Evaluations clients
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Délais de préparation, de livraison et de réponse du service client déplorable. Le site fait miroiter des délais que Tefal ne respecte pas
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE B.
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produit très bien décris, livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE M.
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site intuitive livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par ERIKA K.
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Livraison rapide. Produit conforme a la description
Avis du , suite à une expérience du par CYRILLE C.
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Vite commande et vite livre
Avis du , suite à une expérience du par ESTHER V.
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Satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par MARIELLE D.
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Site claire et facile, produit excellent, emballage top, livraison très rapide! Merci
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Poêle Tefal excellence reçue abîmée, service client indisponible.
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Le site est bien fait.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK L.
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Très bonne navigation
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE S.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN H.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par AMBRE E.
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Impeccable c est ce que j attendais.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE B.
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Plus de 6 mois d attente car rutpure
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.
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Le site est relativement clair et il est facile d'effectuer des recherches.
Avis du , suite à une expérience du par JUSTINE J.
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Conforme à ma commande
Avis du , suite à une expérience du par COLOMBIER A.
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Site très bien fait avec nombreux produits
Avis du , suite à une expérience du par PASCALINE P.
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Très bon produit et livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANÇOIS J.
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Site livraison nickel
Avis du , suite à une expérience du par ALBANO S.
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sitre très facile d'accès
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE M.
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livré rapidement dans un emballage très soigné comme pour un objet en porcelaine ! Je suis très satisfait du service.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT N.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre commande. Quel plaisir de lire que son acheminement et sa réception se sont bien déroulés. Chez Tefal, le colisage occupe une place prépondérante, afin que vos produits vous parviennent dans d'excellentes conditions et soient opérationnels dès leur déballage. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par YVETTE R.
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Site mensonger
Avis du , suite à une expérience du par HENRI L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés que votre expérience consommateur n'ait pas répondu à vos attentes. Si vous souhaitez apporter plus de détails sur votre commentaire, visant à améliorer votre expérience utilisateur et parallèlement, faire évoluer l'ergonomie de notre site, sachez que vous pouvez nous contacter via le lien : https://www.tefal.fr/service-clients/Contact. Vos suggestions sont toujours les bienvenues et concourent de facto à faire vivre nos marques emblématiques et améliorer nos offres et prestations de services. Bonne journée, Nicolas, de l’équipe Tefal
Réponse de Henri LSignalerProduit vendu comme neuf alors qu’il a déjà été utilisé
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Pas de soucis je c'était nickel
Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE L.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci de votre retour. Nous sommes heureux que votre expérience d'achat se soit bien passée et vous souhaitons de profiter pleinement de votre batterie de cuisine pour sublimer la saveur de vos aliments ! Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Satisfaite de ma commande
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE D.
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Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE F.
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Facile d'utilisation et côté gril horizontal également. Très pratique le 2 en 1 appareil
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE P.
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Clarté de l’info navigation aisée
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD T.
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De la comma de à la livraison, tout à été parfait.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE P.
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Gros soucis de SAV, injoignable par téléphone et mail. Envoi les commandes en plusieurs colis, même si cela aurait put être cumuler, exemple Casserole et protèction en tissus...
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT M.
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Nickel
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA M.
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Gros soucis de SAV, injoignable par téléphone ni par mail. Impossible d'annuler la commande donc... Et malgré le renvoi j'attends toujours le remboursement...
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT M.
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Livraisons rapides navigation.aisee
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE S.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour relatif à la qualité de nos services. Nous sommes ravis d'apprendre que votre livraison a été rondement menée, notamment via un suivi logistique à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires positifs et bienveillants sont une belle récompense pour nos équipes, qui s'efforcent chaque jour, de vous offrir les meilleures prestations possibles. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Je recommande les yeux fermés
Avis du , suite à une expérience du par JOEL B.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci de nous faire part de votre approbation. Nous nous réjouissons d'avoir assuré une prompte et fiable livraison, s'inscrivant dans la plénitude de nos attributions, de manière à vous assurer entière satisfaction. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Il est facile de trouver ce que l’on cherche, envoi rapide et soigné.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre expérience client. C'est un réel plaisir de lire votre appréciation, à la suite de votre passage sur notre site Internet. Nous sommes ravis que la recherche d'ustensiles de cuisine se soit avérée fructueuse, conditionnée par une gestion logistique efficiente. Bonne journée et profitez bien des avantages offerts par vos articles culinaires. Nicolas, de l'équipe Tefal
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Très bien navigation facile, livraison toujours dans les temps voire même bien avant et les produits au top.
Avis du , suite à une expérience du par YESIM A.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié d'une belle expérience client et réceptionné votre appareil de cuisson dans des délais records, ce qui vous permet désormais d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre boutique en ligne. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Ras, site facile à consulter
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK T.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par JEAN L.
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par MARIE PIERRE P.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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TRES BIEN
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE G.
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Navigation facile, très clair et précis
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M.
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Commande effectuée le 7 juillet et pas encore reçue le 24 juillet !
