet et votre parcours client aient répondu à vos attentes. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Site super. Livraison très rapide

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 11/01/2025 par GENEVIÈVE M.

• 5 / 5

  

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  Tout a été très simple. Rien à dire.

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 06/01/2025 par VALÉRIE B.

• 5 / 5

  

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  Excellent Ras

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 06/01/2025 par MARYSE V.

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  Site fonctionnel, aucune difficulté à trouver ce qu'on cherche.

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 16/01/2025 par ZACHARIE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour et merci pour votre commentaire. Soucieux de vous apporter une expérience de navigation optimale, couplée à une livraison sans le moindre accroc, nous sommes ravis que votre parcours d'achat et la recherche de votre article culinaire se soient révélés fructueux. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Très facile de trouver son produit. Les descriptions sont suffisantes.

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 01/01/2025 par NADÈGE B.

• 5 / 5

  

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  Le site est correcte et la livraison des produits est assez rapide.

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par MIROSLAVA S.

• 5 / 5

  

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  Site bien clair

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par DANYÈLE D.

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  Site qui manque de clarté au niveau des games des matériels de cuisson

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 15/01/2025 par FREDERIC M.

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre message. Le retour de nos utilisateurs est important pour nous, dans le but d'améliorer nos services pour vous apporter une entière satisfaction. Je fais remonter l'information. Je vous souhaite une excellente journée. Rémy, de l'équipe Tefal.

  Réponse de Frederic M

  

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  Dans un précédent avis (qui n'a pas été accepté !) j’avais aussi remonté ma colère quant au non respect du site de livraison. certes vous n'êtes pas coupable directement mais responsable du choix de vos fournisseurs. Je pense qu'il faut aujourd'hui vu l'étendu de commandes en livraison être exigent avec les livreurs (vols, objets défectueux,non livraison et dépôt direct dans un relais colis, non respect du relais colis choisi et dépôt dans un relais loin du 1er choix)

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• 4 / 5

  

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  Site pratique et bien fait

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par THIBAUD N.

• 3 / 5

  

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  Je suis satisfaite de mon achat, toutefois j'ai constaté sur les groupes utilisateurs que le cake factory infinity à un problème de fissure récurrent et qu'à priori depuis un peu plus d'un an le problème n'est toujours pas corrigé et réglé. Vu le prix je trouve cela aberrant, je tend le dos avec le mien. d'autre part je suis déçue d'avoir constaté après l'achat que ce dernier est fabriqué en Chine...

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 06/01/2025 par CHRISTINE F.

  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre message. Le retour de nos utilisateurs est important pour nous, dans le but d'améliorer certains de nos produits pour vous apporter une entière satisfaction. Je vous souhaite une excellente journée. Rémy, de l'équipe Tefal.

• 5 / 5

  

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  ras

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par VIRGINIE V.

• 5 / 5

  

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  Super beau produit, très simple d'utilisation

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 28/01/2025 par CLAUDETTE B.

  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir exprimé votre satisfaction. Profondément irrigués par l'innovation, nous gardons à l'esprit que les suggestions de nos consommateurs restent une véritable source d'inspiration pour que chaque jour, l'utilisation quotidienne de nos produits soit pour eux, un véritable instant de découverte. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Navigation facile, livraison rapide et produits bien emballés

  Avis du 10/02/2025, suite à une expérience du 16/01/2025 par RENÉ W. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 10/02/2025, suite à une expérience du 16/01/2025 par BRIGITTE R.

• 5 / 5

  

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  Expédition rapide

  Avis du 10/02/2025, suite à une expérience du 16/01/2025 par MIREILLE T.

• 4 / 5

  

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  Site clair et facile d'utilisation. Ajout et retrait dans le panier panier fluide. Livraison rapide J+3 à la date d'expédition.

  Avis du 10/02/2025, suite à une expérience du 16/01/2025 par FABIEN D.

