Evaluations clients
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Résa rapide mais manque de précisions sur la chambre. Utile de dire que : vue mer certes mais sans vrai balcon alors que la photo présente une chambre avec terrasse et pas de mini bar dans les chambres et bon à savoir
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE M. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Nous comprenons votre frustration bien que ces informations (balcon et mini bar) n'étaient pas spécifiées sur notre offre. Nous espérons que vous avez malgré tout passé un très agréable séjour à l'hôtel Spa du Béryl Saint-Brévin 3*. Bien à vous, L'équipe Thalasseo
Réponse de Jeannine MSignalerJustement, c'est bien là le problème ! il faillait préciser !
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Ça correspond à ce que cherche des offres dernières minutes et de la qualite
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE R. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
Réponse de Pierre RSignalerAprès Carnac nous avons découvert Pornic alors à bientôt ..
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Très simple et très rapide pour réserver !! offre très interessante
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE B. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
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La réservation n’a pas été accepté par l’etablissement
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE R. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerCher Client, Nous avons bien reçu votre message qui a retenu toute notre attention. Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de la confiance témoignée à notre site internet pour votre expérience bien-être. C'est avec la plus grande attention que nous avons étudié vos commentaires, ces derniers nous aident à constamment améliorer la qualité de nos services. Soyez assuré que le confort et le bien-être de nos clients sont nos préoccupations principales et font l’objet d’une réflexion constante visant à améliorer la qualité des offres que nous proposons et c’est pourquoi nous tenons compte de vos remarques. Nous sommes navrés d’apprendre que certaines prestations n’ont pas répondu entièrement à vos attentes. En tant qu’agence de voyages spécialisée dans le bien-être, Thalasseo se doit de vérifier la disponibilité auprès de ses partenaires conformément à nos conditions générales de vente. En effet, suite aux nombreuses demandes pouvant être faites auprès de nos établissements, il se peut, dans certains cas, que la disponibilité des offres change très rapidement malgré la mise à jour constante de notre site internet. Lorsque ce cas exceptionnel survient, nous faisons notre possible afin de trouver des solutions alternatives au séjour que vous avez initialement réservé afin que vous puissiez partir et profiter de vos vacances en toute sérénité. Nous espérons que ces désagréments n’altèreront pas la confiance que vous nous avez témoignée et que nous aurons le plaisir de vous accueillir lors d’un prochain voyage. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Bien cordialement,
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Clair et efficace
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC P. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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Bon site, grand choix proposé et simple d'utilisation.
Avis du , suite à une expérience du par LUC D. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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+ produit conforme à la réservation. - pas de choix orientation des chambres. - pas de possibilité réserver parking.
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE L. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Merci également pour votre retour constructif, nous prenons en compte vos remarques afin d’améliorer nos services. L'orientation des chambres est une demande particulière à confirmer sur place avec l'établissement, au même titre que le parking. N'hésitez pas pour une prochaine réservation à contacter un de nos agents bien être qui sera ravi de pouvoir vous aider ! Bien cordialement, L'équipe Thalasseo
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Facilité pour la réservation
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ M. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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Réservation simple et tarifs attractifs
Avis du , suite à une expérience du par MARIE G. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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Site très clair et réservation très simple. Parfait
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT G. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
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Réservation très facile
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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Facile à trouver, la qualité prix par rapport au prestation proposé. L emplacement
Avis du , suite à une expérience du par GILLES F. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
Réponse de Gilles FSignalerAvec grand plaisir .cordialement
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Satisfaite puisque j'ai déjà réservé sur thalasseo . Difficulté à choisir 2 .cures différentes pour un séjour à 2 .
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE G. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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Super moment l’es soins bien dérouler une équipe au top continuez comme ça va alors
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE C. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
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pas de problème pour le moment. La réservation s'est bien passée et la réaction a bien suivi .
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE J. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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Un Site détaillé, une Réservation assez facile car tous les renseignements sont inscrits. Le Personnel est très réactif et à l'écoute. Au moment du règlement il y a eu un contre-temps, une personne a essayé de me joindre 10mn après, puis une autre m'a expliqué le problème et proposé de me guider. J'ai reçu la Facture par mail dans la 1/2 heure et le contrat d'assurance le lendemain. Je vous recommande ce Site pour sa qualité de service !
