Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des meubles et leur conformité avec les descriptions. La livraison est souvent rapide et bien gérée, et le site est convivial avec un large choix. Les produits sont bien emballés et faciles à monter, contribuant à une satisfaction générale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des meubles et leur conformité avec les descriptions. La livraison est souvent rapide et bien gérée, et le site est convivial avec un large choix. Les produits sont bien emballés et faciles à monter, contribuant à une satisfaction générale.
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Évaluations clients
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Bon site et simple sur la navigation. Bon service Livraison au top !
Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE B.
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Travail d'ébénisterie soigné avec des essences de bois de qualité. Très bonne réactivité du SAV.
Avis du , suite à une expérience du par YVON L.
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Nous avons commandé un beau buffet d'une valeur de 1300€, il est arrivé complètement rayé sur le plateau (rayures de 30cm). Nous avons fait l'erreur de ne pas refuser le colis et nous nous en sommes mordus les doigts. Nous avons péniblement obtenu un remboursement partiel de 275€ et avons été très mal pris en charge par le service client qui ne se contentait que de répéter en boucle leur politique commerciale plutôt que d'essayer de trouver une solution pour un client qui a acheté un produit défecteux. Les produits restent de qualité et vous pouvez avoir quelqu'un au téléphone, ce sont les (rares) points positifs. Mais en cas de problème à la livraison, surtout avec un meuble volumineux et lourd, empressez-vous de refuser la livraison, sinon vous vous retrouverez dépendant d'un service client aussi malhonnête qu'incompétent.
Avis du , suite à une expérience du par MAXIME A.
Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour, nous sommes navrés pour cette situation. La prise en charge SAV a été mise en place sur votre commande et des solutions de dédommagement, de remplacement ou de reprise vous ont été proposées. Un remboursement partiel a été mis en place sur votre demande, nous espérons que le meuble vous plaît malgré cet incident. Bien Cordialement, Chloé Tikamoon
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Le site a été une belle découverte, j'ai reçu ma commande rapidement. La livraison s'est très bien passée avec des livreurs aimables et compétents, je suis très satisfaite de mes achats, je commanderai certainement une prochaine fois
Avis du , suite à une expérience du par MARIE D.
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Pratique. J'y suis à l'aise et je trouve ce que je recherche. Mais bon, money, money. J'y reviendrai plus tard. 😄
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE H.
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Le site est très clair et facile à consulter.
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS M.
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Toujours pas livré malgré des mails envoyés, des appels avec le livreur sous traitant et un appel (qui n’a pas abouti) avec le SAV.
Avis du , suite à une expérience du par MAITÉ B.
Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés pour cette situation, nous faisons le nécessaire afin que vous puissiez profiter de votre commande rapidement. Bien Cordialement, Chloé Tikamoon
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Livraison rapide et soignée, produit conforme aux attentes
Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE L.
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Globalement c'est tout bon
Avis du , suite à une expérience du par J F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Achat facile en ligne et service client réactif
Avis du , suite à une expérience du par MARIKA P.
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Très clair produits bien présentés
Avis du , suite à une expérience du par ERIC B.
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Rien a dire . Très bien .
Avis du , suite à une expérience du par DUBRAVKA B.
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Très vfacile de naviguer sur le site. On y trouve de tout
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE M.
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Mon expérience n'est peut-être pas représentative mais je souhaite tout de même signaler que la livraison a été faite très tardivement (minuit) en dehors des horaires planifiés avec le transporteur, que le meuble est arrivé cassé en trois endroits différents et que, bien qu'en contact avec le service clients, leur réactivité n'est pas satisfaisante même pour une période de fêtes de fin d'année. Cela fait une semaine que j'ai fourni les photos du meuble endommagé qui m'ont été demandées et j'attends toujours des nouvelles pour l'organisation du remboursement et de l'enlèvement du meuble.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE L.
Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et nous vous présentons nos excuses pour cette expérience de commande. Nous avons remonté au prestataire de livraison les difficultés rencontrées. Une reprise et un remboursement du meuble ont également été mis en place sur votre demande. Bien Cordialement, Chloé Tikamoon
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Très bon site avec les photos qui correspond parfaitement aux meubles commandés
Avis du , suite à une expérience du par DAWN M.
