Résumé des avis
La marque Thalasseo est appréciée pour la simplicité et la rapidité de ses réservations, ainsi que pour la clarté des informations fournies. Les clients soulignent un accueil professionnel lors des échanges téléphoniques et notent une offre variée et des prix attractifs.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La marque Thalasseo est appréciée pour la simplicité et la rapidité de ses réservations, ainsi que pour la clarté des informations fournies. Les clients soulignent un accueil professionnel lors des échanges téléphoniques et notent une offre variée et des prix attractifs.
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Évaluations clients
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Très bien
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Clarté et rapidité du site
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Très facile d'accès. Ras.
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Rapide . Facile
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Site avec des offres intéressantes, et site facile d'utilisation
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Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
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Bonjour, Réservation facile cependant il y a une différence entre le prix annoncé et le prix facturé. Il serait souhaitable de mettre le détail (frais ?) pour que nous ne nous questionnions pas sur cet écart.
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Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Nous avons bien reçu votre message qui a retenu toute notre attention. Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour la confiance témoignée à notre site internet pour votre expérience bien-être. C'est avec la plus grande attention que nous avons étudié vos commentaires, ces derniers nous aident à constamment améliorer la qualité de nos services. Soyez assuré que le confort et le bien-être de nos clients sont nos préoccupations principales et font l’objet d’une réflexion constante visant à améliorer la qualité des offres que nous proposons et c’est pourquoi nous tenons compte de vos remarques. Nous sommes navrés d’apprendre que vous n’avez pas été entièrement satisfaite de nos services, notamment concernant votre réservation. Les tarifs sont établis en amont avec nos partenaires, malheureusement nous ne pouvons vous faire parvenir de facture détaillée, il s'agit d'un package. Cependant, pour toute demande, nous vous invitons à contacter nos experts au 01 76 49 10 10, pour l'organisation de votre séjour bien-être. Nous espérons que ces désagréments n’altèreront pas la confiance que vous nous avez témoignée et que vous profiterez de votre séjour à Pornic. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Bien cordialement, L’équipe Thalasseo.com
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Facilite a s'inscrire et délais des prestations appréciables
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Excellent site clair et facile d'utilisation
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Réservation rapidie, recherche facile. En revanche, pas d'indication explicite sue les frais pour le paiement en 3 fois. On le découvre lorsque le choix n'est plus possible.
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Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
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Je trouve que le site propose des séjours c'est parfait! Si après paiement , on vous dit statut en demande et on encaisse votre argent! Je ne comprends pas pourquoi on valide un sejour! Est il fait dans un but de satisfaire le client ou bien encaisser des fonds pour faire du chiffre ?
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Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Nous avons bien reçu votre message de ce jour a retenu toute notre attention. Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de la confiance témoignée à notre site internet pour votre expérience bien-être. C'est avec la plus grande attention que nous avons étudié vos commentaires, ces derniers nous aident à constamment améliorer la qualité de nos services. Soyez assuré que le confort et le bien-être de nos clients sont nos préoccupations principales et font l’objet d’une réflexion constante visant à améliorer la qualité des offres que nous proposons et c’est pourquoi nous tenons compte de vos remarques. Nous sommes navrés d’apprendre que vous n’avez pas été satisfaite de nos services quant à la réception de vos documents de voyages. Nous tenons à nous excuser pour cette attente. En effet, nous avons un délai de 48h pour la confirmation de nos réservations. Vous avez à présent l’ensemble de vos documents nécessaires à votre séjour et nous espérons que vous profiterez bien de votre séjour bien-être. Nous espérons que ces désagréments n’altèreront pas la confiance que vous nous avez témoignée et que nous aurons le plaisir de vous accueillir lors d’un prochain voyage. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Bien cordialement, L’équipe Thalasseo.com
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La présentation est attractive, les images sont belles, la navigation est intuitive... par contre il faut bien vérifier les prix proposés et celui que vous payez.
