Résumé des avis
La marque Tikamoon est appréciée pour la qualité de ses produits en rotin et en bois, ainsi que pour la fluidité de son site web. Les clients soulignent la conformité des articles à la description et la bonne qualité de l'emballage. La réactivité et l'ergonomie du site sont également souvent mises en avant, garantissant une navigation facile.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La marque Tikamoon est appréciée pour la qualité de ses produits en rotin et en bois, ainsi que pour la fluidité de son site web. Les clients soulignent la conformité des articles à la description et la bonne qualité de l'emballage. La réactivité et l'ergonomie du site sont également souvent mises en avant, garantissant une navigation facile.
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Évaluations clients
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en déballant le colis je me suis aperçue que la porte battante était cassée au niveau de la visserie et ne tenait donc plus. J'ai du acheter des vis plus solide et refaire la fixation. Montage de la porte battante très léger ! Attention ! Le reste impeccable. Je préconise un petit siphon car peu de place au moment du montage robinet.
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Top !
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Pas de problème de livraison Meuble cassé retour et remboursement rapide. Merci
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Article conforme à mon attente.
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Sur 5 meubles achetés en 3 mois, 2 meubles arrivés mal finis et un meuble carrément cassé. Rien à voir en plus avec le transport. Meuble déjà cassé au moment de l’emballage je pense. Problème avec le service qualité… Pour le meuble cassé il a fallu une semaine après livraison pour avoir un retour concret du SAV… Échange de meuble en cours. On espère ne pas être déçu cette fois
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis client et sommes navrés du souci rencontré sur vos commandes. Suite aux échanges que vous avez eu avec notre service client, l'échange de l'article a été mis en place. La commande a quitté notre entrepôt le 19 février. Le transporteur prendra contact avec vous afin de fixer les deux rendez-vous permettant l'échange. Notre service client reste disponible si vous avez des demandes ou des questions. Restant disponible, Tatiana de Tikamoon.
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bien
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Manque d’aide pour produits de la même gamme
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Commande et livraison au top, très précis. Nos vitrines fragiles sont arrivées intactes ! Le service client est très réactif quand on a des questions.
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Le site internet est très clair et très bien fait. Les produits semblent de qualité. La livraison est catastrophique. Payée au prix fort, la prestation devait comprendre le déballage des produits et le fait de remporter les cartons. Le livreur a posé les produits emballés à l'entrée de l'appartement et est parti sans vouloir faire mieux sous prétexte qu'il n'était pas garé correctement. N'ayant pas de voiture, la gestion de la quantité de carton énorme et de polystyrène dans une petite entrée d'appartement a été cauchemar. la lourdeur de la table a fait que seule je n'ai pas pu la déplacer de l'entrée de l'appartement avant que quelqu'un ne puisse venir m'aider. Tikammon devrait changer de prestataire de livraison car payer pour ça, c'est une honte.
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Le plus plus : facilité d accès au service client ! Essentiel pour la longévité d’une enseigne 👍
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Pas de soucis à signaler
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Belle finition des meubles
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Buffet Luce, magnifique mais un peu clair, je pense qu’il n’a pas été huilé et un tiroir est abîmé, pas possible de reprise et renvoi d’un tiroir alors j’ai eu un léger remboursement
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Je suis très satisfaite de ma commande: beau meubles qui ont une âme, celle du bois: matière noble et vivante. Très beau style: sobre et élégant. Merci. Je suis également satisfaite de la livraison effectuée par un personnel agréable et sérieux.
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Pas de livraison de ma commande donc pas une bonne note
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous présentons nos excuses pour cette situation. Suite à la perte du colis par notre partenaire transport, nous avons mis en place le remboursement intégral de votre commande sur demande. Nous remontons votre expérience à nos équipes dans un souci constant d'amélioration. Cordialement, Chloé Tikamoon
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Le site est plutôt bien fait, facile à utiliser. Mais c'est surtout la qualité des produits qui est l'essentiel. Les meubles sont bien faits, le packaging et la livraison sont à la hauteur. Service client sympa.
