Résumé des avis
La marque Thalasseo est appréciée pour la simplicité et la rapidité de ses réservations, ainsi que pour la clarté des informations fournies. Les clients soulignent un accueil professionnel lors des échanges téléphoniques et notent une offre variée et des prix attractifs.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La marque Thalasseo est appréciée pour la simplicité et la rapidité de ses réservations, ainsi que pour la clarté des informations fournies. Les clients soulignent un accueil professionnel lors des échanges téléphoniques et notent une offre variée et des prix attractifs.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Évaluations clients
-
Modifier Signaler
Très pratique top
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
Réponse de A ASignalerSerai t il possible d avoir un code promo pour une prochaine réservations sachant que je suis très bonne clientes. Cordialement Melle mauny
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Clarté et ai beaucoup apprécié d’être contactée dans la foulée par le centre de Thalasso pour compléter les choix de gîte et de soins
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerUn grand merci de la part de toute l'équipe Thalasseo. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au coeur de lire un beau témoignage comme le vôtre.
-
Modifier Signaler
Toujours réactif..remise intéressante..super contente
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
-
Modifier Signaler
tout s'est bien passé lors de la réservation
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
-
Modifier Signaler
nous vous remercie s pour la qualite des offres et la traitement de notre reservation
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
-
Modifier Signaler
top
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
-
Modifier Signaler
les différentes destination proposées et bien détaillés permettent de faire sont choix en fonction de ses désirs et de son budget.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerUn grand merci de la part de toute l'équipe Thalasseo. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au coeur de lire un beau témoignage comme le vôtre.
-
Modifier Signaler
Manque de précision du détail du panier au moment du paiement
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Nous vous remercions pour votre avis. Après consultation de votre dossier, nous constatons que vous avez souscrit une carte cadeau. Nous tenons à vous préciser qu'avant l'étape du paiement, le détail de votre pré réservation est indiqué dans le panier avant validation définitive de votre part. Lorsqu'il s'agit d'un séjour bien-être, toutes les informations sont mentionnées à savoir l'établissement, les dates, le type de chambre, la cure choisie, la pension, etc. Dans le cas d'une carte cadeau, c'est au client de choisir le montant du bon, ainsi que son destinataire. Puis, votre contrat vous est envoyé avec le récapitulatif de la commande. Néanmoins, la satisfaction de nos clients étant notre priorité, pourriez-vous nous expliquer plus précisément les raisons de votre notation. Nous vous en remercions et nous tenons à votre disposition. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
Réponse de A ASignalerj'ai été inquiété lorsque j'ai vu apparaitre TALASSEO PARIS qui m'a fait croire avoir fait une réservation sur Paris alors que cette carte cadeau sera utilisée sur le site d'Anglet dans le 64
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
site très clair et la demande de réservation facile d'accès.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
-
Modifier Signaler
Facile à trouver et a réserver ! Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
-
Modifier Signaler
réservation facile
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
-
Modifier Signaler
Suite à problème réservation aucun numéro de téléphone pour contacter l entreprise quel dommage
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignaler"Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. C'est avec la plus grande attention que nous avons étudié vos commentaires et nous regrettons que vous n'ayez pas eu pleinement satisfaction de nos services. Nous vous invitons à nous faire parvenir votre demande par email, nous vous invitons à nous écrire à l'adresse suivante : contact@thalasseo.com Nous vous remercions et restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe Thalasseo "
-
Modifier Signaler
Bonne expérience très pro .... j ai eue un petit souci pour les frais de dossier offerts mais le service client est très réactif ils répondent vite et ont vite résolus le problème
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerUn grand merci de la part de toute l'équipe Thalasseo. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au coeur de lire un beau témoignage comme le vôtre.
-
Modifier Signaler
J'ai eu une facilité à réserver dans les dates et les tarifs souhaités j'en suis très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerUn grand merci de la part de toute l'équipe Thalasseo. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au coeur de lire un beau témoignage comme le vôtre.
