Résumé des avis
La marque Thalasseo est appréciée pour la simplicité et la rapidité de ses réservations, ainsi que pour la clarté des informations fournies. Les clients soulignent un accueil professionnel lors des échanges téléphoniques et notent une offre variée et des prix attractifs.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La marque Thalasseo est appréciée pour la simplicité et la rapidité de ses réservations, ainsi que pour la clarté des informations fournies. Les clients soulignent un accueil professionnel lors des échanges téléphoniques et notent une offre variée et des prix attractifs.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Évaluations clients
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par REGIS S.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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Aucun problème pour réserver sur le site. Tout est clair.
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIQUE B.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
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Offre frais de dossier non prise en compte dans facturation
Avis du , suite à une expérience du par MYLENE P.
Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Merci pour votre avis qui a retenu toute notre attention. Nous tenons à vous préciser que le code reçu pour l'offre frais de dossier offerts est bien actif et fonctionne sur les nouvelles réservations. Nous venons donc de l'appliquer à votre réservation, une facture vous a été envoyé avec votre nouveau solde. Restant à votre disposition si besoin, nous vous souhaitons d'avance un agréable à Saint Jean de Luz. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
Réponse de MYLENE P.SignalerJe vous remercie pour votre réactivité et votre professionnalisme. Au plaisir de vous rencontrer
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Très simple top
Avis du , suite à une expérience du par RODOLPHE M.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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Le lien avec les soins thalasso n'est pas évident.
Avis du , suite à une expérience du par P M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Merci d'avoir pris le temps de déposer un avis. La satisfaction de nos clients ainsi que la navigation sur notre site étant nos principales préoccupations, pourriez-vous nous expliquer plus précisément les raisons de votre notation quant au lien avec les soins Thalasso. En effet, après consultation de votre dossier nous constatons que vous avez souscrit une cure bien-être 8 soins. Nous vous en remercions et restons à votre disposition. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
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Réservation réalisée sans problème, simple navigation dans le site.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL J.
Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
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C'est la deuxième fois que je réserve avec carte kdo et cela s'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par ERIC P.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
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Il est facile de naviguer sur votre site. Les offres sont claires Il y a un grand choix
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B.
Réponse de thalasseo.comSignalerUn grand merci de la part de toute l'équipe Thalasseo. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au coeur de lire un beau témoignage comme le vôtre.
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Dommage que d’autres horaires d’avion ne soient pas possibles ( une seule possibilité sur Marseille.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.
Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Après vérification, 4 propositions de vols au départ de Marseille sont sur notre site du 12 au 19/09, avec Tunisair et Swiss. Celles-ci sont affichées à l'étape devis "Transport", vous avez la possibilité de cliquer sur "Voir plus". Tous les vols disponibles sont ainsi visibles. Restant à votre disposition pour tout complément d'information, nous vous souhaitons d'avance un agréable séjour en Tunisie. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
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Accès facile pour procéder à une réservation.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY G.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
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réservation faite en quelques minutes
Avis du , suite à une expérience du par FRANCE L.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
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C est parfait comme à l habitude
Avis du , suite à une expérience du par RENE J.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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Quelques minutes après avoir réservé, j'ai trouvé moins cher, directement chez le fournisseur. J'en ai fait part au service client de Thalasseo, et mon dossier est en attente à ce jour. J'espère que j'obtiendrais le remboursement de la différence, comme indiqué dans les CGU. En attendant, difficile de dire que je suis conquise par le site...
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE C.
Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous vous confirmons que votre demande a bien été traitée. En effet, en tant qu’experts du bien-être, nous certifions le meilleur prix, et mettons par ailleurs en avant cette garantie à laquelle nous sommes très attachés. Une réponse vous a ainsi été apportée, accompagnée d'un remboursement. Nous avons bien reçu votre retour positif suite à vos échanges avec notre service client, et vous en remercions. Si vous le pouvez, et si vous avez été satisfaite par notre prise en charge, nous vous serions gré de modifier votre avis. Nous restons à votre entière disposition si besoin, et vous souhaitons d'avance un agréable séjour à Aix-les-Bains. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC F.
Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
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difficulté sur le site de revenir sur une page précédente lorsque on a fait un choix sur un type de cure pourquoi le prix de la demie pension change entre deux jours de consultation du site de 98€ a 120€
Avis du , suite à une expérience du par R M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Nous tenons à vous remercier de la confiance que vous avez témoigné à notre site internet en réservant votre expérience bien-être par notre biais. C'est avec la plus grande attention que nous avons étudié votre commentaire. Les commentaires de nos clients nous aidant à améliorer de façon constante la qualité de nos services. Après vérification, la demi-pension est bien proposée au tarif de 120€ par personne à toutes les dates pour 3 nuits. En effet, ce tarif varie en fonction de la durée du séjour. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information, et vous souhaitons d'avance un agréable séjour à Ouistreham. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
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Aucun problème rencontré pour la réservation carte cadeau
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE G.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
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Très simple d’utilisation ! Il suffit d’attendre les ventes flash !
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANCOIS F.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
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Site bien conçu et facile à naviguer.
Avis du , suite à une expérience du par HALIMA D.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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Un peu déçue par le prix final de la cure puisque du prix annoncé de départ (156 euros par jour par personne avec inclu la cure), je me retrouve avec environ 400 euros. Donc pas vraiment attractif. En plus pas de demi pension pour ce prix....
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE T.
Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous tenons à attirer votre attention sur le fait que le prix annoncé sur notre site est un prix d'appel, soit à partir de 156€ par personne pour 1 nuit en formule petit déjeuner. Après consultation de votre dossier, nous constatons que vous avez souscrit un séjour de 4 nuits. Le prix total est donc calculé selon plusieurs critères : les dates, le nombre de nuits, la cure, la pension et le nombre de participants. Evidemment l'information est transparente pour nos clients ; avant validation de votre réservation et paiement, toutes ces informations sont récapitulées et détaillées. Sachez que nous apportons une attention toute particulière aux choix de séjours et de soins sur notre site. En tant qu’experts du bien-être, nous certifions le meilleur prix, et mettons par ailleurs en avant cette garantie à laquelle nous sommes très attachés. Nos conseillers bien-être sont également disponibles par mail ou par téléphone pour vous aider et répondre à l'ensemble de vos questions si besoin. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire, et vous souhaitons d'avance un agréable séjour sur l'Ile de Ré. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
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Offre très restreinte et relativement chère. Pas de possibilité de choisir les horaires de soins.
Avis du , suite à une expérience du par ELODIE H.
Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Nous vous remercions de nous avoir partagé votre avis et sommes navrés de lire que votre expérience ne vous ai pas apporté entière satisfaction. Nous sommes néanmoins surpris, en effet nous n’avons pas l’habitude de recevoir ce type de commentaire. Sachez que nous apportons une attention toute particulière aux choix de séjours et de soins sur notre site. En tant qu’experts du bien-être, nous certifions le meilleur prix, et mettons par ailleurs en avant cette garantie à laquelle nous sommes très attachés. Nous nous engageons ainsi à proposer plus de 1000 offres thalasso et spa rigoureusement sélectionnées négociées et adaptées à notre clientèle. Concernant les horaires de vos soins, après consultation de votre dossier, nous constatons que notre partenaire n'a pu planifier vos soins en matinée en raison d'une indisponibilité de sa part. Comme cela est également indiqué sur votre bon d'échange, le planning de soins est établit selon les disponibilités du centre. Bien que cela soit indépendant de notre volonté, nous vous présentons nos excuses ainsi que celles de notre partenaire pour le désagrément que sa situation nous impose. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information, et vous souhaitons un agréable moment de détente à Roscoff. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
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On m'a offert un bon cadeau pensant que je pourrai l'utiliser dans le centre de Thalasso de mon choix, or je ne peux réserver que parmi les offres promotionnelles disponibles sur votre site. Au bout de 11 mois sans trouver une offre correspondant à mon budget et ma localisation, j'ai dû faire un choix par défaut pour l'utiliser et ne pas perdre la totalité de la somme offerte. Aucun numéro de téléphone disponible sur le site internet pour obtenir de l'aide de votre part. Je déconseillérai le site à mon entourage.
Avis du , suite à une expérience du par CELINE L.
Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis et sommes navrés de lire que votre expérience sur notre site ne vous ai pas apporté entière satisfaction. Nous sommes néanmoins surpris, car nous proposons actuellement plus de 1000 offres thalasso et spa rigoureusement sélectionnées, négociées et adaptées à notre clientèle. En effet, nous apportons une attention toute particulière aux choix de séjours et de soins sur notre site, notre équipe étant mobilisée pour que de nouvelles offres soient proposées quotidiennement. En tant qu’experts du bien-être, nos conseillers sont aussi disponibles par mail et par téléphone pour vous guider dans le choix de votre séjour. La satisfaction de nos clients étant notre principale priorité, notre service client assure donc le suivi des réservations avant, pendant et après votre séjour, et répond à l'ensemble de vos demandes. En outre, nous tenons à attirer votre attention sur votre compte client ou notre site, où se trouve notre numéro de téléphone. Un onglet est également dédié, via "nous contacter". Nous restons à votre entière disposition pour tout complément d'information, et vous souhaitons d'avance un agréable moment de détente à Perpignan. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
Réponse de CELINE L.SignalerBonjour Nous contacter est un formulaire de contact. Il n'y a pas de téléphone ni d'adresse mail, que je n'ai trouvé nul part sur le site internet par ailleurs. Le site Internet est construit de telle sorte qu'on ne vous contacte pas.
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Aucun problème. Réservation claire et nette
Avis du , suite à une expérience du par ANGELE J.
Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
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Excellent emplacement dans la ville Très bon petit déjeuner Excellent massage, je le recommande, car personnel de qualité, Le seul point négatif c’est la chaleur dans la chambre ! Pas de Clim juste un ventilateur qui faisait beaucoup beaucoup de bruit….
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
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J'ai une réservation pour une nuit avec 2 soins. Je ne sais pas a quelle heure je peux arriver le samedi, ni à quelle heure je dois quitter la thalasso le dimanche. Je ne sais pas non plus quand doivent avoir lieu mes soins samedi ? dimanche ?
Avis du , suite à une expérience du par CHRYSTELE C.
Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Merci pour votre avis qui a retenu toute notre attention. Une conseillère vous a contacté afin de vous transmettre toutes ces informations par mail. Sachez également que les horaires d'arrivée et de départ sont indiquées sur notre site et sur votre voucher. Nous restons à votre entière disposition si besoin. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
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Réservation facile et prestations assurées
Avis du , suite à une expérience du par J A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
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J'ai eu des difficultés pour que mon paiement passe, je ne sais pas si le problème vient du site ou de ma banque ? J'ai eu des difficultés à trouver un accès pour réserver une journée seulement avec soin.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE T.
Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Après consultation de votre dossier, nous constatons qu'aucun message d'erreur ou paiement refusé ne nous ai parvenu. Après vérification, votre paiement a bien été validé et d'autres clients ont pu régler par carte bancaire le 01/07. Nous vous recommandons ainsi de vous rapprocher de votre banque. Concernant les offres sans hébergement, vous pouvez les découvrir en allant sur notre site internet et en cochant l'option ''sans hébergement" dans la liste des critères à sélectionner. Nos conseillers bien-être sont également disponibles pour vous aider et vous orienter vers l'établissement qui conviendra le plus à vos attentes. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information, et vous souhaitons d'avance un agréable séjour à Honfleur. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
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Le prix affiché à la date choisis ne correspond pas au prix au moment de régler. Je n’explique pas cet écart de prix affiché nul part.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE S.
Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous tenons à attirer votre attention sur le fait que les prix affichés sur notre site sont indiqués par personne. Avant la finalisation de votre réservation et paiement, l'ensemble des prestations et prix sont récapitulés et détaillés suivant le nombre de voyageurs. Après consultation de votre dossier, nous constatons que vous avez souscrit votre séjour pour deux personnes, le prix indiqué par personne a donc été calculé pour deux. N'hésitez pas à consulter la facture reçue par mail qui détaille tous ces éléments. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information, et vous souhaitons un agréable séjour à Pléneuf-Val-André. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
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Il serait souhaitable lors de la consultation d'un hôtel de ne pas se retrouver en début de liste quand on retourne en arrière
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE M.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous vous remercions pour votre avis et sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Merci également pour votre retour constructif, nous prenons en compte vos remarques afin d’améliorer nos services.
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C'est facile à voir les offres cadeaux.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS G.
Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
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Pratique simple et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par HELENE L.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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Facil de reservation, Trouve ce qui nous conviens a prix varier et abordable
Avis du , suite à une expérience du par STEVE S.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
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Très facile d'accès et très explicite 🥰
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE A.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
Réponse de EMMANUELLE A.SignalerEn espérant que le séjour le 7 septembre 2024 sera au dans le même esprit 😊
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Simple, rapide, efficace 😊
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE H.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
Réponse de SANDRINE H.SignalerPouvez vous me confirmez si il est possible de planifier les soins en avance pour le jour J, cdt,
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Tout sur place et très bonne qualité!