Avis du , suite à une expérience du par LAURE M. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerUn grand merci de la part de toute l'équipe Thalasseo. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au coeur de lire un beau témoignage comme le vôtre.
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ras je recommande cela fait 2 fois que je réserve sue ce site
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE B. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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Bonne expérience: simplicité, rapidité. Seul bémol, mais qui a son importance, vous proposez des options sans en détailler la prestation (en tous cas, je n'ai pas trouvé de commentaire sur les options proposées). On achète à l'aveugle.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre avis. Vos remarques nous sont précieuses car elles nous permettent d'améliorer constamment la qualité de nos services. Vous aviez la possibilité de connaitre le détail de votre cure dans le petit "i" situé à coté de l'offre. Nous espérons que cette information vous sera utile pour un prochain séjour bien être ! Nous restons à votre disposition pour tout complément d'informations. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par LUC N. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
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sEMBLE UN PEU BEAUCOUP DE DOCUMENTS.... MAIS C'EST OK
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK R. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
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Facile.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH T. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
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Simple et efficace
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT L. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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Facile et clair. Infos précises et résultats conformes au descriptif
Avis du , suite à une expérience du par YVES E. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
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très simple pour faire la réservation, Bravo
Avis du , suite à une expérience du par GILLES C. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
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Fonctionnel et rapide.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES L. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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Réservation bien mais sur le site internet impossible de réserver les massages et il manquait des informations sur l'hôtel (type de maillot de bain pour homme, parking etc...), des petits détails qu'on aurait aimé savoir sans avoir à appeler l'hôtel.
Avis du , suite à une expérience du par YVES A. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre avis constructif. Grâce à vos commentaires, nous améliorons sans cesse la qualité de nos services. Nous nous efforçons en permanence d'apporter à nos clients le plus d'informations possible et de la manière la plus claire, nous sommes désolés que certaines d'entre elles vous aient manqués. Nous espérons à l'avenir pouvoir vous satisfaire pleinement grâce à l'amélioration permanente de notre site ! Bien cordialement, L'équipe Thalasseo
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Site facile à utiliser mais l'obligation de régler le séjour dans sa totalité peut être un frein (séjour plus long trop cher) difficulté pour utiliser les chèques ANCV
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE B. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
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reservation toujours très facile et rapide
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE M. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE T. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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Réservation rapide et confirmation aussi.par contre le mail récapitulatif est trop léger (idem sur l'espace personnel, on ne retrouve pas le type de soins choisi, on n' a pas la possibilité de choisir lit double ou 2 lits simples, bref un résumé plus détaillé serait pratique)
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE K. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience client avec Thalasseo.com. Les commentaires de nos clients nous aidant à améliorer la qualité de nos services de façon continue. Votre commentaire a été réceptionné avec la plus grande attention par nos services, et sachez que nous prenons votre avis en compte. Il vous est possible de retrouver le détail de votre cure sur notre site internet mais nous entendons tout à fait que vous souhaiteriez la retrouver sur votre compte client ! Pour les modifications il est en effet encore nécessaire de nous contacter. Nous espérons malgré tout vous revoir sur notre site thalasseo.com pour un prochain voyage bien être. bien à vous, L'équipe Thalasseo
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Site internet bien détaillé et réservation facile à effectuer. Les documents dont reçus rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE B. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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Différence entre les prix affichés et prix après commande pas claire
Avis du , suite à une expérience du par INÈS C. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Nous vous remercions d'avoir fait confiance à Thalasseo.com pour réserver votre séjour bien-être. Votre commentaire, qui a retenu toute notre attention, a été reçu avec la plus grande attention par notre équipe. Les commentaires de nos clients nous aidant à améliorer la qualité de nos services de façon continue. Nous tenons à attirer votre attention sur le fait que les prix affichés sur nos offres sont en effet des prix d'appel, soit le prix le plus bas proposé pour un produit donné. Le tarif évolue donc en fonction de plusieurs critères (période sélectionnée, semaine/week-end, etc). L'information est transparente pour nos clients et le tarif indiqué est différent selon les dates choisies. En espérant que vous ayez passé un agréable séjour chez notre partenaire, Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
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La réservation sur le site est facile. Malheureusement, il faut attendre de savoir s'il reste des chambre de libre dans l’établissement choisi. Dans mon cas, l’établissement était complet. Une alternative m’a été proposée malheureusement ne correspondait pas à mes besoins ainsi, j’ai demandé un remboursement que j’ai reçu sous 48 h.
