Evaluations clients
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Très rapide
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE P.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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J'ai trouvé que trouver le séjour qui me convienne le mieux à été plutôt facile. Le descriptif des soins proposés est très bien. Seul petit point noir juste avant de payer est le surplus pour une personne solo qui n'est pas précisé.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE L.
Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Nous vous remercions pour votre avis et sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Merci également pour votre retour constructif, nous prenons en compte vos remarques afin d’améliorer nos services. En vous souhaitant d'avance un agréable séjour à Ars en Ré. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
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Très bien Clair facile
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE L.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
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J'avais fait une erreur de date sur ma réservation. J'ai pu rectifier sans problème même après avoir payé Je suis très satisfaite de vos services
Avis du , suite à une expérience du par DANIELE V.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
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plusieurs sejours et a chaque fois tout a ete parfait
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE G.
Réponse de thalasseo.comSignalerUn grand merci de la part de toute l'équipe Thalasseo. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au coeur de lire un beau témoignage comme le vôtre.
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Pas d'accès au soin à la carte pour voir les différents soins et leurs tarifs. Compliqué de voir ce que contiennent les packages de soins.
Avis du , suite à une expérience du par SABINE O.
Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Après consultation de votre dossier, nous tenons à vous préciser que la cure choisie, à savoir "Mon échappée iodée 9 soins" est détaillée sur notre site lorsque l'on clique sur celle-ci. Il en est de même pour toutes nos cures : vous avez la possibilité de cliquer sur chaque cure afin d'obtenir le descriptif et l'ensemble des soins. Concernant le tarif, celui-ci est négocié avec l'hébergement et la pension. Avant l'étape de paiement, votre devis est affiché avec les prestations incluses et le prix. Une fois la réservation effectuée, vous retrouvez ces éléments sur votre facture. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information, et vous souhaitons d'avance un agréable séjour à Dinard. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
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j'ai déjà réservé par votre intermédiaire et, satisfaite de votre site de réservation, très précis et détaillé, j'ai donc renouvelé l'expérience
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE P.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et de vous compter parmi nos clients. C'est un réel plaisir, à très vite.
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Rien de plus
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES KATHY A.
Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
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Le site est très clair et pratique.
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
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La marche à suivre était simple mais l'offre n'était pas claire. Manque de clarté entre les soins et l'accès à l'espace aqualudique. Il n'est pas assez clairement expliqué ce qu'est l'espace aqualudique et où il se trouve. De plus il n'est pas assez bine expliqué où se trouvent les différents bâtiment BO et où aller faire le check-in.
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE H.
Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Merci pour votre avis qui a retenu toute notre attention. Nous tenons à vous préciser que le détail des soins et le descriptif concernant l'espace bien-être est indiqué dans l'onglet "Thermal Spa & Soins", également dans "Accès illimité à l’espace aqualudique". Nous prenons néanmoins en compte vos remarques afin d'améliorer nos services. Restant à votre disposition pour tout complément d'information, nous espérons que vous avez passé un agréable séjour à Bagnoles de L'Orne. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
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Facile à naviguer sur le site, clair et précis.
Avis du , suite à une expérience du par ANGELIQUE M.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
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Cela fait quelques années que je réserve sur votre site, et je n'ai jamais eu de mauvaise surprise.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M.
Réponse de thalasseo.comSignalerUn grand merci de la part de toute l'équipe Thalasseo. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au coeur de lire un beau témoignage comme le vôtre.
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J'ai réservé un hôtel en dernière minute. 1 jours avant, je n'ai toujours pas de mail m'informant que ma réservation est confirmée. Je suis donc dans l'attente à cause de leur lenteur à traiter ma réservation. J'ai appelé l'hôtel : ils sont complets. Thalasseeo est nul, incompétent !
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN P.
Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Nous sommes sincèrement navrés de lire que votre expérience sur notre site ne vous ai pas apporté entière satisfaction. Nous tenons toutefois à vous rappeler que, comme cela est stipulé dans nos Conditions Générales de Vente, après chaque réservation, nous faisons parvenir un email à nos clients dans lequel nous précisons que leur demande est transmise à notre partenaire afin que ce dernier puisse confirmer la bonne disponibilité de l'ensemble des choix effectués par nos clients communs au moment de la réservation, et ce, dans un délai de 48h. En effet, en raison des nombreuses demandes pouvant être établies auprès de nos établissements partenaires et malgré la mise à jour constante de notre site internet, il se peut que la disponibilité des offres évolue très rapidement. Lorsque ce cas exceptionnel survient, nous faisons notre possible pour trouver des solutions alternatives au séjour que vous avez initialement réservé afin que vous puissiez profiter de vos vacances en toute sérénité. Si toutefois aucune d’entre elles ne vous convenait, nous nous engageons à recréditer le paiement du dossier dans les 48h ouvrées suivant l’annulation de la commande. Dans le cadre de votre réservation, notre partenaire nous a annoncé qu'il était complet aux dates souhaitées. Nous vous avons donc proposé un report, ou de séjourner dans un autre établissement. Malheureusement, ces propositions ne vous a pas convenu et vous avez demandé l'annulation de votre commande. Nous avons ainsi procédé au remboursement intégral de votre réservation le 14/08. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre principale priorité, en effet nous avons à cœur d'apporter une assistance de qualité. Nous constatons que notre service client est revenu vers vous 24h après votre souscription. En nous excusant pour la gêne occasionnée, même si cela était naturellement indépendant de notre volonté. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
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très bieb
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN D.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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Très bien juste dommage pas de promotion pour trois nuits
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE P.
Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous tenons à vous préciser que des promotions sont disponibles sur notre site tout au long de l'année, avec différentes durées et cures proposées. En effet, notre équipe est mobilisée pour négocier en permanence de nouvelles offres. Sur l'établissement choisi, une remise était appliquée pour 1 nuit. Nous prenons en compte votre remarque, et vous souhaitons d'avance un agréable séjour à Divonne-les-Bains. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
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L e parcours de réservation est clair et complet quant aux différents choix possibles de séjour
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE C.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
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Parfait, clair et précis, et tarifs très intéressants.
Avis du , suite à une expérience du par MARIA B.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
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Réservation sur internet parfaitement claire et réponse d'accord rapide.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANCOIS J.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
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J'ai reçu la confirmation et la facture détaillée de la réservation en 24 heures. Merci
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR M.
Réponse de thalasseo.comSignalerUn grand merci de la part de toute l'équipe Thalasseo. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au coeur de lire un beau témoignage comme le vôtre.
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Je réserve je paie et on me dit attendez quelques jours pour que nous confirmons votre choix Et je ne peux pas chercher ailleurs je suis bloquée C est une expérience désagréable
Avis du , suite à une expérience du par SAMUEL S.
Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Comme cela est stipulé dans nos Conditions Générales de Vente, après chaque réservation, nous faisons parvenir un email à nos clients dans lequel nous précisons que leur demande est transmise à notre partenaire afin que ce dernier puisse confirmer la bonne disponibilité de l'ensemble des choix effectués au moment de la réservation dans un délai de 48h. En raison des nombreuses demandes pouvant être établies auprès de nos établissements partenaires et malgré la mise à jour constante de notre site internet, il se peut que la disponibilité des offres évolue très rapidement. Après consultation de votre dossier, nous constatons que nous vous avons envoyé un email de confirmation définitive le 12/08, lendemain de votre achat. En vous souhaitant un agréable séjour à Gréoux-les-Bains. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
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Séjour très bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par EVE B.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
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Incompréhension entre prix affiché et devis réel.
Avis du , suite à une expérience du par DOUAUD A.
Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Pouvez vous nous expliquer plus précisément les raisons de votre notation ? En effet, nous souhaiterions comprendre votre incompréhension et vous apporter une réponse. Nous vous en remercions et nous tenons à votre disposition. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
Réponse de DOUAUD ASignalerBonjour. Un devis pour les dates demandées à 214 euros par personne, qui passe à 310 euros lors de la validation. Si c'est le coût de la chambre parce que je suis seule, une précision aurait été utile dès le devis.
