Résumé des avis
La marque Thalasseo est appréciée pour la simplicité et la rapidité de ses réservations, ainsi que pour la clarté des informations fournies. Les clients soulignent un accueil professionnel lors des échanges téléphoniques et notent une offre variée et des prix attractifs.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La marque Thalasseo est appréciée pour la simplicité et la rapidité de ses réservations, ainsi que pour la clarté des informations fournies. Les clients soulignent un accueil professionnel lors des échanges téléphoniques et notent une offre variée et des prix attractifs.
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Évaluations clients
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Très bon accueil ! Personnel à l'écoute et cadre magnifique. Je recommande vivement.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
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Le personnel aimable et souriant, le personnel pour les soins aussi, donc tout est pour le mieux, le paysage et les balades agréables
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Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
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Service impeccable, simple à faire.
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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Vraiment pratique et rapide
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Vite découvert, vite réservé!
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Simple et efficace réservation faite au soir confirmation le lendemain matin
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SUPER FACILE , mais attends confirmation définitive???
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Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Comme précisé dans nos Conditions Générales de Vente, nous sommes tenus de vérifier la disponibilité auprès de nos partenaires avant de vous confirmer de manière définitive votre commande. En effet, au vu du nombre conséquent de réservations effectuées sur notre plateforme et malgré la mise à jour constante de cette dernière, la disponibilité peut être amenée à évoluer très rapidement. Par sûreté, nous nous devons de contrôler la bonne faisabilité de votre séjour auprès de l'établissement concerné. Soyez assuré qu'en cas d'indisponibilité, notre équipe est chargée de trouver des solutions alternatives au séjour initialement réservé afin que vous puissiez partir et profiter de vos vacances en toute sérénité. Après vérification, nous pouvons remarquer que notre partenaire a bien validé votre réservation. Nous vous souhaitons donc un agréable séjour au Blue Palm Beach et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo
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Facilité pour la réservation
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Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
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Réservation facile..
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Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
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Facilité pour trouver et réserver le séjour, par contre dommage que les horaires ne sont pas précisés à la réservation
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Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Nous vous remercions pour votre avis et sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Merci également pour votre retour constructif, nous prenons en compte vos remarques afin d’améliorer nos services. Concernant les horaires de vos soins, ils sont établis selon les disponibilités du centre et indépendants de notre volonté. Nous comprenons parfaitement que cela n’ait pas répondu entièrement à vos attentes et en sommes navrés. Nous espérons que ce désagrément n'entachera pas la confiance que vous avez en Thalasseo. Nous restons à votre disposition pour de plus amples renseignements et nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Thalasseo
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Tout s’est passé comme prévu. Aucune fausse note concernant notre réservation. Nous sommes tout à fait satisfaits et ne manquerons pas de revenir vers votre site absolument fiable. G.A.
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Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
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Efficace et professionnel.
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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Les avantages proposés dans l'offre n'étaient pas clairs par rapport aux services disponibles dans l'hôtel.
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Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Le confort et le bien-être de nos clients sont nos préoccupations principales et font l’objet d’une réflexion constante visant à améliorer la qualité de nos offres et c’est pourquoi nous tenons compte de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait des services proposés auprès de notre partenaire. Lorsque vous avez besoin de renseignements et que vous ne parvenez pas à joindre l'établissement, nous vous invitons à contacter notre service client par téléphone au 01 76 49 10 10 ou par mail à l'adresse macommande@thalasseo.com. Nous restons à votre disposition pour de plus amples renseignements et nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Thalasseo
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Réservé sur votre site hier soir. Et payé. Et coup de tel ce matin pour me dire non, c'est complet. Imaginez la SNCF vous vendant un billet pour demain et vous téléphonant 2 h plus tard pour vous dire non, le train est complet. Grotesque
