Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des meubles et leur conformité avec les descriptions. La livraison est souvent rapide et bien gérée, et le site est convivial avec un large choix. Les produits sont bien emballés et faciles à monter, contribuant à une satisfaction générale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des meubles et leur conformité avec les descriptions. La livraison est souvent rapide et bien gérée, et le site est convivial avec un large choix. Les produits sont bien emballés et faciles à monter, contribuant à une satisfaction générale.
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Évaluations clients
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Je passe sur les problèmes de livraison pour lesquels à priori Tikamoon n'est pas responsable.En revanche je suis très déçue de la qualité de fabrication de la console '' Opéra'' qui n'est pourtant pas donnée. En particulier un espace bien visible sur le devant de la console, lorsque les deux couleurs de chêne sont censées se rejoindre. Malheureusement, je n'avais pas le temps de retourner le colis.Je précise que j'ai acheté la console en solde.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE L.
Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Je suis désolée d'apprendre que votre console ne vous satisfait pas et que vous ayez eu des soucis pour sa livraison. Après vérification, je constate que vous êtes toujours dans le délai prévu pour nous faire une demande de retour. Je tiens à vous préciser que vous disposez de 60 jours après réception de votre commande pour demander un retour et obtenir un remboursement. Si vous souhaitez organiser une reprise, n'hésitez pas à contacter notre service client à contact@tikamoon.com afin de vous accompagner dans la démarche. Bien à vous, Gaïane
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Un SAV réactif suite au constat de rayures et d'impact sur la table. Les délais de livraison ont été respectés à chaque fois. La nouvelle table livrée est en bon état et très belle. Attention les pieds peuvent être plus clairs que le plateau.
Avis du , suite à une expérience du par C G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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livraison rapide et délais/horaire respectés, tikamoon propose de jolis meubles, solides, j'en suis à mon 4ème achat..... mais les informations relatives au meuble commandé sont insuffisantes. Canapé en rotin très inconfortable, il faudrait préciser qu'il est très (trop) profond
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL V.
Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Je suis ravie d’apprendre que la livraison ainsi que vos précédents achats vous apportent satisfaction. Concernant votre canapé en rotin, je suis navrée d’apprendre qu’il ne vous apporte pas le confort attendu. Sachez que vous disposez d’un délai de 60 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour, si vous souhaitez nous le renvoyer. Notre service client reste à votre disposition. Bien à vous, Gaïane
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Service client à l’écoute, livraison dans les temps
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT L.
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Site que j'aime beaucoup explorer, bien organisé avec de nombreuses photos ou vidéos de mises en configuration. Après 4 livraisons, la qualité de la prestation est toujours optimale. Je n'ai jamais eu recours au service client pour ces 4 achats.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANCOIS S.
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C'est mon 2e achat et toujours satisfaite de la qualité.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE P.
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Je recommande Tikamoon pour la qualité des produits proposés ainsi que le service de livraison.
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE S.
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Meuble de grande qualité ! Cela représente certes un certain coût mais le rapport qualité-prix est là ! Les meubles sont tout à fait conformes aux photos et arrivent très bien emballés et en excellent état contrairement à d'autres concurrents (Sklum par exemple).
Avis du , suite à une expérience du par M Z. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Tout s'est bien passé, service client très réactif et agréable
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE L.
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Peut être amélioré
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE M.
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Ras.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE C.
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Meubles beaux et de très bonne qualité. SAV performant. J'ai fait plusieurs achats avec Tikamoon et n'ai jamais été déçu.
Avis du , suite à une expérience du par FÉVRIER M.
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Ras le site est atractif
Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE S.
Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis ravie d’apprendre que notre site Internet vous plaît et que vous avez eu une expérience positive en ligne. Bien à vous, Gaïane
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Site très clair, la commande a été traitée rapidement, la table est arrivée dans un emballage très soigneux ,je recommande ce site.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE S.
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Aucun problème avec ma commande tout a été respectée. Le délai était assez court très bien, je suis très satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par ANGELIQUE R.
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Navigation facile, produit conforme, très beau et de qualité. Emballage soigné, service de livraison efficace avec possibilité choix de dates et horaires.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE V.
