Avis clients de thalasseo.com

Évaluations clients

• 3 / 5

  

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  Site pas très convivial fouillis surtout pour accéder aux dates de disponibilité

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 01/04/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre avis. Vos remarques nous sont précieuses car elles nous permettent d'améliorer constamment la qualité de nos services. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de l'ergonomie de notre site Internet. Nous prenons votre avis en compte et nous le transmettons à nos équipes techniques. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'informations. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo

• 5 / 5

  

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  Service facile pour réservation

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 01/04/2023 par A A. *

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  Toute l’équipe vous remercie pour votre retour.

• 5 / 5

  

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  Réservation simple et rapide, reste à voir la qualité des prestations

  Avis du 02/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par A A. *

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  Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.

• 4 / 5

  

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  J'aurai aimé savoir lors de ma demande et avant de verser des arrhes que je devrai attendre quelques jours pour savoir si mon séjour est possible aux dates demandées. Je suis une personne à mobilité réduite et j'ai besoin d'une chambre PMR et cela n'apparait pas sur votre site.

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par A A. *

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  Chère cliente, Nous avons bien reçu votre message qui a retenu toute notre attention. Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience avec notre agence de voyages en ligne Thalasseo.com. Les commentaires de nos clients nous aidant à améliorer la qualité de nos services de façon constante. Comme cela est indiqué dans nos conditions générales de vente, les séjours réservés sur notre site sont transmis à nos partenaires afin que ces derniers puissent nous confirmer la bonne disponibilité de l'ensemble des choix faits par nos clients au moment de la réservation. En effet, à la suite de nombreuses demandes pouvant être établie auprès de nos établissements partenaires et malgré la mise à jour constante de notre site internet, la disponibilité des offres peut évoluer très rapidement. Dans votre situation et pour la demande de chambre PMR nous vous invitions à contacter l'établissement et nous vous invitons également à l'avenir à effectuer votre réservation avec l'un de nos conseillers qui se chargera de transmettre l'information a notre partenaire pour que vous n'ayez pas à le faire en aval de votre réservation. Restant disponible pour tout complément d'information, Bien à vous, L'équipe Thalasseo

• 5 / 5

  

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  nous avons déja réserver plusieurs fois très professionnel bravo

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par A A. *

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  Merci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !

• 5 / 5

  

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  Simple rapide

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Réalisation et suivie simple.

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Simple rapide efficace

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  aucun problème pour effectuer la réservation les opérateurs sont agréables et répondent bien aux questions

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par A A. *

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  avec plaisir

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• 5 / 5

  

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  Facilité pour réserver et confirmation donnée le lendemain

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, Bonne surprise concernant la résa par internet. Facilité, ludique bref très compréhensible...

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par A A. *

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  Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !

  Réponse de A A

  

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  De rien, nous attendons notre séjour semaine prochaine avec impatience.. Famille GONTIER

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• 5 / 5

  

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  Réservation parfaite

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  C'est dommage de ne pas recevoir une belle carte cadeau lorsqu'on fait des cadeaux de 200 euros . La présentation laisse vraiment à désirer c'est le moins que l'on puisse dire , ce n'est pas à l'image de l'établissement .

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 25/03/2023 par A A. *

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  Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir choisi Thalasseo.com pour offrir une carte cadeau à vos proches ! Votre commentaire a retenu toute notre attention. En effet, les commentaires laissés par nos clients nous aident à améliorer la qualité de nos services de façon continue. Nous entendons et comprenons votre remarque concernant le design de nos cartes cadeaux. L'amélioration est d'ailleurs déjà en cours de développement par notre le service compétent. Très cordialement, L'équipe Thalasseo

• 5 / 5

  

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  Simple et efficace !

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 25/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Simplicité dans le parcours de réservation, rapidité de la réponse à la demande de réservation.

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Merci très bien

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Facile.

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par A A. *

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  Toute l’équipe vous remercie pour votre retour.