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Très beau meuble, très bien assemblé et de qualité . Le seul reproche c'est que ça ne soit pas stipulé que ce meuble avait été fait en Chine . Bonjour la planète
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.
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Produit correspondant à la désignation, belle qualité, livraison très rapide.
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE F.
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Meuble tv en teck arrivé avec un tiroir cassé, SAV innoignable par téléphone.. échange mail avec propositions du vendeur et plus de nouvelle.. Donc, en attente d’une solution acceptable.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE G.
Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous présentons nos excuses pour cette situation. Suite à vos échanges avec nos équipes, un dédommagement a été mis en place sur votre commande. Nous espérons que le meuble vous plaît malgré cet incident. Bien Cordialement, Chloé Tikamoon
Réponse de Catherine G.SignalerBonjour, Oui le meuble est magnifique, je regrette seulement cet incident car il s'agit d'un gros investissement. Je ne l'ai pas signalé mais il comporte également une fissure sur un côté latéral et je pense que la vérification globale avant envoi pourrait être plus minutieuse.
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Deuxième fois que j’achète sur ce site et les meubles sont juste parfait. La qualité du bois et juste magnifique.
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS L.
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Colis meuble télé très bien emballé et conforme à mes attentes Ni
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE S.
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Clair. Ne ment pas sur les produits.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARIE P.
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Coli très bien protégé des chocs
Avis du , suite à une expérience du par R G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Very good quality product
Avis du , suite à une expérience du par NOEME A.
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Je vous ai envoyé un mail depuis 3 semaines je n'ai reçu qu'une table de nuit alors que j'en ai commandé 2 et que vous m'avez debitee de la totalité du prix
Avis du , suite à une expérience du par JOELLE F.
Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous présentons nos excuses pour cette situation. Nous venons de vous adresser un email afin de trouver une solution rapide pour votre commande. Bien Cordialement, Chloé Tikamoon
Réponse de Joelle F.SignalerBonjour Je souhaite que vous me livriez à mon domicile la 2 eme table de nuit dans les meilleurs délais vu le retard déjà accumulé... Merci
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Produits de très belle qualité. Manque juste le lieu de fabrication .
Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN D.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE E.
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Beau rendu. Livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE G.
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Mon colis n’est jamais arrivé malgré une réclamation sur le site et sur le site du livreur… j’ai demandé une relivraison mais je n’ai plus de nouvelles… très déçue c’était pour un cadeau pour les fêtes
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE P.
Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous présentons nos excuses pour cette situation. Nous avons mis en place un nouvel envoi suite à nos échanges. Bien Cordialement, Chloé Tikamoon
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RAS - Produit de très bonne qualité ! Nous avons déjà commandé 2 fois et n'avons pas été déçu. Pareil pour la livraison, toujours soignée, rapide et dans les temps. Possibilité de choisir le jour et le créneau de livraison et suivi en temps réel.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE F.
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Depuis quelques semaines je reçois des notifications "votre commande va être livrée aujourd'hui" et chaque fois la livraison est ratée. J'ai appelé à un moment à Tikamoon qui m'a rassuré que ça allait être livré. Mais après encore quelques échecs de livraisons, j'ai commencé à recontacter Tikamoon mais ça ne se répond jamais, j'essaie de leur appeler parfois plusieurs fois par jour. Finalement l'article commandé a été retourné à l'expéditeur :( J'espère que Tikamoon va pouvoir en faire quelque chose pour que la livraison fonctionne bientôt.
Avis du , suite à une expérience du par EMMA L.
Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de revenir vers nous, je vous présente mes excuses pour ce délai de traitement anormalement allongé. Un nouvel envoi a été mis en place afin que vous puissiez profiter de votre commande rapidement. Bien Cordialement, Chloé Tikamoon
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Rien à redire les produits sont bien présentés la navigation est facile
Avis du , suite à une expérience du par YVAN P.
