Résumé des avis
La marque Thalasseo est appréciée pour la simplicité et la rapidité de ses réservations, ainsi que pour la clarté des informations fournies. Les clients soulignent un accueil professionnel lors des échanges téléphoniques et notent une offre variée et des prix attractifs.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Bonjour Simple et rapide Cordialement
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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j'ai trouvé ce que je recherchais sans difficulté
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clair dans la présentation, facile à utiliser
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Réponse de A ASignalerC'est le cadeau des 60 ans de mon mari votre site m'a vraiment fait très envie je suis certaine que nous ne serons pas déçus . J'ai hâte !
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Site assez clair. Prix attractifs. On a hâte d'y être !!
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
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Seulement 4 étoiles car un peu la confirmation de notre séjour.
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Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
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Pas très clair pour les soins réservés en mode curiste
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Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Nous vous remercions d'avoir fait confiance à Thalasseo.com pour réserver votre séjour bien-être. Votre commentaire, qui a retenu toute notre attention, a été réceptionné avec la plus grande attention par notre équipe. Les commentaires de nos clients nous aidant à améliorer la qualité de nos services de façon continue. Nous tenons à attirer votre attention sur le fait que vous pouvez retrouver le détail des soins inclus dans la cure que vous avez choisie d'effectuer en cliquant sur l’info bulle de l’offre correspondante sur la droite de la fiche produit. Également, des informations complémentaires sont disponibles dans la partie ''Thalasso & soins''. Nos conseillers bien-être sont également disponibles pour répondre à l'ensemble de vos questions par téléphone ou par email à l'adresse macommande@thalasseo.com. En vous souhaitant un agréable séjour en Tunisie, Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
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bien facile
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Parcours clair et fiable
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J'ai demandé un mois et demi à l'avance de modifier la date de ma réservation et dans un mail suivant le même jour d'annuler. Impossible de vous atteindre et en plus demande de frais supplémentaires un mois et demi à l'avance. Je n'accepte pas.
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Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Nous vous remercions d'avoir fait confiance à Thalasseo.com pour réserver votre séjour bien-être. Votre commentaire, qui a retenu toute notre attention, a été étudié avec la plus grande attention par notre équipe. Les commentaires laissés par nos clients nous aidant à améliorer la qualité de nos services de façon continue. Après consultation de votre dossier, nous constatons que vous avez contacté notre service client le 12/06/22 afin de demander la modification des dates de votre séjour suite à une maladresse de votre part au moment de la réservation. Conformément à nos conditions générales de vente, nous avons immédiatement transmis votre demande à notre partenaire afin de connaître la possibilité d’une telle modification, ainsi que son coût à la charge de l’Utilisateur. En effet, nos partenaires, soumis à leurs propres conditions générales de vente, peuvent appliquer des frais de modification, auxquels peuvent s'ajouter un possible supplément tarifaire en fonction des nouvelles dates souhaitées. Le 15/06/22, vous nous avez sollicité afin de demander l'annulation de votre séjour. Notre partenaire, ne pouvant accèder à votre demande de modification par manque de disponibilité, a accepté de procéder à l'annulation sans frais de votre dossier. Finalement, en date du 16/06/22, vous nous avez indiqué avoir pris vos dispositions pour conserver votre séjour dans les conditions initialement sélectionnées et être satisfait de nos services. Ainsi, nous vous serions reconnaissants de réévaluer la notation que vous avez accordée à nos services si vous jugez avoir été satisfait, ce qui semble être le cas. En vous souhaitant un agréable séjour chez notre partenaire, Très cordialement, L'équipe Thalasseo.
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J’ai pu réserver sans difficulté.
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fluidité et rapidité d'exécution et de réception des documents
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Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
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Réservation facile et rapide. Toutes les informations concernant le séjour détaillées dans le mail de réservation
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Par connaissance d’une tierce personne
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Réservation faite sans problème. C’est parfait
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bon site de réservation avec des petits avantages qu'il n'y a pas sur le site de l'établissement (petit déjeuner compris échantillon offert).
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
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Parfait, clair et rapide.
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Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
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Je n'ai reçu aucun mail de confirmation, aucun code pour le bon cadeau que j'ai acheté.