Avis du , suite à une expérience du par CECILE C.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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Bien dans l’attente de la réservation définitive
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE M.
Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
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Bien vérifier les offres soins qui ne sont pas toujours indiquées dans la 1 ère page
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE H.
Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous tenons à vous préciser que les cures et soins proposés sur notre site sont affichés et détaillés dans l'onglet "Thalasso & Soins" ainsi qu'en cliquant par exemple sur "Cure thalasso jusqu’à 24 soins". Les différentes offres avec soins sont quant à elles proposées durant l'étape de sélection de la durée et des dates de votre séjour. Nous vous remercions pour votre confiance, et vous souhaitons d'avance un agréable séjour à Cabourg. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
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Lisible
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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Personne au tel très efficace
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CLAUDE A.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
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Reservation claire et facile
Avis du , suite à une expérience du par M F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
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Simple, rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE D.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
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Réservation avec Thalasseo depuis plusieurs années. RAS; aucun manquement, efficacité. Très Satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE C.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
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Site très facile à utiliser
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE J.
Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
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Le site est clair et les informations bien détaillées concernant les soins et l'hôtel. Toutes les étapes de réservation sont simples à gérer.
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE M.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
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Clarté ,facilité et choix👍
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK R.
Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
Réponse de Patrick r.Signaler☺️
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Pas de problème particulier ,nous avions fait une demande directe avec ce qui nous intéressait, et nous ne sommes pas sûr d'avoir ces mêmes prestations; Ce serait beaucoup plus simple de faire une réservation directement au centre !
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE C.
Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Nous tenons à vous remercier de la confiance que vous avez témoigné à notre site en réservant par notre biais. Après consultation de votre dossier, nous constatons que vous avez souscrit une carte cadeau. Pourriez-vous donc nous expliquer plus précisément vos commentaires mentionnant des prestations ? Vous remerciant par avance, nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
Réponse de Evelyne C.SignalerJE voulais simplement dire que nous avions fait effectué par téléphone ce que nous désirions exactement, et que nous n'étions pas sûr d'avoir les mêmes prestations le moment voulu. Auparavant nous pouvions avoir en direct le centre et réserver. Bonne journée
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par P F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
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Reservation très facile sur internet, reception de la confirmation extrêmement rapide et ma demande supplémentaire par téléphone a été traitée très rapidement également.
Avis du , suite à une expérience du par BETTINA C.
Réponse de thalasseo.comSignalerUn grand merci de la part de toute l'équipe Thalasseo. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au coeur de lire un beau témoignage comme le vôtre.
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Tout est parfait.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARIE M.
Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
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Tout est clair et limpide... 5e séjour en 2 ans avec thalasseo !
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et de vous compter parmi nos clients. C'est un réel plaisir, à très vite.
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Réservation relativement rapide.. J'aurais aimé pouvoir faire envoyer un mail cadeau pour avertir la personne à qui je l'offre.
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER W.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous vous remercions pour votre avis et sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Merci également pour votre retour constructif, nous prenons en compte vos remarques afin d’améliorer nos services.
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Facillité et réactivité du centre de Thalasso.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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Clarté rapidité
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER J.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
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Comment être satisfait? Réservation réglée, confirmée puis annulée par le prestataire. Il s'agit d'un évènement exceptionnel à fêter. Thalasseo propose une seule solution alternative loin, très lion de l'attendu en terme de prestation. La note de 1 sur 5 est largement à la hauteur de la déception. CL
Avis du , suite à une expérience du par CYRILLE L.
Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Nous sommes navrés de lire que votre expérience ne vous ai pas apporté entière satisfaction. Comme cela est stipulé dans nos Conditions Générales de Vente, après chaque réservation, nous faisons parvenir un email à nos clients dans lequel nous précisons que leur demande est transmise à notre partenaire afin que ce dernier puisse confirmer la bonne disponibilité de l'ensemble des choix effectués par nos clients communs au moment de la réservation, et ce, dans un délai de 48h. En effet, en raison des nombreuses demandes pouvant être établies auprès de nos établissements partenaires et malgré la mise à jour constante de notre site internet, il se peut que la disponibilité des offres évolue très rapidement. Lorsque ce cas exceptionnel survient, nous faisons notre possible pour trouver des solutions alternatives au séjour que vous avez initialement réservé afin que vous puissiez profiter de vos vacances en toute sérénité. Si toutefois aucune d’entre elles ne vous convenait, nous nous engageons à recréditer le paiement du dossier dans les 48h ouvrées suivant l’annulation de la commande. Dans le cadre de votre réservation, notre partenaire nous a annoncé qu'il était complet aux dates souhaitées. Nous vous avons donc proposé de reporter votre séjour à des dates ultérieures, ou de séjourner dans un autre établissement. Malheureusement, ces propositions ne vous ont pas convenues et vous avez demandé l'annulation de votre commande. Nous avons ainsi procédé au remboursement intégral de votre réservation. En espérant que cela n'altérera pas la confiance que vous nous avez témoigné et que nous aurons le plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour bien-être. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
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Bien. Il est difficile de comprendre la différence entre les catégories de chambre
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G.
Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Sachez que toutes les informations concernant les chambres sont affichées sur la fiche de notre partenaire dans la partie "Infos supplémentaires sur les chambres". Vous y trouverez tous les détails concernant les équipements, superficies et occupation. Restant à votre disposition pour tout renseignement complémentaire, nous vous souhaitons un agréable séjour à Pornichet. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
Réponse de ALAIN G.SignalerIl n'y a pas de détails précis
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Le site est bien construit, les informations nécessaires pour la réservation sont bien claires. Très agréable à utiliser. Bravo.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et de vous compter parmi nos clients. C'est un réel plaisir, à très vite.
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La réservation s'est faite sans difficulté.
Avis du , suite à une expérience du par CECILE B.
Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
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Pratique, simple.
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO B.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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Top
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA L.
Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
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Bonjour, après une expérience très réussie via Thalasseo, je réitère cette année ! De nombreuses offres attractives et lisibles, or j'attends encore une confirmation de mon séjour de Thalasseo et je reçois aussi des relances de réservations entre temps... Ce n'est pas bien agréable d'attendre, étant donné que j'ai du booker mes billets d'avion dans la foulée, étant donné les tarifs qui s'envolent ! C'est donc juste ce point qui serait à améliorer. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par LAURE D.
Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, ainsi pour votre fidélité à notre site. Comme cela est indiqué dans nos Conditions Générales de Vente, après chaque réservation, nous faisons parvenir un email à nos clients dans lequel nous précisons que leur demande est transmise à notre partenaire afin que ce dernier puisse confirmer la bonne disponibilité de l'ensemble des choix effectués au moment de la réservation dans un délai de 48h. En raison des nombreuses demandes pouvant être établies auprès de nos établissements partenaires et malgré la mise à jour constante de notre site internet, il se peut que la disponibilité des offres évolue très rapidement. Après consultation de votre dossier, nous constatons que nous vous avons envoyé un email de confirmation définitive le 25/06. Nous prenons néanmoins en compte vos remarques afin d’améliorer nos services, et vous souhaitons d'avance un agréable séjour en Espagne. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
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Dès la région choisie,tout c est déroulé très bien...
Avis du , suite à une expérience du par L T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
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Rapide et de bonnes explications
Avis du , suite à une expérience du par JENNIFER N.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
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Il faudrait avoir la possibilité de paramétrer les prestations pour chaque participant. Sinon site très clair.👍
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous vous remercions pour votre avis et sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Merci également pour votre retour constructif, nous prenons en compte vos remarques afin d’améliorer nos services.
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Réservation facile, rapide, site très accessible.
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE G.
Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
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Rapide, facile et à l’écoute si le moindre problème
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
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Pas de problème tout s est bien passé j attends la confirmation finale merci
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
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C’est la deuxieme fois que je reserve sur ce site. Les offres sont claires et bien detaillees, la reservation est facile et rapide.
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
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Recherche du site souhaité facile
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
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Réservation rapide et efficace
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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J'ai trouvé que tout n'était pas toujours très clair pour le choix des prestations
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Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, pourriez-vous nous expliquer plus précisément en quoi le choix des prestations sur notre site n'a pas été clair pour vous. Nous vous en remercions et nous tenons à votre disposition. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
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Le site est très facile et les réservations se font rapidement.
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Simple et rapide
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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Le site ne précise pas le nombre de nuitée obligatoire. J ai donc annulé ma réservation.
