Résumé des avis
La marque Thalasseo est appréciée pour la simplicité et la rapidité de ses réservations, ainsi que pour la clarté des informations fournies. Les clients soulignent un accueil professionnel lors des échanges téléphoniques et notent une offre variée et des prix attractifs.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La marque Thalasseo est appréciée pour la simplicité et la rapidité de ses réservations, ainsi que pour la clarté des informations fournies. Les clients soulignent un accueil professionnel lors des échanges téléphoniques et notent une offre variée et des prix attractifs.
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Évaluations clients
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Excellente réactivité.
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
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bon site de reservation
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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Réservation bien effectué non site
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Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
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Bien
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tres efficace
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
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Non cela a été un peu laborieux.l’essentielle c’est d’y être arriver à bientôt
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Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
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Aucune concordance avec l'hôtel lors de l'appel au spa pour organiser les soins, tout est déjà complet aucun choix d'horaires et dates, je suis très déçue....
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Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Tout d'abord, vous remercions de votre commentaire. Soyez assurée que le confort et le bien-être de nos clients sont nos préoccupations principales et font l’objet d’une réflexion constante visant à améliorer la qualité des offres que nous proposons ; c’est pourquoi nous tenons compte de vos remarques. Concernant l’horaire de vos soins, ils sont établis selon les disponibilités du centre et totalement indépendants de notre volonté. Nous comprenons parfaitement que cela n’ait pas répondu entièrement à vos attentes et tenons toutefois à nous en excuser. Nous espérons que ces désagréments n’altèreront pas la confiance que vous nous avez témoignée et que votre séjour à l'hôtel Les Dryades Golf & Spa se déroulera dans d'agréables conditions. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Bien cordialement, L’équipe Thalasseo.com
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Site bien détaillé facile d'accès très documenté
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Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
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Module de recherche très facile d’utilisation, grand choix de soins et de lieux et informations claires.
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Pas évident de trouver le centre le plus près de mon domicile...
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Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Sachez qu'il est possible d'afficher la carte lors d'une recherche, ce qui permet de situer facilement et rapidement les établissements. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo
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Très bien
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Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
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La réservation se fait rapidement... Seul petit bémol les horaires d arrivée et de départ ne sont pas mentionner...
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous vous remercions pour votre avis et sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Merci également pour votre retour constructif, nous prenons en compte vos remarques afin d’améliorer nos services.
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rapidité du site .10 sur 10.
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
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J aurais voulu un carton cadeau plus presentable qu un imprimé de ma propre imprimante moche pour ce prix là présentation de présentation est a revoir le service me semble a ce type en marge importante de progression Cdt
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Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre avis et sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Chez Thalasseo.com, nous sommes particulièrement sensibles à l'écologie. C'est pourquoi nous tentons de réduire un maximum notre empreinte carbone. Pour ce faire, nous limitons l'utilisation de papier et n'imprimons rien, pas même nos superbes cartes cadeaux. Nous vous informons que vous n'êtes pas tenus d'imprimer cette carte, la version numérique est suffisante pour pouvoir effectuer vos achats. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo
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Simple et rapide
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Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
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Réservation assez simple. Je regrette malgré tout un manque d'informations sur l'hôtel et la restauration...à ce jour je ne sais pas si je peux dîner ou déjeuner et ou me restaurer alors que je suis en demi pension dite traditionnelle ?
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Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Nous accusons réception de votre demande. Dans cette crise sanitaire exceptionnelle du COVID 19, nous recevons de nombreuses demandes et nos effectifs sont encore réduits. Nous vous rassurons nous allons vous répondre dans les plus brefs délais. Nous vous remercions de votre patience. Cordialement, L'équipe Thalasseo
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J'ai réservé via l'Ipad, il y a un petit délai pour l'affichage des dates, mais globalement, c'est assez fluide.
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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Site très ergonomique, facile d'accès et de compréhension. Les pages s'actualisent rapidement et on peut y naviguer facilement, même lors de retour en arrière.
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Soins très satisfaisants mais ayant réservés via Thalasseo, nous n'avons pas pu choisir les soins et nous l'avons appris en arrivant
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous vous remercions pour votre avis et sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Merci également pour votre retour constructif, nous prenons en compte vos remarques afin d’améliorer nos services.
