Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des meubles et leur conformité avec les descriptions. La livraison est souvent rapide et bien gérée, et le site est convivial avec un large choix. Les produits sont bien emballés et faciles à monter, contribuant à une satisfaction générale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des meubles et leur conformité avec les descriptions. La livraison est souvent rapide et bien gérée, et le site est convivial avec un large choix. Les produits sont bien emballés et faciles à monter, contribuant à une satisfaction générale.
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Évaluations clients
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Site agréable, intuitif et réaliste quand à la visibilité et caractéristiques techniques peoduit
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les produits ont l'air beaux mais ils sont tout 2 fendus et aucune réponse pour résoudre le problème depuis 3 jours .. aussi, livraison avait été décalé pour cause de panne
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et nous vous présentons nos excuses pour cette situation. L'échange de votre commande a été mis en place sur votre demande, notre équipe vous a confirmé sa mise en place ce jour. Restant à votre disposition, Cordialement, Chloé Tikamoon
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Site très agréable à visiter
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Beau site. Belles photos des articles.
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Service client au top
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xxx
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Je suis ravie de mon achat, le meuble tv est encore plus beau en vrai. Rapport qualité prix rien à redire. Je recommande vivement
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Tout est impeccable
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Grosse déception car la couleur du bois de la commode n’a rien à voir avec la photo trompeuse de votre site internet et le service client répond que je peux rendre l’article … ce n’est pas une bonne réponse … changez vos photos ce serait plus en rapport avec la réalité .
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience client et nous sommes navrés que votre article ne vous apporte pas entière satisfaction. Tikamoon propose des articles en matière naturelle et de fabrication artisanale, il peut y avoir de légères différences de teinte ou d'aspect entre les photos de notre site et l'article réceptionné. Néanmoins, comme indiqué lors de nos échanges par téléphone, nous proposons la reprise sous 60 jours gratuitement. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez échanger sur ce sujet. Restant disponible, Tatiana de Tikamoon.
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Site agréable a consulter. Meubles de très bonne qualité. Facilité de montage
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C’est ok!
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Très bien
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Tout a été parfait de la commande à la livraison . Livreurs très aimables qui nous ont bien aidés à porter le buffet.
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Cela a pris beaucoup de temps, mais c’était un processus en douceur
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Site très bien fait
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entièrement satisfaite
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Bon site avec une navigation aisée
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c'est mon site préféré pour acheter des meubles,salle de séjour, cuisine, dans notre gîte Demeure d'Aliénor, salle de bain, tout est parfait, qualité supérieur !
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Meubles de qualité livrés montés.
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Site internet bien fait. Le produit commandé est conforme à la photo.
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Tout est exellent. Livraison service client. Tout au top
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Rien à redire trés bien
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Très satisfait de la qualité et du service
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meuble de qualité mais la livraison exécrable et impossibilité de vous contacter
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Une chaise sur deux commandees etait cassée. Il fait envoyer plein de photos au service client pour qi'il soit convaincu du pb, et le remplacement n.'est toujours pas fait.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés pour le souci rencontré sur votre article. Nous avons effectivement besoin de plusieurs photos différentes afin de pouvoir analyser votre demande, situer la problématique et l'article. Cela nous permet à notre service expertise de vous faire des propositions adaptées. Je prends en charge votre demande et reviens vers vous par mail dans la journée, pour pouvoir échanger ensemble. Restant disponible, Tatiana de Tikamoon.
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Ras
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Le site est bien fait et accés facile même pour moi qui ne suis pas trés à l'aise d'habitude !
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Très bien
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site très agréable à consulter avec des produits de qualité et rares sur le marché. très bon suivi de commande et livraison parfaite. Emballage excellent. je recommande.
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meuble de qualité correspondant à la description, reçu très bien emballé , livreur très sympa
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Les portes du produit étaient très mal fixées, c’est décevant de devoir chercher un ami bricoleur pour les refixer correctement.
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Meuble de belle qualité. SAV répond rapidement et apporte de bons conseils. Je recommande
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De très beaux produits et une livraison soignée
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Very pleased indeed with the ability to choose a delivery time and date and with the table itself….sturdy and easy to assemble. The finished article is of a very good quality and we are very happy indeed with it.
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Réponse de tikamoon.comSignalerHello, Thank you for taking the time to share your customer experience with us. We are delighted that you are completely satisfied with our services. We remain available if you have any questions about our products or services. See you soon, Tatiana from Tikamoon.
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C’est la première fois que je prends le temps de donner un avis. La qualité des meubles est top ! Le service irréprochable, les emballages pour le transport sont fait avec soin. Je suis ravie de mes achats je recommande largement !
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Tout a été parfait, même la livraison qui s’est faite plus tôt que prévu.
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Comme d habitude meuble de haute qualité
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De la commande à la livraison rien à dire - suivi sérieux
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Très désagréable accueil client avec réponses dilatoires répétées en boucle
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés pour le souci rencontré avec notre service client. Nous remontons l'information auprès de nos équipes dans un souci d'amélioration et de satisfaction client. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des demandes, nous restons disponibles. Restant disponible, Tatiana de Tikamoon.
