Résumé des avis
La marque Thalasseo est appréciée pour la simplicité et la rapidité de ses réservations, ainsi que pour la clarté des informations fournies. Les clients soulignent un accueil professionnel lors des échanges téléphoniques et notent une offre variée et des prix attractifs.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
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Évaluations clients
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A part le systeme de reservation trés perturbé par la crise actuelle tout est ok .
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Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
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Je n’en suis qu’au stade de la carte cadeau à offrir pour noel
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Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
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Bonjour J'attends un retour sur ma reservation ?? aucun contact
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Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Comme indiqué dans l'email que vous recevez à la suite de la validation de votre commande, votre réservation est transmise à l'établissement afin qu'il vérifie et confirme la bonne disponibilité. Il faut généralement compter un délai maximum de 48h. Votre réservation ayant bien été validée par notre partenaire, nous vous souhaitons un agréable séjour à l'Hôtel Barrière Le Royal La Baule. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'informations. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo
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je pensai recevoir un carte cadeau par courrier pour offrir au pied du sapin dommage
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Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre avis et sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Chez Thalasseo.com, nous sommes particulièrement sensibles à l'écologie c'est pourquoi nous tentons de réduire un maximum notre empreinte carbone. Pour ce faire, nous limitons l'utilisation de papier et n'imprimons rien, pas même nos cartes cadeaux. Nous vous informons que vous n'êtes pas tenus d'imprimer cette carte, la version numérique est suffisante pour pouvoir effectuer vos achats. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information et nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année ! L'équipe Thalasseo
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Rapide et simple Manque la possibilité d’ajouter une note (anniversaire par exemple)
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous vous remercions pour votre avis et sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Merci également pour votre retour constructif, nous prenons en compte vos remarques afin d’améliorer nos services.
Réponse de A ASignalerParfait merci
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Quand c'est bien, il faut le faire savoir aussi..!
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
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Un petit peu désolé, car avant de réserver, il est préconise de paye au réservation 30% de la somme, mais pour réserver la somme complète est exiger
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Tres bonne réactivité
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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Excellent site
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Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
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aucun problème
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Très simple
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Très bien et très rapide
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
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je voulais aller à Fréjus à la thalasso et je ne vois qu'il n'y a aucune possibilité ? donc je ne recommanderais pas votre site.........
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Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Tout d'abord, nous vous remercions de votre avis. En effet, nos offres sont attractives et suscitent l'intérêt de nombreux voyageurs en quête de bien-être. De ce fait, la disponibilité est amenée à évoluer très rapidement. Nous vous conseillons d'organiser vos séjours quelques temps à l'avance afin de s'assurer de leur faisabilité. En réservant le plus tôt possible, vous avez davantage de chance de bénéficier de l'offre qui vous convient aux dates souhaitées. Nous tenons à vous rappeler que votre carte cadeau est valable jusqu'au 03/12/2022. Cette date correspond à la date de validité pour effectuer votre réservation. Votre séjour peut quant à lui s'effectuer postérieurement. Cela vous permettra de prévoir et programmer vos futures vacances dans des conditions optimales. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'informations et vous souhaitons une excellente journée. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo
Réponse de A ASignalerla réponse rapide et automatique, ne correspond pas à ma question ??????
Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Merci pour votre rapide retour. Nous vous assurons que la réponse n'est pas automatique. Nous proposons bien une offre de thalasso à Fréjus (https://www.thalasseo.com/hotel/mercure-frejus/4323). Aussi, il nous a semblé que s'il n'était pas possible pour vous de réserver c'est parce que les dates désirées n'étaient pas disponibles et avons répondu à ce sujet. Si ce n'est pas le cas, nous vous remercions par avance de préciser votre demande. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo
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Difficile de trouver le contact téléphonique, mais une fois trouvé, très bonne prise en charge.
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un peu de difficulté à comprendre que les bons d'achat peuvent s'echanger dans n'importe quelle thalasso de Fraance
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous vous remercions pour votre avis et sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Merci également pour votre retour constructif, nous prenons en compte vos remarques afin d’améliorer nos services.
