Avis clients de tefal.fr

Evaluations clients

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  La commande sur le site tefal est difficile. Le site n'est pas intuitif.

  Avis du 05/03/2025, suite à une expérience du 21/02/2025 par FLORENT G.

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  tres bien

  Avis du 05/03/2025, suite à une expérience du 13/02/2025 par MARCEL F.

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  Fidèle à Tefal, je recommande!

  Avis du 05/03/2025, suite à une expérience du 12/02/2025 par ISABELLE D.

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  Bonjour, Merci de contribuer depuis tant d'années au capital de notre marque. Chez Tefal, notre volonté est d'assurer des prestations de services et d'accueil optimales et de vous présenter des produits de qualité, répondant à vos envies et inspirations culinaires. Nous espérons vous retrouver très prochainement et que nos nouveautés continueront de vous plaire. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Intuitive

  Avis du 05/03/2025, suite à une expérience du 13/02/2025 par KAHINA D.

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  Livraison rapide, articles bien protégés et conformes

  Avis du 05/03/2025, suite à une expérience du 04/02/2025 par MARYSE B.

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  Bonjour et merci de nous avoir fait part de votre avis. Quel plaisir de lire votre appréciation, à la suite de votre visite sur notre site Internet. Nous sommes ravis que l'acheminement de votre colis et sa réception se soient déroulés sans la moindre difficulté, occasionnant de facto, une expérience post-achat réussie. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Je suis satisfaite des produits et de l’expérience globale.Il me manquait un article dans la commande . Le service client a été très réactif pour résoudre mon problème.

  Avis du 05/03/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par MYRIAM M.

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Quel plaisir de lire que votre expérience d'achat s'est globalement bien passée, hormis le léger aléa rencontré lors du déballage de votre colis. Nous sommes cependant ravis d'apprendre que votre conseiller clientèle a promptement et efficacement pris en charge votre demande, renouvelant ainsi votre confiance en notre marque. Nous sommes fiers de vous compter parmi nos clients et transmettons votre témoignage à la fois encourageant et sympathique à nos équipes du Service consommateurs qui, tout en prêtant une écoute compréhensive et respectueuse, seront ravies de vous lire. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  site très bien, transporteur parfait

  Avis du 05/03/2025, suite à une expérience du 12/02/2025 par BERNARD V.

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  Agréable site et facile à visiter

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 21/02/2025 par CHRISTIANE T.

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  Bonjour et merci de nous faire part de votre expérience client. Nous sommes ravis que vous ayez réceptionné votre colis dans les délais impartis à la suite d'un parcours d'achat extrêmement fluide et intuitif. Chez Tefal, nous avons à cœur de promouvoir le cercle vertueux qu'est l'accessibilité et lui donner tout son sens via une évolution constante de notre boutique en ligne, de manière à faciliter votre navigation sur nos pages. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

  Réponse de Christiane T

  

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  Le 1er colis est arrivé éventré mais pas de dégâts. Je regrette de ne pas avoir plus de recettes exemples faire des petites baguettes de pain ou faire des yaourts natures tout simplement... Cordialement Christiane Turmel

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  Pas du tout intuitif

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par BASTIEN C.

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  bien

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 06/02/2025 par JEAN-MICHEL V.

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  Simple très bien

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par TIFFANY V.

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  j'ai pensé que toutes les poêles étaient fabriquées en France, ce n'est pas le cas, il faut bien regarder

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par CAMILLE M.

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et l'intérêt que vous portez à nos ustensiles de cuisine. Nous comprenons votre souhait d’acquérir des articles fabriqués dans l’Hexagone. Bien que bon nombre d'entre eux soient effectivement conçus dans nos usines françaises, notamment sur le site historique de Rumilly, qui endosse fièrement depuis le titre de “capitale mondiale de la poêle, d'autres sont produits dans nos sites industriels situés à l’étranger. Ces sites respectent strictement les normes de qualité et de sécurité européennes, ainsi que les réglementations en vigueur, appliquées au sein de notre groupe. Ces standards garantissent que nos produits sont conçus et fabriqués de manière responsable, tout en assurant leur fiabilité et durabilité. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute autre question ou information complémentaire au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Très bon produit !

