Evaluations clients
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Nous avons réservé plusieurs fois avec Thalasséo.com et sommes plutôt satisfaites
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC C. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
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Facilite de réservation et rapidité, fiabilité
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE M. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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Réservation rapide de par une sélection optimale des meilleurs offres
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE L. *
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Personne très fiable et agréable au téléphone qui a bien su me renseigner
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND L. *
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Site bien fait, facile d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN L. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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Rien à redire, réservation très facile et service client à l écoute et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE B. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
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service tres accessible par le net - super
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS P. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT D. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
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Très bien accompagné et vite répondu à nos attente
Avis du , suite à une expérience du par INÈS R. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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Renseignements clairs. Facile de modifier la réservation si besoin Réponse rapide
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE T. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
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impossible de faire le règlement mon banquier n a pas réussi non plus sauf pour payer la totalité du séjour et ensuite un mel pour nous annoncer qu'il voyait les disponibilités et qu'l nous aviserait sous quelques jours c'est normal pour vous? ensuite tout c'est bien déroulé mais nous n'étions pas tranquille.
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE N. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerCher Client, Nous avons bien reçu votre message qui a retenu toute notre attention. Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de la confiance témoignée à notre site internet pour votre expérience bien-être. C'est avec la plus grande attention que nous avons étudié vos commentaires, ces derniers nous aident à constamment améliorer la qualité de nos services. Soyez assuré que le confort et le bien-être de nos clients sont nos préoccupations principales et font l’objet d’une réflexion constante visant à améliorer la qualité des offres que nous proposons et c’est pourquoi nous tenons compte de vos remarques. Nous sommes navrés d’apprendre que vous n’avez pas été entièrement satisfait de nos services, notamment par rapport au paiement de votre réservation. Nous vous invitons à contacter notre centrale d'appel, afin que nous puissions également régulariser la situation. Nous sommes ravis d'avoir pu trouver une solution afin que vous puissiez profiter de votre séjour bien-être. Nous espérons que ces désagréments n’altèreront pas la confiance que vous nous avez témoignée et que nous aurons le plaisir de vous accueillir lors d’un prochain voyage. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information et nous vous souhaitons un agréable séjour chez notre partenaire. Bien cordialement, L’équipe Thalasseo.com
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Je voulais réserver pour le restaurant et pour les soins mais je n'ai pas le faire dommage
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ L. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Nous avons bien reçu votre message qui a retenu toute notre attention. Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de la confiance témoignée à notre site internet pour votre expérience bien-être. C'est avec la plus grande attention que nous avons étudié vos commentaires, ces derniers nous aident à constamment améliorer la qualité de nos services. Soyez assuré que le confort et le bien-être de nos clients sont nos préoccupations principales et font l’objet d’une réflexion constante visant à améliorer la qualité des offres que nous proposons et c’est pourquoi nous tenons compte de vos remarques. Nous sommes navrés d’apprendre que vous n’avez pas été entièrement satisfaite de nos services, notamment concernant votre réservation. Nous avons pu voir que vous avez réservé, cependant certains établissement proposent de réserver des nuitées afin de bénéficier des soins et du restaurant. Nous espérons que ces désagréments n’altèreront pas la confiance que vous nous avez témoignée et que vous passerez un agréable séjour chez notre partenaire. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Bien cordialement, L’équipe Thalasseo.com
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Super service
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE B. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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site internet assez compréhensible
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND D. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
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Je suis très déçu par votre plateforme. J'ai fait une réservation hier et ai versé un acompte, pensant que ma réservation était effective. Or, vous m'avez adressé un email indiquant que vous avez enregistré ma réservation mais que je dois attendre éventuellement plusieurs jours pour savoir si ma réservation est effective. Ce procédé me scandalise. C'est la première et la dernière fois que je fais une réservation sur votre plateforme. Cordialement. JFL
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL R. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Nous avons bien reçu votre message qui a retenu toute notre attention. Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de la confiance témoignée à notre site internet pour votre expérience bien-être. C'est avec la plus grande attention que nous avons étudié vos commentaires, ces derniers nous aident à constamment améliorer la qualité de nos services. Soyez assuré que le confort et le bien-être de nos clients sont nos préoccupations principales et font l’objet d’une réflexion constante visant à améliorer la qualité des offres que nous proposons et c’est pourquoi nous tenons compte de vos remarques. Nous sommes navrés d’apprendre que certaines prestations n’ont pas répondu entièrement à vos attentes. En tant qu’agence de voyages spécialisée dans le bien-être, Thalasseo se doit de vérifier la disponibilité auprès de ses partenaires conformément à nos conditions générales de vente. En effet, suite aux nombreuses demandes pouvant être faites auprès de nos établissements, il se peut dans certains cas, que la disponibilité des offres change très rapidement malgré la mise à jour constante de notre site internet. Lorsque ce cas exceptionnel survient, nous faisons notre possible afin de trouver des solutions alternatives au séjour que vous avez initialement réservé afin que vous puissiez partir et profiter de vos vacances en toute sérénité. Nous espérons que ces désagréments n’altèreront pas la confiance que vous nous avez témoignée et que nous aurons le plaisir de vous accueillir lors d’un prochain voyage. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.com
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Peut être avoir la possibilité de choisir les soins dès la réservation
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI P. *
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Réservation facile
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE M. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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rapidité à gérer le dossier
Avis du , suite à une expérience du par DIANE J. *
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J'ai trouvé très pratique de pourvoir faire ce cadeau en ligne. Cela prend juste quelques minutes?
