Avis clients de thalasseo.com

Évaluations clients

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  Parfait

  Avis du 28/08/2021, suite à une expérience du 03/07/2021 par A A. *

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  Toute l’équipe vous remercie pour votre retour.

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  Merci

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• 5 / 5

  

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  Site pratique permettant de trouver les meilleures offres du moment

  Avis du 28/08/2021, suite à une expérience du 05/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite des Différents séjours organisés. Sérieux et de qualité. Je recommande

  Avis du 28/08/2021, suite à une expérience du 14/05/2021 par A A. *

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  Nous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.

• 3 / 5

  

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  Trop de notifications

  Avis du 28/08/2021, suite à une expérience du 23/06/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Si vous parlez des newsletters, nous vous en envoyons 2 par semaine afin de proposer à nos clients des offres exclusives avec les meilleurs tarifs du marché. Nous vous informons que vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription (en bas de nos emails). Nous vous remercions et restons à votre disposition. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo

• 4 / 5

  

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  Lieu en dehors du temps, beaucoup de dépaysement, reposant

  Avis du 28/08/2021, suite à une expérience du 13/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Séjour très agréable et confortable

  Avis du 28/08/2021, suite à une expérience du 29/06/2021 par A A. *

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  Merci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !

• 4 / 5

  

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  bel établissement mais les services de piscine, sauna et hammam ne sont pas à la hauteur ascenseur inquiétant et trop long

  Avis du 28/08/2021, suite à une expérience du 20/06/2021 par A A. *

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  Nous vous remercions pour votre avis et sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Merci également pour votre retour constructif, nous prenons en compte vos remarques afin d’améliorer nos services.

• 5 / 5

  

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  Topissime

  Avis du 28/08/2021, suite à une expérience du 29/06/2021 par A A. *

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  Un grand merci de la part de toute l'équipe Thalasseo. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au coeur de lire un beau témoignage comme le vôtre.  

• 5 / 5

  

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  Très beau site.

  Avis du 28/08/2021, suite à une expérience du 19/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très bien, facile, agréable et pratique pour réserver un séjour en thalassothérapie.

  Avis du 28/08/2021, suite à une expérience du 09/06/2021 par A A. *

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  Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !

• 5 / 5

  

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  Le site est très bien et les téléconseillers très pro - rien à dire de ce coté Par contre l'hotel Clos Cerdan ne devrait pas être dans votre liste Il dessert complètement votre site Le coté thalasso est minable Le hamam était hors service Une seule piscine avec une fontaine hors service, la nage à contre courant hors service, le bouillonement pour massage pied hors service, Seul le coté bain bouillonnant fonctionnait Une honte L'arrivée dans les chambres à 15 h et départ obligatoire à 11h le lendemain et l'accès au "spa" si on peut appeler ça un spa autorisé seulement aux horaire d'arrivée et départ - même pas la possibilité d'en profiter un peu avant 15h et un peu après 11h Autant vous dire que sur un séjour d'une nuit il est difficile de profiter de la piscine

  Avis du 28/08/2021, suite à une expérience du 17/08/2021 par A A. *

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  Nous vous remercions pour votre avis et sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Merci également pour votre retour constructif, nous prenons en compte vos remarques afin d’améliorer nos services.

• 5 / 5

  

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  Bien conçu

  Avis du 28/08/2021, suite à une expérience du 17/08/2021 par A A. *

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  Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.

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  Satisfaite de votre site oui de mon séjour absolument pas !

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  Nous tenons à vous remercier pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été entièrement satisfaite de votre séjour. N'hésitez pas à nous écrire à service.consommateur@thalasseo.com pour nous en dire plus sur votre mécontentement. A bientôt, L'équipe Thalasseo

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• 5 / 5

  

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  Tres clair

  Avis du 28/08/2021, suite à une expérience du 10/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Au top dans tous les domaines

  Avis du 28/08/2021, suite à une expérience du 04/07/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bien

  Avis du 27/08/2021, suite à une expérience du 11/07/2021 par A A. *

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  Toute l’équipe vous remercie pour votre retour.

• 5 / 5

  

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  hôtel très bien personnel au top surtout en thalassothérapie aux petits soins gentil…

  Avis du 27/08/2021, suite à une expérience du 03/07/2021 par A A. *

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  Merci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !

• 4 / 5

  

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  On a changé ma réservation initiale.dommage la deuxième plus cher.