-
Modifier Signaler
le site est parfaitement clair
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
-
Modifier Signaler
le site est tres facile au niveau navigation
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
-
Modifier Signaler
Site d'accès facile et clair.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
-
Modifier Signaler
Le ptocessus fonctionne bien.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
-
Modifier Signaler
Comme indiqué dans un précédent avis, je pense qu'il est préférable de contacter directement l'hôtel et la thalasso afin d'avoir des conseils adaptés et surtout savoir exactement ce que l'on paye. Mes parents ont 84 ans et les soins n'étaient pas du tout adapté pour ma mère qui rencontre des problèmes de hanches et de genoux. D'autre part, le prix est bien trop important aux vues des soins proposés. Dans le dernier mail que j'ai reçu du service client Thalasseo, on m'assure que mes parents n'avaient pas "micro sieste". Et bien si, on a payé 500€ pour la partie thalasso pour des soins de ce type. Mais en effet, cela n'est pas indiqué sur le site. Les personnes de l'hôtel se sont rendu compte que ma mère ne pouvait pas faire certaines choses et après avoir dit qu'ils n'avaient pas le choix, ils ont modifiés deux activités pour pouvaient être dangereuse. Les conseils sont inexistant chez Thalasseo et le service après-vente pas mieux. A part redire des banalités du type : la satisfaction des clients est notre priorité... Celui-ci est pourtant facturé bien cher à mon avis. Je suis désolée du système "commerciale et de la réponse qu'il m'a été faite lorsque je me suis plainte. Cette société part du principe que nous "affabulons" d'une part, et ne se remet pas du tout en question car nous sommes responsables de nos choix. Sur Internet, nous faisons des choix, mais j'ai contacté Thalasséo bien avant pour expliquer les problématiques de ma mère. Ils auraient pu me conseiller à ce moment là. Ils n'ont fait que me donner un ensemble de soins possibles mais évidemment, le programme était déjà fait et ils n'avaient plus le choix que de faire ce qui était prévu pour eux. Je n'utiliserai plus vos services et je les déconseille fortement (à moins de connaître le système des thalasso et de ne pas avoir de problèmes particulier éventuellement)
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de détailler votre expérience et sommes navrés de lire votre mécontentement, que vous exposez une seconde fois malgré notre réponse. Après consultation de votre dossier et de vos échanges avec notre service client, tous tenons à répondre point par point à tous les éléments que vous mentionnez. En tant qu’experts du bien-être, nous certifions le meilleur prix, et mettons par ailleurs en avant cette garantie à laquelle nous sommes très attachés. Nous nous engageons ainsi à proposer plus de 1000 offres thalasso et spa rigoureusement sélectionnées, négociées et adaptées à notre clientèle. Les prix sont toujours transparents et représentent la réalité du marché. En effet, nous apportons une attention toute particulière aux choix de séjours et de soins sur notre site. Toute notre équipe est mobilisée afin de proposer en permanence de nouvelles offres. Sachez que plusieurs types de cures sont proposées afin de satisfaire le plus grand nombre, et surtout selon les besoins et les envies de chacun. Sur l’établissement que vous avez choisi pour vos parents, deux cures sont suggérées : la cure Remise en Forme ou la cure Sport. Comme vous le stipulez ici, vos parents sont âgés et ont malheureusement des problèmes de hanches et de genoux, ce type de cure n’est donc pas forcément adapté. Vous avez effectué la réservation par vos propres moyens, et avez choisi la cure Remise en Forme 6 soins pour vos parents. Le détail de cette cure est bien décrit sur notre site avant achat, à savoir : 2 bains de mer 1 massage hydrorelax éveil de sens 1 douche à jet 2 activités coachées en bassin d'eau de mer chauffée ou en extérieur en petit groupe ami : : automassage marin parcours marin aquadouce aquagym aquabike marche iodée douce marche aquatique La seconde partie de ce planning est, vous en conviendrez, plutôt sportive, et s’adresse donc à un public averti et capable de se mouvoir. Également, aucune « micro-sieste » n’est mentionnée, et la cure complète est bien décrite sur le site. En complément de toutes ces informations disponibles sur le site, notre service client assure le suivi des réservations avant, pendant et après votre séjour, et répond à l'ensemble de vos demandes. Comme évoqué précédemment, vous avez effectué votre réservation par vos propres moyens, sans l’assistance experte de nos conseillers bien-être. Ceux-ci auraient donc pu vous conseiller selon les besoins de vos parents. Après une vérification approfondie, votre premier contact fut le 15/05 par mail, puis le 21/05 par téléphone. Vous nous avez ainsi contacté le 15/05, soit 6 jours avant le séjour, nous informant que certaines activités et soins n’intéressaient pas vos parents. Nous vous avons donc indiqué les choix possibles, conjointement avec notre partenaire, qui pouvaient s’adapter à vos parents. Aussi, nous vous avons avertie, comme cela est bien stipulé sur le bon d’échange reçu le 10/04, que le planning de soins est établi selon les disponibilités du centre de soins, et que nous vous conseillons vivement de prendre contact avec la Thalasso au moins 15 jours avant le séjour pour toute demande de modification et d’adaptation. Enfin, sachez qu'il ne s'agit pas d'une banalité, mais d'une réelle préoccupation : le confort et le bien-être de notre clientèle sont ce que nous souhaitons au quotidien, et nous mettons tout en œuvre pour garantir l’entière satisfaction de tous. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
-
Modifier Signaler
Site intuitif
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
-
Modifier Signaler
Tres tres bon accueil comme toujours nous sommes clients depuis plusieurs années on viens une fois par an pour un week-end de rêve merci encore pour tout ces bon moments
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerUn grand merci de la part de toute l'équipe Thalasseo. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au coeur de lire un beau témoignage comme le vôtre.