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Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience client n’a pas répondu entièrement à vos attentes. Suite à votre réservation du 11 Août pour un séjour du 13 au 17 Août dernier, nous vous avons fait un retour concernant la disponibilité de l’établissement choisi. En tant qu’agence de voyages spécialisée dans le bien-être, Thalasseo se doit de vérifier la disponibilité auprès de ses partenaires conformément à nos conditions générales de vente. En effet, suite aux nombreuses demandes pouvant être faites auprès de nos établissements, il se peut dans certains cas, que la disponibilité des offres change très rapidement malgré la mise à jour constante de notre site internet. Lorsque ce cas exceptionnel survient, nous faisons notre possible afin de trouver des solutions alternatives au séjour que vous avez initialement réservé afin que vous puissiez partir et profitez de vos vacances en toute sérénité. Nous vous avons proposé de reporter votre séjour à des dates ultérieures pouvant convenir à vos disponibilités, mais vous avez préféré être remboursé. De ce fait, nous nous engageons à re-créditer le paiement du dossier dans les 24h ouvrées qui suivent l’annulation de la commande. Nous espérons que ces désagréments n’altèreront pas la confiance que vous nous avez témoignée et que nous aurons le plaisir de vous accueillir lors d’un prochain voyage. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Bien cordialement, L’équipe Thalasseo.com
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Facilité et efficacité
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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Bonjour, bien mais ce que je reproche c’est qu’une fois qu’on a été sur une adresse ( Roscoff ) via votre site , la deuxième fois les prix avaient augmenté de plus de 100 € ( bizarre ) 2 Eme remarque pourquoi vous ne prenez pas l’american express ? Sinon belle présentation et description complète cordialement
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Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Nous vous remercions d'avoir fait confiance à Thalasseo.com pour réserver votre séjour bien-être. Votre commentaire a bien été reçu par notre service et a retenu toute notre attention. Les commentaires de nos clients nous aidant à améliorer la qualité de nos services de façon continue. Nous tenons à attirer votre attention sur le fait que les prix affichés sur notre site internet sont les prix les plus bas pour un produit donné. Assurément, les prix fluctuent en fonction de la période sélectionnée et de la saisonnalité. Nos établissements partenaires modifient donc leurs prix en fonction de ces éléments. Par ailleurs, notre site n'offre pour l'instant pas la possibilité de payer avec une American Express. Toutefois, nous proposons d'autres moyens de paiement variés : carte bancaire, chèques, chèques vacances, virement bancaire certifié par votre banque et bons cadeaux Thalasseo.com. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'informations. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
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Mieux que tous les autres sites du moins dans ma recherche de logement hôtelier thalassothérapie et spa. Très clair et bien expliqué. Sécurisant sur la transaction financière. Je le conseille !
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
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Le site est bien conçu. On trouve facilement le séjour souhaité et les détails de l’hébergement et de la thalasso.
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Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
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Réservation assez intuitive. Dommage de ne pas pouvoir choisir 2 prestations différentes en fonction des personnes.
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Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
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Site peu clair ,le solde de la commande est à verser sur quel compte aucune information à ce sujet ?!
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Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience client sur notre site internet Thalasseo.com. Les commentaires de nos clients étant étudiés avec la plus grande attention par notre équipe afin d'améliorer de façon constante la qualité de nos services. Pour plus de facilité, lorsque vous réglez l'acompte par carte bancaire, le solde est automatiquement prélevé 30 jours avant votre séjour. Nous constatons que votre réservation a bien été soldée le 09.08.2022. Vos documents de voyage ont été transmis ce jour. Nous vous souhaitons un agréable séjour chez notre partenaire. Nous vous serions très reconnaissants de revoir votre notation après votre séjour si gardez une image qualitative de nos services. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
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Assez compliqué car les disponibilités de la chambre et des soins n’étaient pas très évidents ….
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Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience client. Les remarques de nos clients étant étudiées avec attention par notre équipe afin d'améliorer continuellement la qualité de nos services. Nous sommes navrés d'apprendre que l'expérience sur notre site ne vous a pas apportée entière satisfaction. Après consultation de votre dossier, nous notons que votre réservation a été confirmée par notre partenaire le 09/08/22 et que vos documents de voyage vous ont été envoyés ce même jour. En espérant que vous avez passé un excellent séjour aux demeures de Campagne. Nous vous serions très reconnaissants de revoir votre notation après votre séjour si gardez une image qualitative de nos services. L'équipe Thalasseo.
Réponse de A ASignalerMalheureusement mon séjour n’a pas du tout été a la hauteur de mes attentes.
Réponse de A ASignalerMalheureusement mon séjour n’a pas du tout été a la hauteur de mes attentes.