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On ne tient pas compte de notre choix de départ On est obligé de regarder beaucoup de choix qui nous intéresse pas J’ai failli abandonner
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Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Vos remarques nous sont précieuses car elles nous aident à améliorer constamment la qualité de nos offres et services. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfait de notre site Internet. Soyez assuré que nos équipes mettent tout en oeuvre pour fluidifier la navigation et simplifier votre expérience en tant qu'utilisateur. Sachez qu'en tapant dans la barre de recherche l'établissement ou la destination suscitant votre intérêt, notre site filtre toutes nos offres pour vous proposer uniquement celles qui pourraient vous intéresser. Cela facilite la recherche et vous permet de gagner du temps. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'informations et espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt surfer sur Thalasseo.com. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo
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Pas de problème pour passer ma commande et recevoir par mail la carte cadeau
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Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
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Trés facile pour offrir des bons cadeaux et en plus la prise de chèques vacances 👍
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
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Site bien renseigné
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Livraison en temps et en heure bravo
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Réponse de A ASignalerCe n est pas exactement ce que j ai mis sur le commentaire
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réservation facile, rappel pour des précisions par l'hotesse qui planifie. courtoisie
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Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
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Le site Thalasseo est très pratique. En revanche l’hôtel était moyen. Les chambres ont besoin d’un sérieux coup de jeune, le SPA etait standard, un peu veillot et bondé de monde à certains moments. Toutefois le personnel de l’hotel était sympa.
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Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, C'est avec la plus grande attention que nous avons étudié vos commentaires, ces derniers nous aident à constamment améliorer la qualité de nos services. Nous tenons à vous préciser que l’enquête que vous avez reçue permet de recenser uniquement votre avis sur l’expérience de réservation chez Thalasseo.com, nous sommes par ailleurs ravis d'apprendre que vous en êtes satisfait ! Nous souhaitons toutefois apporter la plus grande attention à votre retour, de ce fait nous vous invitons à nous donner plus de détails sur votre mécontentement lié à l’établissement à l’adresse service.consommateur@thalasseo.com. En effet, le confort et le bien-être de nos clients sont nos préoccupations principales et font l’objet d’une réflexion constante visant à améliorer la qualité des offres que nous proposons. Nous espérons que ces désagréments n’altèreront pas la confiance que vous nous avez témoignée et que nous aurons le plaisir de vous accueillir lors d’un prochain voyage.. Cordialement, L'équipe Thalasseo
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Très grand choix de séjour
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Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
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equipe très a l'écoute et réactif bravo
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
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reservation facile esperons que notre sejour sera parfait
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Assez facile pour réserver et la réponse à été assez rapide je recommande
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
Réponse de A ASignalerMaintenant nous attendons le 29 décembre et la je vous dirais si cela nous a convenu
Réponse de thalasseo.comSignalerVous recevrez un nouveau formulaire vous permettant d'évaluer l'établissement dans lequel vous aurez séjourné. Nous vous souhaitons un très agréable séjour !
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Réservation dont la confimation est toujours en attente !!!(7 jours après). En revanche, le prélevement , lui n'a pas attendu! On trouve ça moyen de payer alors que la réservation n'est même pas faite!! Enfin, nous devons faire un cadeau samedi 4 décembre. On aimerait donc en savoir un peu plus! On n'a aucun moyen de contacter quelqu'un car on ne peut pas répondre au mail!!! Merci
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Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Nous tenons à nous excuser pour cette attente. Nous avons un délai de 48h pour la confirmation de nos réservations. Notre partenaire a mis beaucoup plus de temps que prévu pour nous valider votre séjour et nous avons du le relancer à plusieurs reprises. Ce contretemps est donc indépendant de notre volonté. Nous faisons néanmoins le nécessaire pour éviter ce type de situation. Vous avez à présent l’ensemble de vos documents nécessaires pour que vous puissiez offrir ce cadeau. Nous espérons que ces désagréments n’altèreront pas la confiance que vous nous avez témoignée. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Bien cordialement, L’équipe Thalasseo.com
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Simple et efficace
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Excellente expérience, l’hôtel mérite 5 étoile. J’en ai mis 4 pour 2 choses la première est du au faite que le site thalasso ne nous a en aucun cas prévenu que du à des travaux le spa était inaccessible le lundi matin … et 2ème choses le restaurant n’était pas à la hauteur avec une erreur du serveur qui bon n’est pas grave, une incompréhension, nous avons demandé le médaillon et il y avait 2 médaillon à la carte 1 porc servie avec légumes et 1 veau servie avec risotto et nous avons eux le porc une erreur qui peut arriver je n’ai pas préciser lors de la commande mais le serveur ne m’a pas demandé non plus, quand nous plat revienne avec le bon médaillon il y avait quand même ces légumes et non le risotto affiché sur la carte . Sinon l’entrée était vraiment très bonne ,le serveur ne connaissait pas les vin disponible, j’ai demandé un blanc moelleux et j’ai eu un demi sec me semble-t-il. En chambre un Flyer indiqué qu’au bar il y avait de 18h30 a 19h30 1 verre acheter le second offert nous y allons était a 18h45 et nous n’avons pas eu cette offre … sinon à part ce problème le bar est vraiment très bien, votre verre est servie avec une petite collations qui d’ailleurs est excellente, le barmaid réussie très bien ces cocktails, il était tout seul alors il y a un petit peu d’attente c’est normal mais l’attente vaut le coup. Le petit déjeuner de cette hôtel est vraiment très bien un buffet divers et varié de quoi très bien commencer la journée. Sinon je recommande chambre propre, spa propre, prix correct.