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Livraison respectée colis bien emballé
Avis du , suite à une expérience du par SANDRA C.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par LARA B.
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La livraison chaotique...chaque jour le transporteur la remettait au lendemain. Il l'a livré dans un relais alors que ce devait être chez nous !
Avis du , suite à une expérience du par ANNE T.
Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous présentons nos excuses pour cet incident de livraison. Nous avons remonté nos échanges ainsi que votre avis à partenaire transport dans un souci constant d'amélioration. Bien Cordialement, Chloé Tikamoon
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Une catastrophe !!!! Commande passée fin novembre et toujours pas livrée ni remboursée Aucune nouvelle du service client A fuir
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE B.
Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous présentons nos excuses pour cet incident de livraison. Suite à vos différents échanges avec notre équipe, un nouvel envoi a été mis en place afin que vous puissiez rapidement profiter de votre commande. Un dédommagement a également été réalisé afin de nous excuser pour la gêne occasionnée. Bien Cordialement, Chloé Tikamoon
Réponse de Victoire B.SignalerBonjour, Si pour "dédommagement" vous parlez des remboursements des frais de ports, cela me parait être la moindre des choses quand on a plus de 1 mois de retard sur la livraison ! Et à ce jour, je n'ai toujours aucune nouvelle du colis ! Vous dites qu'il a été renvoyé mais je n'ai pas de n° de suivi. Pouvez-vous me le renvoyer ?
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Je n’ai pas reçu 3 colis sur 4… le service client est très lent et ne propose pas de solution concrète.
Avis du , suite à une expérience du par R K. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous présentons nos excuses pour délai de traitement anormalement long, nos équipes sont mobilisées pour réduire le flux important engendré par cette fin d'année. Notre équipe vous a fait un retour par email afin de vous proposer différentes solutions. Restant à votre disposition, Cordialement, Chloé Tikamoon
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ok tout s'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE D.
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très belle tête de lit en bambou, ravie
Avis du , suite à une expérience du par CINDY P.
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Le meuble est beau et de très bonne qualité mais je suis déçue car il m'a été livré avec 2 tiroirs non fixés. En effet les réglettes de métal qui permettent aux tiroirs de coulisser n'étaient pas installées. Mon gendre a pu le faire mais c'est tout de même bien décevant alors que j'avais lu de très bons avis sur le site de Tikamoon. En ce qui concerne la livraison je suis moyennement satisfaite. Les livreurs étaient pressés, pas très sympathiques. Je pensais qu'en prenant la livraison premium tout serait vérifié mais ils ont déballé le meuble très rapidement et c'est moi qui ai fait constater le problème des tiroirs car ils allaient vite repartir.en ce qui concerne le service clients je suis arrivée dans la période de surcharge après le black friday et j'ai attendu une semaine pour une réponse dans laquelle on me redemande des photos. j'attends à nouveau une réponse à une question posée.
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE P.
Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous remontons vos remarques à nos équipes dans un souci constant d'amélioration. Notre équipe vous a fait un retour par email afin d'identifier le souci et de mettre en place la prise en charge SAV. Bien Cordialement, Chloé Tikamoon
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Tout s’est très bien passé
Avis du , suite à une expérience du par ROGER-MICHEL B.
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facile
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B.
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LIVRAISON IMPECCABLE.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE D.
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Réception dans les délais, meuble de qualité
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE B.
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C est du sérieux, meuble de qualité transporteur sérieux que du plus
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY N.
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Sur 3 meubles reçus, un avait un pied complètement cassé . L’échange du meuble a pris 3 semaines et sur le nouveau meuble reçu je déplore un petit éclat de bois, heureusement dans une zone pas trop visible. Les 2 autres meubles sont parfaits et de très belle qualité. En cette période, le service clients n’est pas joignable par téléphone, ce qui accroît le temps de traitement des réclamations. Je commanderai certainement à nouveau sur ce site car il est un des très rares sites à proposer la livraison à l’étage de meubles déjà montés et parce que les meubles sont de qualité, malgré le problème rencontré sur cette commande. En plus, le service clients avait ajouté un petit cadeau surprise ( une patère) dans le colis de remplacement, j’imagine pour s’excuser du désagrément. Si je dois commander de nouveaux meubles, j’opterai par contre pour la livraison Premium afin d’éviter d’avoir à garder un meuble dans un carton pendant plusieurs semaines au milieu de mon appartement.
