Avis clients de thalasseo.com

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Facile et prestation bien détaillées

  Avis du 31/01/2022, suite à une expérience du 24/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Aucune difficulté rencontrée. Site fluide et intuitif. Confirmation de de la réservation très rapide.

  Avis du 31/01/2022, suite à une expérience du 24/01/2022 par A A. *

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  Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !

• 5 / 5

  

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  Bonne Réactivité

  Avis du 31/01/2022, suite à une expérience du 23/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Facile pour naviguer, par contre on aurait aimé pouvoir choisir le jour de réservation de notre soin. Sinon rien à dire top

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• 4 / 5

  

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  il faut bien lire les offres mais sinon c'est assez clair

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• 4 / 5

  

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  Aucune difficulté particulière connaissant déjà l'hôtel et le centre thalasso

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• 4 / 5

  

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  J'aurais aimé pouvoir choisir les soins et savoir s'il y a des créneaux de réservation pour la piscine.

  Avis du 31/01/2022, suite à une expérience du 23/01/2022 par A A. *

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  Nous vous remercions pour votre avis et sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Merci également pour votre retour constructif, nous prenons en compte vos remarques afin d’améliorer nos services.

• 4 / 5

  

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  Bien mais le délai de validation est un peu long merci

  Avis du 31/01/2022, suite à une expérience du 22/01/2022 par A A. *

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  Toute l’équipe vous remercie pour votre retour.

• 4 / 5

  

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  La petite déception est de ne pas avoir vu d’info au niveau du parking …lors de notre réservation…ce n’est que lors de la réception de la confirmation de celle ci que nous avons découvert que celui ci ne pouvait être garanti !! Dommage car ce détail ternit un peu notre plaisir ..

  Avis du 31/01/2022, suite à une expérience du 23/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  facilite et rapidite avec explications claires sur le sejour

  Avis du 31/01/2022, suite à une expérience du 23/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien pour réserver sur le site avec une réception rapide des infos

  Avis du 31/01/2022, suite à une expérience du 22/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Réservation rapide et réponse rapide.

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• 5 / 5

  

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  facilite pour reserver propositions claires

  Avis du 31/01/2022, suite à une expérience du 16/01/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Réservation très facile mais je n ai pas encore reçu la confirmation définitive de mon séjour que j ai payé

  Avis du 31/01/2022, suite à une expérience du 22/01/2022 par A A. *

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  Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé votre expérience client sur notre site agréable. Nous avons le plaisir de constater que votre réservation a été confirmée par notre partenaire le 01/02 et que vos documents de voyage vous ont également été envoyés ce jour-là. Vous avez également été remboursé du montant de 14€ dont nous vous étions redevable le 01/02. En vous souhaitant un très bon séjour chez notre partenaire, Très cordialement, L'équipe Thalasseo.

• 5 / 5

  

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  Réservation facile et rapide.

  Avis du 28/01/2022, suite à une expérience du 21/01/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Réservation sur internet : facile pas de souci. Formule choisie Thalazur BIO 3 soins . Il y a des propositions comme : 2 soins individuels d'hydrothérapie parmi 3 proposés, mais nous n'avons pas la possibilité de choisir ???? et idem 1 modelage parmi 2 mais pas possibilité de choisir celui que l on désirerait. Maintenant, nous n y sommes pas encore allés, donc à voir sur place. Tout nous conviendra peut etre.

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  Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site. Concernant votre cure, les soins qui vous seront dispensés dépondront en effet des disponibilités du spa de l'hôtel. Cela est totalement indépendant de notre volonté et dépend de l'organisation interne de notre partenaire. En vous souhaitant un excellent séjour au Thalazur Carnac Hôtel les Salines 4*, Très cordialement, L'équipe Thalasseo.

• 4 / 5

  

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  Contente de la prestation sur site

  Avis du 28/01/2022, suite à une expérience du 21/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Navigation facile sur le site pour le choix du centre et la durée mais moins visible pour les formules de soins qu’il faut penser faire défiler . Il manque pour le choix des chambres de pouvoir choisir les lits simple ou double .