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace. Toutefois les promos ne sont pas toujours présentes

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rapide et simple d'utilisation.

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 26/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ras

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 26/03/2023 par A A. *

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  Toute l’équipe vous remercie pour votre retour.

• 5 / 5

  

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  Très bien!

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Du choix, du choix, du choix 👍

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour Rapidité à trouver mon séjour toutes les explications sont très claires.

  Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  24h apres avoir reservé en prenant l'assurance annulation on me retient 30% du séjour c'est une honte

  Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par A A. *

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  Chère Cliente, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience client. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfaite de nos services. Si vous avez souscrit à une assurance annulation lors de votre réservation, et que vous avez un motif justifié l’assurance prendra en charge l’annulation de votre dossier. Sachez que pour bénéficier de la garantie « ANNULATION » du présent contrat, vous devez aviser immédiatement THALASSEO et déclarer à l’assurance votre sinistre dans les 5 jours ouvrables suite à la survenance de l’événement. Dans tous les cas, vous devez d'abord annuler auprès de Thalasseo pour finalement vous faire rembourser par votre assurance annulation. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information, Bien à vous L'équipe Thalasseo

• 4 / 5

  

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  Réservation ok. Il manque peut-être une section « mes préférés » lorsque nous sommes dans nos recherches.

  Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par A A. *

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  Toute l’équipe vous remercie pour votre retour.

• 5 / 5

  

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  simplicité du site et réponse rapide

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne réactivité

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je n’ai reçu aucun mail depuis ma commande … pas de mail de confirmation Aucun suivi

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par A A. *

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  Chère Cliente, Nous sommes étonnés de vous lire, vous avez procédé à l'achat d'une carte-cadeau sur notre site et vous avez donc reçu immédiatement cette dernière par mail, le 21/03/2023 à 22:23 sur l'adresse mail que vous avez renseignée au moment de votre commande. N'hésitez pas à revenir vers nous via notre formulaire de contact si vous rencontrez un problème quant à l'utilisation de votre bon cadeau. Bien à vous, L'équipe Thalasseo

• 5 / 5

  

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  Très bien facile pour réserver

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par A A. *

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  Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !

• 5 / 5

  

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  Parfait !

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par A A. *

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  Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.

• 5 / 5

  

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  Compréhensif dans la modification des horaires de soins

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  C'est bien mais nous avons renoncé à réserver en ligne les massages et soins en plus car cela nous les enregistrait automatiquement le jour de notre arrivée. Dans le doute nous avons préféré attendre d'être sur place pour les demander.

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par A A. *

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  Cher client, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire concernant l'expérience que vous avez vécue sur notre site. Ces derniers sont étudiés avec attention et nous aident à améliorer la qualité de nos services de façon continue. Concernant les soins, vous avez en effet la possibilité de les sélectionner au moment de la réservation. Cela vous assure de leur disponibilité. Le planning de soins est réalisé par l'établissement et peut parfois être modulé si vous contactez directement l'établissement ! Nous espérons que cette information pourra vous être utile à l'avenir. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Cordialement, L'équipe Thalasseo

• 5 / 5

  

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  Vos offres était très intéressante réservation rapide

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par A A. *

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  Merci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !

• 5 / 5

  

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  Clarté et facilité

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Hôtel bien situé pour visiter. Par contre pas de centre de soins,1/2 pension médiocre digne d’une cantine scolaire et non d’un restaurant.Odeur de vase et de coquillages très fortes désagréables.