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Super
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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Beaucoup de choix, explications claires et prix compétitif
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
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Bon parcours de réservation. Point négatif : à chaque fois, il faut payer les frais de dossier voir de modification donc aucune prime à la fidélité.
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Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
Réponse de A ASignalerPrévoyez vous de faire quelque chose sur les frais de dossier récurrents ? Bien cordialement
Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Nous avons bien reçu votre message qui a retenu toute notre attention. Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de la confiance témoignée à notre site internet pour votre expérience bien-être. Nous vous confirmons que les frais de dossiers de 15€ continueront à être appliqués sur chaque réservation afin de garantir à nos clients une qualité de service optimale. Soyez assuré que le confort et le bien-être de nos clients sont nos préoccupations principales et font l’objet d’une réflexion constante visant à améliorer la qualité des offres que nous proposons et c’est pourquoi nous tenons compte de vos remarques. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir lors d’un prochain voyage. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Bien cordialement, L’équipe Thalasseo.com
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Très simple et rapide
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
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j'espère avoir bien choisi,!
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Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
Réponse de A ASignalerc'est bien aimable de votre part, mais j'attends de voir!
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Impossibilite d'effectuer la réservation à l'identique du bon cadeau qui m'a été offert pour mon anniversaire. De plus j'attends tjs la confirmation de cette réservation.
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Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience client. Les remarques de nos clients étant étudiées avec attention par notre équipe afin d'améliorer continuellement la qualité de nos services. Nous sommes navrés d'apprendre que l'expérience sur notre site ne vous a pas apportée entière satisfaction. Après consultation de votre dossier, nous notons que votre réservation a été confirmée par notre partenaire le 10/08/22 et que vos documents de voyage vous ont été envoyés ce même jour. Nous vous souhaitons alors un excellent séjour chez notre partenaire, Nous vous serions très reconnaissants de revoir votre notation après votre séjour si vous gardez une image qualitative de nos services. L'équipe Thalasseo.
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reservation faite rapidement . Déjà cliente de Cabourg
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
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facile a trouver ,offre claire
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Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
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Site facile d’accés, navigation pas à pas simple, informations claires.
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pratique et rapide
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Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
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C'est une deuxième réservation donc pas de surprise...
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Site très clair et ergonomique
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Réservation facile et Bon cadeau accepté facilement
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
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Trés bien
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
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Site clair, réponse rapide
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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Bonne réactivité de l'équipe commerciale et dossier traité rapidement et efficacement.
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
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Il est par contre dommage d'attendre un délai pour avoir confirmation que la rservation est possible.
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Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Comme précisé dans nos Conditions Générales de Vente, nous sommes tenus de vérifier la disponibilité auprès de nos partenaires avant de vous confirmer de manière définitive votre commande. En effet, au vu du nombre conséquent de réservations effectuées sur notre plateforme et malgré la mise à jour constante de cette dernière, la disponibilité peut être amenée à évoluer très rapidement. Par sûreté, nous nous devons de contrôler la bonne faisabilité de votre séjour auprès de l'établissement concerné. Soyez assuré qu'en cas d'indisponibilité, notre équipe est chargée de trouver des solutions alternatives au séjour initialement réservé afin que vous puissiez partir et profiter de vos vacances en toute sérénité. Après vérification, nous pouvons remarquer que notre partenaire a bien validé votre réservation en 24h. Nous vous souhaitons donc un agréable séjour au Tulip Inn Honfleur et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo
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La réservation est facile, le service client est joignable rapidement et réactif. Concernant les propositions de lieux de séjour, nous aurions souhaité plus de choix.
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Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre avis constructif. Grâce à vos commentaires, nous améliorons sans cesse la qualité de nos services. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre expérience en tant qu'utilisateur sur notre site Internet. Vos remarques sont pertinentes. Nous allons en faire part à notre équipe dédiée afin de pouvoir apporter les ajustements nécessaires à votre satisfaction et celle de l'ensemble de nos clients. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'informations et vous souhaitons une excellente journée. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo
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Site facilement accessible et informations claires et précises sur les offres proposées.