• 4 / 5

  

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  Très rapidement livré.

  Avis du 10/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par ISABELLE D.

• 3 / 5

  

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  Je suis très étonnée que Tefal utilise kes services de GLS qui ont été plus que nuls

  Avis du 10/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par MARIE CLAUDE B.

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre message. Le retour de nos utilisateurs est important pour nous, dans le but d'améliorer nos services pour vous apporter une entière satisfaction. Je vous souhaite une excellente journée. Rémy, de l'équipe Tefal.

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  Très bonne qualité de produit. À la livraison, les poêles étaient protégé. Livraison dans les temps.

  Avis du 10/02/2025, suite à une expérience du 06/01/2025 par STÉPHANE N.

  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir exprimé votre contentement. Chez Tefal, nous pensons que promouvoir notre savoir-faire en concevant des ustensiles qui répondent à vos usages, valorise le plaisir de cuisiner et d'élaborer des recettes saines et savoureuses. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre poêle Ingenio Natural Force dont la qualité saura vous assurer une expérience sûre et facile. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Ras

  Avis du 10/02/2025, suite à une expérience du 03/01/2025 par ALEXANDRE A.

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  Parfait

  Avis du 10/02/2025, suite à une expérience du 05/01/2025 par ANNE R.

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  Navigation facile sur le site

  Avis du 10/02/2025, suite à une expérience du 03/01/2025 par VALERIE B.

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  La livraison est une catastrophe! Je n'ai jamais reçu mon cake factory. Ils travaillent avec GLS, le pire service de "livraison" au monde! Le service client s'en fout, il ne fait rien pour aider vraiment et le remboursement de l'article met un temps fou! Plus jamais je commande chez tefal!

  Avis du 10/02/2025, suite à une expérience du 04/01/2025 par LUTETIA A.

  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour Lutetia, Je suis navré pour le désagrément occasionné concernant la livraison. Je fais remonter l'information. Le retour de nos utilisateurs est important pour nous. Je vous remercie pour votre avis. Rémy, de l'équipe Tefal.

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  Bien

  Avis du 10/02/2025, suite à une expérience du 03/01/2025 par CELINE G.

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  Tout est excellent

  Avis du 10/02/2025, suite à une expérience du 03/01/2025 par ANGÉLIQUE L.

  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour et merci de vos propos louangeurs. Nous plaçons la qualité de nos produits et votre satisfaction au cœur de nos préoccupations. Chez Tefal, où la culture d'excellence se nourrit d'échanges respectueux et constructifs, chaque acteur s'engage à vous prêter une oreille attentive, cerner vos besoins et vous conseiller au mieux, afin que votre acte d'achat soit perçu comme un réel enchantement. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  commande et livraison sans soucis

  Avis du 10/02/2025, suite à une expérience du 04/01/2025 par CHRISTOPHE R.

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  ok ras

  Avis du 10/02/2025, suite à une expérience du 03/01/2025 par PASCAL A.

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  Tout l'ensemble est nickel

  Avis du 10/02/2025, suite à une expérience du 06/01/2025 par CHRISTOPHE D.

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  Super

  Avis du 08/02/2025, suite à une expérience du 16/01/2025 par ANISSA B.

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  Livraison rapide marque sérieuse

  Avis du 08/02/2025, suite à une expérience du 16/01/2025 par JACQUELINE B.

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  RAS

  Avis du 08/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par ALAIN L.

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  Facile d’accès

  Avis du 08/02/2025, suite à une expérience du 16/01/2025 par HENRI F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Le site en lui même est fluide, mais il a fallu 2 jours pour finaliser la commande. Quand on a oublié son.mot de passe, le mail pour le renouveler ne me parvenait jamais, et cela malgré 25 tentatives et de re demande. Je trouve aussi le port très cher: plus de 5 € quasi autant que le prix de la verseuse qui lui est très correct ( 6,10€).

  Avis du 08/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par VÉRONIQUE P.