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE L. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
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Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD G. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
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Réservation facile
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE C. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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Réservation facile et simple, l'établissement m'a rappelée dans l'après-midi pour mettre au point le soin demandé. Accueil chaleureux et compréhensif.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN M. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
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Excellent site pour la réservation. Réactivité pour le suivi du dossier, de la facture et du voucher. Je recommande thalasseo
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS H. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
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pas de problème au sujet du parcours de ma réservation
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD L. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY A. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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Satisfait ! Bel l'endroit je pense que tout sera parfait...
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE L. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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Les deux sites THALASSEO et THALASSA ne sont pas tout à fait "synchro" pour les soins par exemple
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Le confort et le bien-être de nos clients sont nos préoccupations principales et font l’objet d’une réflexion constante visant à améliorer la qualité de nos offres et c’est pourquoi nous tenons compte de vos remarques. Les soins proposés sur notre site sont négociés avec nos partenaires et inclus dans nos packages. Il est donc tout à fait possible que vous ne retrouviez pas exactement les mêmes offres sur le site de nos partenaires ! Nous restons à votre disposition pour de plus amples renseignements et nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Thalasseo
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Parfait ! En voulant réserver seulement 4 jours en avance j'ai facilement trouvé l'hôtel idéal et j'ai reçu la confirmation directement !
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN P. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
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Facilité de réservation
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
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Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL V. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
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Simple et rapide.
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL P. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
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Je recommande absolument ce site qui simplifie la vie. En quelques clics, la réservation est faite. Tout est très bien expliqué.
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE M. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
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Dommage que l’on doit attendre la fin pour pouvoir poser les codes promos Pour le reste tous et ok
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE D. *
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Séjour réservé hier et je n'ai toujours pas la confirmation que mon séjour est bien validé. On me parle d'un délai pouvant aller jusqu'à une semaine pour avoir la validation et le confirmation ?
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE G. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Nous avons bien reçu votre message qui a retenu toute notre attention. Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de la confiance témoignée à notre site internet pour votre expérience bien-être. C'est avec la plus grande attention que nous avons étudié vos commentaires, ces derniers nous aident à constamment améliorer la qualité de nos services. Soyez assuré que le confort et le bien-être de nos clients sont nos préoccupations principales et font l’objet d’une réflexion constante visant à améliorer la qualité des offres que nous proposons et c’est pourquoi nous tenons compte de vos remarques. Nous sommes navrés d’apprendre que certaines prestations n’ont pas répondu entièrement à vos attentes. En tant qu’agence de voyages spécialisée dans le bien-être, Thalasseo se doit de vérifier la disponibilité auprès de ses partenaires conformément à nos conditions générales de vente. En effet, suite aux nombreuses demandes pouvant être faites auprès de nos établissements, il se peut dans certains cas, que la disponibilité des offres change très rapidement malgré la mise à jour constante de notre site internet. Lorsque ce cas exceptionnel survient, nous faisons notre possible afin de trouver des solutions alternatives au séjour que vous avez initialement réservé afin que vous puissiez partir et profiter de vos vacances en toute sérénité. Nous espérons que ces désagréments n’altèreront pas la confiance que vous nous avez témoignée et que nous profiterez pleinement de votre séjour chez notre partenaire. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.com
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Le site est bien fait mais ce serait bien de pouvoir vous contacter car le no direct est une plateforme qui renvoie à d’autres numéros … j’ai appelé finalement directement l’hôtel mais je suis revenu vers vous car je souhaitais une vue mer que l.hôtel n’avait pas .
