Evaluations clients
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Avis du , suite à une expérience du par CHARLINE M.
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par VANNY S.
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Top
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE C.
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Achat récent, bonne qualité. A voir dans la durée
Avis du , suite à une expérience du par OPHÉLIE A.
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Pièces d'origines, prix correct, livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER F.
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Wok reçu légèrement déformé/cabossé. SAV impossible à joindre par téléphone malgré de nombreuses tentatives ! La prise de contact par messagerie est impossible également puisque cela renvoit toujours à la page d'accueil SAV "nous contecter" une fois notre problème signalé dans la FAQ. Je ne recommande donc pas du tout et reste déçu.
Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN D.
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La livraison n'est pas bonne et le service client laisse à désirer. De plus les responsables ne prennent pas leurs responsabilités. C'est plus facile de laisser les conseillers se débrouiller avec les clients mécontents. Les diplômes ne veut pas dire que l'on est un bon encadrant. Je suis vraiment déçu.
Avis du , suite à une expérience du par HERVE B.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre commande. Nous sommes navrés que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et d'apprendre les difficultés rencontrées lors de la livraison de votre colis. Nous comprenons votre déception et remontons ces dysfonctionnements à notre service logistique. Nous vous confirmons qu'en cas de retour d'un article défectueux, notre politique consiste à rembourser le produit et non de procéder à l'échange de ce dernier. A l'issue de la réception dudit produit au sein de nos entrepôts, le Service consommateur Tefal vous contactera et vous proposera la meilleure solution possible, de manière à ne pas vous pénaliser davantage. Nous restons bien entendu à votre écoute via le chat en ligne ou par téléphone au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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COLIS JAMAIS LIVRER AU POINT RELAIS, J’AI APPELER TOUT LES JOURS ON A JAMAIS SU ME DIRE POURQUOI LE COLIS ÉTAIT PAS ARRIVER ET NI COMMENT JALLAIS LE RÉCUPÉRER ET AU BOUT DE 12 JOURS ON M’APPELLE POUR ME DIRE QUE LE COLIS EST DANS UN POINT RELAIS A L’AUTRE BOUT DE LA VILLE OU J’AVAIS DEMANDER INITIALEMENT
Avis du , suite à une expérience du par LOUISON C.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Merci d'avoir déposé votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes désolés d’apprendre que la livraison de votre commande n’a pas été à la hauteur de vos attentes et comprenons parfaitement votre frustration face aux désagréments rencontrés au moment de sa réception. Nous prenons votre retour très au sérieux et allons signaler cet incident à notre transporteur. Bien que nous collaborions avec lui pour garantir des livraisons qualitatives, votre expérience montre qu’il y a des points à améliorer. Nous restons bien entendu à votre écoute via le chat en ligne ou par téléphone au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Nous vous remercions pour votre indulgence et espérons regagner votre confiance lors de vos prochaines commandes. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS F.
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Poêles e casseroles antiadhésives de haute qualité, excellent rapport qualité prix. Livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par KELLY NATALY C.
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Satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE R.
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Correspond parfaitement
Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN C.
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Expédition rapide et soigné
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY P.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci de nous faire part de votre satisfaction. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité et le soin apportés à l'acheminement et la réception de votre commande. Votre parcours consommateur, généré et entretenu en permanence par des flux d'acteurs passionnés par leur métier, passe par des actions optimisées, de manière à perpétuellement cultiver l'excellence et assurer votre pleine satisfaction. La valeur perçue à l'égard de notre marque ne peut être atteinte sans vos précieuses appréciations. Chaque commande passée sur notre boutique en ligne, nous engage et exige un suivi coordonné et scrupuleux. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Pas facile de trouver son accessoire et d'être sur qu'il convienne à notre modèle. Facile de cliquer sur un autre article suggéré plutôt que celui espéré. De plus j'ai pensé commende un lot de 2 grilles pour gaufrier alors que ce n'était qu'une seule plaque. Une remarque aurait pu être ajoutée Enfin le site propose des article de 2 entrepôts sans que l"on puisse filtrer dessus.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour trouver les plaques adaptées à votre modèle de gaufrier et que la présentation des articles ait pu prêter à confusion. Vos remarques sont précieuses et nous les prenons en compte afin d'améliorer votre expérience d'achat sur notre site. Si vous éprouviez le moindre doute avant la passation de votre commande, le plus simple consiste à contacter nos conseillers clientèle via le chat en ligne ou par téléphone au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Commande parfaite ravie de mon achat et envoi rapide
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE C.