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Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Nous vous remercions d'avoir choisi Thalasseo.com pour offrir du bien-être à vos proches. Nos cartes cadeaux s'envoient automatiquement sur l'adresse email renseignée au moment de l'achat, une fois le paiement effectué. Après vérification de votre dossier, nous constatons que la carte cadeau que vous avez achetée vous a bien été envoyée sur votre adresse email en date du 09/06/22, soit le jour même de l'achat. Cette dernière vous a également été renvoyée le 13/06/22. Nous sommes ravis de constater également que cette dernière a été utilisée pour réserver un séjour chez l'un de nos partenaires. Nous espérons que votre séjour se sera déroulé dans des conditions optimales et vous invitons à réévaluer la notation que vous nous avez attribuée si vous estimez avoir été satisfait de la qualité de nos services. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
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Aucun problème rencontré lors de la réservation
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reservation facile
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Accès facile et rapide
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AUCUN CHANGEMENT POSSIBLE ALORS QUE MON MARI VEUT ME REJOINDRE 2 JOURS APRES MA RESSERVATION,
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Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Nous tenons à vous remercier de la confiance que vous avez témoignée à notre site internet en réservant votre expérience bien-être par notre biais. C'est avec la plus grande attention que nous avons étudié votre commentaire. Les commentaires de nos clients nous aidant à améliorer de façon constante la qualité de nos services. Conformément à nos conditions générales de vente, les demandes de modification effectuées à moins de 72 heures du début du séjour ne peuvent pas être prises en compte par notre équipe. Après consultation de votre dossier, nous constatons que, soucieux de vous satisfaire, notre service client a quand même transmis votre demande d'ajout de participant à notre partenaire. Demande à laquelle notre partenaire a répondu favorablement. Néanmoins, la demande nous étant parvenue le 10/06/22 pour un départ à l'étranger le 11/06/22, notre partenaire attendait votre ''bon pour accord'' dans les meilleurs délais afin de procéder à la modification de votre réservation. N'ayant malheureusement pas eu de retour de votre part, votre réservation est donc restée inchangée. Ainsi, nous sommes navrés de votre mécontentement mais nous vous assurons que notre équipe à fait tout son possible pour vous satisfaire. Nous espérons que votre séjour se sera déroulé dans des conditions optimales malgré ce désagrément, Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
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Je ne sais pas encore ce que je donne… la réservation est en demande, pas encore de confirmation, mais déjà payé… donc tout me semble un peu bizarre!
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Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Nous vous remercions d'avoir fait confiance à Thalasseo.com pour réserver votre séjour bien-être. Après consultation de votre dossier, nous sommes heureux de constater que votre séjour a été confirmé par notre partenaire en date du 14/06/22. Votre facture ainsi que le bon d'échange à présenter à l'hôtel le jour de votre arrivée vous ont été transmis sur votre adresse email ce jour-là également. Conformément à nos conditions générales de vente, toutes les réservations de nos clients sont transmises à nos partenaires afin de confirmer la bonne disponibilité de l'ensemble des choix faits par nos clients au moment de la réservation de leur séjour. En effet, en dépit d'une mise à jour constante de notre site internet, la disponibilité des offres peut évoluer très vite. Nous vous assurons que notre équipe fait tout son possible au quotidien pour obtenir la confirmation définitive des séjours de nos clients dans les meilleurs délais. En vous souhaitant un agréable séjour chez notre partenaire, Très cordialement, L'équipe Thalasseo.
Réponse de A ASignalerMerci, oui, tout à pour fini été confirmé et je vous en remercie. J’avais juste des doutes au départ qui se sont estompés. Merci de votre travail et de votre collaboration.
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J'ai suivi le parcours des instructions.
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Precis
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Site bien structuré
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la réservation une fois que l'on a trouvé le nombre de soins voulus est facile. Par contre mettre en plus gros sur le nombre de soins tout au début
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Bonjour, 3ème séjours réservé chez Thalasseo, les 2 premiers ont été plus que parfait, le 3ème en saura autant. Merci
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
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Très bien Rien à dire, merci
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
Réponse de A ASignalerBonjour, je suis une fidèle !
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Les chambres bien isolées, et les soins à la thalasso sont parfais, le personnel est très compétant ,surtout pour moi qui a des problème de mobilité , la personne qui s'est occupée de moi à trouvé tout de suite un soin adapté à ma pathologie . Je le recommande et surtout nous y retournons au mois de juillet.
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Mon parcours de réservation s'est passé sans problème.