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
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Il manque un numéro d’appel On ne trouve pas facilement les informations sur les soins à la carte
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Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Nous avons bien reçu votre commentaire et nous vous en remercions. Si vous souhaitez contacter le service client ou le service commercial, voici le numéro de téléphone : 01.76.49.10.10. Nos conseillers sont à votre disposition du Lundi au Vendredi de 9h à 18h ainsi que le weekend de 10h à 18h. Nos équipes sont également joignables à l'adresse contact@thalasseo.com. Ces informations sont également disponibles dans la partie "Contact" de notre site. Nous tenons aussi à attirer votre attention sur le fait que vous pouvez retrouver le détail des soins inclus dans la cure que vous avez choisie d'effectuer en cliquant sur l’info bulle de l’offre correspondante sur la droite de la fiche produit. Également, des informations complémentaires sont disponibles dans la partie ''Thalasso & soins''. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Thalasseo.com
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Réservation faites pour une date, en attente de confirmation, j'appelle on me dit qu'on va me rappeler dans 1h, on me propose une autre date car la mienne n'est plus disponible. Je dis oui pour cette date ultérieure et 24h après on me dit que cette date n'est pas disponible non plus mais que je peux réserver a une date ultérieure. Un peu lourd quand même de proposer des dates non disponible. Merci d'annuler et de me rembourser.
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Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience client n’a pas répondu entièrement à vos attentes. Suite à votre réservation du 5 Août pour un séjour du 07 au 08 Août dernier, nous vous avons fait un retour concernant la disponibilité de l’établissement choisi. En tant qu’agence de voyages spécialisée dans le bien-être, Thalasseo se doit de vérifier la disponibilité auprès de ses partenaires conformément à nos conditions générales de vente. En effet, suite aux nombreuses demandes pouvant être faites auprès de nos établissements, il se peut dans certains cas, que la disponibilité des offres change très rapidement malgré la mise à jour constante de notre site internet. Lorsque ce cas exceptionnel survient, nous faisons notre possible afin de trouver des solutions alternatives au séjour que vous avez initialement réservé afin que vous puissiez partir et profitez de vos vacances en toute sérénité. Nous vous avons proposé de reporter votre séjour à des dates ultérieures pouvant convenir à vos disponibilités, mais vous avez préféré être remboursée. De ce fait, nous nous engageons à re-créditer le paiement du dossier dans les 24h ouvrées qui suivent l’annulation de la commande. Nous espérons que ces désagréments n’altèreront pas la confiance que vous nous avez témoignée et que nous aurons le plaisir de vous accueillir lors d’un prochain voyage. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Bien cordialement, L’équipe Thalasseo.com
Réponse de A ASignalerCe n'est pas ça le problème, le problème est qu'on m'ai proposé 2 fois des dates de séjour non disponible. Et pas qu'une seule fois: Comme indiqué par téléphone lors de notre échange, votre hôtel Bo Cottage résidence**** nous informe qu'il ne peut malheureusement confirmer votre séjour du 06/08/22 au 07/08/22. En effet, l'établissement est complet à ces dates. Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée, totalement indépendante de notre volonté. Pour profiter pleinement de votre séjour, et comme confirmé nous vous proposons : * De décaler votre réservation à l'hôtel Bo Cottage résidence**** du 07/08 au 08/08 . Les disponibilités étant très restreintes, si vous souhaitez confirmer cette proposition, nous vous invitons à nous envoyer votre "Bon pour Accord" en réponse à cet email. Au lieu du 6/08 au 7/08 on me propose de décaler du 7/08 au 8/08 en répondant "bon pour accord" ce que j'ai fais 4 minutes après la réception du mail Pour au final me dire une seconde fois 24h après que cette date est également NON DISPONIBLE. Alors que c'est vous qui me proposez cette date et non moi !!!!!!!!!!
Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Nous tenons à nous excuser de nouveau pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre réservation. En effet, suite aux nombreuses demandes pouvant être faites auprès de nos établissements, la disponibilité des offres change très rapidement malgré la mise à jour constante de notre site internet. Lorsque ce cas exceptionnel survient, nous faisons notre possible afin de trouver des solutions alternatives au séjour que vous avez initialement réservé. Suite à l'annulation de votre séjour, le remboursement intégral de votre séjour a été effectué. Nous espérons que ces désagréments n’altèreront pas la confiance que vous nous avez témoignée et que nous aurons le plaisir de vous accueillir lors d’un prochain voyage. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Bien cordialement, L’équipe Thalasseo.com
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Rapide... c'est les avis positfs qui m'ont permis de choisir ma réservation
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Notre réservation à été simple et rapide . Les offres d'hébergement et les prix étaient clairement détaillées . Un site facile à utiliser, merci!
