Résumé des avis
La marque Thalasseo est appréciée pour la simplicité et la rapidité de ses réservations, ainsi que pour la clarté des informations fournies. Les clients soulignent un accueil professionnel lors des échanges téléphoniques et notent une offre variée et des prix attractifs.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La marque Thalasseo est appréciée pour la simplicité et la rapidité de ses réservations, ainsi que pour la clarté des informations fournies. Les clients soulignent un accueil professionnel lors des échanges téléphoniques et notent une offre variée et des prix attractifs.
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Évaluations clients
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Aucune difficulté pour réserver en ligne - descriptif du séjour détaillé et retour de confirmation rapide.
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
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Offre intéressante Pour la commande site clair et paiement sécurisé
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
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C est ok pour moi pour ma réservation, pas de souçis
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Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
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Pour l'instant j'attends la validation de ma réservation.
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Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
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Rapide et simple d'utilisation
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J ai réalisé ma réservation sans soucis , juste on comprend pas forcément les termes des prestations .Mais bon je fais confiance , ça sera forcément bien .
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Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
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Très simple pour moi car habitué
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Seul petit bémol, Il faut bien compter 72h pour avoir la confirmation. Sinon très bien, même très réactif pour me trouver un autre hébergement moins de 30'.
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Sympa, mais on ce perd vite avec les formules différentes proposées par les thalasso...et on c plus si on est gagnant ou pas.
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facile, rapide, efficace
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PAS DE SOUCIS PARTICULIER PARCOURS FACILE A COMPRENDRE
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rien à redire pour linstant;
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tres mauvaise experience 8 jours (apres la réservation) pour nous informer que le sejour n'est pas disponible ( l'informaiton est donnée par l'hotel alors que la transaction passe par THALSSEO)et 8 jours avant notre départ. le prelevement a eu lieu malgré l'annulation de leur coté
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Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Tout d'abord, nous vous remercions de la confiance témoignée à notre site internet pour votre expérience bien-être. Nous tenons à nous excuser pour le délai de traitement de votre commande. En effet, nous avons habituellement un délai de 48h pour confirmer nos réservations. Néanmoins, notre partenaire a mis beaucoup plus de temps que prévu pour nous apporter une réponse et par erreur, vous a informé directement. Nous avons procédé au remboursement le 03/10. Nous nous excusons à nouveau pour la gêne occasionnée, et espérons pouvoir vous faire voyager sur une autre destination très prochainement. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'informations. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.com
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Facilité pour réserver
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J’ai l’habitude de passer par ce site pour mes réservations . Très rapide et facile.
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site facile d'utlisation. Un peu compliqué pour faire correspondre notre demande à l'offre. Avons dû appeler le le prestataire final pour comprendre la finalité de l'offre
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Simple et efficace
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J'ai d'abord appelé vos services commerciaux, votre collaboratrice Yacina m'a très bien accueillie, très bien renseignée et conseillée. Nous avons d'ailleurs suivi ses conseils; En revanche, nous avons réservé en ligne pour nous coordonner et réaliser l'enregistrement au même moment avec nos amis. Tout s'est déroulé sans souci. Yacina est donc à l'origine de notre décision de choisir le Djerba Plaza. Nous la remercions et nous espérons avoir fait le bon choix. Je ne manquerai pas de laisser un avis éclairé sur notre séjour.
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et de vous compter parmi nos clients. C'est un réel plaisir, à très vite.
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Avoir le carnet de bord plus tôt serai mieux pour resa d'hôtel et parking avant départ !
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous vous remercions pour votre avis et sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Merci également pour votre retour constructif, nous prenons en compte vos remarques afin d’améliorer nos services.
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Apres avoir fait une réservation pour un hôtel avec accès spa pour un week-end de 2 jours, je reçois un appel le lendemain pour me confirmer que l'hôtel n'était plus disponible que le 1er soir. Malgré l'intervention du service client, je suis vraiment déçu car ils ne m'ont même pas proposé de dédommagement mais juste d'essayer de proposer d'autres dispos sur des sites bien trop lointains du premier et à des prix exorbitants ! Bref attention quand vous réservez, vous n'êtes pas certains d'avoir les disponibilités malgré ce qui est annoncé lors de la réservation.