  Avis du 28/01/2022, suite à une expérience du 21/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAPIDE ET CLAIR

  Avis du 28/01/2022, suite à une expérience du 21/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Acompte de 30% n'est pas respecté, on exige la totalité dès l'inscription!!!. Pour la réservation le site est très conviviale et facile à renseigner. Je suis surpris que l'horaire des soins soit imposé avec la mention "non modifiable" sur le bon de réservation/ voucher Aucune précision concernant des disposition "covide"

  Avis du 28/01/2022, suite à une expérience du 20/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Réservation facile réponse rapide. Je suis très satisfaite

  Avis du 28/01/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Sur la thalasso choisie pas ou peu de PRECISION que l'hotel se situe a Plus de 300 metres des themes!! Mes dernieres thalasso etaient dans un ensemble qui communiquait(thalasso/hotel/resto)!! d'ou ma SURPRISE desagreable

  Avis du 28/01/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous invitons à nous communiquer la liste des éléments mentionnés sur le site que vous n'avez pas pu constater sur place afin que nous puissions corriger au plus vite les informations inscrites sur nos descriptifs. Nous vous invitons à nous faire parvenir un email à l'adresse suivante : service.consommateur@thalasseo.com Nous vous remercions et restons à votre disposition. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo

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  bonjour,sur la 1ere page il n'est pas mentionné que l'hotel est a 300 ou 800m .il y a une erreur de ma part car sur le logo Thalasso et soins , en effet c'est precisé a 800 m(sur la confirmation envoyé c'est 300m!!? 300 ou 800 metres ?)j 'estime que c' est pas tres CLAIR et ca devrait etre signalé sur le logo Hotel en 1 ere page !! ..puisje etre rembousé ou changer de thalasso ?

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  Cher client, Nous avons bien reçu votre avis qui a retenu toute notre attention. Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience utilisateur sur notre site internet Thalasseo.com ne vous a pas donné entière satisfaction. En effet, le centre de thalasso Grand Hôtel des Thermes se trouve à exactement 600m de l'hôtel, soit à 7 minutes à pied. Cette information est indiquée dans la partie ''THALASSO & SOINS" de la fiche de l'hôtel. Si la distance entre l'hôtel et le centre de soins représente un inconvénient majeur pour vous, vous pouvez assurément demander l'annulation ou la modification de votre séjour macommande@thalasseo.com. Sachez tout de même que, conformément à nos conditions générales de vente, les demandes de modification doivent être faites au moins 72h avant la date de départ initiale. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.

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• 5 / 5

  

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  Réservation facile. Prise de rdv des soins par téléphone après la réservation sur internet.

  Avis du 28/01/2022, suite à une expérience du 20/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  A la recherche d?'un court séjour spa romantique pour l'anniversaire de ma compagne et après avoir surfé sur de nombreux sites, c'est chez Thalassothérapie que j'ai trouvé notre "bonheur" en terme de prix et environnement. Donnerais prochain avis sur le séjour qui aura lieu courant février.

  Avis du 28/01/2022, suite à une expérience du 20/01/2022 par A A. *

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  Un grand merci de la part de toute l'équipe Thalasseo. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au coeur de lire un beau témoignage comme le vôtre.  

• 5 / 5

  

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  On ne peut plus simple pour réserver....

  Avis du 28/01/2022, suite à une expérience du 21/01/2022 par A A. *

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  Toute l’équipe vous remercie pour votre retour.

• 4 / 5

  

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  Nous avons réservé notre séjour sur Internet. La personne, que nous avons jointe par téléphone au préalable à Thalasseo pour quelques informations complémentaires, n'a pas été agréable du tout, ni plus précise que le site. En revanche, nous avons été contacté par une personne très agréable suite à un petit problème de règlement par carte.

  Avis du 28/01/2022, suite à une expérience du 20/01/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. C'est avec la plus grande attention que nous avons étudié vos commentaires et nous regrettons que vous n'ayez pas eu pleinement satisfaction de nos services. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur à l'adresse service.consommateur@thalasseo.com avec la date et l'heure de votre appel afin que nous puissions identifier la personne ayant traité votre demande et vous faire un retour plus précis. Nous vous remercions et restons à votre disposition. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo

• 5 / 5

  

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  2 bémols: Les frais de dossier et le prix de la chambre pour une personne seule

  Avis du 28/01/2022, suite à une expérience du 20/01/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous vous confirmons que le tarif des frais de dossier est en effet différent pour des réservations faites par internet ou téléphone. Cette information est d'ailleurs bien expliquée dans les conditions générales de vente que vous avez accepté lors du passage de votre commande. Par téléphone, nos clients bénéficient de services supplémentaires (facilité de paiement, conseils, réservation à la carte...) qui justifient la différence de tarification. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo

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  Merci pour votre retour rapide. J’ai voulu réserver par téléphone ce qui m’a été refusé me demandant de le faire via internet. J’ai un bon cadeau. Sur le tarif initial j’ai donc du rajouter 40€ entre les frais de dossier et le supplément parce que je suis seule. Pour information cela représente 1/4 de la somme initiale ce qui est élevée.