Avis du , suite à une expérience du par J B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience de commande. Je suis navrée pour ce délai de traitement anormalement long. J'espère que malgré, ces incidents, la commande vous plaît. Bien Cordialement, Chloé Tikamoon
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Ok bien
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE P.
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Meuble de qualité, parfaitement emballé. Le tout avec un suivi de livraison parfaitxet rapide
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL P.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE F.
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Le Livreur est arrivé bien avant l heure et laisse le colis ds la rue il pesait très lourd Peu de marge pour la livraison Les livraisons c tjs ça qui ne va pas De plus le livreur parlait très mal français ct compliqué de comprendre ce qu’il disait au tel ou ds les msg
Avis du , suite à une expérience du par A P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés que votre expérience de livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Le mode de livraison choisi à la commande est la prestation classique, le livreur n'est pas équipé pour porter et déplacer le meuble, la prestation se fait devant le domicile comme indiqué sur le site. Vous trouverez la grille tarifaire avec nos différentes prestations sur notre site, nous vous recommandons la prestation confort pour votre prochaine commande, les colis seront déposés dans la pièce de votre choix. Bien Cordialement, Chloé Tikamoon
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La table basse est arrivée abimée avec des fêlures sur un pied à deux endroits et une trace de coup sur l'angle opposé. J'ai immédiatement fait des photos et envoyé une réclamation sur le site Tikamoon, sans obtenir de réponse. C'est dommage la table est belle, mais elle devrait arriver intacte. Le suivi client est inexistant !
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC E.
Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Je suis navrée pour cette situation, malgré recherches je n'ai retracé aucun contact de votre part dans votre compte client. Je viens de vous adresser un email pour permettre la prise en charge SAV. Bien Cordialement, Chloé Tikamoon
Réponse de Jean-Luc E.SignalerMerci d'avoir pris en compte ma demande. Je vous réponds par mail en attendant votre proposition. Bien cordialement. Jean-Luc
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La mention "livraison avec prise de rendez-vous sous 48heures" est un mensonge. Il s'agit en réalité d'une injonction à être chez soi entre 8h et 17h tel jour, sans aucune possibilité de contacter le livreur. De plus le site ne tient pas compte du fait que les gens ne possèdent pas tous un smartphone. Je ne commanderai plus jamais sur ce site
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE M.
Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés que vous n'ayez pas apprécié la prestation de livraison. Sur rendez-vous, l'agence vous propose différents créneaux, au choix matin ou après midi. La veille de la livraison, vous recevez un sms vous indiquant un créneau de passage estimatif de 2H. Afin de permettre la bonne organisation de la livraison, un numéro de téléphone portable est nécessaire pour l'agence de livraison. Nous prenons note de vos retours et nous les remontons à nos équipes. Bien Cordialement, Chloé Tikamoon
Réponse de Francoise M.SignalerNON! l'agence ne propose pas de créneau. Elle INDIQUE le jour de livraison entre 8h et 17h mais on ne peut pas les contacter. Et oui, la veille elle donne un créneau IMPERATIF de 2h, non négociable!!!. J'ai un téléphone portable, ils m'ont contactée, mais je refuse d'être connectée.
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Commande conforme en tous points au descriptif
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER R.
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Facilité de navigation sur le site et descriptif assez détaillé concernant le produit concerné. J'ai récemment acheté une console en acacia massif qui est de qualité et conforme aux photos postées sur le site. Par contre, j'ai rencontré un problème au moment du montage d'un des pieds de la console dont la patte de fixation était tordue. Le problème a été tout de suite signalé auprès du service client qui a rapidement pris en compte ma réclamation tout en m'indiquant qu'il n'était pas possible de faire un échange avec un autre pied non défectueux cette fois. J'ai été tout de même surprise qu'un échange de cette nature ne soit pas possible. Une indemnisation m'a été proposée en compensation et m'a été rapidement versée. Malgré ma déception de ne pas avoir un meuble "parfait", j'ai apprécié la réactivité du service client qui a essayé de traiter le problème au plus vite.