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE S.
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Très content
Avis du , suite à une expérience du par SORAYA M.
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Je m’attendais à plus de propositions de tailles et des prix plus bas. Les promotions en magasin sont finalement aussi intéressantes.
Avis du , suite à une expérience du par ELODIE L.
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Poeles cabossées à l' arrivée et toujours pas de remboursement.
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Retour du colis impec
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE V.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci de nous faire part de votre satisfaction. Chez Tefal, un consommateur heureux est celui qui commande et reçoit son article en temps voulu et reste néanmoins confiant en la marque qui le sert, dès lors où le retour éventuel du colis et son remboursement sont convenablement pris en charge. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Commande non reçu et pas de nouvelles
Avis du , suite à une expérience du par DEUXIEME A.
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Je n'ai pas encore essayé le produit
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE P.
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Ras, produit conforme, livraison dans les temps, suivi du colis precise.
Avis du , suite à une expérience du par RAPHAEL S.
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Top rien a redire
Avis du , suite à une expérience du par ANGELIQUE V.
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Satisfaite de la livraison, produit arrivé dans les délais donnés, parfaitement emballé.
Avis du , suite à une expérience du par ALICE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci de nous avoir fait part de votre avis. Quel plaisir de lire votre appréciation, à la suite de votre visite sur notre site Internet. Nous sommes ravis que l'acheminement de votre colis et sa réception se soient déroulés sans la moindre difficulté, occasionnant de facto, une expérience post-achat réussie. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Le wok est cabossé a l'ouverture du colis , sûrement dû au transport, dommage !
Avis du , suite à une expérience du par EMILIE M.
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Première commande passée début mai 2025 : 10 jours d'attente pour la livraison. Je me présente au point relais : "Nous ne faisons plus Relais Colis". Ma commande ne m'a pas été remise et les colis se sont volatilisés. Il a fallu ensuite 2 mois complets pour que je reçoive un retour de Tefal qui m'a proposé un remboursement. Deuxième commande, mêmes articles : les articles sont expédiés en deux colis. Le transporteur reste GLS, comme la première fois. Cette fois-ci, j'opte pour une livraison à domicile, pour éviter les déboires de la première commande. Le premier colis est "déposé en lieu sûr" sans aucune instruction de ma part ni information préalable de GLS. Résultat, ce colis est introuvable ! Franchement, l'expérience désastreuse de livraison avec GLS m'a fait passer l'envie de recommander chez TEFAL. Surtout, le SAV n'est pas du tout réactif.
Avis du , suite à une expérience du par AMAURY P.
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Conforme aux attentes
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS B.
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Très déçu du service client
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE T.
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Très corrects
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C.
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bj ne pensais pas trouver cette pièce vue l'age du matériel. de septembre 2002
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Nous ne saurions trop vous remercier pour votre soutien indéfectible. Votre satisfaction, véritable moteur de tout ce que nous fabriquons, permet de poursuivre inlassablement l'innovation incrémentale de nos produits, tout en promouvant et encourageant leur longévité via la disponibilité des pièces détachées et le développement de services associés, ceci pour vous assurer une meilleure expérience utilisateur. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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je suis cliente mais là, j'ai reçu avec mes 2 poêles une poignée amovible, celle était rayée et pourtant dans son sachet !.. j'ai réclamé de suite, j'ai eu un interlocuteur pour ma machine à café Krups, qui à fait suivre, à ce jour personne ne m'appelle, ni messsage de votre part... sauf votre enquête ....
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA M.
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Livraison catastrophique . Plus d’une semaine de retard et iras au bon endroit. Je déconseille fortement
Avis du , suite à une expérience du par ERIC C.
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Site très bien fait et facile
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE V.
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Navigation assez facile sur le dite
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL R.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par M-CLAIRE R.
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Excellents produits livrés avec soin et rapidement!!!
Avis du , suite à une expérience du par SABINE H.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci de nous faire part de votre ressenti. Votre commentaire traduit une prestation d'exception et croyez bien que nous l'apprécions ! La légitimité de notre marque repose en effet sur la crédibilité perçue à travers des propos que vous énoncez, conformes aux valeurs que nous défendons. Nous devons pour cela faire preuve de compétences en termes de savoir-faire et de savoir être, repenser nos actions et maintenir l'innovation au cœur de nos priorités, ceci pour mieux vous servir et vous apporter pleine et entière satisfaction. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Je regrette que la commande me fut livrée en deux envois différents. Soyez plus écologique en faisant un envoi. Un jour d'attente n'est pas difficile à accepter pour la planète.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL E.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour concernant votre commande. Nous comprenons votre observation relative à sa préparation. Il est possible que vos articles, déjà préemballés, aient été réceptionnés séparément, à intervalles différents par notre service en charge des expéditions. Nous remontons cependant votre observation pertinente, de manière à optimiser l'envoi de nos colis et diminuer drastiquement l'impact environnemental généré lors du transport. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Site un peu daté, navigation pas toujours simple et fluide, difficulté de bien comparer les produits et peu adapté pour une navigation sur smartphone ou tablette.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN F.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Merci de votre confiance et d'avoir partagé votre avis sur votre retour d'expérience. Nos équipes Tefal souhaitent tendre vers la perfection et nourrir quotidiennement un dialogue permanent avec vous et créer ainsi de nouvelles expériences positives pour anticiper vos attentes. C'est la raison pour laquelle nous transmettons vos observations à notre Service Digital, de manière à promouvoir la comparaison de produits via la pertinence des filtres, optimiser l'accessibilité et la fluidité de notre site Internet via un Smartphone/ tablette. Nous restons à votre écoute via notre chat en ligne ou par téléphone au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Belle journée, Nicolas, de l’équipe Tefal
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Promesse de livraison en 3 jours et en réalité 10.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE A. *
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Bonjour, produits de qualité à un prix un peu plus abordable et réception rapide.
