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Avis clients de terranimo.fr

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  • Société

    Terranimo

  • Description

    Enseigne spécialisée en animalerie. Tout pour le bonheur de vos animaux de compagnie, croquettes, laisses, colliers, etc… Une équipe d’expert au service du bien-être de vos animaux, et pour une relation de complicité au quotidien.

  • Adresse

    La Chapelle-sur-Erdre 44240 La Chapelle-sur-Erdre

  • Website

    http://www.terranimo.fr

  • Catégorie

    Animaux

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    Commande reçu dans les temps avec des petits cadeaux qui font toujours plaisir.

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  • 5 / 5 1
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    Colis livré rapidement , bien emballé et avec un petit cadeau. Très bien!

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide, bon rapport qualité prix

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  • 5 / 5 1
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    Très pratique et les prix sont intéressants. Je recommande ce site pour l'achat des croquettes pour chien.

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  • 5 / 5 1
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    Commande bien arrivée

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  • 5 / 5 1
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    rapide et conforme

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  • 5 / 5 1
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    1ère commande et très bon contact avec la personne que j ai eu au téléphone pour finaliser. Livraison sans problème. Nous avons déjà repassé une commande.

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  • 5 / 5 1
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    Commande passée facilement.Envoi très rapide.Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Rien à dire, site sérieux et envoi rapide. Promo intéressante qui compense la petite hausse de prix. Livraison chaotique avec DPD mais Terranimo n'y est pour rien. Je recommande !

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  • 5 / 5 1
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    Le site est accessible à tous, facile d'utilisation.

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  • 5 / 5 1
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    PARFAIT

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    Très satisfaite livraison rapide

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  • 5 / 5 1
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    Rapide et efficace

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  • 4 / 5 1
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    Petit reproche sur le manque de communication après validation de la commande, le suivi arrive presque au moment où le transporteur vous contact du jour de livraison.

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  • 4 / 5 1
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    Je ne me sens pas vraiment concerné par cette rubrique car je cherchais un arbre a chat sur internet et je suis directement tombée sur celui que j'ai commandé. je n'avais pas été spécifiquement sur terranimo et donc je n'ai pas eu a naviguer sur le site. Au sujet de la livraison, j'avais choisi d'être livré sous 24 à 48h j'ai d'abord reçu un message me disant que je serais livré 3 jours après(commandé le mercredi, message de livraison pour le samedi). Étant donné que ma sonnette est cassée j'ai du appeler le service client le jeudi matin qui ne pouvait pas me renseigner car la fiche n'avais pas été généré par le système (ou quelque chose comme ça) la personne au téléphone avait une voix douce et lente et je me suis dit que ça allait encore être galère de transmettre des informations... mais contre toute attente elle a été très professionnelle et je me suis rendue compte que sa voix m'avait réellement apaisée. Elle m'a d'ailleurs très vite rappelé ce que j'ai apprécié. j'ai pu expliquer mon souci qu'elle a pris en compte et elle a répondu à ma demande en m'expliquant la procédure. grâce à cette explication je ne me suis pas énervée et j'ai pu réitéré mon appel le lendemain (vendredi) sereinement. la feuille transporteur n'étant toujours pas généré alors que je venais de recevoir un message m'indiquant que le transporteur viendrait entre 8h et 11h, j'ai attendu le transporteur à la fenêtre en attendant 9h heure à laquelle devait se renseigner la dame du service client. j'ai rappelé pour indiquer qu'elle n'avait plus besoin de se renseigner car j'ai été livré juste avant 9h. mon conjoint et moi ne se rappellons plus comment était le livreur (attitude, comportement...) par contre mon conjoint a failli se faire très mal car on ne s'attendait pas au poids du colis et le livreur nous l'a déposé en bas... la montée des escaliers a été très compliqué du coup nous avons dû ouvrir le colis et remonter l'intérieur du carton planche par planche car je me suis fait opérer du pouce et que j'avais le bras en écharpe je ne pouvais donc pas aider mon conjoint a le porter... je suis très satisfaite du produit en lui même, mes chats font bien leurs griffes dessus mais ils ne l'ont pas encore pleinement adopté... j'attends donc de voir leurs réactions prochaines car mon chaton de 4 mois est déjà tombé de la patte de chat et du hamac...

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  • 5 / 5 1
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    Tout a été satisfaisant

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  • 5 / 5 1
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    Respect dans le temps de livraison 📦 rien à dire

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  • 5 / 5 1
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    C'est ma première commande sur ce site et j'en suis satisfaite.