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Aucun problème pour réserver, facile à faire
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Tout a été très rapide et précis
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c'est très bien expliquer aucun problème
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Explication très claire réactivité sur toute question concernant le séjour
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Pratique lisible efficace
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le site de réservation es clair et permet de faire les choix que l'on souhaite
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Manque d'options sur le séjour, et aucune information (soin modelage, massage, pension complète ...ou autre...
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Réponse de A ASignalerVisiblement nous ne parlons pas le même langage, si vous relisez mon message je ne suis pas satisfaite manque options (soin modelage, pension complète ....)et information sur le séjour
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Simplicité de la présentation et des options proposées
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tout c'est bien passé - procédure claire - même pour un Belge :-)
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très contente du service
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A part des mentions oubliées tel que les frais de dossier et le fait que la réservation n'est pas instantanée mais doit être vérifiée auprès du prestataire, tout était parfait.
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous vous remercions pour votre avis et sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Merci également pour votre retour constructif, nous prenons en compte vos remarques afin d’améliorer nos services.
Réponse de A ASignalerMerci pour la réponse et bonne journée
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Bonjours super réservation. Pouvez vois m'envoyer par retour de mail un récapitulatif de mon séjour et soins car je voudrais l'offrir sous forme de bon cadeau. Et surtout pas par courrier. Merci d'avance.
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Le fait d’attendre la confirmation et de bloquer l’argent 🤔 impossible donc de réserver ailleurs Vous devriez le dire dès le début soumis à validation
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Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre avis. Nous vous informons qu'après chaque commande, notre partenaire est tenu de vérifier la disponibilité. Comme expliqué dans l'email que nous vous avons envoyé, nous devons impérativement attendre le retour de l'établissement pour confirmer définitivement votre réservation. Dans le cas où le séjour ne pourrait être garanti, l'intégralité des sommes versées seraient immédiatement reversées sur la carte ayant servie au paiement initial de la réservation. Toutes ces informations sont mises à votre disposition avant la confirmation de paiement. En effet, avant de régler votre séjour, nous vous demandons de prendre connaissance et d'accepter nos Conditions Générales de Vente. L'article 3 ""Modalités de passation d'une commande et formation du contrat"" énumère les différentes étapes de l'acte d'achat et met l'accent sur la nécessité de vérifier la disponibilité avant la validation finale de la commande. Nous vous souhaitons un agréable séjour au Spa Marin du Val André et restons à votre disposition pour tout complément d'informations. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo
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J'espère que la prestation satisfera mes enfants, aujourd'hui l'inquiétude persiste...
