Avis clients de tefal.fr

Evaluations clients

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  Site avec beaucoup de choix de produits

  Avis du 07/06/2025, suite à une expérience du 17/05/2025 par MARIA DE FATIMA P.

  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour et merci de votre commentaire. Par votre témoignage, vous soulignez à juste titre la diversité des gammes de produits que nous concevons et commercialisons, capitale pour vous offrir une visibilité suffisante et orienter votre choix. Nous souhaitons vous être agréables en vous donnant la possibilité d'appréhender au mieux votre parcours d'achat de manière à trouver le produit correspondant à vos attentes et le recevoir dans des conditions optimales. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Le modèle livré ne correspond pas à la commande

  Avis du 07/06/2025, suite à une expérience du 20/05/2025 par GÉRARD C.

• 5 / 5

  

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  tres bien fait

  Avis du 07/06/2025, suite à une expérience du 06/05/2025 par ERIC W.

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  Jamais reçue la commande

  Avis du 07/06/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par PAULINE S.

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  Livraison rapide, super produits

  Avis du 07/06/2025, suite à une expérience du 18/05/2025 par JULIE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très bonne qualité, ne colle pas.

  Avis du 07/06/2025, suite à une expérience du 15/05/2025 par SAMUEL B.

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  Navigation facilité pat la recherche. Produit facile à trouver.

  Avis du 07/06/2025, suite à une expérience du 04/05/2025 par LYSLA NATHALIE C.

  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre expérience client. Quel plaisir de lire que la recherche de produits sur notre site Internet s'est avérée des plus pertinentes. Nos équipes Tefal gardent à l'esprit que vos observations restent une source essentielle pour mieux vous connaître, cerner vos attentes et vous proposer des services et produits innovants qui répondent à vos exigences. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Très bien 👌

  Avis du 07/06/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par CHLOÉ L.

• 5 / 5

  

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  Livraison difficile par suite de la légèreté, je veux rester modéré, de la société GLS. Je n’accepterai plus de livraison par cette dernière. Pour le reste, très bien.

  Avis du 07/06/2025, suite à une expérience du 16/05/2025 par GÉRARD V.

  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes vraiment sensibles à votre évaluation et regrettons que votre expérience client se soit révélée insatisfaisante, occasionnant des difficultés d'acheminement lors de la livraison de votre colis. Nous comprenons votre déception et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Désireux de prendre en charge les demandes de nos consommateurs le plus efficacement possible et dans les meilleurs délais, votre retour nous est précieux pour améliorer de façon constante, notre qualité de service et vous faire profiter d'une meilleure expérience. Sachez que notre service consommateurs reste bien entendu à votre écoute au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Site internet comme tous les autres, mais utile et efficace. On ne peut pas demander ni plus ni moins pour un site de ménage.

  Avis du 07/06/2025, suite à une expérience du 17/05/2025 par SÉBASTIEN B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Tout est correct

  Avis du 07/06/2025, suite à une expérience du 09/05/2025 par HENRI Z.

• 3 / 5

  

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  Le service aprè_s vente dont ju'ai eu l'occasion à plusieurs reprises d'avoir au téléphone rien à redire très réactif . Merci

  Avis du 07/06/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par CHRISTIAN B.

• 5 / 5

  

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  le site est ergonomique et réactif. Grande facilité pour les recherches des produits Tefal et leurs accessoires. Livraison dans les délais avec un service de transport précis et attentif à la manutention des produits. Supply Chain globale efficace et de qualité.

  Avis du 05/06/2025, suite à une expérience du 19/05/2025 par ROLAND S.

  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour et merci de nous faire part de votre avis extrêmement sympathique. Votre parcours d'achat, généré et entretenu en permanence par des flux d'acteurs passionnés par leur métier, passe par des actions optimisées, de manière à perpétuellement cultiver l'excellence et assurer votre pleine satisfaction. La valeur perçue à l'égard de notre marque ne peut être atteinte sans vos précieuses appréciations. Chaque commande passée sur notre boutique en ligne compte et nous engage à assurer un suivi coordonné, scrupuleux auquel nous ne saurions déroger. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

  Réponse de roland s

  

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  Merci pour votre réponse. Pour ma part, et après de nombreuses grillades gourmandes, je confirme ma satisfaction et mon avis. Bien cordialement.