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Très facile bien expliquée belle présentation
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site pas mal l, facilement navigable mais manque de precision sur l accueil et la restauration
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Nous avons réservé en profitant d'une offre flash très facilement. Nous espérons que notre séjour confirmera les détails de l'offre. Petit bémol, nous avons réglé la totalité du séjour à la réservation.
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Très facile d utilisation
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SIMPLE ET EFFICACE
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Facile rapide er efficace
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Reactifs Force de proposition Bons prix
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RAS pour l'instant
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Bonne présentation , facilitant de faire son choix avec toutes les informations utiles. Validation rapide.
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efficace et facile d'utlisation
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Le site est très flou on ne sait pas quand nous serons accueillies ni de combien de soins nous pouvons bénéficier et on ne connait pas les horaires
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Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Nous avons bien reçu votre message qui a retenu toute notre attention. Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de la confiance témoignée à notre site internet pour votre expérience bien-être. C'est avec la plus grande attention que nous avons étudié vos commentaires, ces derniers nous aident à constamment améliorer la qualité de nos services. Tous les points que vous mentionnez dans votre commentaire sont contenus dans le bon d'échange qui vous a été transmis par email le 01/06/22. En effet, vous pouvez retrouver dans ce document toutes les informations utiles à votre séjour telles que les horaires d'arrivée et de départ, vos horaires de soins, etc. Egalement, le détail des cures est accessible en cliquant sur le 'i' précédant le nom de chaque cure sur notre site internet. Vous avez également la possibilité de contacter nos conseillers bien-être par téléphone ou par email à l'adresse : macommande@thalasseo.com afin de demander des informations complémentaires. Très cordialement, L'équipe Thalasseo.
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Site ergonomique et recherche par critère simple.
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
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réservation faite, sans précisions ni même conseils
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Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience client sur notre site internet et vous remercions d'avoir fait confiance à Thalasseo.com pour réserver votre séjour bien-être. Après consultation de votre dossier, nous constatons que vous avez effectué votre réservation de façon autonome, depuis votre ordinateur. Nous tenons à attirer votre attention sur le fait que nos conseillers bien-être sont disponibles du lundi au dimanche afin d'aider nos clients à réserver l'offre la plus adaptée à leurs besoins et à leurs envies. Ces derniers sont également joignables par téléphone et par email à l'adresse : macommande@thalasseo.com afin de répondre à l'ensemble de vos questions. Aussi, toutes les informations nécessaires à votre séjour sont mentionnées sur le voucher que nous vous envoyons avant votre séjour. En espérant que votre séjour chez notre partenaire se soit déroulé dans des conditions optimales, Très cordialement, L'équipe Thalasseo.
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Trop top..Tout était parfait : les chambres, l'accueil, les soins... Merci à toute l'équipe
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
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Facile
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Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
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Franchement top, avec un prix très compétitif
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Réponse de thalasseo.comSignalerUn grand merci de la part de toute l'équipe Thalasseo. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au coeur de lire un beau témoignage comme le vôtre.
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Réservation très facile et rapide, pas d'inscriptions longues et inutiles pour faire un dossier, et j'apprécie les formules déjà proposées avec soin et hébergement
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Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
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Bien dans l'ensemble. Pas facile néanmoins de trouver comment réserver des soins en particulier des massages. A ce stade j'en suis donc resté a la réservation de l'hotel avec accès au SPA et je prévois alors de voir sur place
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Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Nous vous remercions d'avoir fait confiance à Thalasseo.com pour réserver votre séjour bien-être et sommes ravis de vous compter parmi nos clients ! Après consultation de votre dossier, nous constatons que vous avez réservé un séjour avec accès spa dans notre établissement partenaire, le Princesse Flore*****. Cet établissement ne réalisé pas de soins ou autres prestations de bien-être. Il semble ainsi que l'établissement dans lequel vous avez choisi de séjourner n'était pas celui le plus adapté à vos envies. Dans le cadre d'une de vos futures réservations, nous vous invitons à contacter nos conseillers bien-être afin que ces derniers puissent définir avec vous l'établissement correspondant le plus à vos attentes et à vos besoins. En vous souhaitant un agréable séjour chez notre partenaire, Très cordialement, L'équipe Thalasseo.
Réponse de A ASignalerok merci
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Ravie à tous points de vue. Facilité, rapidité .
