Résumé des avis
La marque Thalasseo est appréciée pour la simplicité et la rapidité de ses réservations, ainsi que pour la clarté des informations fournies. Les clients soulignent un accueil professionnel lors des échanges téléphoniques et notent une offre variée et des prix attractifs.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La marque Thalasseo est appréciée pour la simplicité et la rapidité de ses réservations, ainsi que pour la clarté des informations fournies. Les clients soulignent un accueil professionnel lors des échanges téléphoniques et notent une offre variée et des prix attractifs.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Évaluations clients
-
Modifier Signaler
Site complet et facile à utiliser
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
-
Modifier Signaler
Réservation rapide, claire et simple
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
-
Modifier Signaler
RAS
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes cependant surpris de la notation attribuée à notre site. En effet, après consultation de votre commentaire, vous semblez avoir été satisfaite par nos services. Pouvez vous nous expliquer plus précisément les raisons de votre notation ? Nous vous en remercions et nous tenons à votre disposition. Bien Cordialement, L'équipe Thalasseo
-
Modifier Signaler
Le site est convivial et intuitif. Il est très facile de choisir un lieu et de definir le nombre de jours et la formule. On accède facilement au détail des soins de la formule, c'est ainsi que j'ai pu facilement choisir ma formule. Le paiement est simple et en plus j'ai eu la demande de validation de la banque associée à ma CB. Ce qui est une garantie supplémentaire de sécurité du paiement en ligne.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
-
Modifier Signaler
Facile de réserver sur votre site.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
-
Modifier Signaler
Clair, précis.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
-
Modifier Signaler
Très facile
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
-
Modifier Signaler
La confirmation des réservations est parfois longue
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
-
Modifier Signaler
Le site est clair et je n’ai eu aucune difficulté à trouver mon séjour.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
-
Modifier Signaler
Très bon service , bien expliqué.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
-
Modifier Signaler
pourquoi ne pas proposer les remarques lors de la réservation??
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Toutes les demandes spécifiques liées à votre réservation peuvent nous être adressées à l'adresse mail suivante : macommande@thalasseo.com. Nos conseillers bien-être seront ravis de pouvoir vous apporter tous les éléments de réponse nécessaires. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
-
Modifier Signaler
réservation faite très facilement
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
-
Modifier Signaler
Par exemple, figure sur le bon de commande "possibilité de payer un acompte de 30%" mais ce n'est pas le cas, séjour réglé intégralement à la commande. Par ailleurs, pas de possibilité de personnaliser par exemple avec une chambre double à 2 lits (et non lit double). De plus, séjour réservé mais aucune précision sur le fait que le centre de spa soit justement fermé pendant les 2 jours correspondant à la réservation ! Merci pour votre écoute.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience client sur notre site Thalasseo.com. Nous tenons à répondre point par point aux différents éléments que vous évoquez. Premièrement, concernant l'acompte de 30%, il est proposé uniquement pour les séjours dont le montant total s’élève à plus de 600 €, et au plus tard 36 jours avant le départ. Toutes les réservations devant être entièrement soldées à 32 jours avant le départ. Nous sommes navrés mais les termes de votre commande ne permettaient donc pas de profiter de l'acompte. Ensuite, pour ce qui est des demandes spécifiques, comme le souhait de disposer de deux lits séparés, les demandes sont à adresser à l'adresse mail suivante : macommande@thalasseo.com. Suite à votre appel du 13/03/22, nous avons sollicité notre partenaire afin de lui demander de vous prévoir deux lits séparés. Nous sommes toujours dans l'attente de son retour à ce sujet. Et enfin, nous vous saurions gré de bien vouloir nous indiquer où vous avez eu l'information relative à la fermeture temporaire du spa de l'établissement où vous allez séjourner car nous n'avons pas l'information, sinon cette dernière apparait sur le bon d'échange qui vous a été envoyé. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
Réponse de A ASignalerBonsoir, Merci beaucoup pour votre retour et vos explications concernant les 2 premiers points dont j'ignorais les modalités. C'est donc bien noté. En ce qui concerne la fermeture, je l'ai tout simplement vu en me rendant sur le site de Royatonic, que je ne connaissais pas, et voulais voir les infrastructures. L'information de fermeture est en première page, fermeture exceptionnelle le 4 et le 5 avril pour raisons techniques, ce qui m'a été confirmé par l'hôtel d'ailleurs. Arrivant le 5, je ne pourrai en profiter après 5 heures de route, mais nous ferons autre chose ! Merci du temps consacré au service Client, c'est très apprécié. Bien cordialement, Virginie Hovelian
Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Tout d'abord nous tenons à vous remercier pour votre aimable commentaire. Soyez assurée que le confort et le bien-être de nos clients sont nos préoccupations principales et font l’objet d’une réflexion constante visant à améliorer la qualité de nos services afin de garantir la satisfaction de nos clients. Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous partager l'information quant à la fermeture des infrastructures de l'établissement le 04 et 05 avril prochain. Nous avons contacté notre partenaire et ce dernier avait en effet omis de nous communiquer l'information. Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément occasionné et espérons que vous pourrez profiter pleinement des infrastructures du centre thermo ludique Royatonic pendant le restant de votre séjour. En vous souhaitant un excellent séjour chez notre partenaire, Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