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facile a trouver de très bon avis prix compétitifs attentes pas très rapides au téléphone sinon réponses rapides et bien décrytées
Avis du , suite à une expérience du par MARC C.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
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La réservation s'est bien passée, en espérant que nous ne nous soyons pas trompés car les explications sur la demi pension et les petits déjeuners ne sont pas toujours très claires.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE L.
Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, pourriez-vous nous expliquer plus précisément en quoi notre descriptif concernant le petit déjeuner et la demi-pension n'est pas clair ? Nous prendrons ainsi en compte vos remarques afin d’améliorer nos services. Après consultation de votre dossier, nous vous confirmons que la demi-pension est bien incluse à votre réservation, à savoir le petit déjeuner et le dîner. Restant à votre disposition pour tout complément d'information, nous vous souhaitons d'avance un agréable séjour à Roscoff. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
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procédure de réservation simple et facile à comprendre, notamment pour le choix des options.
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE D.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
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Prix identiques pour soins mais contenu des soins moins quali Forfait 135€ : deux soins 15 mn eau et un massage (durée non partagee lors commande) si j’avais fait en direct thalasso pr le même prix un enveloppement algues 30 mn + 1 massage 50 mn + 1 massage eau hydro 20 mn. Pas le choix car bon cadeau suite erreur choix enseigne
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Merci pour votre avis qui a retenu toute notre attention. Après consultation de votre dossier et vérification auprès de notre partenaire, nous vous confirmons que le forfait "Ma pause Zen 3 soins" que nous proposons est plus avantageux. En effet, un massage de 50 minutes est à partir de 90€ chez notre partenaire, le massage hydromassant est quant à lui au prix de 70€. Notre offre comprend deux soins de Thalasso ainsi qu'un modelage au choix. Sachez que nous apportons une attention toute particulière aux choix de soins et cures sur notre site. En tant qu’experts du bien-être, nous certifions le meilleur prix, et mettons par ailleurs en avant cette garantie à laquelle nous sommes très attachés. Nous nous engageons ainsi à proposer plus de 1000 offres thalasso et spa rigoureusement sélectionnées négociées et adaptées à notre clientèle. Nous restons à votre entière disposition pour tout complément d'information, et vous souhaitons une agréable journée de détente à Oléron. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
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Les filtres sont mal fait et les tarifs et choix sont bien meilleurs en passant directement par les hôtels
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis. Nous travaillons main dans la main avec chaque établissement afin de proposer les meilleurs prix du marché à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre le jutificatif de la différence de tarif constatée sur place, à prestation équivalente. Vous pouvez nous faire parvenir cette information par mail à l'adresse : service.consommateur@thalasseo.com Merci par avance. Cordialement, L'équipe Thalasseo
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Avis déjà donné, pas sur d'utiliser Thalasseo.com à l'avenir, car plus aucune contact possible par téléphone, pas d'assistance posdible
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis et sommes navrés de lire que votre expérience ne vous ai pas apporté entière satisfaction. Sachez que nos conseillers bien-être sont disponibles avant, pendant et après votre séjour pour répondre à l'ensemble de vos demandes. Nos coordonnées sont affichées sur votre compte client ou sur notre site dans l'onglet "nous contacter". Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information, et espérons que vous avez passé un agréable séjour à Bagnoles de l'Orne. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE P.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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Simple et facile
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE L.
Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
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Parfait 👌
Avis du , suite à une expérience du par GILLES M.
Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
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Assez facile de naviguer sur le site Dommage que l’on soit obliger de revenir en arrière pour vérifier les options prises
Avis du , suite à une expérience du par BENOIT C.
Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous tenons à vous préciser qu'il n'est pas nécessaire de revenir en arrière afin de vérifier votre devis. En effet, avant l'étape de paiement, tout le détail de votre réservation est affiché, avec l'ensemble des prestations et tarifs. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information, et espérons que vous avez passé un agréable séjour à Ouistreham. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
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La seule chose pas très bien faite sur se site c’est qu’il nous demande combien d’adultes et combien d’enfants -12 ans Du coup ma fille qui a 17 ans je l’ai mise ds adulte et ensuite on me dis mais lés talasso st interdit au mineur !!! Ds se cas la mettait enfants de -18 ans sur votre site je pense que sa tromperais moins les gens .
Avis du , suite à une expérience du par CHUNQING H.
Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Merci pour votre avis qui a retenu toute notre attention. Nous tenons à vous rassurer sur le fait que toutes les informations concernant l'âge demandé pour une cure sont indiquées sur notre site. Pour l'établissement choisi, il est bien mentionné "Les enfants de moins de 15 ans ne peuvent pas recevoir de soins". Votre fille ayant 17 ans, elle pourra donc bénéficier de la cure Thalasso. Nous restons à votre entière disposition pour tout complément d'information et vous souhaitons un agréable séjour à Cabourg. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
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Bonjours pour être la première fois que nous passons par se site cela c est très bien passé , et sont très réactif au demande rien à dire super
Avis du , suite à une expérience du par MARIE HELENE R.
Réponse de thalasseo.comSignalerUn grand merci de la part de toute l'équipe Thalasseo. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au coeur de lire un beau témoignage comme le vôtre.
Réponse de MARIE HELENE RSignalerQuand ont est content et satisfait il faut le dire .alors merci à vous
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RESA RAPIDE ET CONVIVIALE
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE G.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
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Le site se visite facilement et il est agrémenté de belles illustrations.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT R.
Réponse de thalasseo.comSignalerUn grand merci de la part de toute l'équipe Thalasseo. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au coeur de lire un beau témoignage comme le vôtre.
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bien, je regrette toutefois que l'on ne recoive pas tout de suite une confirmation détaillé de l'achat
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE-LOUIS C.
Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Sachez que vous avez la possibilité de retrouver le détail de votre réservation sur votre compte client. Le lien vous a été transmis avec votre confirmation. Nous venons également de vous envoyer votre facture. Restant à votre disposition si besoin, nous vous souhaitons d'avance un agréable séjour à Royan. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
Réponse de PIERRE-LOUIS CSignalerj'ai bien recu votre mail avec la facture et je vous en remercie. Ma remarque était surtout justifiée par une proposition d'amélioration. Cordialement
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN G.
Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
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Thalasséo, ne confirme pas en temps et en heure les réservations, alors qu'il débite le montant total de la commande. Après insistance Thalasséo nous a indiqué la veille du départ que la réservation n'était pas possible par manque de place dans l'hotel choisi et en nous proposant un autre hotel avec un supplément de 63% du prix proposé au départ! Très mauvais service et abus inadmissible.
Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM P.
Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis et sommes navrés de lire que votre expérience ne vous ai pas apporté entière satisfaction. Comme cela est indiqué dans nos Conditions Générales de Vente, en raison des nombreuses demandes pouvant être établies auprès de nos établissements partenaires et malgré la mise à jour constante de notre site internet, il se peut que la disponibilité des offres évolue très rapidement. C'est pour cette raison qu'après chaque réservation, nous faisons parvenir un email à nos clients dans lequel nous précisons que leur demande est transmise à notre partenaire afin que ce dernier puisse confirmer la bonne disponibilité de l'ensemble des choix effectués au moment de la réservation dans un délai de 48h. Dans les cas exceptionnels où nos partenaires sont dans l'impossibilité de confirmer de façon définitive la réservation de nos clients communs effectuée sur notre site, nous faisons notre possible pour trouver des solutions alternatives afin que ces derniers puissent profiter de leurs vacances en toute sérénité. Si toutefois aucune d’entre elles ne leur convenaient, nous nous engageons à recréditer le paiement du dossier dans les 48h ouvrées suivant la demande d'annulation de la commande. Dans le cadre de votre réservation, notre partenaire nous a annoncé qu'il était complet aux dates souhaitées, le départ étant très proche. Nous vous avons donc proposé de reporter votre séjour à des dates ultérieures, ou de séjourner dans un autre établissement. Malheureusement, ces propositions ne vous ont pas convenues et vous avez demandé l'annulation de votre commande. Souhait que nous avons respecté en procédant au remboursement intégral de votre réservation. En nous excusant pour le désagrément occasionné, même si cela était naturellement indépendant de notre volonté. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
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Procédure de réservation facile à suivre
Avis du , suite à une expérience du par HENRI G.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
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Recherche facilitée avec des filtres judicieux. Verification de la disponibilité et réponse rapides. Parfait pour une réservation de derniere minute
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH L.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et de vous compter parmi nos clients. C'est un réel plaisir, à très vite.