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Très bien emballage parfait produit tout à fait conforme à ma commande livraison au top… Très satisfaite merci
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tres contente de mon achat conforme a ce que j' attendais.
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Produit de qualité qui répond à l'attendu mais il est arrivé endommagé...
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience client et sommes navrés du souci rencontré sur votre meuble. Après vos échanges avec notre service client, des solutions commerciales vous ont été faites. Nous vous invitons à revenir vers nous afin de nous faire part de votre décision pour que le nécessaire soit mis en place dans les meilleurs délais. Nous remontons votre retour auprès de nos équipes dans un souci constant d'amélioration. Restant disponible, Tatiana de Tikamoon
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Correct
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Emballage soigné et meuble de qualité.
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RAS. Tout s'est parfaitement déroulé.
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Livraison dans les délais et conforme, très bien.
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Meuble abîmé, c’est très déceptif heureusement le service client a été réactif et a l’écoute, ce qui atténue la déception de la commande
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés pour le souci rencontré sur votre article et que notre service client ait répondu à vos attentes. Après échanges avec notre service, des solutions vous ont été proposées si vous souhaitez garde l'article ou non. À votre demande, le remboursement partiel a été mis en place. Soyez assuré que nous procédons à une remontée de votre avis dans un souci constant d'amélioration. Restant disponible, Tatiana de Tikamoon.
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Bon produit, reçu dans le délai annoncé. Parfait
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le site est très fonctionnel
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Je suis une nouvelle cliente et je suis tres contente de cette commande. La qualité de la table est irréprochable , les délais de la livraison est impeccable. Le contact avec le service client est parfait. La table correspond aux photos et c’est avec beaucoup de plaisir qu’on prend les apéros avec les amis en contemplant les magnifiques couchers de soleil.
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Le site est bien fait et agréable
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Très facile
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J'ai acheté deux meubles avec double vasque. Les deux sont de très bonne qualité et correspondent tout à fait à mon attente.
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Meuble arrivé abimé
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés pour le souci rencontré sur votre article. Je me permets de revenir vers vous par mail ce jour afin que nous puissions échanger ensemble sur votre retour et qu'une solution vous soit apportée. Soyez assuré que nous procédons à une remontée de votre avis dans un souci constant d'amélioration. Restant disponible, Tatiana de TikamooN
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Facile et intuitif. Beaux produits!
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Rien à redire :) Produit bien emballé et livraison impeccable un dimanche après-midi.
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Meuble arrivé aprés un mois complétament tordu
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés pour le souci rencontré sur votre article. Suite à vos échanges avec notre service client, des solutions vous ont été proposées suite au dommage rencontré sur votre article. À votre demande, un remboursement partiel a été mis en place. Néanmoins, nous remontons votre expérience client dans un souci constant d'amélioration. Restant disponible, Tatiana de Tikamoon.
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Très bon site, meuble de Très bonne qualités ! Les livreurs très sympa
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Navigation assez facile
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis client. N'hésitez pas revenir vers nous si vous avez des questions concernant nos articles, nous restons à votre disposition pour échanger. À bientôt, Tatiana de Tikamoon.
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Le site est top. La livraison presque trop méticuleuse avec prise de photo du colis sous tous les angles avant et après la livraison. C’est presque trop, car le colis est mis dans tous les sens. Heureusement, il était bien emballé et cela ne bougeait pas dedans.
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J’aime !!!
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Le site est très bien fait, pour la livraison tout est programmé, on peut suivre la livraison en direct, c’est top. En revanche, je suis déçue car le meuble est arrivé endommagé et il manquait la quincaillerie pour monter les pieds du meuble. Ce n’est pas ce à quoi je m’attendais au vu des bons commentaires que l’on m’avait fait sur ce site. Dommage…
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Belle qualité, livraison décalée à ma demande ( d’un mois - precisé à l’achat sur site ) le transporteur a été parfait à tenu compte de mon mail et rappelé dans la journée, pour convenir d’une date adéquate.
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belles collections de qualité.
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Le site est complet: description détaillée (matériaux, note eco responsable, dimensions, tout est clairement exprimé)
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Satisfaite du site TIKAMOON acheté meuble TV bois teck massif très joli rend super bien joli bois et surtout costaud très satisfaite de mon achat
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Je suis très satisfaite du produit que j'ai commandé, de la livraison et du site Tikamoon. 1ère commande.
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Commande facile, livraison nickel
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Navigation facile
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Site clair, belle collection.
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Livraison arrivée le jour demandé Parfait Carton légèrement abîmé
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Produit ok mais livraison problématique, réclamation téléphonique faite il y a deux jours, en attente du mail de confirmation du remboursement de la livraison
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fluidité du site, délai de livraison, service clients, qualité du produit et prix, tout est au top ! dorénavant quand je chercherai un meuble ce sera en tout premier lieu sur tikamoon. merci et bravo.
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Navigation fluide, aucun problème au moment de l’achat.