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 26/01/2025 par PHILIPPE D.

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  commande reçue dans les délais, bien emballés , rien à redire

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par FANNY M.

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre parcours d'achat. Quel plaisir de lire que la passation de votre commande, son acheminement et sa réception se sont déroulés sans encombre. Chez Tefal, nous accordons une importance toute particulière à votre expérience client, véritable pierre angulaire qui doit être perpétuellement repensée, optimisée pour s'imposer comme un levier de performance et de différenciation. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Super

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par GERARD M.

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  Parfait

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 12/02/2025 par JEAN-LOUIS B.

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  Comment effectué sans souci et reçu rapidement

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par SYLVAIN C.

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  Voir ci-dessus

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 10/02/2025 par LECLERC L.

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  Je suis dans l’attente de la résolution de mon problème depuis le 23 décembre 2024, et à ce jour, rien n’a avancé. Le service client de Tefal est tout simplement inexistant : ils ne répondent pas à mes nombreuses relances, ils sont très difficiles à joindre, et quand j’arrive enfin à avoir quelqu’un, on me répond toujours la même chose : “c’est en cours”. Aucune explication, aucun suivi, aucune prise en compte sérieuse de mon problème. C’est absolument inadmissible de la part d’une marque aussi connue. Je pensais acheter un produit de qualité avec un service client à la hauteur, mais il n’en est rien. Une fois votre achat effectué, vous êtes livré à vous-même en cas de problème. Je déconseille formellement d’acheter chez eux. Si vous avez le moindre souci avec un produit Tefal, ne comptez pas sur leur assistance, car elle est tout simplement inexistante. Après des semaines d’attente et de relances sans réponse, je ne peux que dire une chose : fuyez cette marque... Leur service après-vente est catastrophique et ne mérite absolument pas la confiance des consommateurs.

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 15/12/2024 par ROMAIN D.

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  Livraison conforme à la commande

  Avis du 03/03/2025, suite à une expérience du 26/01/2025 par ANNE-LYSE M.

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  J'avais demandé une livraison à domicile (facturée en conséquence)et j'ai du aller récupérer mon colis en point relais.

  Avis du 03/03/2025, suite à une expérience du 10/02/2025 par JEAN MARC P.

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  Bonjour Jean-Marc et merci pour votre retour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément. Il semble qu'il y ait eu un malentendu concernant votre option de livraison à domicile. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, surtout si cette option a été facturée en conséquence. Le service consommateur Tefal reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bonne journée, Martin, de l'équipe Tefal.

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  La livraison à été très rapide

  Avis du 03/03/2025, suite à une expérience du 28/01/2025 par JACQUELINE L.

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  Bonjour, Merci de votre retour extrêmement positif ! Quel plaisir de lire que l'acheminement et la réception de votre colis se sont déroulés sans encombre. Nos équipes Tefal sont convaincues que le traitement d'une livraison reste un élément fondamental de satisfaction qui doit être optimisé avec le plus grand soin pour conduire votre expérience d'achat à sa perfection. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Bons produits!

  Avis du 03/03/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par HÉLÈNE L.

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  Délais respectés (minimum de la fourchette temps proposée). Produit conforme. Relais avec horaires larges à coté de mon lieu de travail. Mon seul regret : mais pourquoi personne de chez Téfal n'est venu faire des gaufres (pardon, des moléaufes) à la maison ? Le concours n'était pourtant pas loin !

  Avis du 03/03/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par YVES L.

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  Navigation relativement aisée. Achat en sécurité.

  Avis du 03/03/2025, suite à une expérience du 10/02/2025 par JEAN-PIERRE L.