  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes désolés que votre passation de commande n'ait pas été à la hauteur de vos espérance. Nous comprenons votre déception et remontons vos observations à notre Service Marketing Digital. Concernant le désagrément rencontré, Nous invitons nos consommateurs a bien vérifier leur boîte de réception ainsi que celle réservée aux messages indésirables avant de poursuivre leur commande. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

  Réponse de Véronique P

  

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  Bonjour et merci pour votre réactivité, votre réponse et votre empathie Dans mon premier message,jai omis de préciser que javais pris soin de vérifier dans les spam et indésirables. Bonne journée

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  Terrible experience. I try to track the parcel and it just sends me back to the home page. I can't contact anyone and UPS is no better. They said they couldn't deliver it, then I spoke to someone at UPS yesterday at 4.02pm who assured me it would be delivered today. I then see on the tracking that it can't be delivered because the address is wrong!! I have never had such bad online service

  Avis du 08/02/2025, suite à une expérience du 28/01/2025 par ROD S.

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  Satisfait sur tous les aspects

  Avis du 08/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par MONIQUE P.

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  Consultation et achat sur le site simple, rapidité de la disponibilité de la marchandise parfait. Livreur pas très consciencieux. A sonné après avoir jeté le carton par dessus mon portillon. Pas de chance, j'ai vu faire car j'étais déjà dehors grâce au suivi du livreur. Heureusement la marchandise n'a pas été abîmée.

  Avis du 08/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par FLORENCE H.

  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes désolés d’apprendre que la livraison de votre commande n’a pas été à la hauteur de vos attentes et comprenons parfaitement votre frustration face aux désagréments rencontrés au moment de sa réception. Nous prenons votre retour très au sérieux et allons signaler cette incartade à notre transporteur. Bien que nous collaborions avec lui pour garantir des livraisons qualitatives, votre expérience démontre que nous devons gommer absolument ces impedimenta. Nous vous remercions pour votre indulgence et espérons regagner votre confiance lors de vos prochaines commandes. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Livraison encore plus rapide que prévu, très contente.

  Avis du 08/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par DELPHINE S.

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  RAS prix soldé, qualité des matériaux, livraison rapide….

  Avis du 08/02/2025, suite à une expérience du 16/01/2025 par GUILLAUME G.

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  Commande et réception sous trois. Rien à redire

  Avis du 08/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par JACQUES M.

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  On navigue sur le site facilement, description du produit complète et livraison rapide

  Avis du 08/02/2025, suite à une expérience du 15/01/2025 par ÉLISE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  bien

  Avis du 08/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par BÉATRICE M.

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  Très bien , commande sur site facile , livraison rapide !

  Avis du 08/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par ANNIE C.

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  Ravie des plaques, par contre, pourquoi les vendez vous par par paires ?

  Avis du 08/02/2025, suite à une expérience du 28/01/2025 par MYRIAM M.

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  Je commande un article au prix fort. Deux heures après l'article est à -40 %. Je contacte le service client pour savoir comment profiter de cette réduction. On me dit que c'est impossible et qu'il faut commander à nouveau l'article.

  Avis du 08/02/2025, suite à une expérience du 15/01/2025 par FRANCK R.

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  Pas facile de s’y retrouver dans les différentes gammes de poêles , sinon livraison rapide, emballage parfait.

  Avis du 08/02/2025, suite à une expérience du 15/01/2025 par PATRICE M.

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  Produit trouvé facilement, livraison rapide et dans les délais.

  Avis du 08/02/2025, suite à une expérience du 10/01/2025 par MICHEL M.

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  Facile a trouver le produit qu ont cherche

  Avis du 08/02/2025, suite à une expérience du 13/01/2025 par JEAN D.

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  Bien référencé

  Avis du 08/02/2025, suite à une expérience du 15/01/2025 par IRMICE B.

Avis affichés par ordre chronologique