Avis clients de thalasseo.com

Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  Facile d'accès, tout est clair pour réserver même les options

  Avis du 25/04/2023, suite à une expérience du 20/04/2023 par GILLES R. *

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  Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !

• 5 / 5

  

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  Accessibilité et facilité d'utilisation de l'application

  Avis du 25/04/2023, suite à une expérience du 21/04/2023 par ANAÏS R. *

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  Merci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !

• 5 / 5

  

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  Dossier traité avec efficacité et rapidité je vous en remercie

  Avis du 25/04/2023, suite à une expérience du 20/04/2023 par AGATHE M. *

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  Nous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.

• 5 / 5

  

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  réservation simple et efficace

  Avis du 25/04/2023, suite à une expérience du 20/04/2023 par THIBAULT P. *

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  Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.

• 5 / 5

  

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  Je réserve souvent sur ce site et pour l'instant je n'ai jamais été déçue.....

  Avis du 25/04/2023, suite à une expérience du 20/04/2023 par NICOLAS A. *

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• 5 / 5

  

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  Un peu d'hésitation dans mon parcours internet : thalasseo ou thalazur ?? Mais votre site est plus accessible et plus informatif, il a donc eu la primeur !!

  Avis du 25/04/2023, suite à une expérience du 20/04/2023 par LORRAINE M. *

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• 5 / 5

  

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  très contente du séjour.

  Avis du 25/04/2023, suite à une expérience du 15/04/2023 par AGNÈS N. *

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• 4 / 5

  

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  NOTRE SEJOUR A LIEU SEMAINE 8 MAI DONC ATTENDONS DE VOIR

  Avis du 20/04/2023, suite à une expérience du 15/04/2023 par BERTRAND C. *

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  Toute l’équipe vous remercie pour votre retour.

• 5 / 5

  

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  j'ai déjà réservé par Thalasseo.com en Camargue et c'était parfait

  Avis du 19/04/2023, suite à une expérience du 17/04/2023 par EMMANUEL J. *

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• 4 / 5

  

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  facilite a trouver un séjour

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 15/04/2023 par ÉLODIE M. *

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• 4 / 5

  

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  Je trouve que la réservation est claire et facile et les prix intéressants, mais le prix indiqué ne correspond pas au montant de la facture (même avec les frais de dossier)

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 16/04/2023 par RÉMY G. *

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  Chère cliente, Nous avons bien reçu votre message qui a retenu toute notre attention. Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour la confiance témoignée à notre site internet pour votre expérience bien-être. C'est avec la plus grande attention que nous avons étudié vos commentaires, ces derniers nous aident à constamment améliorer la qualité de nos services. Soyez assuré que le confort et le bien-être de nos clients sont nos préoccupations principales et font l’objet d’une réflexion constante visant à améliorer la qualité des offres que nous proposons et c’est pourquoi nous tenons compte de vos remarques. Nous sommes navrés d’apprendre que vous n’avez pas été entièrement satisfaite de nos services, notamment concernant votre réservation. Les prix indiqués sont établis en amont avec nos partenaires, cependant afin d'obtenir plus de détails, nous vous invitons à contacter nos experts au 01 76 49 10 10, pour l'organisation de votre séjour. Nous espérons que ces désagréments n’altèreront pas la confiance que vous nous avez témoignée et que nous aurons le plaisir de vous accueillir lors d’un prochain voyage. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Bien cordialement, L’équipe Thalasseo.com

• 1 / 5

  

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  je ne comprends pas pourquoi le planning propose encore de la disponibilité ( une seule nuit disponible le vendredi soir). Le prélèvement est effectué. On vous annonce qu'il n'y a plus de disponibilité mais je ne suis toujours pas remboursée des 180€ prélevés. Très décue de ce système de réservation.

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 15/04/2023 par BERNADETTE D. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience client sur notre site. Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour réservé sur notre site a été annulé. Toutefois, nous tenons à attirer votre attention sur le fait que, comme cela est indiqué dans conditions générales de vente, les séjours réservés sur notre site sont transmis à nos partenaires afin que ces derniers puissent nous confirmer la bonne disponibilité de l'ensemble des choix faits par nos clients au moment de la réservation. En effet, à la suite de nombreuses demandes pouvant être établies auprès de nos établissements partenaires et malgré la mise à jour constante de notre site internet, la disponibilité des offres peut évoluer très rapidement. Lorsque ce cas exceptionnel survient, nous faisons notre possible pour trouver des solutions alternatives au séjour que vous avez initialement réservé afin que vous puissiez profiter de vos vacances en toute sérénité. Si toutefois les alternatives proposées ne vous conviendraient pas, nous nous engageons à vous rembourser intégralement sous 48h, ce qui a été le cas pour votre situation. Nous espérons tout de même avoir le plaisir de vous revoir un jour sur notre site Thalasseo.com Bien à vous, L'équipe Thalasseo

• 5 / 5

  

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  parfait et tellement chouette

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 16/04/2023 par SUZANNE G. *

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• 3 / 5

  

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  Correct très professionnel.