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  Tefal pourrait améliorer son site en le rendant plus fluide dans la recherche par gamme et proposer plus d’accessoires comme les couvercles ingenio en verre toutes tailles les lots de spatules ce qui éviterait de les acheter sur d’autres sites

  Avis du 03/03/2025, suite à une expérience du 26/01/2025 par SHIRLEY F.

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes désolés que la recherche d'articles culinaires parmi nos différentes gammes se soit révélée quelque peu difficultueuse. Nos équipes tefal tendent chaque jour vers la perfection pour maintenir quotidiennement un continuum d'échanges permanents avec vous et créer ainsi de nouvelles expériences positives pour anticiper vos attentes. Sachez que pour vos prochains achats éventuels, nous restons à votre écoute au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Belle journée, Nicolas, de l’équipe Tefal

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  Très bon site

  Avis du 03/03/2025, suite à une expérience du 09/02/2025 par ESTELLE L.

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  Envoi rapide d'un produit de qualité

  Avis du 03/03/2025, suite à une expérience du 25/01/2025 par ELISABETH D.

  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez réceptionné rapidement votre produit, ce qui vous permet désormais d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Le site pourrait être améliorée en ajoutant dans les recherches le niveau de résistance du revêtement.

  Avis du 03/03/2025, suite à une expérience du 26/01/2025 par SHIRLEY F.

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  livraison rapide en point relais.

  Avis du 03/03/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par JOEL M.

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  Tarifs compététifs avec les autres mode de distribution des produits Tefal

  Avis du 03/03/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par MAURICE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Site facile à utiliser

  Avis du 03/03/2025, suite à une expérience du 09/02/2025 par NATHALIE K.

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  Site clair, commande simple.

  Avis du 03/03/2025, suite à une expérience du 17/01/2025 par STÉPHANIE L.

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  Simple d'utilisation

  Avis du 03/03/2025, suite à une expérience du 26/01/2025 par INÈS D.

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  Simple et facile 3 appareils en fonctions

  Avis du 03/03/2025, suite à une expérience du 26/01/2025 par STEPHANE C.

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  Bonjour, Merci de votre fidélité et de nous renouveler votre confiance. C'est un réel plaisir de lire que vous avez, lors de l'acheminement de vos commandes successives, bénéficié d'un service de livraison fiable et qualitatif. Chez Tefal, nous apprécions lorsqu'une prestation se déroule à la perfection, assurant ainsi satisfaction et fidélisation. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Livraison rapide des commandes

  Avis du 03/03/2025, suite à une expérience du 25/01/2025 par BERNARD F.

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  Tout était parfait livraison commande etc

  Avis du 03/03/2025, suite à une expérience du 24/01/2025 par MARA T.

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  Clair et pratique

  Avis du 03/03/2025, suite à une expérience du 26/01/2025 par LAURENT R.

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  rien à dire

  Avis du 03/03/2025, suite à une expérience du 24/01/2025 par MICHELINE D.

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  Parfait !

  Avis du 03/03/2025, suite à une expérience du 25/01/2025 par CHARLOTTE H.

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  très satisfaite . J'apprécie la fabrication est française

  Avis du 02/03/2025, suite à une expérience du 09/02/2025 par FRANÇOISE D.

  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour, Merci de nous accorder votre confiance tout en contribuant au capital de notre marque. Nous pensons, en tant qu’industriel fièrement et durablement ancré en France, que chaque consommateur est unique et doit trouver l'article culinaire qui lui correspond le mieux, de manière à valoriser le fait maison, lui donner envie de cuisiner, tout en personnalisant ses propres plats ! Grâce à vous, nous tentons de conserver le plus juste équilibre entre tradition et modernité et ainsi demeurer parmi les ambassadeurs de l’art de vivre à la française dans le monde. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Site clair

  Avis du 02/03/2025, suite à une expérience du 09/02/2025 par ANGÉLIQUE F.

