Avis clients de thalasseo.com

Evaluations clients

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  premier essai de réservation j'étais bloquée sans comprendre pourquoi , j'attends toujours votre appel

  Avis du 18/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par AURORE D. *

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour, Nous espérons que vous avez pu entre-temps avoir un retour sur vos interrogations et que vous avez passé un agréable séjour au Radisson Blu Palace. Bien à vous, L'équipe Thalasseo

• 4 / 5

  

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  Ce serait bien lorsque l’on réserve d’avoir une confirmation définitive et ne pas avoir à attendre que vous vérifiez les disponibilités à l’établissement . Nous Sommes tjs ds cette attente. ce n’est pas agréable

  Avis du 18/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par MICHEL L. *

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  Nous vous remercions pour votre avis et sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Merci également pour votre retour constructif, nous prenons en compte vos remarques afin d’améliorer nos services.

• 5 / 5

  

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  Hôtel facile à trouver sur le net. Facilités de réservation

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par JEAN D. *

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  Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.

• 3 / 5

  

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  Il est dommage que les tarifs augmentent dès que vous faites des recherches

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par OLIVIER O. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un commentaire. Nous vous informons que nos partenaires mettent régulièrement leurs tarifs à jour, ce qui engendre une fluctuation du prix de nos offres. C'est d'ailleurs le cas pour la majorité des sites. Nos prix de varient néanmoins pas en fonction de votre présence sur notre site. Si après avoir réservé votre séjour sur notre site, vous trouvez dans les 24 heures suivant votre achat une offre équivalente à un prix inférieur (toutes taxes comprises) sur un autre site Internet français, nous nous engageons à rembourser la différence. Nous vous souhaitons un agréable séjour a l'hôtel de la baie et restons à votre disposition pour tout complément d'informations, Cordialement, L'équipe Thalasseo

• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par MARCEL M. *

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  Toute l’équipe vous remercie pour votre retour.

• 4 / 5

  

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  FLUIDITE DU SITE

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par ALPHONSE P. *

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• 5 / 5

  

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  aucun souci particulier

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 12/03/2023 par MARGUERITE C. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité du service

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par BERNARD D. *

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• 2 / 5

  

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  impossible de poser des questions pour éclaircissement, pas de réponse au téléphone et impossible de poser des questions par le biais du site une fois la commande passée

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par CHANTAL K. *

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  Chère Cliente, Nous vous remercions pour votre avis nous sommes cependant étonnés. Il vous est possible de joindre par téléphone notre centre d'appel, le numéro est disponible sur votre bon d'échange tout en bas. De plus vous avez bien effectué une demande écrite le 15/03 pour les soins et une demande de lits twin, demande qui a bien été prise en compte et transmit à notre partenaire le 16/03. Nous vous serions très reconnaissants de bien vouloir réviser votre note initiale si vous jugez la qualité de nos services comme appréciable. Très cordialement, L'équipe Thalasseo.

• 3 / 5

  

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  J'ai reçu un mail me disant que mon paiement était refuse juste après mon paiement. Lors de mon appel le lendemain, en fait tout était ok..

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par MICHELLE D. *

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  Bonjour, Merci pour votre retour, En effet, votre premier paiement a bien été refusé, d'où le mail d'alerte mais le deuxième a été accepté ! En espérant que votre séjour fut agréable Bien à vous L'équipe Thalasseo

• 4 / 5

  

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  simple d'utilisation

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 12/03/2023 par ISABELLE R. *

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  Toute l’équipe vous remercie pour votre retour.

• 4 / 5

  

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  Site peu adapté pour le mobile

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par LUCY L. *

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  Toute l’équipe vous remercie pour votre retour.