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
Réponse de A ASignalerOui, tout à fait! Je l'ai recommandé à une amie qui va prochainement passer par vous!
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Confirmation beaucoup trop longue
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Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience client. Les commentaires laissés par nos clients nous aidant à améliorer la qualité de nos services de façon continue. Conformément à nos conditions générales de vente, tous les séjours réservés sur notre site sont transmis à nos partenaires afin que ces derniers puissent nous confirmer la bonne disponibilité de l'ensemble des choix faits par nos clients au moment de la réservation. En effet, à la suite de nombreuses demandes pouvant être établies auprès de nos établissements partenaires et malgré la mise à jour constante de notre site internet, la disponibilité des offres peut évoluer très rapidement. Lorsque ce cas exceptionnel survient, nous faisons notre possible pour trouver des solutions alternatives au séjour que vous avez initialement réservé afin que vous puissiez profiter de vos vacances en toute sérénité. Si toutefois les alternatives proposées ne vous conviendraient pas, nous nous engageons à vous rembourser intégralement sous 48h. Après consultation de votre dossier, nous remarquons que notre partenaire n'a malheureusement pas pu confirmer votre séjour par manque de disponibilités. Suite à ce refus, nous vous avons proposé de décaler les dates de votre séjour. Contreproposition qui ne vous a pas convenue et qui vous a poussé à nous demander le remboursement de votre séjour. Nous avons donc procédé au remboursement intégral des sommes versées le 01/06/22. Nous espérons que ce désagrément n'altérera pas la confiance que vous nous avez témoignée et que nous aurons le plaisir de vous revoir lors d'un prochain séjour bien-être, A bientôt ! L'équipe Thalasseo.
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Belle organisation et personnel attentionné .
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j'ai reçu les places assez vite donc très bon point par contre on est inscrit d'office à la newsletter
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Rapidité à trouver et du site
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Toujours pas de confirmation
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Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience client. Les commentaires laissés par nos clients nous aidant à améliorer la qualité de nos services de façon continue. Conformément à nos conditions générales de vente, tous les séjours réservés sur notre site sont transmis à nos partenaires afin que ces derniers puissent nous confirmer la bonne disponibilité de l'ensemble des choix faits par nos clients au moment de la réservation. En effet, à la suite de nombreuses demandes pouvant être établies auprès de nos établissements partenaires et malgré la mise à jour constante de notre site internet, la disponibilité des offres peut évoluer très rapidement. Lorsque ce cas exceptionnel survient, nous faisons notre possible pour trouver des solutions alternatives au séjour que vous avez initialement réservé afin que vous puissiez profiter de vos vacances en toute sérénité. Si toutefois les alternatives proposées ne vous conviendraient pas, nous nous engageons à vous rembourser intégralement sous 48h. Après consultation de votre dossier, nous remarquons que notre partenaire n'a malheureusement pas pu confirmer votre séjour par manque de disponibilités. Suite à ce refus, nous vous avons proposé de décaler les dates de votre séjour. Contreproposition qui ne vous a pas convenue et qui vous a poussé à nous demander le remboursement de votre séjour. Nous avons donc procédé au remboursement intégral des sommes versées le 01/06/22. Nous espérons que ce désagrément n'altérera pas la confiance que vous nous avez témoignée et que nous aurons le plaisir de vous revoir lors d'un prochain séjour bien-être, A bientôt ! L'équipe Thalasseo.
