Résumé des avis
La marque Thalasseo est appréciée pour la simplicité et la rapidité de ses réservations, ainsi que pour la clarté des informations fournies. Les clients soulignent un accueil professionnel lors des échanges téléphoniques et notent une offre variée et des prix attractifs.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La marque Thalasseo est appréciée pour la simplicité et la rapidité de ses réservations, ainsi que pour la clarté des informations fournies. Les clients soulignent un accueil professionnel lors des échanges téléphoniques et notent une offre variée et des prix attractifs.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Évaluations clients
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pratique pour trouver nos séjours en fonctionnes régions visés
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO B.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
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Simple, facile et prix très intéressant
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.
Réponse de thalasseo.comSignalerUn grand merci de la part de toute l'équipe Thalasseo. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au coeur de lire un beau témoignage comme le vôtre.
Réponse de MICHEL B.SignalerEffectivement, la réservation c’est bien passé. J’attends de voir la prestation de l’hôtel si elle est à la hauteur.
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Tout a été facile, rapidement et aisé à comprendre. Rien à redire.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE P.
Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
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RAS...
Avis du , suite à une expérience du par CARAYON J.
Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
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Le site est très bien , facile pour réserver. J’attends avec impatience mon séjour dans votre établissement
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL B.
Réponse de thalasseo.comSignalerUn grand merci de la part de toute l'équipe Thalasseo. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au coeur de lire un beau témoignage comme le vôtre.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par TONY R.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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Site Clair, facile à utiliser. Réponse rapide
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE P.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
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Parfait ; clarté des explications, rapidité des échanges.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARIE M.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et de vous compter parmi nos clients. C'est un réel plaisir, à très vite.
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Site de réservation très clair, parcourt sans problèmes jusqu'au paiement. Confirmation de ma réservation rapide. Je recommande ce site, que j ai déjà utilisé l'année dernière.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE R.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE C.
Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
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Rapide, informations pertinentes et suffisantes
Avis du , suite à une expérience du par FANNY L.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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Plutôt simple à suivre, je n'ai pas rencontré d'embuches.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE P.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
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Simple parfait
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO F.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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J'ai trouvé un séjour qui correspond à mon budget
Avis du , suite à une expérience du par LYDIA M.
Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
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KL belle réactivité
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN M.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
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Nous avons fait une réservation via le site. Nous avons choisi des dates qui ne sont pas celles prises en compte. Changement de date par téléphone au central. Facturation du changement date. Le site n'est pas très clair. Nous sommes certains(réservation faite à deux avec mon épouse, contrôle par 2 fois des dates et prestations) de notre choix avant validation et paiement.Très difficile de connaitre à la confirmation que notre demande est bien prise en compte.
Avis du , suite à une expérience du par MARC R.
Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Merci pour votre partage d'expérience, qui a retenu toute notre attention. Après vérification et consultation de votre dossier, nous vous certifions que les dates initialement choisies n'ont pas été modifiées lors de votre achat. Notre service informatique veille à ce que la navigation sur notre site soit la plus fluide et la plus facile possible. Nous sommes néanmoins navrés si vous avez rencontré des difficultés. Votre avis est très précieux et nous le prenons au sérieux. Notre service client a ensuite pu répondre à votre demande de modification, et comme mentionné sur nos Conditions Générales de Vente, s’ajoutent des frais de gestion de la modification facturés par TRAVELSPA à l’Utilisateur de 16€ par dossier. Nous restons à votre entière disposition pour tout complément d'information, et vous souhaitons d'avance un agréable séjour à Royan. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
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C'est ma deuxième réservation sur Thalasso.com, et le site est assez clair pour comprendre
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA B.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
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Réservation avec facilité j'avais reçu un mail avec un code pour la gratuité des frais de dossier je n'ai pas vu ou le noter dans ma commande dommage
Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE J.
Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Merci pour votre avis qui a retenu toute notre attention. Après consultation de votre dossier, nous venons d'appliquer le code à votre réservation, et ainsi de procéder au remboursement des frais de dossier. Une facture vient de vous être envoyée. Nous tenons à vous préciser que comme indiqué sur le mail reçu, pour en bénéficier, indiquez votre code dans la section "Code comité d'entreprise" lors de votre réservation à l'étape du devis. Restant à votre disposition si besoin, nous vous souhaitons un agréable séjour à Ouistreham. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
Réponse de JOCELYNE J.SignalerMerci pour votre réactivité
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Facilité. Site clair.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D.
Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
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Réservation rapide et ok
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE B.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B.
Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
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Beaucoup de choix dans diverses régions.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE P.
Réponse de thalasseo.comSignalerUn grand merci de la part de toute l'équipe Thalasseo. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au coeur de lire un beau témoignage comme le vôtre.
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Réservation simple et rapide en ligne.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA C.
Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
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Un accueil très chaleureux, des praticiennes extrêmement compétentes et à l'écoute, avec un savoir-faire qui m'a permis de me ressourcer pleinement pendant ces quelques jours.
Avis du , suite à une expérience du par SALIMATOU D.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et de vous compter parmi nos clients. C'est un réel plaisir, à très vite.
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Personnel très accueillant et à l'écoute Planning de séances bien organisé Etablissement conseillé sur tous les points de vue, restauration, cadre, propreté...
Avis du , suite à une expérience du par YANNICK B.
Réponse de thalasseo.comSignalerUn grand merci de la part de toute l'équipe Thalasseo. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au coeur de lire un beau témoignage comme le vôtre.
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Pas toujours très clair. Par exemple, je suis actuellement dans un centre de thalasso sans sauna.
Avis du , suite à une expérience du par I A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Après consultation de votre dossier, nous tenons à attirer votre attention sur le fait que vous n'avez pas réservé un établissement avec une Thalasso, mais un Thermal Spa. Tous les équipements et informations concernant l'accès sont indiqués sur notre site ainsi que sur votre bon d'échange. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information, et espérons que vous avez passé un agréable séjour à Bagnoles de l'Orne. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
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Facile
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE R.
Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
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Pour l'instant je suis satisfaite Mais j'attends une réponse concernant une prolongation de mon séjour d'une nuitée et vous êtes en train d'étudier la question ❓
Avis du , suite à une expérience du par M P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Après consultation de votre dossier, nous constatons que votre demande a bien été prise en compte par notre service client, et accepté par notre partenaire. Vos nouveaux documents de voyage vous ont été envoyés par mail le 25/08. En vous souhaitant d'avance un agréable séjour à Hendaye. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
Réponse de M PSignalerMerci beaucoup je confirme j'ai bien reçu les nouveaux documents.
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Réservation facile
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT S.
Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
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simple, rapide
Avis du , suite à une expérience du par ELODIE M.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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Nous n'avons pas pu anticiper au niveau du restaurant
Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAUDE L.
Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Merci pour votre avis. Après consultation de votre dossier, nous constatons que vous avez souscrit votre séjour en formule petit déjeuner. Concernant la restauration de notre partenaire, toutes les informations sont indiquées sur notre site dans l'onglet "Les saveurs", afin que nos clients puissent anticiper leurs repas sur place. Nous sommes ainsi navrés de lire que ce ne fut pas votre cas. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
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Réservation facile mais chiox des formules trop limite
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE A.
Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Dans notre démarche qualité, et après consultation de votre dossier, pourriez-vous nous préciser quelles formules trouvez vous limitées. En effet, la satisfaction de notre clientèle est notre principale préoccupation, nous prenons très au sérieux vos remarques afin d'améliorer nos services. Dans l'attente de votre retour, nous restons à votre disposition. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
Réponse de ISABELLE A.SignalerUne seule proposition, deux soins marin sans plus de précision
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ras
Avis du , suite à une expérience du par G F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE B.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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Réservation faite Samedi 17 Août, débité le même jour et malgré tout la réservation n’est toujours pas confirmée 5 jours plus tard en dépit des 48:00 maximum annoncés sur les conditions de vente. Mes derniers e-mails restent sans réponse et personne ne répond au téléphone. Que penser de cette situation?
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B.
Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Merci pour votre avis qui a retenu toute notre attention. Après consultation de votre dossier, nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses quant au délai de confirmation de votre réservation. Notre partenaire a malheureusement tardé à revenir vers nous. Une contre proposition vous a été faite ce jour, que vous avez acceptée. Nous tenons néanmoins à souligner que nos conseillers ont répondu à l'ensemble de vos mails. Nous vous remercions pour votre patience, et renouvelons nos excuses quant à la gêne occasionnée. Nous restons à votre entière disposition si besoin. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
Réponse de NATHALIE B.Signaler12 messages et 3 réponses , je ne considère pas que vous ayez répondu à tous mes messages. Sans l’accompagnement de Wassel à compter de Mercredi après midi la situation en serait toujours au même point, ce que je trouve dommage. J’espère que le séjour sera en accord avec la prestation achetée.