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  Je pensais avoir un appareil rouge métallisé

  Avis du 02/03/2025, suite à une expérience du 19/02/2025 par BÉATRICE D.

• 5 / 5

  

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  Navigation facile. Rapidité livraison

  Avis du 02/03/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par CORINNE M.

• 4 / 5

  

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  Produits conformes au descriptif et de bonne qualité. Carton abimé à la livraison. Les délais sont respectés.

  Avis du 02/03/2025, suite à une expérience du 05/02/2025 par JEAN MICHEL T.

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  Site pas des plus simple et agréable à visiter qui existe dans le genre. Le choix est vaste même si je n'ai pas réussi à trouver le couvercle pour compléter ma commande. Ce n'est pas toujours très clair sur les photos intégrées. Prise de commande facile et livraison rapide dans un emballage standard qui fait le travail.

  Avis du 02/03/2025, suite à une expérience du 09/02/2025 par HERVE B.

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  Erreur de votre part article renvoyé j'attends encore le remboursement

  Avis du 02/03/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par ANDREE V.

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  Colis reçu en bon état mais malheureusement poêle cabossée...en cours d'échange ?

  Avis du 02/03/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par LOUIS M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  fonctionne parfaitement

  Avis du 02/03/2025, suite à une expérience du 09/02/2025 par JEREMY W.

• 4 / 5

  

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  La navigation est simple mais la recherche donne parfois une information trop importante, par exemple en recherchant ingenio, des produits qui ne correspondent pas à ingenio apparaissent.

  Avis du 02/03/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par DANIELLE P.

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite du service client et livraison très rapide

  Avis du 02/03/2025, suite à une expérience du 25/01/2025 par VALERIE M.

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Quel plaisir d'apprendre que votre expérience d'achat s'est déroulée sans la moindre anicroche. Nous sommes fiers de vous compter parmi nos clients et transmettons votre témoignage à nos équipes du Service consommateurs qui seront ravies de vous lire. Vos recommandations, suggestions, observations quotidiennes font vivre nos marques emblématiques et concourent de facto, à l'émergence et l'appropriation de nouveaux usages. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Parfait

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 19/02/2025 par SÉBASTIEN G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Expédition très rapide, très bon emballage, articles conformes à la commande.

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 19/02/2025 par JOELLE V.

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes enchantés que votre commande vous soit parvenue rapidement, dans un emballage soigné et conforme à vos attentes. Chez Tefal, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible, de la commande à la cuisine ! 🍳✨ Nous espérons vous retrouver très bientôt et que nos nouveaux articles culinaires continueront de vous plaire. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  article conforme a la description, livraison rapide.

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 19/02/2025 par SANDRINE Q.

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre expérience client. Quel plaisir de lire que le contenu de nos fiches produits sur notre site Internet s'est avérée des plus pertinents, permettant ainsi d'orienter votre choix. Nos équipes gardent à l'esprit que vos observations restent une source essentielle pour mieux vous connaître, cerner vos attentes et vous proposer des services et produits innovants qui répondent à vos exigences. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Commande envoyée le jour même et reçue le lendemain

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 20/02/2025 par SOPHIE L.

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié d'une belle expérience client et réceptionné votre produit dans des délais records, ce qui vous permet désormais d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  En parlant du site Tefal, je le trouve un peu lent... Toujours beaucoup de difficulté à les avoir au téléphone.... encore plus d'une demi-heure d'attente... Par contre le conseiller que j'ai eu, Alexandre, était au top... A ce propos, je le remercie encore une fois.

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 19/02/2025 par JACQUES C.

