Résumé des avis
La marque Thalasseo est appréciée pour la simplicité et la rapidité de ses réservations, ainsi que pour la clarté des informations fournies. Les clients soulignent un accueil professionnel lors des échanges téléphoniques et notent une offre variée et des prix attractifs.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La marque Thalasseo est appréciée pour la simplicité et la rapidité de ses réservations, ainsi que pour la clarté des informations fournies. Les clients soulignent un accueil professionnel lors des échanges téléphoniques et notent une offre variée et des prix attractifs.
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Évaluations clients
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il faudrait pouvoir conserver les options lorsque l'on revient en arrière et pouvoir comparer en ligne les différences soit en fonction des dates soit des soins soit de la demi pension ou pas etc... pas grand chose en fait mais pour éviter de recréer à chaque fois la demande initiale que l'on veut soit à peine la modifier ou soit carrément recommencer complètement
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La personne avec qui j'ai fait ma réservation a été très efficace, très attentive, très disponible.... et a tout fait pour me trouver une chambre alors que c'était une réservation de dernière minute pour une des semaines les plus chargées de la saison
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Réponse de thalasseo.comSignalerUn grand merci de la part de toute l'équipe Thalasseo. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au coeur de lire un beau témoignage comme le vôtre.
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Réservation facile site clair
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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Simple d’utilisation pour la réservation reste à connaître le niveau de la prestation, à suivre…
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Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
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Je ne vois aucun intérêt de passer par votre plate-forme et cela coûte des frais de dossier en plus sans avoir le choix des soins
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Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, En passant par Thalasseo.com vous bénéficierez toujours du meilleur prix. En effet, nos équipes vérifient en permanence qu'il n'existe pas d'offres plus intéressantes sur un autre site. Nous nous engageons d'ailleurs à vous rembourser la différence si vous parvenez à trouver moins cher dans les 24 heures suivant l'achat. En plus de bénéficier du meilleur tarif, nous répertorions pour vous plus de 350 établissements spécialisés dans la thalassothérapie, la balnéothérapie, le thermalisme et le spa. La qualité des services proposés par nos partenaires sont vérifiés en amont de chacune de nos collaborations afin de vous assurer une satisfaction optimale durant votre séjour. Nous confectionnons des offres spéciales avec des thématiques différentes sur chacun de ces établissements, c'est pourquoi vous "n'avez pas le choix des soins". Vous pouvez néanmoins rajouter sur certains établissement rajouter des soins a la carte. Grâce à Thalasseo.com, vous pouvez comparer en quelques clicks un large panel d'offres diverses et variées partout en France et à l'étranger. Cela facilite grandement l'organisation de vos vacances bien-être. De plus, nos experts sont disponibles du lundi au samedi de 09h00 à 19h00 pour vous accompagner dans l'élaboration de votre séjour et répondre à l'ensemble de vos réclamations avant, pendant et après le voyage, par téléphone et par email. C'est pourquoi, comme chaque agence, nous facturons des frais de dossier. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'informations. Cordialement, L'équipe Thalasseo.
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rapide et assez facile
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Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
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facilité du parcours,rapidité.gentillessse et professionalisme de la personne contactée à la thalasso
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
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Démarche faite par internet, impeccable, réponse par retour immédiate et réception des justificatifs ce jour. Merci
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Réponse de thalasseo.comSignalerUn grand merci de la part de toute l'équipe Thalasseo. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au coeur de lire un beau témoignage comme le vôtre.
