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terranimo.fr

Avis clients de terranimo.fr

4.7 / 5 1

Calculé à partir de 1091 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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Informations et contact Terranimo A propos d'Avis Vérifiés

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Informations terranimo.fr

  • Société

    Terranimo

  • Description

    Enseigne spécialisée en animalerie. Tout pour le bonheur de vos animaux de compagnie, croquettes, laisses, colliers, etc… Une équipe d’expert au service du bien-être de vos animaux, et pour une relation de complicité au quotidien.

  • Adresse

    La Chapelle-sur-Erdre 44240 La Chapelle-sur-Erdre

  • Website

    http://www.terranimo.fr

  • Catégorie

    Animaux

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Evaluations clients

  • 2 / 5 1
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    livraison trop longue et d'autre part le produit que je cherche je desire l'avoir en 3 kg

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de terranimo.fr
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    Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre préoccupation concernant la durée de livraison de votre commande. Nous sommes soucieux de la qualité de service et votre expérience nous permet d'être plus performant. Nous allons reprendre contact avec vous.

  • 5 / 5 1
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    Première commande. Satisfait sur toute la ligne. Produits .délai. on verra bien la prochaine fois.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Site rapide et conforme

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  • 5 / 5 1
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    produits, réactivité et livraison sèrieux

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  • 3 / 5 1
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    Bonjour envoi rapide, mais boîtes cabossées car mises en vrac dans carton sans protection

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de terranimo.fr
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    Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vos produits sont arrivés abimés. Merci de nous envoyer par mail les photos et nous allons également remonter votre expérience à l'entrepôt

  • 5 / 5 1
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    TB J'EN SUIS RAVIE MES LOULOUTES ADORENT CETTE NOURRITURE

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  • 5 / 5 1
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    Produits conformes et délai de livraison respecté

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  • 4 / 5 1
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    Bien

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  • 5 / 5 1
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    Envoi rapide et très soigné! Je recommande!

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Facile à naviguer sur le site pour trouver ce que l'on veut. Livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Navigation et commande impeccable et facile. Livraison rapide et soignée. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Très bonne transaction

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Bonjour je suis admiratif devant le professionnalisme de votre livreur j’ai été obligé de m’asenter à la dernière minute j’ai donc laissé un message sur le l’interphone À mon retour j’ai eu l’agréable surprise de constater que la livraison avait été faite et déposée encore plus en sécurité par rapport au petit mot que j’avais accroché sur la sonnette Vous pouvez et devez féliciter votre chauffeur pour son professionnalisme sa compétence et son sérieux je croyais même que sa n’existait plus BRAVO BRAVO ILa droit à une récompense Un nouveau client André

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Bon choix sur le site, prix intéressants et envoi sans problème. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
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    Envoi rapide et très bien emballé

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  • 1 / 5 1
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    Une semaine est passée….. toujours pas de livraison !!!

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de terranimo.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés de cette situation concernant la livraison; Nous avons pris contact avec vous et attendons vos instructions pour la suite à donner.

    Réponse de FRANCK L
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    Remboursement

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  • 4 / 5 1
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    Commande sur le site et produits ok, mais la livraison compliquée comme toujours… si j’avais lu avant que c’était dpd qui livrait je n’aurai jamais commandé.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Navigation, commande, livraison RAS

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  • 4 / 5 1
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    Tout parfait

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  • 4 / 5 1
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    Site facile

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  • 5 / 5 1
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    Tout est OK , merci .

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Confirme à ma commande et livraison très rapide. Livreur très bien

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  • 5 / 5 1
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    Cliente depuis l'ouverture de cette enseigne. Je suis ravie de tous les produits que j'ai pu acheté pour mes animaux de compagnie.

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  • 5 / 5 1
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    Site pour chiens et chats très bien fourni avec livraison rapide. Je recommande.

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  • 4 / 5 1
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    Livraison rapide et conforme a ma commande. Prix très abordables pour une marque nationale. Je suis ravie

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  • 5 / 5 1
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    Très rapide, je conseille vivement

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  • 4 / 5 1
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    Rien à dire de spécial. Service impeccable, rapide,efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    C' est la deuxième fois que je passe une commande chez Terranimo. La livraison est très rapide. Je suis satisfaite de mon expérience.

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  • 4 / 5 1
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    Site clair mais les avis des clients manquent. Livraison rapide

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    Expédition rapide

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  • 5 / 5 1
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    Envoie rapide et bonne croquettes

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  • 5 / 5 1
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    supera depass

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  • 4 / 5 1
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    Je suis satisfaite de ma commande. Navigation plutôt fluide sur le site.

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Sérieux efficace et rapide

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  • 4 / 5 1
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    1ere commande et tout c bien passé, il faudrait juste mettre à jour vos stocks sur le site, mais remboursement immédiat pour les articles manquants. Site sérieux .

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    super, commande reçue très rapidement je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
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    J'ai bien reçu ma commande dans les temps, je suis satisfaite du colis

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  • 5 / 5 1
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    très bien envoi rapide et bien pakagé.