  Avis du 27/08/2021, suite à une expérience du 27/05/2021 par A A. *

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  Nous vous remercions pour votre avis et sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Merci également pour votre retour constructif, nous prenons en compte vos remarques afin d’améliorer nos services.

• 4 / 5

  

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  facilité pour commander et compréhension sur le site internet, prix accessible

  Avis du 27/08/2021, suite à une expérience du 08/07/2021 par A A. *

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  Nous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.

• 4 / 5

  

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  Des bon équipement niveau piscine Resto trop cher et gastronomique n’allez pas là si vous aimez manger Déçu des soins choisis dans le pack cure évasion !!! Depuis quand l’aquagym est un soin ?? Attention il faut des bonnets de bains non indiqués et l’accueil sont enchantés de vous les faire payer 3 euros !! Hors de question réclamations obligatoires !

  Avis du 27/08/2021, suite à une expérience du 26/07/2021 par A A. *

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  Nous vous remercions pour votre avis et sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Merci également pour votre retour constructif, nous prenons en compte vos remarques afin d’améliorer nos services.

• 5 / 5

  

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  Remarquable très bien situé Je recommande

  Avis du 27/08/2021, suite à une expérience du 15/07/2021 par A A. *

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  Nous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.

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  Nous sommes tellement satisfaits que nous avons fait passer le message autour de nos amis et de nos proches L’an prochain nos irons dans un établissement en Normandie Bien cordialement

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  Merci beaucoup, votre satisfaction et celle de tous nos clients est notre priorité ! Nous serions ravis de vous faire voyager de nouveau ! A très bientôt, Cordialement, L'équipe Thalasseo

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 27/08/2021, suite à une expérience du 21/07/2021 par A A. *

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  Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !

• 1 / 5

  

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  Vente flash à la dernière minute proposée sur le site alors que l'hôtel n'a pas la disponibilité. On me propose l'hôtel sans la thalasso à la place, aucun intérêt. Donc annulation du séjour mercredi pour vendredi, très dommage! Je n'ai vu nulle part que la réservation était sous réserve de disponibilité auprès du prestataire, ça doit être écrit en tout petit. Alors que le site thalasseo fait déjà une vérification. Les offres sont intéressantes, j'espère que ça fonctionne mieux quand on s'y prend à l'avance.

  Avis du 27/08/2021, suite à une expérience du 17/08/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous tenons à vous remercier de la confiance témoignée à notre site internet pour votre expérience bien-être. En tant qu’agence de voyages spécialisée dans le bien-être, Thalasseo se doit de vérifier la disponibilité auprès de ses partenaires conformément à nos conditions générales de vente. Nous sommes navrés pour ce désagrément totalement indépendant de notre volonté. En effet, suite aux nombreuses demandes pouvant être faites auprès de nos établissements, il se peut dans certains cas, que la disponibilité des offres change très rapidement malgré la mise à jour constante de notre site internet. Lorsque ce cas exceptionnel survient, nous faisons notre possible afin de trouver des solutions alternatives au séjour que vous avez initialement réservé afin que vous puissiez partir et profitez de vos vacances en toute sérénité. Pour profiter de votre séjour, nous vous avions proposé soit de décaler votre réservation dans le même établissement ou de conserver votre réservation aux mêmes dates mais sans soin avec évidemment un remboursement des soins. Vous avez demandé une annulation avec le remboursement total que nous avons fait dans la journée. Nous sommes réactifs lorsque cela se produit car nous comprenons tout à fait votre ressenti. Nous espérons que ces désagréments n’altèreront pas la confiance que vous nous avez témoignée et que nous aurons le plaisir de vous accueillir lors d’un prochain voyage. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo

• 1 / 5

  

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  1 etoile parceque les séjours proposés sur le site son plutot attrayant sinon , NUL .. Thalasseo propose et encaisse des sejours qu'il n'est pas capable d'assurer. Et bien entendu le remboursement n'est pas immediat

  Avis du 27/08/2021, suite à une expérience du 17/08/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous faisons face à un grand nombre de demandes. Notre équipe étant actuellement réduite du fait de la crise sanitaire, nous vous informons qu'à partir du moment où notre Service Client vous a confirmé le remboursement de votre séjour , ce dernier sera réalisé sous un délai maximum de 45 jours. Vous recevrez un bien entendu un email lorsqu'il sera effectué. Nous vous remercions pour votre compréhension face à cette situation exceptionnelle. Cordialement, L'équipe Thalasseo

• 3 / 5

  

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  Correct mais les infos arrivent un peu tard...