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
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Rapide simple Critères bien détaillés Merci
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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Finalement aucune disponibilite aux dates souhaitees. Et ce apres le reglement…
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Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience client n’a pas répondu entièrement à vos attentes. Suite à votre réservation du 3 Août pour un séjour du 07 au 09 Août dernier, nous vous avons fait un retour concernant la disponibilité de l’établissement choisi. En tant qu’agence de voyages spécialisée dans le bien-être, Thalasseo se doit de vérifier la disponibilité auprès de ses partenaires conformément à nos conditions générales de vente. En effet, suite aux nombreuses demandes pouvant être faites auprès de nos établissements, il se peut dans certains cas, que la disponibilité des offres change très rapidement malgré la mise à jour constante de notre site internet. Lorsque ce cas exceptionnel survient, nous faisons notre possible afin de trouver des solutions alternatives au séjour que vous avez initialement réservé afin que vous puissiez partir et profitez de vos vacances en toute sérénité. Nous vous avons proposé de reporter votre séjour à des dates ultérieures pouvant convenir à vos disponibilités, mais vous avez préféré être remboursé. De ce fait, nous nous engageons à re-créditer le paiement du dossier dans les 24h ouvrées qui suivent l’annulation de la commande. Nous espérons que ces désagréments n’altèreront pas la confiance que vous nous avez témoignée et que nous aurons le plaisir de vous accueillir lors d’un prochain voyage. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Bien cordialement, L’équipe Thalasseo.com
Réponse de A ASignalerRemboursement dans la journée effectivement
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Réservation et confirmation en ligne rapide, avec une remise appréciable sur le prix.
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Parfait
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Très bonne expérience, il faut je pense rajouter juste de la musique apaisante pour la piscine, sauna, hammam. Pour éviter le silence qui peut être pesant.
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Séjour que je désirai était plutôt facile à trouver ainsi que la réservation et le paiement en ligne. J’ai plus de réserves par rapport aux renseignements par téléphone.
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Bonjour Il manque le choix des horaires et les "activités" ou lieux à visiter Cordialement
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Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Nous vous remercions pour votre avis et sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Merci également pour votre retour constructif, nous prenons en compte vos remarques afin d’améliorer nos services. Nous vous souhaitons un agréable séjour chez notre partenaire. Cordialement. L'équipe Thalasseo.com
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Manque de suivi.reservation possible sur internet mais impossible sur le site et pas de mail pour nous tenir au courant.publicite mensongère
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Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre avis et sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Sachez que vos commentaires nous sont précieux car ils nous aident à améliorer constamment la qualité de nos offres et l'ergonomie de notre plateforme. Nous vous assurons que notre équipe technique travaille d'arrache-pied pour faciliter la navigation et par conséquent optimiser votre expérience en tant qu'utilisateur. Par ailleurs, comme cela est stipulé dans nos conditions générales de vente, nous avons un délai de 48h pour la confirmation de nos réservations. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'informations, Bien cordialement, L'équipe Thalasseo
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Très bien
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Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
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Réservation faite le 2.08 au soir pour un séjour à partir du 4.07. A 13h le 3.08, je n'ai tjs pas reçu de confirmation de ma réservation et ne sais donc tjs pas si nous partons demain. Très insatisfaite de ce manque de réactivité.
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Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre avis et nous comprenons votre mécontentement. Comme cela est stipulé dans nos conditions générales de vente, nous avons un délai de 48h pour la confirmation de nos réservations. Notre partenaire a mis en effet beaucoup plus de temps que prévu pour nous confirmer votre séjour et bien que cela soit indépendant de notre volonté, nous tenons à vous présenter nos sincères excuses. Après consultation de votre dossier, nous pouvons remarquer que votre séjour a bien été confirmé le 03/08. Nous espérons que vous avez passé un agréable séjour au BO Cottage et que nous aurons le plaisir de vous faire voyager de nouveau. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'informations, Bien cordialement, L'équipe Thalasseo
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C'est assez gênant de recevoir à la fin un message disant qu'on aura une réponse définitive à la réservation d'ici quelques jours...surtout quand on a déjà tout payé! On aimerait une réponse plus rapide pour chercher autre chose si nécessaire!