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Bonne réactivité et information de qualité
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Réservation non validée car le site n'était pas à jour
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Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Notre site est à jour. Néanmoins, comme précisé dans nos Conditions Générales de Vente, nous sommes tenus de vérifier la disponibilité auprès de nos partenaires avant de vous confirmer de manière définitive votre commande. En effet, au vu du nombre conséquent de réservations effectuées sur notre plateforme et malgré la mise à jour constante de cette dernière, la disponibilité peut être amenée à évoluer très rapidement. Par sûreté, nous nous devons de contrôler la bonne faisabilité de votre séjour auprès de l'établissement concerné. Soyez assuré qu'en cas d'indisponibilité, notre équipe est chargée de trouver des solutions alternatives au séjour initialement réservé afin que vous puissiez partir et profiter de vos vacances en toute sérénité. Après vérification, nous pouvons remarquer que notre partenaire a bien validé votre réservation. Nous vous souhaitons donc un agréable séjour et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo
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Bonjour assez difficile pour Resservez j'ai fait Apelle a une Amie ,
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Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre message. Vous pouvez si vous le souhaitez à l'avenir nous contacter via notre formulaire de contact pour demander qu'un de nos conseillers bien-être vous contacte afin de faciliter votre réservation. A bientôt ! L'équipe Thalasseo
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site de réservation facile
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Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
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Bien dans l'ensemble mais je trouve dommage que pour une nuit on ne propose pas plus d'options sur les soins au moment du choix une seule proposition "découverte marine 'et pas de chois de massage ou soins corps
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Site avec beaucoup de choix et des prix intéressants
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et de vous compter parmi nos clients. C'est un réel plaisir, à très vite.
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L’avis aurait pu être favorable s’il n’y avait pas une mention litigieuse concernant le restaurant. Au moment de la commande il est écrit : Le restaurant est ouvert tous les soirs pour le dîner. x2 adultes. Inclus Captures d’écran de la commande à l’appui. Or sur la facture il est écrit que c’est l’accès au restaurant qui est inclus. C’est un jeu de mots surprenant. Le doute a été levé à l’arrivée. Le restaurant n’est pas compris. C’est une description mensongère.
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Réponse de thalasseo.comSignalerMonsieur, Nous vous remercions pour votre avis et sommes heureux de vous compter parmi nos clients. C'est avec la plus grande attention que nous avons étudié vos commentaires, ces derniers nous aident à constamment améliorer la qualité de nos services. Cette information était en effet à titre informatif, nous comprenons tout à fait la confusion et avons d'ailleurs fait la demande pour qu'elle soit retirée des futurs bons d'échanges. Nous espérons que ce désagrément n’altèrera pas la confiance que vous nous avez témoignée et que nous aurons le plaisir de vous accueillir lors d’un prochain voyage. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. L'équipe Thalasseo.com
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Bonjour, nous avons aimé la qualité du personnel. Le repas avec accords mets vin était bon mais les vins ne nous ont pas apportés de surprises pour le prix. la plats de résistance est arrivé à peine l'entrée terminée. La chambre avec vue sur le golf etait avec vue sur le parking.
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Nous avons toujours été content
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
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Site qui correspond aux recherches. Complétude des informations pour réserver
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Facilité de réserver et réponse rapide du service client
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
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Offre claire, réservation impeccable, service rapide
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Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
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Traitement rapide de ma demande de réservation. Envoi par email de tous les détails. Je recommande
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
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Une honte,j'attends encore la réponse .24h après 48h après 72h puis 5 jours ouvrés toujours pas de réponse. Nous payons tout de suite la totalité de la somme et après on vous laisse attendre .quand vous ne pouvez pas assurer les prix annoncé ne le faite pas.
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Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous tenons à nous excuser, le délai de confirmation annoncé est effectivement de quelques jours car nous vérifions la disponibilité auprès de nos prestataires. Dans votre cas nous avons rencontré un problème peu fréquent de tarif. Toute notre équipe s'est mobilisée pour régler ce désagrément au plus vite et nous sommes sincèrement navrés pour cela. Afin de vous prouver notre bonne volonté, nous venons de vous rembourser les frais de dossier de votre réservation. Nous espérons que ces désagréments n’altèreront pas la confiance que vous nous avez témoignée et que nous aurons le plaisir de vous accueillir lors d’un prochain voyage. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo
Réponse de A ASignalerBonjour.admettre ses tort est un point fort,bravo pour cela.je vous remercie du geste commercial c'est très professionnel. Cordialement.