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  Livraison en temps et en heure Très bons produits

  Avis du 05/06/2025, suite à une expérience du 17/05/2025 par EMMANUEL P.

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 05/06/2025, suite à une expérience du 19/05/2025 par MARIE-FRANCE C.

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  Un très grand carton pour 4 poêles un wok, une sauteuse. Le wok est arrivé enfoncé, je ne l ai vu qu après lavage. Les poeles n était pas en ordre de taille, se déplaçait dans le carton. Le papier d'emballage aurait pu être mis entre chaque poêle en partant de la table du centre...

  Avis du 05/06/2025, suite à une expérience du 17/05/2025 par CELINE P.

  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le wok a été endommagé et que l'emballage n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos retours sont précieux et nous aiderons à améliorer nos méthodes d’emballage. Nous espérons que vos autres ustensiles de cuisine vous apportent satisfaction. Le service consommateur reste disponible en cas de besoin au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 19h. Cordialement, Jacques de l'équipe Tefal

  Réponse de Celine P

  

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  Les poeles était de taille différentes en emballant la poêle 26 puis la 24 puis la 28 puis la 22 en spirale comme pour un déménagement je pense que ça aurait été plus efficace. La sauteuse et le wok pouvait également d empiler à 2. Le carton aurait plus etre divisé en 2 sur sa longueur il y aurait encore eu de la place autour pour le papier de protection. Les camions de transport pourrait également être 2 fois plus remplis sur tout le trajet, économie de voyage et meilleur pour la planète, et carton plus facilement manipulable, réduction des TMS. Le wok est un peu plus ovale que rond mais pas inutilisable, c est juste dommage. Signé une QSE perfectionniste...

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  Bien il faut s y faire mais bien pratique avec les gourmand ça ne reste jamais longtemps

  Avis du 05/06/2025, suite à une expérience du 17/05/2025 par JOSETTE L.

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  1ere poêle reçue abîmée (enfoncée), j'ai dû la ramener et en racheter une autre. 2e poêle reçue également abîmée, même dommage !!! Emballage clairement pas assez renforcé ! Service client déplorable, il faut que je fasse le retour et achète encore moi même la poêle, ils ne peuvent pas soi disant en expédier une autre !! En bref : n'achetez pas chez Tefal, matériel pas assez protégé et service client nul !

  Avis du 05/06/2025, suite à une expérience du 17/05/2025 par AURELIEN G.

• 1 / 5

  

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  Il faudrait déjà que je reçoive le colis pour donner mon avis. 2 semaines que j'attends ma commande

  Avis du 05/06/2025, suite à une expérience du 16/05/2025 par NORDINE T.

• 5 / 5

  

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  Efficace

  Avis du 05/06/2025, suite à une expérience du 16/05/2025 par SERGE S.

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  Satisfaisant

  Avis du 05/06/2025, suite à une expérience du 18/05/2025 par CATHERINE W.

• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 05/06/2025, suite à une expérience du 17/05/2025 par CAROLINE N.

• 1 / 5

  

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  Je n’est pas reçu ma commande, j’ai contacté service client, mais toujours pas de réponse je suis très déçu de Tefal.

  Avis du 05/06/2025, suite à une expérience du 18/05/2025 par HEDI F.

• 5 / 5

  

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  Facile...

  Avis du 05/06/2025, suite à une expérience du 16/05/2025 par MARIANNE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Ma commande est arrivée avec une poêle déformée mais utilisable. J’ai écris sur le messager Facebook et essaye d’avoir le service après vente par téléphone. Avec un numéro étranger ça ne fonctionnait pas. Le site est nébuleux sans adresse e-mail. J’ai pu écrire à un chat box (intelligence artificielle) nul et inutile. Dommage car les poêles sont bien mais un geste pour celle qui est déformée aurait été apprécié …

  Avis du 05/06/2025, suite à une expérience du 17/05/2025 par MELODIE M.