  Avis du 27/08/2021, suite à une expérience du 30/06/2021 par A A. *

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  Nous vous remercions pour votre avis et sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Merci également pour votre retour constructif, nous prenons en compte vos remarques afin d’améliorer nos services.

• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 27/08/2021, suite à une expérience du 26/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Fiable mais difficile souvent à joindre par téléphone.

  Avis du 27/08/2021, suite à une expérience du 26/05/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. C'est avec la plus grande attention que nous avons étudié vos commentaires et nous regrettons que vous n'ayez pas eu pleinement satisfaction de nos services. Nous vous informons que nos services téléphoniques sont joignables au 01 76 49 10 10 du lundi au vendredi de 9h à 18h. Nous vous invitons à nous contacter durant ces horaires. Si toutefois, vous souhaitez nous faire parvenir votre demande par email, nous vous invitons a utiliser le formulaire de contact disponible sur notre site à l'adresse suivante : http://serviceclient.thalasseo.com/contact Nous vous remercions et restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe Thalasseo

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  Messieurs, je n’ai rien à rajouter à ce que j’ai déjà fait comme commentaires..

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• 3 / 5

  

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  Pas très accessible pour trouver certaines infos. Beaucoup de tâtonnement

  Avis du 27/08/2021, suite à une expérience du 19/07/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis qui a retenu toute notre attention. Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de la confiance témoignée à notre site internet pour votre expérience bien-être. C'est avec la plus grande attention que nous avons étudié vos commentaires, ces derniers nous aident à constamment améliorer la qualité de nos services. Soyez assuré que le confort et le bien-être de nos clients sont nos préoccupations principales et font l’objet d’une réflexion constante visant à améliorer la qualité des offres que nous proposons et c’est pourquoi nous tenons compte de vos remarques. Nous vous invitons à davantage détailler votre retour pour que nous puissions faire prendre en compte votre suggestion. Nous restons à votre entière disposition. Bien cordialement . L'équipe Thalasseo.com

• 4 / 5

  

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  Espace soin : top Espace Spa : pas top

  Avis du 27/08/2021, suite à une expérience du 15/01/2020 par A A. *

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  Toute l’équipe vous remercie pour votre retour.

• 5 / 5

  

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  J’ai passé un agréable moment

  Avis du 27/08/2021, suite à une expérience du 23/07/2021 par A A. *

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  Nous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.

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  Je vous remercie et je viens de faire part à des amis

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler

  Avis du 27/08/2021, suite à une expérience du 13/05/2021 par A A. *

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  Toute l’équipe vous remercie pour votre retour.

• 4 / 5

  

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  Le principe est sympa par contre le site mérite quelques améliorations pour plus de choix dans les recherches, et plus d'informations pertinente sur les hôtels

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 14/08/2021 par A A. *

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  Nous vous remercions pour votre avis et sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Merci également pour votre retour constructif, nous prenons en compte vos remarques afin d’améliorer nos services.

• 5 / 5

  

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  à l'écoute du client quand celui-ci a commis une erreur

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 18/05/2021 par A A. *

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  Toute l’équipe vous remercie pour votre retour.

• 4 / 5

  

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  Agréable et reposant côté d’une et plage

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 07/08/2021 par A A. *

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  Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !

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  Merci à vous et à bientôt

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• 4 / 5

  