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND B. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience client sur notre site internet. Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour n'a pas pu être confirmé par notre partenaire. En effet, à la suite de nombreuses demandes pouvant être établies auprès de nos établissements partenaires et malgré la mise à jour constante de notre site internet, la disponibilité des offres peut évoluer très rapidement. Lorsque ce cas exceptionnel survient, nous faisons notre possible pour trouver des solutions alternatives au séjour que vous avez initialement réservé afin que vous puissiez profiter de vos vacances en toute sérénité. Si toutefois les alternatives proposées ne vous conviendraient pas, nous nous engageons comme vous avez pu en faire l'expérience à vous rembourser intégralement sous 48h. En espérant que ce désagrément n'altérera pas la confiance que vous nous avez témoignée et que nous aurons le plaisir de vous revoir lors d'un prochain séjour bien-être, Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
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L hôtel est très propre Personnels très accueillants Très agréable week-end
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN P. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
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Site très bien conçu compréhension facile et réactivité des équipes marketing on se sent en confiance avant de partir
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE F. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
Réponse de Maryse FSignalerAujourd’hui au travail j’ai donné votre lien nous sommes plus de 2000 salariés en espérant que je serais ravie de mon séjour. Merci encore
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QUELQUES DIFICULTES D'ACCES AU SITE CHOISI
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS C. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Pourriez vous nous donner davantage d’information sur les éléments qui vous ont déplu lors de votre expérience de réservation auprès de nos services ? Nous pourrons ainsi répondre à votre demande rapidement. Nous vous remercions et restons à votre disposition. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo
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Très simple et facile et rapide !! Très contente pour la réservation. C est une première. Espérons que le séjour soit aussi réussi 😉
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN L. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
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Tout s'est correctement déroulé, merci.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE M. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
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Site très clair, facile à comprendre et à réserver. Offres intéressantes !
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE L. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
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Facilité pour réserver
Avis du , suite à une expérience du par MANON T. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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rapide j attend la suite des evenements maintenant
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE B. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
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Facilité
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE M. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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ras
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL G. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
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Site très agréable. Reservation facile et confirmation rapide.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS R. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
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Facilité pour comprendre l'offre.
Avis du , suite à une expérience du par MANON D. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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professionnel
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE M. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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Site convivial mais toutefois ai dû appeler directement l'hôtel afin d'avoir la confirmation que la chambre double que je souhaitais réserver, pouvait disposerde deux lits d'une place ... Aucune possibilité de connaitre ce détail sur votre descriptif, à revoir peut-être ?
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE F. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Nous vous remercions pour votre commentaire. Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour la confiance témoignée à notre site internet pour votre expérience bien-être. C'est avec la plus grande attention que nous avons étudié vos commentaires, ces derniers nous aident à constamment améliorer la qualité de nos services. Soyez assuré que le confort et le bien-être de nos clients sont nos préoccupations principales et font l’objet d’une réflexion constante visant à améliorer la qualité des offres que nous proposons et c’est pourquoi nous tenons compte de vos remarques. Nous tenons à nous excuser si les informations reçues n’étaient pas exactes. Ces demandes sont soumises à disponibilité en fonction des possibilités de notre partenaire sur place Notre équipe service client met tout en œuvre pour apporter à nos clients la meilleure qualité de service et vous donner entière satisfaction. Nous espérons que ces désagréments n’altèreront pas la confiance que vous nous avez témoignée et que nous aurons le plaisir de vous accueillir lors d’un prochain voyage. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Bien cordialement, L’équipe Thalasseo.com