Réponse de A ASignalerBonjour et merci pour votre message. Je saisis cette occasion pour vous confirmer que nous avons passé un merveilleux séjour au Flore associé au Royatonic. C'est un endroit parfait pour ce ressourcer, et je n'aurais jamais eu l'idée de m'y rendre, si vous ne l'aviez pas plébiscité sur votre site, donc parfait. A recommander absolument. En quête d'une prochaine destination dans le même esprit. Merci pour votre site et bonne continuation, malgré cette période difficile. Bien cordialement,
Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Nous sommes enchantés d'apprendre que vous ayez apprécié votre séjour et serions ravis de vous faire profiter d'un prochain séjour bien-être ! Merci à vous pour votre confiance, A bientôt. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo
Réponse de A ASignalerPour se ressourcer, pardon pour la coquille... Bien cordialement,
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Un devis valable 24h à 303€ et un paiement à 383€ malgré mon appel rien n'a été changé. La personne me dit que les prix ont changé donc pas de devis à 24h dommage.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant notre site Thalasseo.com. Nous tenons à vous rappeler que les devis sont garantis 48 heures seulement à cause de la variation des prix. En effet, les prix affichés sur notre site Thalasseo.com sont susceptibles de fluctuer dans trois cas : 1) Les séjours avec vols car les compagnies aériennes mettent à jour leurs prix en fonction de l'offre et de la demande. 2) Nos partenaires peuvent également modifier leurs prix à leur guise en fonction du remplissage de leurs établissements. 3) Nos offres promotionnelles qui ont une durée limitée. Sachez que notre équipe fait tout son possible au quotidien pour négocier et garantir les meilleurs prix du marché à ses clients. En vous souhaitant un excellent séjour chez notre partenaire, Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
Réponse de A ASignalerDonc un devis émis à 14h30 et paiement à 17h45 le même jour aurait dû être au même montant. Ce que je n'ai pas eu.
Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Nous avons une nouvelle fois analysé vos commentaires avec attention. Nous constatons qu'en effet la gestion de votre dossier a rencontré un problème. Les devis établis par nos conseillers bien-être étant garantis à minima 48 heures. Ainsi, nous avons remarqué que vous avez fait un premier devis le 08/03/22 à 14h25 à l'aide d'un de nos conseillers bien-être. Malheureusement, celui-ci comportait des inexactitudes qui ont amené à un prix final erroné. Le bon prix de votre séjour est bien celui que vous avez payé lors de votre réservation effectuée le 08/03/22 à 15h05 directement en ligne. Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément occasionné. En vous souhaitant un agréable séjour chez notre partenaire, Très cordialement, L'équipe Thalasseo.
Réponse de A ASignalerLe prix annoncé par votre conseiller correspondait au prix internet.donc je me suis faite avoir pour ce dossier.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
très facile pour réserver un séjour. j'ai réglé la totalité du séjour, alors que je pensais ne payer que 30 % à la réservation mais j'ai peut-être ma lu!!!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
-
Modifier Signaler
Peu de promotions intéressantes cette année, nous voulions partir 3 jours à Biarritz. Réservation facile sur votre site
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
-
Modifier Signaler
Manque l'information du temps approximatif que prennent les soins pour apprécier le temps libre qu'il me restera
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous vous remercions pour votre avis et sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Merci également pour votre retour constructif, nous prenons en compte vos remarques afin d’améliorer nos services.
-
Modifier Signaler
Site sérieux et réservation rapide.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
-
Modifier Signaler
TRES FACILE DE RESERVER CHEZ THALASSEO...
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
-
Modifier Signaler
resa facile à faire, clarté des explications
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
-
Modifier Signaler
Parfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
-
Modifier Signaler
Réservation facile, bonnes explications, accueil téléphonique impeccable, renseignements clairs. Parfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
-
Modifier Signaler
Reservation facile à faire. Site clair.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
-
Modifier Signaler
Juste le temps de recevoir une validation de l'achat alors que le débit du règlement a lui été fait m, donne un moment de stress. Sinon, aucun problèmes.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
-
Modifier Signaler
Je ne trouve pas normal de facturer une chambre double alors que l'on est seul. Il suffirait de faire des chambres simples. C'est pousser à la consommation.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Tout d'abord nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous entendons votre remarque concernant le fait de payer pour une chambre double lorsqu'on voyage seul. Cependant, nous tenons à attirer votre attention sur le fait que nos établissements partenaires ne disposent pas de chambres single. En effet, dans les hôtels de tourisme ce type de chambre est très rare. De ce fait, toutes leurs chambres sont conçues de façon à pouvoir recevoir deux personnes. La présence d'une personne seule dans une chambre double ne change pas le prix de la chambre, nos partenaires ne peuvent donc pas se permettre de réduire le prix de la chambre lorsque la personne est seule à en disposer. Certaines de nos offres comprennent un revanche le supplément single offert, ce qui permet justement de séjourner seul au prix d'une personne. En vous souhaitant un agréable séjour chez notre partenaire, Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
-
Modifier Signaler
Simple et rapide
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
Réponse de A ASignalerSatisfait de notre réservation car tout est claire et bien détaillée! On peut choisir ce qui nous correspond Bonnes prestations maintenant y a plus qu à découvrir !…..