• 3 / 5

  

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  Je trouve que les offres ne sont pas trop claires sur internet. J'ai pris la demi pension mais je ne sais pas si ça comprends le midi ou le soir... Peut être plus facile pour les habitués

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par LUC F. *

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  Chère cliente, Nous vous remercions pour votre avis, Sachez que dans ce genre de situation nous vous invitons à directement contacter un de nos agents bien être qui sera ravi de pouvoir répondre à toutes vos questions ! Ici en l'occurrence sachez que comme il n'est rien spécifié vous avez le choix d'effectuer votre demi-pension le soir ou le midi. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons un très agréable séjour à l'Alliance Pornic. Bien à vous, L'équipe Thalasseo

• 5 / 5

  

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  Première fois que je réserve sur ce site. Réponse très rapide.

  Avis du 14/03/2023, suite à une expérience du 11/03/2023 par GUILLAUME A. *

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• 5 / 5

  

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  Notre décision d’effectuer ce séjour dans un établissement situé à Biarritz a été motivé par la clarté du site qui nous a permis de réserver précisément les prestations que nous recherchions, un hôtel doté d’un spa et la possibilité de réaliser des soins de manière espacée et sur une durée déterminée.

  Avis du 14/03/2023, suite à une expérience du 11/03/2023 par HONORÉ B. *

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  Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !

• 5 / 5

  

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  Recherche pratique et rapide….

  Avis du 14/03/2023, suite à une expérience du 12/03/2023 par MONIQUE L. *

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  Toute l’équipe vous remercie pour votre retour.

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  Merci

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  l'hôtel ou nous avions réserver pour le Week end du 1er au 2 avril ,nous a informer qu'ils sont complet pour les massages et nous proposent le dimanche a partir de 15h30 du coup j'annule le Week end! je trouve que c'est un peu limite et que cela devrait être indiquer sur votre site je souhaite donc être remboursé de la totalité assurance compris

  Avis du 14/03/2023, suite à une expérience du 11/03/2023 par STÉPHANE B. *

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  Cher Client, Nous vous remercions pour votre message et sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que dans chaque établissement les soins sont toujours réalisés le lendemain de votre arrivée sauf demande spécifique du client et sous réserve de disponibilité. Ce qui n'a pu être réalisé dans votre situation et nous en sommes sincèrement désolés bien qu'indépendant de notre volonté. Nous espérons que vous avez pu finalement trouver une solution afin d'effectuer vos soins le dimanche après-midi étant donné que l'établissement nous confirme bien votre venue malgré votre demande d'annulation. En espérant que votre séjour fut des plus reposants, Bien à vous, L'équipe Thalasseo

• 2 / 5

  

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  Aucun retour sur ma réservation et demande d’explication alors alors que j’ai du déjà payer mon séjour. Impossible de pouvoir joindre quelqu’un par téléphone. Confirmation me dit on après quelques jours?! Alors que j’ai déjà payé; et quid si ma réservation n’est pas confirmée? Comment me réorganiser ?

  Avis du 14/03/2023, suite à une expérience du 12/03/2023 par ANDRÉE L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre avis. Nous avons un délai de 48h pour la confirmation de nos réservations. Après consultation de votre dossier, nous pouvons remarquer que votre commande a finalement bien été confirmée et ca, même en avance sur nos délais. Nous espérons que vous avez passé un agréable séjour et que nous aurons le plaisir de vous faire voyager de nouveau. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'informations, Bien cordialement, L'équipe Thalasseo

• 5 / 5

  

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  Le site est simple et claire. J ai ensuite eu 2 personnes au téléphone pour réserver différents services, très aimable.

  Avis du 14/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par CAPUCINE D. *

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  Merci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !

• 4 / 5

  

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  Le site est super. Facile d'utilisation. Juste un petit bémol, je voulais ajouter une semaine de plus et si c'est possible sur le site je n'y suis pas parvenue. Bon du coup j'ai réservée une seule semaine. Sinon tout est parfait. Simple pratique efficace. MERCI à thalasseo

  Avis du 14/03/2023, suite à une expérience du 11/03/2023 par MICHELLE M. *

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• 4 / 5

  

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  facilité du parcours de réservation, seul bémol concernant les options supplémentaires gratuites, dont les données ne sont pas très claires à mon sens

  Avis du 14/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par HUGUES H. *

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  Toute l’équipe vous remercie pour votre retour.