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Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
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Assez facile et intuitif
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Pratiques pas commerciale
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Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Nous avons bien reçu votre avis qui a retenu toute notre attention. Nous sommes navrés d’apprendre que vous n’avez pas été entièrement satisfait de nos services. Nous aimerions en savoir plus sur les raisons de votre mécontentement afin de répondre au mieux à votre demande. Cordialement, L'équipe Thalasseo
Réponse de A ASignalerBonjour, impossible de réserver le sejour pour dans un an. Date bloqué en août. On vous oriente vers une autre destination. En gros vous voulez partir en Australie et on vont dit : ce n'est pas possible, vous préférez pas le Groenland. Cdlt
Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Nous vous remercions des précisions apportées à votre premier commentaire. Nous vous informons que les disponibilités nous sont communiquées par nos partenaires et indépendantes de notre volonté. Si notre site n'affiche aucune disponibilité pour le mois d'août sur un établissement en particulier, cela signifie que l'établissement en question ne nous a pas encore communiqué son planning de disponibilités à ces dates. Après vérification, nous pouvons remarquer que vous avez finalement réservé un séjour pour le mois d'Octobre prochain. Nous vous souhaitons donc un agréable séjour à l'Alliance Pornic et restons à votre disposition pour tout complément d'informations. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo
Réponse de A ASignalerBonjour, ce que je ne comprends pas c'est que l'établissement que j'avais ciblé initialement avait à priori transmis ses disponibilités puisque je l'ai contacté en direct lui même ne comprenais pas. commercialement vous êtes libre d'annoncer ou non les disponibilités des établissements en fonction des taux de remplissage et de vos methodes de vente. Effectivement j'ai réservé une autre destination par contrainte puisqu'il n'y avait que celle ci de disponible à ces dates. Bref je vais me contenter de mon séjour à Pornic. Cordialement
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reservation facile sauf impossible de mettre un code de reduction
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous vous remercions pour votre avis et sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Merci également pour votre retour constructif, nous prenons en compte vos remarques afin d’améliorer nos services.
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Rapide
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Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
Réponse de A ASignalerToujours dans l attente de savoir si vous avez retrouvé le collier de mon mari qui a priori serait parti a la blanchisserie ou demander peut-être à la personne qui a fait la chambre. d Dans l attente d une réponse cordialement
Réponse de A ASignalerToujours dans l attente de savoir si vous avez retrouvé le collier de mon mari qui a priori serait parti a la blanchisserie ou demander peut-être à la personne qui a fait la chambre. d Dans l attente d une réponse cordialement
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Tout est parfait, mais je n’ai pas tout à fait compris le calcul du prix final en comparaison avec ce qui était initialement annoncé ! Les prix montent vite…
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Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
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Bien
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Site Internet très clair et facile d'accès personnel au téléphone très agréable. Rien à redire et à conseiller
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
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Explications claires, prise en compte rapide et fiable. Ras, c'est efficace.
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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Dommage que nous n'ayons pas notre facturation de suite et qu'il faut attendre la veille de notre départ En sachant que c'est un prolongement de vacances nous espérons ne pas avoir de problème de connexion sur le lieu où nous serons
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Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Nous avons bien reçu votre avis qui a retenu toute notre attention. Nous sommes navrés d’apprendre que vous n’avez pas été entièrement satisfait de nos services. Nous aimerions corriger la situation, pour cela nous vous invitons à nous écrire à contact@thalasseo.com. Un conseiller prendra contact avec vous dans les plus brefs délais. Cordialement, L'équipe Thalasseo
Réponse de A ASignalerMerci pour votre rapidité j'ai reçu les documents mais je suis entièrement satisfaite de vos services et ce depuis plusieurs années Bien cordialement
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d'apprendre que vous êtes entièrement satisfaite et espérons que vous avez passé un agréable séjour à Vichy ! Merci pour votre fidélité, à bientôt pour un prochain séjour bien-être !
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J’avais trouvé un super sejour. J’avais besoin de poser une question de detail avant de la valider definitivement. Je l’ai fait via la boite de dilaogue. Vous m’avez repondu 2 j apres en demandant d’appeler un numero. Le temps que j’appelle le sejour etait complet. Si j’avais eu la possibilite d’appeler tout de suite ceci ne serait pas arrivé. C’est vraiment nul.
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Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Nous vous assurons qu'un conseiller va prendre contact avec vous rapidement. Cordialement, L'équipe Thalasseo
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RESERVE SANS SOUCI SUR LE SITE CADEAU POUR UN PROCHE J AI CONTACTE L HOTEL BEUZEVILLE HONFLEUR RETOUR BON CADEAU DANS LES 15 MM TRES EFFICACE
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
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Information accessible et lisible, choix simples et clairs. Recommandé !