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER L. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre avis. Vos remarques nous sont précieuses car elles nous permettent d'améliorer constamment la qualité de nos services. Nous sommes étonnés de vous lire car notre ligne vous met en lien direct avec un de nos agents. Nous n'avons d'ailleurs pas trace d'un appel de votre part. Nous espérons malgré tout que vous avez passé un très agréable séjour et espérons vous revoir au plus vite sur notre site internet ! Bien à vous L'équipe Thalasseo
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très rapide
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE C. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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Tout est ok
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE L. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
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Bonjour, j'espère que le transfert de l'aéroport à l'hôtel se passera bien cette fois-ci. Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER D. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
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Réservation très facile et rapide
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE G. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
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Rapidite du site
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU B. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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Très bien , rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN R. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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Site très pratique et "à l'écoute" de mes demandes. Efficacité à tous point de vue.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS P. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
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RESERVATION FACILE ET INTERLOCUTEUR TELEPHONIQUE PARFAIT
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE P. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
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La navigation sur le site était facile et rapide. Un quart d'heure après notre connexion notre commande était passée et payée.
Avis du , suite à une expérience du par LAURE G. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
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Concernant la réservation, tout est très bien fait et très facile d'utilisation. Nous espérons que le reste sera tout aussi bien. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par ALEX M. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
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Site très clair même pour une novice comme moi. Accession facile aux séjours proposés. Confirmation rapide par mail.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
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Simple, claire, pas de difficultés pour consulter et reserver
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI L. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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Facile et clair pour réserver !
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE G. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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Compliqué pour finaliser la réservation i
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE M. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Pourriez vous nous donner davantage d’information sur les éléments qui vous ont déplu lors de votre expérience de réservation auprès de nos services ? Nous pourrons ainsi répondre à votre demande rapidement. Nous vous remercions et restons à votre disposition. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo
Réponse de Louise MSignalerLa réservation est maintenant faite mais il était impossible sur le formulaire de rentrer une autre cure que la remise en forme au final on a choisi celle la
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je m'aperçois que le tarif est moins élevé en passant directement par l'hôtel, quel est l'intérêt de réserver sur votre site
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN P. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous garantissons les meilleurs prix du marché à nos clients. Nous sommes étonnés de votre constat. Pouvez-vous nous faire parvenir à prestation équivalente le justificatif du tarif constaté sur place à l'adresse: service.consommateur@thalasseo.com afin que nous étudions cela en détail. Nous vous remercions et restons à votre disposition. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo
Réponse de Adrien PSignalerBonjour et merci de votre réponse Ce sont les frais de dossier qui font la différence. Cordialement
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Clarté, site fonctionnel et agréable
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE M. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
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Lors de la réservation tout est correctement indiqué, je n'ai rien à redire.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL P. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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Pratique
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE T. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
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Facile d axes pour la réservation
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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La réservation ce fait en quelques clics. C'est vraiment enfantin même son on ne sait pas très bien se servir d'un ordinateur
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE T. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
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Très facile d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD C. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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A l'écoute et changement de dates rapides suite à erreur de dates de ma part
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE P. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
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deja indiqué dans une precedente enquete sur le meme sujet satisfaisant sauf pour joindre votre hotline ( rappeler un autre jour )
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK G. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant notre centre d'appel. Nous lisons les commentaires laissés par nos clients avec la plus grande attention car ces derniers nous permettent d'améliorer continuellement la qualité de nos services. Notre centre d'appel est soumis à un haut niveau d'exigence car nous sommes conscients de l'importance qu'à ce service dans l'expérience client. En effet, nous souhaitons que nos conseillers bien-être en charge du service client soient en mesure de répondre à toutes les questions de nos clients, et ce, dans les plus brefs délais. Nous sommes sincèrement navrés que notre centre d'appel n'ait pas été en mesure de vous satisfaire, malgré le niveau d'exigence élevé que nous nous efforçons de maintenir au quotidien. Nous espérons que nous avons pu trouver une solution suite à votre séjour à Saint-Brévin. Sachez toutefois que notre équipe fait tout son possible au quotidien pour négocier et garantir les meilleurs prix du marché à notre clientèle. Nous restons à votre disposition par mail et par téléphone pour toute information supplémentaire, Très cordialement, L'équipe Thalasseo.