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  site agreable

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 04/08/2021 par A A. *

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  J'ai reçu ,de mes amis , des chèques cadeaux d une valeur de 410€ pour faire une thalasso J ai réservé la semaine vol inclus pour Sousse en Tunisie en février 2021 , pour un départ le 10 août 2021 En juin 2021 j ai reçu un appel pour décalage de un jour ( pas de souci) , début juillet et au regard de la situation sanitaire en Tunisie , j ai appelé le service clients pour être sure de partir en vacances , les 2 personnes aux 2 appels mont répondu que je serai informée la veille du départ. Le président fait son discours annonce la fermeture des frontières et bien sûr avec la Tunisie Des le lendemain matin à 09 heures j appelle-le service clients et je demande l annulation de ce voyage pour me diriger vers un autre. Et la je tombe sur une personne totalement irrespectueuse qui me dit: -Que le voyage est toujours d actualité -Que si je suis informée plus qu' elle c est tant mieux pour moi -que je n’ai plus qu'a acheté un autre voyage et attendre 10 jours avant d être remboursé -Devant sa réponse , je lui dit que je peux pas payer 2 voyages de cette valeur en même temps , elle me réponds donc qu' elle ne connais pas ma situation financière et donc elle s en moque Que la société thalasso.com n a pas de responsable et que c est elle qui gère les annulations Une semaine de stress pour passer des heures au téléphone a réussir à faire annuler et a faire déplacer sur Saint Malo ou bien sûr les tarifs des voyages en France ont augmenté du fait de la fermeture des frontières . Je n ai plus du tout retrouvé la gentillesse du service commercial de la réservation , donc aucune aide pour la réservation vers saint Malo Le séjour aux thermes marins et l' hôtel le nouveau monde se sont biens passés et j’ai mis des commentaires sur leur site respectif. Mais j espère que vous aurez le temps d écouter ces conversations du fait qu' elles soient enregistrées. Vous comprendrez que je n ai pas annulé totalement le voyage car j avais des chèques cadeaux qui finalement ont servi à payer le dépassement. C est un manque de respect total , autant que vous soyez informé , car je ne passerai plus par votre site

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 19/07/2021 par A A. *

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  Nous avons bien reçu votre message qui a retenu toute notre attention. Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de la confiance témoignée à notre site internet pour votre expérience bien-être. C'est avec la plus grande attention que nous avons étudié vos commentaires, ces derniers nous aident à constamment améliorer la qualité de nos services. Soyez assuré que le confort et le bien-être de nos clients sont nos préoccupations principales et font l’objet d’une réflexion constante visant à améliorer la qualité des offres que nous proposons et c’est pourquoi nous tenons compte de vos remarques. Nous sommes navrés d’apprendre que vous n’avez pas été entièrement satisfait de nos services, notamment concernant le report de votre réservation. Conscients que vous n'êtes pas responsable de la crise sanitaire, nous vous avons offert la possibilité de reporter votre séjour avec les mêmes prestations sur le même établissement grâce à un calendrier de date ou d'utiliser un Avoir correspondant la totalité de la somme que vous aviez préalablement versée. Vous avez fait le choix de l'Avoir. Cet Avoir est valable sur toutes les offres en ligne sur le site. Pour la première réservation il s'agissait d'une "Vente flash" proposée par TRAVELSPA sur le Site pendant une durée limitée c'est la raison pour laquelle les prix et les prestations ne sont pas identiques à la seconde réservation faites sur une offre dite "catalogue". Nous pouvons éventuellement demander à notre partenaire si une modification de la catégorie de chambre et des soins est possible mais il y aura des frais supplémentaires. Nous espérons que cela est plus claire pour vous. Nous restons à votre disposition si besoin. L'équipe Thalasseo.com

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  L’avoir a servi pour la thalasso de Saint Malo comme précisé dans mon message précédent ,je n’ai donc plus d avoir chez thalasseo. La crise sanitaire est compliquée pour tout le monde , il suffit de s’exprimer avec du respect et être un peu plus à l’écoute des clients , comme toute agence de voyage .

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• 3 / 5

  

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  Bien

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 17/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne réduction

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 10/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Réservation rapide et facile.

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 25/07/2021 par A A. *

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  Toute l’équipe vous remercie pour votre retour.

• 4 / 5

  

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  bon site, c est surtout l établissement qui nous a decu

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 07/07/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis qui a retenu toute notre attention. Nous sommes navrés d’apprendre que vous n’avez pas été entièrement satisfait de nos services. Nous aimerions en savoir plus sur les raisons de votre mécontentement afin de répondre au mieux à votre demande. Cordialement, L'équipe Thalasseo

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  Bonjour , ensemble vétuste et chambre sale.Obligé de signaler 2 fois à l accueil qu il y avait des cheveux sur notre lit et sur la cuvette des wc(intervenu après la 2ème fois ).c est paraît il la femme de ménage qui perd ces cheveux ).

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Merci également pour votre retour constructif, nous prenons en compte vos remarques et les remontons à notre partenaire afin qu'il puisse améliorer ses services. Cordialement, L'équipe Thalasseo.