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
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Site clair et cheminement simple.
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Parfait ✅
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prix affiché "à partir de" introuvable, c'est plus un prix d'appel inexistant. Impossible de trouver le prix... site internet non optimiser pour trouver les bons prix affichés
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Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Nous avons bien reçu votre avis qui a retenu toute notre attention. Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de la confiance témoignée à notre site internet pour votre expérience bien-être. Soyez assuré que le confort et le bien-être de nos clients sont nos préoccupations principales et font l’objet d’une réflexion constante visant à améliorer la qualité des offres que nous proposons et c’est pourquoi nous tenons compte de vos remarques. Concernant votre réservation au Novotel de Fontainebleau, nous affichons une remise pouvant aller jusqu'à 27%. Sur certaines dates, comme le 10.01.22, le 17.01.22, le 31.01.22 ou encore le 07.02.22, le tarif affiché est bien remisé de 27%. Cette promotion ne peut s'appliquer sur toutes les dates et cette remise ne s'applique pas le week-end. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Bien cordialement, L’équipe Thalasseo.com
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Toujours conforme à la demande
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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super
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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Suite à un problème de commande, le service client a su parfaitement traiter la demande en prenant soin de m'appeler pour me tenir au courant de la gestion de mon problème. Je vais refaire une commande sur leur site pour un cadeau, sans problème.
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
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personne au telephone peu sympathique
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Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Merci pour votre avis. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous sommes navrés d'apprendre que vous ne soyez pas pleinement satisfait de nos services. Nous souhaitons apporter la plus grande attention à votre retour, aussi nous vous invitons à nous informer par mail de l'incident en précisant la date et l'heure de l'appel à l'adresse suivante : service.consommateur@thalasseo.com. Nous pourrons ainsi étudier votre demande de manière précise. Cordialement, L'équipe Thalasseo
Réponse de A ASignalerJe vous remercie de votre gentillesse mais j'ai réglé le problème et j'ai réservé un ses jours chez vous de 300 d'euros avec mon épouse je ne souhaite pas polémiquer mais la personne que j'ai eu au téléphone n'étais pas tellement intéressé par mon problème
Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Merci pour votre retour qui a retenu toute notre attention. Nous sommes de nouveau navrés pour cet incident et vous remercions pour la confiance que vous nous témoignez en réservant auprès de Thalasseo.com. Nous vous assurons que nous faisons tout notre possible pour apporter la plus grande satisfaction à nos clients. Nous vous souhaitons un très agréable séjour à venir ! Bien cordialement, L'équipe Thalasseo
Réponse de A ASignalerBonjour Merci de votre soutien Excusez la faute de mon dernier message Je voulais dire que nous avons réservé 3 jours du 5 au 8 janvier 2022 Seriez vous d accord suite à mon petit mécontentement de nous offrir le supplément si nous amenons notre petit cooker avec nous ? Bonne réception
Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Nous ne sommes pas habilités à traiter ce type de demande. Nous vous invitons donc à écrire à macommande@thalasseo.com pour obtenir une réponse de la part du bon service. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo
Réponse de A ASignalerLaissez tomber cordialement
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J'ai commandé plusieurs séjour début 2020 avec Thalasseo et ils ont très bien géré la crise sanitaire. Ils nous ont tenu informés régulièrement, geste commercial, disponibilité. Je suis rave de cette expérience, d'ailleurs je viens de recommander un séjour via la plateforme.
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Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
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Le choix des horaires des prestations
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Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Nous avons bien reçu votre avis qui a retenu toute notre attention. Nous sommes navrés d’apprendre que vous n’avez pas été entièrement satisfait de nos services. Nous aimerions en savoir plus sur les raisons de votre mécontentement afin de répondre au mieux à votre demande. Cordialement, L'équipe Thalasseo
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Réservation facile, des problèmes sur le paiement mais pas de délai pour avoir quelqu'un au téléphone.