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par A A. *

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  Bonjour, Toute notre équipe d’acheteurs est mobilisée pour négocier en permanence le meilleur prix. Nos équipes vérifient en amont et pendant la vente qu'il n'existe pas d'offre plus intéressante sur un autre site. Si après avoir réservé votre séjour sur notre site, vous trouvez, dans les 24 heures suivant votre achat, une offre équivalente à un prix inférieur, toutes taxes comprises, sur un autre site internet français, nous nous engageons à rembourser la différence de prix. La garantie ne s'applique pas sur des offres en ventes flash, promotions, soldes, ventes privées, sur des offres bénéficiant de coupons de réductions ou d'offres de remboursement différées, chèque cadeau, code ou bon de réduction promotionnel ou bon ou carte de fidélité ou points liés à une carte de fidélité. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo

• 3 / 5

  

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  Certaines ne sont indiquées : horaire d'accès à la thalasso, horaire d'accès à la chambre, 16h au lieu de 17h.

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour, Nous allons nous rapprocher de notre partenaire afin de mettre à jour nos informations qui ont visiblement été changées sans nous en informer, nous en sommes désolés. Nous espérons malgré tout que vous avez passé un agréable séjour au Novotel Ile d'Oléron. Bien à vous, L'équipe Thalasseo

• 5 / 5

  

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  Pas de problème pour réserver en ligne, par contre j'aurais aimé pouvoir avoir un être humain en ligne pour poser quelques questions.... l informatique c est bien mais RIEN NE VAUT LE CONTACT HUMAIN !

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Ce n'est pas la premipre fois que je réserve avec Thalasséo, du reste 2 voyages cette année!! Le seule problème vient apprès au moment des documents qui à mon avis viennent toujours trop tard.

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par A A. *

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  Chère Cliente, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravies de savoir que vous êtes globalement satisfaite de nos services. Nous comprenons tout à fait votre remarque sur les documents de voyage et partageons d'ailleurs votre avis. Notre équipe de conseillers fait de son mieux quotidiennement pour faire parvenir à nos clients leurs documents de voyage le plus rapidement possible, sachez d'ailleurs que quand votre séjour ne comprend pas de vols les documents sont envoyés automatiquement dès le dossier soldé. Les dossiers comprenant du transport aérien sont toujours plus longs en effet car nous ne sommes pas émetteurs de ces documents et devons nous même attendre de les recevoir et de s'assurer que tout est en ordre… Nous reviendrons vers vous très prochainement pour plus d'information. Nous vous souhaitons un très bon séjour en Tunisie et espérons vous revoir au plus vite sur notre site ! Bien à vous, L'équipe Thalasseo

• 4 / 5

  

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  la possibilité d'acompte de 30% "disparait" au profit du total ?

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par A A. *

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  Cher client, Nous avons bien reçu votre message qui a retenu toute notre attention. Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de la confiance témoignée à notre site internet pour votre expérience bien-être. C'est avec la plus grande attention que nous avons étudié vos commentaires, ces derniers nous aident à constamment améliorer la qualité de nos services. Nous sommes navrés d’apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec le paiement de l'acompte. Sachez que au moment du paiement vous aviez normalement le choix de régler la totalité de votre séjour, ce que vous avez fait, ou de régler un acompte de 30% avec un solde devant être réglé 30 jours avant le départ. Cette option était une case à cocher a l'onglet "règlement" du processus de réservation. Nous espérons malgré tout que vous passerez un agréable séjour à la Villa Borghèse. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo

• 4 / 5

  

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  Site un peu compliqué, car il faut chaque fois revenir au début, et les explications des soins pas très claires. Mais dans l'ensemble ça vas

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 19/03/2023 par A A. *

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  Bonjour, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de la confiance témoignée à notre site internet pour votre expérience bien-être. C'est avec la plus grande attention que nous avons étudié vos commentaires, ces derniers nous aident à constamment à améliorer la qualité de nos services. Nous sommes navrés d’apprendre que vous rencontrez des difficultés lors de la réservation de votre séjour sur notre site internet. Nous avons transmis votre retour à nos équipes techniques dans un soucis d'optimiser l'expérience de nos clients sur notre site. Nous mettons tout en œuvre pour apporter à nos clients la meilleure qualité de service et vous apporter entière satisfaction. Nous espérons que ces désagréments n’altèreront pas la confiance que vous nous avez témoignée. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Bien à vous, L'équipe Thalasseo