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Site n'a pas suffit Indispensable d'avoir un contact téléphonique Site très bien les deux sont complémentaires
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
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Réservation simple , claire et rapide.
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Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
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J ai trouvé très rapidement ce que je souhaitais contrairement à l un de vos confrères qui obligeait à prendre un nombre de jours qui ne me convenait pas. Merci
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
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Simple et efficace
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Facile de trouver son séjour ainsi que la réservation, site rapide et très accessible
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
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Toujours efficaces, deals intéressants et jusqu'à maintenant jamais déçu
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Réponse de thalasseo.comSignalerUn grand merci de la part de toute l'équipe Thalasseo. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au coeur de lire un beau témoignage comme le vôtre.
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La réservation est simple et pratique. la confirmation et le voucher arrivent rapidement avec tout le récapitulatif de la prestation. Le niveau d'information est bien.
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Rapide, simple et efficace Petite remarque pour le choix de la chambre : il n'y a pas la chambre pour PMR c'est dommage
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Informations claires et précises. Aucune difficulté rencontrée à la réservation.
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rien à dire le parcours sur le site est simple et fluide.
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Très bien
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accueil téléphonique très moyen, renseignements donnés au compte goutte
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Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. C'est avec la plus grande attention que nous avons étudié vos commentaires et nous regrettons que vous n'ayez pas eu pleinement satisfaction de nos services. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur à l'adresse service.consommateur@thalasseo.com avec la date et l'heure de votre appel afin que nous puissions identifier la personne ayant traité votre demande et vous faire un retour plus précis. Nous vous remercions et restons à votre disposition. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo
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Réservation simple .Contact rapide avec le lieu de la réservation.
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facilité de trouver ce que l'on cherche. Offres claires et bonne description des prestations.
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Site très agréable à consulter Couleurs douces Simple d'utilisation pour y trouver un voyage et le réserver
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service efficace et rapide
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Pas forcément évident de se décider mais une fois que l’on a choisi sa destination et trouve la date qui nous convient c’est super : réservation facile et intuitive on réserve comme par magie !!
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C'était ma 2ème réservation en ligne. Nous avons ajouté une personne à notre séjour et tout s'est très bien déroulé. Tout a été trouvé en quelques minutes
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Votre appel d’offre chambre demi pension et 15 soins inclus ne correspondait pas au prix proposé de 824€ sans surplus d’une chambre dite saline Le prix final est bien plus élevé que 170€ environ rajouté Ce n’est pas correct dans l’addition finale
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Des prix incroyables beaucoup de choix Mais parfois informations insuffisantes. J’ai dû appeler l’hôtel pour confirmation. Pas trop sûre de ce qui finalement est compris dans le prix. Surprise sur place
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Parfais
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Bien !
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facilité de réservation, description bien détaillée, bonne communication
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Simplicité, clarté
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'aai dabord regardé le site puis j'ai appelée pour avoir d'autre rensignements tout c'est très bien passé et j'ai pu faire la réservation très facilement. Lorsque mes amis auront fait leur thalasso je vous dirais ce qu'ils en ont pensé car c'est un cadeau commun que nous leur faisons
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La seule petite chose qui m'a un peu dérangée, c'est que j'ai effectué la réservation, j'ai payé puis il a fallu que j'attende la confirmation de l'hôtel qu'il y avait bien une chambre de disponible, ce qui n'est pas très logique à mon sens. Il est préférable de vérifier avant de payer afin d'éviter certain risque de paiement inutile sur le net. Sinon, rien de particulier lors de la commande.
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réservation très facile
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Top!!"Organisation parfaite.
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Ras
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Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
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Précis - clarté des informations
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Les indications sont claires et précises. Offre de prix intéressante.