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  Bonjour et merci de nous faire part de votre commentaire. Nous sommes désolés que vous ayez observé des lenteurs liées à la synchronisation de l'affichage des pages sur notre site Internet et souffert d'une attente prolongée avant d'être accueilli par votre conseiller clientèle. Nous comprenons votre déception, vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée et remontons, à des fins mélioratives, ces dysfonctionnements à nos équipes techniques. Nous adressons concomitamment votre commentaire aux équipes du Services expérience consommateur, qui travaillent sans relâche pour vous informer au mieux et satisfaire vos demandes. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Commande reçue 1 journée après juste un léger défaut sur une casserole qui n’empêche en rien son utilisation.

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 19/02/2025 par THIERRY S.

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  Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes toutefois désolés d’apprendre qu’une casserole présente un léger défaut. Même si cela n'affecte pas son utilisation, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos ustensiles de cuisine Tefal. Sachez que vous pouvez nous retourner l’article concerné grâce à l’étiquette prépayée incluse dans votre colis. Dès réception de la casserole dans nos entrepôts, nous procéderons à son remboursement. N’hésitez pas à nous contacter si vous aviez la moindre question, nous restons à votre disposition au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Merci encore pour votre confiance et à très bientôt ! Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Produit très bien emballé par contre suivi du colis pas top

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 14/02/2025 par CELINE D.

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre commentaire. Nous sommes désolés que votre parcours d'achat se soit révélé quelque peu abstrus. Si vous souhaiter obtenir de plus amples informations sur les différentes étapes qui régissent l'acheminement de votre commande et comprendre le statut de suivi de cette dernière, nous vous invitons à contacter le Service consommateurs Tefal au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Bravo, il y a un large choix, les produits sont livrés rapidement et surtout sont très bien emballés. Merci pour la promo sur les produits ingenio préférence.qui sont au top.

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 16/02/2025 par OLIVIER M.

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  Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait du large choix de produits, de la rapidité de livraison et de la qualité de l’emballage. Nous sommes également heureux que la promotion sur les produits Ingenio Préférence vous ait plu. Ce sont effectivement des articles phares de Tefal ! C'est un plaisir de constater qu'ils aient répondu à vos attentes ! Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre boutique en ligne. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Toujours au TOP

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par JEAN PAUL P.

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  Très bien livrée en 2 jours en point relais rapide et efficace

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par AURÉLIEN M.

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  Site facile à utiliser et avec des informations claires.

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 16/02/2025 par CYRIL A.

• 4 / 5

  

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  Navigation facile sauf ouverture de compte et paiement( les oublis ou erreurs n'étant pas identifiés de façon évidente , suivi et livraison parfaits

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 15/02/2025 par ANNICK A.

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre les problématiques rencontrées lors de votre inscription et du paiement de votre commande. Si vous souhaitez nous apporter plus de détails sur les incidents que vous déclarez avoir rencontrés, nous pourrons, à des fins mélioratives, les remonter à notre Service technique. Vous pouvez tenter d'utiliser un autre navigateur si celui installé sur votre ordinateur dysfonctionne. N’hésitez pas en revanche à prendre contact avec notre service consommateurs en cas de besoin : https://www.tefal.fr/service-clients/Contact ou par téléphone au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l’équipe Tefal

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  bonjour je recommande le produit super

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par REGIS M.

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous faire part de votre satisfaction et sommes de ce fait, honorés d'avoir pu vous servir et répondre favorablement à vos attentes. Excellente journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Aucun souci, j'ai pu retrouver le même appareil que celui que j'avais et que je voulais remplacer.

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 17/02/2025 par PATRICIA D.

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  Rapide, efficace et bien protégé. Mieux que les chinois.

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 16/02/2025 par FRANÇOISE M.

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  Pour une fois que nous preferions commander directement chez le fabricant avec en plus une réduction pour la st Valentin Deux jours après commande une offre en magasin de 30 euros de moins avec à peu de chose près la même consistance Tant pis pour nous

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 16/02/2025 par GUILLAUME C.