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Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
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Super
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Les points négatifs Chambre côté parking surtout côté livraison et poubelles agréable le matin matelas mou Réservation une nuit avec 3 soins au choix inclus sauf que l'on ne vous demande pas avant le choix de vos soins et quand vous arrivez le planning est déjà fait et on vous impose les soins disponible dans le planning. Points positifs Chambre propre spacieuse bon petit déjeuner variés Piscine extérieure chauffée et équipements intérieurs variés
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Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfait de nos services et de l'établissement dans lequel vous avez séjourné. Nous prenons vos remarques en compte. La satisfaction de nos clients est notre préoccupation principale et c’est pourquoi nous tenons compte de vos remarques. Certaines options comme les soins ne sont en effet pas modifiable, ce sont des packages proposés directement à la vente. Le planning est réalisé par l'établissement lui-même et est modifiable en fonction de leur disponibilité. Nous espérons que vous avez malgré tout passé un agréable séjour . Bien à vous, L'équipe Thalasseo
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Bel établissement, accompagnement client parfait, espace thalassocratie à taille humaine très bien entretenu Nous avons passé un bon séjour
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
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Simple et rapide
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Manque le rappel du certificat médical lors de la commande
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Site clair, convivial et simple
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RAS
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J'ai eu beaucoup de temps pour renouveller ma réservation après l'annulation due au covid. La conseillère qui a pris cette réservation était PARFAITE aide en ligne avec une grande gentillesse. Seul point négatif les solos paient beaucoup trop de supplément par rapport aux couples.
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
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ma réservation avec thalasso.com a été plutôt bien dans l'ensemble mise part le code que je n ai pas pu valider j espère avoir une réduction merci par avance
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Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Nous avons bien reçu votre message qui a retenu toute notre attention. Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour la confiance témoignée à notre site internet pour votre expérience bien-être. C'est avec la plus grande attention que nous avons étudié vos commentaires, ces derniers nous aident à constamment améliorer la qualité de nos services. Soyez assuré que le confort et le bien-être de nos clients sont nos préoccupations principales et font l’objet d’une réflexion constante visant à améliorer la qualité des offres que nous proposons et c’est pourquoi nous tenons compte de vos remarques. Nous sommes navrés d’apprendre que vous n’avez pas été entièrement satisfaite de nos services, notamment concernant votre réservation. Nous vous informons que votre comité d'entreprise doit, en effet, vous communiquer le code afin de pouvoir effectuer votre réservation. Également, votre comité d'entreprise peut également, nous contacter pour toute demande, nous serons ravis de pouvoir répondre à leurs questions, afin que vous puissiez profiter de votre séjour. Nous espérons que ces désagréments n’altèreront pas la confiance que vous nous avez témoignée et que nous aurons le plaisir de vous accueillir lors d’un prochain voyage. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Bien cordialement, L’équipe Thalasseo.com
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J'ai été obligé de téléphoner au site pour obtenir une réponse plus rapide et adaptée à mes conditions de temps
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Réponse de thalasseo.comSignalerCher Client, Nous sommes navrés que vous n'ayez trouvé toutes les informations nécessaires directement sur notre site. Nous espérons que votre expérience avec notre service client fut satisfaisante. Bien à vous, L'équipe Thalasseo
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Site bien conçu. Large choix et prix intéressant. Merci d ailleurs pour se magnifique séjour
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
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Aucune information sur les soins
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Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Merci également pour votre retour constructif, nous prenons en compte vos remarques afin d’améliorer nos services. Nous mettons actuellement en place une amélioration sur le détail des soins. Sachez que vous aviez la possibilité de connaitre le détail de vos soins dans le petit "i" situé à côté de l'offre. Si vous avez besoin de renseignement supplémentaire nous vous invitons à contacter un de nos agents qui sera ravi de pouvoir vous aider. Bien à vous, L'équipe Thalasseo
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Rapide et efficace
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Réservation facile ,bien présentée et complète . Bravo!
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Les références par lieu, par soins sont très utiles.
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Facilité, variété des offres
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Excellente facilité de réservation. Reste à confirmer les prestations qui vont suivre...