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Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis et sommes navrés de lire que votre expérience ne vous ai pas apporté entière satisfaction. Après consultation de votre dossier, nous constatons que notre partenaire n'a pu confirmer votre séjour et a exigé minimum deux nuits. Nous réitérons nos excuses pour la gêne occasionnée, totalement indépendante de notre volonté. Dans ce cas exceptionnel où l'établissement est dans l'impossibilité de confirmer de façon définitive la réservation, nous faisons notre possible pour trouver des solutions alternatives afin que vous puissiez profiter de vos vacances en toute sérénité. Malheureusement, les trois propositions faites ne vous ont pas convenu et vous avez demandé l'annulation de votre commande. Nous avons ainsi procédé au remboursement intégral de votre réservation. En espérant que ce désagrément n'altérera pas la confiance que vous nous avez témoigné et que nous aurons le plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour bien-être. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
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J'ai fait une réservation pour 3 personnes dont une bénéficie d'un soin. J'aimerais en savoir un peu plus. Également pour la chambre pour 2 personnes, ce serait très bien avec 2 lits séparés mais je ne pouvais le préciser sur le site. Si vous pouviez répondre à mes attentes, j'en serai ravie ! Merci à vous
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Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Nous vous remercions pour votre avis. Celui-ci a été transmis à notre service client, afin de prendre en charge vos demandes concernant les soins et les lits séparés. Un conseiller bien-être reviendra ainsi vers vous dans les plus brefs délais. Nous restons à votre entière disposition, et vous souhaitons d'avance un agréable séjour à Pornic. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
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Le prix final ne respect pas le devis. J'ai du changer le contour des prestations dessoins à la baisse. Cela revient moins cher de commander directement sur le site de l'hôtel et de l'établissement thermal
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Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis et sommes navrés que votre expérience n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous préciser que nous apportons une attention toute particulière aux choix de séjours et de soins sur notre site. En tant qu’experts du bien-être, nous certifions le meilleur prix, et mettons par ailleurs en avant cette garantie à laquelle nous sommes très attachés. Nous nous engageons ainsi à proposer plus de 1000 offres thalasso et spa rigoureusement sélectionnées négociées et adaptées à notre clientèle. En effet, notre équipe commerciale se mobilise quotidiennement afin de négocier les meilleurs prix et vérifie en amont et pendant la vente qu'il n'existe pas d'offre plus intéressante sur un autre site pour nos clients. Egalement, après vérification sur le site de notre partenaire, celui-ci ne propose pas la cure découverte 3 soins/2 nuits que vous avez choisi via Thalasseo. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information, et vous souhaitons d'avance un agréable séjour à Gréoux-les-Bains. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
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Pas de possibilité d'avoir accès aux horaires de réservation spa et massage avant finalisation et règlement de la réservation. Impossibilité de changer les horaires auprès de l'Hôtel même si cela ne convient as. Par exemple : chambre à partir de 15h00 et massage à 15h00 avec présentation obligatoire 20 mn avant.
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Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Après consultation de votre dossier, nous constatons qu'en effet notre partenaire a annoncé votre planning et ses recommandations sur votre bon d'échange. Comme également indiqué sur notre site, avant achat : ceux-ci sont établis selon les disponibilités du centre. Votre séjour étant sur une nuit, l'établissement a ainsi planifié vos soins et votre accès selon la durée de votre séjour et ses disponibilités. Nous avons informé notre partenaire de votre message, et restons à votre entière disposition pour tout complément d'information. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
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J’ai pu réserver facilement et choisir les soins
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Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
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Très facile pour réserver par contre ne tient pas compte de la réservation pour le soin. j'ai téléphoné à l'hôtel pour changer mon rendez-vous (très gentille) j'attends un e réponse
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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réactivité sur ma demande ...après on verra concrètement ...
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Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
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Pas de commentaires
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Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
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Simple mais pas beau oup de détails sur les prestations…
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Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, pourriez-vous nous indiquer quelles précisions souhaiteriez vous obtenir quant aux prestations réservées. Dans l'attente de votre retour, nous restons à votre disposition. Bien à vous, L'équipe Thalasseo.