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C est une table exactement comme je voulais ,coin arrondi ,plus haute que la normale, plateau un peu plus étroit,dons donne de l espace Merci
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Meuble et livraison ai top
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Un bon choix de meubles Le plus c'est des meubles montés Service client rapide et efficace La livraison peut être à revoir. Le livreur ne savait pas qu'il devait défaire et rapporter les cartons
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Site plutôt attractif mais mensonger vue la piètre qualité des produits. Je m'attendais à un meuble bien réalisé et avec de belles finitions, quelle déception! Produit de qualité médiocre et service client qui propose un dédommagement dérisoire (50€ alors que la vitrine en vaut 1099€!) par rapport aux défauts de fabrication constatés sur la vitrine. Tikamoon ne fait visiblement pas de contrôle qualité. Le produit n'étant plus disponible sur le site, impossible de l'échanger et le service client refuse un échange avec le même modèle dans une autre essence de bois.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés du souci rencontré sur votre article et du délai anormalement long de réponse de notre service client. Les propositions commerciales sont établies par notre service expertise en fonction de différents critères tels que le prix du meuble, le souci lié, son ampleur, son emplacement et sa réparabilité. Suite aux premières propositions, une réévaluation de celles-ci a été faite à votre demande. Comme indiqué, l'article étant en rupture, il ne nous est pas possible de procéder à l'échange et nous ne pouvons pas changer l'article pour un autre modèle de la même gamme. Mais il reste possible de procéder à la reprise et au remboursement. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger sur votre demande. Restant disponible, Tatiana de Tikamoon.
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Mauvais rapport qualité prix ! 479€ la table basse et les finitions sont mauvaises, le carton était bien protégé et intact pourtant un pied est arrivé rayé sur toute sa longueur et le bois a un impact. Il y a aussi un jour de plusieurs millimètres entre le marbre et le bois (pas pratique pour nettoyer). Dommage car le marbre est conforme et joli. Déçu !
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis client et sommes navrés du souci rencontré sur votre article. Notre service client a bien réceptionné votre mail et un retour vous sera apporté dans les meilleurs délais afin qu'une solution puisse être mise en place rapidement. Nous remontons votre avis auprès de notre service dans un souci constant d'amélioration et restons bien entendu disponibles si vous souhaitez échanger. Restant disponible, Tatiana de Tikamoon.
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Très satisfaite du produit reçu!
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Site très professionnel. Sans surprise.
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De bien jolis produits sur votre site qui donne envie d'y retourner régulièrement
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Tres bonne experience, commande livraison.
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Site bien fait. Images bien ressemblantes.
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Créneau horaire non respecté
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Ravie de ma superbe console et de l'installation que j'ai faite. Identique aux photos sur votre site, de belle facture. Les livreurs ont été ponctuels. Par contre gros bémol lors de la livraison qui apparemment n'était pas programmée dans l'appartement mais dans la rue au pied de l'entrée de limmeuble....je n'avais pas compris cela, c'était mal indiqué lors de l'achat sur votre site. Heureusement ils ont été bienveillants et m'ont aidée pour la déposer au pied de l'ascenseur. Étant donné le poids conséquent du colis, je les en remercie vivement. Étant donné également le prix de la console, j'estime que la livraison des meubles en général devrait être programmée pour que le colis soit déposé DANS le lieu d'habitation. Ce qui fait que la note globale est inférieure à ce que j'aurais préféré noter
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prestation de qualité
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Le site est très bien mais faut donner plus d'informations, exemple : si on commande 2 vasque identique ya un risque qu'ils soient différents.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis client et sommes navrés que votre commande ne vous apporte pas entière satisfaction. Tikamoon propose des articles en matière naturelle et de fabrication artisanale, il peut y avoir des différences sur l'aspect ou la teinte entre les photos de notre site, l'article reçu, mais également les articles d'une même gamme. Notre service client reste disponible si vous souhaitez échanger avec nous à ce sujet. Restant disponible, Tatiana de Tikamoon.
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Sympa. C est pas forcément donné mais les produits sont de qualité et fabriqués en France me semble t il. Donc je recommande.
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Le site est très bien fait, Le reste est à fuir !!
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Très bien
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Site bien fait, avec des photos sous plusieurs angles. Les produits que j'ai deja achetés sont de bonne qualité, et le service client est très bien.
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La commande sur le site a été rapide et le suivi de la commande jusqu'à la livraison a été efficace. Livraison effectuée comme convenu le jour choisi. Article bien emballé et protégé pour le transport. Livreur professionnel et sympathique. Nous conserverons ce site dans nos favoris.
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Très joli
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2 échecs de livraison coup sur coup pour le même produit qui m'a finalement été remboursé
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis client et sommes navrés du souci rencontré sur votre article. Suite à vos échanges avec notre service client, le remboursement de votre article a été fait. Néanmoins, nous procédons à une remontée auprès de notre transporteur dans un souci constant d'amélioration et de satisfaction client. Restant disponible, Tatiana de Tikamoon
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Très contente de mon achat. La table est arrivée dans les temps. Nous avons eu un petit soucis mais le SAV à très vite réagi pour nous trouver une solution, je suis ravie et je recommande !