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la navigation n'est pas simple surtout quand le texte decrit des fonctios et que la réalité est différente !!!
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C'était vraiment super j'en referais avec vous
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Très satisfaite pour la réactivité de réponse a mes questions
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
Réponse de A ASignalerMerci pour votre sérieux après mon séjour je ne manquerai pas de donner mon avis cordialement danielle Santini
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Réservation de dernière minute sur le site. Paiement effectué et prélèvement de suite, puis seulement dans le mail de confirmation il m'est indiqué que ma réservation me sera confirmée en fonction de la disponibilité de l'établissement... 24 heures après, aucune nouvelle, j'apprends en appelant l'hôtel qu'ils ne pouvaient m'accueillir... à quoi servent les dates de séjour et les offres dernière minute... je ne recommande pas ...
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Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de votre expérience chez Thalasseo.com. Nous vous informons qu'après chaque réservation, nous sommes tenus de vérifier la disponibilité auprès de nos partenaires. En raison des nombreuses demandes pouvant être faites auprès de nos établissements et malgré la mise à jour constante de notre site Internet, il se peut que la disponibilité des offres évolue très rapidement. C'est pourquoi nous vous avons fait parvenir un email dans lequel nous précisions qu'après avoir effectué votre réservation, nous devons attendre le retour de notre partenaire pour vous confirmer définitivement votre commande. Sachez que nos équipes font leur possible pour trouver des solutions alternatives au séjour que vous avez initialement réservé afin que vous puissiez profiter de vos vacances en toute sérénité. En effet, nous sommes réactifs lorsque ce cas de figure se présente car nous comprenons tout à fait votre ressenti. Soyez assurée que la satisfaction et le bien-être de nos clients sont nos préoccupations principales, c'est pourquoi nous prenons en compte vos remarques. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo
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Je n'ai pas réussi à rajouter des soins à la carte
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c'était simple, claire et rapide pour trouver ce séjour en thalasso...
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Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
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Présentation claire facilement accessible
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La réservation s'est fait facilement et j'ai reçu les mails tout de suite après avoir fait ma réservation sur le site.
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Il n'est pas possible d'accéder aux documents de la réservation
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Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Nous vous remercions pour votre message. Comme indiqué dans le mail qui vous a été envoyé le 18/09/23, vous recevrez votre facture ainsi que vos documents de voyage une fois votre commande entièrement soldée. Vous pouvez néanmoins accéder à votre réservation via votre compte client. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo
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Documents reçus bien détaillés avec toutes les horaires des soins ,des accès et le trajet parfait
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et de vous compter parmi nos clients. C'est un réel plaisir, à très vite.
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Bon accueil, cadre très agréable
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Très facile pour réserver le choix des destinations super . Merci à l'équipe.
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Réponse de thalasseo.comSignalerUn grand merci de la part de toute l'équipe Thalasseo. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au coeur de lire un beau témoignage comme le vôtre.
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Avons trouvé tous les renseignements que nous souhaitions sans problème.
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Tout est clair sur le site. Nous avions toutes les informations souhaitées et nous avons pu faire une réservation , rapidement. Merci
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
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Simple d'accès, rapide et réactif.
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Rapide et efficace !
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Complexité de la recherche hors des offres ! Information incomplète sur le calendrier des soins.
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Aucun problème de réservation Juste un petit manque de lisibilité concernant les bagages en soute
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C'est tres facil
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facilité et éfficacité
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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Après un bug de votre site Internet, réservation refaite et acompte payé. Reçu confirmation sans aucun détail sur le programme de soins (En principe 9 soins spécifiés "Escale Immunité Marine"). Aucune confirmation de ce programme, mais un autre libellé : "Découverte Thalazur en 9 soins", sans aucun détail !!!