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Parfait
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RAS, très facile pour naiguer
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je trouve que les explications sur le site sont pas clair on ne comprend pas tout
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Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Nous vous remercions pour votre avis et sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Merci également pour votre retour constructif, nous prenons en compte vos remarques afin d’améliorer nos services, sachez d'ailleurs que nous sommes actuellement en train d'améliorer nos descriptifs de soins. Cordialement. L'équipe Thalasseo.com
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très clair
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3 étoiles j attends toujours confirmation de réservation depuis 2 jours je noterais à nouveau après le séjour.
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Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Nous sommes ravis de constater que votre séjour est bien confirmé ! Bon voyage, L'équipe Thalasseo
Réponse de A ASignalerOui moi aussi merci à vous
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Après avoir réservé mon week-end surprise pour la date d'anniversaire de ma femme et payé bien évidement sur ce site, le lendemain je recois un mail ,pour m'informé que l'hôtel est complet !!!! Alors deux solutions . Gentiment ont me propose une autre prestation . Ouais oupie !! Oui mais Mr vous devais régler un SUPLEMENT DE 226.00 euros ,,, Ont rigole la !! Deuxième proposition , Changer vos dates Mr , C'est très claire. Dates de CP prises pour l'évènement BRAVO. Merci a vous , vous venez de perdre un client.
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Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Nous vous remercions pour votre message et comprenons tout à fait votre mécontentement. Néanmoins, en raison des nombreuses demandes pouvant être établies auprès de nos établissements partenaires et malgré la mise à jour constante de notre site internet, il se peut que la disponibilité des offres évolue très rapidement. C'est pour cette raison que, comme cela est stipulé dans nos conditions générales de vente, après chaque réservation, nous faisons parvenir un email à nos clients dans lequel nous précisons que leur demande est transmise à notre partenaire afin que ce dernier puisse confirmer la bonne disponibilité de l'ensemble des choix effectués au moment de la réservation dans un délai de 48h. Dans les cas exceptionnels où nos partenaires sont dans l'impossibilité de confirmer de façon définitive la réservation de nos clients communs effectuée sur notre site, nous faisons notre possible pour trouver des solutions alternatives afin que ces derniers puissent profiter de leurs vacances en toute sérénité. Si toutefois aucune d’entre elles ne leur convenaient, nous nous engageons à recréditer le paiement du dossier dans les 48h ouvrées suivant la demande d'annulation de la commande. Nous vous invitons donc a nous faire part de votre volonté. Demeurant à votre disposition pour tout complément d'information, Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
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Interlocutrice à l'écoute. Disponibilité, conseils.
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Réponse de A ASignalerEn espérant que cela perdure
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Très bien !
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On nous attire avec des remises et comme par le plus grand des hasard ce n'est jamais dans les critères que l'on recherche !
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Réponse de thalasseo.comSignalerMadame, Nous sommes désolé que vous ayez cette image de notre agence. Toute notre équipe d’acheteurs est mobilisée pour négocier en permanence le meilleur prix. Nos équipes vérifient en amont et pendant la vente qu'il n'existe pas d'offre plus intéressante sur un autre site. Sachez d'ailleurs que si après avoir réservé votre séjour sur notre site, vous trouvez, dans les 24 heures suivant votre achat, une offre équivalente à un prix inférieur, toutes taxes comprises, sur un autre site internet français, nous nous engageons à rembourser la différence de prix. Nous sommes ravis de voir que vous avez réussi à trouver un séjour répondant à vos attentes. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo
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réservation faite très facilement, c'est parfait.
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Excellent accueil. très agréable hotel et spa
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Site simple d'utilisation
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J'ai réservé mes séjours hier et tout a l'air bien passé. Ce midi qqu'un m'a appelé disant que ma réservation n'est pas dispo & je dois changer la chambre en ajoutant 50E. Je préfère laisser tomber.