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rapidité du site très clair et facile nous reprendrons rdv par ce site !!!
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bien
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Parfait
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Tres bien
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Nous n'avons pas pu opérer de sélection parmi les soins proposés sur le site (cases inopérantes) et faire part d'exigences particulières (animal de compagnie dans notre cas)
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Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Les soins proposés sur notre site sont négociés avec nos partenaires et inclus dans nos packages, il est donc en effet impossible de les modifier mais vous pouvez néanmoins si vous le souhaitez rajouter des soins. Pour les demandes particulières nous vous conseillions à l'avenir de prendre contact avec un de nos conseillers bien-être qui sera ravi de notifier sur votre dossier vos demandes particulières. Dans l'attente de vous revoir sur notre site Thalasseo.com Bien à vous, L'équipe Thalasseo
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Facilité de réservation..réponse très rapide
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Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
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Facile et rapide
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Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
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Site facile d utilisation, fluide, réponse rapide, très réactif, accueil téléphonique pour plus de renseignements très agréable.
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Très bien
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Navigation fluide sur le site, bonne compréhension des offres, traitement rapide des réservations
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réservation facile à réaliser, seul point noir, je dois attendre de savoir si ma réservation est confirmée et je ne sais pas à quelle elle sera maintenue
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Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience client. Les commentaires laissés par nos clients nous aidant à améliorer la qualité de nos services de façon continue. Conformément à nos conditions générales de vente, tous les séjours réservés sur notre site sont transmis à nos partenaires afin que ces derniers puissent nous confirmer la bonne disponibilité de l'ensemble des choix faits par nos clients au moment de la réservation. En effet, à la suite de nombreuses demandes pouvant être établies auprès de nos établissements partenaires et malgré la mise à jour constante de notre site internet, la disponibilité des offres peut évoluer très rapidement. Lorsque ce cas exceptionnel survient, nous faisons notre possible pour trouver des solutions alternatives au séjour que vous avez initialement réservé afin que vous puissiez profiter de vos vacances en toute sérénité. Si toutefois les alternatives proposées ne vous conviendraient pas, nous nous engageons à vous rembourser intégralement sous 48h. Votre réservation ayant bien été validée par notre partenaire, nous vous souhaitons un agréable séjour à l'Hôtel Roz Marine 4*. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'informations. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo
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Annulation d’une réservation. Pas de backup.
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Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour Monsieur, Tout d'abord nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis sur la qualité de nos services. Comme cela est stipulé dans nos conditions générales de vente, après chaque réservation, nous faisons parvenir un email à nos clients dans lequel nous précisons que leur demande est transmise à notre partenaire afin que ce dernier puisse confirmer la bonne disponibilité de l'ensemble des choix effectués par nos clients communs au moment de la réservation, et ce, dans un délai de 48h. En effet, en raison des nombreuses demandes pouvant être établies auprès de nos établissements partenaires et malgré la mise à jour constante de notre site internet, il se peut que la disponibilité des offres évolue très rapidement. Lorsque ce cas exceptionnel survient, nous faisons notre possible pour trouver des solutions alternatives au séjour que vous avez initialement réservé afin que vous puissiez profiter de vos vacances en toute sérénité. Si toutefois aucune d’entre elles ne vous convenait, nous nous engageons à recréditer le paiement du dossier dans les 48h ouvrées suivant l’annulation de la commande. Nous avons donc procédé, suite à l'annulation de votre dossier, a deux contre-propositions que vous avez refusées. Vous avez donc demandé le remboursement intégral de votre séjour. Nous sommes vraiment navrés pour cet incident et espérons que cela n'entachera pas la confiance que vous nous avez témoigné en réservant votre séjour bien-être sur notre site Thalasseo.com. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
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Réservation simple à effectuer mais le détail des différents programmes n’est pas accessible facilement.
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous vous remercions pour votre avis et sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Merci également pour votre retour constructif, nous prenons en compte vos remarques afin d’améliorer nos services.