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Vends des séjours alors que les séjours et les soins ne sont plus disponibles. Donc le lendemain vous êtes appelé par quelqu'un qui vous dit que ce n'est pas possible et vous propose d'autres dates ou d'autres établissements.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN P. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerCher Client, Nous avons bien reçu votre message qui a retenu toute notre attention. Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour la confiance témoignée à notre site internet pour votre expérience bien-être. C'est avec la plus grande attention que nous avons étudié vos commentaires, ces derniers nous aident à constamment améliorer la qualité de nos services. Soyez assuré que le confort et le bien-être de nos clients sont nos préoccupations principales et font l’objet d’une réflexion constante visant à améliorer la qualité des offres que nous proposons et c’est pourquoi nous tenons compte de vos remarques. Nous sommes navrés d’apprendre que certaines prestations n’ont pas répondu entièrement à vos attentes. En tant qu’agence de voyages spécialisée dans le bien-être, Thalasseo se doit de vérifier la disponibilité auprès de ses partenaires conformément à nos conditions générales de vente. En effet, suite aux nombreuses demandes pouvant être faites auprès de nos établissements, il se peut, dans certains cas, que la disponibilité des offres change très rapidement malgré la mise à jour constante de notre site internet. Lorsque ce cas exceptionnel survient, nous faisons notre possible afin de trouver des solutions alternatives au séjour que vous avez initialement réservé afin que vous puissiez partir et profiter de vos vacances en toute sérénité. Nous avons pu remarquer que vous avez annulé votre séjour. Nous espérons que ces désagréments n’altèreront pas la confiance que vous nous avez témoignée et que nous aurons le plaisir de vous accueillir lors d’un prochain voyage. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Bien cordialement,
Réponse de Adrien PSignalerMerci de retirer mon adresse email de votre liste de diffusion.
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Rapide
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE M. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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Bon site, simple, lisible.
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE D. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
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Un peu compliqué pour trouver la proposition correspondant à ma carte cadeau
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT P. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
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Quand on ne sais se que l'on recherche c assez difficile et de + aucune indication pour pouvoir joindre l'établissement par téléphone. De même aucune indication concernant nos animaux.
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE M. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Nous avons bien reçu votre message qui a retenu toute notre attention. C'est avec la plus grande attention que nous avons étudié vos commentaires, ces derniers nous aident à constamment améliorer la qualité de nos services. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfaits de nos services. En effet, le confort et le bien-être de nos clients sont nos préoccupations principales et font l’objet d’une réflexion constante visant à améliorer la qualité des offres que nous proposons. Nous vous informons que les animaux de compagnie sont acceptés (avec un supplément de 10 €/ jour/ animal). Également, nous vous invitons à contacter nos experts au 01 76 49 10 10, pour l'organisation de votre séjour bien-être. Nous espérons que ces désagréments n’altèreront pas la confiance que vous nous avez témoignée et que vous passerez un très bon séjour à Honfleur. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Cordialement, L'équipe Thalasseo
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Une carte cadeau de 600€, qui nous a offert un très joli séjour de 3 jours/2 nuits dans un bel endroit au calme… Réservation facile, rapide, et sans mauvaise surprise( avec les cartes cadeau c’est toujours un peu l’aventure des modalités inattendues…) Nous sommes ravis!
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK R. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
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Pour l’instant ça c’est bien passé - j’espère pourrais juger après mon séjour pour pouvoir parler du produit sélectionné. Réservation rapide - conseils au téléphone très utiles.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE R. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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J’aime beaucoup ce site mais j’ai trouvé un peu embêtant lors de mon parcours j’ai dû mettre mes dates de séjour plusieurs fois. Si l’on ne fait pas attention ça peut engendrer d’acheter un séjour au maivaise date.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
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Clarté et rapidité du site
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE L. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT K. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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Réservation rapidie, recherche facile. En revanche, pas d'indication explicite sue les frais pour le paiement en 3 fois. On le découvre lorsque le choix n'est plus possible.
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN D. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
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Excellent site clair et facile d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE B. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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Facilite a s'inscrire et délais des prestations appréciables
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE R. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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Bonjour, Réservation facile cependant il y a une différence entre le prix annoncé et le prix facturé. Il serait souhaitable de mettre le détail (frais ?) pour que nous ne nous questionnions pas sur cet écart.