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Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience client n’a pas répondu entièrement à vos attentes. Suite à votre réservation du 3 Août pour un séjour du 11 au 17 Septembre dernier, nous vous avons fait un retour concernant la disponibilité de l’établissement choisi. En tant qu’agence de voyages spécialisée dans le bien-être, Thalasseo se doit de vérifier la disponibilité auprès de ses partenaires conformément à nos conditions générales de vente. En effet, suite aux nombreuses demandes pouvant être faites auprès de nos établissements, il se peut dans certains cas, que la disponibilité des offres change très rapidement malgré la mise à jour constante de notre site internet. Lorsque ce cas exceptionnel survient, nous faisons notre possible afin de trouver des solutions alternatives au séjour que vous avez initialement réservé afin que vous puissiez partir et profitez de vos vacances en toute sérénité. Nous vous avons proposé de reporter votre séjour à des dates ultérieures pouvant convenir à vos disponibilités, mais vous avez préféré être remboursé. De ce fait, nous nous engageons à re-créditer le paiement du dossier dans les 24h ouvrées qui suivent l’annulation de la commande. Nous espérons que ces désagréments n’altèreront pas la confiance que vous nous avez témoignée et que nous aurons le plaisir de vous accueillir lors d’un prochain voyage. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Bien cordialement, L’équipe Thalasseo.com
Réponse de A ASignalerJe vous remercie d’avoir répondu. Cependant, alors que votre site annonce une réponse sous 48heures si le séjour n’est pas disponible je n’ai pu avoir une réponse de votre part que 6 jours après ma réservation et encore, en vous « harcelant ». Vous m’avez proposé de décaler mes dates ce qui était impossible, je vous sais gré par contre de m’avoir remboursé rapidement.
Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Nous tenons à nous excuser de nouveau pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre réservation. En effet, suite aux nombreuses demandes pouvant être faites auprès de nos établissements, la disponibilité des offres change très rapidement malgré la mise à jour constante de notre site internet. Suite à l'annulation de votre séjour, le remboursement intégral de votre séjour a été effectué. Nous espérons que ces désagréments n’altèreront pas la confiance que vous nous avez témoignée et que nous aurons le plaisir de vous accueillir lors d’un prochain voyage. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Bien cordialement, L’équipe Thalasseo.com
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Simple clair et rapide
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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site avec prix très attractifs ; facile d'utilisation et très clair
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Facilité à trouver une offre qui me convienne et facilité à réserver.
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Réservation facile
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Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
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Service simple d'utilisation. Offres intéressantes. J'attends de voir la suite
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parfait rapide
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Bien rien a redire
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Le site est très intuitif, ce qui facilite la recherche même lorsqu'on n'a d'idée précise de sa destination au début (les filtres sont d'une aide précieuse). Un bon complément de la Version au téléphone.
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beaucoup de choix,prix imbatable.
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
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Réservation simple et rapide
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Facile et rapide. J'ai fait ma réservation par téléphone. Une dame extrêmement gentille m'a tout expliqué. En 5 mn, tout était clair pour moi. Franchement très satisfaite.
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
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À la réservation la veille il est dommage qu il n ai pas été stipulé que le jacuzzi et le jet d eau de la piscine ne marchaient pas et que le parking était payant. Chambre très agréable et très bon petit déjeuner avec beaucoup de choix .Personnel très agréable
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Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre avis. Grâce à vos commentaires, nous améliorons sans cesse la qualité de nos services. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour chez notre partenaire. Nous tenons cependant à vous excuser pour ce manque d'informations. Nous transmettons votre retour à l'équipe concernée. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'informations et vous souhaitons une excellente journée. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo
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Grande facilité à trouver réserver
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Les changements de date de séjour donnent lieu à des frais élevés au regard du montant du séjour; en cas d'annulation à 15 j de la date de séjour, on vous retient la totalité de la somme (mon conseil si vous passez par ce site, optez pour l'assurance annulation et lisez tous les alinéas) Si j'avais su, j'aurais réservé directement auprès de l'hotel, avec des prestations peut être moins luxueuses, mais modulables et moins chères
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Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Après consultation de votre dossier, nous remarquons que vous avez demandé à modifier votre séjour bien-être le 27/07/22. Bien évidemment, la modification des séjours réservés sur notre site est tout à fait possible. Néanmoins, vous souhaitez effectuer votre séjour en Août et non plus en Septembre. Nos partenaires appliquent des tarifs différents selon la saisonnalité et cela explique la hausse tarifaire annoncée. Concernant l'annulation, comme cela est mentionné dans nos conditions générales de vente, un barème d'annulation est appliqué sur chaque réservation. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
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Rapidite . Attente de confirmer sur place la qualité du service commandé
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Réservation faite le jour pour le lendemain. Très grande réactivité.