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Je suis un peu agacée de ne pas pouvoir communiquer avec l’établissement choisi pour des questions importantes concernant mon séjour ( pas de mail direct reçu et le téléphone n’est pas optimal car il faut rappeler de nombreuses fois pour avoir les bonnes personnes en ligne . Avant de réserver ferme il devrait être possible de prendre des renseignements…
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Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Nous vous remercions pour votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Les commentaires laissés par nos clients nous aidant à améliorer la qualité de nos services de façon continue. Après consultation de votre dossier, nous constatons que votre question portait sur la sélection et l'organisation de vos soins. Comme nous vous l'avons indiqué par email, l'organisation des soins est totalement dépendante de notre partenaire. Nous vous avons ainsi demandé de prendre contact directement avec l'établissement pour traiter cette question. Vous pouvez contacter notre partenaire, le Thalazur Royan****, par téléphone au 05 46 39 46 39 mais également par email à hotel.royan@thalazur.fr. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information, Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
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Très bien
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facile, pratique et rapide
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Rien a dire tout est clair et parfait
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Le parcours de réservation est très clair et très explicite. Difficile de s’y perdre Merci à vous
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Facilité et réservation rapide
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Le seul bémol, quand on réserve une semaine avant le départ, les papiers et billets d avion n arrivent qu au dernier moment, quand on doit s organiser cela devient stressant
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Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Nous vous remercions d'avoir fait confiance à Thalasseo.com pour réserver votre séjour bien-être en Tunisie. Votre commentaire a bien été reçu par notre service et a retenu toute notre attention. Les commentaires de nos clients nous aidant à améliorer la qualité de nos services de façon continue. Après consultation de votre dossier, nous constatons que votre facture ainsi que la confirmation de votre séjour vous ont été transmises par email le 23/05/22, soit le jour-même de la création de votre réservation sur notre site internet. Toutefois, votre bon d'échange ainsi que votre carnet de voyage vous ont été envoyés quelques jours plus tard, le 27/05/22. Nous entendons et comprenons tout à fait votre remarque sur le sujet. Toutefois, nous tenons à attirer votre attention sur le fait que dans le cadre des réservations avec vol, les documents de voyage sont envoyés entre 5 jours à 24h avant le départ, conformément à nos conditions générales de vente. En effet, les vols étant des vols charters, ceux-ci ne sont pas prévus longtemps à l'avance. Nos tours opérateurs nous fournissent ainsi les documents nécessaires à nos clients seulement quelques jours avant le départ en fonction du moment où ils ont eux-mêmes accès aux informations. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons que votre séjour en Tunisie fût agréable. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
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Après validation de mon paiement, j'ai reçu un email selon lequel ma demande était en cours de traitement avant confirmation de ma réservation. Le lendemain matin pas de nouvelle, donc j'appelle la plateforme qui m'informe que le service ouvre à 9H00. Je rappelle à 9H05, j'apprends que le numéro est injoignables les lundis or ma réservation était pour le lundi soir.
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Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience client. Les commentaires laissés par nos clients nous aidant à améliorer la qualité de nos services de façon continue. Conformément à nos conditions générales de vente, tous les séjours réservés sur notre site sont transmis à nos partenaires afin que ces derniers puissent nous confirmer la bonne disponibilité de l'ensemble des choix faits par nos clients au moment de la réservation. En effet, à la suite de nombreuses demandes pouvant être établies auprès de nos établissements partenaires et malgré la mise à jour constante de notre site internet, la disponibilité des offres peut évoluer très rapidement. Lorsque ce cas exceptionnel survient, nous faisons notre possible pour trouver des solutions alternatives au séjour que vous avez initialement réservé afin que vous puissiez profiter de vos vacances en toute sérénité. Si toutefois les alternatives proposées ne vous conviendraient pas, nous nous engageons à vous rembourser intégralement sous 48h. Après consultation de votre dossier, nous avons le plaisir de constater que notre partenaire a confirmé votre séjour le 23/05/22 en début d'après-midi. Votre facture ainsi que vos documents de voyage vous ont été transmis le jour même. Concernant notre service client, nos conseillers bien-être sont disponibles du lundi au samedi de 9h à 19h et le week-end de 10h à 18h. Nous espérons que votre séjour chez notre partenaire se soit déroulé dans des conditions optimales, Bien cordialement, L'équipe Thalasseo
Réponse de A ASignalerBonjour, Comme je l'ai indiqué le numéro fourni dans l'email " réservation en cours de traitement" à savoir le 0176491010 est indiqué indisponible le lundi sur le message vocal automatique. Avoir une confirmation le lundi après-midi lorsqu'on arrive le lundi après midi à l'hôtel est évidemment tardive. Cordialement,