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• 3 / 5

  

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  Je ne sais toujours pas si c’est réservé ou pas !!

  Avis du 28/01/2022, suite à une expérience du 20/01/2022 par A A. *

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  Chère cliente, Nous avons le plaisir de vous informer de la confirmation de votre séjour. Nous vous présentons nos excuses pour le délai de confirmation qui a été plus long qu'à l'accoutumé. Nos conditions générales de vente stipulent que nous disposons d'un délai de 48 heures pour confirmer la réservation de nos clients. Ce délai nous permet d'attendre la validation de la réservation auprès de notre partenaire afin de nous assurez que tous les souhaits émis par nos clients lors de leur réservation pourront être respectés. Soyez assurée Madame que notre équipe, en collaboration avec nos partenaires, fait tout son possible au quotidien pour assurer une gestion efficace et rapide des dossiers de nos clients. En vous souhaitant un agréable séjour à venir chez notre partenaire, Très cordialement, L'équipe Thalasseo.

• 5 / 5

  

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  Rapide, explicite et en plus la bonne surprise d'être compétitif par rapport à l'enseigne. Merci

  Avis du 28/01/2022, suite à une expérience du 21/01/2022 par A A. *

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  Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !

• 3 / 5

  

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  J'ai tenté à deux reprises d'avoir des renseignements par téléphone J'attends toujours le retour des opératrices... très aimables au tel par ailleurs Cela ne m'a pas empêché de réserver car le site est bien fait !

  Avis du 28/01/2022, suite à une expérience du 20/01/2022 par A A. *

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  Chère cliente, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant notre centre d'appel. Nous lisons les commentaires laissés par nos clients avec la plus grande attention car ces derniers nous permettent d'améliorer continuellement la qualité de nos services. Notre centre d'appel est soumis à un haut niveau d'exigence car nous sommes conscients de l'importance et de la nécessité de ce service pour nos clients. En effet, nous souhaitons que nos conseillers bien-être soient en mesure de répondre à toutes les sollicitations de nos clients, et ce, dans les plus brefs délais. Aussi, nous serions ravis d'en savoir davantage et vous invitons à nous exposer plus en détails votre situation par mail à l'adresse suivante : macommande@thalasseo.com. En vous souhaitant un excellent séjour à venir dans ce beau pays qu'est la Tunisie. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.

• 5 / 5

  

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  Très clair, très fonctionnel

  Avis du 28/01/2022, suite à une expérience du 20/01/2022 par A A. *

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  Merci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !

• 4 / 5

  

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  Pas de sécurité lors du règlement.

  Avis du 27/01/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis qui a retenu toute notre attention. Nous sommes navrés d’apprendre que vous n’avez pas été entièrement satisfait de nos services. Nous aimerions en savoir plus sur les raisons de votre mécontentement afin de répondre au mieux à votre demande. Cordialement, L'équipe Thalasseo

• 4 / 5

  

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  Site facile d'accès, toutes les infos sont renseignées.

  Avis du 27/01/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile et clair mais on connaît l’établissement depuis longtemps !

  Avis du 27/01/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  je suis extrêmement déçue. après une réservation en ligne qui s'est bien passée jusqu'au bout et avec règlement total, on m'annonce par mail une annulation pour bug informatique. de qui se moque t'on !!! il faut maintenant que j'attende le remboursement de 897€ pour faire une nouvelle réservation car je ne peux pas le faire avant risquant un découvert !! je pensais que votre site était sérieux !!

  Avis du 27/01/2022, suite à une expérience du 15/01/2022 par A A. *

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  Chère cliente, Nous souhaitons vous remercier pour votre commentaire qui a permis de porter ce problème à notre attention. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience client sur notre site ne vous a pas donné entière satisfaction. Notre équipe s'impose un niveau d'exigence élevé afin de garantir la satisfaction de nos clients. Nous sommes donc sincèrement navrés pour la situation particulière et regrettable à laquelle vous avez été confrontée. Après consultation de votre dossier, nous notons que vous avez été intégralement remboursé sur la carte bancaire ayant servie à la réservation. Nous espérons profondément que cet incident n’aura pas entamé votre confiance dans notre site et que nous aurons le plaisir de vous faire voyager à nouveau très prochainement. Très cordialement, L'équipe Thalasseo.

