Avis clients de terranimo.fr

Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  Super vite! Qualite excellent

  Avis du 24/10/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par ÉDOUARD T. *

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide , prix très correct .merci

  Avis du 23/10/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par HONORÉ G. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé les croquettes que je cherchais et ce à un prix correct. L'envoi et la livraison hyper rapide, de plus petit cadeau pour ma chienne. J'apprécie beaucoup. Je recommande vivement.

  Avis du 23/10/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par RENÉ M. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien , expedition rapide , continuez !

  Avis du 23/10/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par SÉBASTIEN R. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente !

  Avis du 23/10/2023, suite à une expérience du 15/10/2023 par RENÉ W. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème avec terranimo j utilise cette litière depuis des années mon chat l apprécie aussi

  Avis du 23/10/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par MARINE R. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide.colis solide

  Avis du 23/10/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par BRIGITTE M. *

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• 5 / 5

  

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  Suite à une erreur dans la livraison d’un colis, très bon contact avec le service clientèle et résolution rapide du problème. Merci beaucoup.

  Avis du 23/10/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par MAURICE M. *

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide Bon emballage Bon suivi Un cadeau en plus dans le carton, ça fait plaisir ! Je recommande

  Avis du 23/10/2023, suite à une expérience du 11/10/2023 par LUC R. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, livraison rapide

  Avis du 23/10/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par ADRIEN P. *

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• 3 / 5

  

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  J'ai demandé une livraison à coté de chez moi mais le livreur a décidé de livrer dans un autre relais!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

  Avis du 23/10/2023, suite à une expérience du 06/10/2023 par YVES B. *

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  Réponse de terranimo.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés si la livraison ne s'est pas passée comme vous le souhaitiez et pour la gêne occasionnée. Nous allons nous renseigner auprès du transporteur.

• 4 / 5

  

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  facile a trouver et livraison rapide . Merci pour la surprise envoyée en raison de votre anniversaire

  Avis du 23/10/2023, suite à une expérience du 13/10/2023 par VALENTINE L. *

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• 5 / 5

  

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  Tout c'est bien déroulé ,commande ;suivi et réception

  Avis du 23/10/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par THOMAS V. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire

  Avis du 23/10/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par CLAUDINE T. *

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide comme prévue, livreur bien.

  Avis du 23/10/2023, suite à une expérience du 08/10/2023 par JULES V. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide

  Avis du 23/10/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par JULIETTE V. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et conforme. Prix correct.

  Avis du 23/10/2023, suite à une expérience du 11/10/2023 par ISAAC A. *

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• 1 / 5

  

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  Que des problèmes, sac éventré mis dans un carton en parfait état, donc un sac crevé volontairement. D'autre part, commande e 2 sacs, un seul sac livré, et l'autre colis est un colis Lidl sur lequel a été collé l'étiquette supposée être de Terranimo et supposé contenir mes croquettes... je n'ai jamais vu ça, jamais vu, c'est du grand n'importe quoi.

  Avis du 23/10/2023, suite à une expérience du 08/10/2023 par SIMONE L. *

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  Réponse de terranimo.fr

  

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  Bonjour, le dossier a été pris en charge en litige. Nous avons pris contact avec vous et suivons le dossier.

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 23/10/2023, suite à une expérience du 08/10/2023 par LOUIS F. *

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• 5 / 5

  

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  1ère commande tout s est bien passé livraison très rapide une petite réduction et une boite pour mon chien très sympa Je recommanderais car en plus j ai 5 % grâce à ma mutuelle animaux 😊😊😊

  Avis du 23/10/2023, suite à une expérience du 11/10/2023 par FLORENCE C.

• 5 / 5

  

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  Croquette Très apprécié par mon chien !

  Avis du 23/10/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par THIBAULT B. *

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• 5 / 5

  

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  Le site internet est clair et j'ai trouvé facilement le produit que je cherchais, à savoir 'plaque destructor'. La livraison rapide en point relais m'a également satisfaite.