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Je n’ai pas réussi à payer en plusieurs fois et je n’ai pas de nouvelles de mon retour
Avis du , suite à une expérience du par LINDA D.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes navrés que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et d'apprendre les désagréments rencontrés lors de la passation de commande et du déballage de votre colis. Concernant le règlement en plusieurs échéances, cela peut parfois être dû à des restrictions ou des problèmes techniques liés à la méthode de paiement choisie. Nous vous conseillons de vérifier que votre compte PayPal ou Oney est bien configuré pour accepter ce type de paiement. Si tout est en règle et que le problème persiste, nous vous invitons à contacter directement le service clientèle respectif de ces établissements pour obtenir une assistance supplémentaire. Grâce à l'étiquette retour incluse dans votre colis, vous pouvez effectuer en toute autonomie le renvoi de votre colis abîmé, A réception au sein de nos entrepôts, vous recevrez le remboursement de votre commande. Nous restons à votre écoute pour tout complément d'information, soit par chat sur notre site Internet, soit par téléphone au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l’équipe Tefal
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Site très bien fait, livraison très rapide
Avis du , suite à une expérience du par SUZANA V.
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Excellent rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par DANAI M.
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Pratique, recherche rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
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Tout était parfait, colis, délai.... Ras
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Simple
Avis du , suite à une expérience du par BÉATRICE B.
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Parfait livraison rapide et sans soucis
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Votre retour d'informations demeure inestimable pour nos équipes. Nous tenons à vous remercier pour votre précieuse contribution, qui nous aide quotidiennement à nous améliorer et à fournir de meilleures solutions. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Apparemment je n'ai pas eu de difficulté.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE F.
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Problème lié à la livraison reportée 2 fois par le transporteur. Livreur très sympa!
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE T.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous vous remercions pour votre message et sommes sincèrement désolés des désagréments que vous avez rencontrés lors de votre livraison, quelque peu gommés par la sympathie du livreur. Nous transmettons votre retour au service logistique pour comprendre la raison pour laquelle votre colis n’a pas été livré dans les délais impartis et éviter que cette situation des plus inconfortables ne se reproduise à l'avenir. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour cette expérience malencontreuse et vous remercions pour votre patience. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Très satisfait du produit et de la rapidité de livraison
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez réceptionné votre colis dans le temps imparti. Dans la mesure où nous commercialisons nos articles culinaire, nous devons en tant que fabricant, répondre le plus fidèlement à vos attentes en maintenant la qualité de nos produits, tout en développant l'esprit de service et proposer sur notre site comme en boutique, des offres attractives, de manière à répondre au mieux à vos aspirations. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Super! Je recommande! j'ai acheté cake factory infinity, j'en suis enchantée, très facile et pratique!!
Avis du , suite à une expérience du par DANIELE B.
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Prix promotionnel mais on ne vous dit pas que ce sont des seconds choix ! Mon wok 28 cm n'est pas rond, aucune trace de choc sur l'emballage...
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN S.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Merci d'avoir déposé votre avis qui a retenu toute notre attention. Nous sommes navrés d'apprendre que la conformation de l'ustensile de cuisine reçu présente des anomalies sur sa surface. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour ce désagrément et alertons le service en charge des expéditions de nos articles culinaires. Sachez que Tefal se préoccupe de ses consommateurs et en aucun cas ne souhaite les tromper. Une étiquette retour est incluse dans votre colis, pour que vous puissiez effectuer en toute autonomie le renvoi de votre colis abîmé, soit l'ensemble de vos articles culinaires si ces derniers ont été conditionnés par lot. A réception au sein de nos entrepôts, vous recevrez le remboursement de votre commande. Nous restons à votre écoute pour tout complément d'information, soit par chat sur notre site Internet, soit par téléphone au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l’équipe Tefal
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Regardez et répondez à mes remarques : dossier référence 07169957.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL L.
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Site catastrophique, impossible de se reconnecter après création du compte, mot de passe oublié ne vous envoie jamais de lien…Commande de 5 articles, 3 arrives ´défoncés’ - Pas d’émail de confirmation du retour…Pour couronner le tout, entre 3 et 4 heures d’attente cumulés pour parler à un conseiller (pas d’adresse e-mail pour les joindre par courriel) Au top !!