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE T. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Nous avons bien reçu votre message qui a retenu toute notre attention. Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour la confiance témoignée à notre site internet pour votre expérience bien-être. C'est avec la plus grande attention que nous avons étudié vos commentaires, ces derniers nous aident à constamment améliorer la qualité de nos services. Soyez assuré que le confort et le bien-être de nos clients sont nos préoccupations principales et font l’objet d’une réflexion constante visant à améliorer la qualité des offres que nous proposons et c’est pourquoi nous tenons compte de vos remarques. Nous sommes navrés d’apprendre que vous n’avez pas été entièrement satisfaite de nos services, notamment concernant votre réservation. Les tarifs sont établis en amont avec nos partenaires, malheureusement nous ne pouvons vous faire parvenir de facture détaillée, il s'agit d'un package. Cependant, pour toute demande, nous vous invitons à contacter nos experts au 01 76 49 10 10, pour l'organisation de votre séjour bien-être. Nous espérons que ces désagréments n’altèreront pas la confiance que vous nous avez témoignée et que vous profiterez de votre séjour à Pornic. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Bien cordialement, L’équipe Thalasseo.com
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Site avec des offres intéressantes, et site facile d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE B. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
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Rapide . Facile
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE R. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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Très facile d'accès. Ras.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS B. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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La présentation est attractive, les images sont belles, la navigation est intuitive... par contre il faut bien vérifier les prix proposés et celui que vous payez.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT D. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
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Je trouve que le site propose des séjours c'est parfait! Si après paiement , on vous dit statut en demande et on encaisse votre argent! Je ne comprends pas pourquoi on valide un sejour! Est il fait dans un but de satisfaire le client ou bien encaisser des fonds pour faire du chiffre ?
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE F. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Nous avons bien reçu votre message de ce jour a retenu toute notre attention. Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de la confiance témoignée à notre site internet pour votre expérience bien-être. C'est avec la plus grande attention que nous avons étudié vos commentaires, ces derniers nous aident à constamment améliorer la qualité de nos services. Soyez assuré que le confort et le bien-être de nos clients sont nos préoccupations principales et font l’objet d’une réflexion constante visant à améliorer la qualité des offres que nous proposons et c’est pourquoi nous tenons compte de vos remarques. Nous sommes navrés d’apprendre que vous n’avez pas été satisfaite de nos services quant à la réception de vos documents de voyages. Nous tenons à nous excuser pour cette attente. En effet, nous avons un délai de 48h pour la confirmation de nos réservations. Vous avez à présent l’ensemble de vos documents nécessaires à votre séjour et nous espérons que vous profiterez bien de votre séjour bien-être. Nous espérons que ces désagréments n’altèreront pas la confiance que vous nous avez témoignée et que nous aurons le plaisir de vous accueillir lors d’un prochain voyage. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Bien cordialement, L’équipe Thalasseo.com
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Manque le rappel du certificat médical lors de la commande
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE B. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
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Simple et rapide
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC R. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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Bel établissement, accompagnement client parfait, espace thalassocratie à taille humaine très bien entretenu Nous avons passé un bon séjour
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS C. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
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Les points négatifs Chambre côté parking surtout côté livraison et poubelles agréable le matin matelas mou Réservation une nuit avec 3 soins au choix inclus sauf que l'on ne vous demande pas avant le choix de vos soins et quand vous arrivez le planning est déjà fait et on vous impose les soins disponible dans le planning. Points positifs Chambre propre spacieuse bon petit déjeuner variés Piscine extérieure chauffée et équipements intérieurs variés
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT D. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfait de nos services et de l'établissement dans lequel vous avez séjourné. Nous prenons vos remarques en compte. La satisfaction de nos clients est notre préoccupation principale et c’est pourquoi nous tenons compte de vos remarques. Certaines options comme les soins ne sont en effet pas modifiable, ce sont des packages proposés directement à la vente. Le planning est réalisé par l'établissement lui-même et est modifiable en fonction de leur disponibilité. Nous espérons que vous avez malgré tout passé un agréable séjour . Bien à vous, L'équipe Thalasseo
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Super
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME N. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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J'ai eu beaucoup de temps pour renouveller ma réservation après l'annulation due au covid. La conseillère qui a pris cette réservation était PARFAITE aide en ligne avec une grande gentillesse. Seul point négatif les solos paient beaucoup trop de supplément par rapport aux couples.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE D. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par ALEX G. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
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Site clair, convivial et simple
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS B. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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Excellente facilité de réservation. Reste à confirmer les prestations qui vont suivre...