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  Bon produit, taille suffisante. Je ne me vois pas par contre utiliser cela pour 10 à 12 personnes. 6 maximum et encore.

  Avis du 05/06/2025, suite à une expérience du 06/05/2025 par SYLIA B.

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  Livraison rapide.

  Avis du 05/06/2025, suite à une expérience du 16/05/2025 par VERONIQUE B.

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  Le site TEFAL 10 et l'envoi 10 mais ...... Livraison 0 on a déposé le colis devant ma porte sur le palier alors que je n'étais pas présent c est le voisin qui l'a récupéré pour le sécuriser.

  Avis du 05/06/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par LAURENT P.

• 5 / 5

  

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  J'ai les plaques grill et gaufres et comment vous dire que j'adore ! Un appareil qui chauffe vite, efficace et bien pensé. Je n'ai pas tester la cuisson de viande dessus car jai surtout acheté pour panini et gaufres. Il a une taille suffisante pas besoin du XL

  Avis du 05/06/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par LÉANA C.

  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre avis qui exprime un réel enthousiasme ! Nous sommes heureux que notre site internet vous ait permis d'acquérir le grill adéquat qui fera chanter vos cuissons et donnera corps à vos préparations ! Chez Tefal, chaque consommateur est unique et doit trouver l'article culinaire qui lui correspond le mieux, de manière à valoriser le fait maison, lui donner envie de cuisiner, tout en personnalisant ses propres plats ! Grâce à vous, nous tentons de conserver le plus juste équilibre entre tradition et modernité et ainsi demeurer parmi les ambassadeurs de l’art de vivre à la française dans le monde. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

• 5 / 5

  

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  Tout est OK de la commande à la livraison toujours avec des produits fiables à tous les niveaux

  Avis du 05/06/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par JEAN-MARC T.

  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre parcours d'achat. Quel plaisir de lire que la passation de votre commande, son acheminement et sa réception se sont déroulés avec succès ! Chez Tefal, nous accordons une importance toute particulière à votre expérience client, véritable pierre angulaire qui doit être perpétuellement repensée, optimisée pour s'imposer comme un levier de performance et de différenciation. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

• 5 / 5

  

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  Tre facile a cuisiné

  Avis du 05/06/2025, suite à une expérience du 06/05/2025 par FERNANDO P.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide Produit tres bien emballé

  Avis du 05/06/2025, suite à une expérience du 06/05/2025 par ERIC L.

• 4 / 5

  

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  Livraison dans les temps Commande conforme à la description

  Avis du 05/06/2025, suite à une expérience du 06/05/2025 par AMÉLIE F.

• 5 / 5

  

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  Livraison et produit à la hauteur de mes attnetes

  Avis du 05/06/2025, suite à une expérience du 06/05/2025 par BRUNO M.

  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour et merci de nous faire profiter de votre avis. C'est un réel plaisir de lire votre retour extrêmement positif et d'apprendre que l'acheminement et la réception de votre colis se sont déroulés sous les meilleurs auspices ! Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre appareil de cuisson qui saura vous aider à exprimer vos créations culinaires dans une ambiance décontractée et conviviale ! Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Le site est claire et facilement lisible, et l'envoi de ma commande fut très rapide

  Avis du 05/06/2025, suite à une expérience du 15/05/2025 par MICHEL G.

  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour, Merci mille fois de nous faire part de votre satisfaction associée à la prompte et fiable livraison de votre colis. Votre commentaire bienveillant décrit un parcours client idéal, centré sur une passation de commande agréable, suivie d'une prise en charge logistique efficiente. La justesse de nos attitudes et l’adéquation de nos actions restent primordiales, ceci pour nourrir des relations authentiques, mieux vous servir, simplifier et embellir votre vie quotidienne. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 05/06/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par DAVID V.

• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 05/06/2025, suite à une expérience du 18/05/2025 par JULIETTE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  excellent

  Avis du 05/06/2025, suite à une expérience du 06/05/2025 par CHRISTOPHE C.