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  Bonjour , ensemble vétuste et chambre sale.Obligé de signaler 2 fois à l accueil qu il y avait des cheveux sur notre lit et sur la cuvette des wc(intervenu après la 2ème fois ).c est paraît il la femme de ménage qui perd ces cheveux ).

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  Bonjour , ensemble vétuste et chambre sale.Obligé de signaler 2 fois à l accueil qu il y avait des cheveux sur notre lit et sur la cuvette des wc(intervenu après la 2ème fois ).c est paraît il la femme de ménage qui perd ces cheveux ).

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• 3 / 5

  

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  Utile mais des informations primordiales pour le séjour ne sont pas communiquées

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 26/07/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Pourriez vous nous donner davantage d’information sur les éléments qui vous ont déplu lors de votre expérience de réservation auprès de nos services ? Nous pourrons ainsi répondre à votre demande rapidement. Nous vous remercions et restons à votre disposition. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo

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  Bonjour, Commande n° CAMINTERN-10D485-F3K6 du 26 juillet 5 jours 4 nuits pour 4 adultes, du 31 juillet au 4 août Resort thermal Aïga - Chatel Guyon Montant réglé : 1210 euros Nous avons eu la désagréable surprise d'apprendre sur place que l'eau thermale n'était pas disponible depuis début juillet. Cela nous a privé des soins à l'eau thermale. La Direction de l'établissement nous a indiqué qu'elle vous a communiqué cette information depuis début juillet. Vous n'avez pas du tout spécifié ce manque dans l'offre de votre site internet. Et donc il s'agissait d'une vente trompeuse. En conséquence de quoi nous réclamons en réparation du préjudice subi, le remboursement par virement bancaire (et non par un avoir) de un tiers de la valeur du séjour.

  Réponse de thalasseo.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. C'est avec la plus grande attention que nous avons étudié vos commentaires et nous regrettons que vous n'ayez pas eu pleinement satisfaction de nos services. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur à l'adresse service.consommateur@thalasseo.com pour que nous puissions vérifier auprès de notre partenaire et vous faire un retour plus précis. Nous vous remercions et restons à votre disposition. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 31/05/2021 par A A. *

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  Merci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !

• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 28/07/2021 par A A. *

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  Toute l’équipe vous remercie pour votre retour.

• 5 / 5

  

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  Offre intéressante comparée au site même du lieu où nous allions

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 25/07/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Plutôt correcte

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 05/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très beau site et personnel aux petits soins

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 19/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  réactif et précis

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 04/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le site est clair

  Avis du 18/08/2021, suite à une expérience du 26/05/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  La réservation du séjour est facile à faire mais le règlement avec des chèques vacances est compliqué : paiement de la totalité du séjour en carte bleu et envoi des chèques vacances en parallèle. Le délai de remboursement est bien trop long ! Nous avons dépassé le délai de 4 semaine et j’attends toujours d’être remboursé…

  Avis du 17/08/2021, suite à une expérience du 22/05/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous faisons face à un grand nombre de demandes. Notre équipe étant actuellement réduite du fait de la crise sanitaire, nous vous informons qu'à partir du moment où notre Service Client vous a confirmé le remboursement de votre séjour , ce dernier sera réalisé sous un délai maximum de 45 jours. Vous recevrez un bien entendu un email lorsqu'il sera effectué. Nous vous remercions pour votre compréhension face à cette situation exceptionnelle. Cordialement, L'équipe Thalasseo

• 4 / 5

  

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  Hotel bien placé mais ne correspondant pas à un 4 étoiles Par contre une restauration au top.

  Avis du 17/08/2021, suite à une expérience du 22/06/2021 par A A. *

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  Nous vous remercions pour votre avis et sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Merci également pour votre retour constructif, nous prenons en compte vos remarques afin d’améliorer nos services.

• 3 / 5

  

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  Pas toujours simple à comprendre pour les dates et autres

  Avis du 17/08/2021, suite à une expérience du 29/07/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Merci également pour votre retour constructif, nous prenons en compte vos remarques afin d’améliorer nos services. Cordialement, L'équipe Thalasseo

• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

  Avis du 17/08/2021, suite à une expérience du 22/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Reposant et vivifiant

  Avis du 17/08/2021, suite à une expérience du 20/06/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Peu ludique et utilisation carte cado en direct impossible.