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Site très accessible. Les recherches sont faciles. Délais de livraison respectés. Livraison effectuée avec sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE C.
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Les meubles sont arrivés abîmés et même le meuble tv est arrivé fendu… les solutions proposées ne sont pas du tout à la hauteur des problèmes rencontrés. Extrêmement déçue du rapport qualité prix. Je ne recommande pas.
Avis du , suite à une expérience du par A G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Je suis sincèrement désolée d’apprendre que vos meubles vous sont parvenus avec des défauts et que les solutions proposées n’ont pas répondu à vos attentes. Notre service expertise examine chaque réclamation avec attention afin de proposer des solutions adaptées à chaque situation. Suite à votre demande, nous vous avons adressé un email détaillant les conditions d’échange. Nous avons bien pris en compte votre souhait d’échanger le meuble TV et restons dans l’attente de votre retour concernant le buffet. Notre service client reste à votre disposition pour la mise en place de l'échange. Cordialement, Gaïane
Réponse de A GSignalerJ’attends un appel de votre service…très difficile de communiquer par mai.
Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre retour. J'espère que votre appel avec notre service client s'est bien déroulé et que vos nouveaux articles vous plairont. Bien à vous, Gaïane
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Evidemment le site est bien fait, la suite moins
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE D.
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Rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE P.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE P.
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Produits qui paraissent de qualité
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P.
Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis ravie d'apprendre que les produits aient attiré votre attention. N'hésitez pas à nous faire part de vos impressions lors de votre prochaine expérience, je serais heureuse d'échanger avec vous. Bien à vous, Gaïane
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par AURELIE F.
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Site agréable et navigation facile. Beau produit conforme au descriptif. Emballage extrêmement bien soigné. Livraison rapide et facilité avec choix du jour de livraison et de la tranche horaire.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE V.
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Suite au retour de marchandises, le remboursement a été effectué rapidement
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE M.
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Je ne regrette pas d'avoir commandé. Le produit est beau et me convient parfaitement.
Avis du , suite à une expérience du par B L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Visualisation insuffisante des articles
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.
Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre retour. Je suis désolée que la présentation des articles n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques sont précieuses pour nous, et nous les prenons très à cœur, car elles nous aident à améliorer continuellement votre expérience. Bien à vous, Gaïane
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Site accessible et simple
Avis du , suite à une expérience du par RAFAEL O.
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Le colis correspond a ce que nous avions vu sur le site
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC T.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARIE JOSE L.
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Site sérieux. Qualité et esthétique au rdv.
Avis du , suite à une expérience du par KARINE A.
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Tout s’est très bien déroulé
Avis du , suite à une expérience du par AMB INVESTIM B.
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Très belle qualité, site sérieux. Belle découverte
Avis du , suite à une expérience du par MARIE JOSE L.
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Je suis tres satisfaite du service proposé par Tikamoon. Je n'ai malheureusement pas gardé le produit mais leur service apres vente est remarquable d'efficacité. Tous les frais ont ete pris en charge, les délais respectés et le service téléphonique est extrêmement reactif.
Avis du , suite à une expérience du par KHIRA S.
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Agréable et facile
Avis du , suite à une expérience du par MURIEL D.
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La commande a été traitée rapidement, le suivi était clair et efficace, et j’ai même pu bénéficier d’un code promo qui a rendu l’achat encore plus intéressant. Tout s’est déroulé sans accroc, du clic à la livraison.
Avis du , suite à une expérience du par LEILA A.
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Parfait et belle finition
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS T.
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Site super et livraison top
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE B.
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Site clair, avec toutes les informations nécessaires sur les articles.
Avis du , suite à une expérience du par ELIANE C.
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La deuxiemd commande a ete une deception ,table livree cassee et abimee,alors sue le carton n etait pas abîmé, le probleme doit venir d un manque de verification lors de la mise en carton.Sinon beaux meubles,bien fins et identiques à la presentation du catalogue.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B.
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Livraison très soigneuse
Avis du , suite à une expérience du par CLARA C.
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rien à redire, qualité des produits au top, et en plus c'est français.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE P.