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Avis très mauvais J ai réservé il y a 4 jours et à ce jour je n ai toujours pas la confirmation de ma réservation( j ai juste eu un message pour me dire qu’il faut attendre pour voir si ll hôtel a des disponibilités aux dates que j ai choisie) j ai payé et j ai été débité. J ai aussi prit 2 avions aller et 2 pour le retour , non modifiable et non remboursable. …C’est une honte absolue Je ne réserverai plus jamais sur votre site et je vous demande de me rembourser l intégralité de mon séjour merci
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE M. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerChère Cliente, Nous avons bien reçu votre message qui a retenu toute notre attention. Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de la confiance témoignée à notre site internet pour votre expérience bien-être. C'est avec la plus grande attention que nous avons étudié vos commentaires, ces derniers nous aident à constamment améliorer la qualité de nos services. Soyez assuré que le confort et le bien-être de nos clients sont nos préoccupations principales et font l’objet d’une réflexion constante visant à améliorer la qualité des offres que nous proposons et c’est pourquoi nous tenons compte de vos remarques. Nous sommes navrés d’apprendre que certaines prestations n’ont pas répondu entièrement à vos attentes. En tant qu’agence de voyages spécialisée dans le bien-être, Thalasseo se doit de vérifier la disponibilité auprès de ses partenaires conformément à nos conditions générales de vente. En effet, suite aux nombreuses demandes pouvant être faites auprès de nos établissements, il se peut dans certains cas, que la disponibilité des offres change très rapidement malgré la mise à jour constante de notre site internet. Lorsque ce cas exceptionnel survient, nous faisons notre possible afin de trouver des solutions alternatives au séjour que vous avez initialement réservé afin que vous puissiez partir et profiter de vos vacances en toute sérénité. Nous espérons que ces désagréments n’altèreront pas la confiance que vous nous avez témoignée et que nous aurons le plaisir de vous accueillir lors d’un prochain voyage. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.com
Réponse de Eugène MSignalerBonjour oui je comprends mais à cause de ça j ai perdu mon billets d avion de 287€ qui est non modifiable non remboursable. Et un geste de votre part serait le bien venue… Ma réservation chez vous me coûte cher et m a gâché mes vacances. Quand je commande sur Amazon, je choisie, je paye et je reçois ma commande. Merci
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Ayant dû m’y reprendre à 3 fois pour finaliser ma commande j’ai eu la désagréable surprise de voir le prix changer, ceci dans le même après-midi. De 155 euros par personne plus 6 euros de plus sur la demi-pension. Je me serais crue à la SNCF ou à l’achat d’un billet d’avion... Pas top. Slts
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE A. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Nous avons bien reçu votre message qui a retenu toute notre attention. Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de la confiance témoignée à notre site internet pour votre expérience bien-être. C'est avec la plus grande attention que nous avons étudié vos commentaires, ces derniers nous aident à constamment améliorer la qualité de nos services. Soyez assuré que le confort et le bien-être de nos clients sont nos préoccupations principales et font l’objet d’une réflexion constante visant à améliorer la qualité des offres que nous proposons et c’est pourquoi nous tenons compte de vos remarques. Nous sommes navrés d’apprendre que vous n’avez pas été entièrement satisfaite de nos services, notamment concernant votre réservation. En effet, les prix peuvent variés, ceux-ci sont modifiés par nos partenaires. Pour plus d'informations, vous pouvez contacter notre service réservation, afin de vous donner plus de détails sur les différents tarifs de nos prestations. Nous espérons que ces désagréments n’altèreront pas la confiance que vous nous avez témoignée et que nous aurons le plaisir de vous accueillir lors d’un prochain voyage. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Bien cordialement, L’équipe Thalasseo.com
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Facilité pour réserver et prix intéressant.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE P. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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Site fiable et facile à utiliser. La prestation choisie a rapidement été confirmée par le prestataire. Le tarif sur Thalasseo est des plus compétitifs. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE R. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
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Simple rapide efficace
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE P. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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Tout s'est très bien déroulé.