Réponse de A ASignalerDe rien ces sincères un grand merci pour tout ces bon moments
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Le correspondant a su répondre à toutes nos interrogations.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
-
Modifier Signaler
Je recommande vraiment Thalasso pour dénicher un centre de bien-être. C'est simple et clair. Il n'y a pas de mauvaise surprise tout est très bien expliqué. Nous avons passé un très agréable moment à St Raphaël avec du personnel très professionnel et dans un cadre très apaisant. Encore merci. Nous comptons renouveler cette expérience auprès de vos services.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
-
Modifier Signaler
Vraiment hyper déçu sur la réservation 😣. Ce n'est pas du tout ce que nous souhaitions réserver. Nous voulions tout simplement des soins et nous nous retrouvons avec une thalasso hors de prix que nous ne pourrons pas faire car n'ayant pas les moyens financiers. Donc le bilan est une perte de 50 euros.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis et sommes navrés de lire que votre expérience sur notre site ne vous ai pas apporté entière satisfaction. Après consultation de votre dossier, nous constatons que vous avez souscrit une carte cadeau d'une valeur de 50€, utilisable sur l'ensemble de nos offres. Vous n'avez pas contacté notre service client, pourriez-vous-vous donc nous expliquer plus précisément les raisons de votre notation. Sachez que nos conseillers sont disponibles par mail et par téléphone pour vous aider dans la recherche d'un séjour bien-être selon vos envies et selon votre budget. En effet, en tant qu’experts du bien-être, nous certifions le meilleur prix, et mettons par ailleurs en avant cette garantie à laquelle nous sommes très attachés. Nous proposons ainsi plus de 1000 offres thalasso et spa rigoureusement sélectionnées, négociées et adaptées à notre clientèle. Nous restons à votre entière disposition. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
Réponse de A ASignalerBonjour.Je me suis connecté sur le site "Le roi Arthur" pour offrir une carte cadeau pour des soins et je me retrouve avec une carte pour une thalasso qui n'a plus rien à voir concernant le prix. De toute façon nous ne pourrons pas utiliser cette carte cadeau de 50 euros car nous n'avons pas les moyens financiers de nous offrir ce type de prestation (nous avons déjà regardé les différentes offres). Du coup nous perdons les 50 euros. Pour résumer ce sont seulement des soins (du visage ou du corps) au Roi Arthur à Ploërmel que je souhaitais offrir à mon épouse.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Rapide, clair
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
-
Modifier Signaler
Rapide au niveau de là réservation j’attends de voir le séjour
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
-
Modifier Signaler
promotion intéressante
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
-
Modifier Signaler
Bien, mais il est dommage de savoir s'il y a des disponibilités qu'après avoir réglé ! Ce n'est pas très engageant.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Comme cela est indiqué dans nos Conditions Générales de Vente, après chaque réservation, nous faisons parvenir un email à nos clients dans lequel nous précisons que leur demande est transmise à notre partenaire afin que ce dernier puisse confirmer la bonne disponibilité de l'ensemble des choix effectués au moment de la réservation dans un délai de 48h. En raison des nombreuses demandes pouvant être établies auprès de nos établissements partenaires et malgré la mise à jour constante de notre site internet, il se peut que la disponibilité des offres évolue très rapidement. Après consultation de votre dossier, nous constatons que nous vous avons envoyé un email de confirmation définitive le 23/05, soit le lendemain de votre achat. En vous souhaitant un agréable séjour à Bagnoles de l'Orne. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
-
Modifier Signaler
rapide,simple,efficace
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
-
Modifier Signaler
Intermédiaire inutile et couteux
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Pourriez vous nous donner davantage d’information sur les éléments qui vous ont déplu lors de votre expérience de réservation auprès de nos services ? Nous pourrons ainsi répondre à votre demande rapidement. Nous vous remercions et restons à votre disposition. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo
-
Modifier Signaler
Pas de souci particulier ... la réservation se fait simplement -
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
-
Modifier Signaler
La réservation sur internet n ai pas clair quand on réserve c est écrit avec son duo arrivé la îl y a pas de soins duo pas clair du tout je 'e reprendrais pas sur se site decu
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis et sommes navrés de lire que votre expérience sur notre site ne vous ai pas apporté entière satisfaction. Après consultation de votre dossier, nous constatons que vous souscrit un séjour avec accès à l'espace bien-être uniquement, sans soins. Les offres avec soins en solo ou en duo sont proposées sur notre site, dans des encadrés distincts. Il vous suffit donc de cliquer sur cette option pour la choisir. Notre service client a également répondu à votre mail envoyé le jour de votre arrivée à l'hôtel, avec votre facture et bon d'échange. Si vous souhaitiez ajouter les soins en duo, il aurait fallu nous contacter avant votre départ. Notre service client aurait ainsi pu rapidement accéder à votre demande. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
-
Modifier Signaler
Beau choix.Tarifs relativement attractifs.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
-
Modifier Signaler
Bon suivi par mail, et réponse rapide
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
-
Modifier Signaler
Trop souvent obligé de revenir sur la page d'accueil, notamment lorsque l'on veut avoir un peu plus de détail Et un paiement qui est très long et souvent interrompu. Par ailleurs je n'ai toujours pas de confirmation mais ne peux pas non plus annuler ce qui n'est vraiment pas logique ni surtout "équitable" . Pourquoi devrai-je attendre en étant bloquée sur cette reservation alors que de votre coté aucun engagement n'a été fait??