  Avis du 23/10/2023, suite à une expérience du 11/10/2023 par LAETITIA L. *

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• 4 / 5

  

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  Nette Augmentation du prix des croquettes.livraison très rapide

  Avis du 23/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par VIRGINIE B. *

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• 5 / 5

  

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  commande envoyée rapidement

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par SONIA F.

• 5 / 5

  

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  Site très clair et logistique impeccable

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 11/10/2023 par JEANNE R. *

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide site clair prix intéressant

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par SUZANNE R. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme à un bon prix

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par LOUIS L. *

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• 5 / 5

  

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  aucun problème lors de la commande et de la livraison

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par ALEXANDRE G. *

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• 5 / 5

  

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  très bien conforme à ce qui a été annoncé

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par ANDRÉ F. *

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• 1 / 5

  

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  Commande effectuée le 3/10 avec livrais on en point relais 24/72h. Nous sommes le 10/10 et toujours pas livré. Je suis contraint à acheter un sac de croquettes en attendant qui n etait pas du tout prevu dans mon budget. Aucun retour vis à vis du service client lorque je demande une remise commerciale. Vraiment très insatisfait. Même honteux à l égard d un client fidele... cela renvoie à l attention que vous approtez à votre clientèle ! !

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 03/10/2023 par HUGUES L. *

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  Réponse de terranimo.fr

  

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  Bonjour, Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée, ce retard est dû à un problème technique comme nous avons pu vous l'expliquer dans notre mail. Vous nous avez fait une remarque sur les magasins que vous fréquentez habituellement et nous vous avons également fait une réponse. Notre service s'efforce de répondre au mieux aux problématiques de nos clients dans la mesure du possible. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes désolés que nous n'ayons pas répondu à vos attentes cette fois-ci. Nous sommes déterminés à fournir un service de qualité, et votre rétroaction est précieuse pour nous aider à nous améliorer. Nous allons revenir vers vous.

• 4 / 5

  

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  t bon rapide

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par DANIELLE B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien et rapide !

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par STÉPHANE M. *

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• 5 / 5

  

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  Grand choix de produits, livraison rapide

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par GENEVIÈVE L. *

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• 5 / 5

  

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  Commande arrivée conforme.

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par ÉDITH R. *

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• 5 / 5

  

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  tres satisfais du produit et mon chien a adorer la boite de pateé

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 03/10/2023 par LÉON D. *

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• 4 / 5

  

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  Première commande chez terranimo. Tout c'est bien passé. Même la livraison.satisfait

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 06/10/2023 par ALFRED C. *

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• 5 / 5

  

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  commande reçue très rapidement, bien emballé

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par MAURICE C. *

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• 5 / 5

  

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  Malgré une livraison chaotique dûe au transporteur. Terranimo a été très réactif et très commercial. Merci bcp. Tellement rare de nos jours de ne pas avoir une personne qui ne fait que lire son process sans rien pouvoir faire d’autre

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par ÉLÉONORE N. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est PARFAIT et en plus le service clients est en France et les conseillers sont aimables et sympathiques!

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 01/10/2023 par THÉODORE P. *

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• 5 / 5

  

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  TRÈS BIEN ET TRÈS RAPIDE

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par PAULINE P. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de cette société.

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par PIERRE B. *

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• 4 / 5

  

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  j enleve une étoile parce que un des cartons à été grignoté certainement par une souris qui a fait pareil avec un sac de croquettes à l intérieur. et donc les croquettes étaient partout dans le carton . Je ne sais pas à qui la faute et d ailleurs certainement faute à personne. Juste un peu râlant quand ça arrive. Tout le reste parfait.

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par FRANÇOISE L. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Bons produits. Avec un petit cadeau à l'intérieur ce qui fait plaisir

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par JULIETTE B. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait ! Et le service c’est un amour merci pour le cadeau mon Toutou a adoré !

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par BERTRAND B. *

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT...

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par AMÉLIE M. *

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• 5 / 5

  

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  excellent

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 03/10/2023 par CLAUDINE M. *

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• 5 / 5

  

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  Commande reçu très vite bien emballée

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par MARC B. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide , en plus des cadeaux au top ....