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Pour le moment je suis en attente de retour afin de savoir si ma réservation est confirmée, par conséquence je ne pas mettre très bien... Site clair et simple d'utilisation ainsi que pour configurer le séjour, très agréable.
Avis du , suite à une expérience du par M L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Après consultation de votre dossier, nous constatons que votre réservation été confirmée ce jour. Votre facture et bon d'échange vous ont ainsi été envoyés par mail. Nous vous remercions vivement pour vos remarques quant à notre site, et vous souhaitons d'avance un agréable séjour à Concarneau. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
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Pas de probleme pour reserver
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE D.
Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
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Facilité de se déplacer sur le site web et clarté des informations fournies
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE W.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
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Le site n'est pas très facile d'utilisation.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE V.
Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Merci d'avoir pris le temps de déposer un avis. La satisfaction de notre clientèle étant notre préoccupation principale, pourriez-vous nous expliquer plus précisément les raisons pour lesquelles vous avez éprouvé des difficultés d'utilisation sur notre site. Nous prendrons ainsi en compte vos remarques afin d'améliorer nos services. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
Réponse de CATHERINE V.SignalerBien sûr. Tout d'abord j'ai commencé ma réservation avec une chambre Babord et j'ai choisi la 1/2 pension. Après avoir réglé j'ai eu un premier récapitulatif qui me disait chambre océane et petit déjeuner uniquement. j'ai donc envoyé un message et 2 jours après il m'a été répondu que si j'avais bien la 1/2 pension. J'ai voulu tel cat la chambre apparemment n'a pas de balcon. Raté j'étais sur l'agence commerciale qui ne pouvait rien faire. J'ai finalement par les pages jaunes trouvé le n• de l'hôtel qui a noté que j'étais prête à payer un supplément pour avoir un petit balcon. J'ai reçu 3 fois la facture!! Parcontre sur le site je ne suis pas sûre d'avoir les photos de l'hôtel puisque en vérité il y a 4 hôtels sous le vocable hôtel Biarritz plage. Ce sera une surprise! POURVU QU'ELLE SOIT BONNE
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tres facile
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK F.
Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
Réponse de FRANCK F.SignalerBonjour, je viens de m'apercevoir du débit en compte de ma réservation, alors que j'avais noté de payer avec les chèques vacances, pensez vous pouvoir regulariser le jour de notre arrivée svp
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J'attends juste la confirmation de ma reservation, mais le reste très bien.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE D.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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Facile de réserver.Tres clair.Tres précis.Super site.
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE M.
Réponse de thalasseo.comSignalerUn grand merci de la part de toute l'équipe Thalasseo. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au coeur de lire un beau témoignage comme le vôtre.
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Simple et rapide
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD B.
Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
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Proposition de plannings de soin rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
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Site très accessible et les options sont très claires
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
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Accessible à tous
Avis du , suite à une expérience du par M-ELISABETH N.
Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
Réponse de M-ELISABETH N.SignalerAvec plaisir nous attendons la suite des informations pour préparer notre séjour
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Très rapide
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE P.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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Pas d'accès au soin à la carte pour voir les différents soins et leurs tarifs. Compliqué de voir ce que contiennent les packages de soins.
Avis du , suite à une expérience du par SABINE O.
Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Après consultation de votre dossier, nous tenons à vous préciser que la cure choisie, à savoir "Mon échappée iodée 9 soins" est détaillée sur notre site lorsque l'on clique sur celle-ci. Il en est de même pour toutes nos cures : vous avez la possibilité de cliquer sur chaque cure afin d'obtenir le descriptif et l'ensemble des soins. Concernant le tarif, celui-ci est négocié avec l'hébergement et la pension. Avant l'étape de paiement, votre devis est affiché avec les prestations incluses et le prix. Une fois la réservation effectuée, vous retrouvez ces éléments sur votre facture. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information, et vous souhaitons d'avance un agréable séjour à Dinard. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
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plusieurs sejours et a chaque fois tout a ete parfait
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE G.