Réponse de thalasseo.comSignalerNous en sommes ravis et vous souhaitons un très agréable séjour !
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Clair et facile d'utilisation.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
-
Modifier Signaler
ma réservation s'est faite simplement, explications sur les soins parfaites tout ok
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
-
Modifier Signaler
faciliter a trouver
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
-
Modifier Signaler
Bonjour , j’ai pu réserver une chambre dans un bel endroit , le cadre et les soins semblent très agréables. Un seul problème, je ne sais pas où l’ensemble se trouve ?
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Merci d'avoir réservé avec Thalasseo, nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients ! L'adresse de l'établissement se trouve sur le voucher (bon d'échange) que vous avez reçu le 14/03/2022 par mail. Vous trouverez l'adresse dans la rubrique "Lieu du séjour" ; en bas du document vous trouverez également des explications détaillées sur l'accès à l'établissement selon le moyen de transport choisi. Nous espérons avoir répondu à votre question. Nous vous souhaitons un agréable séjour, Bien cordialement, L'équipe Thalasseo
-
Modifier Signaler
rapidités et clartés dans les propositions de soin....
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
-
Modifier Signaler
SITE FACILEMENT ACCECIBLE ET CLAIR A PRATIQUER
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
-
Modifier Signaler
Ras, j'ai juste eu besoin de téléphoner pour avoir des renseignements plus précis car tout n'étais pas très bien indiqué, mais globalement tout était bien...
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
-
Modifier Signaler
Site clair compréhension facile
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
-
Modifier Signaler
très simple pour réserver
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
-
Modifier Signaler
Personnel courtois et à l’ecoute
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
-
Modifier Signaler
Bien , Rien à dire .
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
-
Modifier Signaler
Information claire et facile d'accès.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
-
Modifier Signaler
rapide, simple
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
-
Modifier Signaler
J'ai demandé à arriver le vendredi 11 (1 nuit plutôt pour bénéficier de tout le samedi) et il m'a été répondu que ce n'était pas possible . Contacter l'hôtel m'a tout de suite répondu oui!!!!!! Prochaine fois je passerai direct par l'hôtel.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Tout d'abord nous souhaitons vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience client sur notre site. Après consultation de votre dossier, nous constatons que vous nous avez en effet sollicité le 07/03/22 dans la soirée, afin de demander à avancer votre séjour d'une nuit. Votre demande a bien été prise en compte par nos services et une demande de modification a été envoyée à notre partenaire en date du 08/03/22. Ce dernier nous a répondu qu'à trois jours de l’arrivée, il lui était impossible de modifier les dates de séjour. Malheureusement, sans l'accord de notre partenaire nous ne pouvons procéder à une quelconque modification. Ainsi, nous devons avoué être très surpris par votre commentaire et sommes navrés du désagrément causé, même si cela n'était absolument pas de notre fait. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
-
Modifier Signaler
Amabilité et considération au téléphone
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
-
Modifier Signaler
plus de clarté dans les offres serait un plus.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
-
Modifier Signaler
site de bonne ergonomie. Nous avons trouvé satisfaction dans nos recherches. Nous y retournerons.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
-
Modifier Signaler
Facilité d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
-
Modifier Signaler
Bonne réaction mais toujours pas reçu la confirmation
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience en tant que cliente de notre site Thalasseo.com. Nous tenons à vous rappeler que, comme cela est indiqué dans nos conditions générales de vente, les séjours réservés sur notre site sont transmis à nos partenaires afin que ces derniers puissent nous confirmer la bonne disponibilité de l'ensemble des choix de nos clients. En effet, à la suite de nombreuses demandes pouvant être établies auprès de nos établissements partenaires et malgré la mise à jour constante de notre site internet, la disponibilité des offres peut évoluer très rapidement. Lorsque ce cas exceptionnel survient, nous faisons notre possible pour trouver des solutions alternatives au séjour que vous avez initialement réservé afin que vous puissiez profiter de vos vacances en toute sérénité. Si toutefois les alternatives proposées ne vous conviendraient pas, nous nous engageons à vous rembourser intégralement sous 48h. Nos conseillers bien-être ont sélectionné pour vous un autre de nos établissements partenaires susceptible de vous convenir mais malheureusement cette contreproposition ne vous a pas convenue. Suite à cela, vous avez demandé le remboursement intégral de votre réservation le 18/03/22. Volonté que nous avons respecté puisque nous avons procédé au remboursement le jour-même. En espérant que ces désagréments n'altéreront pas la confiance que vous nous avez témoigné et que nous aurons le plaisir de vous faire voyager à nouveau, A bientôt, L'équipe Thalasseo.