• 1 / 5

  

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  Poêle non livrée

  Avis du 05/06/2025, suite à une expérience du 18/04/2025 par SOPHIE V.

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  Très satisfait envoie rapide et bien conditionné

  Avis du 05/06/2025, suite à une expérience du 05/05/2025 par MICHEL M.

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  Site simple d'utilisation

  Avis du 05/06/2025, suite à une expérience du 05/05/2025 par MARIE P.

• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite des produits de cette gamme ; raison pour laquelle je les recommande pour notre nouvelle cuisine dans notre résidence secondaire

  Avis du 03/06/2025, suite à une expérience du 15/05/2025 par ANNE L.

  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour, Merci de plébisciter les avantages offerts par notre gamme Ingenio Eco Resist de Tefal qui a su entrer dans les cuisines de bon nombre de nos consommateurs ! Nous sommes ravis que nos ustensiles de cuisine répondent parfaitement à vos attentes, vous permettant de vous libérer de toute contrainte et d'atteindre des cuissons maîtrisées et uniformes pour sublimer la saveur de vos aliments ! Que votre lieu de villégiature soit l'écrin du bonheur où s'exprimeront toutes vos créations culinaires ! Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Simplicité de commande sur le site avec des avantages pour la clientèle fidèle à la marque, livraison très rapide et avec soin, le produit commandé CAKE FACTORY très très simple à utiliser avec l'ensemble de ses accessoires ... je recommande vivement TEFAL pour pouvoir trouver son trésor de cuisine !!!!!

  Avis du 03/06/2025, suite à une expérience du 15/05/2025 par LUDOVIC K.

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  FACILE D UTILISATION

  Avis du 03/06/2025, suite à une expérience du 06/05/2025 par MICHÈLE A.

• 5 / 5

  

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  Navigation aisée sur le site. Si le produit n'est pas en stock, une alerte e-mail fonctionne très bien pour avertir de la disponibilité. Rapidité de la livraison, rien à reprocher..c'est ma deuxième commande.

  Avis du 03/06/2025, suite à une expérience du 05/05/2025 par CHRISTINE F.

  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour, Merci de nous faire part de votre expérience client, ô combien positive, concrétisé par la passation de deux commandes successives ! Nous sommes ravis que l'alerte reçue vous ait permis de disposer de votre article culinaire, de le commander sur notre site, le recevoir dans les meilleurs délais et bénéficier de ses nombreux usages et avantages. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Site simple pour passer commande réception de mon article très rapide en point relai

  Avis du 03/06/2025, suite à une expérience du 03/05/2025 par BÉATRICE J.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Tout est parfait

  Avis du 03/06/2025, suite à une expérience du 03/05/2025 par ISABELLE C.

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  RAS

  Avis du 03/06/2025, suite à une expérience du 04/05/2025 par PASCAL M.

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 03/06/2025, suite à une expérience du 04/05/2025 par HOANG DUNG N.

• 5 / 5

  

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  tres bonne poele

  Avis du 03/06/2025, suite à une expérience du 14/05/2025 par RAPHAELLE D.

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  Simple et ergonomique on navigue facilement sur le site.

  Avis du 03/06/2025, suite à une expérience du 05/05/2025 par JÉRÉMY J.

• 5 / 5

  

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  Site très fait et on trouve bien les infos sur les produits

  Avis du 02/06/2025, suite à une expérience du 09/05/2025 par SYLVAIN P.

• 5 / 5

  

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  C'est très facile de naviguer, instinctif

  Avis du 02/06/2025, suite à une expérience du 04/05/2025 par JEROME L.

• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 02/06/2025, suite à une expérience du 14/05/2025 par CHRISTIAN L.

• 5 / 5

  

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  Emballage mériterait d'être plus solide

  Avis du 02/06/2025, suite à une expérience du 04/05/2025 par DELPHINE K.