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Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Après consultation de votre dossier nous voyons que notre partenaire était dans l'impossibilité de confirmer votre réservation car il n'était pas en mesure de répondre à l'ensemble des prestations que vous souhaitiez. En effet, ce dernier n'avait plus de disponibilités sur la chambre que vous aviez réservée. Nous vous avons donc fait une contre-proposition, à savoir, conserver votre réservation dans le même établissement et aux mêmes dates avec un surclassement en chambre prestige moyennant un supplément de 50 € ( frais de dossier offert). Nous sommes étonnés de votre commentaire constatant votre mail de "bon pour accord" que vous nous avez fait parvenir en réponse a cette contre-proposition et au règlement des 50 € déjà effectué Nous espérons que cet incident n'entachera pas la confiance que vous nous avez témoignée et nous vous souhaitons un très agréable séjour. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
Réponse de A ASignalerBjr, Nous n'avons pas autres choix que l'accepter votre proposition. Nous avons payé & organisé notre séjour et nous ne voulons pas le modifier à qques jours avant partir à cause de votre faute or tactique ? Cdlt
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Sur certains centre de thalasso, tout n'est pas prècis
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Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un commentaire. Pouvez-vous nous communiquer plus de détails quant au manque de précision ? Nous tenons à vous préciser que votre commentaire nous permet de recenser votre avis sur l’expérience de réservation chez Thalasseo.com. Nous espérons que ces désagréments n’altèreront pas la confiance que vous nous avez témoignée et que nous aurons le plaisir de vous accueillir lors d’un prochain voyage. Bien cordialement,
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Rapidité de la réservation Indications précises sur le séjour (heure d'arrivée, certificat médical...) Bon retour du centre de thalasso pour le rdv médical
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Site ludique avec de bons tarifs!!
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Simple et clair
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Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
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Je réserve souvent sur ce site et pour l'instant je n'ai jamais été déçue.....
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réservation simple et efficace
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Dossier traité avec efficacité et rapidité je vous en remercie
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
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Accessibilité et facilité d'utilisation de l'application
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Facile d'accès, tout est clair pour réserver même les options
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très contente du séjour.
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Un peu d'hésitation dans mon parcours internet : thalasseo ou thalazur ?? Mais votre site est plus accessible et plus informatif, il a donc eu la primeur !!
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NOTRE SEJOUR A LIEU SEMAINE 8 MAI DONC ATTENDONS DE VOIR
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j'ai déjà réservé par Thalasseo.com en Camargue et c'était parfait
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Facile, rapide, complet. Dommage cependant de ne pas avoir une confirmation définitive immédiatement.
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Satisfaite, c'est simple bien détaillé. Pour le moment tout est bien.
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Site très ergonomique et facile d'utilisation. Vraies promotions quand on regarde le site officiel de l'établissement aux dates envisagées. Pour l'instant, nous n'avons jamais eu de déception.
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
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Merci d accepter la carte American Express, ce sera moins pénalisant pour nous
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Correct très professionnel.
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parfait et tellement chouette
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je ne comprends pas pourquoi le planning propose encore de la disponibilité ( une seule nuit disponible le vendredi soir). Le prélèvement est effectué. On vous annonce qu'il n'y a plus de disponibilité mais je ne suis toujours pas remboursée des 180€ prélevés. Très décue de ce système de réservation.
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Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience client sur notre site. Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour réservé sur notre site a été annulé. Toutefois, nous tenons à attirer votre attention sur le fait que, comme cela est indiqué dans conditions générales de vente, les séjours réservés sur notre site sont transmis à nos partenaires afin que ces derniers puissent nous confirmer la bonne disponibilité de l'ensemble des choix faits par nos clients au moment de la réservation. En effet, à la suite de nombreuses demandes pouvant être établies auprès de nos établissements partenaires et malgré la mise à jour constante de notre site internet, la disponibilité des offres peut évoluer très rapidement. Lorsque ce cas exceptionnel survient, nous faisons notre possible pour trouver des solutions alternatives au séjour que vous avez initialement réservé afin que vous puissiez profiter de vos vacances en toute sérénité. Si toutefois les alternatives proposées ne vous conviendraient pas, nous nous engageons à vous rembourser intégralement sous 48h, ce qui a été le cas pour votre situation. Nous espérons tout de même avoir le plaisir de vous revoir un jour sur notre site Thalasseo.com Bien à vous, L'équipe Thalasseo
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Je trouve que la réservation est claire et facile et les prix intéressants, mais le prix indiqué ne correspond pas au montant de la facture (même avec les frais de dossier)
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Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Nous avons bien reçu votre message qui a retenu toute notre attention. Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour la confiance témoignée à notre site internet pour votre expérience bien-être. C'est avec la plus grande attention que nous avons étudié vos commentaires, ces derniers nous aident à constamment améliorer la qualité de nos services. Soyez assuré que le confort et le bien-être de nos clients sont nos préoccupations principales et font l’objet d’une réflexion constante visant à améliorer la qualité des offres que nous proposons et c’est pourquoi nous tenons compte de vos remarques. Nous sommes navrés d’apprendre que vous n’avez pas été entièrement satisfaite de nos services, notamment concernant votre réservation. Les prix indiqués sont établis en amont avec nos partenaires, cependant afin d'obtenir plus de détails, nous vous invitons à contacter nos experts au 01 76 49 10 10, pour l'organisation de votre séjour. Nous espérons que ces désagréments n’altèreront pas la confiance que vous nous avez témoignée et que nous aurons le plaisir de vous accueillir lors d’un prochain voyage. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Bien cordialement, L’équipe Thalasseo.com
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facilite a trouver un séjour
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Accueil parfait les soins au top je recommande pour un week-end détente et un séjour .