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Séjour facile à réserver, le site oublie juste de préciser le kilomètre qui sépare l'hôtel de la thalasso, et la thalasso de 5 jours dont les soins sont concentrés sur 2,5 jours.... Abusé et déçu, je vais devoir appeler pour me faire rembourser
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Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre avis. Vos remarques nous sont précieuses car elles nous permettent d'améliorer constamment la qualité de nos services. Tout d'abord, nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez l'ergonomie de notre site Internet et votre expérience en tant qu'utilisateur sur celui-ci. Nous vous informons que la distance est bien indiquée dans l'onglet "thalasso et soins". Nous tenons également à vous préciser que les plannings de soins sont établis par les établissements . C'est pourquoi, nous ne mentionnons aucune information à ce sujet sur notre site. Si vous souhaitiez programmer les horaires de vos soins à votre convenance, vous auriez dû nous contacter pour le spécifier. Nous aurions fait le nécessaire auprès de l'établissement afin que votre demande soit bien prise en compte. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'informations. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo
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C ´est scandaleux ! Je réserve via votre site un hotel SPA, je regle … et …. L’hotel me confirme par mail que la piscine n’est pas ouverte!!!! L’accueil de l’hotel me confirme également que vous êtes informés de cela et que malgré leurs demandes incessantes de l’annoncer sur votre site, vous ne faites RIEN. Je suis outrée et plus qu’insatisfaite car l’idee de ce week-end était précisément de se relaxer dans l’eau. Si j’en avais les moyens je vous attaquerai en justice et j’espère que d’autres le feront pour moi. Comptez néanmoins sur moi pour vous faire de la publicite, beaucoup moins mensongère que la votre …. Evidemment je n’ai rien contre vous qui lisez ce mail ….sauf si vous y êtes pour quelquechose ….
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Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous aimerions connaître les éléments sur lesquels portent les différences que vous avez constatées entre la description présente sur notre site et votre séjour au sein de l'établissement afin d'améliorer les informations apportées. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous les transmettre par mail à : service.consommateur@thalasseo.com. Nous restons à votre disposition pour toute demande d'information complémentaire. Cordialement, L'équipe Thalasseo
Réponse de A ASignalerPuisque vous etes informé que la piscine est fermée … SIGNALEZ LE !! Votre publicite est mensongere, j’ai ete literalement « arnaquée » Reviens a louer un week-end a la mer …. Sans la mer !!
Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Nous avons déjà apporté une réponse à votre réclamation dans notre email en date du 04 novembre 2021. Comme nous vous l'avons expliqué, l'information était bien précisée sur votre voucher (bon d'échanger à présenter à l'hôtel). Notre publicité n'est aucunement mensongère. Nous vous conseillons de prendre connaissance de vos documents de voyage avant le jour du départ. Nous regrettons que cet incident ait affecté la qualité de votre séjour et restons à votre disposition pour tout complément d'informations. Cordialement, L'équipe Thalasseo
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super pratique
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Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
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Très réactif
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Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
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RAS
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Bonjour, après une erreur j'ai appelé la plateforme qui a été vraiment agréable et efficace, un grand merci à ce Monsieur pour sa gentillesse et son efficacité. Bien à vous
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Rapidité du site
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Simple rapide et efficace
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Toujours aussi bien
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Rapidité du site, conseillère réactive qui a su nous orienter vers une autre date de séjour vu que l'hôtel choisi affichait complet.
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
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Rien à dire.
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Bonjour Très bien pour la réservation Il a juste fallut si reprendre plusieurs fois pour valider le paiement
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Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
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pas du tout respecté la demande, etre très vigilant au moment de la réservation, une fois le règlement effectué, aucune possiibilité de faire quoi que ce soit comme demande, nous sommes face à un mur, c est la premiière et dernière fois que je passe par ce site
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Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes navrés que votre demande de modification de chambres n'ait pu aboutir. Comme expliqué par email, cela est dû à un manque de disponibilité de la part de l'établissement et est complètement indépendant de notre volonté. Afin d'éviter tout désagrément de ce genre, nous vous conseillons de réserver à l'avance. Il est difficile de garantir la disponibilité lorsque la réservation est faite quelques jours avant le départ. Nous espérons tout de même que votre séjour à la Résidence B’O Cottage fut agréable. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'informations. Cordialement, L'équipe Thalasseo.com
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Réservation très facile ,prix bas
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
Réponse de A ASignalerJ ai hâte d y être
Réponse de thalasseo.comSignalerEncore un peu de patience et vous pourrez vous détendre et profiter ! Nous vous souhaitons un très agréable séjour à venir.