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    Très bien, respect des consignes et des délais

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  • 5 / 5 1
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    Parfait, merci !

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  • 4 / 5 1
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    Bien pour le choix et la rapidité d'expédition. Un bémol pour les frais d'expédition. Mais c'est partout pareil.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Tout ces passé comme prévu. Emballage un peu trop grand en comparaison des produits.

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  • 5 / 5 1
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    très bien

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  • 5 / 5 1
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    Parfait et français

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  • 5 / 5 1
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    Bon prix, livraison rapide, parfait!

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  • 5 / 5 1
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    Envoie rapide

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    parfait, rien à dire de plus sauf que je recommande ce site ;)

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Envoi rapide, produits correspondant à la commande

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Un site sérieux et fiable !

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  • 5 / 5 1
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    Commande et Livraison rapide

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
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    Parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    La commande s'est bien déroulée, livraison rapide et maison de toilette conforme. Tout est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 3 / 5 1
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    Livraison difficile

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de terranimo.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés si la livraison ne s'est pas passée comme vous le souhaitiez et pour la gêne occasionnée.

  • 5 / 5 1
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    super!! comme d'habitude

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  • 5 / 5 1
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    Site très facile à utiliser. Livraison rapide et conforme

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  • 5 / 5 1
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    satisfaite

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  • 5 / 5 1
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    Sérieux.pas d'erreurs dans les commandes livraison dans les délais.

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  • 5 / 5 1
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    Excellents produits et services

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5 1
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    Bonjour je me permets de donné mon avis sur cette livraison, le produit es top mais le temps de livraison et très long en plus de ça le colis es censée arriver sous 34h 48h moi il a mit une semaine avant d’être livré mais en tout cas très bon produit. Colis bien arriver pas protégé ceci dit mais mes chats sont satisfaits pour leur part.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de terranimo.fr
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    Bonjour, Merci pour votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que votre temps de livraison a été rallongé et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément causés. Nous sommes déterminés à fournir un service de livraison de qualité, et votre rétroaction est précieuse pour nous aider à nous améliorer. Soyez assuré que nous prenons ce problème très au sérieux et que nous ferons tout notre possible pour le résoudre rapidement.

  • 5 / 5 1
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    RAS , service rendu, rapide, efficace.

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  • 5 / 5 1
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    Litière très bien je suis vraiment contente et mon chat l'apprécie

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    J’ai facilement trouvé ce que je voulais, expédition rapide et propre. Agréablement surprise également du sac offert.

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  • 5 / 5 1
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    Toujours parfait.

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  • 4 / 5 1
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    Oui bien sûr

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  • 5 / 5 1
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    Site sérieux, commande conforme reçu rapidement, paiement sécurisé Je recommande et je n’hésiterai pas à recommander de nouveau

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Terranimo est très bien rien na dire je suis très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
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    Pas de commentaire

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  • 5 / 5 1
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    Parfait 👍.

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  • 1 / 5 1
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    Hyper déçu du délai de livraison fourni. Délai de plus de 15 j alors qu il est annoncé un délai de 48h

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de terranimo.fr
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    Bonjour, vous avez passé commande le 02/01 et vos 2 colis sont partis de notre entrepôt le 04/01; n'hésitez pas à nous contacter par mail ou téléphone lorsque vous rencontrez des difficultés de livraison afin que nous puissions prendre contact avec le transporteur

  • 5 / 5 1
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    conforme à mes attentes je recommande

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
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    Reception rapide de la commande

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 3 / 5 1
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    un temps de préparation pour la commande relativement long, je conçois quel ne soit pas prête le1er et le 2 janvier mais elle fut expédier le 4 janvier pour une commande passer le 1er pour 1 seul article.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de terranimo.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre préoccupation concernant la durée de livraison de votre commande. Nous comprenons tout à fait l'importance de recevoir vos articles dans les délais prévus, et nous nous excusons pour tout désagrément que cela pourrait avoir causé. En effet pendant les périodes chargées des fêtes de fin d'année et de congés, les jours fériés entrainent des délais de préparation rallongés. Cela étant dit, nous comprenons que chaque jour compte lorsque vous attendez un produit, et nous comprenons votre impatience. Nous nous efforçons constamment d'améliorer notre service et de minimiser tout impact négatif sur nos délais de livraison, mais parfois, des imprévus peuvent survenir malgré nos meilleures prévisions.

  • 5 / 5 1
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    Je suis contente de mon achat livré dans les délais mes loulous sont contents avec ses friandises merci à toutes l'équipe de teranimo

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Très bon site sérieux livraison rapide RAS

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  • 2 / 5 1
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    Délais de livraison 24/48h de précisé lors de la validation de commande mais le colis est arrivé au bout de 5 jours seulement

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de terranimo.fr
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    Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre préoccupation concernant la durée de livraison de votre commande. Nous comprenons tout à fait l'importance de recevoir vos articles dans les délais prévus, et nous nous excusons pour tout désagrément que cela pourrait avoir causé. Nous tenons à vous rappeler que sur notre site, nous informons nos clients que pendant les périodes de forte demande, les délais de préparation et de livraison peuvent être rallongés. Cela étant dit, nous comprenons que chaque jour compte lorsque vous attendez un produit, et nous comprenons votre impatience. Nous nous efforçons constamment d'améliorer notre service et de minimiser tout impact négatif sur nos délais de livraison, mais parfois, des imprévus peuvent survenir malgré nos meilleures prévisions.