  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre commentaire. Nous sommes désolés de lire que le colisage de votre friteuse sans huile ne vous a pas apporté pleine et entière satisfaction. Dans une démarche d'amélioration constante liée à la préparation de votre commande, nous remontons vos observations à notre Service en charge des expéditions. En cas de besoin, notre service consommateurs reste à votre disposition au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  livraison rapide pas eu besoin du service clients pour le moment

  Avis du 02/06/2025, suite à une expérience du 15/05/2025 par MELVINA S.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 02/06/2025, suite à une expérience du 16/05/2025 par JEAN-PHILIPPE R.

• 5 / 5

  

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  Tres bon produit. Tres content de mo. Achat

  Avis du 02/06/2025, suite à une expérience du 04/05/2025 par PIERRE L.

• 5 / 5

  

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  Une vrai qualité. Une valeur sure.

  Avis du 02/06/2025, suite à une expérience du 03/05/2025 par JULIE B.

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  Bonjour et merci de nous faire part de votre commentaire. Chez Tefal, l'utilisation d'un article culinaire par nos consommateurs fait préalablement l'objet d'un process industriel éminemment complexe, avant d'aboutir à sa commercialisation. Ce parcours, généré et entretenu en permanence par des flux d'acteurs passionnés par leur métier, passe par des phases de développement et actions optimisées, de manière à perpétuellement cultiver l'excellence, assurer votre sécurité et vous donner pleine et entière satisfaction. La valeur perçue à l'égard de notre marque ne peut être atteinte sans vos précieuses appréciations. Chaque étape nous engage à assurer un suivi coordonné, scrupuleux auquel nous ne saurions déroger. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Livraison rapide, en 2 jours, dans le relais indiqué.

  Avis du 02/06/2025, suite à une expérience du 02/05/2025 par ANNIE L.

• 5 / 5

  

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  Excellent achat

  Avis du 02/06/2025, suite à une expérience du 04/05/2025 par MARIE-ANNE B.

• 5 / 5

  

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  Totalement satisfaite de cette poele

  Avis du 02/06/2025, suite à une expérience du 04/05/2025 par JOSIANE D.

• 5 / 5

  

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  Site accessible et rapide

  Avis du 02/06/2025, suite à une expérience du 15/05/2025 par CHANTAL B.

  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour et merci de nous faire part de votre expérience client. Nous sommes ravis que vous ayez réceptionné votre colis dans les délais impartis à la suite d'un parcours d'achat extrêmement fluide et intuitif. Chez Tefal, nous avons à cœur de promouvoir le cercle vertueux qu'est l'accessibilité et lui donner tout son sens via une évolution constante de notre boutique en ligne, de manière à faciliter votre navigation sur nos pages. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Facile mais faut peut etre ajouter un filtre pour distinguer la qualité des produits

  Avis du 02/06/2025, suite à une expérience du 15/05/2025 par MOUHAMAD E.

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  Très bon service après vente même pour un appareil acheté il y a presque de 10 à ns. Pièce parfaitement compatible et livrée rapidement

  Avis du 02/06/2025, suite à une expérience du 10/05/2025 par SANDRINE Z.

  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour, Nous ne saurions trop vous remercier pour votre soutien indéfectible. Votre satisfaction, véritable moteur de tout ce que nous fabriquons, permet de poursuivre inlassablement l'innovation incrémentale de nos produits, promouvoir leur longévité via la disponibilité des pièces détachées, ceci pour vous assurer une meilleure expérience utilisateur. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 02/06/2025, suite à une expérience du 02/05/2025 par VALERIE L.

• 5 / 5

  

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  Site très clair, et toujours avec des promos

  Avis du 02/06/2025, suite à une expérience du 03/05/2025 par GILLES A.

• 5 / 5

  

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  Très bon produit

  Avis du 02/06/2025, suite à une expérience du 03/05/2025 par DOMINIQUE P.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 02/06/2025, suite à une expérience du 28/04/2025 par EMMANUEL T.

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  Facile à utiliser, viandes cuites à souhait appareil poli qui vous souhaite même bon appétit

  Avis du 01/06/2025, suite à une expérience du 14/05/2025 par BRIGITTE N.

