Résumé des avis
La marque Thalasseo est appréciée pour la simplicité et la rapidité de ses réservations, ainsi que pour la clarté des informations fournies. Les clients soulignent un accueil professionnel lors des échanges téléphoniques et notent une offre variée et des prix attractifs.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La marque Thalasseo est appréciée pour la simplicité et la rapidité de ses réservations, ainsi que pour la clarté des informations fournies. Les clients soulignent un accueil professionnel lors des échanges téléphoniques et notent une offre variée et des prix attractifs.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Évaluations clients
-
Modifier Signaler
Nous avons passé un excellent week-end. Les infrastructures sont top, l hotel est propre, le personnel très agréable. Quant au restaurant, nous nous sommes regalees pour une somme tout a fait honnete
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B.
Réponse de thalasseo.comSignalerUn grand merci de la part de toute l'équipe Thalasseo. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au coeur de lire un beau témoignage comme le vôtre.
-
Modifier Signaler
Site très accueillant et simple d’utilisations
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER G.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
-
Modifier Signaler
Le bon cadeau ne voulait pas fonctionner après plus de 5 essais.. cela devenait agaçant
Avis du , suite à une expérience du par A H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Nous sommes navrés de lire que vous ayez rencontré des difficultés pour l'encaissement de votre bon cadeau. Sachez que nos conseillers bien-être sont à votre disposition pour vous aider dans ce type de situation. Nous vous souhaitons d'avance un agréable séjour à Royan. L'équipe Thalasseo.
-
Modifier Signaler
J'ai pu trouver mon séjour facilement grâce à Thalasseo, en les prix sont très compétitifs et cela est un vrai
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN G.
Réponse de thalasseo.comSignalerUn grand merci de la part de toute l'équipe Thalasseo. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au coeur de lire un beau témoignage comme le vôtre.
-
Modifier Signaler
RESERVATION FACILE
Avis du , suite à une expérience du par CECILE P.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
-
Modifier Signaler
Tous les ans , nous réservons à thalasso, et nous avons que l’embarras du choix
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK L.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
-
Modifier Signaler
très bien renseigne sur mon chois
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL A.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
-
Modifier Signaler
délai réponse téléphonique très long j ai du appelé plusieurs fois pour des précisions personnel agréable au téléphone
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE T.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous vous remercions pour votre avis et sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Merci également pour votre retour concernant notre centre d'appels, nous prenons en compte vos remarques afin d’améliorer nos services.
-
Modifier Signaler
Simple et rapide. Détails très bien expliqués
Avis du , suite à une expérience du par ROZEN T.
Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
-
Modifier Signaler
cadre magnifique
Avis du , suite à une expérience du par RAPHAEL B.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
-
Modifier Signaler
Il est facile de réserver, le site est globalement bien fait et assez explicite. Il faudrait préciser tout de même dès la réservation les horaires d'arrivée et de sortie.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT J.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous vous remercions pour votre avis et sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Merci également pour votre retour constructif, nous prenons en compte vos remarques afin d’améliorer nos services.
-
Modifier Signaler
Aucun soucis pour réserver. Le site est clair et les prestations détaillées. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD D.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
-
Modifier Signaler
Vraiment facile d'accès et des offres très intéressantes.
Avis du , suite à une expérience du par CYRIL V.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
-
Modifier Signaler
RAS
Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE C.
Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
-
Modifier Signaler
rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par CELINE L.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
-
Modifier Signaler
Beaucoup de lieux beaucoup de choix très contente d'avoir pu réserver pour le mois d'avril.
Avis du , suite à une expérience du par BEATRIX P.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
-
Modifier Signaler
Très facile, j'ai du changer ma réservation car je m' étais trompée dans les dates le personnel du site a été hyper réactif
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE O.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
-
Modifier Signaler
fluide et simple
Avis du , suite à une expérience du par JEROME A.
Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
-
Modifier Signaler
Facilité de trouver le séjour que je voulais , la rapidité de réponses.