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Livraison un peu compliqué car ils sont venus à 2 au lieu de 4. Mon conjoint a dû aidé. Mais tikamoon a remboursé une partie de la livraison donc service client à l'écoute
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RAS
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Deuxième commande sur le site, toujours aussi contente. Très jolie table, de belle qualité, conforme à la description. Livraison rapide et bien organisée. Je recommande vivement ce TIKAMOON. Un seul regret, le prix de la livraison.
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Ras
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Un site sérieux avec de très beaux meubles … je recommande
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Article en rien conforme à la description … service client peu disponible
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et sommes navrés que votre commande ne vous est pas apportée entière satisfaction. Tikamoon propose des articles en matière naturelle et de fabrication artisanale, il peut y avoir de légères différences d'aspect entre les photos de notre site internet et l'article réceptionné. Suite à vos échanges avec notre service client, le remboursement de votre commande a été mis en place le 14 février. Restant disponible, Tatiana de Tikamoon.
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Confirmés à la description.
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Console conforme et telle que présentée sur le site je suis satisfaite de mon achat
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Toujours aussi bien ; la livraison dans le délai indiqué, le livreur est très pro. c'est très bien emballé.
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Je suis ravie de ma commande, la livraison a été impeccable. Les 2 produits que nous avons acheté sont magnifiques
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande.
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très bien
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Petit souci à la livraison, mais qui a été réglé très rapidement - service client au top je recommande et adore cette marque :)
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Commande reçue rapidement Produits de qualité
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Site avec produits très intéressants
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Satisfaite de ma commande, si ce n'est la livraison où le moment prévu n'était pas précisément celui indiqué par le site
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés pour cet incident de livraison. Nous avons remonté l'incident sur le rendez-vous manqué à notre partenaire transport, dans un souci d'amélioration de nos prestations de livraison. Nous espérons que la commande vous plaît malgré cet incident. Cordialement, Chloé Tikamoon
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Toujours très sérieux dans l’emballage et produit identique à la description et de qualité
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Article conforme, livraison et suivi de qualité
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Livraison dans les temps, Produits bien emballés, ras.
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Bel objet Livré à la date indiquée
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Site très sérieux
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très simple
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Meuble toujours de très grande qualité avec une livraison pratique.
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Très bien
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Un site ergonomique avec des produits de qualité. J ai passé deux commandes et je suis très satisfaite
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Produits de bonne qualité.
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Une remise de 30€ pour un produit arrivé abîmé je suis très déçu du service client ainsi que la qualité du produit
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour et sommes navrés que la prise en charge SAV n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Les dédommagements proposés sont calculés après expertise en fonction du souci et de sa réparabilité, d'autres options comme l'échange ou la reprise ainsi que le remboursement du meuble sont néanmoins possibles. N'hésitez pas à revenir vers notre service client si vous souhaitez modifier votre choix SAV. Restant à votre disposition, Cordialement, Chloé Tikamoon
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Satisfait du site et du service client
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Suite à une erreur de la part de votre service comptabilité la livraison du vaisselier n’a pas été faite comme prévu et payé à la commande. La livraison a été re planifiée et le jour de la livraison les livreurs avaient 06 heures de retard. En conclusion j’ai perdu 1 jours et demi de travail = 1 jour pour la 1 ère livraison non effectuée 1/2 journée pour la 2eme livraison. Le meuble est parfait et correspond à mon attente. L’organisation de la livraison est totalement à revoir. Le responsable de l’entreprise de livraison m’informe que Tikamoon est coutumier de ce genre d’incident en encaissant l’es livraison pretium et demandant au transporteur de faire une livraison au pied du camion. Résultat ,.. j’ai perdu 1 jrs et demi de travail. A ce jour je reste dans l’attente du dédommagement financier de la part de Tikamoon
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de revenir vers nous et sommes navrés pour la gêne occasionnée. Nous tenons à vous rassurer, cet incident est bien isolé, nous avons rencontré un souci informatique sur une courte période, et la situation est désormais revenue à la normale. Notre équipe vous a adressé un email concernant votre demande de dédommagement ce 31 janvier dernier, nous vous invitons à revenir vers elle afin qu'il puisse être déclenché. Restant à votre disposition, Cordialement, Chloé Tikamoon
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Site tikamoon très bien la livraison au top la qualité est très belle
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Premier achat et je suis pleinement satisfait
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Site ok, ajouter plus de critères pour filtrer.
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Conformité . Que demander de plus ?
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Je recommande Tikamoon pour la qualité de ses meubles et de son service de suivi de livraison et de retour. Bravo !