Réponse de thalasseo.comSignalerUn grand merci de la part de toute l'équipe Thalasseo. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au coeur de lire un beau témoignage comme le vôtre.
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J'avais fait une erreur de date sur ma réservation. J'ai pu rectifier sans problème même après avoir payé Je suis très satisfaite de vos services
Avis du , suite à une expérience du par DANIELE V.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
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Très bien Clair facile
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE L.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
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J'ai trouvé que trouver le séjour qui me convienne le mieux à été plutôt facile. Le descriptif des soins proposés est très bien. Seul petit point noir juste avant de payer est le surplus pour une personne solo qui n'est pas précisé.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE L.
Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Nous vous remercions pour votre avis et sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Merci également pour votre retour constructif, nous prenons en compte vos remarques afin d’améliorer nos services. En vous souhaitant d'avance un agréable séjour à Ars en Ré. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
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Le site est très clair et pratique.
Avis du , suite à une expérience du par C B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
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Rien de plus
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES KATHY A.
Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
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j'ai déjà réservé par votre intermédiaire et, satisfaite de votre site de réservation, très précis et détaillé, j'ai donc renouvelé l'expérience
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE P.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et de vous compter parmi nos clients. C'est un réel plaisir, à très vite.
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La marche à suivre était simple mais l'offre n'était pas claire. Manque de clarté entre les soins et l'accès à l'espace aqualudique. Il n'est pas assez clairement expliqué ce qu'est l'espace aqualudique et où il se trouve. De plus il n'est pas assez bine expliqué où se trouvent les différents bâtiment BO et où aller faire le check-in.
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE H.
Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Merci pour votre avis qui a retenu toute notre attention. Nous tenons à vous préciser que le détail des soins et le descriptif concernant l'espace bien-être est indiqué dans l'onglet "Thermal Spa & Soins", également dans "Accès illimité à l’espace aqualudique". Nous prenons néanmoins en compte vos remarques afin d'améliorer nos services. Restant à votre disposition pour tout complément d'information, nous espérons que vous avez passé un agréable séjour à Bagnoles de L'Orne. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
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L e parcours de réservation est clair et complet quant aux différents choix possibles de séjour
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE C.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
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Très bien juste dommage pas de promotion pour trois nuits
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE P.
Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous tenons à vous préciser que des promotions sont disponibles sur notre site tout au long de l'année, avec différentes durées et cures proposées. En effet, notre équipe est mobilisée pour négocier en permanence de nouvelles offres. Sur l'établissement choisi, une remise était appliquée pour 1 nuit. Nous prenons en compte votre remarque, et vous souhaitons d'avance un agréable séjour à Divonne-les-Bains. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
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très bieb
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN D.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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J'ai réservé un hôtel en dernière minute. 1 jours avant, je n'ai toujours pas de mail m'informant que ma réservation est confirmée. Je suis donc dans l'attente à cause de leur lenteur à traiter ma réservation. J'ai appelé l'hôtel : ils sont complets. Thalasseeo est nul, incompétent !
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN P.
Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Nous sommes sincèrement navrés de lire que votre expérience sur notre site ne vous ai pas apporté entière satisfaction. Nous tenons toutefois à vous rappeler que, comme cela est stipulé dans nos Conditions Générales de Vente, après chaque réservation, nous faisons parvenir un email à nos clients dans lequel nous précisons que leur demande est transmise à notre partenaire afin que ce dernier puisse confirmer la bonne disponibilité de l'ensemble des choix effectués par nos clients communs au moment de la réservation, et ce, dans un délai de 48h. En effet, en raison des nombreuses demandes pouvant être établies auprès de nos établissements partenaires et malgré la mise à jour constante de notre site internet, il se peut que la disponibilité des offres évolue très rapidement. Lorsque ce cas exceptionnel survient, nous faisons notre possible pour trouver des solutions alternatives au séjour que vous avez initialement réservé afin que vous puissiez profiter de vos vacances en toute sérénité. Si toutefois aucune d’entre elles ne vous convenait, nous nous engageons à recréditer le paiement du dossier dans les 48h ouvrées suivant l’annulation de la commande. Dans le cadre de votre réservation, notre partenaire nous a annoncé qu'il était complet aux dates souhaitées. Nous vous avons donc proposé un report, ou de séjourner dans un autre établissement. Malheureusement, ces propositions ne vous a pas convenu et vous avez demandé l'annulation de votre commande. Nous avons ainsi procédé au remboursement intégral de votre réservation le 14/08. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre principale priorité, en effet nous avons à cœur d'apporter une assistance de qualité. Nous constatons que notre service client est revenu vers vous 24h après votre souscription. En nous excusant pour la gêne occasionnée, même si cela était naturellement indépendant de notre volonté. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
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Cela fait quelques années que je réserve sur votre site, et je n'ai jamais eu de mauvaise surprise.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M.