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis et sommes navrés de lire que votre expérience sur notre site ne vous ai pas apporté entière satisfaction. Nous tenons à vous préciser qu'en effet toutes les informations concernant un établissement sont indiquées sur sa page dédiée. Une fois votre devis effectué, le détail des prestations s'affiche avant achat. Concernant le paiement, après consultation de votre dossier, nous constatons que vos deux premières tentatives ont échouées car le plafond de votre carte était atteint. Le troisième paiement, en acompte, a pu finalement être validé. Enfin, au sujet du délai de confirmation de votre séjour, nous tenons à vous rappeler que conformément à nos Conditions Générales de Vente, après chaque réservation, nous faisons parvenir un email à nos clients dans lequel nous précisons que leur demande est transmise à notre partenaire afin que ce dernier puisse confirmer la bonne disponibilité de l'ensemble des choix effectués par nos clients communs au moment de la réservation, et ce, dans un délai de 48h. En effet, en raison des nombreuses demandes pouvant être établies auprès de nos établissements partenaires et malgré la mise à jour constante de notre site internet, il se peut que la disponibilité des offres évolue très rapidement. Nous mettons tout en œuvre pour vous apporter une confirmation au plus vite, en cas de refus de la part de notre partenaire, soyez assurée que nous vous proposerons des solutions alternatives afin que vous puissiez profiter de votre séjour en toute sérénité. Nous restons à votre entière disposition pour tout complément d'information. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
Réponse de A ASignalerJe vous remercie mais je n'ai toujours ps de confirmation, ce que je ne trouve pas normal puisque mon paiement lui a a bien été débité le 21! Et dans ce cas il serait tout à fait normal que l'on puisse annuler tant que la confirmation n'est pas reçue Cette situation s'apparente à une inégalité entre acheteur et vendeur qui n'est pas normale Et sans doute pas en droit !Quant au plafond de ma carte il est bien au-dessus du prix de cette réservation .Mais je veux bien croire que la banque ne soit pas non plus exempte d'irrégularités
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Réservation de dernière minute ... parfaite
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
-
Modifier Signaler
Tout est clair, les options,.les prix. Site très bien réalisé, rien à changer.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
-
Modifier Signaler
Impression de passer une commande de séjour alors qu'il s'agit d'une pré-réservation nécessitant une confirmation de resa, celle ci arrivant on ne sait pas quand....
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Comme cela est indiqué dans nos Conditions Générales de Vente, en raison des nombreuses demandes pouvant être établies auprès de nos établissements partenaires et malgré la mise à jour constante de notre site internet, il se peut que la disponibilité des offres évolue très rapidement. C'est pour cette raison qu'après chaque réservation, nous faisons parvenir un email à nos clients dans lequel nous précisons que leur demande est transmise à notre partenaire afin que ce dernier puisse confirmer la bonne disponibilité de l'ensemble des choix effectués au moment de la réservation dans un délai de 48h. Dans les cas exceptionnels où nos partenaires sont dans l'impossibilité de confirmer de façon définitive la réservation de nos clients communs effectuée sur notre site, nous faisons notre possible pour trouver des solutions alternatives afin que ces derniers puissent profiter de leurs vacances en toute sérénité. Si toutefois aucune d’entre elles ne leur convenaient, nous nous engageons à recréditer le paiement du dossier dans les 48h ouvrées suivant la demande d'annulation de la commande. Après consultation de votre dossier, nous constatons que vous nous avez contacté le 18/05, soit le lendemain de votre achat. Puis pour nous faire part de votre volonté d''annuler votre réservation le 19/05. Volonté que notre service client a bien pris en compte car nous vous avons intégralement remboursé. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information, et espérons vous revoir prochainement. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
-
Modifier Signaler
Rappelée dans les 2h après la réservation pour fixer les heures et dates des soins. Très charmante personne parlant le français. Ravie. Hâte d'y etre.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerUn grand merci de la part de toute l'équipe Thalasseo. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au coeur de lire un beau témoignage comme le vôtre.
-
Modifier Signaler
Facile de trouver un séjour pas trop cher
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
Réponse de A ASignalerMerci beaucoup et pouvez vous me dire combien il me reste à payer pour ma thallasso et à qui je dois régler le reste de la facture et peut-ont payer par chèque Merci à l'avance pour votre réponse
Réponse de A ASignalerMerci beaucoup et pouvez vous me dire combien il me reste à payer pour ma thallasso et à qui je dois régler le reste de la facture et peut-ont payer par chèque Merci à l'avance pour votre réponse
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Simplicité et clarté
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
-
Modifier Signaler
site facile , bonne ergonomie, tout est clair
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
-
Modifier Signaler
Rapide pour commander et réception immédiate
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
-
Modifier Signaler
très satisfaite de mon séjour,la réservation s est très bien passé,j ai trouvé ma chambre très spacieuse et confortable,l hotel qui se situe en centre ville est très agréable et tous le personnel aimable et a l écoute,j ai beaucoup aimé les soins reçus et je n hésiterais pas a revenir et vous partager sur facebook,encore 1 grand MERCI!!!!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et de vous compter parmi nos clients. C'est un réel plaisir, à très vite.