• 5 / 5

  

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  merci pour la facilité du site et la qualité de l' écoute téléphonique

  Avis du 27/01/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par A A. *

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  La réservation est très facile à faire et on trouve sur le site tous les renseignements nécessaires. Un petit bémol à apporter : quand on réserve pour deux personnes, il n'est pas possible de choisir deux cures différentes. Je pense, sans avoir encore essayé, que cela peut se résoudre directement avec l'hôtel ou le centre de thalasso.

  Avis du 27/01/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par A A. *

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  Simple et vite,la réservation sur le site et un plaisir!

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  Dans ma réservation, j' ai choisi un massage en option qui n'a pas été pris en compte, mais ne le sachant pas je trouvais la prestation très intéressante au niveau prix. Après vérification, je m'aperçois que le logiciel indique option inclue quand on la coche, donc gratuite mais en faite pas réservée. Dommage, c'est assez trompeur.

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  Cher client, Nous souhaitons vous remercier pour votre commentaire qui a permis de porter ce problème à notre attention. Les retours de nos clients concernant l'expérience qu'ils ont vécus sur notre site sont reçus avec le plus grand intérêt par notre équipe car ils nous permettent d'améliorer constamment la qualité de nos services. La satisfaction de nos clients étant notre préoccupation première. Suite à votre échange avec notre équipe, les massages que vous désiriez ont bien été rajoutés à votre réservation le 18/01. Vous retrouverez donc cette prestation sur votre bon d'échange. En vous souhaitant un agréable séjour à Dax, Très cordialement, L'équipe Thalasseo.

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  Merci à votre équipe

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• 5 / 5

  

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  Facilite de réservation . Soins proposés . Rapidité de traitement du dossier .

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• 3 / 5

  

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  Site avec beaucoup de renseignements, complet et pourtant parfois imprécis. Difficile d'avoir plus de précisions par messagerie ou téléphone.

  Avis du 25/01/2022, suite à une expérience du 15/01/2022 par A A. *

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  Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience client. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre site précis et complet. Le site est constamment repensé par notre équipe afin que nos clients puissent vivre la meilleure expérience client possible en naviguant dessus. Sachez que toutes les informations générales relatives à l'hôtel et aux prestations proposées sont disponibles sur notre site internet dans chacune des pages de nos nombreuses offres. Pour les informations spécifiques liées à votre réservation, elles sont contenues dans le voucher (bon d'échange) qui vous sera envoyé automatiquement une fois votre réservation entièrement soldée. Nos conseillers bien-être sont également joignables par mail et par téléphone afin de répondre à toutes les interrogations liées à votre réservation. Nous vous invitons également à consulter vos mails, nous vous avons envoyé la carte cadeau que vous nous avez demandée. Vous trouverez le détail de votre réservation par mail. En vous souhaitant un agréable séjour, Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.

• 1 / 5

  

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  Thalasseo annonce rembourser la différence si vous trouvez moins cher ailleurs. C'est faux !!! Mauvaise foi totale de leur part : ils m'annoncent que l'offre que je leur fait suivre est différente de celle que j'ai acheté. En effet, l'Hotel&Spa Les Bains Perros-Guirec ne serait pas le même que le Best Western Hotel&Spa Les Bains Perros-Guirec... Pas de chance pour moi ! Ensuite, on m'annonce que le soin prodigué n'est pas le même puisque j'ai acheté un massage californien DUO 60 minutes/personne. Thalasseo me dit que je compare mon achat avec une offre de massage bien-être ou soin du visage DUO de 30 minutes/personne. Autant l'offre de l'hôtel mentionne bien massage bien-être ou soin du visage DUO, mais 60 minutes/personne, pas 30 !!! Bref, pour Thalasseo, la petite station balnéaire de Perros-Guirec a deux Hotel&Spa Les Bains bien distincts, et les heures deviennent des demi-heures. Au final, je me retrouve à payer 350€, au lieu de 290€ sur le site de l'hôtel pour une prestation pas rigoureusement identique, mais qui ne justifie pas les 60€ de différence. Évitez ce site, réservez directement dans les hôtels qui vous intéressent !