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Site facile d'utilisation, possibilité offerte de choisir la date de livraison : très bien
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G.
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Commande parfaite, meuble de très belle qualité et solide
Avis du , suite à une expérience du par YANN L.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par EVE S.
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Tout arrive monté et même c'est un si c'est un peu plus cher qu'ailleurs... ils ont compris l'exaspération que nous avions tous à monter nous-mêmes des meubles 1er prix
Avis du , suite à une expérience du par MARIE AGNÈS C.
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Produit conforme à mes attentes. Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE P.
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Très beau produit de qualité. Cliente fidèle et toujours satisfaite! Système de livraison au top, tres pratique. Seul bémol, la marchandise arrive souvent abîmée mais l'échange se fait tres bien et le sav qualité tikamoon est également de qualité Bravo pour la dernière livraison aucun problème a signaler. Ma table est sublime , elle est arrivée sans égratignure. Un grand merci pour le soin apporté dans l'emballage et contrôle avant départ.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE B.
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Troisième commande et deuxième retour lié à un meuble défectueux ! Chaise arrivée bancale ! Le contrôle qualité Tikamoon vous en avez entendu parler ? Pour exercer son droit de rétractation il est nécessaire d’envoyer des photos du meuble et la procédure est longue et pénible. À fuir ! En plus la plupart des meubles ne sont pas traités c’est au client de prendre son pinceau et d’acheter l’huile et le vernis… À fuir !
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CHRISTOPHE G.
Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Je suis sincèrement désolée d’apprendre que votre expérience avec nos meubles n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Tous nos produits font l’objet d’un contrôle avant expédition, mais malgré notre vigilance, il arrive que certains défauts passent inaperçus. Nous en sommes navrés. Je comprends que le processus de retour puisse être contraignant et nous faisons au mieux pour le rendre le plus simple possible. Les photos demandées nous permettent d’identifier précisément les problèmes rencontrés et de vous proposer une solution adaptée dans les meilleurs délais. Concernant le teck, nos meubles ne sont effectivement pas traités. Ce choix permet à chacun de personnaliser la finition selon ses préférences : huiler, vernir ou laisser le bois évoluer naturellement avec le temps. Cordialement, Gaïane
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1 er rdv de livraison annulé sans explication, livraison définitive en retard. Meuble cassé en plusieurs endroits ( fond , tiroir) .Nous le découvrons après ouverture du colis dans une résidence secondaire difficile d’accès .Donc sans possibilité de retour. Ensuite les charnières sont de très mauvaise qualité et défectueuses,les portes ne peuvent fermer.Il nous faut en trouver de meilleure qualité etc Bref des finitions bas de gamme pour un buffet de ce prix, plutôt joli par ailleurs.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE K.
Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Je suis sincèrement désolée d'apprendre tous ces soucis sur votre commande. Votre retour est précieux et nous le prenons très au sérieux afin d'améliorer nos services et nos produits. Je tiens à vous informer que nos meubles sont garantis 5 ans. C’est pourquoi je vous ai adressé un email afin de vous accompagner vers une solution adaptée et de résoudre ce souci dans les meilleurs délais. Bien à vous, Gaïane
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plateforme simple et livraison conforme.
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE B.
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Très satisfait de l’achat de mon meuble tv en teck
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT L.
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Très beau et facile d’accès
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE D.
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Site bien présenté
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA P.
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RAS très belle bibliothèque conforme à la photo du site. Il y a longtemps que je l'avais repérée sur le site, et finalement je l'ai commandée. Livraison rapide au jour et heure (un samedi matin) choisis lors de la commande.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE M.
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Très bon site ,
Avis du , suite à une expérience du par ROSY C.
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Je recommande ce site. Les meubles sont de bonne qualité. Style contemporain soigné. Livraison dans les délais meubles très bien emballés.
Avis du , suite à une expérience du par JOELLE P.
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Beaucoup de choix, de beaux meubles en bois massif, pratiques lorsqu'ils arrivent déjà montés
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE P.
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Meubles d'excellente qualité. Je ne suis jamais déçue.
Avis du , suite à une expérience du par GERARD B.