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  • 5 / 5 1
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    service impecable

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  • 5 / 5 1
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    Parfait (^ᴗ^)

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  • 5 / 5 1
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    vite et bien servi super

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  • 5 / 5 1
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    Nous sommes très satisfait des produits et du délais de livraison, par compte concernant le transporteur c'est un zéro pointé, il n'a pas attendu que l'on vienne réceptionner le colis, il l'a jeté par dessus le portail honteux, heureusement qu'il n'y avait rien qui cassé dans le colis.

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  • 5 / 5 1
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    Envoi rapide

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  • 4 / 5 1
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    BIEN

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  • 5 / 5 1
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    Livraison parfaite - dans les délais prévus.

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  • 5 / 5 1
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    Très rapide Livraison parfaite remise à l étage

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  • 5 / 5 1
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    Sute Internet très compréhensible, facile à naviguer. Livraison rapide et très ponctuelle. L’imperméable pour mon chien est superbe, correspond bien à la description. La balle loufa pour nettoyer ses dents était adopté instantanément, j’aurais aimé avoir une taille en dessous, celle que j’ai commandé fait 6 cm - en peu grande pour mon chien (5,8 kg)

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  • 5 / 5 1
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    Site bien fait .Compétitif .

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  • 5 / 5 1
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    très bien

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  • 4 / 5 1
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    Livraison hyper rapide

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  • 5 / 5 1
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    Envoi très rapide et soigné, prix attractifs . Je recommande vivement.

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  • 5 / 5 1
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    👍🏻👍🏻👍🏻 !

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  • 4 / 5 1
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    Le site ne me plaît pas ,trop compliqué et obligé de nous faire livré au domicile avec frais. Pourtant la 1 er commande était au relais que je n`ai pas retrouvé....

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    Réponse de terranimo.fr
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    Bonjour, merci pour votre commande et votre avis. Il est bien possible de vous faire livrer en point relais dès lors que votre colis fait moins de 20kg. Le point relais que vous avez sélectionné lors de votre première commande est toujours disponible. N'hésitez pas à nous contacter la prochaine fois si vous rencontrez des difficultés, nous serons très heureux de vous aider. Bonne journée. L'équipe Terranimo

  • 5 / 5 1
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    Livraison parfaite

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  • 5 / 5 1
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    Reçue rapidement et en bon état

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  • 5 / 5 1
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    Satisfaite en tous points. je recommande.

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  • 5 / 5 1
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    Site fiable avec des produits à des prix compétitifs. Livraison suivie et très rapide.

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  • 5 / 5 1
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    rapide

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  • 4 / 5 1
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    Livraison rapide, bien emballée.

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  • 5 / 5 1
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    Commande conforme reçue très rapidement

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  • 5 / 5 1
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    Les produits proposés sont bien sélectionnés, bon rapport qualité prix.

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  • 5 / 5 1
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    Transport un peu cher mais rapide et sérieux

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  • 2 / 5 1
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    Pour une première commande...c'est râpé ! Le colis qui devait être livré dans un point relais a été refusé par le point relais. Il devait donc partir dans un bureau de poste éloigné, qui l'a refusé. Finalement il a été livré semble-t-il dans une bijouterie... faut-il que nous allions chercher notre colis... en Australie ???

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    Réponse de terranimo.fr
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    Bonjour Madame. Merci pour votre commande et votre avis. Suite au refus du point relais, nous vous avons appelé et nous vous avons proposé de vous faire parvenir le colis directement à votre domicile. Vous nous avez indiqué qu'il n'y avait pas de problème pour récupérer le colis dans la bijouterie. Nous sommes navrés que vous ne nous ayez pas fait part de vos remarques par téléphone. Dans tous les cas, nous sommes désolés pour ce désagrément. Bonne journée. L'équipe Terranimo

  • 5 / 5 1
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    Une commande traité très rapidement et reçu aussi rapidement

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  • 5 / 5 1
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    Produits conformes à la description. Reçu dans les délais.

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  • 5 / 5 1
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    note 20/20

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  • 5 / 5 1
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    respect de la commande, livraison rapide et marchandise de qualité.

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  • 5 / 5 1
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    Commande conforme et reçu rapidement

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  • 5 / 5 1
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    Livraison très rapide !

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  • 5 / 5 1
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    Commande facile à passer ; prix, délai de livraison et livraison dans des temps records. Encore merci.

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  • 5 / 5 1
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    Parfait, livraison rapide conforme à la commande, bien embabllée, impeccable.

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  • 2 / 5 1
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    N’ai reçu qu’une partie de la commande

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    Réponse de terranimo.fr
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    Bonjour. Merci pour votre commande et votre avis. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone afin de savoir quel est le problème avec la commande reçue et les articles manquants. N'hésitez pas à nous rappeler ou nous contacter par mail pour nous expliquer le problème et être dédommagée. Bonne journée. L'équipe Terranimo

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    respect de la commande et du délai de livraison

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  • 3 / 5 1
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    Commande livrée dans les temps. Emballage beaucoup trop volumineux pour la taille de l'article.