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  Impeccable.

  Avis du 01/06/2025, suite à une expérience du 14/05/2025 par JEAN-CLAUDE H.

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  Pas de souci particulier

  Avis du 01/06/2025, suite à une expérience du 14/05/2025 par WERNER L.

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  Rapide en livraison

  Avis du 01/06/2025, suite à une expérience du 14/05/2025 par SANDRINE R.

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  Bien reçu sans problème.

  Avis du 01/06/2025, suite à une expérience du 14/05/2025 par GERARD D.

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  Je suis déçue par les poêles tefal. Une au revêtement céramique s'est déformée et ne peut plus aller sur des plaques vitrocéramiques. De plus tant la poêle au revêtement céramique que la dernière achetée .... les aliments adhérent à la poêle. La dernière achetée... première utilisation.. des lardons.. qui ont attachés.. ce qui est àormal pour des lardons. Je ́achèterai plus de poêle tefal. Mais les moules pour le cake factory sont tres bien

  Avis du 01/06/2025, suite à une expérience du 14/05/2025 par GENEVIEVE MARIE G.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par PASCAL P.

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  La commande s'est parfaitement déroulée, de son passage à sa livraison

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par BERNADETTE D.

  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour ce retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été traitée et livrée dans les meilleures conditions. Votre satisfaction est notre priorité et vos avis nous motivent à continuer à vous offrir un service de qualité. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Pas de soucis

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par ALFRED R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Mis 2 étoiles parce que une sauteuse reçu dans ma commande légèrement plié sur le bord alors que nous ne sommes pas sur un produit de 2eme choix!! Dommage

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par FREDERIC C.

  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre sauteuse est arrivée légèrement endommagée et comprenons votre déception. Chez Tefal, nous nous engageons à offrir des produits de qualité, et nous apprécions vos retours qui nous aident à nous améliorer. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou questions. Le service consommateur reste disponible en cas de besoin au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 19h. Cordialement, Jacques de l'équipe Tefal

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  Je n'ai pas été contente de la livraison. Le point relais n'était pas ouvert comme prévu (sur Vallauris)et mon colis a été livrée à un autre point relais finalement sans être prévenue. Pas contente de la livraison. Par contre contente du site et du prix du produit.

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par CORINNE H.

  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison de votre colis n’a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous apprécions votre retour qui nous aidera à améliorer nos services. En revanche, nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre site et les prix de nos produits. Le service consommateur reste disponible en cas de besoin au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 19h. Nous vous souhaitons une agréable journée, Jacques de l’équipe Tefal

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  RAS

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par MONIQUE C.

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  Site bien présenté. Facilité de navigation.

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par HENRICO A.

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  Site intuitif, produits conformes, envois soignés

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 27/04/2025 par CHRISTOPHE P.

  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour, Merci infiniment pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site ergonomique, vous permettant de découvrir aisément nos gammes de produits et choisir celui correspondant à vos besoins. Nous mettons un point d’honneur à soigner chaque envoi afin de vous garantir une expérience agréable. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  tout était parfait !

  Avis du 30/05/2025, suite à une expérience du 10/05/2025 par NINA F.

  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour et sommes ravis d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre ustensile de cuisine. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Parfais, facile et rapide !

  Avis du 30/05/2025, suite à une expérience du 10/05/2025 par MICHELLE T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Rien à dire, mis à part le choix de GLS en livraison qui ne livre pas.

  Avis du 30/05/2025, suite à une expérience du 11/05/2025 par THIERRY U.

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  Très bien

  Avis du 30/05/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par FABRICE D.

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  Super

  Avis du 30/05/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par MAURICETTE P.

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  1ere commande non reçue car problème venant du site. 1ere échange avec un conseillé moyen qui n a pas pris le temps de regarder d où venait le souci et me dis d attendre encore 2-3 jours...2eme échange 4 jours apres avec un autre conseillé et celui ci très bien qui a pris de temps de vérifier et voir le problème, la traiter et a pu voir qu il y avait un problème lors de ma commande dû a un bug du site. Il m a dit de recommander et m'a meme offert une remise pour la gene occasionnée. Bref un vrai professionnel lui.