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par ANDRÉE B. *

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• 5 / 5

  

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  bonne communication livraison rapide

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par PHILIPPINE M. *

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• 4 / 5

  

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  Le site est agréable à consulter , facile malgré tout il manquait une information importante pour une laisse la longueur.

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par GUILLAUME P. *

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux et livraison rapide

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par ANOUK M. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide et tout à fait conforme à ma commande

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par RENÉE B. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai reçu ma commande très rapidement.

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par THIBAULT B. *

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• 5 / 5

  

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  commande arrivée dans les temps avec des petits cadeaux !!

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 03/10/2023 par SUSANNE P. *

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• 1 / 5

  

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  Je n'ai pas reçu ma commande malgré le report demandé et aucun mot dans la boîte aux lettre malgré une sonnette sur le portail et les voisin non rien reçu non plus à ma place ! Je demande soit une nouvelle livraison soit un remboursement

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par CLAUDE D. *

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  Réponse de terranimo.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés de cette situation. Nos équipes ont pris contact avec vous pour vous apporter des réponses.

• 5 / 5

  

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  Site bien fait explicite

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par VALÉRIE P. *

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• 3 / 5

  

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  12kg de croquettes plus friandises plus un collier chien dans un emballage beaucoup trop léger Dommage car service client sympathique

  Avis du 05/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par HÉLÈNE M. *

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  Réponse de terranimo.fr

  

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  Bonjour, merci pour votre retour, nous sommes désolés que votre expérience d'achat n'aie pas été concluante jusqu'au bout. Dans un soucis de qualité permanente, nous allons remonter l'information à notre entrepôt.

  Réponse de Hélène M

  

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  Merci

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• 5 / 5

  

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  Site très bien fait

  Avis du 05/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par CHANTAL P. *

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• 5 / 5

  

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  Site très sérieux,livraison rapide

  Avis du 05/10/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par ALEXANDRIE L. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait rapide efficace

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 24/09/2023 par AIMÉ C. *

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• 5 / 5

  

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  Site très clair et complet. Livraison pratique en point relais dans les 72 heures, pour moi plus facile car pas à mon domicile dans les horaires de livraison. Ce que certains sites ne proposent pas. Je recommande.

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 24/09/2023 par MARYSE L. *

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• 5 / 5

  

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  bien reçu

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par RENÉ F. *

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• 5 / 5

  

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  Comme espéré au début de la commande, très bon suivi livraison sous 48h très rapide.

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par ALICE G. *

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• 5 / 5

  

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  C la première fois que je commence les croquettes pour mes chiens ils ont content ils les mangent bien

  Avis du 01/10/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par DENIS B. *

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• 5 / 5

  

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  Bravo

  Avis du 01/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par HORTENSE G. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait livraison rapide et gratuite en achetant en lot

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par DENISE J. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site, commande traitée rapidement.

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par VICTOIRE G. *

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• 5 / 5

  

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  Envoie rapide et prix moins chère que j’ai trouvé !

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par GRÉGOIRE D. *

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• 4 / 5

  

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  Variété sur les produits

  Avis du 28/09/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par GEORGES L. *

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• 5 / 5

  

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  très bonne expérience de commande sur le site. au top

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par ASTRID D. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire. Les seuls à proposer ce que je cherchais. Prix correct, livraison rapide

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par PAULINE L. *

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• 5 / 5

  

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  Très sérieux, soucieux du client

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par DOROTHÉE L. *

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• 5 / 5

  

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  Facile d utilisation.

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par VALÉRIE G. *

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• 5 / 5

  

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  Ravie de cette commande

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par ROLAND G. *

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• 5 / 5

  

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  Commande bien reçu ! Top

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par FRANÇOIS M. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et soignée.