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Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. C'est avec la plus grande attention que nous avons étudié vos commentaires et nous regrettons que vous n'ayez pas eu pleinement satisfaction de nos services. Nous vous informons que nos services téléphoniques sont joignables au 01 76 49 10 10 du lundi au vendredi de 9h à 18h. Nous vous invitons à nous contacter durant ces horaires. Si toutefois, vous souhaitez nous faire parvenir votre demande par email, nous vous invitons a utiliser le formulaire de contact disponible sur notre site à l'adresse suivante : http://serviceclient.thalasseo.com/contact Nous vous remercions et restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe Thalasseo
Réponse de A ASignalerComme je le disais dans mon premier avis j'ai réussi très rapidement à avoir quelqu'un au téléphone suite zu problème informatique concernant le paiement.
Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Tout d'abord, nous vous présentons nos excuses quant à la mauvaise compréhension de votre premier commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite par la réactivité de notre service d'assistance téléphonique et espérons que nos experts ont su vous apporter les réponses nécessaires au dénouement de votre souci de paiement. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'informations et vous souhaitons un agréable séjour à l'hôtel Les Dryades Golf & Spa. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo
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Réactif malgré les conditions sanitaires donc très satisfaisant.
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Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
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info au téléphone sympa mais pas tout à fait correcte. Site ok
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Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. C'est avec la plus grande attention que nous avons étudié vos commentaires et nous regrettons que vous n'ayez pas eu pleinement satisfaction de nos services. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur à l'adresse service.consommateur@thalasseo.com avec la date et l'heure de votre appel afin que nous puissions identifier la personne ayant traité votre demande et vous faire un retour plus précis. Nous vous remercions et restons à votre disposition. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo
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Si ce site a un grand nombre d offres quelques fois interessantes,il faut savoir qu il ne s agit que d une eventualite et que le paiement ne garantie absolument pas la commande.Il faut attendre le bon vouloir du prestataire.
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Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez nos offres intéressantes. En effet, après chaque commande, nous sommes tenus de vérifier la disponibilité auprès de nos partenaires. En raison des nombreuses demandes pouvant être faites auprès de nos établissements et malgré la mise à jour constante de notre site Internet, il se peut que la disponibilité des offres évolue très rapidement. C'est pourquoi nous vous faisons parvenir un email dans lequel nous précisons qu'après avoir effectué votre réservation, nous devons attendre le retour de notre partenaire pour vous confirmer définitivement votre commande. Soyez assuré que dans le cas où le séjour ne pourrait être garanti, l'intégralité des sommes versées seraient immédiatement reversées sur la carte ayant servie au paiement initial de la réservation. Nous espérons que votre séjour à l'Atlanthal s'est déroulé dans des conditions optimales et restons à votre disposition pour tout complément d'informations. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo
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Le plus long la résa des soins
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Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Nous avons bien reçu votre avis qui a retenu toute notre attention. Nous sommes navrés d’apprendre que vous n’avez pas été entièrement satisfait de nos services. Nous aimerions corriger la situation, pour cela nous vous invitons à nous écrire à contact@thalasseo.com. Un conseiller prendra contact avec vous dans les plus brefs délais. Cordialement, L'équipe Thalasseo
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Site clair et facile a utiliser
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Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
Réponse de A ASignalerC'est normal, quand c'est bien il faut le dire, on espère être aussi enchanté de notre première expérience de Thalasso.
Réponse de thalasseo.comSignalerMerci encore ! Nous sommes certains que vous le serez, votre séjour sera une véritable parenthèse de bien-être !
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site intuitif pour les réservations , facilité dans les recherches
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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R-A-S
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Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
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IL n'y a pas toutes les informations sur les établissements. exemples Horaires d'aarivée et départ, d'ouverture des spas...et surtout leur fermeture car rénovation.
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Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Nous avons bien reçu votre avis qui a retenu toute notre attention. Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de la confiance témoignée à notre site internet pour votre expérience bien-être. Nous vous informons que les informations que vous évoquez se trouvent bien sur l'offre dans la partie "hôtel", il suffit de cliquer sur le lien "Informations supplémentaires sur l’hôtel". Les indications sont de nouveau mentionnées sur votre bon d'échange, dans la partie "à savoir". En amont de votre départ, n'hésitez pas à contacter notre service client si des interrogations demeurent quant au bon déroulement de votre séjour. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Bien cordialement, L’équipe Thalasseo.com
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Enregistrement assez facile en ligne.