-
Modifier Signaler
trés simple d'utilisation, clair net et précis. Ensuite concernant les hotels j'attends d'être sur place pour me prononcer
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
-
Modifier Signaler
Très simple, très rapide et moins chère que sur d'autres plate-formes !!!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
-
Modifier Signaler
navigation facile, explications claires
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
-
Modifier Signaler
BIEN
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
-
Modifier Signaler
Simple et efficace
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
-
Modifier Signaler
Rien à redire ! Tout s'est déroulé simplement et j'en suis ravie !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
-
Modifier Signaler
J'ai opté pour une nuit à 94 € par chambre tout inclus Je me trouve avec un debit de carte à 421 € alors que je n'ai encore rien consommé. Je ne comprends pas cette situation
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Merci d'avoir pris le temps de déposer un avis. Nous tenons à attirer votre attention sur le fait que l'offre indiquée sur notre site à 94€ par personne et par nuit est "à partir de ", à savoir un prix d'appel. La date que vous avez choisi le 18/05, est à 107€ par personne et par nuit. Après consultation de votre dossier, nous constatons également que vous êtes trois participants, vous avez pris deux chambres : une double et une individuelle. La chambre individuelle a un supplément de 84€. 107€ x 3 84€ 16€ de frais de dossier = 421€. Vous retrouverez tout le détail de votre réservation sur votre facture envoyée par mail, ainsi que sur votre compte client. Si vous le souhaitez, et si vous avez été satisfait de nos explications, nous vous serions gré de modifier votre avis. Restant à votre disposition pour tout complément d'information, nous vous souhaitons un agréable séjour à Montpellier. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
Réponse de A ASignalerBonjour, Je ne suis pas d'accord avec votre réponse. Je n'ai pas choisi de chambre individuelle, mais deux chambre supérieure comme proposé sur l'offre. A aucun moment il m'est apparu à l'écran un supplément de facturation et de plus, pourquoi des frais de dossier? Je fais le travail de réservation seul, où sont les frais d'un opérateur? Cordialement
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Très bien facile d'utilisation ont attends la confirmation de notre voyage
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Merci pour votre avis positif concernant notre site. Nous vous remercions également quant à votre patience. Notre partenaire connaît a l’heure actuelle des difficultés techniques qui lui occasionnent des délais anormalement longs dans la confirmation des réservations. Nous mettons tout en œuvre pour vous apporter une confirmation au plus vite, en cas de refus de la part de notre partenaire, soyez assurée que nous vous proposerons des solutions alternatives afin que vous puissiez profiter de votre séjour en toute sérénité. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
Réponse de A ASignalerBonjour à se jour nous avons toujours pas eu de réponse concernant la réservation de nôtres séjour. Nous avons constaté qu'il n'y avait pas de transfert pour l'hôtel et nous aimerions la validation pour pouvoir réserver un véhicule. Cordialement Mme et Mr Gora
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Lorsque l on clique pour prendre petit dejeuners ou demi pension, le montant ne s ajoute pas au total, difficile de savoir si il est pris en compte. Le choix des soins par formule un peu difficile de comprendre , nous ferons soit sur place ou sur le site de la thalasso directement. Ne prends pas le telephone etrangers.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis sur notre site. Nous tenons à vous préciser que lors de votre devis, le petit déjeuner est automatiquement inclus. La demi-pension est proposée avec un supplément, il vous suffit de cliquer sur cette option, le montant total avec le supplément se calcule et s'affiche directement. Concernant les soins, trois choix sont possibles : l'accès à l'espace bien-être uniquement, la cure Massages et Relaxation, et la cure Remise en Forme. Ici également il suffit de cliquer sur l'option : un encadré s'ouvre avec la description des soins inclus. Sachez que si vous rencontrez des difficultés à naviguer sur notre site, ou avez des questions, notre service client est disponible par téléphone pour vous aider et vous conseiller. Concernant le numéro de téléphone, nous prenons votre remarque en compte à des fins d'amélioration. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous transmettre votre numéro étranger, que nous ajouterons manuellement à votre dossier. Nous restons à votre entière disposition pour tout complément d'information, et vous souhaitons d'avance un agréable séjour à Ars en Ré. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
-
Modifier Signaler
Rapide et simple
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
-
Modifier Signaler
Rapide
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
-
Modifier Signaler
Efficace même à la dernière minute.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
-
Modifier Signaler
Thalasseo sont des arnaques qui se prennent énormément de marge sur notre dos. l'enveloppement à 66 euros de 30 min est enfaites à 50 euros sur place la nuit n'est pas dans le château mais dans un nouveau bâtiment beaucoup moins de charme. A la limite si nous avions payé le prix indiqué de la chambre de 124 euros, nous aurions compris, mais nous avons payé le prix pour une chambre d'une catégorie au dessus puisque nous avons payé la chambre 263 euros là dessus ils se prennent une marge énorme puis nous facture en plus 16 euros de dossier je vies d'essayer de les contacter par email, et mon message a été bloqué ...