Avis du , suite à une expérience du par ERIC C.
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Excellent site
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Le produit est nickel
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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. Livraison rapide.Très satisfait de la qualité. Beau design.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL G.
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Facile Pratique Rapide
Avis du , suite à une expérience du par JOHANN A.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci de contribuer au capital de notre marque. La légitimité de Tefal repose effectivement sur la crédibilité perçue lors de votre parcours d'achat, de la passation de commande jusqu'à l'utilisation du produit choisi. Nous devons pour cela faire preuve de compétences en termes de savoir-faire et de savoir être et maintenir l'innovation au cœur de nos priorités, ceci pour mieux vous servir et vous apporter pleine et entière satisfaction. Excellente journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
Réponse de Johann ASignalerVotre réputation n est plus à faire pour certaines générations. A refaire auprès des plus jeunes par contre.
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très satisfait de cet achat
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY D.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ C.
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efficaces conforme a mes attentes aussi bien pour la logistique que les produits
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE L.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous faire part de votre satisfaction et sommes de ce fait, honorés d'avoir pu vous servir et répondre favorablement à vos attentes. Excellente journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Site très bien fait. Envoi rapide
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre expérience client. Quel plaisir de lire que la recherche de produits sur notre site Internet s'est avérée des plus pertinentes. Nos équipes gardent à l'esprit que vos observations restent une source essentielle pour mieux vous connaître, cerner vos attentes et vous proposer des services et produits innovants qui répondent à vos exigences. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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tous s'est fait simplement et facilement
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE P.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre commentaire. Nous sommes enchantés que vous ayez bénéficié d'une expérience d'achat réussie et puissiez profiter pleinement de votre article culinaire. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Très agréable, beau et clair !
Avis du , suite à une expérience du par ANGÈLE G.
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Très bien merci
Avis du , suite à une expérience du par CYRIL C.
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Très facile à utiliser
Avis du , suite à une expérience du par ERIC B.
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Livraison avec GLS, à fuir, car sans rien me dire livraison faite à un autre endroit de celui que j'avais choisi, heureusement que j'ai un véhicule
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Merci de votre indulgence et de vous être exprimée à la suite de votre expérience d'achat. Nous sommes consternés d'apprendre ce manquement à l'obligation de livraison au lieu déterminé, ayant pour effet de générer une expérience client insatisfaisante. Nous comprenons votre déception, vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée et remontons promptement votre témoignage à notre Service Logistique et à notre prestataire, de manière à pallier cet aléa à l'avenir. Désireux de prendre en charge les demandes de nos consommateurs le plus efficacement possible et dans les meilleurs délais, votre retour nous est précieux pour améliorer de façon constante, notre qualité de service et vous faire profiter d'une meilleure expérience. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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trop éparpillé
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL C.
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Livraison dans les temps
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE L.
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Très bon site clair et facile d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par MALIKA K.
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Un mauvais point pour la sté de livraison qui est trés décevante (délai , ponctualité )
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Merci de votre indulgence à la suite de votre parcours d'achat quelque peu chaotique ! Nous sommes désolés d’apprendre que la livraison de votre commande n’a pas été à la hauteur de vos attentes et comprenons parfaitement votre frustration face aux désagréments rencontrés. Nous prenons vos retours très au sérieux et allons signaler ces incidents à notre prestataire. Bien que nous collaborions avec lui pour garantir des livraisons de qualité, votre expérience montre qu’il y a indéniablement des points à améliorer. Nous espérons regagner votre confiance lors de vos prochaines commandes. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Ma commande et arrivé casser j’ai retourné le colis à ce jour je n’ai aucune nouvelle et impossible de joindre le service client
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes navrés que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et d'apprendre les désagréments rencontrés lors du déballage de votre colis. Nous comprenons aisément votre déception et remontons ces dysfonctionnements à notre service en charge des expéditions. Une étiquette retour est incluse dans votre colis, pour que vous puissiez effectuer en toute autonomie le renvoi de votre colis abîmé, soit l'ensemble de vos articles culinaires si ces derniers ont été conditionnés par lot. A réception au sein de nos entrepôts, vous recevrez le remboursement de votre commande. Nous restons à votre écoute pour tout complément d'information, soit par chat sur notre site Internet, soit par téléphone au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l’équipe Tefal
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Poêle hs en 2 utilisation
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Correct mais manque les durites intérieures qui finissent par se couper et doivent être remplacer
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L.