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Apré un premier contact téléphonique qui s'est bien passé j'ai décidé aprés réflexion notament sur les date de retéléphoner et demander la même interlocutrice. Celle ci occupée au fil, Il m'a proposé que l'on me rappelle d'ici 15 Mn environ. 1 h plus tard rien, j'ai donc entrepris de rappeler. Aprés 23 Mn d'attente et sans avoir quiconqque j'ai raccroché. Un autre essai plus tard et après quelques minutes idem. J'ai finalement privilégié Internet mais sur le systéme pas de possibilité d'intervenir à aucun moment pour faire part de ses souhaits notamment exiger les soins le matin. Dommage. Quant à la suite mail reçu après paiement précisant qu'i fallait attendre quelques jours avant décision finale selon disponibilité sans oublier de dire la date à laquelle le solde devait être versé..Pour une premiére réservation en Thalasso j'estime que l'image donnée n'est pas terrible qui plus est pas de contact direc avec l'établissement retenu car aucune donnée mentionnée, notament téléphone. Osons espérer que la suite sera plus positive Cordialement.
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Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre avis. Chacune de vos remarques nous sont précieuses car elles nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous vous prions de prendre connaissance de vos emails. Nous venons de vous adresser une réponse détaillée. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'informations. A très bientôt ! L'équipe Thalasseo
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Consultation rapide, Claire,
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Site facile à utiliser et réponse rapide
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Vous affichez de fausses disponibilités sur le site. vu le délai très court j'ai d'ors et déjà réservé mon hébergement et je ne peux pas modifier. Très déçue de vos services
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Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Tout d'abord, nous tenons à nous excuser du manque de disponibilité de l'établissement, indépendant de notre volonté, qui a engendré l'annulation de votre réservation. Nous sommes également navrés de ne pas avoir réussi à vous soumettre une contreproposition qui vous convienne. Pour éviter ce genre de désagrément, nous vous conseillons de réserver à l'avance. La disponibilité sera plus facilement garantie si vous réservez plus de 10 jours avant la date de départ. Nous tenons également à vous rassurer sur le fait que nous sommes en contact permanent avec nos partenaires et mettons constamment à jour notre site et les disponibilités promises par ces derniers. Toutefois, il se peut qu'ils nous demandent de fermer les dates après que certaines réservations aient pu être effectuées. C'est pourquoi, après chaque réservation réalisée par un client, nous vous transmettons un message dans lequel il est précisé que vous devez attendre 48h pour avoir la confirmation finale de l'établissement. Nous espérons que ces désagréments n’altèreront pas la confiance que vous nous avez témoignée et que nous aurons le plaisir de vous accueillir lors d’un prochain voyage. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Bien cordialement, L’équipe Thalasseo.com
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Annulation de ma réservation à cause du Covid sans autre information. Inadmissible 😡
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Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes sincèrement embarrassés par la situation. En effet, un mail d'annulation de votre réservation en raison du COVID-19 vous a bien été transmis le 22 octobre 2021. Cependant, il s'agissait d'un message automatique envoyé par erreur. Nous vous avons d'ailleurs recontacté le jour même et vous avez bien pu effectuer votre séjour. Nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée et espérons que votre séjour à l'Atlanthal s'est déroulé dans d'agréables conditions. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'informations. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.com
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pas de problème particulier à signaler... la réservation a été rapide
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Présentation et informations sur le site très bien. Système de réservation très bien mais délai de vérification et confirmation de la disponibilité un peu long
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous vous remercions pour votre avis et sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Merci également pour votre retour constructif, nous prenons en compte vos remarques afin d’améliorer nos services.