  Avis du 17/08/2021, suite à une expérience du 15/06/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous avons pris en compte votre message et nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Vous avez effectivement un choix de plus en 1000 offres en réservant avec la carte cadeau sur notre site . Les conditions d'utilisation sont bien mentionnées à l'achat de la carte cadeau et également pour le destinataire. Nous voyons que depuis vous avez pu trouver le séjour qui vous convenait. Nous espérons que vous avez passé un agréable moment de bien être. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Thalasseo.com

• 5 / 5

  

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  Site clair, à recommander

  Avis du 17/08/2021, suite à une expérience du 07/08/2021 par A A. *

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  Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.

• 4 / 5

  

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  Une parenthèse enchantée

  Avis du 17/08/2021, suite à une expérience du 22/06/2021 par A A. *

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  Nous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.

• 4 / 5

  

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  Sympa mais perdu accessible difficilement parking sans place dispo même le complémentaire

  Avis du 17/08/2021, suite à une expérience du 01/07/2021 par A A. *

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  Toute l’équipe vous remercie pour votre retour.

• 4 / 5

  

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  manque de details

  Avis du 17/08/2021, suite à une expérience du 14/07/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Pourriez vous nous donner davantage d’information sur les éléments qui vous ont déplu lors de votre expérience de réservation auprès de nos services ? Nous pourrons ainsi répondre à votre demande rapidement. Nous vous remercions et restons à votre disposition. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo

• 5 / 5

  

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  Site de qualité, accessible, rapide et suffisamment détaillé.

  Avis du 17/08/2021, suite à une expérience du 04/07/2021 par A A. *

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  Un grand merci de la part de toute l'équipe Thalasseo. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au coeur de lire un beau témoignage comme le vôtre.  

• 1 / 5

  

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  Prestation de service non respectee

  Avis du 17/08/2021, suite à une expérience du 14/07/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Pourriez vous nous donner davantage d’information sur les éléments qui vous ont déplu lors de votre expérience de réservation auprès de nos services ? Nous pourrons ainsi répondre à votre demande rapidement. Nous vous remercions et restons à votre disposition. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo

• 2 / 5

  

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  J'ai du réservé par téléphone car mon code ne fonctionnait pas sur la plateforme de thalasseo. De ce fait, des frais de réservation m'ont été facturée en sus

  Avis du 17/08/2021, suite à une expérience du 29/06/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous vous confirmons que le tarif des frais de dossier est en effet différent pour des réservations faites par internet ou téléphone. Cette information est d'ailleurs bien expliquée dans les conditions générales de vente que vous avez accepté lors du passage de votre commande. Par téléphone, nos clients bénéficient de services supplémentaires (facilité de paiement, conseils, réservation à la carte...) qui justifient la différence de tarification. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo

• 4 / 5

  

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  TRES BIEN

  Avis du 17/08/2021, suite à une expérience du 08/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout était correct

  Avis du 17/08/2021, suite à une expérience du 06/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 17/08/2021, suite à une expérience du 01/08/2021 par A A. *

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  Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !

• 1 / 5

  

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  Peu précis, fouillis, Malgré les informations données, retrait de la facture sur le compte via notre carte bleue alors qu'on avait envoyé des cheques vacances et qu'on nous avait dit que la carte ne servait que de garantie: 2 mois et 5 appels pour nous faire rembourser Site à éviter

  Avis du 16/08/2021, suite à une expérience du 29/05/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous accusons réception de votre demande. Dans cette crise sanitaire exceptionnelle du COVID 19, nous recevons de nombreuses demandes et nos effectifs sont encore réduits. Nous vous rassurons nous allons vous répondre dans les plus brefs délais. Nous vous remercions de votre patience. Cordialement, L'équipe Thalasseo

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 16/08/2021, suite à une expérience du 27/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Cette cure m'a fait beaucoup de bien et je la referai volontiers l'année prochaine si je le peux.

  Avis du 16/08/2021, suite à une expérience du 07/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site pratique et efficace, pas de mauvaises surprises.

  Avis du 16/08/2021, suite à une expérience du 31/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 16/08/2021, suite à une expérience du 01/08/2021 par A A. *

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  Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !

• 4 / 5

  

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  Agréable et bon accueil.

  Avis du 16/08/2021, suite à une expérience du 01/07/2021 par A A. *

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  Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.