• 2 / 5

  

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  Bonjour Très déçu Nous avons réservé à La Frégate à St cyr sur mer. Très mauvaise surprise quand on nous a annoncé que tout l établissement fermait pour la partie Thalasso. Donc nous avons pas pu profiter de la thalasso le jour de notre départ. Il n est pas normal que Thalasseo ne nous ait pas prévenu. A 24h près on aurait payer 1 thalasso à plus de 200€ sans Thalasso. Inadmissible. En espérant que Thalasseo nous contacte ou qu un geste commercial soit réalisé.

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 18/03/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. C'est avec la plus grande attention que nous avons étudié vos commentaires et nous regrettons que vous n'ayez pas eu pleinement satisfaction de nos services. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur à l'adresse service.consommateur@thalasseo.com pour que nous puissions vérifier auprès de notre partenaire et vous faire un retour plus précis. Nous vous remercions et restons à votre disposition. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo

• 4 / 5

  

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  J'ai déjà du payer l'acompte et maintenant on me dit qu'on vérifie les disponibilités. Cela devrait se faire avant de payer l'acompte

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 19/03/2023 par A A. *

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  Chère cliente, D'après nos conditions générales de vente, nous disposons d'un délai de 48h après validation de la commande pour confirmer la bonne disponibilité de l'ensemble des choix de nos clients. Après consultation de votre dossier, nous constatons que votre réservation a bien été confirmée le 20/03/2023, soit moins de 48 heures après votre réservation. Nous espérons que vous avez passerez un très agréable séjour à l’hôtel Ibis le Touquet. Très cordialement, L'équipe Thalasseo.

• 4 / 5

  

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  Personnel très accueillant. Site hors du commun… Un excellent moment, un peu hors du temps.

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par A A. *

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  Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.

• 4 / 5

  

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  LES TARIFS NE SONT PAS IDENTIQUES EN FONCTION DES CONNEXIONS, POUR LES MEMES DATES, MEMES PRESTATIONS, C EST ASSEZ DEROUTANT

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 19/03/2023 par A A. *

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  Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un commentaire. Nous vous informons que nos partenaires mettent régulièrement leurs tarifs à jour, ce qui engendre une fluctuation du prix de nos offres. C'est d'ailleurs le cas pour la majorité des sites. Nous vous confirmons également qu'en passant par Thalasseo.com, vous bénéficierez toujours du meilleur prix. En effet, nos équipes vérifient en permanence qu'il n'existe pas d'offres plus intéressantes sur un autre site. Nous nous engageons d'ailleurs à vous rembourser la différence si vous parvenez à trouver moins cher dans les 24 heures suivant l'achat. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'informations. Cordialement, L'équipe Thalasseo.

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  Merci d'avoir pris le temps de me répondre, je comprends que le tarifs puissent fluctuer en fonction des jours, en l'occurrence, il s'agissait d'une modification de prix en l'espace de 30 mn, le temps de comparer avec d'autres offres, et le prix initial retenu sur un séjour avait augmenté de plusieurs dizaines d'euros. Cordialement

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• 4 / 5

  

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  Ce serait bien lorsque l’on réserve d’avoir une confirmation définitive et ne pas avoir à attendre que vous vérifiez les disponibilités à l’établissement . Nous Sommes tjs ds cette attente. ce n’est pas agréable

  Avis du 18/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par A A. *

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  Nous vous remercions pour votre avis et sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Merci également pour votre retour constructif, nous prenons en compte vos remarques afin d’améliorer nos services.