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Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez rencontré des difficultés sur notre site. Nous venons de vous envoyer le détail du programme de soins par mail. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information et vous souhaitons un agréable séjour à Port Camargue. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo
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Assez facile pour trouver le site et pour la réservation
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Choix et clarté du site
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rapide clair précis retour à mes questions simple et efficace plus qu'à partir :-)
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Très facile d’acces
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Dommage parfois frais de dossier remboursé parfois non. Partenaire Thalazur ???
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Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Nous vous remercions pour votre message. Nous vous invitons à détailler davantage votre demande. Nous sommes en effet partenaires avec Thalazur, et appliquons des frais de dossier sur chaque commande, liés aux coûts de traitement. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. Bien cordialement, L'Equipe Thalasseo
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Ce n’est pas les soins que nous souhaitons nous avions demandé un massage l’accueil du spa nous a bien confirmé qu’il y avais de la place et on nous met un aquagym à la place alors que je suis anémier et malade je ne peux faire ce soins et la réceptionniste nous répond que ce n’est pas ce que j’ai réserver avec mépris et agressivité je ne reviendrai plus jamais ici ci je n’est pas un autre soi d je ferais une très mauvaise pub à se spa !
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Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour. Nous vous informons que lorsque vous commander sur notre site Thalasseo.com vous bénéficiez de packages qui ne sont malheureusement pas modifiables. Vous bénéficiez dans le package que vous aviez réservé sur notre site d'un cours collectif en piscine et de deux soins individuels d'hydrothérapie. L'accueil du spa vous a peut-être alors confirmé la disponibilité pour un massage en plus de vos soins déjà réservés. Nous sommes sincèrement navrés de cette incompréhension et espérons que vous avez malgré tout passé un agréable séjour à l'hôtel Hôtel Mercure Fréjus. Bien à vous, L'équipe Thalasseo
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L'offre est très interessante , de plus la réponse a été rapide
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Dommage pour manque d'informations sur la réservation par exemple la date de solde etc
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Un cite très intéressant faciliter à trouver les destinations désire jd conseil vivement
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et de vous compter parmi nos clients. C'est un réel plaisir, à très vite.
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Les numéros pour appeler en direct ne répondent pas et sommes directement renvoyer vers le site de réservation .Pas facil pour les personnes âgées et les novices en informatique .
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Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes navrés de lire que nous n'ayez pas réussi à nous joindre. En effet, nous faisons au mieux pour répondre à tous les nombreux appels que nous recevons. Nous espérons que ce désagrément n'altérera pas la confiance que vous nous avez témoignée et nous vous souhaitons un agréable séjour à Cabourg. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo
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J'ai réussi à réserver facilement.
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application simple et facile pour réserver
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Thalasseo.com est mon site préféré. C'est un site en qui on peut avoir confiance. C'est clair, net, précis et avec des propositions de qualité. Je le recommande.
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Offres nombreuses avec des prix qui fluctuent de semaine en semaine. Axe d'amélioration : plus de détails sur les soins proposés.
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous vous remercions pour votre avis et sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Merci également pour votre retour constructif, nous prenons en compte vos remarques afin d’améliorer nos services.
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J'avais reçu pour mon anniversaire une carte cadeau pour pouvoir prendre des soins sur le centre d'Arcachon. Cependant, j'ai découvert que la carte ne fonctionnait que sur le site Thalasseo ce qui n'est pas pratique car je n'ai pas pu prendre les soins que je voulais. J'ai du prendre la formule avec les 4 soins proposés car je n'avais pas d'autre choix de plus, j'ai rajouté de l'argent car il y'a 10 euros d'office pour les frais de dossier. La vendeuse avait dit a ma belle mère qu'en prennant cette carte je pourrais l'utiliser pour talazur et ce n'est pas le cas . Grosse déception ...