  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous comprenons votre déception. En effet, des écarts tarifaires peuvent être constatés entre les différents points de vente. En France, il appartient aux revendeurs de fixer leurs propres prix. Afin de vous guider au mieux sur la gamme et le prix, notre site http://www.tefal.fr met à votre disposition, fiches produits et prix conseillés (cela ne tient pas compte des opérations promotionnelles des magasins). Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Très sérieux

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par ÉLISABETH L. *

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  Site compliqué ! par exemple, impossible de trouver directement "accessoires crepière", il faut aller sur plusieurs crepière et descendre pour tout trouver... Livraison un peu (beaucoup) chère mais efficace.

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 19/02/2025 par ANNICK D.

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés que vous n’ayez pas été satisfaite de la navigation sur notre site internet et remontons votre observation à notre service Marketing Digital. Vous trouverez tous les accessoires compatibles avec votre produit juste en-dessous de la présentation et photo dudit produit ainsi que la rubrique : Pièces, accessoires et services associés, directement à portée de clic. Sachez que notre Service Consommateurs se tient à votre disposition pour tout complément d'information au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Nous sommes disponibles pour vous guider dans votre parcours d’achat et vous renseigner également sur le suivi du traitement de votre commande. Bonne journée, Nicolas, de l’équipe Tefal

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  👍👍👍

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 19/02/2025 par AURÉLIE V. *

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  Je connais Tefal Rumilly depuis des années, mais je viens de découvrir le site, simple d'utilisation, clair et précis, j'ai trouvé ce que je cherchais.

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 13/02/2025 par LINA M.

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que la conception de notre site internet a répondu à vos attentes, donnant lieu à une passation de commande agréable, suivie d'une fiable livraison dans le temps imparti. En tant qu’industriel fièrement et durablement ancré en France, notamment sur le site emblématique de Rumilly, nous ne pouvons que promouvoir notre savoir-faire, porté par des équipes ô combien engagées, qui souhaitent répondre à vos besoins culinaires en imaginant, concevant et produisant les innovations de demain. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  On trouve assez facilement les produits

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 23/01/2025 par DAVID R.

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  Très facile

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par RAYMOND T. *

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  Mon plat n'es pas de bonne dimension

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 04/02/2025 par JOHAN D.

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  Clair, j'ai trouvé facilement ce que je cherchais

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 23/01/2025 par CHRYSTELLE B.

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  le gaufrier que j'ai voulu offrir à 1 amie ne fonctionnait pas et c'est elle qui a eu tous les problèmes pour vous le retourner. il fallait le reporter chez GLS (pas facile lorsque l'on est maman d'un jeune enfant ! .. j'attends mazintenant de recevoir le remboursement mais je ne suis pas sûre de vouloir passer une nouvelle commande chez vous.

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 23/01/2025 par MICHÈLE A.

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  Articles reçus abîmés ! Les poêles pourtant dans un grand carton mais non calées ont reçu un coup dans le carton et j’ai du les renvoyer !!!

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par MONIQUE D.

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre commentaire. Nous sommes désolés que vous ayez reçu des ustensiles de cuisine défectueux et deviez par conséquent user du droit de rétractation pour obtenir leur remboursement. Nous comprenons votre déception et vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Dès réception de votre colis-retour au sein de nos entrepôts, un conseiller clientèle prendra en charge votre demande et vous contactera rapidement pour vous informer sur l'avancement de votre dossier. Nous restons bien entendu à votre écoute au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Téfal est une marque que j’utilise depuis des décennies sans aucun souci

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 24/01/2025 par DOMINIQUE F.

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  Bonjour, A notre tour de vous remercier de votre confiance et d'être fidèle à Tefal depuis de nombreuses années. Nous gardons à l'esprit que vos suggestions restent une source inextinguible d'inspiration. C'est la raison pour laquelle nos équipes cherchent, toujours avec la même passion, à innover et se surpasser quotidiennement pour votre plus grand plaisir et vous proposer, via nos catalogues produits, des ustensiles et articles culinaires qui répondent au mieux à vos besoins actuels et futurs. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  très bien

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 23/01/2025 par PATRICK O.