-
Modifier Signaler
Un tres bon site
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
-
Modifier Signaler
Je pars en Thalasso depuis 2018 avec Thalasseo, le choix est large, il y a régulièrement des promotions qui permettent d'en profiter à des prix plus abordables. La réservation est simple et rapide.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et de vous compter parmi nos clients. C'est un réel plaisir, à très vite.
-
Modifier Signaler
Le plus de cette réservation est le coup de fil passé par l'établissement où j'ai réservé dès le lendemain. C'est extrêmement agréable et rassurant.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerUn grand merci de la part de toute l'équipe Thalasseo. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au coeur de lire un beau témoignage comme le vôtre.
-
Modifier Signaler
ARNAQUE ? J'ai acheté hier un séjour thalasso pour ce samedi. On me répond aujourd'hui que la thalasso est complète mais on ne me propose pas de me rembourser, simplement de décaler mon séjour ou d'aller à l'hôtel sans les soins, tout en proposant un remboursement BIEN inférieur au montant des soins! JE NE COMPRENDS PAS, si on vend une prestation qui ne PEUT PAS être délivrée, POURQUOI ne pas rembourser, comment s'appelle cette pratique commerciale ?
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Nous sommes sincèrement navrés de lire que vous avez vécu une expérience client négative sur notre site internet Thalasseo.com. Nous tenons à vous rappeler que, comme cela est indiqué dans conditions générales de vente, les séjours réservés sur notre site sont transmis à nos partenaires afin que ces derniers puissent nous confirmer la bonne disponibilité de l'ensemble des choix de nos clients. En effet, à la suite de nombreuses demandes pouvant être établies auprès de nos établissements partenaires et malgré la mise à jour constante de notre site internet, la disponibilité des offres peut évoluer très rapidement. Lorsque ce cas exceptionnel survient, nous faisons notre possible pour trouver des solutions alternatives au séjour que vous avez initialement réservé afin que vous puissiez profiter de vos vacances en toute sérénité. Si toutefois les alternatives proposées ne vous conviendraient pas, nous nous engageons à vous rembourser intégralement sous 48h. Engagement que nous avons tenu puisque votre séjour vous a été remboursé dans son intégralité le 08/03/22. En espérant que ces désagréments n'altéreront pas la confiance que vous nous avez témoigné. Egalement, nous vous saurions gré de bien vouloir réévaluer votre notation si la qualité de nos services vous a quand même donné satisfaction, A bientôt, L'équipe Thalasseo.
Réponse de A ASignalerBonjour, Le remboursement intégral n'était pas proposé dans le mail que j'ai reçu et au moment ou j'ai saisi ce commentaire. J'ai effectivement demandé et obtenu le remboursement intégral lors de mon dernier appel téléphonique qui a été fort désagréable : justification d'un remboursement des prestations BIEN inférieur aux prix réellement payé car, les premiers massages était offert et les seconds étaient en option! Bien cordialement,
Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Comme expliqué dans notre réponse précédente, le remboursement intégral est la dernière solution que nous avançons dans ce genre de situations exceptionnelles car nous essayons toujours dans un premier temps de trouver une solution alternative au séjour que vous aviez initialement réservé afin que vous puissiez profiter de votre séjour bien-être. Bien évidemment, si le client nous demande le remboursement, nous y procédons immédiatement. Aussi, nous devons avouer ne pas comprendre pourquoi vous soutenez que le remboursement effectué était inférieur au prix que vous avez payé. En effet, après consultation de votre dossier, nous constatons que vous avez payé votre séjour 373 €, tous frais compris, et nous vous avons remboursé exactement de cette même somme. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
site très clair et facile d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
-
Modifier Signaler
Le site Thalasseo offre la possibilité d'une réservation fluide et efficace. Nous avons été accompagné tout au long du parcours dans nos choix de dates, de services, d'options. Le centre de Thallasso nous a ensuite appelé le jour même afin d'organiser le planning précis des soins. Bref, à conseiller.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
-
Modifier Signaler
Réservation facile et intuitive, beaucoup de choix de lieux différents et de cure pour chacun
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
-
Modifier Signaler
très bien sans incident majeur, continuez comme ça...