• 3 / 5

  

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  premier essai de réservation j'étais bloquée sans comprendre pourquoi , j'attends toujours votre appel

  Avis du 18/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour, Nous espérons que vous avez pu entre-temps avoir un retour sur vos interrogations et que vous avez passé un agréable séjour au Radisson Blu Palace. Bien à vous, L'équipe Thalasseo

• 5 / 5

  

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  aucun souci particulier

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 12/03/2023 par A A. *

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  FLUIDITE DU SITE

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  RAS

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• 3 / 5

  

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  Il est dommage que les tarifs augmentent dès que vous faites des recherches

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un commentaire. Nous vous informons que nos partenaires mettent régulièrement leurs tarifs à jour, ce qui engendre une fluctuation du prix de nos offres. C'est d'ailleurs le cas pour la majorité des sites. Nos prix de varient néanmoins pas en fonction de votre présence sur notre site. Si après avoir réservé votre séjour sur notre site, vous trouvez dans les 24 heures suivant votre achat une offre équivalente à un prix inférieur (toutes taxes comprises) sur un autre site Internet français, nous nous engageons à rembourser la différence. Nous vous souhaitons un agréable séjour a l'hôtel de la baie et restons à votre disposition pour tout complément d'informations, Cordialement, L'équipe Thalasseo

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  Hôtel facile à trouver sur le net. Facilités de réservation

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• 3 / 5

  

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  J'ai reçu un mail me disant que mon paiement était refuse juste après mon paiement. Lors de mon appel le lendemain, en fait tout était ok..

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre retour, En effet, votre premier paiement a bien été refusé, d'où le mail d'alerte mais le deuxième a été accepté ! En espérant que votre séjour fut agréable Bien à vous L'équipe Thalasseo

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  impossible de poser des questions pour éclaircissement, pas de réponse au téléphone et impossible de poser des questions par le biais du site une fois la commande passée

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par A A. *

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  Chère Cliente, Nous vous remercions pour votre avis nous sommes cependant étonnés. Il vous est possible de joindre par téléphone notre centre d'appel, le numéro est disponible sur votre bon d'échange tout en bas. De plus vous avez bien effectué une demande écrite le 15/03 pour les soins et une demande de lits twin, demande qui a bien été prise en compte et transmit à notre partenaire le 16/03. Nous vous serions très reconnaissants de bien vouloir réviser votre note initiale si vous jugez la qualité de nos services comme appréciable. Très cordialement, L'équipe Thalasseo.

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  Rapidité du service

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par A A. *

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  Je trouve que les offres ne sont pas trop claires sur internet. J'ai pris la demi pension mais je ne sais pas si ça comprends le midi ou le soir... Peut être plus facile pour les habitués

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par A A. *

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  Chère cliente, Nous vous remercions pour votre avis, Sachez que dans ce genre de situation nous vous invitons à directement contacter un de nos agents bien être qui sera ravi de pouvoir répondre à toutes vos questions ! Ici en l'occurrence sachez que comme il n'est rien spécifié vous avez le choix d'effectuer votre demi-pension le soir ou le midi. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons un très agréable séjour à l'Alliance Pornic. Bien à vous, L'équipe Thalasseo

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  Site peu adapté pour le mobile

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• 4 / 5

  

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  simple d'utilisation

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• 4 / 5

  

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  très satisfaisant

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  DU CHOIX ET DES PRIX

  Avis du 14/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  facilité du parcours de réservation, seul bémol concernant les options supplémentaires gratuites, dont les données ne sont pas très claires à mon sens

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• 4 / 5

  

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  Le site est super. Facile d'utilisation. Juste un petit bémol, je voulais ajouter une semaine de plus et si c'est possible sur le site je n'y suis pas parvenue. Bon du coup j'ai réservée une seule semaine. Sinon tout est parfait. Simple pratique efficace. MERCI à thalasseo

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  Le site est simple et claire. J ai ensuite eu 2 personnes au téléphone pour réserver différents services, très aimable.

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  Aucun retour sur ma réservation et demande d’explication alors alors que j’ai du déjà payer mon séjour. Impossible de pouvoir joindre quelqu’un par téléphone. Confirmation me dit on après quelques jours?! Alors que j’ai déjà payé; et quid si ma réservation n’est pas confirmée? Comment me réorganiser ?