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Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
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Offre chère par rapport aux prix publics, aucune souplesse, catalogue loin d’être équivalent a ce qui est dispo réellement : je déconseille fortement
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Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Toute notre équipe d’acheteurs est mobilisée pour négocier en permanence le meilleur prix. Nos équipes vérifient en amont et pendant la vente qu'il n'existe pas d'offre plus intéressante sur un autre site. Si après avoir réservé votre séjour sur notre site, vous trouvez, dans les 24 heures suivant votre achat, une offre équivalente à un prix inférieur, toutes taxes comprises, sur un autre site internet français, nous nous engageons à rembourser la différence de prix. La garantie ne s'applique pas sur des offres en ventes flash, promotions, soldes, ventes privées, sur des offres bénéficiant de coupons de réductions ou d'offres de remboursement différées, chèque cadeau, code ou bon de réduction promotionnel ou bon ou carte de fidélité ou points liés à une carte de fidélité. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo
Réponse de A ASignalerRarement vu un message d.explication aussi « stupide » : si je vous lis bien « en passant par Thalasseos, aucune chance de bénéficier des tarifs avantageux, spéciaux ou des promotions, en gros la garantie de payer plus cher. De plus, non seulement vous vous gavez avec 25% que vous prenez au professionnel , mais en plus vous facturez des frais de dossier…. Je confirme : Eviter absolument de passer pas Thalasseo…
Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Nous sommes dans le regret de lire que vous n'avez pas réellement saisi le sens de notre réponse. Nous vous confirmons qu'en passant par Thalasseo.com, vous bénéficierez toujours du meilleur prix. En effet, nos équipes vérifient en permanence qu'il n'existe pas d'offres plus intéressantes sur un autre site. Nous nous engageons d'ailleurs à vous rembourser la différence si vous parvenez à trouver moins cher dans les 24 heures suivant l'achat. En plus de bénéficier du meilleur tarif, nous répertorions pour vous plus de 350 établissements spécialisés dans la thalassothérapie, la balnéothérapie, le thermalisme et le spa. La qualité des services proposés par nos partenaires sont vérifiés en amont de chacune de nos collaborations afin de vous assurer une satisfaction optimale durant votre séjour. Nous confectionnons des offres spéciales avec des thématiques différentes sur chacun de ces établissements. Grâce à Thalasseo.com, vous pouvez comparer en quelques clicks un large panel d'offres diverses et variées partout en France et à l'étranger. Cela facilite grandement l'organisation de vos vacances bien-être. De plus, nos experts sont disponibles du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00 pour vous accompagner dans l'élaboration de votre séjour et répondre à l'ensemble de vos réclamations avant, pendant et après le voyage, par téléphone et par email. C'est pourquoi, comme chaque agence, nous facturons des frais de dossier. Nous tenons également à vous informer que nous ne réclamons pas 25 % de commission à nos partenaires. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'informations. Cordialement, L'équipe Thalasseo
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Réservation très facile tout est clair et l'envoi des documents très rapide
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Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
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Facile à réserver
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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Faciliter Réponses rapides
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Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
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j'ai reservé tres facilement et j'ai reçu la confirmation aussitôt.
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Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
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Très rapide et très efficace, tant dans la recherche que dans la réponse à ma demande !
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Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
Réponse de A ASignalerA très bientôt, au mois de décembre…. Cordialement Raphaële Lavaurs.
Réponse de A ASignalerA très bientôt, au mois de décembre…. Cordialement Raphaële Lavaurs.
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Bon site
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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Prix abordable, rapide et sécurisé
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très bien
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Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
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Site web clair accès facile
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Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
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juste un problème de compréhension pour effectuer la réservation en ligne ...être plus explicite. cdlt
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous vous remercions pour votre avis et sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Merci également pour votre retour constructif, nous prenons en compte vos remarques afin d’améliorer nos services.
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Dommage que sur le site Il n’y ait pas les tarifs des menus restaurant.
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous vous remercions pour votre avis et sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Merci également pour votre retour constructif, nous prenons en compte vos remarques afin d’améliorer nos services.
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Site facile d'utilisation
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Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
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Impossible d’annuler sans frais (30%du prix du séjour) une réservation-cadeau prise la veille pour plus de 2 mois plus tard
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Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Merci pour votre avis qui a retenu toute notre attention. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous aimerions apporter une réponse à votre demande. Malheureusement nous ne trouvons aucune demande d’annulation avec votre numéro de dossier ou votre adresse mail. Pourriez-vous nous indiquer le numéro de dossier commençant par 10 et se terminant par TH sur lequel la demande d’annulation a été effectuée ? Merci d’avance, Bien cordialement, L’équipe Thalasseo
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Nous devons payer d'avance les séjours alors que ceux-ci sont déjà remplis.