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 15/04/2023 par PÉNÉLOPE F. *

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• 5 / 5

  

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  Merci d accepter la carte American Express, ce sera moins pénalisant pour nous

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 15/04/2023 par CHARLES L. *

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• 5 / 5

  

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  Site très ergonomique et facile d'utilisation. Vraies promotions quand on regarde le site officiel de l'établissement aux dates envisagées. Pour l'instant, nous n'avons jamais eu de déception.

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 16/04/2023 par LUCY F. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite, c'est simple bien détaillé. Pour le moment tout est bien.

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 16/04/2023 par NATH R. *

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• 5 / 5

  

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  Nickel

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 15/04/2023 par LUCAS L. *

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• 4 / 5

  

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  Facile, rapide, complet. Dommage cependant de ne pas avoir une confirmation définitive immédiatement.

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 15/04/2023 par LORRAINE W. *

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  Toute l’équipe vous remercie pour votre retour.

• 5 / 5

  

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  Rapidité d'intervention et de suivi. Propositions correctes, mais il en faudrait plus avec des soins intégrés dans un forfait. cela reste tout de même très cher. merci à vous.

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 14/04/2023 par HONORÉ V. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil parfait les soins au top je recommande pour un week-end détente et un séjour .

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par ALFRED P. *

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• 5 / 5

  

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  Réservation rapide et sans mauvaise surprise, c'est agréable, je pourrais réserver à nouveau en toute confiance. Merci

  Avis du 16/04/2023, suite à une expérience du 13/04/2023 par PAULETTE G. *

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• 5 / 5

  

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  Pour une première fois sur votre site, je n’ai eu aucun soucis pour réserver, je recommande c’est sérieux.

  Avis du 16/04/2023, suite à une expérience du 13/04/2023 par MONIQUE P. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai pu réserver très facilement en ligne.

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 08/04/2023 par CÉLINA H. *

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• 5 / 5

  

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  Site facile d’utilisation et interactif Donne un bon aperçu du complexe spa et chambres Mériterait d’être plus détaillé sur l’organisation des soins et sur la restauration

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 13/04/2023 par DANIELLE L. *

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• 3 / 5

  

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  Impossible d’avoir un contact par téléphone et bien que la réponse par e-mail ait été rapide, elle était incomplète. Nous ne savons toujours pas si notre demande pour une chambre standard à 2 lits de une place a été prise en compte.

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par PHILIPPE P. *

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  Chère Cliente, Nous sommes sincèrement navrés que vous n'ayez pas été entièrement satisfaite de nos services. Nous n'avons pas trace de votre demande de lits simple, peut-être avez-vous directement contacté l'établissement ? Nous nous chargeons de transmettre votre demande à notre partenaire ! Bien à vous, L'équipe Thalasseo

• 5 / 5

  

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  Réservation facile et claire

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 13/04/2023 par FRANCK B. *

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• 5 / 5

  

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  Grande facilité d’acces et d’utilisation

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par GÉRARD B. *

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• 5 / 5

  

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  Facilité à réserver très bien expliqué

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par WILLIAM M. *

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  Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !

• 4 / 5

  

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  Les éléments pour personnaliser un peu plus son séjour manquent de pertinence.

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par ARTHUR D. *

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  Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis sur l’établissement. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous sommes navrés d'apprendre que vous ne soyez pas pleinement satisfait de nos services. Nous souhaitons apporter la plus grande attention à votre retour, pouvez-vous nous communiquer plus de détails quant à la personnalisation de votre séjour ? Nous pourrons ainsi étudier votre demande de manière précise. Cordialement, L'équipe Thalasseo

• 5 / 5

  

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  Facile et rapide

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par HORTENSE G. *

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  Toute l’équipe vous remercie pour votre retour.