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre avis. Nous avons un délai de 48h pour la confirmation de nos réservations. Après consultation de votre dossier, nous pouvons remarquer que votre commande a finalement bien été confirmée et ca, même en avance sur nos délais. Nous espérons que vous avez passé un agréable séjour et que nous aurons le plaisir de vous faire voyager de nouveau. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'informations, Bien cordialement, L'équipe Thalasseo

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  l'hôtel ou nous avions réserver pour le Week end du 1er au 2 avril ,nous a informer qu'ils sont complet pour les massages et nous proposent le dimanche a partir de 15h30 du coup j'annule le Week end! je trouve que c'est un peu limite et que cela devrait être indiquer sur votre site je souhaite donc être remboursé de la totalité assurance compris

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  Cher Client, Nous vous remercions pour votre message et sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que dans chaque établissement les soins sont toujours réalisés le lendemain de votre arrivée sauf demande spécifique du client et sous réserve de disponibilité. Ce qui n'a pu être réalisé dans votre situation et nous en sommes sincèrement désolés bien qu'indépendant de notre volonté. Nous espérons que vous avez pu finalement trouver une solution afin d'effectuer vos soins le dimanche après-midi étant donné que l'établissement nous confirme bien votre venue malgré votre demande d'annulation. En espérant que votre séjour fut des plus reposants, Bien à vous, L'équipe Thalasseo

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  Recherche pratique et rapide….

  Avis du 14/03/2023, suite à une expérience du 12/03/2023 par A A. *

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  Notre décision d’effectuer ce séjour dans un établissement situé à Biarritz a été motivé par la clarté du site qui nous a permis de réserver précisément les prestations que nous recherchions, un hôtel doté d’un spa et la possibilité de réaliser des soins de manière espacée et sur une durée déterminée.

  Avis du 14/03/2023, suite à une expérience du 11/03/2023 par A A. *

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  Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !

• 5 / 5

  

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  Première fois que je réserve sur ce site. Réponse très rapide.

  Avis du 14/03/2023, suite à une expérience du 11/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Réservation rapide, j'ai trouvé tout de suite ce que je cherchais.

  Avis du 14/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très facile je n’ai eu aucun problème pour ma réservation bien expliqué jusqu’au paiement

  Avis du 12/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je donne mon accord pour le supplément du transfert entre l’aéroport et l’hôtel. Comment dois je faire

  Avis du 12/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site facile à parcourir et trouver son bonheur.

  Avis du 11/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  L'engagement de rembourser la différence si on trouve moins cher ailleurs n'est pas respecté. Publicité mensongère ?

  Avis du 11/03/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous confirmons que nous n'effectuons pas de publicité mensongère et que nous respectons bien nos engagements cependant le remboursement par thalasseo.com de la différence de prix est soumis à la réunion des conditions suivantes : 1) Les conditions des offres doivent être équivalentes, à savoir : • les mêmes dates de séjour, • la même compagnie de transport (vol ou train) ainsi que le même tour opérateur ou hébergement s'il s'agit d'une réservation avec transport, • un trajet identique pour le transport avec les mêmes compagnies aériennes, • le même numéro de vol ou de train, • la même classe (première classe, classe affaires, classe économique...), • la même typologie de passager (adulte, enfant, bébé), • le même établissement avec le même type de logement ou de chambre et le même type de pension, • les mêmes soins (type de soin et durée). 2) Les chambres doivent être disponibles aux conditions ci-dessus pour l'offre concurrente. 3) L'opération est limitée à un remboursement par réservation chez thalasseo.com. 4) La garantie ne s'applique pas sur des offres en ventes flash, promotions, soldes, ventes privées, sur des offres bénéficiant de coupons de réductions ou d'offres de remboursement différées, chèque cadeau, code ou bon de réduction promotionnel ou bon ou carte de fidélité ou points liés à une carte de fidélité. Nous restons a votre disposition, Bien à vous, L'équipe Thalasseo

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  Transaction simple et rapide. Un bémol sur les informations post réservation : pas de document disponible avant règlement du solde. On espère donc que tout va bien se passer.