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Commande reçue non conforme
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris temps de nous faire un retour et sommes navrés que les vasques ne correspondent pas à vos attentes. Nos modèles en marbre peuvent en effet présenter naturellement des variations de teinte ou de motif de la pierre qui font le charme de nos produits, mais sur lesquelles nous n'avons pas la main. Suite à votre contact avec nos équipes, différentes solutions vous ont été proposées, une reprise a finalement été mise en place sur votre demande et le remboursement des deux articles a été effectué. Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question. Cordialement, Chloé Tikamoon
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Très belles chaises et une livraison rapide et efficace
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Precision de la livraison et de son suivi impressionnante. Très bon site.
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Les vis de la table n’étaient pas conformes . Nous avons dû en acheter des nouvelles et nous faire rembourser . Nous n’avons toujours pas ce jour été re-crédité malgré votre mail de remboursement. Un geste commercial été demandé sur une prochaine commande . Aucune nouvelle de votre part . Cordialement
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés pour cette situation. Le remboursement a bien été mis en place depuis le 6 février via votre moyen de paiement Klarna, n'hésitez pas à vous rapprocher de leur organisme directement ou à prendre contact avec nos équipes au 0 805 69 69 02 (appel gratuit) si vous avez la moindre question. Cordialement, Chloé
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Produit conforme, bien protégé, livraison rapide.
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Facile et intuitif
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Articles de qualité et originaux
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Bonjour, Site très agréable et des produits de qualités en revanche le service de livraison catastrophique et aucune réponse du service après ventes, c’est dommage au vus des produits vendu.
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Produits conformes au catalogue et soigneusement emballés . Livraison rapide et service client joignable facilement.
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Très bien. Emballage super protégé ! GENIAL !
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Un premier meuble livré fêlé mais échange réalisé facilement et rapidement, service client et livraison efficace. Le meuble est très beau et de bonne qualité. Le seul bémol c’est l’emballage qui sent très mauvais et qu’il a fallu garder dans une pièce fermée pour prévoir de remballer le premier meuble défectueux.
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Très clair
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J'ai un réel plaisir de me rendre sur le site de Tikamoon. Rien qu'au visuel, on voit qu'il ne s'agit pas de n'importe quelle qualité de meuble ayant tous une personnalité propre et tout le monde peut s'y retrouver. Cette originalité est présente dans chacun d'entre-eux et même si on n'a pas besoin de meuble, on est tentés de chercher un petit quelque chose qui trouverait sa place chez soi. Ce qui est également étonnant en regard d'autres magasins de meubles, c'est que Tikamoon offre des ensembles de produits avec avec un bon rapport qualité prix avec des promotions incroyables. Un point qui a fait que j'ai été attiré par leur site. Ils sont attentifs à l'environnement, pensent au recyclage en faisant du nouveau avec l'ancien. Le site est super bien fait, facilité des recherches. Il est très difficile de ne pas se laisser tenter par la proposition de leurs offres. Si le produit livré ne nous convient pas, on peut le retourner gratuitement dans les 60 jours. Une garantie de 5ans c'est tout simplement fou. Tout est vraiment mis en place pour satisfaire leur clientèle. J'ai reçu le meuble acheté rapidement et super bien emballé et tous les amis qui l'ont vu ont été admiratifs de mon achat. Quant à moi, je l'ai trouvé encore plus beau que sur le site. C'est pas peu dire ! N'hésitez pas à acheter sur Tikamoon, vous serez tout aussi emballés que moi.
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Facile d'utilisation et bien fait.
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Jolie boutique en ligne de meubles de belle qualité !
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Livraison rapide et la date prévue. Je recommande se cite.
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Tout s’est très bien passé
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Le service est parfait
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Commande conforme à ce que j’attendais. Articles de qualité.
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Rien à dire tout est très bien
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Un peu déçue par le rapport qualité prix
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis client et sommes navrés que votre article ne vous apporte pas entière satisfaction. Tikamoon propose le retour sous 60 jours gratuitement, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service client si vous souhaitez plus d'informations à ce sujet. Restant disponible, Tatiana de Tikamoon.
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Livraison en temps et en heure.
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2e achat de mobilier chez Tikamoon, RAS du traitement de la commande à la livraison et très content de la qualité des produit reçu.
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Livraison en temps et en heure produit très bien emballé. Lors de l achat précédent d' une console arrivée rayée l' échange s'est fait très rapidement le service après vente a été très réactif compensant le désagrément.
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Respect des délais, rien à dire. Je commanderai de nouveau sur le site
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Je consulte ce site pour le plaisir car ce n est pas accessible pour moi mais j ai saisi ma chance avec ce miroir qui me ravit tous les jours
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Parfait et sans problèmes
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Article conforme à sa description et un grand bravo à l'emballage du meuble ! Je n'ai jamais vu ça !
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