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE L.
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Service et marchandise parfaits
Avis du , suite à une expérience du par ANNE B.
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Très bon Site
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE J.
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Le design est très bien et la qualité des produits aussi
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH M.
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Cette marque est pour nous une référence en matière de meubles en bois massif. Nous avons changé entièrement notre décoration après notre déménagement et nous sommes très satisfaits à la fois du design, de la qualité, de la finition des différents meubles achetés, en chêne ou teck massifs.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE R.
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Bon produit
Avis du , suite à une expérience du par ANNE G.
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La qualité des meubles toujours au Top. En revanche, délai de livraison non respecté ! Le suivi de livraison a été catastrophique. Après l'annulation du 1er rdv quelques heures avant l'heure prévue, le second rdv a été annulé 20 minutes avant, sans aucune explication ni prise de nouveau rdv. Ce n'est qu'après de dizaines de tentatives d'appel sur plusieurs jours que j'ai réussi à les avoir en ligne pour caler un nouveau rdv. Concrètement un retard de 2 semaines dans la livraison du meuble.
Avis du , suite à une expérience du par MANUELA P.
Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous présentons nos excuses pour ces difficultés de livraison ainsi que pour la gêne occasionnée. Vos retours ont été remontés à notre équipe transport pour amélioration auprès de notre prestataire. Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et nous espérons que le meuble vous plaît malgré ces incidents. Bien Cordialement, Chloé Tikamoon
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Table de très bonne qualité. Par contre le rendu diffère de l'image de présentation. À mon goût, trop de couleur bleue. Sur l'image du site, il y en a un peu mais en vrai, il y en a beaucoup et au-delà du nombre, les morceaux sont gros donc pas terrible. Un peu déçu.. surtout vu le prix..
Avis du , suite à une expérience du par JOHANN R.
Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre retour sur le modèle, je suis navrée qu'il ne convienne pas complètement à vos attentes. Je remonte votre avis à nos équipes produits dans un souci constant d'amélioration. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez la mise en place du retour gratuit sous 60 jours. Bien Cordialement, Chloé Tikamoon
Réponse de Johann R.SignalerBonjour, Merci pour votre retour. C'est noté. Merci pour la proposition mais nous avons tout déballé et on a pas l'envie de tout remettre. Un peu déçu juste, car nous aimons beaucoup votre site et nous commandons en priorité chez vous. Cordialement
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Je suis très satisfaite de mon meuble,il est vraiment très beau et de bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE D.
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super pro
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE H.
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Service client très réactif
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE B.
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rien d'extraordinaire
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER C.
Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour et sommes navrés que votre expérience sur notre site n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous faire un retour sur ce qui vous a manqué, vos remarques nous permettent de nous améliorer. Bien Cordialement, Chloé Tikamoon.
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Pas déçu du tout par la qualité des meubles de salle de bain et la vasque achetée. Dommage que le partenariat avec le transporteur ne soit pas à la hauteur. La vasque a été décalée plusieurs fois sans explication à part les fêtes peut être mais nous avons subi un retard de plusieurs semaines et pas de geste commercial, ce qui aurait été courant chez d’autres enseignes.
Avis du , suite à une expérience du par KARL S.
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Site très bien fait.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE R.
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Site facile d'accès. Date et heure livraison respecté. Malgré petit soucis sur un meuble ,un arrangement à été trouvé etcrespecté
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE C.
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Nous n'avons pas encore installé notre meuble mais à première vue il est impeccable
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-NOËL B.
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Navigation fluide, descriptifs des meubles suffisamment détaillés
Avis du , suite à une expérience du par RENAUD L.
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Le meuble est arrivé monté, l'ensemble semble robuste et de bonne qualité.