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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Ajouter 50 euros pour la modif, d’une date pour un mail ou un coup de fil, c’est un peu fort de café!!!! Alors que j’ai tel à l’hôtel et c’était gratuit si j’étais directement par eux!!!!! C’est franchement de l’abus !!!!! Un client très mécontent, du service de cette plate forme
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT D. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerChère Client, Nous avons bien reçu votre message qui a retenu toute notre attention. Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de la confiance témoignée à notre site internet pour votre expérience bien-être. C'est avec la plus grande attention que nous avons étudié vos commentaires, ces derniers nous aident à constamment améliorer la qualité de nos services. Soyez assuré que le confort et le bien-être de nos clients sont nos préoccupations principales et font l’objet d’une réflexion constante visant à améliorer la qualité des offres que nous proposons et c’est pourquoi nous tenons compte de vos remarques. Nous sommes navrés d’apprendre que vous n’avez pas été entièrement satisfaite de nos services, notamment en ce qui concerne les frais de modifications de votre réservation. Nous vous confirmons que les frais demandés sont exclusivement des frais liés au changement de dates de séjour imposé par l’établissement. Il ne s’agit en aucun cas des frais de notre agence. Nous mettons tout en œuvre pour apporter à nos clients la meilleure qualité de service et vous apporter entière satisfaction. Nous espérons que ces désagréments n’altèreront pas la confiance que vous nous avez témoignée et que nous aurons le plaisir de vous accueillir lors d’un prochain voyage. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Bien cordialement, L’équipe Thalasseo.com
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Très compliqué pour obtenir des information sur le déroulé du séjour. De plus j'ai pris une assurance annulation à 30€ qui ne sert à rien sauf si on est mourrant!!! Mais sa il ne le précise pas avant de payer!!!!
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET B. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Nous sommes sincèrement navrés que vous n'ayez pas pu profiter de votre séjour. En effet, d'après les conditions générales de vente de notre assurance, aucune demande de remboursement liée à un motif tel que la panne de voiture ne peut être prise en compte. Nous vous informons que les motifs sont stipulés dans les documents fournis par Europ Assistance. Nous sommes navrés d’apprendre que certaines prestations n’ont pas répondu entièrement à vos attentes. Nous vous invitons donc à vous tourner vers votre banque car certaines cartes bancaires disposent d'une assurance annulation voyage. Très cordialement, L'équipe Thalasseo.
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Léger problème avec la carte de crédit qui ne passait pas, mais avec la deuxième pas de problème.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE L. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
Réponse de Philippine LSignalerMerci pour votre, message. Je pense que c’est moi qui a effectué une faute d’enregistrement lors de mon premier paiements et qui a bloquer la réservation. Maintenant j’attend la confirmation de ma réservation. Merci d’avance
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Très clair et rapide
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE L. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
Réponse de Marthe LSignalerEn espérant que les prestations du centre soit à la hauteur du site
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Bonjour Je ne suis pas très habituée des commandes via Internet. Pour le site Thalasseo je n'ai pas trouvé ça trop compliqué. J'ai réussi à faire ça toute seule (sans l'aide de mon mari qui travaille dans l'informatique). Merci
Avis du , suite à une expérience du par LUCY F. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
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Après quelques difficultés avec ma CB pour effectuer le paiement ça c'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par NOËL T. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
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Réponse rapide
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE P. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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Pour avoir déjà réservé via votre plateforme et j'ai récidivé, je recommande ... site très intuitif avec toutes les info de dispo dommage que paiement par amex pas pris en compte
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
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Facie a reserver et vlair
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE P. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
Réponse de Éléonore PSignalerDésolée pour la saisie je voulais dire facile et clair pour réserver
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Choix, simplicité, tarifs, rapidité.
Avis du , suite à une expérience du par LÉON R. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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nous n'avons toujours pas la confirmation, ou non, de notre séjour, 4 jours après avoir fait notre demande sur le site...
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE L. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Nous avons bien reçu votre avis qui a retenu toute notre attention. Nous sommes navrés d’apprendre que vous n’avez pas été entièrement satisfait de nos services. Nous aimerions corriger la situation, pour cela nous vous invitons à nous écrire à contact@thalasseo.com. Un conseiller prendra contact avec vous dans les plus brefs délais. Cordialement, L'équipe Thalasseo
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Facilité de la démarche en ligne et envoi rapide par mail de la réservation
Avis du , suite à une expérience du par DENIS R. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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Site instinctif simple à utiliser.