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Le site est très vendeur. La réalité différente.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis client et sommes navrés que nos services ne vous apportent pas entière satisfaction. Notre service client reste à votre disposition si vous souhaitez échanger sur votre retour, cela permet de pouvoir procéder à des remontées et des améliorations. Restant disponible, Tatiana de Tikamoon.
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Magnifique armoire, très belle qualité, très beau bois, livraison impeccable. Bravo!
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Livraison dans les temps. Produit extrêmement bien protégé. Produit conforme à notre demande.
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Réactivité du service client
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Ras
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Commande aisée et rapide.
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3 erreurs de livraison de colis, 1 meuble disparu sans explication. Dernière achat chez Tikamoon. Plusieurs explications par mail avec preuve de référence pour la livraison de 3 fois le mauvais colis. A Banir
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés d'apprendre ces soucis rencontrés sur votre commande. Pour faire suite aux différents échanges avec notre service client, suite à la perte de votre article, une réexpédition de celui-ci a été mis en place. Malheureusement, les réexpéditions ont été mise en place sur le mauvais article et nous en sommes navrés. Suite à ces erreurs, un geste commercial vous a été accordé et nous vous avons proposé la réexpédition du bon meuble ou son remboursement en date du 4 juin. Nous restons à votre disposition si besoin et soyez assurée qu'une remontée sera faite dans un souci d'amélioration. Restant disponible, Tatiana de Tikamoon.
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parfait
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Conforme
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Je suis satisfaite du meuble bien que j’ai fait l’erreur de l’huile pour le protéger lorsque le résultat était horrible et mon mari a dû les poncer pour revenir à la surface brut. J’aurais souhaité peut-être une petite indication de comment traiter le bois. La livraison s’est bien passée Sauf que malgré le faite que j’avais payé un surplus j’ai vraiment dû convaincre les livreurs de bien placer les meubles dans la pièce de mon choix qui se trouvait justement à l’étage. Ils ont fini par le faire mais voulais me dire que ça ne faisait pas partie de leur boulot .
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Les dimensions utiles des meubles sont difficiles à trouver
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dommage qu il n y ait pas plus de choix
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services à améliorer
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous adresser votre avis sur la commande. N'hésitez pas à prendre contact avec notre équipe au 0 805 69 69 02 (appel gratuit) pour échanger sur ce qui a déplu, vos retours nous sont précieux et nous aident à nous améliorer. Restant à votre écoute, Cordialement, Chloé Tikamoon
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Site bien fait
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La stabilité de la table est défaillante…elle est branlante malgré un serrage important des vis des pieds
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés d'apprendre ce souci sur votre table et nous vous remercions de nous en avoir informé. Afin de prendre connaissance du souci, notre équipe vient de prendre contact avec vous dans le but de permettre la prise en charge SAV. Restant à votre disposition, Cordialement, Chloé Tikamoon
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Très beau meuble, livraison très rapide.
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tout est parfait
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Très bien
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Meuble arrivé cassé en plusieurs endroits
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés pour cette situation. Nous avons remonté vos photos à nos équipes dans un souci d'amélioration, le retour et le remboursement sur meuble ont été mis en place sur votre demande. Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et restons à votre écoute. Cordialement, Chloé Tikamoon
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Site simple d'utilisation, livraison parfaite, produit bien emballé
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Il faut chercher , mais il y a toujours quelques choses à trouver
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De beaux produits,originaux. Beaucoup de choix. Bon rapport qualité /prix
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Très satisfaite de ma commande de fauteuil reçue dans les temps et parfaitement emballée. La marchandise correspond qui plus est à la description qui en a été faite . Je recommande vivement !
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Le site est très bien fait, la navigation et la commande sont faciles mais je suis déçu par tout le reste. Le meuble est arrivé abîmé. Le service client téléphonique est bien mais n’a aucune marge de manœuvre. Il faut écrire mais le service n’est pas réactif et fournit des réponses toutes faites sans prise en compte individuelle.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous présentons nos excuses pour cette situation et nous vous remercions d'avoir pris le temps de revenir vers nous. Suite à vos échanges avec notre équipe, un dédommagement a été mis en place à la place de l'échange du meuble sur votre demande. Nous remontons vos remarques à nos équipes dans un souci d'amélioration constant. Cordialement, Chloé, Tikamoon
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J'ai reçu la commande dans les délais prévus et une tranche horaire précise, fixée par la suite.
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La livraison GLS est une catastrophe. N’arrive pas à la date indiquée; n’appelle pas quand il arrive finalement… Colis abîmé… une grande fente à l’arrière du meuble. Ensuite le SAV qui ne réagit qu’après 2 relances… A chaque échange il faut à nouveau relancer… Je n’ai donc toujours pas été dédommagée. Ça fait beaucoup de doléances !!
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés pour cette situation. Grâce à vos photos, nous avons pu remonter l'incident, et un dédommagement a été mis en place dans le cadre de la prise en charge SAV. Nos équipes ont malheureusement accusé un flux important de demandes et des moyens ont été mis en œuvre afin que ce retard de traitement soit résorbé, encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Chloé Tikamoon
Avis affichés par ordre chronologique