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J'ai réservé aise et c'est pour la troisième fois .très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par CHERIF R.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
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Impossible de vous joindre au téléphone et d'avoir confirmation de ma réservation
Avis du , suite à une expérience du par FANNY D.
Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Merci pour votre avis qui a retenu toute notre attention. Après consultation de votre dossier, nous constatons que vous avez pu joindre notre service client. Un suivi a été apporté, ainsi qu'une confirmation de réservation du 05 au 08/08. Nous espérons que vous passez un agréable séjour à Fréjus, et restons à votre disposition pour tout complément d'information. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
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Propose des chambres qui ne sont pas disponibles
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN A.
Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Comme cela est indiqué dans nos Conditions Générales de Vente, en raison des nombreuses demandes pouvant être établies auprès de nos établissements partenaires et malgré la mise à jour constante de notre site internet, il se peut que la disponibilité des offres évolue très rapidement. C'est pour cette raison qu'après chaque réservation, nous faisons parvenir un email à nos clients dans lequel nous précisons que leur demande est transmise à notre partenaire afin que ce dernier puisse confirmer la bonne disponibilité de l'ensemble des choix effectués au moment de la réservation dans un délai de 48h. Dans les cas exceptionnels où nos partenaires sont dans l'impossibilité de confirmer de façon définitive la réservation de nos clients communs effectuée sur notre site, nous faisons notre possible pour trouver des solutions alternatives afin que ces derniers puissent profiter de leurs vacances en toute sérénité. Si toutefois aucune d’entre elles ne leur convenaient, nous nous engageons à recréditer le paiement du dossier dans les 48h ouvrées suivant la demande d'annulation de la commande. Après consultation de votre dossier, nous constatons que l'établissement dans lequel vous deviez séjourner n'a malheureusement pu honorer votre réservation. Vous nous avez contacté ce jour le 06/08 pour nous faire part de votre volonté d'être remboursé. Volonté que notre service a bien pris en compte car nous vous avons intégralement remboursé. En nous excusant pour le désagrément occasionné, même si cela était naturellement indépendant de notre volonté. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
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Bonjour je suis très content la réservation qui m'a été confirmée par la suite derrière à présent j'attends comme communique l'adresse du lieu de rendez-vous que j'ai bien reçu sur les mails ça sera des informations supplémentaires
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
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réservation en ligne claire, mais annoncé promo jusqu'à 50 %, j'ai cherché, mais 20 % max puis pour la demi pension, le supplément est clairement annoncé, mais pas détaillé ! ex : 3j > 2 nuits j'espère qu'il y a trois repas !? ( car 160€ de supplément)
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE D.
Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Merci pour votre avis qui a retenu toute notre attention. Nous tenons à vous préciser que plusieurs offres avec différents partenaires peuvent aller jusqu'à -50%. Après vérification, nous vous confirmons que la remise affichée sur notre site est de -20% pour l'établissement choisi. Concernant la demi-pension, celle-ci est proposée et calculée pour tous les participants et la durée totale du séjour. Une facture vous a été envoyée par mail détaillant l'ensemble des prestations et tarifs. Restant à votre disposition pour tout complément d'information, nous vous souhaitons d'avance un agréable séjour à Ouistreham. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
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Les prestations sont faciles a ajouter / retirer, par contre il n'est pas évident de comprendre les prix parfois. De plus, il serait interressant de savoir si les hotels acceptent les animaux. Nous devons aller sur les sites des hotels pour savoir, ce qui rallonge la recherche. Si non RAS , dommage qu'il n'y ai pas QUE des prestations bien etre ( sans forcement rester dormir)
Avis du , suite à une expérience du par DOLLY S.
Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis et vos remarques concernant votre expérience sur notre site. Pourriez-vous nous préciser vos difficultés à comprendre les prix affichés ? En effet, la satisfaction de nos clients et la navigation sur notre site sont nos priorités. Nos tarifs et descriptifs sont distincts et détaillés, et lors de l'étape du devis, un récapitulatif de toutes les prestations et prix sont affichés avant paiement. Concernant les animaux de compagnie, lorsque que ceux-ci sont acceptés, une mention est présente avec le supplément demandé par l'établissement. Un article est également disponible dans notre FAQ : Puis-je voyager avec mon animal de compagnie ? Enfin, nous vous confirmons que les soins/prestations bien-être sans hébergement sont proposés sur notre site. Lors de votre recherche, il suffit de sélectionner le critère "soins sans hébergement". Nous renouvelons nos remerciements quant à votre avis positif et vos commentaires, qui nous aident quotidiennement dans l'amélioration de nos services, et restons à votre disposition pour tout complément d'information. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
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Très bel établissement propre accueillant personnel bienveillant. Nous y retournerons avec grand plaisir.
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE B.
Réponse de thalasseo.comSignalerUn grand merci de la part de toute l'équipe Thalasseo. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au coeur de lire un beau témoignage comme le vôtre.
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Rapide et efficace le voucher est délivré immédiatement. Le site est recommandable .
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANÇOIS M.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
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réservation sans problème, rapide et bien organisée
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE L.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
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facile pour choisir son séjour et les options.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC T.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
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Site facile d'utilisation. Bien détaillé
Avis du , suite à une expérience du par MADIANA A.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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Parcours de réservation simple. J'ai reçu un appel rapidement après afin de prendre rendez-vous pour les soins. Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN F.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et de vous compter parmi nos clients. C'est un réel plaisir, à très vite.
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Les informations sur le site de réservations sont claires et précises.
Avis du , suite à une expérience du par MARIA DE FATIMA S.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
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Très réactif, réservation validée en moins d'une heure avec réception de la facture ainsi que la réservation au spa
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE M.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et de vous compter parmi nos clients. C'est un réel plaisir, à très vite.
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Aucun problème,et informations précises.
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE V.
Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
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Réservation en direct tout s'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par YANNICK P.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
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J ai reserve apres avoir recherche les dates disponibles par rapport a mon agenda. Ceci s est fait deux jours avant la date d arrivee prevue a l hotel. J ai ete surprise de recevoir un mail suite a mon booking me disant qu il fallait verifier les disponibilites de l hotel et le fait que cela pourraot prendre 2 a 3 jours. Heureusemenr la confirmation finale est arrivee le lendemain mais le premier email etait superflus et anxiogene!
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Comme cela est stipulé dans nos Conditions Générales de Vente, après chaque réservation, nous faisons parvenir un email à nos clients dans lequel nous précisons que leur demande est transmise à notre partenaire afin que ce dernier puisse confirmer la bonne disponibilité de l'ensemble des choix effectués au moment de la réservation dans un délai de 48h. En raison des nombreuses demandes pouvant être établies auprès de nos établissements partenaires et malgré la mise à jour constante de notre site internet, il se peut que la disponibilité des offres évolue très rapidement. Après consultation de votre dossier, nous constatons que nous vous avons en effet envoyé un email de confirmation définitive le 01/08, jour de votre souscription. Nous prenons néanmoins en compte vos remarques, et espérons que vous avez passé un agréable séjour à Pléneuf-Val-André. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
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Offres variées et bien détaillées Nombreux choix
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN P.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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La réservation est facile mais peut- être beaucoup d'information sur la page
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE L.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous vous remercions pour votre avis et sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Merci également pour votre retour constructif, nous prenons en compte vos remarques afin d’améliorer nos services.