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis et sommes navrés de lire que votre expérience ne vous ai pas apporté entière satisfaction. Toutefois, nous sommes très étonnés de votre commentaire. En effet, le terme ''arnaque'' désigne une escroquerie ou un vol, c'est-à-dire le fait d'obtenir quelque chose par une manœuvre frauduleuse. Sans éléments factuels de votre part, cela pourrait donc s'apparenter à de la dénonciation calomnieuse. Après consultation de votre dossier, nous constatons que nous n'avons reçu aucun mail de votre part. Sachez que nous ne bloquons en aucun cas les mails de nos clients. En effet, notre service client est disponible pour répondre à l'ensemble de vos demandes. Voici un lien vers lequel vous pouvez également nous contacter : https://aide.thalasseo.com/hc/fr/requests/new. Concernant la différence tarifaire annoncée dans votre message, nous tenons à vous préciser que notre tarif au global inclus l'accès au spa ainsi que la formule en petit déjeuner. En outre, vous avez choisi la chambre Confort, deux autres types de chambre sont proposés avec supplément sur notre site lors du devis à savoir les chambres supérieures et Junior. Pour les frais de dossier, ceux-ci sont annoncés lors du devis ainsi que dans nos Conditions Générales de Vente : En sus de ce prix, la société TRAVELSPA facture à l’Utilisateur une somme forfaitaire, intitulée « frais de dossier », non comprise dans le prix, liée aux coûts et frais nécessaires au traitement des commandes, fixée comme suit : - 16 euros TTC pour tout dossier égal ou supérieur à 300€. Nous restons à votre entière disposition par mail et par téléphone. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
Réponse de A ASignalerBonjour, Il s’avère que le spa était de toute façon accessible quelque soit la chambre proposée. Le petit déjeuner étant à 20.- nous n’atteignons toujours pas le prix proposé directement depuis le domaine. Je prends note que ce n’est absolument pas avantageux de passer par vous et même extrêmement cher. Le terme arnaque ne convient pas, je peux modifier mon commentaire en disant que je me suis fait « pigeonner » par thalasseo si vous le souhaitez. En tout cas je ne vous fait plus confiance et j’espère que mon commentaire mettra d’autres clients en garde.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Facile d'utilisation pour réserver
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
-
Modifier Signaler
Très professionnelle, réactif à nos doléances. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
-
Modifier Signaler
La réservation a été très simple à faire, et m’a été confirmée rapidement. J’ai posé en parallèle une question au service client qui m’a répondu dans les 5 ou 10min.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerUn grand merci de la part de toute l'équipe Thalasseo. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au coeur de lire un beau témoignage comme le vôtre.
-
Modifier Signaler
Conforme à mes attente bonne réactivité
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
-
Modifier Signaler
ras
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
-
Modifier Signaler
Nous avons réservé des soins pour une date précise. Thalasseo nous indique que ce n'est finalement pas disponible. Aucune considération pour le fait que nous nous soyons déplacés pour cela, aucun geste commercial. Il n'y aura pas de prochaine fois
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis et sommes navrés de lire que votre expérience ne vous ai pas apporté entière satisfaction. Comme cela est indiqué dans nos Conditions Générales de Vente, en raison des nombreuses demandes pouvant être établies auprès de nos établissements partenaires et malgré la mise à jour constante de notre site internet, il se peut que la disponibilité des offres évolue très rapidement. C'est pour cette raison qu'après chaque réservation, nous faisons parvenir un email à nos clients dans lequel nous précisons que leur demande est transmise à notre partenaire afin que ce dernier puisse confirmer la bonne disponibilité de l'ensemble des choix effectués au moment de la réservation dans un délai de 48h. Dans les cas exceptionnels où nos partenaires sont dans l'impossibilité de confirmer de façon définitive la réservation de nos clients communs effectuée sur notre site, nous faisons notre possible pour trouver des solutions alternatives afin que ces derniers puissent profiter de leurs vacances en toute sérénité. Après consultation de votre dossier, nous constatons que notre service client est revenu vers vous afin de vous proposer un report de votre réservation, ainsi qu'une carte cadeau. Report et geste commercial que vous avez accepté. Nous restons donc mobilisés pour votre satisfaction et nous vous présentons nos excuses ainsi que celles de notre partenaire pour le désagrément que sa situation nous impose. Si vous le souhaitez, et si vous avez été finalement satisfait par notre prise en charge, nous vous serions gré de modifier votre avis. Restant à votre entière disposition, nous vous souhaitons une agréable journée de soins à Quiberon. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
Réponse de A ASignalerBonjour. Le geste commercial a été fait sur la base d'une réduction sur prochaine commande, et non sous forme de remboursement. Un moyen pour Thalasseo de garder captifs ses clients mécontents. Par ailleurs, nous avons dû le quémander, il nous a pas été proposé automatiquement. Nous avons accepté le report par dépit. Cela ne nous arrange pas du tout. Cordialement
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Réservation très rapide
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
-
Modifier Signaler
Bonne visibilité des offres. Facile a utiliser
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
-
Modifier Signaler
Pratique à utiliser et rapidité.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
Réponse de A ASignalerCadre très agréable et personnels aux petits soins pour les patients. Bonne journée.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Le site de réservation est assez complet Je n’ai pas u de difficulté
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
-
Modifier Signaler
J’ai facilement trouvé les informations utiles La réservation a été rapide Le paiement aisé
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerUn grand merci de la part de toute l'équipe Thalasseo. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au coeur de lire un beau témoignage comme le vôtre.