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facilité pour réserver et réponse rapide
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
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Réservation rapide, mais petit bémol ma carte bleue a été débité de suite et après j'ai reçu un mail me disant qu'il fallait que j'attende voir les disponibilités du coup j'ai appelé l'hôtel pour être sûr. J'ai eu peur d'une arnaque
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Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre avis et nous tenons à vous assurer que nous ne sommes pas une arnaque. Comme cela est stipulé dans nos conditions générales de vente, nous avons en effet un délai de 48h pour la confirmation de nos réservations. Notre partenaire a mis en effet beaucoup plus de temps que prévu pour nous confirmer votre séjour et bien que cela soit indépendant de notre volonté, nous tenons à vous présenter nos sincères excuses. Après consultation de votre dossier, nous pouvons remarquer que votre séjour a bien été confirmé le 28/07. Nous espérons que vous avez passé un agréable séjour au Mercure Porte de Sologne et que nous aurons le plaisir de vous faire voyager de nouveau. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'informations, Bien cordialement, L'équipe Thalasseo
Réponse de A ASignalerOui très bon séjour, j'ai d'ailleurs mis de très bons avis sur Google, j'ai d'ailleurs fait un soin du visage et acheter des produits Thalgo. Je reviendrai avec plaisir.
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Bon site
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De la recherche initiale à la confirmation finale pour la thalassothérapie et pour l’hôtel, tout c’est fait très facilement via internet. Très pratique et rapide.
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
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Il n'y a pas sur le site de quoi préciser que l'on désire pour deux une chambre a deux lits. Pour voyager avec son enfant adulte par exemple.....
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J'ai apprécié d'être contacté ce jour pour mes RV en thalasso. J'ai déjà sejourne dans votre hotel’il y a quelques années et je ravie d'y retourner.
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Très facile pas de soucis
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Simple et rapide!
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rapidité, efficacité pour une réserva dernière minute pour départ le lendemain, parfait, bonne connexion avec l’établissement et les soins.
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Réservation faite par le site Thalasseo. Empreinte bancaire réalisée. Je reçois un mail me disant que la réservation n'est pas possible, je dois soit changer de date ou ajoutee 384€ pour avoir une autre chambre. J'appelle l'hôtel, places disponibles auw dates souhaitées et moins chères qu'avzc Thalasseo. Par contre, démarche pour remboursement facile.
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Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Notre site s'engage à proposer les meilleurs prix du marché et s'efforce de négocier quotidiennement les meilleures offres pour ses clients. Sûrs des prix que nous proposons, nous offrons d'ailleurs la possibilité à nos clients de leur rembourser la différence s'ils trouvent une meilleure offre sur un autre site : ''Si après avoir réservé votre séjour sur le site Internet www.thalasseo.com, vous trouvez, dans les 24 heures suivant votre achat, une offre équivalente à un prix inférieur, toutes taxes comprises, sur un autre site internet français, thalasseo.com vous rembourse la différence de prix.'' (cf Article 4.3.1 de nos CGV). Une des conditions sine qua non à l'élaboration des contrats entre notre agence et les établissements hôteliers étant la parité tarifaire. Nous vous invitons donc à nous faire parvenir le détail de l'offre que vous avez réservé sur notre site ainsi que celle que vous avez vu sur le site de notre partenaire à l'adresse suivante : service.consommateur@thalasseo.com. Cela nous permettra d'examiner votre requête de façon plus détaillée. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
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simplement pensez à nous préciser que la confirmation de notre réservation après validation paiement nous parviendra par mail dans les 48h .merci
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Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
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Aucune soucis concernant la réservation sur le site, j,ai appelé pour des informations complémentaires et je suis tombé sur 2 personnes très compétentes ,je suis confiant quand au déroulement du séjour et ne manquerai pas de vous faire retour sur notre satisfaction. Cordialement
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
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je me suis connecté à Thalasséo par le biais d'igraal et la commission n'est pas mentionnée
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Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Nous vous remercions d'avoir choisi Thalasseo.com pour réserver votre séjour bien-être. La demande d'avis que vous avez reçue portait uniquement sur votre expérience de réservation auprès de Thalasseo.com. Nous ne sommes pas responsables de la partie cashback dont iGraal est chargé et vous recommandons de prendre contact avec iGraal à ce sujet. Nous vous invitons à éditer votre avis afin de nous partager votre retour sur notre site. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
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Site facile à trouver et ensuite facile à réserver
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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Site intuitif. Parfait.