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Payement refus dans un 1er temps puis impossible de revenir dessus. Il a fallu que recommence une autre réservation pour laquelle je ne reçois pas de mail de confirmation. Lorsque je veux aller voir ma commande votre service me demande les 6 derniers chiffres alors que c’est des lettres et des chiffres ?? Enfin je ne sais toujours pas si la réservation est bonne. ☹️ Je pense que oui même si le numéro de commande ne correspond pas avec ce que vous demandez ??? Cordialement
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Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Nous vous remercions pour votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Les commentaires laissés par nos clients nous aidant à améliorer la qualité de nos services de façon continue. Après consultation de votre dossier, nous avons le plaisir de constater que votre séjour a été confirmé par notre partenaire le 23/05/22. Votre facture ainsi que vos documents de voyage vous ont été transmis sur votre adresse email ce même-jour. Si vous ne parvenez pas à les trouver dans votre boite mail, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse email suivante : macommande@thalasseo.com. Concernant le compte client, il vous suffit de rentrer votre adresse email ainsi que les 6 derniers chiffres du numéro de votre réservation, soit les numéros compris entre le 100 et le TH, afin d'accéder aux détails de votre réservation. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information et vous souhaitons un excellent séjour chez notre partenaire, Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
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Un bémol dans la réservation , on ne m’a pas enregistrée avec le bon prénom, et on n’avait pas de détail sur le repas du soir Sinon offre intéressante
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Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Nous vous remercions d'avoir fait confiance à Thalasseo.com pour réserver votre séjour bien-être et sommes ravis que vous ayez apprécié le rapport qualité-prix des offres que nous proposons. Après consultation de votre dossier, nous constatons que votre réservation a été effectuée en ligne par vos soins et non à l'aide d'un de nos conseillers bien-être. Nous ne constatons aucun problème avec votre prénom, toutefois il est possible que vous ayez fait une erreur de frappe. Sachez que nous pouvons procéder à la modification de vos informations personnelles par simple email à : macommande@thalasseo.com. Egalement, vous avez sélectionné la formule en petit-déjeuner. Aucun dîner n'était donc prévu dans votre réservation. En espérant que votre séjour chez notre partenaire se soit déroulé dans des conditions optimales, Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
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Clair
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Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
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Pas de bon cadeau fantaisie pour la fête de délires
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Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Nous vous remercions d'avoir choisi Thalasseo.com pour offrir une carte cadeau à vos proches ! Votre commentaire a retenu toute notre attention. En effet, les commentaires laissés par nos clients nous aident à améliorer la qualité de nos services de façon continue. Nous entendons et comprenons votre remarque concernant le design de nos cartes cadeaux. L'amélioration est d'ailleurs déjà en cours de développement par notre le service compétent. Très cordialement, L'équipe Thalasseo
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Globalement bonne expérience de réservation mais pas assez d'informations sur l'hôtel à mon goût, et sur le déroulement des soins. Restera à voir si le séjour à un bon rapport qualité-prix
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Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
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Les différentes formules sont difficiles à comprendre, plus de détails lors du choix de la date et du séjour seraient souhaitable pour bien connaître le contenu de la réservation et les possibilités offertes sur place. Notamment sur le contenu des soins proposés (obligation de retourner pour connaître le contenu en fonction de vos appellations) .
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Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience client sur notre site internet, Thalasseo.com. Les commentaires laissés par nos clients nous aidant à améliorer la qualité de nos services de façon continue. Vos différentes remarques ont bien été prises en compte et seront transmises au service adéquat. Nous tenons toutefois à attirer votre attention sur le fait que nos conseillers bien-être sont joignables du lundi au dimanche afin de vous aider à effectuer votre réservation et pour répondre à l'ensemble de vos questions. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
Réponse de A ASignalerBonjour, j'ai bien noté votre réponse et effectivement j'ai déjà appelé votre service client qui est de qualité. Deux remarques toutefois, j'ai réservé ce voyage de nuit et pour un cadeau, à cette heure tardive je ne pense pas que j'aurais pu avoir quelqu'un au téléphone pour répondre à mes interrogations. Le deuxième point c'est que j'ai essayé d'appeler plusieurs fois votre service en pleine après-midi via mon téléphone portable et je suis tombé sur un disque m'empêchant de vous avoir au téléphone seul le fixe me permettant d'entrer en contact avec vous. En vous souhaitant bonne journée Cordialement
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pour le moment réservation en demande , mais depart dans 5 JOURS ET RIEN ENCORE RECU ......!!!!!!!!!