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
-
Modifier Signaler
Pour trouver sur le site comment réserver juste des soins sans hotel il m'a fallu une demi journée. J'avais un bon cadeau de 100 €que ma fille m'avait offert et je pense qu'ils gagnent beaucoup d'argent parce que on abandonne C'etait mal me connaître Je vais leur faire de la pub
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Nous sommes navrés de constater que vous avez eu des difficultés de navigation sur notre site internet. Pour retrouver toutes les offres sans soins que nous proposons, il suffit de sélectionner l'option ''sans hébergement'' dans la liste des critères à définir, présente sur la page d'accueil. Nos conseillers bien-être seront ravis de vous aider si vous souhaitez nous solliciter par téléphone ou par email à l'avenir. En vous souhaitant une agréable séjour chez notre partenaire, Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
-
Modifier Signaler
Ras
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
-
Modifier Signaler
Impossible de vous joindre par téléphone 2x20 minute attente
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. C'est avec la plus grande attention que nous avons étudié vos commentaires et nous regrettons que vous n'ayez pas eu pleinement satisfaction de nos services. Nous vous informons que nos services téléphoniques sont joignables au 01 76 49 10 10 du lundi au vendredi de 9h à 18h. Nous vous invitons à nous contacter durant ces horaires. Si toutefois, vous souhaitez nous faire parvenir votre demande par email, nous vous invitons a utiliser le formulaire de contact disponible sur notre site à l'adresse suivante : http://serviceclient.thalasseo.com/contact Nous vous remercions et restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe Thalasseo
-
Modifier Signaler
Facilite de réservation et offre claire
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
-
Modifier Signaler
Rapidité du site.compréhension Mais pas de retour pour 1 information par téléphone..
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant notre centre d'appel. Nous lisons les commentaires laissés par nos clients avec la plus grande attention car ces derniers nous permettent d'améliorer de façon continue la qualité de nos services. Notre centre d'appel est soumis à un haut niveau d'exigence car nous sommes conscients de l'importance qu'à ce service dans l'expérience client. En effet, nous souhaitons que nos conseillers bien-être soient en mesure de répondre à toutes les questions de nos clients, et ce, dans les meilleurs délais. Nous sommes sincèrement navrés que notre centre d'appel n'ait pas été en mesure de vous satisfaire, malgré ce niveau d'exigence élevé que nous nous efforçons de maintenir au quotidien. Nous aimerions corriger la situation en vous invitant à nous exposer plus en détails votre situation par mail à l'adresse suivante : macommande@thalasseo.com afin qu'un de nos conseillers vous contacte très rapidement pour répondre à l'ensemble de vos questions. Nous restons à votre disposition par mail et par téléphone pour toute information supplémentaire, Très cordialement, L'équipe Thalasseo.
-
Modifier Signaler
Réservation bien commode, mais Internet manque de chaleur humaine...
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
-
Modifier Signaler
Plusieurs recherches et tarifs différents!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
-
Modifier Signaler
Différentes propositions avec des prix intéressants, tant sur le nombre de nuitées que sur les différentes possibilités de soins.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
-
Modifier Signaler
Bénéficiaire d'un chèque cadeau, il a été difficile de réserver sur le site avec des prestations et dates limitées. De plus, j'ai réservé un forfait pour un montant de 280€ et je ne peux même pas bénéficier de mon avoir de 20€ puisque mon chèque cadeau était de 300€, dommage car j'envisageais un autre soin en rajoutant un supplément... Déçu par cette réservation en ligne.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience client sur notre site Thalasseo.com. En effet, nous tenons à vous rappeler que la date de validité de la carte cadeau correspond à la date de validité pour effectuer la réservation. Le séjour pouvant quant à lui s'effectuer après la date de validité. De plus, les cartes cadeaux peuvent s'utiliser sur toutes les offres de notre site. Ces dernières ne font donc l'objet d'aucune limitation en terme d'offres et de dates. Concernant le reliquat de 24 euros que nous vous devons, différence entre le montant de votre carte cadeau et le montant de votre réservation, nous venons de vous faire parvenir par mail une nouvelle carte cadeau de ce montant. En vous souhaitant bonne réception, Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
Réponse de A ASignalerBonjour, je vous remercie pour votre réponse et la carte cadeau du montant du reliquat de 24€. En espérant que ma prochaine réservation sur votre site se déroule dans de meilleures conditions que ma 1ère. Belle journée à vous
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
J'ai dû essayer de réserver une dizaine de fois avant d'y parvenir car une erreur ne venant pas de ma banque mais du site survenait après le paiement.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de la confiance que vous nous avez témoigné en choisissant Thalasseo.com pour réserver votre séjour bien-être. Nous avons étudié avec attention votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Les commentaires de nos clients nous aidant à améliorer de façon constante la qualité de nos services. Nous sommes navrés d’apprendre que vous n’avez pas été entièrement satisfaite de la qualité de nos services, notamment lors de l'étape du paiement sur notre site Internet. Nous avons transmis votre retour à nos équipes techniques afin qu'ils puissent se pencher sur le sujet. Demeurant à votre disposition pour tout complément d’information. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
-
Modifier Signaler
Parfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
-
Modifier Signaler
Efficacité, rapidité et mise en confiance
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
-
Modifier Signaler
Je trouve très moyen les prestations proposées pour un 4 étoiles.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. C'est avec la plus grande attention que nous avons étudié vos commentaires, ces derniers nous aident à constamment améliorer la qualité de nos services. Nous tenons à vous préciser que l’enquête que vous avez reçue permet de recenser votre avis sur l’expérience de réservation chez Thalasseo.com et non sur l'établissement. Nous souhaitons toutefois apporter la plus grande attention à votre retour, de ce fait nous vous invitons à nous donner plus de détails sur votre mécontentement lié à l’établissement à l’adresse service.consommateur@thalasseo.com. En effet, le confort et le bien-être de nos clients sont nos préoccupations principales et font l’objet d’une réflexion constante visant à améliorer la qualité des offres que nous proposons. Nous espérons que ces désagréments n’altèreront pas la confiance que vous nous avez témoignée et que nous aurons le plaisir de vous accueillir lors d’un prochain voyage. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Cordialement, L'équipe Thalasseo
-
Modifier Signaler
Le site propose diverses régions et beaucoup de choix. Les prix proposés sont très corrects.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
-
Modifier Signaler
Très facile et très clair
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
-
Modifier Signaler
J'aurais aimé trouver les tarifs concernant le restaurant, pouvoir réserver en ligne pour un déjeuner.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous vous remercions pour votre avis et sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Merci également pour votre retour constructif, nous prenons en compte vos remarques afin d’améliorer nos services.