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Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
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Rapidité d'intervention et de suivi. Propositions correctes, mais il en faudrait plus avec des soins intégrés dans un forfait. cela reste tout de même très cher. merci à vous.
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Pour une première fois sur votre site, je n’ai eu aucun soucis pour réserver, je recommande c’est sérieux.
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Réservation rapide et sans mauvaise surprise, c'est agréable, je pourrais réserver à nouveau en toute confiance. Merci
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Facilité à réserver très bien expliqué
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
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Grande facilité d’acces et d’utilisation
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Réservation facile et claire
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Impossible d’avoir un contact par téléphone et bien que la réponse par e-mail ait été rapide, elle était incomplète. Nous ne savons toujours pas si notre demande pour une chambre standard à 2 lits de une place a été prise en compte.
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Réponse de thalasseo.comSignalerChère Cliente, Nous sommes sincèrement navrés que vous n'ayez pas été entièrement satisfaite de nos services. Nous n'avons pas trace de votre demande de lits simple, peut-être avez-vous directement contacté l'établissement ? Nous nous chargeons de transmettre votre demande à notre partenaire ! Bien à vous, L'équipe Thalasseo
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Site facile d’utilisation et interactif Donne un bon aperçu du complexe spa et chambres Mériterait d’être plus détaillé sur l’organisation des soins et sur la restauration
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J'ai pu réserver très facilement en ligne.
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Très rapide réponse pour la réservation et facile d’utilisation
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Facile et rapide
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Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
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Les éléments pour personnaliser un peu plus son séjour manquent de pertinence.
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Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis sur l’établissement. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous sommes navrés d'apprendre que vous ne soyez pas pleinement satisfait de nos services. Nous souhaitons apporter la plus grande attention à votre retour, pouvez-vous nous communiquer plus de détails quant à la personnalisation de votre séjour ? Nous pourrons ainsi étudier votre demande de manière précise. Cordialement, L'équipe Thalasseo
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Bonjour, vos prestataires vérifient leurs disponibilités pour m'apporter la confirmation définitive de mon séjour alors même que le séjour a déjà été payé !... Par ailleurs les horaires et les soins ne nous sont communiqués qu'à notre arrivée et ne sont pas modifiables...
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Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience client. Votre commentaire a été étudié avec la plus grande attention par notre équipe, les commentaires de nos clients nous aidant à améliorer la qualité de nos services de façon constante. Nous comprenons votre étonnement portant sur le délai de confirmation de votre séjour. Toutefois, nous tenons à attirer votre attention sur le fait qu'il est bien indiqué dans nos conditions générales de vente que tous les séjours réservés par notre biais sont transmis à nos partenaires afin que ces derniers puissent nous confirmer la bonne disponibilité de l'ensemble des choix faits par nos clients au moment de la réservation. En effet, à la suite de nombreuses demandes pouvant être établie auprès de nos établissements partenaires et malgré la mise à jour constante de notre site internet, la disponibilité des offres peut évoluer très rapidement. Nous sommes donc ravis de voir que votre réservation a été confirmée ! Pour votre planning de soins, nous vous conseillons de contacter directement l'établissement qui pourra surement vous donner vos horaires en amont. Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons un très agréable séjour. Bien à vous, L'équipe Thalasseo
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Facilité, d'accès,de reservation
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bonne compréhension des offres, site attractif
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Je n'ai pas eu la possibilité de choisir deux lits pour la chambre car je viens avec une amie et ce serai confort pour nous d'avoir deux lits séparés. Nous n'avons pas pu voir non plus les soins proposés dans le forfait 3 soins choisis.