• 4 / 5

  

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  Hôtel bien situé et agréable

  Avis du 16/08/2021, suite à une expérience du 01/06/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  bien

  Avis du 16/08/2021, suite à une expérience du 03/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site sécurisé pour trouver des séjours bien être, bien détaillés, avec des soins souvent inclus.

  Avis du 16/08/2021, suite à une expérience du 31/07/2021 par A A. *

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  Un grand merci de la part de toute l'équipe Thalasseo. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au coeur de lire un beau témoignage comme le vôtre.  

• 5 / 5

  

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  Bon site clair, traitement des demandes rapides et fiable

  Avis du 16/08/2021, suite à une expérience du 03/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Peu s ameliore lorsque ont les appels pour modifier le séjour

  Avis du 16/08/2021, suite à une expérience du 05/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 16/08/2021, suite à une expérience du 28/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  rapide

  Avis du 16/08/2021, suite à une expérience du 17/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 16/08/2021, suite à une expérience du 31/07/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 16/08/2021, suite à une expérience du 29/06/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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• 5 / 5

  

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  Agréable et reposant

  Avis du 16/08/2021, suite à une expérience du 05/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Première expérience avec le site Thalasseo tout est conforme et satisfaisant

  Avis du 16/08/2021, suite à une expérience du 03/07/2021 par A A. *

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  Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et de vous compter parmi nos clients. C'est un réel plaisir, à très vite.

• 4 / 5

  

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  Bon site. Clair et bien construit

  Avis du 16/08/2021, suite à une expérience du 16/06/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  prix multiplié par 2 quand 1 personne dans la majorité des offres

  Avis du 16/08/2021, suite à une expérience du 02/08/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous avons bien reçu votre message qui jour a retenu toute notre attention. Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de la confiance témoignée à notre site internet pour votre expérience bien-être. C'est avec la plus grande attention que nous avons étudié vos commentaires, ces derniers nous aident à constamment améliorer la qualité de nos services. Soyez assuré que le confort et le bien-être de nos clients sont nos préoccupations principales et font l’objet d’une réflexion constante visant à améliorer la qualité des offres que nous proposons et c’est pourquoi nous tenons compte de vos remarques. Nous sommes navrés d’apprendre que vous n’avez pas été satisfaite de nos services concernant l’affichage de nos tarifs. Nous vous informons que les tarifs sont bien indiqués avec la mention : « *TTC, prix indicatif par adulte, sur la base de 2 adultes en chambre double » De ce fait, si vous choisissez un séjour pour une personne, le tarif peut en effet varier lors de votre simulation de devis. Nous espérons que votre séjour s’est bien déroulé. Nous souhaitons que ces désagréments n’altèreront pas la confiance que vous nous avez témoignée et que nous aurons le plaisir de vous accueillir lors d’un prochain voyage. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Bien cordialement, L’équipe Thalasseo.com

• 5 / 5

  

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  Très bien, contents de trouver une offre pour le weekend suivant.

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 03/08/2021 par A A. *

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  Un grand merci de la part de toute l'équipe Thalasseo. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au coeur de lire un beau témoignage comme le vôtre.  

• 3 / 5

  

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  Le prix payé est identique à celui pratiqué par l’hôtel et nous avons payé en plus via Thalasseo des frais de dossier.

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 30/07/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous avons bien reçu votre commentaire et nous sommes surpris. Toute notre équipe d’acheteurs est mobilisée pour négocier en permanence le meilleur prix. Nos équipes vérifient en amont et pendant la vente qu'il n'existe pas d'offre plus intéressante sur un autre site. Si après avoir réservé votre séjour sur notre site, vous trouvez, dans les 24 heures suivant votre achat, une offre équivalente à un prix inférieur, toutes taxes comprises, sur un autre site internet français, nous nous engageons à rembourser la différence de prix. La garantie ne s'applique pas sur des offres en ventes flash. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.com

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  Bonjour, Et pourtant c’est ce qui s’est passé. Bon pour 10€ je devrais m’en remette mais par principe c’est pas top. La prochaine fois, je ferai plus attention. Cordialement.