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Mauvaise gestion des réservations
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Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Pourriez vous nous donner davantage d’information sur les éléments qui vous ont déplu lors de votre expérience de réservation auprès de nos services ? Nous pourrons ainsi répondre à votre demande rapidement. Nous vous remercions et restons à votre disposition. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo
Réponse de A ASignalerJ’ai eu le contact de votre service en début d’après-midi. Et j’attends toujours leur mail m’indiquant Que ma réservation n’est plus disponible afin de leur répondre pour avoir un remboursement de ma commande
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
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Très facile 👍
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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Pas possible de modifier la durée du séjour lorsqu’on est sur la page d’un établissement, obligation de revenir en arrière pour modifier.. perte de temps. En général les prix sont plus chers que lorsque l’on réserve directement. On vérifiera encore cette fois si c’est le cas.
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Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous prenons en compte votre avis technique sur notre site. Sachez que notre équipe est mobilisée au quotidien pour négocier en permanence le meilleur prix. Pour ce faire, nous vérifions en amont et pendant la vente qu'il n'existe pas d'offre proposée à une meilleur prix sur un autre site. Confiants des prix que nous négocions, nous offrons d'ailleurs à nos clients la garantie meilleur prix. Ainsi, si après avoir réservé votre séjour sur notre site, vous trouvez, dans les 24 heures suivant votre achat, une offre équivalente à un prix inférieur, toutes taxes comprises, sur un autre site internet français, nous nous engageons à vous rembourser la différence de prix. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
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En moins de 30min j ai pu trouver ce que je recherchais 1 mois et 2 jours avant l anniversaire de mon ami ,très satisfaite hâte d y être
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Réponse de thalasseo.comSignalerUn grand merci de la part de toute l'équipe Thalasseo. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au coeur de lire un beau témoignage comme le vôtre.
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beaucoup de problèmes pour avoir la bonne prestation avec les offres promotionnelles.
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous vous remercions pour votre avis et sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Merci également pour votre retour constructif, nous prenons en compte vos remarques afin d’améliorer nos services.
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Navigation sur le site à améliorer surtout sur la sélection des options
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Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis constructif, ces derniers nous aident vraiment à nous améliorer. Nous le transmettons aux personnes compétentes. Bien à vous, L'équipe Thalasseo
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Sur le site ( et dans les autres sites ) il est indiqué que nous devons régler 30% d'acompte à la réservation, alors que vous nous avez débité 100% du séjour. C'est inadmissible, nous n'irons plus jamais sur votre site.
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Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, En effet, pour les prestations dont le montant total s’élève à plus de 600 €, et au plus tard 36 jours avant le départ, l’Utilisateur a la possibilité de ne payer qu'un acompte de 30% au moment de la réservation. Il vous fallait pour cela dans la rubrique "Montant à régler" cocher la case "Acompte de 30% à la réservation". Nous sommes navrés que vous ne soyez pas parvenu à régler ici. N'hésitez pas a nous contacter a l'avenir un de nos agents sera ravi de pouvoir vous aider. Bien à vous, L'équipe Thalasseo
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Parfait.
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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Tardaron mucho en autorizar mi reserva. 2 horas antes de entrar en el hotel me dieron la confirmación. Muy mal.
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Réponse de thalasseo.comSignalerBuenas tardes Como se indica en nuestras condiciones generales de venta, tenemos un período de 48 horas para confirmar las reservas. Usted reservó el 08/07 para una salida el 09/07. Entendemos su descontento pero hemos hecho todo lo posible para esperar la confirmación del hotel. Atentamente El equipo Thalasseo
Réponse de A ASignalerCon otros muchos operadores con los que he reservado jamás he tenido estos problemas, todo lo contrario en menos de 5 minutos confirmación inmediata.Desiludionada totalmente
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RAS
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Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
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Facile de faire une réservation, réponse rapide, clarté des informations.