Avis du , suite à une expérience du par RONY C.
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Fluide et très clair
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO H.
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La date de livraison, proposée par le site, a été changée par le livreur qui m'a expliqué qu'il ne livrait jamais dans mon secteur (28) dans la matinée : uniquement l'après-midi. La date a donc été reportée de 5 jours, ce qui ne m'arrangeait pas spécialement car cela s'est passé la veille de mon départ en vacances. Merci donc de vous rapprocher de la Société de livraison afin de proposer des dates qui leur correspondent.
Avis du , suite à une expérience du par M G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Sans problème, commande passée avec 3 semaine d avance et arrivée pile à l heure
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE S.
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La table commandée est arrivée cassée par le transport
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME G.
Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous présentons nos excuses pour cette situation, la reprise du meuble a été mise en place sur votre demande en vue du remboursement. Bien Cordialement, Chloé
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Je suis très satisfaite de mon achat.
Avis du , suite à une expérience du par JESSICA Z.
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Produit conforme
Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL L.
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Le retrait du canapé a pu se faire avant la livraison de l’autre sur le même créneau horaire Jour et horaire prévus respectés
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL L.
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Grosse déception et grosse colère. Les livreurs n'ont daigné ni m'appeler sur mon portable, ni sonner à l'interphone alors que je les attendais. Arrivée prévue à 17h00 me dit leur texto. Je suis sortie les attendre car je pensais enlever le carton pour ensuite monter avec un ami la table tant attendue. C'est un peu plus tard en appelant le service client tikamoon que j'apprends que les "livreurs " étaient soit disant passés mais avaient estimé que le carton ne passerait pas les escaliers. Oui évidemment que l'énorme carton, j'imagine, n'allait pas passer ! C'est bien pour cela que je les attendais dehors pour prendre la relève ! Je n'en reviens toujours pas ! J'avais fait une précédente livraison tikamoon où les livreurs avaient été glacials. Bref, je n'achèterai plus sur tikamoon.
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE B.
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Facile, agréable
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE P.
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Tres lisible
Avis du , suite à une expérience du par MARC A.
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Articles de qualité, en parfait état ! Meubles très bien emballés !
Avis du , suite à une expérience du par ALINE M.
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Meuble commandé le 30.11.24, expédiée le 5.12.24 pour une livraison prévue le 11.12.24, annulé le jour même à l'heure prévue de livraison. J'appelle tikamoon qui l'assure que la prochaine livraison sera dans encombre. Reprogrammée le 17.12.24, annulé le jour même a l'heure prévue de livraison comme la fois précédente. Livraison reprogrammée le 21.12.2024 et encore une fois annulée le jour même a l'heure prévue de livraison. Je rappelle tikamoon qui lance une recherche, le colis est perdu.. Pourquoi me faire perdre mon temps à me programmer des livraisons sans avoir le colis ? Très déçu.
Avis du , suite à une expérience du par C O. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Je vous présente mes excuses pour ces dysfonctionnements rencontrés pour la livraison de votre commande. Suite à nos différents échanges, nous mettons en place un nouvel envoi, la prestation a été modifiée pour plus de confort sur votre nouvelle livraison. J'espère que vous pourrez nous renouveler votre confiance malgré cet incident, Bien Cordialement, Chloé Tikamoon
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Délai de dix semaines pour livraison, OK. À réception, je constate des perforations dans le carton, j'ouvre, résultat : un meuble abîmé malgré le « bon » emballage (pas suffisant néanmoins, c'est un meuble, livré par transporteur, la mousse et le papier bulle ne suffise pas, il faut protéger les façades avec un matériau dur ; parole d'ancien agenceur). Donc refus de la livraison. Contact du service client en précisant bien que je veux le meuble et non pas un remboursement, une semaine pour avoir une réponse me demandant si je veux le meuble ou un remboursement... Une semaine de plus pour avoir confirmation de ma demande de renvoi d'un meuble. Et maintenant à nouveau dix semaines de délai de livraison... Il ne faut pas être pressé avec eux. Le délai de fabrication je comprends totalement, par contre le délai de réponse du service client pas du tout ; on est au 21ème siècle, 24h est un max pour un service client B2C.