Réponse de thalasseo.comSignalerUn grand merci de la part de toute l'équipe Thalasseo. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au coeur de lire un beau témoignage comme le vôtre.
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Facile à naviguer sur le site, clair et précis.
Avis du , suite à une expérience du par ANGELIQUE M.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
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J'ai reçu la confirmation et la facture détaillée de la réservation en 24 heures. Merci
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR M.
Réponse de thalasseo.comSignalerUn grand merci de la part de toute l'équipe Thalasseo. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au coeur de lire un beau témoignage comme le vôtre.
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Réservation sur internet parfaitement claire et réponse d'accord rapide.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANCOIS J.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
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Parfait, clair et précis, et tarifs très intéressants.
Avis du , suite à une expérience du par MARIA B.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
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Séjour très bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par EVE B.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
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Je réserve je paie et on me dit attendez quelques jours pour que nous confirmons votre choix Et je ne peux pas chercher ailleurs je suis bloquée C est une expérience désagréable
Avis du , suite à une expérience du par SAMUEL S.
Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Comme cela est stipulé dans nos Conditions Générales de Vente, après chaque réservation, nous faisons parvenir un email à nos clients dans lequel nous précisons que leur demande est transmise à notre partenaire afin que ce dernier puisse confirmer la bonne disponibilité de l'ensemble des choix effectués au moment de la réservation dans un délai de 48h. En raison des nombreuses demandes pouvant être établies auprès de nos établissements partenaires et malgré la mise à jour constante de notre site internet, il se peut que la disponibilité des offres évolue très rapidement. Après consultation de votre dossier, nous constatons que nous vous avons envoyé un email de confirmation définitive le 12/08, lendemain de votre achat. En vous souhaitant un agréable séjour à Gréoux-les-Bains. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
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Les filtres sont mal fait et les tarifs et choix sont bien meilleurs en passant directement par les hôtels
Avis du , suite à une expérience du par M D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis. Nous travaillons main dans la main avec chaque établissement afin de proposer les meilleurs prix du marché à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre le jutificatif de la différence de tarif constatée sur place, à prestation équivalente. Vous pouvez nous faire parvenir cette information par mail à l'adresse : service.consommateur@thalasseo.com Merci par avance. Cordialement, L'équipe Thalasseo
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Prix identiques pour soins mais contenu des soins moins quali Forfait 135€ : deux soins 15 mn eau et un massage (durée non partagee lors commande) si j’avais fait en direct thalasso pr le même prix un enveloppement algues 30 mn 1 massage 50 mn 1 massage eau hydro 20 mn. Pas le choix car bon cadeau suite erreur choix enseigne
Avis du , suite à une expérience du par L M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Merci pour votre avis qui a retenu toute notre attention. Après consultation de votre dossier et vérification auprès de notre partenaire, nous vous confirmons que le forfait "Ma pause Zen 3 soins" que nous proposons est plus avantageux. En effet, un massage de 50 minutes est à partir de 90€ chez notre partenaire, le massage hydromassant est quant à lui au prix de 70€. Notre offre comprend deux soins de Thalasso ainsi qu'un modelage au choix. Sachez que nous apportons une attention toute particulière aux choix de soins et cures sur notre site. En tant qu’experts du bien-être, nous certifions le meilleur prix, et mettons par ailleurs en avant cette garantie à laquelle nous sommes très attachés. Nous nous engageons ainsi à proposer plus de 1000 offres thalasso et spa rigoureusement sélectionnées négociées et adaptées à notre clientèle. Nous restons à votre entière disposition pour tout complément d'information, et vous souhaitons une agréable journée de détente à Oléron. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
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procédure de réservation simple et facile à comprendre, notamment pour le choix des options.