-
Modifier Signaler
RAS
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
-
Modifier Signaler
site agréable, mais correspondant appelé un peu débordé
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
-
Modifier Signaler
Une confirmation de commande qui tarde à arriver , quand elle arrive , la condition est une augmentation importante du prix initial qui a conduit à mon annulation. En revanche , la procédure d'annulation et de remboursement est correcte
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Tout d'abord nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis sur la qualité de nos services. Comme cela est stipulé dans nos conditions générales de vente, après chaque réservation, nous faisons parvenir un email à nos clients dans lequel nous précisons que leur demande est transmise à notre partenaire afin que ce dernier puisse confirmer la bonne disponibilité de l'ensemble des choix effectués par nos clients communs au moment de la réservation, et ce, dans un délai de 48h. En effet, en raison des nombreuses demandes pouvant être établies auprès de nos établissements partenaires et malgré la mise à jour constante de notre site internet, il se peut que la disponibilité des offres évolue très rapidement. Lorsque ce cas exceptionnel survient, nous faisons notre possible pour trouver des solutions alternatives au séjour que vous avez initialement réservé afin que vous puissiez profiter de vos vacances en toute sérénité. Si toutefois aucune d’entre elles ne vous convenait, nous nous engageons à recréditer le paiement du dossier dans les 48h ouvrées suivant l’annulation de la commande. Au moment de votre réservation, notre site présentait un problème technique qui a conséquemment engendré une erreur tarifaire. Notre partenaire n'était donc pas en mesure de confirmer votre réservation car le séjour n'était pas au bon prix. Nous vous avons donc fait part de la différence tarifaire, que vous avez jugé trop élevée. Vous avez donc demandé le remboursement intégral de votre séjour. Nous sommes vraiment navrés pour cet incident et espérons que cela n'entachera pas la confiance que vous nous avez témoigné en réservant votre séjour bien-être sur notre site Thalasseo.com. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
-
Modifier Signaler
RAS . Réservation tardive donc j'ai pris ce qu'il restait dans un hôtel ou nous avons déjà séjourné.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
-
Modifier Signaler
Difficile d’avoir le détail des bouquets de soins. Ils sont détaillés sur les différentes offres mais à la réservation, d’autres sont proposés /- avec supplément mais ne sont pas détaillés.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez témoigné en réservant votre séjour bien-être sur notre site internet Thalasseo.com. Nos conseillers bien-être seront ravis de pouvoir répondre à vos questions concernant le détail de votre cure. Pour ce faire, nous vous invitons à nous contacter par téléphone ou à l'adresse mail suivante : macommande@thalasseo.com. Demeurant à votre disposition pour tout complément d'information, Très cordialement, L'équipe Thalasseo.