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Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Concernant l'utilisation de nos cartes cadeaux, nous vous rappelons qu'elles sont utilisables exclusivement sur notre site internet www.thalasseo.com, sur n'importe quel produit & offre. En revanche, elles ne sont pas directement utilisables auprès de nos établissements partenaires. Tout ceci est bien précisé dans nos Conditions Générales de Vente, conditions que vous acceptez au moment de l'achat de votre bon cadeau. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'informations et vous souhaitons une excellente journée. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo
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Nous n'avons pas trouvé de numéro de téléphone sur les pages de présentation et de réservation ce qui nous aurait été utile. Nous sommes passés par le restaurant dont le numéro est visible sur internet sans savoir que c'était en fait le numéro recherché. Sinon très bon accueil et les renseignements souhaités aimablement fournis.
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offre intéressante chambre sans plus hygiène moyen carreau de la chambre sale par contre personnel très sympa
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Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
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Site internet clair et réservation aisée. Confirmation de la commande en moins de 24h00.
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Facile à suivre et très détaillée.
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C etait très facile de réserver carte cadeau
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Personnel à notre écoute et site très facile d utisation
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L’accès aux différentes offre n’est pas direct. L’impossibilité d’aménager notre commande nous coûte 16€. Excessif.
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C est toujours parfait
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
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Le prix augmente lorsque vous faites plusieurs recherches, en fait lorsque vous sélectionnez séjour détente , vous êtes enregistrés en cure découverte thalazur, et comme vous pensez avoir fait une erreur.... vous recommencez la résa et hop la vue sur mer passe de 4 euros à 30 euros !!!!! idem pour la cure remise en forme, elle devient découverte marine. De plus impossible d'avoir des informations au standard 01 48 88 89 90...... après de longues minutes d'attente et plusieurs tentatives......... personne. Le point positif on m'a contacté le lendemain pour savoir si je voulais un grand lit ou deux petits et la personne était très professionnelle.
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je ne mets pas 5 étoiles parce que j'ai eu quelques difficultés pour le règlement
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Il n'est pas correct d'oublier de préciser sur le site que la réservation ne sera effective qu'une fois les disponibilités vérifiées et de toucher l'argent alors que ce n'est pas fait. Je suis très déçue de ce début et espère que ce sera le seul reproche à faire
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Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés de lire votre déception. Comme précisé dans nos Conditions Générales de Vente, nous sommes tenus de vérifier la disponibilité auprès de nos partenaires avant de vous confirmer de manière définitive votre commande. En effet, au vu du nombre conséquent de réservations effectuées sur notre plateforme et malgré la mise à jour constante de cette dernière, la disponibilité peut être amenée à évoluer très rapidement. Par sûreté, nous nous devons de contrôler la bonne faisabilité de votre séjour auprès de l'établissement concerné. Après vérification, nous pouvons remarquer que notre partenaire a bien validé votre réservation. Nous vous souhaitons donc un agréable séjour au Hasdrubal Thalassa & Spa Djerba et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement,
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Demande de précisions sur le calendrier
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Impossible de réserver. Il a fallu recommencer au moins 5 fois. Et la confirmation ne vient que le lendemain
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Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez rencontré des difficultés à réserver sur notre site. Sachez que nous n'avons recensé aucun problème technique le jour de votre réservation. Quant à la confirmation, après chaque commande passée, nous nous devons de vérifier la disponibilité auprès de l'établissement. Malgré la mise à jour permanente de notre site Internet, en raison des nombreuses demandes pouvant être faites auprès de nos partenaires, il se peut que la disponibilité des offres évolue très rapidement. Tout ceci est bien précisé dans nos Conditions Générales de Vente, conditions que vous acceptez en finalisant votre achat. Toutefois, après vérification votre réservation a bien été confirmée par votre établissement en moins de 24h. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'informations et vous souhaitons un agréable séjour à l'Inter Hôtel Beuzeville Honfleur. Bien cordialement, L'Equipe Thalasseo
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Très belle découvert !