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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Les propositions sont pertinentes. L'ergonomie du site est agréable.Si tout se passe comme prévu, ce sera parfait.
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
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Simple, rapide, disponible, courtois
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Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
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séjour "clefs en main" pas mis en avant.
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Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
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Prix imbattable.
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Dans les délais sans aucun problème
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Tb Ras
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difficile pour connaitre le prix (voire pas de prix du tout) lorsque l'on est une personne seule. Le site indique x €/personne et est donc ensuite X 2. Même chose pour les repas et les soins bien-être
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Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Il est tout à fait possible de connaitre les prix d'un séjour pour une personne sur notre site Thalasseo.com. Pour cela il vous suffit de sélectionner vos dates, la cure souhaitée et d'ensuite descendre le nombre de participants a une personne. Vous aurez ensuite sur la page devis le prix avec pour la plupart des établissements le supplément single qui vous est appliqué. Vous avez néanmoins la possibilité de découvrir les offres les plus avantageuses pour les voyageurs seuls sur ce lien : https://www.thalasseo.com/retour-moteur/c.cad=pci En espérant vous faire voyager au plus vite ! Bien à vous, L'équipe Thalasseo
Réponse de A ASignalerJe viens de faire une simulation sur votre site et je ne comprends toujours pas comment une formule SANS TRANSPORT, SANS SOINS à 112 € chambre standard inclus se retrouve au final à 191 E pour UN adulte. Ceci sans explication. Pour ma nuit du 14 au 15 juillet j'ai payé 240 € pour une personne, sans soins en chambre supérieure, alors qu'au départ c'était affiché à 115 €
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De bonnes offres et le site n'est pas compliqué
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Réservation facile mais petit bémol en réservant pour 3 personnes et donc 2 chambres , je n’arrive pas à savoir ce que va coûter la chambre occupée par 1 seule personne! Pas de précisions non plus sur les bagages de la compagnie aérienne pour notre vol. Attente pour la confirmation de notre réservation!
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Réponse de thalasseo.comSignalerChère Cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Ces derniers sont précieux car ils nous aident à nous améliorer. Nous prenons d'ailleurs en compte vos deux remarques. Pour le prix de la troisième personne nous vous invitons à nous écrire via le formulaire de contact et nous pourrons vous donner de plus amples détails. Vous allez également recevoir une fois votre dossier payé en entièreté votre convocation aéroport sur laquelle vous aurez toutes les informations importantes relatives à vos bagages mais nous restons également à votre disposition via notre formulaire en cas de questions. Bien à vous, L'équipe Thalasseo
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Réservation très facile. Système efficace.rien à redire. Cela fait plusieurs fois que je l’utilise et je n’ai jamais eu de mauvaises surprises. Je le recommande fortement.
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Réponse de thalasseo.comSignalerUn grand merci de la part de toute l'équipe Thalasseo. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au coeur de lire un beau témoignage comme le vôtre.
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Totalement satisfait par la démarche de réservation du site Thalasso.com que je recommande vivement.
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Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
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Il n'est pas précisé dans l'annonce qu'il y a des travaux dans l'hotel du Touquet. Le prélèvement des 70 % restant se fait avant les 30 jours mentionnés.