Avis du , suite à une expérience du par R M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Je vous présente nos excuses pour cette situation, ainsi que pour ce délai de traitement allongé en cette fin d'année. Suite à vos échanges avec notre équipe, le renvoi du meuble a été mis en place, le modèle étant en réapprovisionnement, il est prévu sous 10 semaines. Si l'article est reçu en avance, votre commande sera expédiée en priorité. Bien Cordialement, Chloé Tikamoon
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Le meuble Tv que nous avons commandé sur le site correspond en tout point à nos attentes. Esthétique et nuance de bois tout à fait correct !!!! Impeccable !
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-HÉLÈNE M.
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Meuble de qualité Bien protégé pour l'envoi
Avis du , suite à une expérience du par ELISE T.
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JAMAI RECU
Avis du , suite à une expérience du par CECILE P.
Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Je vous présente mes excuses pour cette situation. J'ai pris connaissance de votre email de ce jour, j'ai demandé à l'agence de livraison de nous faire un retour sur la situation. Je vous tiens informée, et je fais mon maximum pour débloquer la livraison au plus vite. Bien Cordialement, Chloé Tikamoon
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Qualité des produits et respect des délais de livraison sont au rendez-vous.
Avis du , suite à une expérience du par EL HADI LOIC S.
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Meuble déboîté, embouti, livré le 19 décembre et rien n’a été fait chez vous. S a v inexistant !! Une catastrophe !!
Avis du , suite à une expérience du par D K. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Je vous présente mes excuses pour ce délai de prise en charge allongé en cette fin d'année. Notre équipe vous a fait un retour dans le cadre de la prise en charge SAV, nous espérons que les solutions vous conviendront. Bien Cordialement, Chloé Tikamoon
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De la prise de commande à la livraison tout était parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY S.
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Ras très clair
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK S.
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Une catastrophe en livraison puisque apres 2 annulations aux moments même des livraisons, une ouverture de réclamation au service client, toujours aucune nouvelle, pas un rappel !!!!! Je déconseille fortement
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE B.
Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Je vous présente mes excuses pour ces anomalies dans l'acheminement de votre commande. Notre équipe a mis en place un nouvel envoi ce 31/12 afin que vous puissiez recevoir rapidement la commande souhaitée. Bien Cordialement, Chloé Tikamoon
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Tout parfait !
Avis du , suite à une expérience du par SOLANGE L.
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Satisfaits
Avis du , suite à une expérience du par ANNE G.
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J’ai acheté à plusieurs reprises sur ce site et je suis entièrement satisfaite de mes achats mais la livraison PREMIUM une vraie catastrophe pour un coût 79,90€ heureusement que j’ai demandé aux livreurs de me déballer les pieds de ma commode car quand ils ont déballés les pieds je leur ai demandé où étaient les visses pour les fixer..ils ne s’étaient même aperçus qu’ils me manquait ces visses..alors, j’étais un peu colère..
Avis du , suite à une expérience du par MURIEL B.
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Tres satisfaite de ma commande livraison top emballage tete de lit tres soigné
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE B.
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La livraison s'est très bien passée. Il y a eu un soucis avec le produit mais le service client a été top. L'échange a pu être fait rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par LIZZY L.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC R.
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Livraison super
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE R.
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bien
Avis du , suite à une expérience du par MALIKA B.
Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Merci pour votre avis! Je suis désolée si la tête de lit n'est pas à la hauteur de vos attentes, je serai ravie d'en échanger avec vous si vous avez des remontées à nous faire. Le retour est gratuit sous 60 jours si vous souhaitez une reprise du modèle, n'hésitez pas à prendre contact avec notre équipe. Bien Cordialement, Chloé, Tikamoon.
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J'ai malheureusement attendu presque 2 mois avant de recevoir ma commande, je ne le savais pas au moment où je l’ai envoyée
Avis du , suite à une expérience du par ELVIRA M.
Avis affichés par ordre chronologique