• 5 / 5

  

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  Très rapide réponse pour la réservation et facile d’utilisation

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par AIMÉE L. *

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• 5 / 5

  

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  Pas de difficulté pour effectuer la réservation de dernière minute Retour rapide de confirmation

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par AUGUSTE S. *

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• 4 / 5

  

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  Je n'ai pas eu la possibilité de choisir deux lits pour la chambre car je viens avec une amie et ce serai confort pour nous d'avoir deux lits séparés. Nous n'avons pas pu voir non plus les soins proposés dans le forfait 3 soins choisis.

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 10/04/2023 par CAROLINE B. *

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  Chère cliente, Nous avons bien reçu votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour la confiance témoignée à notre site internet pour votre expérience bien-être. C'est avec la plus grande attention que nous avons étudié vos commentaires, ces derniers nous aident à constamment améliorer la qualité de nos services. Soyez assuré que le confort et le bien-être de nos clients sont nos préoccupations principales et font l’objet d’une réflexion constante visant à améliorer la qualité des offres que nous proposons et c’est pourquoi nous tenons compte de vos remarques. Nous sommes navrés d’apprendre que vous n’avez pas été entièrement satisfait de nos services. Nous ne pouvons les indiquer sur votre contrat de voyage dans la mesure où il s’agit d’une demande en fonction des disponibilités sur place. Cependant, nous vous invitons à nous communiquer plus de détails concernant les soins proposés. Nous souhaitons apporter la plus grande attention à votre retour, aussi nous vous invitons à nous donner plus de détails sur votre mécontentement à l’adresse service.consommateur@thalasseo.com Nous espérons que ces désagréments n’altèreront pas la confiance que vous nous avez témoignée et que nous aurons le plaisir de vous accueillir lors d’un prochain voyage. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Bien cordialement, L’équipe Thalasseo.com

• 5 / 5

  

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  bonne compréhension des offres, site attractif

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par JACQUELINE G. *

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• 4 / 5

  

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  Facilité, d'accès,de reservation

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 10/04/2023 par LOUIS M. *

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• 3 / 5

  

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  Bonjour, vos prestataires vérifient leurs disponibilités pour m'apporter la confirmation définitive de mon séjour alors même que le séjour a déjà été payé !... Par ailleurs les horaires et les soins ne nous sont communiqués qu'à notre arrivée et ne sont pas modifiables...

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 08/04/2023 par JACQUES T. *

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  Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience client. Votre commentaire a été étudié avec la plus grande attention par notre équipe, les commentaires de nos clients nous aidant à améliorer la qualité de nos services de façon constante. Nous comprenons votre étonnement portant sur le délai de confirmation de votre séjour. Toutefois, nous tenons à attirer votre attention sur le fait qu'il est bien indiqué dans nos conditions générales de vente que tous les séjours réservés par notre biais sont transmis à nos partenaires afin que ces derniers puissent nous confirmer la bonne disponibilité de l'ensemble des choix faits par nos clients au moment de la réservation. En effet, à la suite de nombreuses demandes pouvant être établie auprès de nos établissements partenaires et malgré la mise à jour constante de notre site internet, la disponibilité des offres peut évoluer très rapidement. Nous sommes donc ravis de voir que votre réservation a été confirmée ! Pour votre planning de soins, nous vous conseillons de contacter directement l'établissement qui pourra surement vous donner vos horaires en amont. Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons un très agréable séjour. Bien à vous, L'équipe Thalasseo

• 5 / 5

  

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  Site bien fait. Larges choix. Rapidité de traitement. Clarté des informations

  Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 10/04/2023 par RENÉ R. *

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• 5 / 5

  

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  Facile à trouver

  Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 10/04/2023 par ALFRED G. *

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  Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.

• 4 / 5

  

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  Réservation assez simple mais nous avons du faire de nombreux retours en arrière pour obtenir les descriptifs des soins proposés selon les cures et à chaque fois nous avons du reprendre notre réservation à zéro

  Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 09/04/2023 par SUSAN R. *

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  Chère cliente, Nous avons bien reçu votre message qui a retenu toute notre attention. Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour la confiance témoignée à notre site internet pour votre expérience bien-être. C'est avec la plus grande attention que nous avons étudié vos commentaires, ces derniers nous aident à constamment améliorer la qualité de nos services. Soyez assuré que le confort et le bien-être de nos clients sont nos préoccupations principales et font l’objet d’une réflexion constante visant à améliorer la qualité des offres que nous proposons et c’est pourquoi nous tenons compte de vos remarques. Suite à votre réponse, le descriptif des soins apparaît sur notre site, il vous suffit de cliquer sur la petite bulle, que vous trouverez à côté de chaque cure. Nous espérons que vous passerez un très bon séjour à Carnac. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Bien cordialement, L’équipe Thalasseo.com

• 5 / 5

  

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  très facile d'utilisation

  Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 08/04/2023 par BERNADETTE L. *

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  Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !

• 5 / 5

  

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  Superbe Promotion pour cet hôtel qui est très bien situé avec une très bonne thalassothérapie.

  Avis du 11/04/2023, suite à une expérience du 09/04/2023 par LUCAS F. *

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  J’ai validé un Pack vente flash avec soins et c’est un Pack vente flash sans soin qui a été enregistré. Pas de soucis au niveau du prix débité mais frustrant de ne pas avoir la prestation attendue.

  Avis du 11/04/2023, suite à une expérience du 08/04/2023 par GILBERT G. *

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  Chère Cliente, Nous vous remercions pour votre message. Nous comprenons tout à fait votre frustration mais sommes néanmoins étonnés de ce problème qui n'est pas courant. Nous voyons sur votre dossier que vous avez finalement bien réussi à réserver votre modelage et nous espérons que celui-ci sera des plus agréable. Bien à vous, L'équipe Thalasseo

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  Oui je vous remercie tout est rentré dans l’ordre. Cordialement

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• 4 / 5

  

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  Le parcours de réservation est simple et ergonomique. Par contre, deux points d'attention : il manque sur le site et sur les documents l'information concernant le transfert hôtel aeroport. J'ai réservé le dimanche matin pour un départ le lendemain lundi à 16h30. Le délai était court certes. Après deux relances au service client, je n'ai reçu les documents de vol et hôtel que le lundi à 12 h. Ce qui est très juste pour un rv à l' aeroport à 13h30. Dans ce cas de figure, c est mieux d informer au préalable. Sinon, les horaires des vols sont parfaits.

  Avis du 11/04/2023, suite à une expérience du 02/04/2023 par FRANCK L. *

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  Bonjour, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Vos remarques nous sont précieuses, elles nous aident à améliorer constamment la qualité de nos services. Nous entendons tout à fait vos remarques et les prenons en compte notamment sur les informations de transferts. Néanmoins sachez que nous attendons nous-mêmes les documents de voyages quand votre séjour comprend un vol. Il aurait donc été difficile pour nous de vous fournir vos documents plus rapidement. En espérant que votre séjour au Royal Thalassa Monastir se soit déroulé dans des conditions optimales, Très cordialement, L'équipe Thalasseo.

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  Arnaque totale cette carte carte cadeau que l’on m’a offerte ! Pas possible de choisir le massage que je veux et en plus des frais de dossiers s’ajoutent . Scandaleux

  Avis du 09/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par MICHELLE H. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Le confort et le bien-être de nos clients sont nos préoccupations principales et font l’objet d’une réflexion constante visant à améliorer la qualité de nos offres et c’est pourquoi nous tenons compte de vos remarques. Les soins proposés sur notre site sont négociés avec nos partenaires et inclus dans nos packages. Sachez qu'en passant par notre site Thalasseo.com vous bénéficierez toujours du meilleur prix, contrairement aux hôtels directs. En effet, nos équipes vérifient en permanence qu'il n'existe pas d'offres plus intéressantes sur un autre site. Nous nous engageons d'ailleurs à vous rembourser la différence si vous parvenez à trouver moins cher dans les 24 heures suivant l'achat. En plus de bénéficier du meilleur tarif, nous répertorions pour vous plus de 350 établissements spécialisés dans la thalassothérapie, la balnéothérapie, le thermalisme et le spa. La qualité des services proposés par nos partenaires sont vérifiés en amont de chacune de nos collaborations afin de vous assurer une satisfaction optimale durant votre séjour. Nous confectionnons des offres spéciales avec des thématiques différentes sur chacun de ces établissements. Grâce à Thalasseo.com, vous pouvez comparer en quelques cliques un large panel d'offres diverses et variées partout en France et à l'étranger. Cela facilite grandement l'organisation de vos vacances bien-être. De plus, nos experts sont disponibles du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00 pour vous accompagner dans l'élaboration de votre séjour et répondre à l'ensemble de vos réclamations avant, pendant et après le voyage, par téléphone et par email. C'est pourquoi, comme chaque agence, nous facturons des frais de dossier. Nous restons à votre disposition pour de plus amples renseignements et nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Thalasseo

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  Appel rapide du service réservation suite à un problème de validation de paiement

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par CLAUDINE C. *

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  Merci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !

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  La clarté des annonces

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par HÉLÈNE G. *

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  Réponse de thalasseo.com

  

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  Toute l’équipe vous remercie pour votre retour.

• 5 / 5

  

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  Réservation rapide , toutes les informations sont précises et claires

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par ÉMILIE C. *

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  Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.

• 5 / 5

  

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  Descriptions claires des séjours proposés et Réponse rapide quant à la disponibilité.

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par FRANÇOIS L. *

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  Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !

• 5 / 5

  

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  Facilité pour trouver un séjour et bonne réactivité pour la confirmation des dates par l’établissement Au téléphone la personne que j’ai eu a été à l’écoute sympathique Rien à redire pour la réservation de notre séjour Pour le séjour en lui-même, je ne peux pas donner d’avis car pas encore effectué

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par THIBAULT S. *

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• 5 / 5

  

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  Simple et rapide!

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par ISAAC L. *

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  Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.

• 5 / 5

  

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  Efficace j’ai pas moins cher en commandant directement Site facile à utiliser Reactif

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par ANASTASIE C. *

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  Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.

• 4 / 5

  

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  La réservation seule s'est bien déroulée et on a de suite la commande du séjour qui arrive par mail. Seul bémol, j'ai dû appeler ce matin car lors de la réservation on nous demandait l'âge des enfants qui pouvait aller jusque 17 ans mais impossible de rentrer l'âge au delà de 11 ans j ai donc considéré qu'à 17 ans il compte comme un adulte. Il ne reste plus qu'à attendre impatiemment notre séjour en famille...

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par STÉPHANIE L. *

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  Chère cliente, Nous vous remercions de votre avis et sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Nous travaillons beaucoup sur l'expérience client et vos remarques nous aident à améliorer la qualité de nos services. Nous vous souhaitons un très agréable séjour en famille ! Bien à vous, L'équipe Thalasseo

• 5 / 5

  

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  Très facile pour faire une réservation en ligne, j'ai appelé le centre pour avoir plus de précisions sur les soins.

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par PAUL M. *

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• 5 / 5

  

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  Service facile pour réservation

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 01/04/2023 par GRÉGOIRE B. *

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• 3 / 5

  

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  Site pas très convivial fouillis surtout pour accéder aux dates de disponibilité

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 01/04/2023 par PATRICK D. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre avis. Vos remarques nous sont précieuses car elles nous permettent d'améliorer constamment la qualité de nos services. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de l'ergonomie de notre site Internet. Nous prenons votre avis en compte et nous le transmettons à nos équipes techniques. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'informations. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo

• 5 / 5

  

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  Merci pour votre réactivité

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 01/04/2023 par EMMANUELLE R. *

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• 5 / 5

  

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  Réservation simple et rapide, reste à voir la qualité des prestations

  Avis du 02/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par STÉPHANE G. *

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• 4 / 5

  

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  Réalisation et suivie simple.

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par THÉRÈSE B. *

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• 5 / 5

  

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  Simple rapide

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par VICTOR L. *

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• 5 / 5

  

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  nous avons déja réserver plusieurs fois très professionnel bravo

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par OLIVIER D. *

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• 4 / 5

  

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  J'aurai aimé savoir lors de ma demande et avant de verser des arrhes que je devrai attendre quelques jours pour savoir si mon séjour est possible aux dates demandées. Je suis une personne à mobilité réduite et j'ai besoin d'une chambre PMR et cela n'apparait pas sur votre site.

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par DOMINIQUE P. *

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  Chère cliente, Nous avons bien reçu votre message qui a retenu toute notre attention. Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience avec notre agence de voyages en ligne Thalasseo.com. Les commentaires de nos clients nous aidant à améliorer la qualité de nos services de façon constante. Comme cela est indiqué dans nos conditions générales de vente, les séjours réservés sur notre site sont transmis à nos partenaires afin que ces derniers puissent nous confirmer la bonne disponibilité de l'ensemble des choix faits par nos clients au moment de la réservation. En effet, à la suite de nombreuses demandes pouvant être établie auprès de nos établissements partenaires et malgré la mise à jour constante de notre site internet, la disponibilité des offres peut évoluer très rapidement. Dans votre situation et pour la demande de chambre PMR nous vous invitions à contacter l'établissement et nous vous invitons également à l'avenir à effectuer votre réservation avec l'un de nos conseillers qui se chargera de transmettre l'information a notre partenaire pour que vous n'ayez pas à le faire en aval de votre réservation. Restant disponible pour tout complément d'information, Bien à vous, L'équipe Thalasseo

• 4 / 5

  

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  Simple rapide efficace

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par ANAÏS C. *

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• 4 / 5

  

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  aucun problème pour effectuer la réservation les opérateurs sont agréables et répondent bien aux questions

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par VALENTINE H. *

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  avec plaisir

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• 5 / 5

  

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  Réservation parfaite

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par VICTOR R. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, Bonne surprise concernant la résa par internet. Facilité, ludique bref très compréhensible...