  Avis du 30/05/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par DELPHINE M.

  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes désolés d'apprendre que votre première commande a rencontré des problèmes en raison d'un dysfonctionnement sur notre site Internet. Votre retour sur votre échange avec notre conseiller clientèle nous est précieux, et nous sommes ravis qu'il ait pu trouver une solution satisfaisante en vous offrant une remise, amplement méritée. Merci de votre compréhension et de nous avoir renouvelé votre confiance. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Très facile d’utilisation

  Avis du 30/05/2025, suite à une expérience du 11/05/2025 par DANIELLE R.

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  Cuisson parfaite et facile à nettoyer, d’une taille maxi pour un confort de cuisson.

  Avis du 30/05/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par GRÉGOIRE S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  reçue trop tard j’ai du l’acheter ailleurs j’ai fait le retour il y a plusieurs jours aucune nouvelle ni suivi ni remboursement

  Avis du 30/05/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par AURORE B.

  Réponse de tefal.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que la réception de votre commande a été retardée et que cela vous a contraint à acheter ailleurs. Nous comprenons également vos préoccupations concernant le suivi de votre retour et le remboursement. Votre expérience est importante pour nous, et nous vous encourageons à rester attentif à votre messagerie pour de prochaines communications. Merci de votre patience et de votre compréhension. Cordialement, Jacques de l'équipe Tefal

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  Site bien fait. Très bien

  Avis du 30/05/2025, suite à une expérience du 09/05/2025 par CHRISTIAN K.

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  Très bon rapport qualité-prix

  Avis du 30/05/2025, suite à une expérience du 11/05/2025 par MOUSSA A.

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  Les produits tefal sont très bien mais malheureusement la livraison avec GLS comme d'habitude c'est catastrophique donc je n'achèterai plus rien sur ce site à cause de GLS et je n'achèterai plus rien sur aucun site qui utilise ce transporteur car ce n'est pas la première fois C'est à chaque fois le ****

  Avis du 30/05/2025, suite à une expérience du 10/05/2025 par FRANCK C.

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  Bonjour, Nous vous remercions pour vos retours sur nos produits Tefal, qui nous tiennent à cœur. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de livraison avec GLS n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre témoignage est précieux et nous le prenons en compte pour améliorer nos services. Nous espérons que vous continuerez à apprécier nos produits à l'avenir. Cordialement, Jacques de l'équipe Tefal

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  EXCELLENT

  Avis du 30/05/2025, suite à une expérience du 02/05/2025 par ALAIN S.

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  Bonne présentation et fluidité du site Livraison rapide

  Avis du 30/05/2025, suite à une expérience du 11/05/2025 par CHRISTIAN B.

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre commentaire. Il est important pour nous que vous fassiez entendre votre voix en exprimant votre ressenti sur votre parcours d'achat. Nous souhaitons vous proposer des produits novateurs qui promettent une maniabilité sûre et facile pour une expérience culinaire d’exception, de la création à la concrétisation de nouvelles recettes. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Premier achat sur le site simple et facile trouver rapidement

  Avis du 30/05/2025, suite à une expérience du 09/05/2025 par BLANDINE D.

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  Bonjour, Par ce retour, vous ensoleillez la journée de nos équipes. Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos consommateurs et ravis que votre expérience d'achat ait été couronnée de succès. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre boutique en ligne. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal

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  Expédition top

  Avis du 30/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par MARIE-FRANCE M.

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  Difficile de trouver ce que tu cherches, à revoir

  Avis du 30/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par IRENE L.

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour trouver ce que vous cherchiez sur notre site. Votre retour est précieux et nous aide à identifier des axes d'amélioration. Nous allons continuer à travailler pour offrir une expérience utilisateur plus fluide. N'hésitez pas à explorer nos différentes catégories et guides, qui pourraient vous être utiles. Le service consommateur reste disponible en cas de besoin au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 19h. Cordialement, Jacques de l'équipe Tefal

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