Résumé des avis
La marque Tikamoon est appréciée pour la qualité de ses produits en rotin et en bois, ainsi que pour la fluidité de son site web. Les clients soulignent la conformité des articles à la description et la bonne qualité de l'emballage. La réactivité et l'ergonomie du site sont également souvent mises en avant, garantissant une navigation facile.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La marque Tikamoon est appréciée pour la qualité de ses produits en rotin et en bois, ainsi que pour la fluidité de son site web. Les clients soulignent la conformité des articles à la description et la bonne qualité de l'emballage. La réactivité et l'ergonomie du site sont également souvent mises en avant, garantissant une navigation facile.
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Évaluations clients
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Joli mobilier. Selon les objets, le prix est un peu élevé au rapport qualité/ prix.
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Produit parfaitement emballé, conforme à sa description. Deuxième expérience Tikamoon totalement satisfait.
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Très bien
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des produits très esthétiques et un engagement coresponsable
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RAS
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Navigation simple et efficace. Très beaux produits proposés.
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Site bien achalandé. Meubles de qualité
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Mauvais alignement des trous recevant les tiges verticale de rotin entrainant un décalage des tiges peu esthétique. Vous devriez contrôler les produits avant leur livraison
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés d'apprendre le souci sur votre article. La qualité de nos articles est contrôlée dans nos ateliers de conception, néanmoins il n'est pas possible de procéder au montage de chacun de nos articles avant l'expédition chez nos clients. Concernant le souci rencontré, je me permets de prendre contact avec vous immédiatement par mail, afin d'échanger ensemble sur votre retour. Restant disponible, Tatiana de Tikamoon.
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Très bien fait
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Mobilier très qualitatif et site facilement accessible. Délais raisonnables et mobilier extrêmement bien protégé lors des livraisons. Rien à redire. Je recommande vraiment.
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Livraison comme prévue et articles duper bien emballés
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Description des meubles, dimensions, matières très complètes, le site est bien fait.
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Très déçu par ce que je croyais être une grande marque. Frais de livraison annoncés ont été doublés . Service client qui vous prend pour un imbécile . Produit qui ne correspond pas aux photos sur le site......Grosse déception à l'arrivée
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés que votre article et nos services n'aient pas répondu à vos attentes. La livraison de votre commande étant faite en Corse, les frais de livraison ne sont pas au même prix que ceux pour la France continentale. Vous pouvez retrouver les montants de nos livraisons pour la Corse sur notre site internet. Concernant le visuel de votre article, Tikamoon propose des articles en matières naturelles, il peut donc y avoir de légères différences de teinte ou d'aspect entre les photos du site et l'article reçu. Néanmoins, nous proposons la reprise sous 60 jours gratuitement, nous restons à votre disposition si vous avez des questions à ce sujet. Restant disponible, Tatiana de Tikamoon.
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Site simple, délais respectés et envoi soigné
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Je suis très déçue de la qualité des meubles, j‘ai réçu, après avoir procédé 3 fois à son échange, un meuble présentant des défauts apparents de conception. Visiblement aucun contrôle de la qualité des produits n‘est effectué.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés pour les soucis rencontrés sur votre commande. Pour faire suite à vos échanges avec notre service client, suite à la 3ᵉ réception, le remboursement partiel a été demandé auprès de notre service comptabilité. Nous sommes réellement navrés de la gêne occasionnée et procédons à une remontée auprès de notre service qualité et produit. Restant disponible, Tatiana
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Très beau produit et de qualité SAV très réactif
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Beau produit, bien protégé par un emballage transport efficace
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Mon meuble est arrivé abîmé :la vasque est ébréchée sur un angle et pas de morceau dans l’emballage … j’en déduis qu’il est parti du stock ds cet état … j’ai tout de suite envoyé un mail avec photos mais pas de réponse … pour le prix, j’aurais au moins espérer une réponse …
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés du souci rencontré sur votre article. Nous avons bien reçu votre mail et une réponse vous a été apporté le 11 mars afin que vous nous transmettiez des photos supplémentaires. Nous vous invitons à revenir vers nous afin que le nécessaire soit fait. Restant disponible, Tatiana de Tikamoon
Réponse de A ASignalerBonjour Tout d’abord, merci de votre réponse, mais après vérification je n’ai absolument pas reçu de mail le 11 mars (spams vérifiés également) merci de me faire une copie si cela vous est possible
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Le produit était conforme à la description, le service de livraison très professionnel
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Tres satisfaite !
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Table basse en rotin : choix important de meubles.
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Livraison parfaite et le produit est magnifique , très belle finition,
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Exécution parfaite de la commande
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Site sérieux avec de très beaux produits et service clientèle très réactif et soucieux de répondre aux demandes des clients
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Magnifique vasque en marbre, nous en sommes très satisfaits.
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Site très bien fait avec de belles présentations.