  Avis du 25/01/2022, suite à une expérience du 16/01/2022 par A A. *

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  Cher client, Après vérification auprès de notre partenaire, nous vous confirmons vous être redevable de la différence entre votre réservation et le tarif pratiqué par celui-ci. Leur offre étant, ce jour, à 294€, nous vous remboursons immédiatement la somme de 58€. Bien à vous, L'équipe Thalasseo

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  Bonjour, Je vous remercie pour ce retour positif. Quand le virement sera-t-il effectué ? À réception de celui-ci, je modifierai évidemment mon avis. Bien cordialement.

  Réponse de thalasseo.com

  

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  Cher Monsieur, Nous avons le plaisir de vous annoncer que nous vous avons remboursé la somme de 58 € le 20 janvier dernier. En vous souhaitant un agréable séjour à venir chez notre partenaire, Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.

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• 4 / 5

  

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  Facile

  Avis du 25/01/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par A A. *

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  Toute l’équipe vous remercie pour votre retour.

• 4 / 5

  

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  facile pour réservez , tarif tout a fait interessant

  Avis du 25/01/2022, suite à une expérience du 16/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très bien fait et réservation sans problème!

  Avis du 25/01/2022, suite à une expérience du 15/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  site correct mais nécessite d’un délai avant confirmation

  Avis du 25/01/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon descriptif des prestations

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• 4 / 5

  

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  Site facile d'utilisation

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• 4 / 5

  

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  Facile de trouver le séjour qui convient, idem pour réserver.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très facile et complète

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• 4 / 5

  

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  PARFAIT

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• 4 / 5

  

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  No comment

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, Les informations sont claires et le parcours de réservation est intuitif. Cordialement,

  Avis du 23/01/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je mets bien pour la rapidité du traitement et de la confirmation de l’info Pas très bien car le déroulé à droite n est Toujours stable lors de son utilisation

  Avis du 23/01/2022, suite à une expérience du 16/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RESERVATION TRES SIMPLE A REALISER

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  J’ai fait une réservation en ligne pour un week-end thalasso, ma réservation est intervenue le vendredi à 20:30 pour le samedi à 15:00 dans un hôtel situé à 200 de chez moi. Le samedi matin ma réservation n’étant toujours pas confirmée j’ai tenté d’appeler un conseiller pour savoir où en était ma réservation mais le service est fermé le week-end !!!! J’ai donc contacté l’hôtel dans lequel j’avais fait ma réservation, ils m’ont indiqué qu’il n’avaient pas connaissance de ma réservation !!!! Nous sommes samedi à 13:36 et je ne sais toujours pas si ma réservation est validée, mais mails restent sans réponse

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  Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience client ne vous a pas donné satisfaction et que vous avez fait le choix d'annuler votre séjour bien-être. En effet, après votre réservation vous avez reçu un mail indiquant que votre demande a été transmise à notre partenaire afin que ce dernier puisse finaliser votre réservation en confirmant la bonne disponibilité de l'ensemble de vos choix. D'après nos conditions générales de vente, notre partenaire disposait d'un délai de 48 heures pour confirmer ou infirmer votre commande auprès de nos services. En effet, en raison des nombreuses demandes pouvant être établies auprès de nos établissements et, malgré la mise à jour constante de notre site internet, la disponibilité des offres évolue très rapidement. Nous vous assurons que notre équipe, en collaboration avec nos partenaires, fait tout son possible au quotidien pour assurer une gestion efficace et rapide des dossiers de nos clients. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez fait le choix d'annuler votre voyage à cause du temps de réponse de notre partenaire que vous avez jugé trop long. Nous espérons que ces désagréments n’altèreront pas la confiance que vous nous avez témoignée et que nous aurons le plaisir de vous accueillir lors d’un prochain voyage. Très cordialement, L'équipe Thalasseo.

• 5 / 5

  

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  C'est notre deuxième séjour. Ttout s'était bien passé la première fois

  Avis du 23/01/2022, suite à une expérience du 16/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je n'ai pas eu de difficulté à réserver , j'attend de voir la prestation pour compléter mon avis.

  Avis du 23/01/2022, suite à une expérience du 16/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pas assez de détails concernant les chambres

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• 5 / 5

  

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  Site très clair, réponse rapide d'acceptation de la réservation.