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL V. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
Réponse de Marcel VSignalerJe ne manquerai pas de le faire une fois le séjour terminé
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Simple et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS G. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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Navigation facile, facilité d'accès aux informations et à la réservation.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT P. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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Facile et rapide pour effectuer ma réservation mais la confirmation de réservation par vos services ne se fait pas assez rapidement.En effet j’ai réservé un séjour le 20 février mais à ce jour je n’ai aucune réponse que ma réservation soit validée à mes dates choisies.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT B. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Nous vous assurons qu'un conseiller va prendre contact avec vous rapidement. Cordialement, L'équipe Thalasseo
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J'ai dû appeler le SAV suite à la mauvaise identification du bénéficiaire de la carte cadeau que j'ai achetée. Perte de temps même si l'agent a été efficace.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH P. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerChère Cliente, Nous vous remercions pour votre commentaire. Vous avez en effet procédé au règlement d'une carte-cadeau le 20/02 sur notre site internet les informations relatives au bénéficiaire ont donc été remplies par vos soins. Nous sommes navrés qu'une erreur s'y soit vraisemblablement glissée mais somme heureux de savoir qu'un agent a pu satisfaire votre demande. Au plaisir de vous retrouver sur notre site Thalasseo.com Bien à vous L'équipe Thalasseo
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Super site , réservation au top , deux heures après j'ai reçu le bon d'échange 😉
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA C. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
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Facilité pour réserver un séjour. Réponse très rapide.
Avis du , suite à une expérience du par DIANE G. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
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Facilité pour réserver et rechercher un séjour
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE L. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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Limpide et rapide en ce compris la confirmation de la possibilité de séjour avec ses prestations
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN R. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
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j’ai réservé sur Thalasseo car ils annonçaient -51% mais finalement pas de différence avec les prix pratiqués par l’hôtel lui même et qui ne sont pas remisés
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE G. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous garantissons les meilleurs prix du marché à nos clients. Nous sommes étonnés de votre constat. Pouvez-vous nous faire parvenir à prestation équivalente le justificatif du tarif constaté sur place à l'adresse: service.consommateur@thalasseo.com afin que nous étudions cela en détail. Nous vous remercions et restons à votre disposition. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo
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Expérience très bonne et réservation rapide. Par contre j'aimerais pouvoir consulter les soins payants sur le site.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN C. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous vous remercions pour votre avis et sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Merci également pour votre retour constructif, nous prenons en compte vos remarques afin d’améliorer nos services.
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Clair Simple et efficace
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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Difficultés à déduire un bon cadeau… difficultés d’avoir qq un en ligne … sinon recherche facile et choix intéressant
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA P. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Merci pour votre avis. Nous nous excusons des difficultés que vous avez eu à nous joindre. Vous pouvez nous contacter par mail à l'adresse suivante : contact@thalasseo.com Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Thalasseo
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Très facile de réserver et prix intéressant
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE S. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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Le site est bien fait, le choix des prestations, les horaires de vol, les options proposées. Bravo
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN M. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
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Pages du site claires et logiques, réservation facile.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE P. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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Pas de possibilité de choisir deux types de soins différents pour un couple Pas de Choix de la chambre offre négociée thalasseo pas très compétitive
Avis du , suite à une expérience du par LAURE B. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerCher Client, Nous vous remercions pour votre avis. Pour certaines offres nous ne proposons en effet qu'une seule catégorie de chambre, néanmoins vous aviez la possibilité de sélectionner deux cures différentes en contactant l'un de nos agents qui aurait été ravi de vous aider à finaliser votre réservation. Sachez également qu'en passant par Thalasseo.com vous bénéficiez toujours du meilleur prix. En effet, nos équipes vérifient en permanence qu'il n'existe pas d'offres plus intéressantes sur un autre site. Nous nous engageons d'ailleurs à vous rembourser la différence si vous parvenez à trouver moins cher dans les 24 heures suivant l'achat. Nous vous souhaitons un très agréable séjour et nous restons évidemment à votre disposition pour tout complément d'informations. Bien cordialement L'équipe Thalasseo