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Tout c’était bien passé, sauf il y’a un bémol qui m’a empêché de vous attribuer la note 10/10 ,il y’a une erreur sur la commande. La plaque plancha ne se clipse pas sur l’optigrill fausse dimension j’ai du faire un retour pour vous puissiez me changer la plaque et j’en ai toujours pas reçu la 2 eme partie de ma livraison merci de faire rétablir tout ça au plus vite s’il vous plaît.
Avis du , suite à une expérience du par REDHA M.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE B.
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Très bien, produits livrés très bien emballé, livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE V.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre commande. Quel plaisir de lire que son acheminement et sa réception se sont bien déroulés. Chez Tefal, le colisage occupe une place prépondérante, afin que vos produits vous parviennent dans d'excellentes conditions et soient opérationnels dès leur déballage. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE D.
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correspond tout à fait à l'attendu
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE D.
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Dans le lot, il y avait un produit défectueux. Il a été impossible de contacter le service client pour échange ou faire jouer la garantie
Avis du , suite à une expérience du par DOREY F.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE T.
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Très content de cet achat. Terminé les pfas
Avis du , suite à une expérience du par RENAN V.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par GERARD C.
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Très bon site, ravi
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.
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J'ai trouvé facilement l'accessoire à remplacer sur le site. Livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE B.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre commentaire. Nous sommes heureux que vous soyez désormais en possession de la lame en acier inoxydable, indispensable au bon fonctionnement de votre hachoir. Que vous souhaitiez remplacer une pièce endommagée ou compléter votre panoplie d'accessoires pour développer les fonctionnalités de votre appareil, la boutique dédiée homonyme propose une recherche multicritère de manière à vous orienter au mieux. Si vous éprouviez le moindre doute avant la passation de votre commande, n'hésitez pas à contacter nos conseillers clientèle qui se feront un plaisir de vous prêter main-forte au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Notre mission consiste à vous épauler à chaque étape de votre parcours d'achat, de manière à vous apporter la meilleure expérience qui soit. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Colis mal calibré donc impossible à livrer en looker. J'ai attendu, en vain, le colis est resté en souffrance chez le transporteur et c'est moi qui ai dû faire les démarches de savoir où il était pour au final qu'il soit retourné chez Tefal.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d’avoir partagé votre avis sur votre commande. Nous sommes navrés que votre colis ait subi un incident de transport et soit retourné dans notre entrepôt, ce qui annihile de facto votre expérience utilisateur. Nous comprenons votre déception et vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Une fois le contrôle à réception effectué, le Service consommateurs procédera à son remboursement et vous en avisera par mail interposé. Nous restons joignables via le chat en ligne ou par téléphone au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Très bien, conforme à mes attentes, je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par HENRI-ALEXANDRE M.
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parfois deroutant pour choisir s informer
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P.
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Convivial et pratique
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES M.
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Très Performant dans la préparation du Houmous
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE F.
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Le site vante la "Qualité à la française"... Je commande sur le site de la marque en me disant que ce sera gage de meilleure qualité, proximité, achetons local, bla bla bla. Je passe une première commande de poêles onéreuses. La commande mais plus de 5 jours ouvrés à arriver pour 3 prévues. Je reçois un carton déchiré sur un coté. A l'ouverture, sur les 5 poêles commandées, toutes ont le revêtement abimé sur les bords (comme limées ou poncées) et 2 d’entre elles sont carrément déformées. J'appelle le service client. joignable de 9h à 19h... mais dès 17h, plus personne ne répond. Je finis par avoir quelqu'un. On me dit "demandez bien une preuve d’envoi à votre Poste". Traduction personnel : "on ne maitrise pas nos livraisons et retours, donc si vous voulez être sûr d'être remboursé démerdez vous". on me dit que si je commande je serai remboursé d'une éventuelle différence de pris. et on m'offre un code promo de 10%. ok..., je renvoie le jours même, le retour arrive 2 jours plus tard d'après le livreur. Le remboursement arrive 1 mois plus tard !!! Je recommande les mêmes articles, plus chers parce que plus la même promo... et les 10% ne se cumulent pas avec !!!! La ponctualité est toujours aussi mauvaise, et le carton est carrément éventré sur le coté (parce que tout simplement trop petit pour les articles commandés et un transporteur qui ignore la définition du terme "précautionneux"...) mais cette fois-ci, j'ai une seule poêle avec le revêtement abimé et une seule poêle déformée. Au final, je n'arrive plus à joindre le service client (trop de plaintes ?), je ne me suis pas fait remboursé la différence et j'ai des articles dégradés, parce que j'en ai marre de leur courir après... Alors la grande distribution, Amazon, Boulanger, Darty, c'est peut être le mal, tout ça, mais au moins on reçoit les articles dans les temps, en bonne état, le service client est joignable et les remboursements n'attendent pas la fin du mois comptable pour être réalisés. Je suis même prêt à parier que si j'avais commandé chez un de ces revendeurs, les articles auraient été en meilleur état !!! Donc si c'est ça la "qualité à la française", je préfère acheter à l'étranger l'a prochaine fois.