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rapide et efficace
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Je n'ai toujours pas été contacté par votre service et nous sommes sensés partir samedi matin
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Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis qui a retenu toute notre attention. Nous sommes navrés de l'inquiétude générée par les délais d'envoi de vos documents de voyage. L’hôtel nous a informé hier qu’il ne pouvait confirmer votre séjour avec les soins, le spa étant complet en dernière minute. Dès que nous avons reçu l’information, nous vous avons proposé de décaler votre séjour en conservant les soins ou de le maintenir sans les soins. Suite à votre réponse nous avons bien procédé au remboursement des soins sur votre carte bancaire. Si votre niveau de satisfaction a évolué suite à ce changement de situation, nous vous invitons à renoter notre site. Nous vous souhaitons un agréable séjour au Bo Cottage. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo
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Simple, facile. Agréable en fait
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Site facile à utiliser.
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Aussitôt mail pub reçu,réservation pratiquement dans la foulée, et acceptation de réservation de suite
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Bien
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Pas facile d'aller à l'essentiel, je suis revenue en arrière plusieurs fois pour bien comprendre
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Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Merci également pour votre retour constructif. Nous tâcherons d'améliorer la navigation et les informations afin d'améliorer l'expérience client sur notre site. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo
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pas possibilité de réserver pour une seul personne....pas de réponses du message envoyé...je pensais ne régler que les 30% comme indiqué mais il semble que la totalité m'ai été débité...j’espère ne pas être déçu de la prestation....
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Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Nous accusons réception de votre demande. Dans cette crise sanitaire exceptionnelle du COVID 19, nous recevons de nombreuses demandes et nos effectifs sont encore réduits. Nous vous rassurons nous allons vous répondre dans les plus brefs délais. Nous vous remercions de votre patience. Cordialement, L'équipe Thalasseo
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Manque téléphone des hôtels
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Très facile de réserver et détails du tarif très clairs
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Simplicité, rapidité et efficacité ! Il ne nous reste plus qu’à faire nos valises, mais ça, thalasseo ne peut pas le faire pour nous.
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Site sérieux avec une présentation soignée des séjours proposés
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Clair précis
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Le site est très pratique et détailler
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Accessible facilement
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J'ai effectivement réservé hier midi d'après le calendrier disponible sur le site... un message indique qu'il faut un certain temps pour confirmer ... et qu'en raison du covid les équipes sont limitées !!! apparemment ils ne savent pas que les activités ont repris. par ailleurs je viens d'apprendre par ailleurs que la thalasso était fermée à la date du rendez vous ... ce n'est vraiment pas sérieux : donc j'attends que thalasseo réagisse. Cordialement
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Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous tenons à nous excuser, le délai de confirmation annoncé est effectivement de quelques jours car nous vérifions la disponibilité auprès de nos prestataires. Il arrive que l'établissement ne puisse pas confirmer. Sachez que ce manque de disponibilité est indépendant de notre volonté. Nous faisons tout notre possible pour trouver des solutions alternatives au séjour que vous avez initialement réservé afin que vous puissiez partir et profitez de vos vacances en toute sérénité. Nous n'avons pas pu vous faire une contre proposition puisque vous avez décidé de demander l'annulation. Nous avons immédiatement procédé au remboursement intégral de votre réservation. Nous espérons que ces désagréments n’altèreront pas la confiance que vous nous avez témoignée et que nous aurons le plaisir de vous accueillir lors d’un prochain voyage. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo
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Site bien construit
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très bien , juste une chose du fait de notre massage à 10h pouvons nous garder la chambre et la rendre pour midi. Merci de votre compréhension.
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Réponse de A ASignalerBonjour , vous n'avez pas répondu a ma question? Garder la chambre jusqu'à 12h Merci de votre retour avec commentaire Bien à vous
Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Nous avons bien reçu votre demande qui a retenu toute notre attention. Nous vous remercions d'avoir réservé votre séjour avec nous ! Pour toute demande concernant votre séjour vous pouvez joindre l'un de nos conseillers par téléphone au 01 76 49 10 10 (du lundi au vendredi de 9h à 18h). Nous vous souhaitons une agréable journée, Cordialement, L’équipe Thalasseo.com
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JE DETESTE PRENDRE UNE RESERVATION PAR UN SITE . JE PREFERE DE BEAUCOUP PAR TELEPHONE.