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par MARGAUX V. *

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• 5 / 5

  

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  J'attribue qu'une note pour le site je n'ai pas encore assez de recul pour le produit

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 16/09/2023 par CATHERINE B. *

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• 5 / 5

  

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  je le recommande vivement merci pour les promotions interessants

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par MICHEL P. *

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par VALÉRIE D. *

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• 5 / 5

  

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  RAS de la commande à la réception,tout c'est bien passé

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par ÉMILE R. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide efficace

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par MARCELLE B. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison ultra rapide et conforme à ma commande

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par LUC L. *

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• 3 / 5

  

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  Délai de livraison non respecté.

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par GABRIEL M. *

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  Bonjour, nous comprenons votre préoccupation et nous nous excusons pour tout désagrément que cela a pu causer. Selon nos enregistrements, les délais de livraison convenus étaient entre le 15/09 et le 18/09 en tenant compte de notre politique de jours ouvrés. Il est possible qu'il y ait eu un malentendu concernant cette notion. Cela signifie que les week-ends et les jours fériés ne sont pas inclus dans le calcul. Dans votre cas, la livraison a été effectuée conformément à ces délais et a été achevée le 18/09. Nous espérons que cette clarification a été utile. Si vous avez d'autres préoccupations ou des questions supplémentaires à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous.

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  Tres bien ! Livraison rapide ! Plusieurs colis tres bien emballés !

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 16/09/2023 par BENOÎT D. *

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  Navigation du site facile et rapide

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par LAURE A. *

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  jouets qui ne tiendra pas ,je suis décue de la qualité sur le net comme en magasin en plus dans ce dernier les vendeuses sont pas souriantes et un bonjour c est beaucoup demander

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par MARTHE B. *

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  Nickel bien reçu et rapidement.

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 10/09/2023 par DOROTHÉE C. *

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  Facile à utiliser

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par CLAUDINE B. *

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  Envoie rapide, contenu conforme à ma commande et bien emballé

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par GABRIELLE M. *

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  Quand je demande une livraison à domicile pour 10kg de croquettes c'est pas pour avoir à récupérer le colis à 2 km à pieds.

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par VINCENT S. *

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  Réponse de terranimo.fr

  

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  Bonjour, nous découvrons ce problème et nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour le désagrément que vous avez rencontré avec votre livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes désolés que nous n'ayons pas répondu à vos attentes cette fois-ci. Nous sommes déterminés à fournir un service de livraison de qualité, et votre rétroaction est précieuse pour nous aider à nous améliorer. Soyez assuré que nous prenons ce problème très au sérieux et que nous ferons tout notre possible pour le résoudre rapidement.

  Réponse de Vincent S

  

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  Veuillez le faire livrer à domicile dans la journée depuis le point relais, J'attends votre retour, merci de prendre mon problème au sérieux

  Réponse de terranimo.fr

  

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  Nous venons de vous envoyer un mail. Malheureusement le colis étant disponible depuis le 14/09/2023, le transporteur ne prévoit pas une reprise pour une livraison à domicile.

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  C'est un site que je suis très satisfaite

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par ÉMILE P. *

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  Parfait

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 10/09/2023 par CAMILLE A. *

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  Commande et livraison express avec un bon suivi de livraison.

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 10/09/2023 par LOUISE M. *

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  RAS.

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par ÉRIC T. *

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  Très bien

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par MARGUERITE D. *

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  super pour produits commandés, mais une catastrophe pour le service de livraison... je n'ai peut-être pas eu de chance, mais DPD à éviter.........

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par GENEVIÈVE M. *

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  Réponse de terranimo.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n'est pas été concluante jusqu'au bout. Nous sommes très attentifs à vos retours et la livraison reste un point de vigilance important pour nous. Nous prenons compte de vos remarques et à bientôt sur Terranimo.fr et dans votre magasin proche de chez vous.

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  Très bien

  Avis du 18/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par RÉMY L. *

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  Très bien

  Avis du 18/09/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par VIRGINIE T. *

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  J’ai enlevé une étoile emballage pas solide arrive à moitié ouvert très bon produit livraison assez rapide

  Avis du 18/09/2023, suite à une expérience du 02/09/2023 par ÉDOUARD P. *

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  Intéressant au niveau du prix ! anticiper la fin fin du sachet la livraison prend quelques jours mais contente

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par GRÉGOIRE R. *

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