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  Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !

• 3 / 5

  

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  Bonjour suite a cette reservation jai une incertitude a laquelle je nai pas de repinde (jai envoye un mail). Jai reserve les nuits du 15 16 et 27 fevrier. Je souhaite avoir les soins les mercredi jeufi et vendredi mais ce nest pas explicite dans la réservation. Je ne veux pas que le premier jour de soin soit le mardi. Pouvez vous me repondre ? De plus pour la demi pension ce n'est pas indiqué sil s'agit du dejeunet ou du diner.

  Avis du 22/01/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par A A. *

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  Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos interrogations. Nous nous permettons de vous inviter à consulter votre boite mail, si ce n'est pas encore fait, nous vous avons envoyé un mail répondant à l'ensemble de vos questions. Toutes les informations spécifiques liées aux réservations sont communiquées dans le bon d'échange que nous envoyons à nos clients une fois leur réservation entièrement soldée. Nous vous avons envoyé votre bon d'échange par mail le 13/01. Vous y trouverez le récapitulatif des prestations choisies et toutes les informations relatives à l'hôtel. Nous restons à votre disposition pour toute demande d'information supplémentaire. En vous souhaitant un agréable séjour chez notre partenaire, Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.

• 4 / 5

  

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  Le site est bien fait et permet une navigation aisée. Un bémol sur la lenteur lors de la validation des pages lorsque le choix est effectué. Probablement lenteur des serveurs sinon très bien .

  Avis du 22/01/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par A A. *

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  Toute l’équipe vous remercie pour votre retour.

• 1 / 5

  

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  Nous avons eu besoin de plus d'informations, le numéro montré dans le site est un répondeur et il n'y a personne. Nous avons envoyé un e-mail et pas de réponse non plus.

  Avis du 22/01/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

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  Cher client, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous lisons les commentaires laissés par nos clients avec la plus grande attention car ces derniers nous permettent d'améliorer continuellement la qualité de nos services. Notre centre d'appel est soumis à un haut niveau d'exigence car nous sommes conscients de l'importance de ce service pour nos clients. En effet, nous souhaitons que nos conseillers bien-être soient en mesure de répondre à toutes les interrogations de nos clients de façon précise, et ce, dans les plus brefs délais. Sachez que ces derniers sont à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 19h et le week-end de 10h à 18h. En dehors de ces horaires, nos clients ont toujours la possibilité de nous joindre par mail. Également, nous notons après consultation de votre dossier que nous avons répondu à votre mail le jour même de sa réception. Votre commande a été confirmée le 14/01 suite à la confirmation de notre partenaire et vous avez reçu vos documents de voyage à cette même date. En espérant que vous ayez passé un agréable séjour au Thalazur Cabourg, Bien à vous, L'équipe Thalasseo.

• 4 / 5

  

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  Presque parfait pensez à pouvoir payer avec american express

  Avis du 22/01/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours satisfaits par les offres Thalasseo. C'est la 3ème fois que nous passons par eux.

  Avis du 22/01/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par A A. *

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  Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !

• 4 / 5

  

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  Bonjour, nous fréquentons votre établissement plusieurs années de suite et en avions fait publicité à des amis qui viennent en même temps que nous et sommes chaque fois tentés d’aller ailleurs car nous ne bénéficions d’aucune faveur pour notre fidélité!! Quand instaurerez vous cela afin que nous ne soyons plus tentés d’aller ailleurs?

  Avis du 22/01/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par A A. *

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  Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes un client fidèle et que vous nous avez même recommandé à vos amis. Nous lisons les commentaires de nos clients avec la plus grande attention car ces derniers nous permettent d'améliorer sans cesse la qualité de nos services afin de proposer la meilleure expérience client possible. La création d'un programme de fidélité est en effet une chose à laquelle nous réfléchissons actuellement. En espérant continuer à vous faire voyager encore de nombreuses années, Très cordialement, L'équipe Thalasseo.

• 5 / 5

  

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  très bien.service impeccable.je recommande!

  Avis du 22/01/2022, suite à une expérience du 11/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  le séjour est facile à trouver ( barre de recherche de région), j'apprécie les offres ! Cela fait 4 fois que je réserve des séjours et je suis toujours satisfaite des offres et des séjours !