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE G. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
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Facilité, variété des offres
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE M. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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Les références par lieu, par soins sont très utiles.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME V. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
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Réservation facile ,bien présentée et complète . Bravo!
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES C. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE D. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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Aucune information sur les soins
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE R. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Merci également pour votre retour constructif, nous prenons en compte vos remarques afin d’améliorer nos services. Nous mettons actuellement en place une amélioration sur le détail des soins. Sachez que vous aviez la possibilité de connaitre le détail de vos soins dans le petit "i" situé à côté de l'offre. Si vous avez besoin de renseignement supplémentaire nous vous invitons à contacter un de nos agents qui sera ravi de pouvoir vous aider. Bien à vous, L'équipe Thalasseo
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Site bien conçu. Large choix et prix intéressant. Merci d ailleurs pour se magnifique séjour
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE B. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
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J'ai été obligé de téléphoner au site pour obtenir une réponse plus rapide et adaptée à mes conditions de temps
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC L. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerCher Client, Nous sommes navrés que vous n'ayez trouvé toutes les informations nécessaires directement sur notre site. Nous espérons que votre expérience avec notre service client fut satisfaisante. Bien à vous, L'équipe Thalasseo
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ma réservation avec thalasso.com a été plutôt bien dans l'ensemble mise part le code que je n ai pas pu valider j espère avoir une réduction merci par avance
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS S. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Nous avons bien reçu votre message qui a retenu toute notre attention. Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour la confiance témoignée à notre site internet pour votre expérience bien-être. C'est avec la plus grande attention que nous avons étudié vos commentaires, ces derniers nous aident à constamment améliorer la qualité de nos services. Soyez assuré que le confort et le bien-être de nos clients sont nos préoccupations principales et font l’objet d’une réflexion constante visant à améliorer la qualité des offres que nous proposons et c’est pourquoi nous tenons compte de vos remarques. Nous sommes navrés d’apprendre que vous n’avez pas été entièrement satisfaite de nos services, notamment concernant votre réservation. Nous vous informons que votre comité d'entreprise doit, en effet, vous communiquer le code afin de pouvoir effectuer votre réservation. Également, votre comité d'entreprise peut également, nous contacter pour toute demande, nous serons ravis de pouvoir répondre à leurs questions, afin que vous puissiez profiter de votre séjour. Nous espérons que ces désagréments n’altèreront pas la confiance que vous nous avez témoignée et que nous aurons le plaisir de vous accueillir lors d’un prochain voyage. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Bien cordialement, L’équipe Thalasseo.com
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très clair
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE L. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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je trouve que les explications sur le site sont pas clair on ne comprend pas tout
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY M. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Nous vous remercions pour votre avis et sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Merci également pour votre retour constructif, nous prenons en compte vos remarques afin d’améliorer nos services, sachez d'ailleurs que nous sommes actuellement en train d'améliorer nos descriptifs de soins. Cordialement. L'équipe Thalasseo.com
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RAS, très facile pour naiguer
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN R. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL R. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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Interlocutrice à l'écoute. Disponibilité, conseils.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE B. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
Réponse de Stéphane BSignalerEn espérant que cela perdure
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Après avoir réservé mon week-end surprise pour la date d'anniversaire de ma femme et payé bien évidement sur ce site, le lendemain je recois un mail ,pour m'informé que l'hôtel est complet !!!! Alors deux solutions . Gentiment ont me propose une autre prestation . Ouais oupie !! Oui mais Mr vous devais régler un SUPLEMENT DE 226.00 euros ,,, Ont rigole la !! Deuxième proposition , Changer vos dates Mr , C'est très claire. Dates de CP prises pour l'évènement BRAVO. Merci a vous , vous venez de perdre un client.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN T. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Nous vous remercions pour votre message et comprenons tout à fait votre mécontentement. Néanmoins, en raison des nombreuses demandes pouvant être établies auprès de nos établissements partenaires et malgré la mise à jour constante de notre site internet, il se peut que la disponibilité des offres évolue très rapidement. C'est pour cette raison que, comme cela est stipulé dans nos conditions générales de vente, après chaque réservation, nous faisons parvenir un email à nos clients dans lequel nous précisons que leur demande est transmise à notre partenaire afin que ce dernier puisse confirmer la bonne disponibilité de l'ensemble des choix effectués au moment de la réservation dans un délai de 48h. Dans les cas exceptionnels où nos partenaires sont dans l'impossibilité de confirmer de façon définitive la réservation de nos clients communs effectuée sur notre site, nous faisons notre possible pour trouver des solutions alternatives afin que ces derniers puissent profiter de leurs vacances en toute sérénité. Si toutefois aucune d’entre elles ne leur convenaient, nous nous engageons à recréditer le paiement du dossier dans les 48h ouvrées suivant la demande d'annulation de la commande. Nous vous invitons donc a nous faire part de votre volonté. Demeurant à votre disposition pour tout complément d'information, Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
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3 étoiles j attends toujours confirmation de réservation depuis 2 jours je noterais à nouveau après le séjour.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE S. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Nous sommes ravis de constater que votre séjour est bien confirmé ! Bon voyage, L'équipe Thalasseo
Réponse de Émilie SSignalerOui moi aussi merci à vous
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Excellent accueil. très agréable hotel et spa
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM T. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
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réservation faite très facilement, c'est parfait.