-
Modifier Signaler
La réservation a été facile. Le site simple et compréhensif. Très bien illustré.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et de vous compter parmi nos clients. C'est un réel plaisir, à très vite.
-
Modifier Signaler
Facile à trouver . Choix important et agréable à pratiquer avec le site de réservation
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et de vous compter parmi nos clients. C'est un réel plaisir, à très vite.
-
Modifier Signaler
Le site est facile, clair. Les lieux sont bien présentés.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
-
Modifier Signaler
Je suis très satisfaite de la clarté de votre site, et de la facilité des réservation. Nou nous réjouissons de profiter une semaine de vos soin, de votre structure, et de la mer, ne l'ouoblions pas!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerUn grand merci de la part de toute l'équipe Thalasseo. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au coeur de lire un beau témoignage comme le vôtre.
-
Modifier Signaler
Site très clair et complet. Pas de difficulté pour trouver toutes les informations.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
-
Modifier Signaler
Séjour trouvé rapidement dans la ville de notre choix avec tous les compléments souhaités
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
-
Modifier Signaler
Pour la sélection des dates c'est assez bien,et pas de réponse rapide pour la réservation
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Merci pour votre avis concernant notre site. Après consultation de votre dossier, nous constatons que nous vous avons envoyé une confirmation de votre réservation le 06/05, soit le lendemain de votre achat. Restant à votre disposition pour tout complément d'information, nous espérons que vous avez passé un agréable séjour en Espagne. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
Réponse de A ASignalerBonjour, je pensais que le dimanche thalasseo.com fonctionnait le dimanche comme marqué sur le site. Merci pour votre réponse.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Réservation rapide et retour également. Merci
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
-
Modifier Signaler
Simple, rapide et efficace..
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
-
Modifier Signaler
Facile à naviguer, site très interressant.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
Réponse de A ASignalerJe reviendrai sur votre site. C'est sûr.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Simple et rapide
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
-
Modifier Signaler
Je suis très dessus du service, car il pas de confirmation d’hôtel même avant le départ.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis et sommes navrés de lire votre déception. Comme cela est indiqué dans nos Conditions Générales de Vente, en raison des nombreuses demandes pouvant être établies auprès de nos établissements partenaires et malgré la mise à jour constante de notre site internet, il se peut que la disponibilité des offres évolue très rapidement. C'est pour cette raison qu'après chaque réservation, nous faisons parvenir un email à nos clients dans lequel nous précisons que leur demande est transmise à notre partenaire afin que ce dernier puisse confirmer la bonne disponibilité de l'ensemble des choix effectués au moment de la réservation dans un délai de 48h. Dans les cas exceptionnels où nos partenaires sont dans l'impossibilité de confirmer de façon définitive la réservation de nos clients communs effectuée sur notre site, nous faisons notre possible pour trouver des solutions alternatives afin que ces derniers puissent profiter de leurs vacances en toute sérénité. Après consultation de votre dossier, nous constatons que vous avez annulé votre réservation. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information, et espérons vous revoir prochainement. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
-
Modifier Signaler
Pas facile de trouver ce que l’on cherche J’ai vraiment galéré
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Pourriez vous nous donner davantage d’information sur les éléments qui vous ont déplu lors de votre expérience de réservation auprès de nos services ? Nous pourrons ainsi répondre à votre demande rapidement. Nous vous remercions et restons à votre disposition. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo
Réponse de A ASignalerUne fois que j’avais choisi ma cure j’ai eu beaucoup de mal à choisir mes dates Il y avait une superposition de messages A un moment je ne savais plus ce qui avait été pris en compte Idem au moment du paiement ça n’a pas été facile Désolée
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
rapidité pour la réservation ; bonnes explications sur le site
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
-
Modifier Signaler
J'ai beaucoup hésité vu toutes les offres
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
-
Modifier Signaler
Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
-
Modifier Signaler
RAS tout s’est bien passé 👍
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
-
Modifier Signaler
Facilité de réservation et très accessible Je suis satisfaite et je recommande
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerUn grand merci de la part de toute l'équipe Thalasseo. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au coeur de lire un beau témoignage comme le vôtre.