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Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous avons contacté notre partenaire afin d'avoir plus d'informations sur les travaux et ce dernier nous informe qu'il est très étonné car les travaux ne sont pas à la vue des clients ce pour quoi vous n'avez pas été prévenu. Pour le prélèvement du solde de votre dossier, comme mentionnée dans nos conditions générales de vente "Pour les prestations dont le montant total s’élève à plus de 600 €, et au plus tard 36 jours avant le départ, l’Utilisateur a la possibilité de ne payer qu'un acompte de 30% au moment de la réservation. Dans le cas du paiement de l'acompte de 30% par carte bancaire, le solde de la commande équivalant à 70% de sa valeur est automatiquement prélevé sur la carte bancaire utilisée lors de la commande, 32 jours avant le départ. L’Utilisateur peut également procéder à tout moment au règlement anticipé du solde. L'ensemble des informations relatives à l'acompte de 30% et au règlement du solde sont reprises dans la confirmation de la commande." Nous espérons malgré tout que votre séjour fut des plus agréables et reposant et que nous aurons le plaisir de vous revoir sur notre site thalasseo.com ! Bien à vous, L'équipe Thalasseo
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Site facile d'utilisation pour trouver l'offre recherchée.. je recommande
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
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La réservation s'est faite rapidement, les documents liés au séjour, ont été transmis quasiment de suite. Je recommande vivement.
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
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Site intuitif et facile pour réserver.
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Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
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Si vous souhaitez vous rendre dans un établissement A et que faute de place, une fois la réservation effectuée dans l'établissement A, l'on vous propose au dernier moment un établissement B, plus éloigné de votre domicile, beaucoup plus cher et avec un niveau de prestation beaucoup mois élevé, alors réservez sans tarder chez Thalasseo.
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Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Après consultation de votre dossier nous voyons que notre partenaire était dans l'impossibilité de confirmer votre réservation car il n'était pas en mesure de répondre à l'ensemble des prestations que vous souhaitiez. Nous vous avons donc fait une contre-proposition. Nous sommes navrés d'apprendre que cette seconde proposition n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que dans ce genre de situation nous nous engageons à rembourser intégralement sous 48h nos clients si toutefois les alternatives proposées ne vous conviendraient pas. Nous espérons que cet incident n'entachera pas la confiance que vous nous avez témoigné et que nous aurons le plaisir de vous revoir lors d'un prochain voyage. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
Réponse de A ASignalerbonjour, comme je l'ai dit dans un commentaire que j'ai fait sur votre site, à aucun moment une proposition de remboursement ne m'a été faite : la seule alternative proposée était un changement de date ou un changement de lieu. Ce séjour était un très mauvais investissement et n'a absolument pas répondu à mes attentes. C'est la raison pour laquelle le pourcentage de chance que je fasse à nouveau appel à vos services est proche du "zéro". cordialement, Florence Couturier Schwoertzig
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Ne maitrisant pas très bien internet c'est un peu compliqué mais tout c' est très bien passé : donc satisfaite .
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C’est la première fois que je réserve sur votre site il y a très peu d’informations En récapitulatif tant que le séjour n’est pas totalement payé je suis surpris je voyage beaucoup avec voyage privé collection Air France j’ai plus de retour Pour avoir un bon retour de ma part il faut attendre la fin du séjour cordialement
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Réponse de thalasseo.comSignalerMonsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Sachez que vous pouvez retrouver le récapitulatif de notre réservation, même si cette dernière n'est pas soldée, sur votre espace suivi de commande. Pour ce faire vous devez vous rendre sur notre site par exemple via ce lien : https://www.thalasseo.com/suivi-reservation et rentrer votre adresse mail ainsi que votre numéro de dossiers. Nous espérons que ces explications vous seront utiles et nous restons évidemment à votre disposition pour tout complément ! Bien à vous, L'équipe Thalasseo
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Simple et rapide.
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Très facile à trouver sur le net. Tout est bien noté : prix suppléments, photos. A comparer avec le week-end la semaine prochaine.
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Rapidité du site
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Site très fluide Accès facile Très explicite Réponse rapide
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Navigation qui ne conserve pas les préférences, obligée de revenir à zéro pour faire de nouvelles simulations, franchement pénible.
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Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre avis. Grâce à vos commentaires, nous améliorons sans cesse la qualité de nos services. Nous allons en faire part à notre équipe dédiée afin de pouvoir apporter les ajustements nécessaires à votre satisfaction et celle de l'ensemble de nos clients. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'informations et vous souhaitons une excellente journée. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo
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