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  • 5 / 5 1
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    livraison en temps et en heure

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    Toujours satisfaite

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    Très bonne accueil et bonne réception du produit. Je recommende fortement. Je continue à faire tous mes achats chez vous car je trouve très bien.

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    Très bien de la commande sur le site jusqu'à l'arrivée rapide du produit à la maison.

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    Toujours aussi sérieux et rapide

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    Conforme à ma commande et livraison rapide

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    Envoie rapide avec suivi assuré. Parfait !

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    livraison rapide

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    Livraison rapide et tarifs intéressants, moins cher que mon magasin de proximité

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    Super

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  • 5 / 5 1
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    Prix très intéressant chez terranimo et valable!!! par contre la société DPD pas top du tout ma commande est parti depuis le 3 septembre devais être livré hier matin et toujours rien reçu car pas assez de livreurs donc je dois attendre et les chats et chiens aussi...dommage...

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  • 5 / 5 1
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    livraison très rapide et site le mieux placé sur le cout des articles commandés

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    très bien

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    livraison ,très rapide c'est important pour des commandes de dernière minute, bon service

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  • 4 / 5 1
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    Très bien pour les produits mais j’ai bloqué ma ma matinée pour la livraison qui a finalement été reportée au lendemain, et je n’ai reçu le message que dans l’après midi…0

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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Je recommande fortement le site terranimo

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  • 5 / 5 1
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    je suis totalement satisfaite de votre site. Livraison rapide. Farouk adore ses nouvelles croquettes. Etant donné que je suis adepte de l'homéopathie, très contente qu'elles contiennent des plantes surtout la vergerette du canada.

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide malheureusement le produit n'est pas adapté. La description mériterait d'être plus précise

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  • 4 / 5 1
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    Reçu rapidement mais le sachet de litière a été ouvert dommage

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  • 4 / 5 1
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    très réactif.

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  • 5 / 5 1
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    Très bonnes croquettes. Mon petit SHIH TZU adore.

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  • 4 / 5 1
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    Très bon produit, mon petit toutou les mange facilement, pas de problèmes de digestion, je recommande

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    site très fonctionnelle.je félicite pour l'emballage.c'est la 1ére fois que je vois de la litière bien emballée et une livraison impeccable

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    C'est ma première commande sur ce site et tout s'est très bien passé. Préparation, suivi et expédition de commande très rapide.

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    Âgé d'une soixantaine d'années, et peu féru de bureautique, je n'ai aucune difficulté à naviguer sur le site, très simple d'emploi (de la constitution du panier au paiement).

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  • 5 / 5 1
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    Parfait (^ᴗ^)

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  • 5 / 5 1
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    emballage parfait et protection produit aussi très propre !

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    Correspond à l'article proposé. Livraison rapide. Vendeur recommandé.

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  • 4 / 5 1
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    Quelques difficultés sur le site quand on veut modifier son panier -pas évident- ainsi que lors du paiement (cb refusée )

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne marque, excellent conditionnement, très bonne réception. Je recommande vivement Terranimo. Merci à eux pour la qualité des services.

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    délais et livraison respecté.

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    Prix attractif, envoi rapide et soigné. Bonne communication. A recommander !

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    Par le site... Formidable. Tarifs très bas...bien moins qu en magasin. Livraison dans les temps.et tracing parfait. Pour moi..je ne cherche plus... Je reste terranimo.fr

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    un emballage parfait

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    Livraison rapide, conforme à la commande. Très satisfaite de ce premier achat !

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  • 4 / 5 1
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    le site est assez facile à manipuler pour les commande. Toute fois j'aurais aimé que les prix au kg soient plus visibles pour les comparaisons des croquettes. je dois cliquer dessus chaque fois et dérouler pour le découvrir et quand on a un seuil budget à respecter car beaucoup d'animaux c'est important de controôer le prix même si on veut une grande qualité de croquettes. Donc j'aimerais pouvoir éliminer frapidement en comparaison les sacs de croquettes qui ont un prix au kg au dessus de mon budget.

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  • 5 / 5 1
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    EXCELLENT

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    Les délais sont très correct. Petit bémol, le petit produit était dans un carton nettement démesuré.

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    Parfait.

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    Tres bien

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    Rien à redire , rapide et efficace

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    C'est Parfait ! Livraison gratuite et rapide ... et à mon domicile ! Je suis ravie

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    Très contente du produit commandé

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    site facile d'utilisation

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