  Avis du 15/01/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Réservation facile sur ce site

  Avis du 14/01/2022, suite à une expérience du 09/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très clair pour choisir les prestations a voire sur place...

  Avis du 14/01/2022, suite à une expérience du 08/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très clair

  Avis du 14/01/2022, suite à une expérience du 08/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 14/01/2022, suite à une expérience du 06/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Réservation facile à effectuer et réponse rapide

  Avis du 14/01/2022, suite à une expérience du 08/01/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je n’ai toujours pas reçu ma réservation

  Avis du 14/01/2022, suite à une expérience du 05/01/2022 par A A. *

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  Chère cliente, D'après nos conditions générales de vente, nous disposons d'un délai de 48h après validation de la commande pour confirmer la bonne disponibilité de l'ensemble des choix de nos clients. Après consultation de votre dossier, nous constatons que votre facture ainsi que votre bon d’échange vous ont été transmis le 07/01/22, soit 48 heures après votre réservation. Les délais ont donc été tout à fait respectés. Nous espérons que vous avez passé un agréable séjour à l’hôtel les Dômes. Très cordialement, L'équipe Thalasseo.

• 5 / 5

  

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  bonne présentation des offres et réponse immédiate.

  Avis du 14/01/2022, suite à une expérience du 10/01/2022 par A A. *

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  Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !

• 5 / 5

  

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  Gentillesse, disponibilité.

  Avis du 14/01/2022, suite à une expérience du 09/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonjour, novice pour réserver ce type de prestations, les étapes de réservation se font naturellement. Seule surprise, vous semblez indiquer que l'on paie que 30% à la réservation or je n'ai pu régler que le montant total...(soit je n'ai pas compris, soit cette annonce est confuse s'il faut remplir des conditions particulières). Enfin j'espère ne pas être déçue pour une première expérience de thalasso. Cordialement.

  Avis du 14/01/2022, suite à une expérience du 07/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix, navigation aisée

  Avis du 14/01/2022, suite à une expérience du 09/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Premier expérience de réservation sur le site de thalasseo.com, cela n'a pas été trop compliquée par rapport à la date, les options éventuels ainsi que le tarifs de fur à mesure et les éventuelles modifications ainsi que le système de paiement sauf pour les 30% acomptes non accordé donc paiement en totalité.

  Avis du 14/01/2022, suite à une expérience du 05/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le choix des dates est pas simplr

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• 3 / 5

  

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  Manque le détail des reneaux horaires d'arrivée à l'hôtel et des soins Les horaires de début des soins ? Matin après-midi ? Sur séjour 5 jours-4 nuits, quand commence la 1ère journée de soins? Le 5eme jour soins ou pas de soins ? Libérer l'hôtel à quelle heure ?

  Avis du 14/01/2022, suite à une expérience du 10/01/2022 par A A. *

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  Cher client, Les informations auxquelles vous faites référence sont toujours contenues dans le voucher (bon d’échange). Vous recevrez celui-ci dès lors que votre réservation sera entièrement soldée. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information, Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.

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  Bonjour Merci de votre répons.En fait c'est sur l'annonce initiale que ces renseignements sont utiles afin de pouvoir s'organiser sur notre emploi du temps. Exemple, si la cure se termine le matin du dernier jour auquel cas nous réservons un hôtel pour le soir car lorsque vous avez plus de 8h00 de route pour le retour, ça change la donne ! Pour les soins, de savoir s'ils ont lieu le matin ou l'AM permet de réserver des visites ou autres dans la région proche ... etc... donc c'est bien en amont que ces précisions doivent être transmises aux clients. Bien cordialement,

  Réponse de thalasseo.com

  

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  Cher client, Nous comprenons parfaitement vos remarques qui sont tout à fait pertinentes. Malheureusement, par soucis de sécurité, notre procédure est ainsi faite. Cela nous permet de nous assurer que la totalité du solde est bien réglée par nos clients avant que ces derniers ne reçoivent tous les documents de voyage nécessaires à la réalisation de leur séjour. Toutefois, nous transmettons volontiers ces informations à nos clients par simple appel à notre centre d'appel ou par email à l'adresse suivante : macommande@thalasseo.com. En vous souhaitant un agréable séjour à Biarritz. Très cordialement, L'équipe Thalasseo.

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• 4 / 5

  

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  Facile d'utilisation, c'est la seconde fois que je réserve avec thalasseo.com, c'est parfait.