  Avis du 11/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le site est bien fait, la réservation est facile. Par compte les prix changent. Évidemment en augmentation la demi-pension de 280 € est passé à 304 € en l’espace de 10 minutes. Je change d’adresse mail et je retrouve les 2 80 €. Pourquoi une telle augmentation du prix dès que nous sommes intéressés…. Arnaque !!!!

  Avis du 11/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre commentaire. Nous sommes cependant surpris de votre remarque. En effet, nous ne procédons pas à ce genre de pratique, nos prix ne fluctuent pas en fonction de votre présence sur le site. Nous vous invitons donc si vous avez par chance effectuée des captures d'écran et à nous les faire parvenir. Nous vous confirmons qu'il doit s'agir d'un problème technique. Nous vous en remercions et nous tenons à votre disposition. Bien Cordialement, L'équipe Thalasseo

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 11/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, site très explicite, nous avons déjà eu affaire avec Thalasseo.com ! Tout c’était très passez !!! Maintenant on attend notre voyage si ! Cordialement

  Avis du 11/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très rapide, le reste je vous dirai après mon séjour.

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• 4 / 5

  

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  Réservation faîte facilement

  Avis du 11/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  aucune information sur l'équipement de la chambre et pas de photos de l'intérieur de celle-ci.

  Avis du 11/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour cependant, Des photos de chaque chambre sont disponibles sur notre site internet et il vous était également possible de retrouver tous les équipements dans le petit " " dans la rubrique "Infos supplémentaires sur les chambres". Nous espérons malgré tout que votre séjour fut des plus reposants ! Bien à vous, L'équipe Thalasseo

• 4 / 5

  

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  Réservation rapide de par une sélection optimale des meilleurs offres

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 05/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facilite de réservation et rapidité, fiabilité

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• 4 / 5

  

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  Nous avons réservé plusieurs fois avec Thalasséo.com et sommes plutôt satisfaites

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• 4 / 5

  

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  site internet assez compréhensible

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 05/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super service

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par A A. *

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  Je voulais réserver pour le restaurant et pour les soins mais je n'ai pas le faire dommage

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par A A. *

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  Cher client, Nous avons bien reçu votre message qui a retenu toute notre attention. Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de la confiance témoignée à notre site internet pour votre expérience bien-être. C'est avec la plus grande attention que nous avons étudié vos commentaires, ces derniers nous aident à constamment améliorer la qualité de nos services. Soyez assuré que le confort et le bien-être de nos clients sont nos préoccupations principales et font l’objet d’une réflexion constante visant à améliorer la qualité des offres que nous proposons et c’est pourquoi nous tenons compte de vos remarques. Nous sommes navrés d’apprendre que vous n’avez pas été entièrement satisfaite de nos services, notamment concernant votre réservation. Nous avons pu voir que vous avez réservé, cependant certains établissement proposent de réserver des nuitées afin de bénéficier des soins et du restaurant. Nous espérons que ces désagréments n’altèreront pas la confiance que vous nous avez témoignée et que vous passerez un agréable séjour chez notre partenaire. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Bien cordialement, L’équipe Thalasseo.com

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  impossible de faire le règlement mon banquier n a pas réussi non plus sauf pour payer la totalité du séjour et ensuite un mel pour nous annoncer qu'il voyait les disponibilités et qu'l nous aviserait sous quelques jours c'est normal pour vous? ensuite tout c'est bien déroulé mais nous n'étions pas tranquille.