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Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Nous vous remercions d'avoir fait confiance à Thalasseo.com pour réserver votre séjour bien-être. Votre commentaire a bien été reçu par notre service et a retenu toute notre attention. Les commentaires de nos clients nous aidant à améliorer la qualité de nos services de façon continue. Après consultation de votre dossier, nous constatons que votre facture vous a été transmise le 24/05/22, soit le lendemain de la création de la réservation sur notre site internet. Toutefois, votre bon d'échange ainsi que votre carnet de voyage vous ont été envoyés le lendemain, soit le 25/05/22. Nous tenons à attirer votre attention sur le fait que dans le cadre des réservations avec vol, les documents de voyage sont envoyés 5 jours à 24h avant le départ. En effet, les vols étant des vols charters, les vols ne sont pas prévus longtemps à l'avance. Nos tours opérateurs nous fournissent ainsi les documents nécessaires à nos clients seulement quelques jours avant le départ en fonction du moment où ils ont eux-mêmes accès aux informations en question. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons un agréable séjour en Tunisie, Bien cordialement, L'équipe Thalasseo
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site pratique à utiliser pour organiser un séjour avec tous les renseignements facile à trouver, et simulation rapide et simple avant de finaliser son séjour.
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Réponse de thalasseo.comSignalerUn grand merci de la part de toute l'équipe Thalasseo. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au coeur de lire un beau témoignage comme le vôtre.
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Rapide efficace… reste à voir si le séjour sera à la hauteur !!
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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Bien quand on ne cherche pas d'option bien précise
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Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
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Merci beaucoup de la rapidité de votre réponse
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
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La réservation s’est déroulée sans problème
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Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
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Très clair, facile à trouver ce que l’on recherche, facile pour réserver. Plusieurs choix. Site très bien fait.
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
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Très bien rien à dire
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Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
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Je n ai rien réservé car vos équipes proposent des offres mensongères et je suis toujours en attente d une seconde contre proposition . Car la première contre proposition ce situé à tout juste 15 minutes de mon domicile malgré ma demande d un hôtel hors de mon département. J espère être remboursé très rapidement. Pour info j ai trouvé par moi mm un hôtel avec les critères demandés alors que vos équipes n en sont pas capable . Entourez vous mieux car vos collaborateurs ne sont vraiment pas bon .
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Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience client sur notre site internet. Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour n'a pas pu être confirmé par notre partenaire et comprenons votre déception. Toutefois, nous tenons à attirer votre attention sur le fait que, comme cela est indiqué dans conditions générales de vente, les séjours réservés sur notre site sont transmis à nos partenaires afin que ces derniers puissent nous confirmer la bonne disponibilité de l'ensemble des choix faits par nos clients au moment de la réservation. En effet, à la suite de nombreuses demandes pouvant être établies auprès de nos établissements partenaires et malgré la mise à jour constante de notre site internet, la disponibilité des offres peut évoluer très rapidement. Lorsque ce cas exceptionnel survient, nous faisons notre possible pour trouver des solutions alternatives au séjour que vous avez initialement réservé afin que vous puissiez profiter de vos vacances en toute sérénité. Si toutefois les alternatives proposées ne vous conviendraient pas, nous nous engageons à vous rembourser intégralement sous 48h. Après consultation de votre dossier, nous constatons que notre partenaire n'a malheureusement pas pu confirmer votre séjour par manque de disponibilité lié au festival de Cannes. Nous vous avons proposé de décaler les dates de votre séjour ou de séjourner dans d'autres établissements sélectionnés spécialement pour vous mais vous n'avez pas souhaité donner suite à ces propositions. Nous avons donc procédé au remboursement intégral des sommes versées le 20/05/22. En espérant que ce désagrément n'altérera pas la confiance que vous nous avez témoignée et que nous aurons le plaisir de vous revoir lors d'un prochain séjour bien-être, Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
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Ayant réservé une nuit du 26/05/2022 au 27/05/2022 pour 2 personnes, petit-déjeuner et repas du soir avec 6 soins en thalassothérapie , le prélèvement ayant été accepté , nous pensions notre séjour dans votre établissement confirmé ! Nous recevons un message le 20 mai , nous demandant de rappeler rapidement . Ce que nous faisons aussitôt, et là , on nous dit qu il y a une erreur , plus de place. Nous trouvons que cela fait preuve d incompétence et d un manque de sérieux. Nous somme très déçus , sachant que suite à ce désagrément, nous recevons un mail nous demandant de changer nos dates . Incroyable !!!! Cordialement