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED H. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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On nous attire avec des remises et comme par le plus grand des hasard ce n'est jamais dans les critères que l'on recherche !
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN D. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerMadame, Nous sommes désolé que vous ayez cette image de notre agence. Toute notre équipe d’acheteurs est mobilisée pour négocier en permanence le meilleur prix. Nos équipes vérifient en amont et pendant la vente qu'il n'existe pas d'offre plus intéressante sur un autre site. Sachez d'ailleurs que si après avoir réservé votre séjour sur notre site, vous trouvez, dans les 24 heures suivant votre achat, une offre équivalente à un prix inférieur, toutes taxes comprises, sur un autre site internet français, nous nous engageons à rembourser la différence de prix. Nous sommes ravis de voir que vous avez réussi à trouver un séjour répondant à vos attentes. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo
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Très bien !
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE L. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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J'ai réservé mes séjours hier et tout a l'air bien passé. Ce midi qqu'un m'a appelé disant que ma réservation n'est pas dispo & je dois changer la chambre en ajoutant 50E. Je préfère laisser tomber.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE A. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Après consultation de votre dossier nous voyons que notre partenaire était dans l'impossibilité de confirmer votre réservation car il n'était pas en mesure de répondre à l'ensemble des prestations que vous souhaitiez. En effet, ce dernier n'avait plus de disponibilités sur la chambre que vous aviez réservée. Nous vous avons donc fait une contre-proposition, à savoir, conserver votre réservation dans le même établissement et aux mêmes dates avec un surclassement en chambre prestige moyennant un supplément de 50 € ( frais de dossier offert). Nous sommes étonnés de votre commentaire constatant votre mail de "bon pour accord" que vous nous avez fait parvenir en réponse a cette contre-proposition et au règlement des 50 € déjà effectué Nous espérons que cet incident n'entachera pas la confiance que vous nous avez témoignée et nous vous souhaitons un très agréable séjour. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
Réponse de Philippe ASignalerBjr, Nous n'avons pas autres choix que l'accepter votre proposition. Nous avons payé & organisé notre séjour et nous ne voulons pas le modifier à qques jours avant partir à cause de votre faute or tactique ? Cdlt
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Site simple d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par SABINE B. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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Sur certains centre de thalasso, tout n'est pas prècis
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE A. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un commentaire. Pouvez-vous nous communiquer plus de détails quant au manque de précision ? Nous tenons à vous préciser que votre commentaire nous permet de recenser votre avis sur l’expérience de réservation chez Thalasseo.com. Nous espérons que ces désagréments n’altèreront pas la confiance que vous nous avez témoignée et que nous aurons le plaisir de vous accueillir lors d’un prochain voyage. Bien cordialement,
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Simple et clair
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT L. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
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Site ludique avec de bons tarifs!!
Avis du , suite à une expérience du par GILLES R. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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Rapidité de la réservation Indications précises sur le séjour (heure d'arrivée, certificat médical...) Bon retour du centre de thalasso pour le rdv médical
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE M. *
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Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
Avis affichés par ordre chronologique