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Le bon cadeau que je vais offrir pour un anniversaire est moche. Un coffret comme auparavant, envoyé par la poste aurait été le bienvenu
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Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis sur la carte cadeau Thalasseo, et sommes navrés de lire que le visuel de celle-ci ne vous ai pas apporté satisfaction. Nous tenons à vous préciser que lors de l'achat, la carte cadeau à offrir est personnalisable. En effet, plusieurs visuels sont proposés, ainsi que l'ajout d'un message personnel au bénéficiaire. Depuis 2020, dans une démarche écologique et car nous sommes une agence de voyages en ligne, les cartes cadeaux sont désormais envoyées uniquement par mail. Nous prenons néanmoins en compte vos remarques, et restons à votre disposition pour tout complément d'information. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
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Rapidité pour la réponse
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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Très bonne accueil
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Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
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Pas assez d'explication sur les chambres (dimensions des lits, salle de bain ou salle d'eau)
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Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Nous vous remercions pour votre avis. Nous tenons à vous préciser que les informations supplémentaires et équipements concernant les chambres sont affichés sur notre site, sur la fiche dédiée de notre partenaire. Concernant la dimension des lits des chambres standards, il s'agit de lits double king size, ou de deux lits simples. Enfin, nous pouvons demander à notre partenaire une salle de bains ou de douche selon vos préférences, et selon ses disponibilités. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information, et vous souhaitons d'avance un agréable séjour à Rouen. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
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Offre intéressante, réactivité au top
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
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Très bien, facilité de recherche et de configuration d'un séjour. Réservation très rapide.
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Réponse de thalasseo.comSignalerUn grand merci de la part de toute l'équipe Thalasseo. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au coeur de lire un beau témoignage comme le vôtre.
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Bien dans l'ensemble sauf : Complexité de réservation entre les différents paramètres et dates. Frais de dossier de 18 euros réduisant la réduction obtenue et annoncés seulement en fin de parcours.
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Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis et sommes navrés de lire que votre expérience sur notre site ne vous ai pas apporté entière satisfaction. Nous tenons à vous préciser que nous apportons une attention toute particulière à la navigation ainsi qu'aux choix de séjours et de soins sur notre site. Pour chaque établissement, différentes cures et soins en option sont proposés. Egalement, un calendrier est affiché avec toutes les dates disponibles. La satisfaction de nos clients étant notre principale priorité, pourriez-vous nous expliquer plus précisément les raisons pour lesquelles votre réservation fut complexe. Concernant les frais de dossier, ceux-ci sont de 16€. Ils sont stipulés dans nos Conditions Générales de Vente, et sont liés aux coûts et frais nécessaires au traitement des commandes. Nous restons à votre entière disposition pour tout complément d'information. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
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Facilité de trouver une réservation qui correspond à notre souhait et notre budget. La reservation acceptée contact rapide de l'établissement
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et de vous compter parmi nos clients. C'est un réel plaisir, à très vite.
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reservation simple et rapide le top
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Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
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C RAPIDE ET EFFICACE
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Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
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J'ai juste appris que ma destination était appréciée des clients potentiels. A suivre ...
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Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
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Superbes offres proposées
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Réponse de thalasseo.comSignalerUn grand merci de la part de toute l'équipe Thalasseo. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au coeur de lire un beau témoignage comme le vôtre.
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Tout c'est bien passé, nous avons appelé la thalasso pour des renseignements et la personne nous a bien renseigné.
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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Réservation très rapide et simple à faire
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
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J’apprécie le tout inclus hôtel restauration soins de Thalasso qui simplifie l’organisation et permet de budgéter le projet
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et de vous compter parmi nos clients. C'est un réel plaisir, à très vite.
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Réservation très simple, bonnes explications, détails des soins. Service client top. Attention, il faut quand même contacter l'établissement pour les petits détails, là par exemple, dans cet établissement, le jacuzzi n'était accessible que sur réservation payante. Je conseille de contacter l'établissement pour recevoir le planning individualisé des soins, car Thalasseo ne communique ni téléphone, ni mail (dommage, car l'établissement a pu me parler de l'offre brunch par exemple, très intéressante).
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Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Merci beaucoup pour votre avis positif et surtout d’avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Après vérification, nous vous confirmons que les coordonnées complètes de notre partenaire sont bien indiquées sur le bon d'échange que nous vous envoyons par mail. Il est en effet recommandé de contacter l'établissement avant votre séjour afin d'obtenir votre planning, établit selon les disponibilités en temps réel du centre de soins. Egalement mentionné sur votre bon d'échange : Rendez-vous à l'accueil Thalassothérapie à 8h30 avec maillot de bain, serviette et sandales. Accès piscine eau de mer, sauna et Hammam de 10h à 13h. Début des soins à 9h00. Nous restons à votre entière disposition pour tout complément d'information, et espérons que vous avez passé une agréable journée de bien-être à Oléron. Au plaisir de vous revoir bientôt et merci encore. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
Réponse de A ASignalerBonjour, je parlais des coordonnées CLIENTS, pas des coordonnées de l'établissement. Vous ne fournissez pas nos coordonnées à votre établissement, ce qui entraîne un problème de communication pour les soins, merci de relire le commentaire correctement.