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis qui a retenu toute notre attention. Nous sommes consternés que votre expérience se soit révélée des plus décevantes et déplorons la frustration engendrée par cette situation. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée et remontons promptement votre témoignage auprès des Directions du Service consommateurs et logistique Tefal, afin qu'elles puissent en prendre connaissance. Sachez que vos observations et suggestions nous sont précieuses et nous aident à progresser et repenser nos actions pour mieux vous entendre, vous écouter et vous comprendre. Nous souhaitons tous agir efficacement et consciencieusement, parler d'une seule et même voix et allons revoir nos modes opératoires pour veiller à un meilleur suivi et véhiculer un message cohérent. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Délais de livraison non respecté
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE D.
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Bon service retour sans problème
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE P.
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Le délai de livraison affiché lors du choix du produit n'est pas le même que celui transcrit sur le mail de confirmation de commande et malheureusement le délai de livraison est largement au delà. essayez de corriger ce dysfonctionnement. Merci
Avis du , suite à une expérience du par NELLY M.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre cette dissonance et comprenons votre déception engendrée par le retard de livraison. Nous prenons note de ce dysfonctionnement et le transmettons à notre Service logistique de manière à pallier au mieux ces aléas à l'avenir. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Ai trouvé le lot parfait pour remettre à jour ma batterie de cuisine. Le fait que l’extérieur soit en inox permets une cuisson plus rapide Très contente
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE P.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous plaçons la qualité de nos produits et votre satisfaction au cœur de nos préoccupations. Cultiver un nouvel art de vivre et simplifier la cuisine au quotidien nous passionnent, de la conception à la présentation de nouveaux ustensiles et articles culinaires. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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OK OK
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL G.
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parfait comme toujours
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC C.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Merci de votre fidélité et de nous renouveler votre confiance. Votre satisfaction comble toutes nos espérances dans la mesure où nous concentrons quotidiennement nos efforts sur des ustensiles et articles culinaires qui se veulent novateurs, adaptés à vos usages, cela pour mieux vous servir et dépasser vos attentes. Chez Tefal, nous ne pouvons être perfectibles qu'en pratiquant une écoute active, répondant au mieux à vos exigences et inspirations du moment, de manière à ce que votre cuisine soit la base du véritable bonheur. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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site clair avec les promotions bien visibles. Du coup j'étais venu pour un produit et j'en ai finalement commandé deux.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE S.
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Site clair, compréhensible, bien organisé, les articles recherchés sont vite accessibles. Visuel agréable, net.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE B.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis que votre recherche sur notre site Internet, scénarisée par des fiches produits explicites, se soit révélée fructueuse, vous permettant de découvrir l'article culinaire correspondant à vos besoins. Chez Tefal, nous promouvons une qualité de service et d'accueil optimale afin que votre acte d'achat soit toujours un réel enchantement. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Site clair et livraison impeccable avec un suivi bien actualisé au fur et au mesure des etapes
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE D.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre site clair et que la livraison s'est déroulée sans accroc, avec un suivi à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction reste notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer d'offrir des prestations de qualité. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Délais de préparation de commande et d'envoi supérieur à la moyenne des plus grands sites de vente en ligne.
Avis du , suite à une expérience du par JANICK H.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez choisi Tefal mais comprenons votre frustration concernant les délais de préparation et d'envoi. Nous travaillons sans relâche pour améliorer nos prestations de services et offrir une expérience d'achat optimale. Votre avis est précieux et nous motive à progresser. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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délai trop longt
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G.
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Site agréable et intuitif. Il y en a pour tous les goûts et toutes les bourses.