Avis du , suite à une expérience du par HAMADI E.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
-
Modifier Signaler
Efficace et rapide
Avis du , suite à une expérience du par ODILE B.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
-
Modifier Signaler
Logiciel impec et simple. Prix tres interressants
Avis du , suite à une expérience du par C M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
-
Modifier Signaler
La réservation est assez claire et simple.
Avis du , suite à une expérience du par NOEMIE H.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
-
Modifier Signaler
Facile et très bien expliqué
Avis du , suite à une expérience du par ANGELIQUE C.
Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
-
Modifier Signaler
Expérience plus que décevante avec Thalasseo.com. Nous avions réservé un séjour dans un hôtel avec des soins ajoutés à notre commande. La réservation s'est faite sans problème sur la plateforme. Au vu du tarif, je m'attendais à ce que cela reflète un niveau de service de qualité. Cependant, à notre arrivée à l'établissement, on nous a informés que le centre était complet depuis deux semaines, alors que nous avions réservé seulement quelques jours avant notre séjour. Heureusement, l'établissement a fait tout son possible pour nous proposer des soins de remplacement, mais cela a gâché l’aspect détente de notre séjour, d'autant plus que nous avons dû gérer ce désagrément dès notre arrivée. Je ne reviendrai pas sur le fait que nous n'ayons pas pu profiter des massages souhaités, ni qu'il n'ait pas été possible de les organiser pour mon conjoint et moi sur la même demi-journée. Nous avons demandé un geste commercial à Thalasseo, mais notre requête a été refusée. Selon Thalasseo, le bon d’échange précise que l'heure des soins est communiquée à l’arrivée (il n'est pas précisé que les soins peuvent être complètement indisponibles, ce qui a été notre cas) et que les disponibilités peuvent rapidement changer. Nous ne réserverons plus via Thalasseo à l'avenir et passerons dorénavant directement via les établissements.
Avis du , suite à une expérience du par NORIANE C.
Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre déception et réitérons nos excuses quant au désagrément subi. Comme vous l’indiquez ici et dans votre email, l’établissement a réglé sur place cette situation dans la mesure du possible : les soins ont pu être proposés à d’autres horaires, ainsi que deux soins supplémentaires vous ont été offerts. Un geste commercial ne peut donc pas être envisagé. Vous remerciant pour votre compréhension. L’équipe Thalasse
-
Modifier Signaler
Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE G.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
-
Modifier Signaler
Ma réservation a été simple et facile. Réponse immédiat avec avec tous les renseignements concernant ma réservation.
Avis du , suite à une expérience du par PAGLIARELLA P.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
-
Modifier Signaler
Réservation sur le site très simple et accueil téléphonique très agréable lors de la confirmation des heures de RDV pour les soins
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN R.
Réponse de thalasseo.comSignalerUn grand merci de la part de toute l'équipe Thalasseo. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au coeur de lire un beau témoignage comme le vôtre.
-
Modifier Signaler
Facile, bien expliqué et rapide
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE L.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
-
Modifier Signaler
Facilité de réservation, réactivité de l'établissement pour les rendez-vous, hôtesses très accueillantes et professionnelles .
Avis du , suite à une expérience du par C M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
-
Modifier Signaler
très simple bien expliqué
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M.
Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
-
Modifier Signaler
C'est clair et facile d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par MARC F.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
-
Modifier Signaler
Un peu compliqué à trouver les prestations proposées
Avis du , suite à une expérience du par S B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Nous sommes navrés de lire que vous ayez rencontré des difficultés sur notre site. Sachez que notre équipe travaille quotidiennement pour que la navigation soit la plus fluide et facile possible. Après consultation de votre dossier, nous constatons que vous avez pu réserver une cure découverte à Royan. Nous vous souhaitons un agréable séjour bien-être. L'équipe Thalasseo.
Réponse de S BSignalerJe vous remercie pour votre réponse. J'ai appelé ce jour pour connaître les modalités. J'ai appris que mes 3 soins avaient fixés dimanche matin, alors que je suis tout samedi sur place. Voilà pourquoi je dis que ce n'était pas clair,car à aucun moment on m'a demandé de choisir les heures, dates et quels soins. Bon ce sera la découverte !!!
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Facile et clair
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER S.
Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
-
Modifier Signaler
Parfait
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE D.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
-
Modifier Signaler
Site facile à utiliser
Avis du , suite à une expérience du par NORBERT G.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
-
Modifier Signaler
Bien
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE C.
Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
-
Modifier Signaler
Tout c est bien déroulé
Avis du , suite à une expérience du par GREGORY L.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
-
Modifier Signaler
Site un peu compliqué... Pour changer les dates
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE L.
Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Sachez que vous avez la possibilité de modifier votre réservation via votre Compte Client Thalasseo. Un article est dédié pour vous aider : https://aide.thalasseo.com/hc/fr/articles/12750652669457--MODIFICATION-Comment-modifier-ma-réservation L'équipe Thalasseo.
-
Modifier Signaler
clair et rapide
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
-
Modifier Signaler
Difficile de trouver le n° de tel
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.
Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Merci pour votre commentaire. Le numéro de téléphone de notre service client est affiché sur notre site. Vous avez également la possibilité de nous contacter par mail. En vous souhaitant d'avance un agréable séjour à Carnac. L'équipe Thalasseo.
Réponse de ALAIN C.SignalerNouvelle desillusion aujourd'hui. Une réservation effectuée le 21 mars et confirmée par vos soins est remise en question.(dossier 100960314TH) Procédé inacceptable.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Très explicite rapide efficace
Avis du , suite à une expérience du par YANNIG V.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
-
Modifier Signaler
Simple et clair
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE S.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
-
Modifier Signaler
facile, rapide - rien à dire tout est OK
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE L.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
-
Modifier Signaler
beaucoup de choix et facilité de réservation.
Avis du , suite à une expérience du par YANNICK H.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
-
Modifier Signaler
La réservation a été facile. Les prix intéressants. J'avais besoin de réserver 2 chambres en même temps. J'ai été obligée de le faire en 2 fois .
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE G.
Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
-
Modifier Signaler
RAS
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIA Q.
Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
-
Modifier Signaler
La prestation était de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC L.
Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
-
Modifier Signaler
Pour l'instant pas de problème.
Avis du , suite à une expérience du par RENE PAUL L.
Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
-
Modifier Signaler
Rapide l hôtel est très détailler et la r réponse delà réservation est rapide
Avis du , suite à une expérience du par MAUD L.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN G.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
-
Modifier Signaler
Très bien. Bon suivi de réservation
Avis du , suite à une expérience du par DENIS R.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
-
Modifier Signaler
Rien à dire. tout a été fait rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par GERARD G.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
-
Modifier Signaler
Site très explicite, facile d'utilisation.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CLAIRE P.
Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
-
Modifier Signaler
Aucun souci pour trouver le lieu je savais ce que je voulais. Réponse rapide sans difficulté particulière à part un petit problème pour la validation de mon identité avec un numéro qui n'a jamais fonctionné détail par très important
Avis du , suite à une expérience du par MARIE JOSE C.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
-
Modifier Signaler
Aucune critique
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK H.
Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
-
Modifier Signaler
j'attends votre confirmation du repas gastronomique le premier soir qui figure sur votre site et pas sur ma commande
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE F.
Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Nous vous confirmons que vous aurez un dîner gastronomique le soir de votre arrivée. En vous souhaitant d'avance un agréable séjour à Gréoux-les-Bains. L'équipe Thalasseo.
Réponse de JEAN CLAUDE F.SignalerJe vous remercie de votre compréhension
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Toujours très satisfaite depuis des années des services de Thalasseo!
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE T.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
-
Modifier Signaler
RAS
Avis du , suite à une expérience du par A L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
-
Modifier Signaler
Reservation en ligne suite à une conversation téléphonique avant pour plus de renseignements.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-FRANCE P.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
-
Modifier Signaler
La réservation s’est bien passée, le site est assez facile à comprendre.