• 4 / 5

  

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  DU CHOIX ET DES PRIX

  Avis du 14/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par LÉON L. *

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• 4 / 5

  

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  très satisfaisant

  Avis du 14/03/2023, suite à une expérience du 11/03/2023 par WILLIAM G. *

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• 5 / 5

  

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  Réservation rapide, j'ai trouvé tout de suite ce que je cherchais.

  Avis du 14/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par LAURENCE F. *

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• 5 / 5

  

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  Je donne mon accord pour le supplément du transfert entre l’aéroport et l’hôtel. Comment dois je faire

  Avis du 12/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par CÉCILE G. *

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• 4 / 5

  

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  Très facile je n’ai eu aucun problème pour ma réservation bien expliqué jusqu’au paiement

  Avis du 12/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par MICHELLE P. *

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• 4 / 5

  

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  Réservation faîte facilement

  Avis du 11/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par JEANNINE L. *

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• 5 / 5

  

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  Très rapide, le reste je vous dirai après mon séjour.

  Avis du 11/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par MARGAUX G. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, site très explicite, nous avons déjà eu affaire avec Thalasseo.com ! Tout c’était très passez !!! Maintenant on attend notre voyage si ! Cordialement

  Avis du 11/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par GUILLAUME B. *

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  Merci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 11/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par THÉOPHILE C. *

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• 4 / 5

  

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  Le site est bien fait, la réservation est facile. Par compte les prix changent. Évidemment en augmentation la demi-pension de 280 € est passé à 304 € en l’espace de 10 minutes. Je change d’adresse mail et je retrouve les 2 80 €. Pourquoi une telle augmentation du prix dès que nous sommes intéressés…. Arnaque !!!!

  Avis du 11/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par JEANNE P. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre commentaire. Nous sommes cependant surpris de votre remarque. En effet, nous ne procédons pas à ce genre de pratique, nos prix ne fluctuent pas en fonction de votre présence sur le site. Nous vous invitons donc si vous avez par chance effectuée des captures d'écran et à nous les faire parvenir. Nous vous confirmons qu'il doit s'agir d'un problème technique. Nous vous en remercions et nous tenons à votre disposition. Bien Cordialement, L'équipe Thalasseo

• 4 / 5

  

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  Transaction simple et rapide. Un bémol sur les informations post réservation : pas de document disponible avant règlement du solde. On espère donc que tout va bien se passer.

  Avis du 11/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par AGNÈS L. *

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  Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.

• 3 / 5

  

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  L'engagement de rembourser la différence si on trouve moins cher ailleurs n'est pas respecté. Publicité mensongère ?

  Avis du 11/03/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par RENÉE L. *

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  Bonjour, Nous vous confirmons que nous n'effectuons pas de publicité mensongère et que nous respectons bien nos engagements cependant le remboursement par thalasseo.com de la différence de prix est soumis à la réunion des conditions suivantes : 1) Les conditions des offres doivent être équivalentes, à savoir : • les mêmes dates de séjour, • la même compagnie de transport (vol ou train) ainsi que le même tour opérateur ou hébergement s'il s'agit d'une réservation avec transport, • un trajet identique pour le transport avec les mêmes compagnies aériennes, • le même numéro de vol ou de train, • la même classe (première classe, classe affaires, classe économique...), • la même typologie de passager (adulte, enfant, bébé), • le même établissement avec le même type de logement ou de chambre et le même type de pension, • les mêmes soins (type de soin et durée). 2) Les chambres doivent être disponibles aux conditions ci-dessus pour l'offre concurrente. 3) L'opération est limitée à un remboursement par réservation chez thalasseo.com. 4) La garantie ne s'applique pas sur des offres en ventes flash, promotions, soldes, ventes privées, sur des offres bénéficiant de coupons de réductions ou d'offres de remboursement différées, chèque cadeau, code ou bon de réduction promotionnel ou bon ou carte de fidélité ou points liés à une carte de fidélité. Nous restons a votre disposition, Bien à vous, L'équipe Thalasseo

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  Site facile à parcourir et trouver son bonheur.