  Avis du 14/01/2022, suite à une expérience du 11/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très pratique comme syte de réservation , comme nous retournons souvent à Concarneau nous apprécions beaucoup ce site

  Avis du 14/01/2022, suite à une expérience du 07/01/2022 par A A. *

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  de rien , nous apprécions beaucoup ce centre par sa qualité des soins et sa restauration . Vraiment y passons toujours une excellente semaine c'est pour cela que nous avons de nouveau choisi ce centre pour la fin du mois après notre précédent passage en octobre 2021

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  Nous sommes ravis de le lire et vous souhaitons un très agréable séjour à venir !

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• 5 / 5

  

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  Très facile, merci.

  Avis du 14/01/2022, suite à une expérience du 09/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très facile à trouver réserver et réponse reçu le lendemain. Très bien détaillé. Je recommande.

  Avis du 14/01/2022, suite à une expérience du 09/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C'est facile et rapide

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  Site pratique facile à utiliser

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• 5 / 5

  

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  Rapide&efficace !

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  Très rapide, très précis.

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  Merci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !

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  Pas assez d'infos concernant le COVID on ne sait pas quand les soins vont être programmés le samedi ou dimanche quand on réserve un week end

  Avis du 14/01/2022, suite à une expérience du 06/01/2022 par A A. *

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  Chère cliente, Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Les informations concernant les soins dépendent bien évidemment de nos partenaires et sont toujours fournies dans le bon d'échange. Nous travaillons au plus près de nos partenaires pour vous informer des horaires de soins lorsque cela est possible. Dans votre cas, il était écrit dans le bon d'échange que vous avez reçu le 06/01/22 que ''les horaires de soins vous seront communiqués à votre arrivée sur place''. En espérant que votre séjour chez notre partenaire sera agréable et à la hauteur de vos attentes, Bien à vous, L'équipe Thalasseo.

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  Très facile et rapide

  Avis du 14/01/2022, suite à une expérience du 09/01/2022 par A A. *

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  Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !

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  réservation faite sans problème bon renseignement

  Avis du 14/01/2022, suite à une expérience du 10/01/2022 par A A. *

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  Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.

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  Fausses bonnes affaires

  Avis du 14/01/2022, suite à une expérience du 07/01/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis qui a retenu toute notre attention. Nous sommes navrés d’apprendre que vous n’avez pas été entièrement satisfait de nos services. Nous aimerions en savoir plus sur les raisons de votre mécontentement afin de répondre au mieux à votre demande. Cordialement, L'équipe Thalasseo

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  Aucun problème pour effectuer ma réservation. Rubriques très compréhensibles

  Avis du 14/01/2022, suite à une expérience du 02/01/2022 par A A. *

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  Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.

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  Offre claire est précise . Le lendemain nous avons une réponse sûre

  Avis du 14/01/2022, suite à une expérience du 04/01/2022 par A A. *

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  Merci à bientôt

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  Facile et rapide

  Avis du 14/01/2022, suite à une expérience du 04/01/2022 par A A. *

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  Toute l’équipe vous remercie pour votre retour.

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  Séjour avec petit déjeuner "inclus" sans possibilité de décocher pour au final devoir le payer à la page de paiement ...

  Avis du 14/01/2022, suite à une expérience du 03/01/2022 par A A. *

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  Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience client. Suite à votre avis nous avons pris la temps de vérifier les informations données et sommes en mesure de vous assurer que l'établissement partenaire que vous avez choisi pour votre séjour bien-être propose le petit-déjeuner inclus. Le petit-déjeuner fait en effet partie du package et ne présente donc pas de frais additionnels. Le prix du petit-déjeuner étant déjà inclus dans le prix de la prestation. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire, Très cordialement, L'équipe Thalasseo.

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  Et bien si vous le souhaitez nous pouvons vous faire parvenir la facture que nous avons reçue.

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  simple d'utilisation et bien renseigné

  Avis du 14/01/2022, suite à une expérience du 31/12/2021 par A A. *

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  Première reservation- qui pendant quelques jours m’a un peu interrogé voire angoissée. Car la réservation définitive arrive tardivement. Je dois aussi dire que par souci d être dans les clous j ai œuvré à imprimer le bon de réservation pour qu au final il ne me soit pas demandé à l arrivée. Sinon belle escapade….

  Avis du 14/01/2022, suite à une expérience du 23/12/2021 par A A. *

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