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Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis qui a retenu toute notre attention. Nous sommes navrés que vous ne soyez pas entièrement satisfait de nos services. Nous souhaitons cependant vous informer qu'il est tout à fait possible d'effectuer votre réservation par téléphone auprès d'un conseiller ayant l'expertise nécessaire pour vous guider. Nous vous souhaitons un très agréable séjour à venir ! Bien cordialement, L'équipe Thalasseo
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Vous ne précisez pas que la thalasso n est pas dans l hôtel. Et la photo de l hôtel dominant la mer est fausse. Publicité mensongère. Si j avais su je n aurai pas fait de réservation.
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Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous vous invitons à nous communiquer la liste des éléments observés sur le site que vous n'avez pas pu constater sur place afin que nous puissions corriger au plus vite les visuels présentés sur notre site. Nous vous invitons à nous faire parvenir un email à l'adresse suivante : service.consommateur@thalasseo.com Nous vous remercions et restons à votre disposition. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo
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Le règlement de la prestation totale 30 jours avant le début des soins passe mal !!
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Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Toutefois, comme précisé dans nos Conditions Générales de Vente : "Pour les prestations dont le montant total s’élève à plus de 600 €, et au plus tard 36 jours avant le départ, l’Utilisateur a la possibilité de ne payer qu'un acompte de 30% au moment de la réservation. Dans le cas du paiement de l'acompte de 30% par carte bancaire, le solde de la commande équivalent à 70% de sa valeur est automatiquement prélevé sur la carte bancaire utilisée lors de la commande, 32 jours avant le départ. L’Utilisateur peut également procéder à tout moment au règlement anticipé du solde. L'ensemble des informations relatives à l'acompte de 30% et au règlement du solde sont reprises dans la confirmation de la commande." En confirmant votre réservation, vous acceptez conséquemment nos Conditions Générales de Vente. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'informations. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.com
Réponse de A ASignalerMerci bien Je ne remets pas en cause les modalités de paiement dont j'ai pris connaissance et que j'accepte. Le décalage temporel entre le solde de la prestation et le début de la prestation est curieux, s'agissant de soins de bien être.
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Très bien fait , facile à utiliser et rechercher l’offre suivant le besoin
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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On réserve pour qu'a la fin une fois la carte bleu enregistrer on vérifie seulement si il y a de la dispo à ce jour j'ai toujours pas la confirmation de ma commande , normalement on vérifie la dispo et ensuite on fait payé non ?
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Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Nous accusons réception de votre demande. Dans cette crise sanitaire exceptionnelle du COVID 19, nous recevons de nombreuses demandes et nos effectifs sont encore réduits. Nous vous rassurons nous allons vous répondre dans les plus brefs délais. Nous vous remercions de votre patience. Cordialement, L'équipe Thalasseo
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simple et efficace
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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Très bien
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Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
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Très bien ****
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
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Très bon.
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Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
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Fluide
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Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
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En ce qui concerne la réservation c’est satisfaisant - J’attends la prise en charge du dossier et le planning pour le déroulement de ma cure de remise en forme
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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Très facile de réserver, bien détaillé
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Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
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Site bien construit facile d'utilisation
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
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Site pas très clair à l’utilisation. Manque de netteté par rapport au descriptif des soins selon les séjours. Impossible sur le site de changer le type de chambre (demander chambre twin)
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Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Merci également pour votre retour constructif, nous prenons en compte vos remarques afin d’améliorer nos services. Nous tâcherons d'ajouter plus d'informations et de détails sur les soins proposés afin de faciliter la décision. Quant à la possibilité de changer de chambre, elle est bien présente, en revanche cela dépend des établissements. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo
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Réservation simple et rapide
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Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
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A part le fait que j'ai attendu en vain qu'on me rappelle comme annoncé, la suite s'est bien passée, et les interlocutrices très efficaces et charmantes.