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Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience client sur notre site internet. Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour n'a pas pu être confirmé par notre partenaire et comprenons votre déception. Toutefois, nous tenons à attirer votre attention sur le fait que, comme cela est indiqué dans conditions générales de vente, les séjours réservés sur notre site sont transmis à nos partenaires afin que ces derniers puissent nous confirmer la bonne disponibilité de l'ensemble des choix faits par nos clients au moment de la réservation. En effet, à la suite de nombreuses demandes pouvant être établies auprès de nos établissements partenaires et malgré la mise à jour constante de notre site internet, la disponibilité des offres peut évoluer très rapidement. Lorsque ce cas exceptionnel survient, nous faisons notre possible pour trouver des solutions alternatives au séjour que vous avez initialement réservé afin que vous puissiez profiter de vos vacances en toute sérénité. Si toutefois les alternatives proposées ne vous conviendraient pas, nous nous engageons à vous rembourser intégralement sous 48h. Après consultation de votre dossier, nous constatons que notre partenaire n'a malheureusement pas pu confirmer votre séjour par manque de disponibilité. Nous vous avons proposé de décaler les dates de votre séjour mais vous n'avez pas souhaité donner suite à notre proposition. Nous avons donc procédé au remboursement intégral des sommes versées le 30/05/22. En espérant que ce désagrément n'altérera pas la confiance que vous nous avez témoignée et que nous aurons le plaisir de vous revoir lors d'un prochain séjour bien-être, Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
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Mon expérience a été bonne mais j'ai du aller sur d'autres sites pour faire des comparaisons entre les hôtels et choisir.
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous vous remercions pour votre avis et sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Merci également pour votre retour constructif, nous prenons en compte vos remarques afin d’améliorer nos services. Nous serions ravis d'en savoir plus sur les points de comparaison manquants sur notre site pour votre prise de décision.
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Top
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Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
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Très facile pour réserver 👍
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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Service simple, tarifs intéressants. Seul point à améliorer le délai de suivi une fois le paiement effectuer qui laisse un flou dont nous n'avons plus l'habitude en tant que client.
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous vous remercions pour votre avis et sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Merci également pour votre retour constructif, nous prenons en compte vos remarques afin d’améliorer nos services.
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Site agréable et facilité de la réservation en ligne
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Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
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Pour le complexe de la grande motte c’est pas clair; nous sommes aller sur st cyprin île de la lagune pour que ça soit mieux plus pratique
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous vous remercions pour votre avis et sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Merci également pour votre retour constructif, nous prenons en compte vos remarques afin d’améliorer nos services.
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Réservation très facile à réaliser
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Juste un peu de difficultés à comprendre l'organisation du site
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous vous remercions pour votre avis et sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Merci également pour votre retour constructif, nous prenons en compte vos remarques afin d’améliorer nos services.
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très facile d accès
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
Réponse de A ASignalera bientot avec plaisir
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clarté de l'offre
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Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
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Très simple et compréhensible parfait
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Nous retournons dans ce centre de Pornic car nous avons été tres satisfait l'année dernière
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
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accès à la réservation facile et conviviale
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Expérience au Top !!
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délais d'attente entre réservation et confirmation un peu long
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Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
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Séjour agréable établissement accueillant et serviable
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Facile rapide efficace sans oublier la gentillesse du service clients
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Trop compliqué
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Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Pourriez vous nous donner davantage d’information sur les éléments qui vous ont déplu lors de votre expérience de réservation auprès de nos services ? Nous pourrons ainsi répondre à votre demande rapidement. Nous vous remercions et restons à votre disposition. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo
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réservation faite à partir du site. contrôle par un opérateur quelques minutes plus tard suite à un défaut de paiement par CB
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Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
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Nous faisons une thalassothérapie chaque année et tout est parfait .
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
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Les soins proposés ne sont pas facile à trouver lorsque l’on réserve un séjour
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Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Nous vous remercions d'avoir fait confiance à Thalasseo.com pour réserver votre séjour bien-être et vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience client sur notre site. Les commentaires laissés par nos clients nous aidant à améliorer continuellement la qualité de nos services. Le détail des soins composants les différentes cures proposées par nos établissements partenaires est accessible en cliquant sur le petit 'i' après le nom de chaque cure. Egalement, vous pouvez consulter la carte des cures dans la partie ''Thalasso et soins'' de la fiche produit de l'établissement. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire, Bien cordialement, L'équipe Thalasseo
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Boen
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Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
Avis affichés par ordre chronologique