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par JULIEN L. *

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  Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !

  Réponse de Julien L

  

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  De rien, nous attendons notre séjour semaine prochaine avec impatience.. Famille GONTIER

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par AURÉLIE L. *

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• 5 / 5

  

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  Facilité pour réserver et confirmation donnée le lendemain

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par LUCE M. *

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• 2 / 5

  

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  C'est dommage de ne pas recevoir une belle carte cadeau lorsqu'on fait des cadeaux de 200 euros . La présentation laisse vraiment à désirer c'est le moins que l'on puisse dire , ce n'est pas à l'image de l'établissement .

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 25/03/2023 par ANDRÉE D. *

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  Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir choisi Thalasseo.com pour offrir une carte cadeau à vos proches ! Votre commentaire a retenu toute notre attention. En effet, les commentaires laissés par nos clients nous aident à améliorer la qualité de nos services de façon continue. Nous entendons et comprenons votre remarque concernant le design de nos cartes cadeaux. L'amélioration est d'ailleurs déjà en cours de développement par notre le service compétent. Très cordialement, L'équipe Thalasseo

• 5 / 5

  

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  ras

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 26/03/2023 par GUILLAUME B. *

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  Toute l’équipe vous remercie pour votre retour.

• 4 / 5

  

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  Rapide et simple d'utilisation.

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 26/03/2023 par AMÉLIE N. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace. Toutefois les promos ne sont pas toujours présentes

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par ROLAND L. *

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• 4 / 5

  

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  Facile.

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par SYLVIE C. *

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• 4 / 5

  

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  Merci très bien

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par GRÉGOIRE R. *

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• 5 / 5

  

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  Simplicité dans le parcours de réservation, rapidité de la réponse à la demande de réservation.

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par MARGARET M. *

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  Merci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !

• 5 / 5

  

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  Simple et efficace !

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 25/03/2023 par JOSEPH D. *

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• 4 / 5

  

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  Du choix, du choix, du choix 👍

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par ADRIEN B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien!

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par LUCIE A. *

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  Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.

• 4 / 5

  

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  Réservation ok. Il manque peut-être une section « mes préférés » lorsque nous sommes dans nos recherches.

  Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par CLAUDE V. *

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  Toute l’équipe vous remercie pour votre retour.

• 1 / 5

  

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  24h apres avoir reservé en prenant l'assurance annulation on me retient 30% du séjour c'est une honte

  Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par WILLIAM M. *

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  Chère Cliente, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience client. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfaite de nos services. Si vous avez souscrit à une assurance annulation lors de votre réservation, et que vous avez un motif justifié l’assurance prendra en charge l’annulation de votre dossier. Sachez que pour bénéficier de la garantie « ANNULATION » du présent contrat, vous devez aviser immédiatement THALASSEO et déclarer à l’assurance votre sinistre dans les 5 jours ouvrables suite à la survenance de l’événement. Dans tous les cas, vous devez d'abord annuler auprès de Thalasseo pour finalement vous faire rembourser par votre assurance annulation. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information, Bien à vous L'équipe Thalasseo

• 5 / 5

  

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  Bonjour Rapidité à trouver mon séjour toutes les explications sont très claires.

  Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par TIMOTHÉE M. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par GILLES C. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien facile pour réserver

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par SUZANNE M. *

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  Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !

• 1 / 5

  

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  Je n’ai reçu aucun mail depuis ma commande … pas de mail de confirmation Aucun suivi

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par JOSÉPHINE C. *

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  Chère Cliente, Nous sommes étonnés de vous lire, vous avez procédé à l'achat d'une carte-cadeau sur notre site et vous avez donc reçu immédiatement cette dernière par mail, le 21/03/2023 à 22:23 sur l'adresse mail que vous avez renseignée au moment de votre commande. N'hésitez pas à revenir vers nous via notre formulaire de contact si vous rencontrez un problème quant à l'utilisation de votre bon cadeau. Bien à vous, L'équipe Thalasseo

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  Très bonne réactivité

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par MANON L. *

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  Merci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !

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  simplicité du site et réponse rapide

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par SOPHIE T. *

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  Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.

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  C'est bien mais nous avons renoncé à réserver en ligne les massages et soins en plus car cela nous les enregistrait automatiquement le jour de notre arrivée. Dans le doute nous avons préféré attendre d'être sur place pour les demander.

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par MANON B. *

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  Cher client, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire concernant l'expérience que vous avez vécue sur notre site. Ces derniers sont étudiés avec attention et nous aident à améliorer la qualité de nos services de façon continue. Concernant les soins, vous avez en effet la possibilité de les sélectionner au moment de la réservation. Cela vous assure de leur disponibilité. Le planning de soins est réalisé par l'établissement et peut parfois être modulé si vous contactez directement l'établissement ! Nous espérons que cette information pourra vous être utile à l'avenir. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Cordialement, L'équipe Thalasseo

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  Compréhensif dans la modification des horaires de soins

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par ALICE T. *

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  Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.

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  Vos offres était très intéressante réservation rapide

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par THÉOPHILE S. *

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  Ce n'est pas la premipre fois que je réserve avec Thalasséo, du reste 2 voyages cette année!! Le seule problème vient apprès au moment des documents qui à mon avis viennent toujours trop tard.

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par CHRISTELLE P. *

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  Chère Cliente, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravies de savoir que vous êtes globalement satisfaite de nos services. Nous comprenons tout à fait votre remarque sur les documents de voyage et partageons d'ailleurs votre avis. Notre équipe de conseillers fait de son mieux quotidiennement pour faire parvenir à nos clients leurs documents de voyage le plus rapidement possible, sachez d'ailleurs que quand votre séjour ne comprend pas de vols les documents sont envoyés automatiquement dès le dossier soldé. Les dossiers comprenant du transport aérien sont toujours plus longs en effet car nous ne sommes pas émetteurs de ces documents et devons nous même attendre de les recevoir et de s'assurer que tout est en ordre… Nous reviendrons vers vous très prochainement pour plus d'information. Nous vous souhaitons un très bon séjour en Tunisie et espérons vous revoir au plus vite sur notre site ! Bien à vous, L'équipe Thalasseo

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  Pas de problème pour réserver en ligne, par contre j'aurais aimé pouvoir avoir un être humain en ligne pour poser quelques questions.... l informatique c est bien mais RIEN NE VAUT LE CONTACT HUMAIN !

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par FRANÇOIS A. *

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• 3 / 5

  

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  Certaines ne sont indiquées : horaire d'accès à la thalasso, horaire d'accès à la chambre, 16h au lieu de 17h.

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par ALICE L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour, Nous allons nous rapprocher de notre partenaire afin de mettre à jour nos informations qui ont visiblement été changées sans nous en informer, nous en sommes désolés. Nous espérons malgré tout que vous avez passé un agréable séjour au Novotel Ile d'Oléron. Bien à vous, L'équipe Thalasseo

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  Hôtel bien situé pour visiter. Par contre pas de centre de soins,1/2 pension médiocre digne d’une cantine scolaire et non d’un restaurant.Odeur de vase et de coquillages très fortes désagréables.

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par DAVID I. *

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  Bonjour, Toute notre équipe d’acheteurs est mobilisée pour négocier en permanence le meilleur prix. Nos équipes vérifient en amont et pendant la vente qu'il n'existe pas d'offre plus intéressante sur un autre site. Si après avoir réservé votre séjour sur notre site, vous trouvez, dans les 24 heures suivant votre achat, une offre équivalente à un prix inférieur, toutes taxes comprises, sur un autre site internet français, nous nous engageons à rembourser la différence de prix. La garantie ne s'applique pas sur des offres en ventes flash, promotions, soldes, ventes privées, sur des offres bénéficiant de coupons de réductions ou d'offres de remboursement différées, chèque cadeau, code ou bon de réduction promotionnel ou bon ou carte de fidélité ou points liés à une carte de fidélité. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo

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  Clarté et facilité

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par COLETTE L. *

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  LES TARIFS NE SONT PAS IDENTIQUES EN FONCTION DES CONNEXIONS, POUR LES MEMES DATES, MEMES PRESTATIONS, C EST ASSEZ DEROUTANT

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 19/03/2023 par HONORÉ B. *

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  Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un commentaire. Nous vous informons que nos partenaires mettent régulièrement leurs tarifs à jour, ce qui engendre une fluctuation du prix de nos offres. C'est d'ailleurs le cas pour la majorité des sites. Nous vous confirmons également qu'en passant par Thalasseo.com, vous bénéficierez toujours du meilleur prix. En effet, nos équipes vérifient en permanence qu'il n'existe pas d'offres plus intéressantes sur un autre site. Nous nous engageons d'ailleurs à vous rembourser la différence si vous parvenez à trouver moins cher dans les 24 heures suivant l'achat. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'informations. Cordialement, L'équipe Thalasseo.