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• 5 / 5

  

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  Tres Bien ;

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 30/07/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  je n'ai pas du tout aimé l'accueil tel désagréable et peu professionnel, frais de dossier cher pour le service

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 28/07/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. C'est avec la plus grande attention que nous avons étudié vos commentaires et nous regrettons que vous n'ayez pas eu pleinement satisfaction de nos services. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur à l'adresse service.consommateur@thalasseo.com avec la date et l'heure de votre appel afin que nous puissions identifier la personne ayant traité votre demande et vous faire un retour plus précis. Nous vous remercions et restons à votre disposition. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo

• 3 / 5

  

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  cordial

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 04/08/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes cependant surpris de la notation attribuée à notre site. En effet, après consultation de votre commentaire, vous semblez avoir été satisfait par nos services. Pouvez vous nous expliquer plus précisément les raisons de votre notation ? Nous vous en remercions et nous tenons à votre disposition. Bien Cordialement, L'équipe Thalasseo

• 3 / 5

  

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  la réponse de validation est longue

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 06/08/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis qui a retenu toute notre attention. Nous sommes navrés d’apprendre que vous n’avez pas été entièrement satisfait de nos services, nous nous adaptons pourtant au mieux face à cette situation exceptionnelle. Nous aimerions corriger la situation, pour cela nous vous invitons à nous écrire à contact@thalasseo.com. Un conseiller prendra contact avec vous dans les plus brefs délais. Cordialement, L'équipe Thalasseo

• 4 / 5

  

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  Intuitif

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 25/06/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Toute l’équipe vous remercie pour votre retour.

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 27/07/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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• 4 / 5

  

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  Rien à signaler.

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 20/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  très complet

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 10/06/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Nous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.

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  Ce fut un merveilleux séjour. Les soins au Spa étaient vraiment relaxants et tonifiants. La chambre était très propre, spacieuse, bien équipée et insonorisée avec accès à une terrasse extérieure face à la mer. La restauration était gastronomique avec des menus variés et exquis. Le service était attentionné et orienté vers le plaisir et la satisfaction client. Nous reviendrons assurément.

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 30/06/2021 par A A. *

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  Nous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.

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  Très bien

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 04/07/2021 par A A. *

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  Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !

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  Très bon site mais un manque d'information car arrivé au séjour, il n'avait pas d'eau thermale donc les soins que j'avais réservé n'a pas pu être effectué. En sachant qu'il n'y avait pas d'eau thermale, j'aurais annulé mon séjour.

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 22/07/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de déposer un avis sur votre séjour. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous sommes navrés d'apprendre que vous ne soyez pas pleinement satisfait de nos services. Nous souhaitons apporter la plus grande attention à votre retour, aussi nous vous invitons à envoyer votre réclamation directement à l’adresse suivante : service.consommateur@thalasseo.com. Nous espérons que ces désagréments n’altèreront pas la confiance que vous nous avez témoignée et que nous aurons le plaisir de vous accueillir lors d’un prochain voyage. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Cordialement, L'équipe Thalasseo

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  Petit déjeuner pitoyable, peu de choix pain sec, coupé à l’avance…. Sauna, jacuzzi peu accueillant, pas de linge à disposition. Massages au top.

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 22/07/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis sur l’établissement. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous sommes navrés d'apprendre que vous ne soyez pas pleinement satisfait de nos services. Nous souhaitons apporter la plus grande attention à votre retour, aussi nous vous invitons à nous donner plus de détails sur votre mécontentement à l’adresse service.consommateur@thalasseo.com. Nous pourrons ainsi étudier votre demande de manière précise. Cordialement, L'équipe Thalasseo

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  très bonnes prestations très joli cadre très bon accueil

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 19/07/2021 par A A. *

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  Un grand merci de la part de toute l'équipe Thalasseo. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au coeur de lire un beau témoignage comme le vôtre.  

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  Très bien l’accueil et service très agréable

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 10/06/2021 par A A. *

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  Un grand merci de la part de toute l'équipe Thalasseo. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au coeur de lire un beau témoignage comme le vôtre.  

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  Bien, prix correct

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 07/07/2021 par A A. *

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  Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.

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  Pas eu de réponse à mes mails adressés au service clients concernant ma réservation et mon avoir en cours.

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 29/05/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis qui a retenu toute notre attention. Nous sommes navrés d’apprendre que vous n’avez pas été entièrement satisfait de nos services, nous nous adaptons pourtant au mieux face à cette situation exceptionnelle. Nous aimerions corriger la situation, pour cela nous vous invitons à nous écrire à contact@thalasseo.com. Un conseiller prendra contact avec vous dans les plus brefs délais. Cordialement, L'équipe Thalasseo

Avis affichés par ordre chronologique