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE D.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
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La réservation s'est bien passée, en espérant que nous ne nous soyons pas trompés car les explications sur la demi pension et les petits déjeuners ne sont pas toujours très claires.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE L.
Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, pourriez-vous nous expliquer plus précisément en quoi notre descriptif concernant le petit déjeuner et la demi-pension n'est pas clair ? Nous prendrons ainsi en compte vos remarques afin d’améliorer nos services. Après consultation de votre dossier, nous vous confirmons que la demi-pension est bien incluse à votre réservation, à savoir le petit déjeuner et le dîner. Restant à votre disposition pour tout complément d'information, nous vous souhaitons d'avance un agréable séjour à Roscoff. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
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facile a trouver de très bon avis prix compétitifs attentes pas très rapides au téléphone sinon réponses rapides et bien décrytées
Avis du , suite à une expérience du par MARC C.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
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Incompréhension entre prix affiché et devis réel.
Avis du , suite à une expérience du par DOUAUD A.
Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Pouvez vous nous expliquer plus précisément les raisons de votre notation ? En effet, nous souhaiterions comprendre votre incompréhension et vous apporter une réponse. Nous vous en remercions et nous tenons à votre disposition. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
Réponse de DOUAUD A.SignalerBonjour. Un devis pour les dates demandées à 214 euros par personne, qui passe à 310 euros lors de la validation. Si c'est le coût de la chambre parce que je suis seule, une précision aurait été utile dès le devis.
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Parfait 👌
Avis du , suite à une expérience du par GILLES M.
Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
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Simple et facile
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE L.
Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE P.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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Avis déjà donné, pas sur d'utiliser Thalasseo.com à l'avenir, car plus aucune contact possible par téléphone, pas d'assistance posdible
Avis du , suite à une expérience du par G B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis et sommes navrés de lire que votre expérience ne vous ai pas apporté entière satisfaction. Sachez que nos conseillers bien-être sont disponibles avant, pendant et après votre séjour pour répondre à l'ensemble de vos demandes. Nos coordonnées sont affichées sur votre compte client ou sur notre site dans l'onglet "nous contacter". Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information, et espérons que vous avez passé un agréable séjour à Bagnoles de l'Orne. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
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Bonjours pour être la première fois que nous passons par se site cela c est très bien passé , et sont très réactif au demande rien à dire super
Avis du , suite à une expérience du par MARIE HELENE R.
Réponse de thalasseo.comSignalerUn grand merci de la part de toute l'équipe Thalasseo. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au coeur de lire un beau témoignage comme le vôtre.
Réponse de MARIE HELENE R.SignalerQuand ont est content et satisfait il faut le dire .alors merci à vous
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La seule chose pas très bien faite sur se site c’est qu’il nous demande combien d’adultes et combien d’enfants -12 ans Du coup ma fille qui a 17 ans je l’ai mise ds adulte et ensuite on me dis mais lés talasso st interdit au mineur !!! Ds se cas la mettait enfants de -18 ans sur votre site je pense que sa tromperais moins les gens .
Avis du , suite à une expérience du par CHUNQING H.
Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Merci pour votre avis qui a retenu toute notre attention. Nous tenons à vous rassurer sur le fait que toutes les informations concernant l'âge demandé pour une cure sont indiquées sur notre site. Pour l'établissement choisi, il est bien mentionné "Les enfants de moins de 15 ans ne peuvent pas recevoir de soins". Votre fille ayant 17 ans, elle pourra donc bénéficier de la cure Thalasso. Nous restons à votre entière disposition pour tout complément d'information et vous souhaitons un agréable séjour à Cabourg. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
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Assez facile de naviguer sur le site Dommage que l’on soit obliger de revenir en arrière pour vérifier les options prises
Avis du , suite à une expérience du par BENOIT C.
Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous tenons à vous préciser qu'il n'est pas nécessaire de revenir en arrière afin de vérifier votre devis. En effet, avant l'étape de paiement, tout le détail de votre réservation est affiché, avec l'ensemble des prestations et tarifs. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information, et espérons que vous avez passé un agréable séjour à Ouistreham. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN G.
Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
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bien, je regrette toutefois que l'on ne recoive pas tout de suite une confirmation détaillé de l'achat
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE-LOUIS C.
Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Sachez que vous avez la possibilité de retrouver le détail de votre réservation sur votre compte client. Le lien vous a été transmis avec votre confirmation. Nous venons également de vous envoyer votre facture. Restant à votre disposition si besoin, nous vous souhaitons d'avance un agréable séjour à Royan. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
Réponse de PIERRE-LOUIS C.Signalerj'ai bien recu votre mail avec la facture et je vous en remercie. Ma remarque était surtout justifiée par une proposition d'amélioration. Cordialement
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Le site se visite facilement et il est agrémenté de belles illustrations.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT R.
Réponse de thalasseo.comSignalerUn grand merci de la part de toute l'équipe Thalasseo. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au coeur de lire un beau témoignage comme le vôtre.
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RESA RAPIDE ET CONVIVIALE
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE G.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
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J'ai réservé aise et c'est pour la troisième fois .très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par CHERIF R.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
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Recherche facilitée avec des filtres judicieux. Verification de la disponibilité et réponse rapides. Parfait pour une réservation de derniere minute
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH L.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et de vous compter parmi nos clients. C'est un réel plaisir, à très vite.
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Procédure de réservation facile à suivre
Avis du , suite à une expérience du par HENRI G.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
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Thalasséo, ne confirme pas en temps et en heure les réservations, alors qu'il débite le montant total de la commande. Après insistance Thalasséo nous a indiqué la veille du départ que la réservation n'était pas possible par manque de place dans l'hotel choisi et en nous proposant un autre hotel avec un supplément de 63% du prix proposé au départ! Très mauvais service et abus inadmissible.
Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM P.
Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis et sommes navrés de lire que votre expérience ne vous ai pas apporté entière satisfaction. Comme cela est indiqué dans nos Conditions Générales de Vente, en raison des nombreuses demandes pouvant être établies auprès de nos établissements partenaires et malgré la mise à jour constante de notre site internet, il se peut que la disponibilité des offres évolue très rapidement. C'est pour cette raison qu'après chaque réservation, nous faisons parvenir un email à nos clients dans lequel nous précisons que leur demande est transmise à notre partenaire afin que ce dernier puisse confirmer la bonne disponibilité de l'ensemble des choix effectués au moment de la réservation dans un délai de 48h. Dans les cas exceptionnels où nos partenaires sont dans l'impossibilité de confirmer de façon définitive la réservation de nos clients communs effectuée sur notre site, nous faisons notre possible pour trouver des solutions alternatives afin que ces derniers puissent profiter de leurs vacances en toute sérénité. Si toutefois aucune d’entre elles ne leur convenaient, nous nous engageons à recréditer le paiement du dossier dans les 48h ouvrées suivant la demande d'annulation de la commande. Dans le cadre de votre réservation, notre partenaire nous a annoncé qu'il était complet aux dates souhaitées, le départ étant très proche. Nous vous avons donc proposé de reporter votre séjour à des dates ultérieures, ou de séjourner dans un autre établissement. Malheureusement, ces propositions ne vous ont pas convenues et vous avez demandé l'annulation de votre commande. Souhait que nous avons respecté en procédant au remboursement intégral de votre réservation. En nous excusant pour le désagrément occasionné, même si cela était naturellement indépendant de notre volonté. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
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Les prestations sont faciles a ajouter / retirer, par contre il n'est pas évident de comprendre les prix parfois. De plus, il serait interressant de savoir si les hotels acceptent les animaux. Nous devons aller sur les sites des hotels pour savoir, ce qui rallonge la recherche. Si non RAS , dommage qu'il n'y ai pas QUE des prestations bien etre ( sans forcement rester dormir)
Avis du , suite à une expérience du par DOLLY S.
Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis et vos remarques concernant votre expérience sur notre site. Pourriez-vous nous préciser vos difficultés à comprendre les prix affichés ? En effet, la satisfaction de nos clients et la navigation sur notre site sont nos priorités. Nos tarifs et descriptifs sont distincts et détaillés, et lors de l'étape du devis, un récapitulatif de toutes les prestations et prix sont affichés avant paiement. Concernant les animaux de compagnie, lorsque que ceux-ci sont acceptés, une mention est présente avec le supplément demandé par l'établissement. Un article est également disponible dans notre FAQ : Puis-je voyager avec mon animal de compagnie ? Enfin, nous vous confirmons que les soins/prestations bien-être sans hébergement sont proposés sur notre site. Lors de votre recherche, il suffit de sélectionner le critère "soins sans hébergement". Nous renouvelons nos remerciements quant à votre avis positif et vos commentaires, qui nous aident quotidiennement dans l'amélioration de nos services, et restons à votre disposition pour tout complément d'information. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
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réservation en ligne claire, mais annoncé promo jusqu'à 50 %, j'ai cherché, mais 20 % max puis pour la demi pension, le supplément est clairement annoncé, mais pas détaillé ! ex : 3j > 2 nuits j'espère qu'il y a trois repas !? ( car 160€ de supplément)
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE D.
Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Merci pour votre avis qui a retenu toute notre attention. Nous tenons à vous préciser que plusieurs offres avec différents partenaires peuvent aller jusqu'à -50%. Après vérification, nous vous confirmons que la remise affichée sur notre site est de -20% pour l'établissement choisi. Concernant la demi-pension, celle-ci est proposée et calculée pour tous les participants et la durée totale du séjour. Une facture vous a été envoyée par mail détaillant l'ensemble des prestations et tarifs. Restant à votre disposition pour tout complément d'information, nous vous souhaitons d'avance un agréable séjour à Ouistreham. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
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Bonjour je suis très content la réservation qui m'a été confirmée par la suite derrière à présent j'attends comme communique l'adresse du lieu de rendez-vous que j'ai bien reçu sur les mails ça sera des informations supplémentaires
Avis du , suite à une expérience du par D M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
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Propose des chambres qui ne sont pas disponibles
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN A.
Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Comme cela est indiqué dans nos Conditions Générales de Vente, en raison des nombreuses demandes pouvant être établies auprès de nos établissements partenaires et malgré la mise à jour constante de notre site internet, il se peut que la disponibilité des offres évolue très rapidement. C'est pour cette raison qu'après chaque réservation, nous faisons parvenir un email à nos clients dans lequel nous précisons que leur demande est transmise à notre partenaire afin que ce dernier puisse confirmer la bonne disponibilité de l'ensemble des choix effectués au moment de la réservation dans un délai de 48h. Dans les cas exceptionnels où nos partenaires sont dans l'impossibilité de confirmer de façon définitive la réservation de nos clients communs effectuée sur notre site, nous faisons notre possible pour trouver des solutions alternatives afin que ces derniers puissent profiter de leurs vacances en toute sérénité. Si toutefois aucune d’entre elles ne leur convenaient, nous nous engageons à recréditer le paiement du dossier dans les 48h ouvrées suivant la demande d'annulation de la commande. Après consultation de votre dossier, nous constatons que l'établissement dans lequel vous deviez séjourner n'a malheureusement pu honorer votre réservation. Vous nous avez contacté ce jour le 06/08 pour nous faire part de votre volonté d'être remboursé. Volonté que notre service a bien pris en compte car nous vous avons intégralement remboursé. En nous excusant pour le désagrément occasionné, même si cela était naturellement indépendant de notre volonté. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
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Impossible de vous joindre au téléphone et d'avoir confirmation de ma réservation
Avis du , suite à une expérience du par FANNY D.
Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Merci pour votre avis qui a retenu toute notre attention. Après consultation de votre dossier, nous constatons que vous avez pu joindre notre service client. Un suivi a été apporté, ainsi qu'une confirmation de réservation du 05 au 08/08. Nous espérons que vous passez un agréable séjour à Fréjus, et restons à votre disposition pour tout complément d'information. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
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Très bel établissement propre accueillant personnel bienveillant. Nous y retournerons avec grand plaisir.
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE B.
Réponse de thalasseo.comSignalerUn grand merci de la part de toute l'équipe Thalasseo. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au coeur de lire un beau témoignage comme le vôtre.
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réservation sans problème, rapide et bien organisée
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE L.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
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Rapide et efficace le voucher est délivré immédiatement. Le site est recommandable .
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANÇOIS M.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
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Efficacité Simple Aucun souci rencontré
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE C.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
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Pratique, rapide, efficace
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE M.
Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
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facilite de réservation et offres interessantes
Avis du , suite à une expérience du par SEVERINE M.
Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
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La réservation est facile mais peut- être beaucoup d'information sur la page
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE L.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous vous remercions pour votre avis et sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Merci également pour votre retour constructif, nous prenons en compte vos remarques afin d’améliorer nos services.
Avis affichés par ordre chronologique