-
Modifier Signaler
Réservation simple et rapide. Peut-être améliorer le choix des prestations plus clairement.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous vous remercions pour votre avis et sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Merci également pour votre retour constructif, nous prenons en compte vos remarques afin d’améliorer nos services.
-
Modifier Signaler
Efficace au niveau réservation ma seule critique porte sur le règlement de la nuit d(hôtel ? A qui dois-je m'adresser sachant que cette réservation est un cadeau.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Après consultation de votre dossier, nous constatons que vous avez réglé l'intégralité de votre séjour par carte bancaire. Notre service client a également bien réceptionné votre mail et y a répondu. L'ensemble de vos documents vous ont été transmis. Nous restons à votre disposition si besoin, et vous souhaitons d'avance un agréable séjour à Chessy. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
-
Modifier Signaler
Des pros à l écoute
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
-
Modifier Signaler
reservation facile
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
-
Modifier Signaler
J ai fait 1 massage ayurvedique dans 1 salle oû j étais gelée et oû j entendais les talons hauts de l hôtesse d accueil,le bruit des bains bouillonnants et les gens palet.Aucunes relaxations possibles.Je ne reviendrai plus ,pourtant je suis 1 adepte régulière des thalassothérapies.Le prix ne correspond absolument aux prestations
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nos équipes négocient pour proposer les meilleurs prix du marché à nos clients. Nous garantissons le meilleur prix sur tous nos séjours thalasso, spa, balnéo ou thermalisme. Si vous trouvez votre thalassothérapie ou séjour bien-être moins cher ailleurs suite à votre réservation, nous nous engageons à vous rembourser la différence. Cette garantie n'est pas valable sur des offres en ventes flash, promotions, soldes, ventes privées, sur des offres bénéficiant de coupons de réductions ou d'offres de remboursement différées, chèque cadeau, code ou bon de réduction promotionnel ou bon ou carte de fidélité ou points liés à une carte de fidélité. Cordialement, L'équipe Thalasseo
-
Modifier Signaler
Parcours de réservation intuitif et simple à finaliser Détail de l'offre claire sur le site Personnel agréable et efficace
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
-
Modifier Signaler
Difficile de joindre la réception de l'hôtel Pour quelques renseignements supplémentaires.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Nous vous remercions pour votre avis. Si vous rencontrez des difficultés à joindre l'établissement, sachez que notre service client se tient à votre disposition par téléphone et par mail. Nos coordonnées sont affichées sur votre compte client. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
-
Modifier Signaler
Demarche simple et facile. Informations complètes.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
-
Modifier Signaler
Rapide, complet et efficace
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
-
Modifier Signaler
Site agréable à consulter. Bon accueil pour des renseignements téléphoniques complémentaires. Nous passons 4 à 5 j tous les ans dans les hôtels de la chaîne Thalasseo et avons déjà réservé pour 5 j en septembre
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerUn grand merci de la part de toute l'équipe Thalasseo. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au coeur de lire un beau témoignage comme le vôtre.
-
Modifier Signaler
Le site est assez bien fait mais les réductions affichées -70% sont introuvables ; la thalasso reste un loisir très cher que je ne renouvellerai pas. J'ai pu appeler le centre d'appel et j'ai été très bien reçue. Sur le site la carte de sélection reste à améliorer, il faut zoomer beaucoup pour voir les lieux et on ne voit plus les autres régions.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Nous vous remercions pour votre avis. Nous tenons à vous préciser que nos promotions et Ventes Flash sont mises en avant sur la page d'accueil de notre site, un onglet y est également dédié dans la barre de recherches. Merci également pour votre retour constructif, nous prenons en compte vos remarques afin d’améliorer nos services. Nous vous souhaitons d'avance un agréable séjour à La Léchère. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
-
Modifier Signaler
Je n'ai pas trouvé le descriptif des soins : pas de liens informatiques.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Merci pour votre avis qui a retenu toute notre attention. Le descriptif des soins est affiché sur notre site dans l'onglet "Thalasso & Soins" et "Cure découverte Thalazur". Le voici : Offre 4 nuits : cure découverte Thalazur 16 soins 4 massages du corps au baume d’algues ou sous fine pluie d’eau de mer de 15 min 12 soins individuels d’hydrothérapie parmi : 1 enveloppement d’algues reminéralisantes de 20 min 1 bain de mer hydromassant reminéralisant de 15 min 1 lit hydromassant de 15 min 1 douche à jet de 10 min 1 douche oscillante de 15 min 1 pressothérapie avec gel fraîcheur de 20 min Restant à votre disposition pour tout complément d'information, nous vous souhaitons d'avance un agréable séjour à Arcachon. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
-
Modifier Signaler
Nous réservons sur Thalasseo.com depuis plusieurs années et n'avons jamais été déçus.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
Avis affichés par ordre chronologique