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pour le moment la reservation se passe bien le reste on verra
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE H. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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Tout O.K
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE J. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
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Déception, les conditions d'accès (horaires) à l hôtel et aux prestations ne sont annoncée seulement après la réservation effectuée.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD D. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Nous avons bien reçu votre message qui a retenu toute notre attention. Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de la confiance témoignée à notre site internet pour votre expérience bien-être. C'est avec la plus grande attention que nous avons étudié vos commentaires, ces derniers nous aident à constamment améliorer la qualité de nos services. Soyez assuré que le confort et le bien-être de nos clients sont nos préoccupations principales et font l’objet d’une réflexion constante visant à améliorer la qualité des offres que nous proposons et c’est pourquoi nous tenons compte de vos remarques. Nous sommes navrés d’apprendre que vous n’avez pas été entièrement satisfaite de nos services, notamment sur notre site Internet. Nous vous informons que nous affichons les conditions d'accès à l'hôtel sous la rubrique "Informations supplémentaires sur l'hôtel", ainsi que les prestations sous la rubrique "Thalasso & soins". Concernant l’horaire de vos soins, nous vous avons informé de l’horaire communiqué par notre partenaire pour l’organisation de vos soins. Ces derniers ont été établis selon les disponibilités du centre . Nous comprenons parfaitement que cela n’ait pas répondu entièrement à vos attentes. Nous espérons que ces désagréments n’altèreront pas la confiance que vous nous avez témoignée et que nous aurons le plaisir de vous accueillir lors d’un prochain voyage. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’informations. Bien cordialement, L’équipe Thalasseo.com
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Superbe expérience, très belle accueil, chambre spacieuse et propre, repas excellent et pour tout les goûts Seul bémol le SPA était en panne le premier jour Merci à toutes l’équipe ❤️
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE L. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
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Pas reçu de confirmation par mail. Donc pas de numéro à 6 chiffres comme demander lorsqu’on veut suivre notre commande. Il a fallu su j’appelle l’hôtel pour savoir s’il avait bien une réservation à mon nom.
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN C. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Nous avons bien reçu votre message de ce jour a retenu toute notre attention. Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de la confiance témoignée à notre site internet pour votre expérience bien-être. C'est avec la plus grande attention que nous avons étudié vos commentaires, ces derniers nous aident à constamment améliorer la qualité de nos services. Soyez assuré que le confort et le bien-être de nos clients sont nos préoccupations principales et font l’objet d’une réflexion constante visant à améliorer la qualité des offres que nous proposons et c’est pourquoi nous tenons compte de vos remarques. Nous sommes navrés d’apprendre que vous n’avez pas été satisfaite de nos services quant à la réception de votre confirmation de séjour.. Nous vous informons que nous vous avons bien communiqué la confirmation de votre séjour à votre adresse mail. Vous avez à présent l’ensemble de vos documents nécessaires à votre séjour et nous espérons que vous profiterez bien de votre séjour bien-être. Nous espérons que ces désagréments n’altèreront pas la confiance que vous nous avez témoignée et que nous aurons le plaisir de vous accueillir lors d’un prochain voyage. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Bien cordialement, L’équipe Thalasseo.com
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le site est facile d'accès mais faire son choix est compliqué car les prestations proposées ne sont pas identiques selon les destinations. (hébergement seul avec ou sans soins) les prix peuvent varier beaucoup pour des prestations comparables. Enfin les surcoûts sont importants pour les réservation de personnes seules voir même impossible pour certaines destinations.
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE T. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre avis. Nous entendons votre remarque mais sachez que nous proposons un large panel d'offres afin de pouvoir satisfaire la majorité de nos clients. Nos prix peuvent en effet différé en fonction de l'établissement sélectionné, cela dépend de plusieurs facteurs comme celui du standing, des dates et de la demande. Pour finir nous partageons votre frustration du surcout dit "supplément single" pour les personnes seules, ce pourquoi nous proposons sur notre site régulièrement des " offres singles'' permettant aux personnes souhaitant voyager seules d'avoir accès à des tarifs préférentiels. Nous espérons donc vous revoir un jour sur notre site Thalasseo.com afin de profiter de ces offres intéressantes ! A bientôt L'équipe Thalasseo
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RAS excellent séjour dans un établissement où le bien -être du client est au premier plan
Avis du , suite à une expérience du par JEAN R. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
Avis affichés par ordre chronologique