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Produit correspondant à mes attentes et une livraison avec un délais plus rapide que prévu !! Parfait
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Très beau site avec une belle sélection de produits
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tres bien
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Supers produits, qualité magnifique
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Parfait merci
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Tout est bien dirigé de la prise de commande à la livraison.
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Site très agréable à regarder
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très très bien
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Très bonne marque
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Emballage très soigné. Bon choix du service de livraison. Très satisfait du produit commandé
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Navigation fluide sur le site, on sélectionne le type de meuble et le matériau que l'on souhaite, bois, métal...livraison parfaite avec un bon suivi sur l'heure de livraison et retour des marchandises également super avec remboursement rapide. Les meubles livrés sont de très bonne qualité. Paiement échelonné possible.
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Aucun souci
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Le livreur a fait tomber la commode du camion je pense commode reçu demonter avec le bois casser sur un côté dessus première fois que sa arrive
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Degré de satisfaction 9/10
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Service client réactif pour remboursement ou demande d'information. Seule contrainte les retours peuvent prendre 24h.
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je reçois des annonces dans ma messagerie, sur internet il est facile de commander …
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Très beaux produits : suis ravie ! Pb de livraison de mes 2 colis fait en 2 fois mais tout a été très bien géré et excellent suivi du service clients !!!
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Très beau buffet, la couleur du bois reflète la photo sur le site et répond à toutes les attentes. Livraison parfaite.
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le 22 mars, je ne suis toujours pas livré
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés d'apprendre ce souci lié à la livraison de votre commande. Celle-ci a quitté notre entrepôt le 9 février, je me permets de faire le nécessaire auprès du transporteur et de revenir vers vous. Soyez assuré que nous procédons à une remontée auprès de notre service dans un souci constant d'amélioration. Restant disponible, Tatiana
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site sérieux
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Site clair et agréable, on trouve facilement ce que l'on recherche. Les photos sont belles et tres pratiques avec des zooms sur le détail de chaque pièce
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Magnifique meuble livraison rapide,bon rapport qualité prix,,hâte de l'installer, je recommande le site !
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Très beau produit conforme à mes attentes et à ce qui et présenté sur le site
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Parfait
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Très jolie table de salon. Très joli bois en pin de couleur noir. Plus noir que sur la photo. Très très facile à monter. Pas déçu. La commande est arrivée rapidement. Bien emballée. Ça donne vraiment un style sobre et chic ! Les 4 tiroirs sont très pratiques et le sous plateau également pour les magazines. Je recommande vivement ! Merci Tikammon !
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Les services de livraison ont été réorganisés dans le bon sens ; c'est parfait
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produit de qualité conforme a la commande
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Bien
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Très bien emballé , délais de livraison rapide et respecté
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Très satisfaite de ma commande, meuble et vasques de qualité, très bien emballés. Je recommande !
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Le site est très sérieux. Malgré un produit sur 4 arrivé cassé, le site a fait le necessaire pour le remplacer sur un délai acceptable. Je recommanderai sans hésitation. merci au service client
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Meubles de qualité, très soignés
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Je suis déçu car j'ai reçu mon meuble de salle de bain deux fois cassés. Du coup retard de livraison et d'aménagement dans mon logement (construction). 3eme livraison qui arrive demain j'espère qu'il n'y aura pas de problème. J'ai également demandé un dédommagement et pas de réponse depuis. C'est dommage...
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis client et sommes navrés du souci rencontré sur votre commande. Après échange avec notre service client, l'échange de votre article a été mis en place et le rendez-vous est prévue le 20 mars entre 12 et 14h. Dès réception de votre article, nous vous laissons revenir vers notre service client afin d'échanger ensemble sur votre demande de geste commerciale. Soyez assurée que nous procédons à une remontée auprès de nos équipes dans un souci constant d'amélioration. Restant disponible, Tatiana de Tikamoon.
Réponse de A ASignalerBonjour, Merci pour votre retour. Malheureusement encore un problème ce matin: mon meuble qui devait être livré aujourd'hui n'arrivera que vendredi après midi. Encore un retard pour nous dans notre aménagement...
Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Je suis navrée pour le souci lié à la livraison de votre article et je vous renouvelle nos excuses. Je me permets de prendre contact immédiatement avec vous afin d'échanger sur votre retour. Restant disponible, Tatiana
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Bon site
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Très facile d'utilisation Tout y est concernant les descriptions des meubled
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J'adore votre site de qualité, je suis amateurs du palissandre...et du teck je suis très satisfait j'ai trouvé mon site pour changer ma déco intérieur
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Commande facile, bonne description
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Livraison ok ! Tout s’est très bien passé.
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Bien clair
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Très satisfaite
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Très satisfaite un sans faute sur toute la ligne
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L'expérience d'achat nous a fait satisfait.
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Souvent en rupture sur les commodes en teck
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Il peut arriver effectivement que certains de nos modèles soient en rupture momentanée, néanmoins beaucoup de nos articles en teck sont disponibles sur notre site dans des délais de livraison pouvant varier de 7 jours a 4 mois. Néanmoins, nous procédons à une remontée de votre retour dans un souci constant d'amélioration et de satisfaction. Notre service client reste également disponible si vous avez des questions ou des demandes concernant nos articles. Restant disponible, Tatiana de Tikamoon
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Livraison très bien réalisée. Emballage très soigné.