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facilite de réservation et offres interessantes
Avis du , suite à une expérience du par SEVERINE M.
Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
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Pratique, rapide, efficace
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE M.
Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
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Efficacité Simple Aucun souci rencontré
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE C.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
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Bonne expérience, personnel à l’écoute aimable et réactif.
Avis du , suite à une expérience du par RACHID A.
Réponse de thalasseo.comSignalerUn grand merci de la part de toute l'équipe Thalasseo. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au coeur de lire un beau témoignage comme le vôtre.
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super
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M.
Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
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Facilité de recherches
Avis du , suite à une expérience du par THERESE B.
Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
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Facile, rapide
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE U.
Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
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Facile et bien expliqué. Contente de ma réservation
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE P.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
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Le seul bémol C est qu on connaît pas le lieu exact hôtel et thalasso et la demi-pension midi ou soir ? Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE B.
Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Merci pour votre avis qui a retenu toute notre attention. Nous tenons à vous préciser que l'adresse exacte de l'hôtel est indiquée sur le bon d'échange que vous recevrez une fois que votre réservation sera entièrement soldée. Concernant la demi-pension, le restaurant est ouvert le midi et le soir. Vous avez donc la possibilité de contacter l'établissement afin de définir quand vous souhaitez consommer vos repas. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information, et vous souhaitons d'avance un agréable séjour à Biarritz. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
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Réservation faite sur le site sans aucune difficulté. Le formulaire est clair et convivial.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT L.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
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Offre intéressante, choix dans l’offre
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE P.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
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Il m’a suffit de quelques clics pour trouver l’endroit le plus proche de chez moi avec succès
Avis du , suite à une expérience du par LOUISA R.
Réponse de thalasseo.comSignalerUn grand merci de la part de toute l'équipe Thalasseo. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au coeur de lire un beau témoignage comme le vôtre.
Réponse de LOUISA RSignalerAprès mon séjour, je me permettrai de vous faire un commentaire de l’établissement et l’appréciation De mon séjour. Bien cordialement à vous.
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Simple et parfait
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-BAPTISTE W.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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reactivité et amabilité merci
Avis du , suite à une expérience du par ANNE R.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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Très simple d’utilisation et complet dans les informations.
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE L.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
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Réservation sans problème...
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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Lors du devis il est demandé un code pour obtenir une ristourne, mais aucune explication est donnée sur ce code: escompte bancaire si carte Visa? Carte de fidélité ? Etc…???
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND A.
Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous tenons à attirer votre attention sur le fait qu'il est bien indiqué que cet encadré est pour un "Code Comité d'entreprise". Ce code permet une remise sur le prix du devis. Restant à votre disposition pour tout complément d'information, nous vous souhaitons d'avance un agréable séjour à Perros Guirec. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
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Ce que j'ai apprécié c'est la réactivité, l'attention, la possibilité de paiement en plusieurs fois. Le moins me concernant est la prise en compte des demandes. J'ai pris 2 réservations et jai souhaité rectifier la demande initiale en demandant 2 chambres. Malheureusement cela n'a pas été accepté, votre entreprise me renvoyant à la décision de votre partenaire qui semble avoir la décision finale. Si j'avais fait 2 réservations distinctes au lieu d'une nous aurions eu 2 chambres. L'offre individuelle inclus la chambre, le petit-déjeuner et les 3 soins. Dommage. Il faut être pris pour être appris...
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE M.
Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Après consultation de votre dossier et de vos échanges avec notre service client, nous constatons qu'il vous a été indiqué qu'il était possible de modifier votre réservation en 2 chambres individuelles moyennant un supplément de 290€. Ce supplément aurait également été ajouté si vous aviez effectué deux réservations avec une chambre chacune. En effet, pour un hôtelier, une personne occupe un même espace et engendre les mêmes frais d’entretien qu’un couple. Diviser le prix de cet espace par deux représenterait un manque à gagner. Et diviser une chambre double en deux simples n’est pas si évident, car cela impacterait le confort. Nous restons à votre entière disposition pour tout complément d'information, et vous souhaitons un agréable séjour au Touquet. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
Réponse de SYLVIE MSignalerBonjour, Merci pour votre retour. La prochaine fois nous ferons 2 réservations distinctes. Merci encore pour votre réactivité. Cordialement, S. Mvouama
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Il est très compliqué d apporter des modifications car pour répondre à vos mails celles-ci sont bloquées
Avis du , suite à une expérience du par MARIE P.
Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Après consultation de votre dossier et de vos échanges avec notre service client, nous constatons que nous avons bien reçu vos mails et y avons répondu. Le nécessaire a pu être fait sur votre dossier, nous avons également bien reçu votre évaluation positive suite à ces échanges. Nous vous confirmons qu'il n'y a aucun blocage pour l'envoi et la réception des mails. Restant à votre disposition pour tout complément d'information, nous vous souhaitons d'avance un agréable séjour à Avignon. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE N.
Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
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Site simple et complet en informations. Facilité pour la réservation. Merci et à bientôt.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA L.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
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Bonne opportunité et très efficace
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE P.
Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
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Rapide intéressant
Avis du , suite à une expérience du par BENEDICTE L.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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Un interlocuteur Thalasseo très patient et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE L.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
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Satisfaits l'année dernière espérons aussi bien sinon mieux
Avis du , suite à une expérience du par CLEMENT B.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
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Service de confirmation très rapide,pour le reste je n'peux m'exprimer puisque je n'ai pas encore fait le voyage mais je fais pleinement confiance👌
Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL B.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et de vous compter parmi nos clients. C'est un réel plaisir, à très vite.
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Bonjour, Recherche et réservation très facile et rapide. Bonne présentation des séjours.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PHILIPPE A.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
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Parfait et en plus j’ai demandé une carte cadeau que Daphné m’a envoyé aussitôt. Merci beaucoup 😊
Avis du , suite à une expérience du par ANIA S.
Réponse de thalasseo.comSignalerUn grand merci de la part de toute l'équipe Thalasseo. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au coeur de lire un beau témoignage comme le vôtre.
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Site clair est simple d'utilisation. Réservation facile et suivi rapide.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL P.
Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
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Camille a été vraiment très avenante et patiente. Très agréable.
Avis du , suite à une expérience du par JOANNA H.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
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très bien et rapide
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE D.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
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Réservation via ma mutuelle. Le premier message de réservation était “sous réserve de vérification avec les prestataires “ ce qui est angoissant après avoir procédé au paiement . Finalement réservation confirmée, voucher et facture reçus.
Avis du , suite à une expérience du par MARC L.
Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
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Une totale découverte que je renouvellerai.
Avis du , suite à une expérience du par MAGALIE P.
Réponse de thalasseo.comSignalerUn grand merci de la part de toute l'équipe Thalasseo. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au coeur de lire un beau témoignage comme le vôtre.
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Transaction parfaite et aisee
Avis du , suite à une expérience du par DENIS R.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
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facile, clair
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE F.
Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
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Réservation sans problème .
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE L.
Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
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Facilité de navigetion dans le site
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-DANIELE L.
Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
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Bcp de pb internet liés à la reservation! Ca enerve qd on est clean!
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE R.
Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis et sommes navrés de lire que vous ayez rencontré des difficultés lors de votre réservation. Après consultation de votre dossier, nous constatons que deux tentatives de paiement ont échouées en raison de l'échec de vérification de l'authentification bancaire. Nous tenons à vous préciser que lorsque l'authentification bancaire est validée, il faut patienter encore quelques instants afin que le paiement soit pris en compte. Le troisième règlement a finalement pu se confirmer, vous nous avez également fait un retour positif suite à votre échange avec notre service client. Nous restons à votre disposition si besoin, et vous souhaitons un agréable séjour au Touquet. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
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