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SUPER tout s’est bien passé lors de ma réservation avec Adrien Maruenda Claas qui s’est écouté et répondre à ses clients. Voilà voilà en espérant maintenant que nous de ces jours se déroule comme pour avoir un autre dossier sans accroc et au top.
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et de vous compter parmi nos clients. C'est un réel plaisir, à très vite.
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Je souhaite exprimer mon mécontentement concernant le processus de réservation sur votre site. J'ai récemment réservé une formule de séjour en fournissant mes informations de carte bancaire, croyant que ma réservation serait immédiatement confirmée. Cependant, j'ai été surpris de recevoir un email indiquant que la réservation devait encore être confirmée par l'établissement en question. Cette situation est très décevante pour plusieurs raisons. Premièrement, il n'est pas acceptable de demander un paiement avant d'avoir la certitude que la réservation est bien validée. Deuxièmement, le fait de proposer des alternatives telles que choisir d'autres dates ou être surclassé moyennant un supplément est frustrant et trompeur. Le site devrait afficher uniquement les séjours disponibles pour éviter ce genre de désagréments. Je recommande fortement que vous ajustiez votre processus de réservation pour garantir que seuls les séjours confirmés par les établissements soient proposés et que le paiement ne soit requis qu'après cette confirmation. Cela éviterait bien des frustrations et améliorerait considérablement l'expérience utilisateur. Merci de prendre en compte ce retour afin d'améliorer vos services.
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Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Nous avons bien reçu votre avis qui a retenu toute notre attention. Comme cela est stipulé dans nos Conditions Générales de Vente, après chaque réservation, nous faisons parvenir un email à nos clients dans lequel nous précisons que leur demande est transmise à notre partenaire afin que ce dernier puisse confirmer la bonne disponibilité de l'ensemble des choix effectués par nos clients communs au moment de la réservation, et ce, dans un délai de 48h. En effet, en raison des nombreuses demandes pouvant être établies auprès de nos établissements partenaires et malgré la mise à jour constante de notre site internet, il se peut que la disponibilité des offres évolue très rapidement. Lorsque ce cas exceptionnel survient, nous faisons notre possible pour trouver des solutions alternatives au séjour que vous avez initialement réservé afin que vous puissiez profiter de votre séjour en toute sérénité. Soyez assurée que la satisfaction de nos clients est notre préoccupation principale et fait l’objet d’une réflexion constante visant à améliorer la qualité de service que nous proposons, c’est pourquoi nous tenons compte de vos remarques. Après consultation de votre dossier, nous constatons que notre partenaire n’avait plus de disponibilité en chambre classique aux dates choisies. Nous vous présentons nos excuses ainsi que celles de notre partenaire pour le désagrément que sa situation nous a imposé. De ce fait, nous vous avons proposé de reporter votre réservation à des dates ultérieures, ou de maintenir votre séjour avec un surclassement en chambre privilège moyennant un supplément total de 100 euros. Cette seconde proposition a été établie dans le but de se rapprocher le plus possible du séjour initialement réservé, et de pouvoir vous faire profiter de vos vacances. Comme expliqué précédemment, malgré la mise à jour de notre site au quotidien, nous dépendons de la disponibilité en temps réel des établissements. Nous avons reçu votre bon pour accord pour le surclassement, nous vous en remercions, et espérons que vous avez passé un agréable séjour à Aix-Les-Bains. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information, et prenons en considération l'ensemble de vos commentaires. Bien cordialement, L’équipe Thalasseo.
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J'avais omis le code promo, je l'ai signalé par mail et cela a été rectifié. J'ai été remboursé rapidement.
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Réponse de A ASignaleroui c'est vrai, il faut le dire lorsque c'est positif, aprés si votre générosité est de m'offrir une nouvelle remise..... je prends !!!!! cordialement
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Site internet intuitif et très complet niveau informations et propositions de séjours. Belle réactivité de l'équipe Thalasseo concernant les request. Hâte de découvrir la suite.
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
Réponse de A ASignalerAvec plaisir. Bien cordialement
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