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Très bien, beaucoup de détails sur les offres et des photos
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L’habitude fait que ma réservation a été facile et rapide . J’avoue que les 2 premières fois ont été un peu plus compliquées
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je n'es aucune critique RAS
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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J’ai réservé, mon compte a été débité, mais toujours pas de confirmation de ma réservation et je n’ai même pas de numéro de commande pour faire ma réclamation. Le service client ne répond pas.
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Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre avis et nous comprenons votre mécontentement. Comme cela est stipulé dans nos conditions générales de vente, nous avons un délai de 48h pour la confirmation de nos réservations. Notre partenaire a mis en effet beaucoup plus de temps que prévu pour nous confirmer votre séjour et bien que cela soit indépendant de notre volonté, nous tenons à vous présenter nos sincères excuses. Après consultation de votre dossier, nous pouvons remarquer que votre séjour a bien été confirmé le 11/09/2023. Nous espérons que vous avez passé un agréable séjour a la Villa Borghèse et que nous aurons le plaisir de vous faire voyager de nouveau. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'informations, Bien cordialement, L'équipe Thalasseo
Réponse de A ASignalerNon la villa Borghese ne mérite pas 4 étoiles
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Simple et rapide
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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Après le paiement, on reçoit un mail informant que notre réservation sera validée dans plusieurs jours. La réservation étant dans 10 jours j'appelle l'hôtel 8 heures après, qui me dit avoir prévenu le matin même que ma réservation n'était pas possible. Depuis aucune nouvelle, pas de réponse à mes mails, aucune confirmation d'annulation, ou de remboursement. Impossible de réserver un plan B. Et quand on arrive à les joindre, mon dossier est en traitement....
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Réponse de thalasseo.comSignalerCher Client, Nous vous remercions pour votre message. Nous avons habituellement un délai de 48h pour confirmer nos réservations. Nous avons en effet reçu le 08/09 l'email d'impossibilité de réservation de la part de notre fournisseur, néanmoins et comme précisé par téléphone ce genre de réservation nécessite un temps de traitement. En effet nos équipes essayent de négocier pour vous un maintien de la réservation et cherchent en parallèle d'autres établissements pouvant potentiellement vous satisfaire. Vous avez préféré une annulation et un remboursement total ce que nous avons effectué le 11/09/2023. Nous nous excusons à nouveau pour la gêne occasionnée, et espérons pouvoir vous faire voyager sur une autre destination très prochainement. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'informations. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.com
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Réservation aisée et emailing immédiat de la carte cadeaux.
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Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
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dommage que l'on ne puisse pas choisir le lieu et les prestations de l'hotel que l'on a choisi d'offrir...Juste une carte d'un montant choisi
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Réservation annulée ça pas disponible
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Réponse de thalasseo.comSignalerChère Cliente, Nous avons bien reçu votre message qui a retenu toute notre attention. Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de la confiance témoignée à notre site internet pour votre expérience bien-être. C'est avec la plus grande attention que nous avons étudié vos commentaires, ces derniers nous aident à constamment améliorer la qualité de nos services. Nous sommes navrés pour le désagrément. En tant qu’agence de voyages spécialisée dans le bien-être, Thalasseo se doit de vérifier la disponibilité auprès de ses partenaires conformément à nos conditions générales de vente. Suite aux nombreuses demandes pouvant être faites auprès de nos établissements, il se peut dans certains cas, que la disponibilité des offres change très rapidement malgré la mise à jour constante de notre site internet. Lorsque ce cas exceptionnel survient, nous faisons notre possible afin de trouver des solutions alternatives au séjour que vous avez initialement réservé afin que vous puissiez partir et profitez de vos vacances en toute sérénité. Vous avez refusé les propositions faites par nos conseillers et nous avons donc procédé dans la journée au remboursement intégral de votre réservation. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Bien à vous, L'équipe Thalasseo
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Très clair et très simple
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
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Réservation faite le 31 août pour départ le 12 septembre, au 9 septembre toujours pas de confirmation du séjour mais paiement bien encaissé....