-
Modifier Signaler
Bon jour le site est très simple d utilisation par contre pour les soins à part massage etc .. pas de renseignements dommage j ai appelé la personne qui s en occupe laisser un.message pas de nouvelles
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
-
Modifier Signaler
Offre claire et précise. Réservation simpleetrapide.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
-
Modifier Signaler
Très ravi de ma réservation, j’ai été contacté très rapidement pour planifier divers soins.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
-
Modifier Signaler
Clair rapide efficace
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
-
Modifier Signaler
Bonne promo!👍
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
-
Modifier Signaler
Il serait pratique de connaître l'heure à laquelle on peut prendre possession de la chambre, savoir si des peignoirs et ou chaussons sont fournis, d'avoir le tarif du restaurant, etc. Si non rien à redire, cest au top.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience client sur notre site. Les commentaires de nos clients sont étudiés avec attention car ces derniers nous aident à améliorer constamment la qualité de nos services. Soyez assuré que nous avons bien pris note des éléments dont vous nous avez fait part. En espérant que votre séjour chez notre partenaire se soit déroulé dans des conditions optimales, Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
-
Modifier Signaler
très facile à utiliser
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
-
Modifier Signaler
au depart je voulais devis et il fallait que je regle la totalite du sejour donc j'en suis restée la
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Nous vous remercions d'avoir fait confiance à Thalasseo.com pour réserver votre séjour bien-être. Les devis sont à effectuer auprès nos conseillers bien-être par appel à notre service de vente en ligne. Le devis alors réalisé est valable pendant 48 heures. Au-delà, sa validité ne peut être garantie. Après consultation de votre dossier, nous constatons que vous avez réservé un séjour à Pornic. Nous en somme ravis et vous souhaitons un agréable séjour chez notre partenaire, Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
-
Modifier Signaler
Très bien mais parfois ça bloque au niveau du choix des dates
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
-
Modifier Signaler
Réservation facile
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
-
Modifier Signaler
Aucun retour de ma réservation
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Nous avons le plaisir de vous informer que votre réservation a été confirmée par notre partenaire le 28/02/22. Conformément à nos conditions générales de vente, votre facture ainsi que vos documents de voyage vous seront envoyés une fois votre réservation entièrement soldée. Afin de garantir la confidentialité des informations liées à votre réservation, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l'adresse mail : macommande@thalasseo.com, si vous souhaitez connaître le solde de votre réservation. Demeurant à votre disposition pour tout complément d'information, Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
-
Modifier Signaler
Personnel téléphonique agreable et très reactif! Bravo!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
-
Modifier Signaler
Bonjour, A l arrivee chez thalazur -hotel aucune informations personnelles me concernant ne leur avait été transmis. Tout est a redonner. Impossible donc pour eux de me joindre en avance pour programme de soin ou autre, ni par tel, ni par mail . Hotel injoignable et impossible de trouver un numero pour trouver renseignements. En reservant chez thalasseo on croit etre directement sur le site de l hotel via thalazur, bien dommage. Le sejour sera j espere a la hauteur de mes esperances. Bien cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Tout d'abord nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience client. En effet, Thalasseo.com est une agence de voyage en ligne spécialisée dans les séjours bien-être. Nôtre rôle est donc de négocier les meilleures offres pour nos clients. Nous avons donc un rôle d'intermédiaire entre nos partenaires et nos clients. Ainsi, nous transmettons à nos partenaires les informations nécessaires telles que les identités des voyageurs mais par soucis de confidentialité nous ne dévoilons pas les informations personnelles de nos clients. A l'exception de demande particulière de la part de nos établissements partenaires afin d'assurer la bonne gestion de leur planning de soins. En espérant que votre séjour chez notre partenaire se soit déroulé dans des conditions optimales, Très cordialement, L'équipe Thalasseo.
-
Modifier Signaler
J’ai payé un prix pour une thalassothérapie pour un we via thalasseo, j’ai réglé l’intégralité par internet, tout semblait ok mais le lendemain thalasseo me demandait de régler 5 euros supplémentaires car une des prestations n’était pas au bon prix sur leur site. J’ai refusé de régler sachant que l’erreur venait de leur site. S’en sont suivis des mails où ils insistaient lourdement en me demandant de régler ces 5 euros me menaçant de ne pas envoyer tous les documents à la thalassothérapie. La thalassothérapie quant à elle avait bien reçu l’intégralité de mon règlement. Je trouve ce procédé lamentable et je ne ferais plus jamais de réservation via thalasseo mais directement auprès du centre de thalassothérapie. Le principal est minable. A éviter!!!!! de plus aucune info concrète donnée par téléphone. Un conseil, appelez directement la thalassothérapie et réservez en direct.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Nous sommes sincèrement navrés de constater que votre expérience client ne vous a pas donné entière satisfaction. En effet, comme nous vous l'avons communiqué par mail le 26/02/22, notre partenaire n'était pas en mesure de nous confirmer votre réservation car ce dernier avait constaté une différence tarifaire de 5€ concernant le soin que vous aviez sélectionné. Nous vous avons informé de cette différence tarifaire afin de régulariser votre dossier et de vous envoyer les documents de voyage. Vous nous avez fait part de votre refus de payer la somme demandée et vous vous êtes tout de même rendue à votre séjour. Nous regrettons que les choses se soient passées de cette façon. En effet, la satisfaction de nos clients étant notre priorité nous faisons toujours en sorte de trouver une solution pouvant les satisfaire. En espérant que votre séjour chez notre partenaire se soit déroulé dans des conditions optimales, Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
-
Modifier Signaler
Bien mais impossible de faire une recherche avec le nom de l'hôtel
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Nous sommes ravis que votre expérience client sur notre site vous ait donné satisfaction. Notre site internet offre cependant bien la possibilité de faire une recherche en renseignant le nom de l'établissement souhaité. Cependant, il est possible que pour des raisons diverses, l'établissement que vous avez tenté de rechercher ait été dépublié de notre site internet de manière temporaire. Après consultation de votre dossier, nous constatons que vous avez une réservation à venir pour un séjour bien-être en Tunisie. Nous vous souhaitons un excellent séjour et espérons que ce dernier vous donnera entière satisfaction. Très cordialement, L'équipe Thalasseo.