  Avis du 11/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par BERTRAND M. *

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  Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !

• 3 / 5

  

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  aucune information sur l'équipement de la chambre et pas de photos de l'intérieur de celle-ci.

  Avis du 11/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par DANIEL B. *

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour cependant, Des photos de chaque chambre sont disponibles sur notre site internet et il vous était également possible de retrouver tous les équipements dans le petit "+" dans la rubrique "Infos supplémentaires sur les chambres". Nous espérons malgré tout que votre séjour fut des plus reposants ! Bien à vous, L'équipe Thalasseo

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  La prestation offerte n est pas celle proposée !

  Avis du 31/03/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par MADELEINE B. *

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  Bonjour , Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés d’apprendre que vous n’avez pu bénéficier de l’ensemble des éléments mentionnés dans l’offre. Nous vous invitons à nous faire parvenir un email à l'adresse suivante : service.consommateur@thalasseo.com Nous vous remercions et restons à votre disposition. Bien Cordialement,

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  Très bon accueil téléphonique

  Avis du 11/02/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par LUCY D. *

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  Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et de vous compter parmi nos clients. C'est un réel plaisir. A très vite !

• 4 / 5

  

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  Clair et facile

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 13/01/2021 par ÉDOUARD E. *

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  Mauvaise communication de la part du service Client

  Avis du 11/12/2020, suite à une expérience du 02/12/2020 par MAGGIE E. *

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  Pratique. Pas besoin de créer son compte avant de réserver

  Avis du 01/11/2020, suite à une expérience du 18/10/2020 par COLETTE G. *

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  Le site est très clair et le personnel très accueillant et compétent , toujours à l écoute . Merci à toute l équipe Thalasseo. Ne changez rien . Poursuivez ainsi

  Avis du 27/10/2020, suite à une expérience du 05/10/2020 par MARINE L. *

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• 5 / 5

  

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  clair facile

  Avis du 27/10/2020, suite à une expérience du 20/10/2020 par NOÉMI B. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon site

  Avis du 21/10/2020, suite à une expérience du 11/10/2020 par YVES R. *

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  Agréable et calme

  Avis du 19/09/2020, suite à une expérience du 16/08/2020 par CLAUDINE D. *

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• 5 / 5

  

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  on trouve facilement ce que l'on cherche , les informations permettent de faire des choix , la réponse a été rapide .

  Avis du 02/09/2020, suite à une expérience du 16/08/2020 par CHRISTELLE V. *

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  Clair et precis

  Avis du 15/08/2020, suite à une expérience du 09/08/2020 par CAMILLE L. *

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• 5 / 5

  

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  Je recommande...

  Avis du 15/08/2020, suite à une expérience du 29/06/2020 par HENRIETTE F. *

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• 4 / 5

  

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  Simple

  Avis du 29/07/2020, suite à une expérience du 17/07/2020 par PAULINE L. *

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• 5 / 5

  

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  C'est d'une simplicité, on peut voir les offres de manières simples.

  Avis du 24/07/2020, suite à une expérience du 19/07/2020 par ÉMILE L. *

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• 3 / 5

  

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  Il n'y a pas eu reactivite lors de la reservation Avons recu les elements de confirmation que 2 jours avant le sejour !!

  Avis du 24/07/2020, suite à une expérience du 23/06/2020 par THIBAUT G. *

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• 5 / 5

  

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  Très très bon accueil et protocole sanitaire covid Top !

  Avis du 28/06/2020, suite à une expérience du 12/06/2020 par DOROTHÉE M. *

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Avis affichés par ordre chronologique