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Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Nous avons bien reçu votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour la confiance témoignée à notre site internet pour votre expérience bien-être. C'est avec la plus grande attention que nous avons étudié vos commentaires, ces derniers nous aident à constamment améliorer la qualité de nos services. Soyez assuré que le confort et le bien-être de nos clients sont nos préoccupations principales et font l’objet d’une réflexion constante visant à améliorer la qualité des offres que nous proposons et c’est pourquoi nous tenons compte de vos remarques. Nous sommes navrés d’apprendre que vous n’avez pas été entièrement satisfait de nos services. Nous ne pouvons les indiquer sur votre contrat de voyage dans la mesure où il s’agit d’une demande en fonction des disponibilités sur place. Cependant, nous vous invitons à nous communiquer plus de détails concernant les soins proposés. Nous souhaitons apporter la plus grande attention à votre retour, aussi nous vous invitons à nous donner plus de détails sur votre mécontentement à l’adresse service.consommateur@thalasseo.com Nous espérons que ces désagréments n’altèreront pas la confiance que vous nous avez témoignée et que nous aurons le plaisir de vous accueillir lors d’un prochain voyage. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Bien cordialement, L’équipe Thalasseo.com
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Pas de difficulté pour effectuer la réservation de dernière minute Retour rapide de confirmation
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très facile d'utilisation
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
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Réservation assez simple mais nous avons du faire de nombreux retours en arrière pour obtenir les descriptifs des soins proposés selon les cures et à chaque fois nous avons du reprendre notre réservation à zéro
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Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Nous avons bien reçu votre message qui a retenu toute notre attention. Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour la confiance témoignée à notre site internet pour votre expérience bien-être. C'est avec la plus grande attention que nous avons étudié vos commentaires, ces derniers nous aident à constamment améliorer la qualité de nos services. Soyez assuré que le confort et le bien-être de nos clients sont nos préoccupations principales et font l’objet d’une réflexion constante visant à améliorer la qualité des offres que nous proposons et c’est pourquoi nous tenons compte de vos remarques. Suite à votre réponse, le descriptif des soins apparaît sur notre site, il vous suffit de cliquer sur la petite bulle, que vous trouverez à côté de chaque cure. Nous espérons que vous passerez un très bon séjour à Carnac. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Bien cordialement, L’équipe Thalasseo.com
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Facile à trouver
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Site bien fait. Larges choix. Rapidité de traitement. Clarté des informations
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Le parcours de réservation est simple et ergonomique. Par contre, deux points d'attention : il manque sur le site et sur les documents l'information concernant le transfert hôtel aeroport. J'ai réservé le dimanche matin pour un départ le lendemain lundi à 16h30. Le délai était court certes. Après deux relances au service client, je n'ai reçu les documents de vol et hôtel que le lundi à 12 h. Ce qui est très juste pour un rv à l' aeroport à 13h30. Dans ce cas de figure, c est mieux d informer au préalable. Sinon, les horaires des vols sont parfaits.
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Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Vos remarques nous sont précieuses, elles nous aident à améliorer constamment la qualité de nos services. Nous entendons tout à fait vos remarques et les prenons en compte notamment sur les informations de transferts. Néanmoins sachez que nous attendons nous-mêmes les documents de voyages quand votre séjour comprend un vol. Il aurait donc été difficile pour nous de vous fournir vos documents plus rapidement. En espérant que votre séjour au Royal Thalassa Monastir se soit déroulé dans des conditions optimales, Très cordialement, L'équipe Thalasseo.