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
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simple et efficace
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
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Réservation facile
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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choix varié, pour une personne seule des frais supplémentaires et pour toute modification des frais importants
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Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Tout d'abord, nous vous remercions de votre avis. Chaque remontée de nos clients nous aide à améliorer la qualité de nos services. Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfaite par le large choix d'offres proposé par Thalasseo.com. En effet, nous essayons de proposer à nos clients une offre variée et complète correspondant aux attentes de chacun. Nous vous informons que les tarifs sont bien indiqués avec la mention : « *TTC, prix indicatif par adulte, sur la base de 2 adultes en chambre double ». De ce fait, si vous choisissez un séjour pour une personne, le tarif peut en effet varier lors de votre simulation de devis. Nous vous confirmons également que les frais de modification demandés sont des frais imposés par l’établissement. Nous espérons que votre séjour au Thalazur Carnac Hôtel les Salines se déroulera dans les meilleures conditions possibles et restons à votre disposition pour tout complément d’information. Bien cordialement, L’équipe Thalasseo.com
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Fonctionnel et agréable
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Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
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RAS pour l'instant.
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Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
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l'hôtel n'est pas au courant de ma réservation le 18-10 alors qu'elle a été faite et payée le 16-10. inquiétant....
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Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis. Soyez assuré que le confort et le bien-être de nos clients sont nos préoccupations principales et font l’objet d’une réflexion constante visant à améliorer la qualité des offres que nous proposons et c’est pourquoi nous tenons compte de vos remarques. Nous vous informons que nous avons un délai de 48h minimum pour la confirmation de nos réservations par nos partenaires. Après vérification, votre réservation a bien été validée le 19 octobre 2021 par l'établissement. Vous avez à présent l’ensemble des documents nécessaires à votre séjour et nous espérons que vous profiterez bien de vos vacances bien-être. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.com
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L'inscription se fait rapidement. La confirmation arrive le lendemain.
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
Réponse de A ASignalerJ'avais juste une question sur la pension complète. J'aurais aimé pouvoir la prendre et cela n'est pas possible. Serait il possible d'avoir le choix ?
Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Nous ne proposons en effet pas cette option sur le site. Nous allons nous renseigner auprès de notre partenaire sur la faisabilité de votre demande. Suite à cela un conseiller vous recontactera afin de satisfaire votre demande au mieux. Nous vous souhaitons un très agréable séjour à venir. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo
Réponse de A ASignalerMerci beaucoup !
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Simple, précis, efficace
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Je ne le décrit pas trop mal renseigné
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Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Nous serions ravis d'en savoir plus afin d'améliorer nos services. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo
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Facile et rapide
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Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
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Ras
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Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
Réponse de A ASignalerMerci pour le retour
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Très bien
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Très bien
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Bien mais manque de personnel
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Pratique et efficace
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Pas facile d’avoir l’entièreté des informations pour se décider
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un ou deux points pas très clairs et qui ont nécessité un appel téléphonique, mais sinon tout va bien.
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Facile d utilisation, intuitif, j ai trouvé facilement les renseignements voulus et tout a bien fonctionné de suite
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Super
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Aucune communication
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Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Merci pour votre avis. Nous nous excusons des difficultés que vous avez eu à nous joindre. Vous pouvez nous contacter par téléphone au 01 76 49 10 10 du lundi au vendredi de 9h à 18h, ou par mail à l'adresse suivant : contact@thalasseo.com. Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Thalasseo
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Délai de traitement de 3 jours pour savoir si la réservation est validée... et on m'envoie dans la foulée une enquête de satisfaction avant de me dire si la réservation est validée !!! Or, il y a de la place (j'ai appelé l'hôtel en direct qui me dit qu'il y a de la place...). On vit dans un monde absurde...
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Pratique et rapide quand on a tous les éléments Avant de réserver, bien regarder toutes les propositions
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Site complet, de nombreuses offres et proposition.
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Un refus de mon mode de paiement suite à plafond bancaire trop bas, m'a fait refaire la procédure pour m'apercevoir que finalement le paiement avait dû être fait quand même après que j'ai augmenté on plafond mais sans avoir confirmé le code secret reçu de ma banque. Ce qui m'a fait un peu craindre une arnaque de hacker surtout un lundi ou on ne vois pas les mouvements sur les comptes, banque fermée. heureusement tout est rentré dans l'ordre les jours suivants. Merci
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Site et envoi de mails correctement ciblés, utilisables.
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Avis affichés par ordre chronologique