Avis du , suite à une expérience du par CYRILE M.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
-
Modifier Signaler
Réactivité, prix abordables, excellent choix des prestataires.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA B.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
-
Modifier Signaler
réservation assez facile avec tous les renseignements. Navigation aisée
Avis du , suite à une expérience du par REGINE V.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
-
Modifier Signaler
Très bien pour l'achat mais difficultés ensuite pour revenir sur les détails du parcours de soin sans retomber sur une demande de réservation (déjà faite)
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE T.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous vous remercions pour votre avis et sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Merci également pour votre retour constructif, nous prenons en compte vos remarques afin d’améliorer nos services.
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CYRIL L.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
-
Modifier Signaler
R A S
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE R.
Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
-
Modifier Signaler
Site facile et claire pour la réservation des chambres par contre un peu compliqué concernant la réservation des soins.
Avis du , suite à une expérience du par MARIA K.
Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Après consultation de votre dossier, nous constatons que vous avez pu ajouter des massages. Ceux-ci sont réservables lors de votre devis, en cure ou à la carte. Nous vous souhaitons d'avance un agréable séjour à Chantilly. L'équipe Thalasseo.
-
Modifier Signaler
Centre très professionnel et réponses très rapides à toutes mes questions.
Avis du , suite à une expérience du par STELLA M.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
-
Modifier Signaler
Parfait pour la reservation
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN P.
Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
-
Modifier Signaler
Rapide facile et efficace
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE P.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
-
Modifier Signaler
La réservation a été simple. Par contre , pour faire une demande de modification c'est impossible, ils ne comprennent rien.
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD S.
Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Après consultation de votre dossier et de vos échanges avec notre service client, nous constatons que votre demande de modification a bien été prise en charge. A savoir remplacer la formule réservée par un soin de 50 minutes. Nous sommes en attente d’un retour de votre part. L’équipe Thalasseo.
-
Modifier Signaler
Aucun soucis et utilisation chèques vacances Connect top 👍
Avis du , suite à une expérience du par NADINE L.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
-
Modifier Signaler
Tout c'est très bien passé que ce soit dans la recherche correspondant à mes critères que dans sa finalisation / paiement. Rapidement bouclé! Maintenant à voir l'expérience dans le centre!
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL G.
Réponse de thalasseo.comSignalerUn grand merci de la part de toute l'équipe Thalasseo. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au coeur de lire un beau témoignage comme le vôtre.
-
Modifier Signaler
Parcours relativement aisé Site visuellement agréable Parfois Explications pas toujours simples J aimerais recevoir la facture acquittée Merci Mer
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE M.
Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Une facture acquittée vient de vous être envoyée. En vous souhaitant d'avance un agréable séjour à Ars en Ré. L'équipe Thalasseo.
-
Modifier Signaler
facile merci
Avis du , suite à une expérience du par JESUS R.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
Réponse de JESUS R.Signaler5 ETOILES
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Accueil sympathique, réponse claire aux questions
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE G.
Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
-
Modifier Signaler
OFFRE INTERRESSANTE ET MISE EN OEUVRE AISEE
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL D.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
Réponse de DANIEL D.SignalerJe pourrais ajouter que la possibilité de régler en plusieurs fois est aussi un plus très intéressant merci
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Facilité
Avis du , suite à une expérience du par HELENE L.
Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
-
Modifier Signaler
Problème pour payer avec les e cheque vacances
Avis du , suite à une expérience du par F A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Après consultation de votre dossier, nous constatons que vous avez pu régler l'intégralité de votre réservation en ANCV Connect. En vous souhaitant d'avance un agréable séjour à Avignon. L'équipe Thalasseo.
-
Modifier Signaler
Réservation sur internet, j’ai apprécié de pouvoir voir les prix et de moduler mon séjour.
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH P.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
-
Modifier Signaler
renseignements très explicites réservation facile
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-ROSE M.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
-
Modifier Signaler
Rapide, efficace
Avis du , suite à une expérience du par DANY B.
Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
-
Modifier Signaler
Bon suivi dans l'ensemble.
Avis du , suite à une expérience du par NORBERTO G.
Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
-
Modifier Signaler
Rapide, mais peu conviviale et a risque. La preuve en est que je me suis trompé de date et que je suis dans l'incapacité depuis, de joindre qui que ce soit depuis mon reglement pour rectifier mon erreur malgré mon appel au centre concerné qui attend votre retoru pour pouvoir modifier la date!!! En espérant encore, que vous serez en mesure de m'accompagner. MERCI
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER T.
Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Après consultation de votre dossier, nous constatons que notre service client a pu prendre en charge votre demande de modification. Nous avons également reçu un retour positif de votre part suite à cette assistance. En vous souhaitant un agréable séjour à Banyuls Sur Mer. L'équipe Thalasseo.
-
Modifier Signaler
La possibilité de laisser une remarque à l’hôtel aurait été la bienvenue mais tout le reste est impeccable, les promo ont l’air avantageuse
Avis du , suite à une expérience du par ESENGO-TIMOTHEE R.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous vous remercions pour votre avis et sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Merci également pour votre retour constructif, nous prenons en compte vos remarques afin d’améliorer nos services.
-
Modifier Signaler
Site très fluide et clair pour les offres et la réservation
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA R.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
-
Modifier Signaler
Réservation sur site "Thalasseo.com" impossible (c'est la 2è fois que cela nous arrive). Obligé d'appeler le service client (0,34€/min) et lorsque le conseiller répond, il y a un vacarme infernal autour de lui, qui nuit totalement à la qualité de l'échange téléphonique. Alors, le conseiller nous annonce que le séjour souhaité n'est plus possible. Il nous affecte dans un établissement plus cher (évidemment !). Thalasseo nous colle au passage des frais de dossier supplémentaires... après négociation, on nous offre une réduction des frais de dossier de 6€… whouah !!! Nous avons une carte cadeau à solder, donc encore 1 réservation à effectuer et ensuite notre expérience Thalasseo sera définitivement terminée… sauf si Thalasseo se résigne à faire un vrai geste commercial pour nous dédommager de ces dysfonctionnement et désagréments répétés. Conclusion : le système de réservation sur internet ne fonctionne pas (on se demande si ce n’est pas fait exprès pour qu'on appelle le n° payant) et le service client est déplorable... nous avons déjà fait part de tout ça au service client par téléphone, mais aucune réaction. IMPRESSIONNANT ! Point positif : nous ne sommes pas seuls dans ce cas ; un autre avis récent (du 11/2) dit : "bug au moment de la réservation sur site. Quelques heures intervalle augmentation prix 50 euros". Au final, nous avons été très déçus par notre séjour dans la résidence "B'o resort thermal & spa 4*" Nous n'avons pas compris comment cette résidence peut avoir 4* Eau de la piscine voilée, trouble... nous avons eu des gros doutes sur la qualité de l'eau. De plus, aucune surveillant de baignade, alors qu'il y avait beaucoup d'enfants. Résidence et logement : décoration froide. Aucun espace convivial et chaleureux pour passer un bon moment. Donc, très déçus.
Avis du , suite à une expérience du par C G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Reservation simple et claire !
Avis du , suite à une expérience du par ENGUERRAN B.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
-
Modifier Signaler
réservation facile, bien expliquée si le séjour est pareil tout sera parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANA CRISTINA D.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
-
Modifier Signaler
Il manque l information sur l acceptation des animaux de compagnie à l hotel.
Avis du , suite à une expérience du par CYRILLE L.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous vous remercions pour votre avis et sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Merci également pour votre retour constructif, nous prenons en compte vos remarques afin d’améliorer nos services.
-
Modifier Signaler
Nous avons réservé seuls sur le net
Avis du , suite à une expérience du par MARTIAL R.
Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
-
Modifier Signaler
Réservation simple et rapide. Navigation facile pour trouver le séjour.
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE B.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
-
Modifier Signaler
J'ai effectué une réservation avec règlement pour laquelle vous n'avez pas donné suite sans raison clairement exprimé.
Avis du , suite à une expérience du par 'ALAIN' P.
Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Après consultation de votre dossier, nous constatons que notre partenaire n'a malheureusement pu garantir la disponibilité de votre réservation. Nos experts ont tout mis en œuvre pour vous proposer des solutions alternatives auxquelles vous n'avez pas souhaité donner suite. La demande d'annulation a alors été prise en compte et le remboursement des sommes versées a bien été effectué. Nous espérons que ce désagrément n’altèrera pas la confiance que vous nous avez témoignée et que nous aurons le plaisir de vous accueillir lors d’un prochain voyage. L’équipe Thalasseo.