-
Modifier Signaler
Sa ne dit pas se qu on doit fournir ! Ex: combien de serviettes, de maillots etc
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
-
Modifier Signaler
La réservation s'est très bien passée. Aucun problème
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
-
Modifier Signaler
Site clair sur les prestations et disponibilités
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
-
Modifier Signaler
il a fallu faire plusieurs tentative pour accéder au site, problème technique?
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés d'accès à notre site internet. En effet, suite à une reportage télévisé sur les thalasso en France diffusé ce week-end là, nous avons dû faire face à un afflux de visiteurs sur notre site internet, à l'origine des désagréments techniques rencontrés. Nous vous remercions d'avoir choisi Thalasseo.com pour réserver votre séjour bien-être et espérons que votre séjour chez notre partenaire vous donnera entière satisfaction. Très cordialement, L'équipe Thalasseo.
-
Modifier Signaler
ayant réservé à plusieurs reprises, le site est très bien fait et les conditions de réservation excellentes
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
-
Modifier Signaler
facilite en ligne. Par contre manque d'informations pratiques de base pour une personne venant pour la première fois faire des soins.(fréquence des soins- quelle tenue ...)
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous vous remercions pour votre avis et sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Merci également pour votre retour constructif, nous prenons en compte vos remarques afin d’améliorer nos services.
-
Modifier Signaler
Hôtel super, le personnel est extra
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
-
Modifier Signaler
Nous n'avons pas pu joindre le service de réservation par téléphone. Avons attendu plus d'un quart d'heure.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. C'est avec la plus grande attention que nous avons étudié vos commentaires et nous regrettons que vous n'ayez pas eu pleinement satisfaction de nos services. Nous vous informons que nos services téléphoniques sont joignables au 01 76 49 10 10 du lundi au vendredi de 9h à 18h. Nous vous invitons à nous contacter durant ces horaires. Si toutefois, vous souhaitez nous faire parvenir votre demande par email, nous vous invitons a utiliser le formulaire de contact disponible sur notre site à l'adresse suivante : http://serviceclient.thalasseo.com/contact Nous vous remercions et restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe Thalasseo
-
Modifier Signaler
Bonjour J’avais déjà réservé avec thalasseo.com et tout s’était correctement passé. Aujourd’hui, samedi je n’ai pas de confirmation ou de refus concernant cette réservation. Je trouve cela trop long. Avec les moyens informatiques ou téléphoniques : deux jours devraient suffir. J’attends …
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez témoigné en réservant votre séjour bien-être sur notre site Thalasseo.com et sommes ravis de vous compter parmi nos clients fidèles. Après consultation de votre dossier, nous avons le plaisir de constater que votre réservation a été confirmée par notre partenaire le 02/03/22. Vos documents de voyage vous ont été envoyés ce jour-là également. Nous espérons que votre séjour chez notre partenaire se déroulera dans des conditions optimales, Très cordialement, L'équipe Thalasseo.
-
Modifier Signaler
facile rapide et claire
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
-
Modifier Signaler
J ai réservé un séjour qui n est plus disponible en étant débité. Site pas a jour
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Nous sommes désolées de constater que votre séjour bien-être ait été annulé. Comme cela est stipulé dans nos conditions générales de vente, après chaque réservation, nous faisons parvenir un email à nos clients dans lequel nous précisons que leur demande est transmise à notre partenaire afin que ce dernier puisse confirmer la bonne disponibilité de l'ensemble des choix effectués par nos clients communs au moment de la réservation, et ce, dans un délai de 48h. En effet, en raison des nombreuses demandes pouvant être établies auprès de nos établissements partenaires et malgré la mise à jour constante de notre site internet, il se peut que la disponibilité des offres évolue très rapidement. Lorsque ce cas exceptionnel survient, nous faisons notre possible pour trouver des solutions alternatives au séjour que vous avez initialement réservé afin que vous puissiez profiter de vos vacances en toute sérénité. Si toutefois aucune d’entre elles ne vous convenait, nous nous engageons à recréditer le paiement du dossier dans les 48h ouvrées suivant l’annulation de la commande. Dans le cadre de votre réservation, notre partenaire n'était pas en mesure de nous confirmer votre réservation car son planning de soins était déjà complet pour la période souhaitée. Nous sommes vraiment navrés pour cet incident et espérons que cela n'entachera pas la confiance que vous nous avez témoigné en réservant votre séjour bien-être sur notre site Thalasseo.com. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
Avis affichés par ordre chronologique