Avis du , suite à une expérience du par FABIEN M.
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Seper très bonne choix merci à toute les équipe. Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par FAIZA B.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci de votre commentaire. Par votre témoignage, vous soulignez à juste titre la diversité des gammes de produits que nous concevons et commercialisons, capitale pour vous offrir une visibilité suffisante et orienter votre choix. Nous souhaitons vous être agréables en vous donnant la possibilité d'appréhender au mieux votre parcours d'achat de manière à trouver le produit correspondant à vos attentes et le recevoir dans des conditions optimales. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Site bien fait. Bonne lisibilité
Avis du , suite à une expérience du par ANNE G.
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Très satisfaite, en 1 er du site clair avec description, photos, explications et différents produits. Livraison rapide et suivi de l expédition détaillée avec livraison en colis relais si pas present ce jour là. Très pratique, car j ai eu un imprévu de dernière minute.
Avis du , suite à une expérience du par LISBETH Z.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci pour votre commentaire. Désireux de vous apporter une expérience de navigation optimale, adossée à une fiable et prompte livraison, nous sommes ravis que l'ergonomie de notre site Internet et votre parcours d'achat aient répondu à vos attentes. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
Réponse de Lisbeth ZSignalerBonjour C est totalement justifié et suis ravie. Très cordialement Lisbeth 🤗
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AU top
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS B.
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Comme d'habitude toujours de bon produits
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL J.
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Bien solide et conforme
Avis du , suite à une expérience du par IRÈNE T.
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Colis arrivé dans les temps bien emballé
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande et sa livraison se sont déroulées à merveille. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et c'est un plaisir de savoir que nous avons répondu favorablement à vos attentes. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Top
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIA H.
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super
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO G.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par IDA K.
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Livraison rapide, soignée
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M.
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Très satisfaite de ma commande
Avis du , suite à une expérience du par GAËLLE B.
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RAS pour passer la commande
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Aaaa
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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J'ai demandé avant achat de savoir si c'etait fabriqué en France. Ce à quoi on m'a répondu OUI. Au déballage l'étiquette mentionne ''made in china" Honte à cette ''grande"marque Je ne l'ai pas renvoyé car j'en avais besoin,sinon j'aurais acheté du chinois moins cher
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC B.
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Beaux produits, de qualité, très agréable à utiliser au quotidien.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M.
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Une 2ème poignée aurait été sympa sachant qu'on peut utiliser la poêle et la casserole en même temps mais ça reste faisable avec une seule.
Avis du , suite à une expérience du par KARAM B.
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Très bon produits France en plus pas besoin de s’offrir des techniques nouvelles à grands frais . Important : Très Ttes bon suivi du colis Félicitations
Avis du , suite à une expérience du par HENRI B.
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navigation facile, livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par SANDY S.
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ok parfait
Avis du , suite à une expérience du par WASSIM A.
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Bon site
Avis du , suite à une expérience du par GAUTIER V.
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TB, livraison conforme avec un peu de retard.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN G.
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facile pour trouver ce que l'on cherche
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE M.
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Cela fait 12 jours que notre colis est censé arriver en fin de journée. Pénible. Nous partons en vacances plusieurs semaines, pas sur qu'on puisse récupérer le colis dans les temps du coup.
Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU M.
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King size 4 Conforme à la description et facile d utilisation un petit livret de recettes aurait été très apprécié s il avait été joint au colis (comme dans le temps)
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE F.
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navigation facile livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par ROGER B.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE V.
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Oui
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE P.
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La plaque à induction est d'excellente qualité. Nous recommandons ce produit.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN D.
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Je n'ai pas encore eu l'occasion de tester la galetiere mais je ne doute pas de la qualité des revêtements Tefal, toutefois c'est dommage la galetiere que j'ai reçu avait quelques petits coups sur les bords, et impossible de joindre le service client par mail (c'est soit téléphone soit un robot) car je n'ai pas envie de la retourner mais j'aurais apprécié un petit geste à ce sujet.
Avis du , suite à une expérience du par LEA D.
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Livraison à revoir
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN G.
Avis affichés par ordre chronologique