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Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire. En effet, après chaque réservation, nous sommes tenus de vérifier la disponibilité auprès de nos partenaires. En raison des nombreuses demandes pouvant être faites auprès de nos établissements et malgré la mise à jour constante de notre site Internet, il se peut que la disponibilité des offres évolue très rapidement. C'est pourquoi nous vous faisons parvenir un email dans lequel nous précisions qu'après avoir effectué votre réservation, nous devons attendre le retour de notre partenaire pour vous confirmer définitivement votre commande. Nous avons un délai de 48h pour la confirmation de nos réservations. Notre partenaire a mis beaucoup plus de temps que prévu pour nous confirmer votre séjour et bien que cela soit indépendant de notre volonté, nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour la gêne occassionnée et l'inquiétude ressentie. Après consultation de votre dossier, votre commande a finalement bien été confirmée par notre partenaire. Sachez que si notre collaborateur n'avait pu honorer votre réservation, votre accompte vous aurait été intégralement remboursé. Nous espérons que vous avez passez un agréable séjour au Mercure Brides Les Bains et restons à votre disposition pour tout complément d'informations. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo
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J'ai un problème et je n'ai toujours pas eu de confirmation par mail.
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Réponse de thalasseo.comSignalerChère Cliente, Après consultation de votre dossier nous constatons que votre réservation a bien été confirmée. Nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact pour toute demande spécifique, notamment en cas en problème. Nous restons à votre disposition pour tout complément, Bien à vous, L'équipe Thalasseo
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Lorsqu'on utilise son avoir d'une carte cadeau, on nous laisse patienter plusieurs jours pour nous dire s'il reste de la place (on doit différer la réservation de son transport) . Une fois la réservation payée, le programme de soins a été considérablement modifié par rapport à ce que pour quoi j'ai payé.
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Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour, Nous comprenons votre remarque quant à la réservation de vos transports, néanmoins comme stipulé dans nos conditions générales de vente, en raison des nombreuses demandes pouvant être établies auprès de nos établissements et malgré la mise à jour constante de notre site internet, il se peut que la disponibilité des offres évolue très rapidement c'est pourquoi nous nous laissons un délai de 48 heures pour confirmer définitivement votre réservation. Pour votre planning de soins nous vous invitons à nous faire parvenir tous les éléments via notre formulaire de contact afin que nous puissions étudier votre demande et agir en conséquence. Nous restons à votre disposition pour tout complément, Bien à vous, L'équipe Thalasseo
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devoir télécharger sa carte cadeau sur papier je trouve ça moyen vu la valeur du cadeau.
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Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre avis et sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Chez Thalasseo.com, nous sommes particulièrement sensibles à l'écologie c'est pourquoi nous tentons de réduire un maximum notre empreinte carbone. Pour ce faire, nous limitons l'utilisation de papier et n'imprimons rien, pas même nos cartes cadeaux. De plus étant une agence de voyage en ligne, nous faisons en effet parvenir nos commandes par email. Nous vous informons que vous n'êtes pas tenus d'imprimer cette carte, la version numérique est suffisante pour pouvoir effectuer vos achats. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information et nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année ! L'équipe Thalasseo
Réponse de A ASignalerMerci pour votre réponse tardive. je trouve ça bien dommage, faire un beau cadeau " weekend thalasso " à une personne. C'est normal d'avoir un cadeau à lui offrir !!!!! et non un numéro sur papier. Cordialement.
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site clair et très explicite
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Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
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Très simple
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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La possibilité d'obtenir un bon cadeau et les nombreux choix ont fait de cette commande une expérience réussi qui je l'espère, plaira à la personne à qui le cadeau est destiné
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et de vous compter parmi nos clients. C'est un réel plaisir, à très vite.
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Nous avions envoyé un mail le lundi soir afin d’être aidé pour notre réservation, on nous a demandé notre numéro de téléphone afin de nous joindre, chose que nous avons fait. Et pendant 3 jours aucunes nouvelles. Nous avons donc réservé notre semaine de thalasso nous mêmes via le site. Nous sommes en attente de notre finalité de réservation et tout c’est très bien passé
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Facile
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Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
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Toujours très bien, c est la 3eme fois que nous partons au royal kenz. Il y a t il un programme de fidélité ?