  Réponse de Honoré B

  

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  Merci d'avoir pris le temps de me répondre, je comprends que le tarifs puissent fluctuer en fonction des jours, en l'occurrence, il s'agissait d'une modification de prix en l'espace de 30 mn, le temps de comparer avec d'autres offres, et le prix initial retenu sur un séjour avait augmenté de plusieurs dizaines d'euros. Cordialement

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  Personnel très accueillant. Site hors du commun… Un excellent moment, un peu hors du temps.

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par MADELEINE L. *

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  J'ai déjà du payer l'acompte et maintenant on me dit qu'on vérifie les disponibilités. Cela devrait se faire avant de payer l'acompte

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 19/03/2023 par CLÉMENCE R. *

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  Réponse de thalasseo.com

  

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  Chère cliente, D'après nos conditions générales de vente, nous disposons d'un délai de 48h après validation de la commande pour confirmer la bonne disponibilité de l'ensemble des choix de nos clients. Après consultation de votre dossier, nous constatons que votre réservation a bien été confirmée le 20/03/2023, soit moins de 48 heures après votre réservation. Nous espérons que vous avez passerez un très agréable séjour à l’hôtel Ibis le Touquet. Très cordialement, L'équipe Thalasseo.

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  Bonjour Très déçu Nous avons réservé à La Frégate à St cyr sur mer. Très mauvaise surprise quand on nous a annoncé que tout l établissement fermait pour la partie Thalasso. Donc nous avons pas pu profiter de la thalasso le jour de notre départ. Il n est pas normal que Thalasseo ne nous ait pas prévenu. A 24h près on aurait payer 1 thalasso à plus de 200€ sans Thalasso. Inadmissible. En espérant que Thalasseo nous contacte ou qu un geste commercial soit réalisé.

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 18/03/2023 par MARGUERITE A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. C'est avec la plus grande attention que nous avons étudié vos commentaires et nous regrettons que vous n'ayez pas eu pleinement satisfaction de nos services. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur à l'adresse service.consommateur@thalasseo.com pour que nous puissions vérifier auprès de notre partenaire et vous faire un retour plus précis. Nous vous remercions et restons à votre disposition. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo

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  Site un peu compliqué, car il faut chaque fois revenir au début, et les explications des soins pas très claires. Mais dans l'ensemble ça vas

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 19/03/2023 par FRANCK M. *

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  Bonjour, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de la confiance témoignée à notre site internet pour votre expérience bien-être. C'est avec la plus grande attention que nous avons étudié vos commentaires, ces derniers nous aident à constamment à améliorer la qualité de nos services. Nous sommes navrés d’apprendre que vous rencontrez des difficultés lors de la réservation de votre séjour sur notre site internet. Nous avons transmis votre retour à nos équipes techniques dans un soucis d'optimiser l'expérience de nos clients sur notre site. Nous mettons tout en œuvre pour apporter à nos clients la meilleure qualité de service et vous apporter entière satisfaction. Nous espérons que ces désagréments n’altèreront pas la confiance que vous nous avez témoignée. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Bien à vous, L'équipe Thalasseo

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  la possibilité d'acompte de 30% "disparait" au profit du total ?

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par STÉPHANIE M. *

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  Cher client, Nous avons bien reçu votre message qui a retenu toute notre attention. Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de la confiance témoignée à notre site internet pour votre expérience bien-être. C'est avec la plus grande attention que nous avons étudié vos commentaires, ces derniers nous aident à constamment améliorer la qualité de nos services. Nous sommes navrés d’apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec le paiement de l'acompte. Sachez que au moment du paiement vous aviez normalement le choix de régler la totalité de votre séjour, ce que vous avez fait, ou de régler un acompte de 30% avec un solde devant être réglé 30 jours avant le départ. Cette option était une case à cocher a l'onglet "règlement" du processus de réservation. Nous espérons malgré tout que vous passerez un agréable séjour à la Villa Borghèse. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo

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