  • 5 / 5 1
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    Aaaa

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  • 5 / 5 1
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    Parfait comme d'habitude merci et bonne année à tous

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  • 5 / 5 1
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    Bonjour c'est la deuxième fois que je passe commande et je suis très satisfaite de vos services et de l'accueil téléphonique également.

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  • 5 / 5 1
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    Super site, livraison rapide, prix très correct

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  • 2 / 5 1
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    Mécontent suite à ma commande car à aucun moment il est signalé que cet achat ne fournit qu’une paire de chaussons donc je ne peux pas en faire profiter mon pauvre chien qui a du mal à se déplacer. Je pense qu’il serait judicieux de le faire apparaître sur le site.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de terranimo.fr
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    Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre produit. Nous attachons une grande importance aux commentaires de nos clients, qu'ils soient positifs ou négatifs, car ils nous permettent d'améliorer nos produits et nos services. Des précisions ont été apportées sur le site internet.

  • 5 / 5 1
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    Très satisfait de ma commande

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  • 5 / 5 1
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    La navigation sur le site peut encore être améliorée, pour la visibilité des différentes tailles disponibles pour un produit (exemple: croquettes royal canin 8kg) Le reste est très très bien

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    Très contents de mes achats et notre boule de poil se régale 🥰

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  • 3 / 5 1
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    Boîtes en vrac dans le carton,elles sont arrivées toutes déformées à la limite d'être percées

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    Réponse de terranimo.fr
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    Bonjour, Nous avons pris contact avec vous et restons à votre disposition, n'hésitez pas à nous contacter par mail ou téléphone.

  • 5 / 5 1
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    ....

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Un conseil, changer de société de livraison ils ne sont vraiment pas bon. Livraison prévue entre 11h30 et 14h30, j'ai attendu mais personne, ils m'ont livré plus d'une heure après.

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    Réponse de terranimo.fr
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    Bonjour, merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous ayez été livré 1h après l'heure prévue. Sachez que d'ici quelques jours, nous proposerons la livraison avec GLS en plus de DPD. Très belle journée L'équipe Terranimo

  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
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    bon pour tout

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  • 5 / 5 1
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    Service soigné, rapide je recommande

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  • 5 / 5 1
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    Nombreux produits disponibles, à des prix corrects. Livraison rapide.

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  • 3 / 5 1
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    Pourquoi n'envoyez vous pas les croquettes demandées ; sur le paquet, l'image est différente ellle représente un chien de chasse marron et celles que vous livrez représente un berger australien, les croquettes qui avant étaient de deux sortes , une en forme de tortillons dans les tons beige blanc et les autres normales . C'est très embétant mon chien ne les aime pas beaucoup. Je crois qque je finirais par ne plus commander.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de terranimo.fr
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    Bonjour, Lorsque vous réceptionnez votre commande et que vous avez un doute sur le produit, n'hésitez à nous contacter de nouveau, nous étudierons votre demande

    Réponse de marie-jeanne r
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    bonjour, cela fait 2 fois que cela se produit, et je ne suis pas la seule à constater ce problème. Si vous ne faites plus ces croquettes, il serait judicieux de l'indiquer sur votre site. En attendant, je suis obligée de ruser pour faire avaler ces croquettes à mon chien qui ne les aime pas. MJ Rannou

    Réponse de terranimo.fr
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    Bonjour, Nous avons pris contact avec vous pour comprendre le problème.merci

    Réponse de marie-jeanne r
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    bonjour, il s'agit peut-être selon vous d'une erreur de packaging, mais toujours est-il que les croquettes contenues dans ce paquet ont un aspect différent de celles contenues dans le paquet avec le chien de chasse et que mon chien ne les apprécie pas beaucoup, je dois à chaque fois rajouter une friandise (jambon , gruyère rapé etc...) pour qu'il les mange. quelle référence dois-je indiquer pour retrouver ces anciennes croquettes ? Je dois ajouter que je ne suis pas la seule à avoir constaté cette différence, lisez les commentaires de vos clients.

    Réponse de terranimo.fr
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    Bonjour , Merci pur ce retour, je me rapproche de mon entrepôt et vous recontacte

    Réponse de marie-jeanne r
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    ok merci

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  • 5 / 5 1
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    Très bien et tres vite livraison

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    Livraison très rapide et emballage parfait merci et je recommande ce site

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    Site clair, livraison en bon etat

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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Rapide et efficace merci

    Avis du , suite à une expérience du par

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