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Facile à trouver Rapide Intuitif Avoir le séjour maintenant
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Facilité dans le cheminement de l'inscription. On suit pas à pas sans aucune difficultés. Les SMS de confirmation sont eux aussi très précis et résument totalement l'inscription. Conclusion: très satisfaisant
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
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Réservation facile, visibilité sur les soins à améliorer lors du récapitulatif. Si vous ne valiez pas, le service commercial vous appelle dans les 10 minutes qui suivent, un peu trop rapide surtout pour s'entendre dire qu'ils ne peuvent faire aucun geste commercial.
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Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Tout d'abord nous souhaitons vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis sur notre site, Thalasseo.com. C'est avec la plus grande attention que nous avons étudié votre commentaire, les commentaires de nos clients nous aidant à améliorer la qualité de nos services de façon constante. Nous avons bien pris note de votre remarque concernant la nécessité de donner plus de détails sur les soins sur notre site. Nous allons transmettre votre suggestion au service compétent. Suite à votre commentaire, et à titre exceptionnel nous avons décidé de vous offrir les frais de dossiers, d'un montant de 15€. Nous vous souhaitons un excellent séjour à Ouistreham et vous invitons à revoir votre notation si vous avez été tout de même satisfait de la qualité de nos services. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
Réponse de A ASignalerMerci de votre retour et de la prise en compte des commentaires. Merci également du geste commercial.
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Facile à réserver mais il faut attendre pour la confirmation mais réponse rapide
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Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
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Efficace ! Cela fait plusieurs fois que je passe par ce site et je n'ai jamais rencontré de problème.
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J'ai trouvé rapidement l'hôtel que je cherchais votre site internet est très bien fait et les formalités ainsi que le paiement n'ont pris qu'une poignée de minutes. Bravo !
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La rapidité de l hôtel de cabourg à été réactif pour l instant c est très correct reste à voir pour le séjour offert
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Clarté des services
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Obligé d'attendre la confirmation si réservation le week-end, dommage, sinon, très facile pour effectuer une réservation et payer
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Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience client sur notre site. Les commentaires de nos clients nous aident à garantir l'amélioration constante de la qualité de nos services. Soyez assuré que le confort et le bien-être de nos clients sont nos préoccupations principales et font l’objet d’une réflexion constante visant à améliorer la qualité des offres que nous proposons et c’est pourquoi nous tenons compte de vos remarques. Nous vous informons que nous avons un délai de 48h minimum pour la confirmation de nos réservations par nos partenaires. Après vérification, votre réservation a bien été validée le 25 juillet 2022 par notre partenaire. Nous vous souhaitons un excellent séjour à Carnac et vous invitons à revoir votre notation si vous avez été tout de même satisfait de la qualité de nos services. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.com
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Site très facile et rapide pour réserver un week-end. Je recommande.
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Facilite, rapidité du service, précision, professionnalisme
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Clair, précis
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Faciliter pour naviguer sur le site,réservation rapide,plusieurs choix
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Naviguation pas très claire concernant les bons cadeaux pour 2 personnes.
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Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Tout d'abord nous souhaitons vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis sur notre site, Thalasseo.com. C'est avec la plus grande attention que nous avons étudié votre commentaire, les commentaires de nos clients nous aidant à améliorer la qualité de nos services de façon constante. Nous avons bien pris note de votre remarque concernant le fait que la navigation n'était pas claire. Nous allons transmettre votre suggestion au service compétent. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
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