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Couleurs des photos des produits sur le site différentes des produits livrés
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Facilité pour commander sur le site , colis parvenu dans les délais et très bien emballé Produit correspondant à mes attentes .
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Si t’es bien organisé et séduisant
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Clarté du site, réductions intéressantes, réactivité du service client quand le livreur fait une boulette… j’ai déjà commandé et recommanderai chez vous.
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Première livraison meubles cassés 2e livraison meublée également cassé
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés pour le nouveau souci rencontré sur votre article. Suite à vos échanges par mail, nous avons bien reçu vos photos, nous revenons vers vous par mail ce jour afin de pouvoir faire le nécessaire rapidement. Soyez assuré que nous procédons à une remontée de votre avis dans un souci constant d'amélioration. Restant disponible, Tatiana de Tikamoon.
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site très convivial, attractif quant au choix des produits, intéressant quant au renouvellement des articles.
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Vasque en marbre arrivée ébréchée. Probablement déjà cassé avant l’envois (le bout ébréché sur la partie extérieure était posé dans la vasque, j’ai du mal à imaginer ce petit bout se promener tranquillement dans le carton) Emballage carton tres léger compte tenue de la fragilité du produit (annoncé en bois dans le FAQ) Malgré tout le SAV a été très réactif.
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Délai de livraison plus rapide qu’annoncé à la commande
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Ne changez rien vous êtes au top. Relation clients formidable. Sav tjrs à l'écoute. Produits certe onéreux mais uniques.
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Site magnifique
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Encore une commande qui s'est déroulé à merveille. Les meubles sont vraiment magnifiques et la livraison se passe toujours très bien.
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très bien.
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Très satisfaite de ma commande de deux fauteuils. Très beaux produits livrés dans les délais indiqués.
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Belle bibliothèque de qualité reçue très rapidement , en revanche la teinte est beaucoup plus foncée que celle annoncée sur les photos du site Internet.
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Très content de notre achat ! La console est superbe .
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Service de livraison très décevant d’où cette non satisfaisante
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Bonne expérience et meubles de qualité.
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Respect des dates et heures de livraison
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Produits de qualité, service rapide et parfait
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well made furniture
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Site très clair et bien détaillé. Articles très bien emballés. Bon suivi en termes de livraison. Côté SAV, suivi non rapproché. Il faut relancer pour savoir où en est l’envoi de la pièce défectueuse.
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Il m'est difficile d'évaluer ma commande car elle n'est jamais arrivée. 3 livraisons programmées mais toutes annulées. J'ai donc demandé un remboursement de ma commande. Tikamoon n'a jamais fait de difficulté et a même était très réactif car le remboursement est arrivé sous 4 jours. C'est vraiment dommage de choisir des livreurs qui n'ont aucune conscience professionnelle. Cela dessert tikamoon.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis client et sommes navrés du désagrément rencontré pour la livraison de votre commande. Nous procédons à une remontée de votre retour auprès de notre service transports dans un souci constant d'amélioration et de satisfaction client. Nous restons disponibles si vous avez des questions ou des demandes. Restant disponible, Tatiana de Tikamoon
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Le site , très bien. La livraison, pas du tout ponctuel 4h de retard !!! Sans nous prévenir, un peu décevant pour le prix. Pas contre les livreurs très efficaces et professionnels.
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Bons produits Un peu cher cependant
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Très satisfaite. Beaux meubles livrés
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Beaux meubles
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Site agréable et facile d'utilisation
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Satisfaite !
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Retard de livraison de 5 semaines, Commandée livré avec un produit défectueux. Au milieux du dos du tabouret mari a un bois avec beaucoup plus claire que le reste du tabouret. C'est choquant, après avoir contacté le service client pour demander un échange me disent qu'ILS N'ONT AUCUN CONTRÔTLE QUALITE SUR LEUR PRODUITS. Que mon problème est car je suis trop susceptible et qu'il ne le changeront pas. Je peux toujours le retourner à mes frais les frais de port. Je vous les déconseille vivement.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés que votre article ne vous apporte pas entière satisfaction. Tikamoon propose des articles en matière naturelle et de fabrication artisanale, ainsi, il peut y avoir une différence de couleur, de teinte, de façonnage ou même de dimensions entre les photos de notre site et les articles reçus. Compte tenu de cela, nous n'avons pas la possibilité de procéder à des vérifications des articles afin de vous proposer des modèles plus uniforme. Suite à vos échanges avec notre service client, des solutions commerciales vous ont été faites donc la reprise et le remboursement a la charge de Tikamoon et non à la vôtre. Nous vous invitons à revenir vers notre équipe dans le but de mettre en place la solution de votre choix. Restant disponible, Tatiana de Tikamoon.
Avis affichés par ordre chronologique