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Site proposant de nombreux modèles de qualité
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G.
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Pleine. Satisfaction de mon premier achat chez Tikamoon.je réfléchis à un autre achat. Trop beaux
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE Q.
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Livraison au top
Avis du , suite à une expérience du par DAVID L.
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Tête de lit qui correspond exactement à mes attentes ! Livraison parfaite.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE CHRISTINE M.
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Site sérieux. Retours acceptés après 39 jours comme indiqué : sans heurt. Contacts très agréables avec personnel.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE-SOPHIE F.
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le site est bien fait et la commande est facile à passer
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE D.
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Navigation sur le site parfaite Défaut d'alignement des portes interrogation habituelles: Montage ou transport ?
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN C.
Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis ravie que la navigation sur notre site vous ait satisfait. Concernant le défaut d'alignement des portes, n'hésitez pas à nous contacter pour discuter de votre expérience, si cela vous semble nécessaire. Notre service client vous aidera à trouver une solution. Cordialement, Gaïane
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Ravie de l’objet et envoi rapide et soigné merci
Avis du , suite à une expérience du par LAURE F.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE R.
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Bonjour Le site est top et les produits aussi. Si je pouvais faire un petit commentaire cest sur la provenance des arbres utilisés pour les meubles. Ce n'est pas transparent. De meme que certains lieux de production. Mais le meuble reçu est magnifique. Je suis tres contente. En revanche je suis extrêmement déçue de la livraison. C'était assez scandaleux. Déjà on annonce une livraison en moins de 7 jours. Ce qui na pas été le cas pour moi. Jai pris mon rdv pour la livraison en expliquant bien comment se faisait l'accès a ma maison et a la pièce qui devait recevoir le meuble. Les livreurs arrivent et là ils ne savent pas passer le couloir d'entrée. Je leur propose de passer par derrière qui est plus accessible mais ils ne veulent par car ils disent avoir d'autres livraisons a faire. Ils appellent donc leur centrale qui me dit que cest comme ca et qu'on ne peut rien faire. Qu'il faut soit repartir avec le meuble (ce qu'elle pousse dune maniere ni commerciale ni agréable) soit laisser le meuble ou il se trouve (ce que les livreurs me conseille de faire en off après l'appel. Ils le laissent donc en me disant que la centrale me rappelera pour convenir d'un nouveau rdv pour une livraison a 4 personnes pour passer par la fenetre. Plusieurs jours après, toujours pas d'appel... a ce jour j'attends encore. Je trouve ça inadmissible surtout que je trouve que 60 euros pour la livraison ce nest quand meme pas rien et le service n'était absolument pas de qualité. Le colis, qui était énorme, est resté dans mon entrée plusieurs jours. En plus de cela, le carton avait une odeur extrêmement désagréable qui a embaumé tout l'appartement. Comme je n'avais aucun point de contact pour le livreur, 2 amis a moi sont venus m'aider et ont reussi a passer le mur par la fenetre... si les livreurs s'était donné un tant soit peu de mal alors ils auraient également pu le faire. Ce service de livraison est absolument catastrophique.
Avis du , suite à une expérience du par M N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Livraison rapide, produit en bon état et d'excellent qualité. Nous sommes tout à fait satisfaits
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS J.
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commande facile à réaliser et livraison rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL C.
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Le site est très bien fait,facile à naviguer,le service client est très réactif et efficace ,la livraison est dans le temps,respectueuse du produit livré.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAE M.
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Livraison impeccable, produit très bien emballé
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE V.
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Meuble de très bonne qualité et très bon service client.
Avis du , suite à une expérience du par CASSANDRE M.
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Beau site, avec de très beaux produits
Avis du , suite à une expérience du par LAURA S.
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Clair, précis, agréable à regarder.
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER G.
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Site bien fait pour avoir une bonne idée de l’achat
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.
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J aimerais avoir des renseignements par téléphone quand j en ai besoin
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD H.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par LYDIA B.
Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous apprécions vos retours et restons à votre disposition pour échanger davantage sur votre expérience. Bien à vous, Gaïane
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2 ème commande sur le site et 2 ème avarie sur un meuble : les 2 portes du buffet arrivées décalées en hauteur et non réglables. Dommage car le reste du meuble est plutôt de bonne facture.
Avis du , suite à une expérience du par JULIE M.
Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre retour. Je suis sincèrement navrée d’apprendre que vous avez rencontré des soucis avec nos meubles. Je vous ai envoyé un email afin de visualiser le problème et vous proposer des solutions adaptées à cette situation. Votre satisfaction est importante pour nous et nous prenons en compte vos remarques pour améliorer la qualité de nos produits. Bien à vous, Gaïane
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Le site est agréable, livraison parfaite (timing respecté).
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE K.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER M.
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Site facile à explorer. Beaux produits, livraison très satisfaisante.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE B.
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Des meubles magnifiques en bois massif et de très bonne qualité. Toutes les gammes du site donnent envie.
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU F.
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TB !
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH D.
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Je recommande à 100%! Le meuble et le miroir sont très beaux, le site fluide et aucun problème avec la livraison!
Avis du , suite à une expérience du par AMBRA B.
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Meubles très beaux, arrivés à la date prévue. Malgré l'emballage, un coin d'un des meubles abîmés mais le service client a géré cela de manière impeccable
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC B.
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Beaux produits, livraison dans les délais indiqués
Avis du , suite à une expérience du par ANNE P.
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Rapport qualité prix satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR E.
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Service client attentionné
Avis du , suite à une expérience du par ARMAND M.
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Site très clair, facile de sélectionner les produits et les produits d une même categorie
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARIE G.
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Très bien. Réception d'une chaise abîmée, le service client a été au top pour son remplacement.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE-ISABELLE B.
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Un des 3 meubles avec étagère problème de support cassé à l’intérieur du trou Impossible à enlever obliger d’aller acheter un autre support et placer l’étagère à un autre niveau où les quatre trous sont fonctionnels Il serait judicieux de bloquer l’étagère pour éviter que celle-ci en bougeant cassé le support
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE F.
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Bois authentique belle qualité design épuré
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA B.
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Le premier meuble (vaisselier haut) est arrivé fendu sur la partie haute et la partie basse. Nous avons pu faire procéder à un échange du vaisselier mais la démarche a été longue. Dans l'intervalle le vaisselier défectueux n'a pas immédiatement été repris par les transporteur (livraison payée la plus complète avec déballage et installation du meuble) ce qui a été très dérangeant et encombrant dans notre maison. Dommage ce serait vraiment un plus. Ensuite il a fallu organiser une nouvelle livraison (sans date précise durant 5 semaines) ce qui fait que mon maris a du rentrer de vacances pour réceptionner le meuble car nous avons été averti 1 semaine avant mais étions pour 3 semaines en congés. Il a fallu également programmer l'enlevage du premier vaisselier défectueux. Et emballer le vaisselier sachant que les premiers livreurs nous avait repris tous les cartons et papier bulle (meuble de 2m sur 2...)... Donc un non sens, il aurait du repartir aussitôt arrivé et observé défectueux. En conclusion le nouveau est magnifique mais il m'a fallu 5h de cirage pour le protéger. Il aurait pu arriver avec une première couche de protection :) Je recommande tout de même car le meuble est en bois et est magnifique.
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE D.
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La date de livraison était initialement prévue à 10 semaines, j’ai ensuite reçu un mail me prévenant qu’il était réduit à 6 semaines et en fin de comte je l’ai reçue au bout de 7 semaines
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-HÉLÈNE V.
Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre retour est précieux et nous encourage à continuer d'améliorer nos services. Je suis ravie que votre commande soit arrivée plus rapidement que prévu. Nous faisons tout notre possible pour garantir une livraison rapide et fiable. Bien à vous, Gaïane
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Facile à utiliser. La livraison est parfaite, mais à quel prix ! Et je n’ai pas utilisé le service client
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE C.
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Très beau matériel
Avis du , suite à une expérience du par GERARD C.
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Très joli meuble, de qualité
Avis du , suite à une expérience du par ROSELYNE J.
Avis affichés par ordre chronologique