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Bonjour, Le type de chambre que j’ai réservé était une chambre standard côté parking ! Ce qui n’était pas indiqué. En allant directement sur leur site il y avait au même prix des chambres supérieures côté jardin. J’ai payé plus cher sur votre site, donc forcément je ne suis pas content et à l’avenir je regarderai d’abord les sites des hôtels. Bref j’ai fait une très mauvaise affaire en passant par thalasseo.com
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Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous garantissons les meilleurs prix du marché à nos clients. Nous sommes étonnés de votre constat. Pouvez-vous nous faire parvenir à prestation équivalente le justificatif du tarif constaté sur place à l'adresse: service.consommateur@thalasseo.com afin que nous étudions cela en détail. Nous vous remercions et restons à votre disposition. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo
Réponse de A ASignalerVoilà les informations que vous demandez ************ Profitez de l’arrière-saison pour découvrir notre île, grâce à l’Offre spéciale Hôtel, du 26 août au 27 octobre 2023, comprenant : Une nuit en chambre double ou twin, Petit déjeuner, Accès illimité à l’espace bien-être. Tarif en semaine pour 2 personnes : Hébergement en Chambre Basic : 160€ Hébergement en Chambre Standard : 170€ Hébergement en Chambre Supérieure : 180 € ******** Pour rappel j’ai payé 861 euros soit 61 euros de plus que la chambre Basic
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Accès très facile tout est très clair.
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Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
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le délai entre la réservation et le séjour étant bref, il a fallu que j'appelle le service client pour avoir confirmation de la réservation et recevoir les documents correspondants. RAS par ailleurs
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RAS
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Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
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reservation facile, option bien listee - manque de clarté : vol référence pour check in, validation, demi pension concerne déjeuner ou diner etc
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Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Nous vous remercions pour votre avis et sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Merci également pour votre retour constructif, nous prenons en compte vos remarques afin d’améliorer nos services. Nous vous souhaitons un agréable séjour chez notre partenaire. Cordialement. L'équipe Thalasseo.com
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Comme chaque fois, je suis enchantée par vos services. Je recommande
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Réponse de thalasseo.comSignalerUn grand merci de la part de toute l'équipe Thalasseo. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au coeur de lire un beau témoignage comme le vôtre.
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Très bon accueil et très professionnel
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
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facilité de réservation . Toujours des prix imbattables
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
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Passer des heures à comparer et à tout verifier pour choisir et après paiement s'entendre dire qu'il n'est pas sur que la réservation soit confirmée et que le prestataire doit verifier s il lui reste de la place durant plusieurs jours avant de valider notre réservation payée , cela me semble d'une désorganisation sans nom. Pourquoi proposer un planning avec les crenaux libres alors? Heureusement que je n'ai pas reservé mon transport tout de suite après. Par contre j'ai posé des jours...bref je ne valide pas.
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Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience client. En effet, comme cela est inscrit dans nos conditions générales de vente, nous disposons d'un délai légal de 48 heures pour confirmer leur réservation à nos clients. En effet, en raison des nombreuses demandes pouvant être établies auprès de nos établissements et malgré la mise à jour constante de notre site internet, il se peut que la disponibilité des offres évolue très rapidement. Cette étape est donc nécessaire à la bonne gestion des dossiers de nos clients. Après consultation de votre dossier, nous notons que votre réservation a été confirmée par notre partenaire le 06/09/2023 et que vos documents de voyage vous ont été envoyés ce même jour. Nous vous invitons donc à réévaluer votre expérience auprès de Thalasseo.com Nous vous souhaitons alors un excellent séjour chez notre partenaire, L'équipe Thalasseo.
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renseignement de l'adresse non valide, plusieurs connexions pour valider la réservation
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Avis affichés par ordre chronologique