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J’ai validé un Pack vente flash avec soins et c’est un Pack vente flash sans soin qui a été enregistré. Pas de soucis au niveau du prix débité mais frustrant de ne pas avoir la prestation attendue.
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Réponse de thalasseo.comSignalerChère Cliente, Nous vous remercions pour votre message. Nous comprenons tout à fait votre frustration mais sommes néanmoins étonnés de ce problème qui n'est pas courant. Nous voyons sur votre dossier que vous avez finalement bien réussi à réserver votre modelage et nous espérons que celui-ci sera des plus agréable. Bien à vous, L'équipe Thalasseo
Réponse de A ASignalerOui je vous remercie tout est rentré dans l’ordre. Cordialement
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Superbe Promotion pour cet hôtel qui est très bien situé avec une très bonne thalassothérapie.
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Arnaque totale cette carte carte cadeau que l’on m’a offerte ! Pas possible de choisir le massage que je veux et en plus des frais de dossiers s’ajoutent . Scandaleux
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Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Le confort et le bien-être de nos clients sont nos préoccupations principales et font l’objet d’une réflexion constante visant à améliorer la qualité de nos offres et c’est pourquoi nous tenons compte de vos remarques. Les soins proposés sur notre site sont négociés avec nos partenaires et inclus dans nos packages. Sachez qu'en passant par notre site Thalasseo.com vous bénéficierez toujours du meilleur prix, contrairement aux hôtels directs. En effet, nos équipes vérifient en permanence qu'il n'existe pas d'offres plus intéressantes sur un autre site. Nous nous engageons d'ailleurs à vous rembourser la différence si vous parvenez à trouver moins cher dans les 24 heures suivant l'achat. En plus de bénéficier du meilleur tarif, nous répertorions pour vous plus de 350 établissements spécialisés dans la thalassothérapie, la balnéothérapie, le thermalisme et le spa. La qualité des services proposés par nos partenaires sont vérifiés en amont de chacune de nos collaborations afin de vous assurer une satisfaction optimale durant votre séjour. Nous confectionnons des offres spéciales avec des thématiques différentes sur chacun de ces établissements. Grâce à Thalasseo.com, vous pouvez comparer en quelques cliques un large panel d'offres diverses et variées partout en France et à l'étranger. Cela facilite grandement l'organisation de vos vacances bien-être. De plus, nos experts sont disponibles du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00 pour vous accompagner dans l'élaboration de votre séjour et répondre à l'ensemble de vos réclamations avant, pendant et après le voyage, par téléphone et par email. C'est pourquoi, comme chaque agence, nous facturons des frais de dossier. Nous restons à votre disposition pour de plus amples renseignements et nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Thalasseo
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Réservation rapide , toutes les informations sont précises et claires
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La clarté des annonces
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Appel rapide du service réservation suite à un problème de validation de paiement
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Simple et rapide!
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Facilité pour trouver un séjour et bonne réactivité pour la confirmation des dates par l’établissement Au téléphone la personne que j’ai eu a été à l’écoute sympathique Rien à redire pour la réservation de notre séjour Pour le séjour en lui-même, je ne peux pas donner d’avis car pas encore effectué
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Descriptions claires des séjours proposés et Réponse rapide quant à la disponibilité.
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Efficace j’ai pas moins cher en commandant directement Site facile à utiliser Reactif
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La réservation seule s'est bien déroulée et on a de suite la commande du séjour qui arrive par mail. Seul bémol, j'ai dû appeler ce matin car lors de la réservation on nous demandait l'âge des enfants qui pouvait aller jusque 17 ans mais impossible de rentrer l'âge au delà de 11 ans j ai donc considéré qu'à 17 ans il compte comme un adulte. Il ne reste plus qu'à attendre impatiemment notre séjour en famille...
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Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Nous vous remercions de votre avis et sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Nous travaillons beaucoup sur l'expérience client et vos remarques nous aident à améliorer la qualité de nos services. Nous vous souhaitons un très agréable séjour en famille ! Bien à vous, L'équipe Thalasseo
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Très facile pour faire une réservation en ligne, j'ai appelé le centre pour avoir plus de précisions sur les soins.
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Merci pour votre réactivité
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Avis affichés par ordre chronologique