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 04/03/2023 par A A. *

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  Cher Client, Nous avons bien reçu votre message qui a retenu toute notre attention. Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de la confiance témoignée à notre site internet pour votre expérience bien-être. C'est avec la plus grande attention que nous avons étudié vos commentaires, ces derniers nous aident à constamment améliorer la qualité de nos services. Soyez assuré que le confort et le bien-être de nos clients sont nos préoccupations principales et font l’objet d’une réflexion constante visant à améliorer la qualité des offres que nous proposons et c’est pourquoi nous tenons compte de vos remarques. Nous sommes navrés d’apprendre que vous n’avez pas été entièrement satisfait de nos services, notamment par rapport au paiement de votre réservation. Nous vous invitons à contacter notre centrale d'appel, afin que nous puissions également régulariser la situation. Nous sommes ravis d'avoir pu trouver une solution afin que vous puissiez profiter de votre séjour bien-être. Nous espérons que ces désagréments n’altèreront pas la confiance que vous nous avez témoignée et que nous aurons le plaisir de vous accueillir lors d’un prochain voyage. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information et nous vous souhaitons un agréable séjour chez notre partenaire. Bien cordialement, L’équipe Thalasseo.com

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  Renseignements clairs. Facile de modifier la réservation si besoin Réponse rapide

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien accompagné et vite répondu à nos attente

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  service tres accessible par le net - super

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire, réservation très facile et service client à l écoute et professionnel.

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par A A. *

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  Nous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.

• 5 / 5

  

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  Site bien fait, facile d'utilisation

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  Personne très fiable et agréable au téléphone qui a bien su me renseigner

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  Je suis très déçu par votre plateforme. J'ai fait une réservation hier et ai versé un acompte, pensant que ma réservation était effective. Or, vous m'avez adressé un email indiquant que vous avez enregistré ma réservation mais que je dois attendre éventuellement plusieurs jours pour savoir si ma réservation est effective. Ce procédé me scandalise. C'est la première et la dernière fois que je fais une réservation sur votre plateforme. Cordialement. JFL

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 05/03/2023 par A A. *

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  Cher client, Nous avons bien reçu votre message qui a retenu toute notre attention. Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de la confiance témoignée à notre site internet pour votre expérience bien-être. C'est avec la plus grande attention que nous avons étudié vos commentaires, ces derniers nous aident à constamment améliorer la qualité de nos services. Soyez assuré que le confort et le bien-être de nos clients sont nos préoccupations principales et font l’objet d’une réflexion constante visant à améliorer la qualité des offres que nous proposons et c’est pourquoi nous tenons compte de vos remarques. Nous sommes navrés d’apprendre que certaines prestations n’ont pas répondu entièrement à vos attentes. En tant qu’agence de voyages spécialisée dans le bien-être, Thalasseo se doit de vérifier la disponibilité auprès de ses partenaires conformément à nos conditions générales de vente. En effet, suite aux nombreuses demandes pouvant être faites auprès de nos établissements, il se peut dans certains cas, que la disponibilité des offres change très rapidement malgré la mise à jour constante de notre site internet. Lorsque ce cas exceptionnel survient, nous faisons notre possible afin de trouver des solutions alternatives au séjour que vous avez initialement réservé afin que vous puissiez partir et profiter de vos vacances en toute sérénité. Nous espérons que ces désagréments n’altèreront pas la confiance que vous nous avez témoignée et que nous aurons le plaisir de vous accueillir lors d’un prochain voyage. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.com

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  Réservation facile

  Avis du 07/03/2023, suite à une expérience du 05/03/2023 par A A. *

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  Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.

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  Peut être avoir la possibilité de choisir les soins dès la réservation

  Avis du 07/03/2023, suite à une expérience du 05/03/2023 par A A. *

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  Parfait

  Avis du 07/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par A A. *

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  Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.

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  pas de problème au sujet du parcours de ma réservation

  Avis du 07/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par A A. *

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  Toute l’équipe vous remercie pour votre retour.

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  Excellent site pour la réservation. Réactivité pour le suivi du dossier, de la facture et du voucher. Je recommande thalasseo

  Avis du 07/03/2023, suite à une expérience du 04/03/2023 par A A. *

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  Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !

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