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Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience client n’a pas répondu entièrement à vos attentes. Suite à votre réservation du 10 Novembre pour un séjour du 28 au 30 Novembre dernier, nous vous avons fait un retour concernant la disponibilité de l’établissement choisi. En tant qu’agence de voyages spécialisée dans le bien-être, Thalasseo se doit de vérifier la disponibilité auprès de ses partenaires conformément à nos conditions générales de vente. En effet, suite aux nombreuses demandes pouvant être faites auprès de nos établissements, il se peut dans certains cas, que la disponibilité des offres change très rapidement malgré la mise à jour constante de notre site internet. Lorsque ce cas exceptionnel survient, nous faisons notre possible afin de trouver des solutions alternatives au séjour que vous avez initialement réservé afin que vous puissiez partir et profitez de vos vacances en toute sérénité. Nous vous avons proposé de reporter votre séjour au 1 er Décembre , ou à des dates ultérieures pouvant convenir à vos disponibilités, mais vous avez préféré être remboursé. De ce fait, nous nous engageons à re-créditer le paiement du dossier dans les 24h ouvrées qui suivent l’annulation de la commande. Nous espérons que ces désagréments n’altèreront pas la confiance que vous nous avez témoignée et que nous aurons le plaisir de vous accueillir lors d’un prochain voyage. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Bien cordialement, L’équipe Thalasseo.com
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Bonjour, petit stress sur la confirmation de réservation mais très vite levé car nous avons fait notre demande un dimanche soir et notre réservation était confirmée dès le lundi matin.
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Explications simple
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Réservation simple et claire sur le site
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Réservation facile, bien détaillée et rapide.
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Très bien détaillé
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
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La réservation est bizarre. La confirmation est faite mais je n'ai aucun rappel sur les dates, l'acompte versé et la somme a payer. Quant à la facture je la recevrai dans 5 jours ou la veille du départ. C'est vraiment pas sérieux.
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Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Nous avons bien reçu votre message qui a retenu toute notre attention. Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de la confiance témoignée à notre site internet pour votre expérience bien-être. C'est avec la plus grande attention que nous avons étudié vos commentaires, ces derniers nous aident à constamment améliorer la qualité de nos services. Soyez assuré que le confort et le bien-être de nos clients sont nos préoccupations principales et font l’objet d’une réflexion constante visant à améliorer la qualité des offres que nous proposons et c’est pourquoi nous tenons compte de vos remarques. En effet, nous vous avons envoyé un mail de confirmation de réservation ainsi qu'une confirmation de validation par notre partenaire. La facture, quant à elle, a été envoyée le 12.11. Elle reprend notamment les sommes déjà versées et le solde restant dû. Pour plus de facilité, lorsque vous réglez l'accompte par carte bancaire, le solde est automatiquement prélevé 30 jours avant votre séjour : soit le 13.01.2022. Nous espérons que ces désagréments n’altèreront pas la confiance que vous nous avez témoignée et que nous aurons le plaisir de vous accueillir lors d’un prochain voyage. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Bien cordialement, L’équipe Thalasseo.com
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Bon rapport qualité prix, facilité d'utilisation et retour et confirmation très rapide
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
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Je souhaitais offrir une carte cadeau à un ami afin qu'il puisse choisir sa destination et la date à laquelle partir. Thalasseo offre cette possibilité.je suis très satisfaite.
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Pour l'instant je suis satisfait
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Facile et rapide
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Aucun échange avec un conseiller sur le lieu et les soins.
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Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. C'est avec la plus grande attention que nous avons étudié vos commentaires et nous regrettons que vous n'ayez pas eu pleinement satisfaction de nos services. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur à l'adresse service.consommateur@thalasseo.com avec la date et l'heure de votre appel afin que nous puissions identifier la personne ayant traité votre demande et vous faire un retour plus précis. Nous vous remercions et restons à votre disposition. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo
Avis affichés par ordre chronologique