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN K.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Merci de votre retour et de nous donner votre avis. Bien conscientes que chaque consommateur utilise ses articles culinaires en fonction de ses besoins, nos équipes Tefal souhaitent tendre vers des gammes qui se veulent ergonomiques, adaptées à tous les budgets, tout en maintenant qualité et efficacité pour des cuissons maîtrisées. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Aucun respect vis à vis de la livraison choisie et proposée ! Aucune justification quant au changement de lieu de livraison ! Bref... vous êtes irrespectueux, car même si vous délégué la livraison, vous en restez bien les responsables !!!!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par ALIVE I.
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J’ai passé la commande en même temps de trois articles, j’ai tout reçu séparément jusqu’à trois semaines plus tard alors que c’était dit 24 heures 48 heures. J’ai même pas eu de dédommagement.
Avis du , suite à une expérience du par JORDAN M.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par SANDRA K.
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Avis du , suite à une expérience du par FRANCINE D.
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Parfait, le lot est vraiment idéal, et de bonne qualité, merci
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Merci de votre fidélité et de nous renouveler votre confiance. Chez Tefal, chaque consommateur est unique et doit trouver l'article culinaire qui lui correspond le mieux, de manière à valoriser le fait maison, lui donner envie de cuisiner, tout en personnalisant ses propres plats ! Grâce à vous, nous tentons de conserver le plus juste équilibre entre tradition et modernité et ainsi demeurer parmi les ambassadeurs de l’art de vivre à la française dans le monde. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC R.
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Excellent produit
Avis du , suite à une expérience du par KARINE L.
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Super, envoie rapide rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENTINE K.
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ok pour cette commande mais insatisfaction sur cde 40317141733735534 de juillet 2024 par amazon. suivi les consignes de premiere utilisation huiller la poele avant première utilisation mais pour poele de 26 cm après application de l'huile suivi de la cuisson le fond s'est dégradé et est devenu impropre à la consommation. je n'ai pas usé de la garantie mais pour des poeles de cette qualité j'ai été très déçu
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC W.
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Livraison rapide et le site est facile à utiliser.
Avis du , suite à une expérience du par FILIPE G.
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Commande et livraison très rapide.
Avis du , suite à une expérience du par JOELLE P.
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Correspond parfaitement à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par KEVIN D.
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Envoi rapide et soigné. le matériel est bien protégé. Ravie de cet achat. Matériel de qualitée.
Avis du , suite à une expérience du par ALINE M.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Merci d'avoir déposé votre avis sur votre parcours d'achat. Sachez que votre satisfaction fait partie intégrante de notre engagement envers la qualité. Nos équipes Tefal ont pour vocation de faciliter et embellir votre vie quotidienne en créant des ustensiles et articles culinaires novateurs qui mettent à l'honneur le fait maison et valorisent le plaisir de cuisiner. Nous espérons vous retrouver lors de votre prochaine visite sur notre site et que nos nouveautés continueront de vous plaire. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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Bonne navigation
Avis du , suite à une expérience du par BÉATRICE A.
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Tout simplement parfait
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE F.
Réponse de tefal.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de la confiance que vous portez à notre marque et sommes ravis que votre expérience d'achat ait fait l'objet d'une fiable et prompte livraison. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre article culinaire, conçu pour maîtriser au mieux la température de vos préparations et ainsi obtenir des aliments cuits à la perfection. Chez Tefal, où le fait maison est mis à l'honneur, nous pensons que s'entourer d'ustensiles et d'appareils de cuisson de qualité encourage et valorise le plaisir de cuisiner. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Tefal
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j'ai reçu ma poele tefal abimée. J'ai renvoyé le colis voilà 15 jours, je n'ai toujours pas été rembousé.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.
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Je souhaitais acheter un produit français pour soutenir l'industrie, comme je me bats tous les jours pour le faire en temps que chef d'entreprise. À la réception de ma commande, quelle déception d'avoir uniquement des produits made in China. Je suis désabusé et déçu que vous fassiez à tort de la communication sur vos produits fabriqués en France.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE-YVES H.
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Parfait et rapide
Avis du , suite à une expérience du par GYASI J.
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Très grande capacité, correspond à nos attentes.je recommande cet achat !!
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE Z.
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Site très bien livraison parfaite
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D.
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Commande . Livraison. Et produit parfait
Avis du , suite à une expérience du par DAPHNÉ F.
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Simple et efficace
Avis du , suite à une expérience du par MALORY P.
Avis affichés par ordre chronologique