Réponse de 'ALAIN' P.SignalerBonjour. Je vous confirme que ce désagrément altere ma confiance. Je pense que vous avez l'historique mais les contre-proposition qui 9nt été faites ne correspondaient pas à la prestation que j'avais réservé pour laquelle j'avais reçu une facture détaillée. J'avais indiqué que j'étais flexible sur les dates et le lieu mais pas sur le coût et la prestation. 9n m'a même proposé de la location en m'indiquant qu'il y avait PD et Spa car ça ne me paraissait pas très clair sur le site. Ça aurait été une déception supplémentaire car il n'y avait pas de Spa et le PD juste en juillet et août. Malgré mes interrogations je n'ai jamais connu le vrai motif du non respect de ma réservation initiale (maintenance, problèmes techniques..) Manque de professionnalisme
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Faculté d’utilisation, retour documents rapide
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE P.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
Réponse de JEAN PIERRE P.SignalerJe constate une erreur dans mon message, il ne s’agit pas de « faculté » mais de « facilité d’utilisation ». Merci de rectifier.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Facile avec tous les renseignements
Avis du , suite à une expérience du par BENEDICTE L.
Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
-
Modifier Signaler
L'un de nos enfants nous avait offert une prestation Thalasseo à une date à laquelle mon épouse subissait une intervention chirurgicale, ce que notre enfant ignorait. Nous avons donc immédiatement demandé à Thalasseo un report de la prestation à des dates que nous avions proposées. Thalasseo a fait le nécessaire auprès du prestataire mais ne nous a pas informé de son refus aux dates que nous avions souhaitées. Nous avons reçu après relance de notre part sur l'avancement de notre dossier, un bon d'échange / Voucher. Nous avons pris contact avec le prestataire qui nous demande de reprendre contact avec Thalasseo que nous avons donc rappelé. Son accueil téléphonique étant surchargé nous avons été invité à appuyer sur la touche 2 de notre téléphone pour être rappelé. Mais 72 heures plus tard toujours pas de rappel de Thalasseo.
Avis du , suite à une expérience du par 'CHRISTIAN ET NATHALIE' G.
Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Après consultation de votre dossier et de vos échanges avec notre service client, nous constatons que notre partenaire a refusé votre demande de modifications de dates. Nous en sommes navrés. Votre voucher a ainsi été transmis avant le départ prévu initialement. Veuillez nous excuser quant à notre injoignabilité, nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. L’équipe Thalasseo.
Réponse de 'Christian ET Nathalie' G.SignalerMerci de votre réponse. Nous vous proposons de vous rappeler dans les prochains jours pour trouver une prestation équivalente. Cordialement
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Réservation rapide et claire après paiement j'ai été contactée pour prendre mes rendez-vous soins et dans la foulée j'ai reçu mon boucher et ma facture merci
Avis du , suite à une expérience du par GORDANA C.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
-
Modifier Signaler
Bonjour les options ne sont pas claires concernant la pension complète ou la demi pension. Les tarifs ne sont pas clairs non plus, tarifs unitaires mais pour 2 personnes au final. Impossibilité de rentrer dans les détails pour la chambre :1 lit ou 2 lits.Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE D.
Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, nous prenons en compte vos remarques. Après consultation de votre dossier, nous constatons que vous avez contacté notre service client, et avez eu les explications et réponses nécessaires. Votre demande de deux lits séparés a également été prise en compte. En vous souhaitant d'avance un agréable séjour au Touquet. L'équipe Thalasseo.
-
Modifier Signaler
Clair rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ODILE R.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
-
Modifier Signaler
merci
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK V.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
-
Modifier Signaler
Facilité à trouver le site et bonne compréhension sur les propositions de service
Avis du , suite à une expérience du par MANUEL D.
Réponse de thalasseo.comSignalerUn grand merci de la part de toute l'équipe Thalasseo. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au coeur de lire un beau témoignage comme le vôtre.
Avis affichés par ordre chronologique