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  Envoi rapide, produits de qualité !

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 04/02/2025 par FREDERIC P.

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  J’ai un souci avec la poêle induction, sauf qu’elle ne marche pas sur une de mes plaques: j’ai deux cuisines et il y en a une avec une plaque de Dietrich, la plaque refuse de chauffer avec ma nouvelle poêle

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par ANNE B.

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  RAS

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 11/01/2025 par CLAUDINE M.

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  Tout s'est déroulé sans problème

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 23/01/2025 par JUAN ANGEL M.

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  Je mets moyen car j'ai commandé un jeu de plaques pour panini mais j'ai du retourner le colis. La boîte de rangement des plaques est arrivée cassée. Dommage pour un produit neuf. Je déplore le système de retour car vous ne faites pas d'échange. Il faut que j'attende d'être remboursé avant de pouvoir commander de nouveau le même produit. Quelle perte de temps. Et aucun moyen de procéder par internet, vraiment dommage.

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 06/02/2025 par KRYSTEL R.

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  Très bien

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 06/02/2025 par JEAN MICHEL M.

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  déçue du livre de recettes

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 14/02/2025 par BRIGITTE M.

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  J'ai été victime de la fausse promesse "commandez avant 15h pour être livré" demain. J'ai déboursé un gros supplément pour une livraison express pour au final devoir me passer de cet équipement pour ma réception. Lorsqu'on paye pour une livraison express c'est qu'on a besoin d'une livraison express.

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 14/02/2025 par JULIEN E. *

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  On trouve ce su on veut rapide

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 15/02/2025 par CLAUDINE G.

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  Très satisfaite de la commande 💯

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 15/02/2025 par ALDJIA F.

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  Conforme à mes attentes.

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par CATHERINE B.

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  Très facile à utiliser le site, par contre pour le suivi une fois expédiée, vous recevez un mail indiquant facture, mais il n’y a rien dedans, donc actuellement je n’ai rien.

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par THÉRÈNE B.

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  On ne retrouve pas tout les articles vendu fabriqués par tefal sur le site. De plus les informations importantes de compatibilité ne sont pas annoncées en clair et en évidence, du genre une poêle qui n’est pas compatible induction où c’est juste marqué en tout petit caractères dans une liste cachée alors qu’on s’attend à du tout feu chez Tefal…

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par SUSANNE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Service SAV INJOIGNABLE donc nul….!!!!

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 22/01/2025 par SÉBASTIEN M.

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  Livraison très rapide. Très bonne commnication ave cle service client. Merci

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 22/01/2025 par MANUEL R.

  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre commentaire. Notre Service consommateurs vous remercie pour ce beau retour qui valorise le travail de nos équipes au quotidien. Nous mettons tout en Œuvre pour vous aider et vous délivrer entière satisfaction. Ce fut un plaisir de vous accueillir sur notre boutique en ligne. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Parfait. Matériel impeccable et de longue durée. Service client réactif et compréhensif

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 06/02/2025 par FABIENNE L.

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre commentaire. Il est important pour nous que vous fassiez entendre votre voix en exprimant votre ressenti sur votre parcours d'achat. Nous souhaitons vous proposer des produits novateurs qui promettent une maniabilité sûre et facile pour une expérience culinaire d’exception, de la création à la concrétisation. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  très intuitif

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 14/02/2025 par MARC R.

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  Meilleurs site au niveau des produits

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 15/02/2025 par OUNISSA B.

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  Impeccable tout est parfait

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 16/02/2025 par RYAN B.

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  Très bien

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par SERGE L.

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  Me demander d'évaluer un produit que je n'ai pas reçu. ...

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 14/02/2025 par JACQUES C.

Avis affichés par ordre chronologique