Résumé des avis
La marque Tikamoon est appréciée pour la qualité de ses produits en rotin et en bois, ainsi que pour la fluidité de son site web. Les clients soulignent la conformité des articles à la description et la bonne qualité de l'emballage. La réactivité et l'ergonomie du site sont également souvent mises en avant, garantissant une navigation facile.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La marque Tikamoon est appréciée pour la qualité de ses produits en rotin et en bois, ainsi que pour la fluidité de son site web. Les clients soulignent la conformité des articles à la description et la bonne qualité de l'emballage. La réactivité et l'ergonomie du site sont également souvent mises en avant, garantissant une navigation facile.
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Évaluations clients
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très bon site
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Je recommande!
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Tres bien conçu avec explication précise des meubles et objets. Rapidité de livraison.
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Site web : ok manque de description produit Livraison : bien mais un peu longue, manque de suivi mail
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Joli meuble de qualité
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Ras
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Très beau site avec de très beaux meubles même si un peu chère on arrive quand à trouvé notre bonheur et de très beaux objets déco. Site très bien fait très clair.
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Satisfait de tous les produits déjà commandés sur Tikamoon. Le prix reste néanmoins dissuasif pour certains produits, dommage de ne pouvoir faire mieux. En tout cas la qualité est au rendez vous 😊
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Très bien
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Simple et efficace , très bien .
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Parfait
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!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!&&&&&&’bheeryitdx vu gfjyeuffvu et rh
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Très bien
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J’ai passé commande le 12/01 pour deux tables de nuits et une table à manger. Les tables de nuits ont été livré en temps mais la table Eden a été « perdue ». En complément une fausse signature a été faite sur le bon de livraison stipulant que tout est ok. Après avoir contacté le service client le 25/01 on me propose une nouvelle livraison avec de nouveau un délai de livraison de 3 semaine. Nous sommes le 16/02, soit plus de 3 semaines après et je n’ai toujours pas de nouvelles du livreur pour une livraison. Déplorable!
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis client et sommes navrés du souci rencontré sur votre commande. Suite à vos échanges avec notre service client, l'échange de la table a été mis en place et a quitté notre entrepôt le 14 février. Après vérification, un nouveau rendez-vous de livraison a été planifié en date du 19 février. Concernant votre retour sur la première livraison, nous avons procédé à une remontée de votre avis dans un souci d'amélioration et que ce souci ne se produise plus. Restant disponible, Tatiana de Tikamoon.
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J'ai commandé des meubles en novembre. Deux meubles ne me convenaient pas. Je les ai rendu mais je n'ai toujours pas été remboursé (en fevrier). Tikamoon me doit plus de 1000 euros...
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et sommes navrés que vous n'ayez pas été satisfait de votre commande. Lors de la mise en place de la reprise, nous vous invitons à revenir vers nous dès que la reprise est faite afin de faire la demande de remboursement dans les meilleurs délais. Suite à votre retour cette semaine, notre service client a fait la demande de remboursement en date du 16 février, celui-ci sera visible sous 72h ouvrés. Notre équipe reste à votre disposition si besoin, pour toute demande ou information complémentaires. Restant disponible, Tatiana de Tikamoon
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Livraison rapide. Un peu déçue de la qualité du meuble reçu
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis client et sommes navrés d'apprendre le souci rencontré sur votre article. Afin d'échanger avec vous sur votre retour, je me permets de revenir vers vous immédiatement par mail. Soyez assurée qu'une remontée sera faite dans un souci constant d'amélioration. Restant disponible, Tatiana de Tikamoon.
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J’ai reçu ma commande trois semaines après être parti de Tikamon 3 avis de passage donc coincé chez soi pas de sms d’excuses et quand j’ai appelle Tikamon au bout de la 2ème semaine j’ai eu quelqu’un qui a essayé de s’en occuper mais personne ne m’a rappellé car chaque fois on me répond on vous rappelle…
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés pour le souci rencontré sur la livraison de votre commande, et que personne n'est repris contact avec vous. Pour faire suite à vos derniers échanges, vous nous avez informé de la bonne livraison de votre commande et que la demande pouvait être clôturée. Néanmoins, je procède à une remontée auprès de nos équipes dans un souci constant d'amélioration. Restant disponible, Tatiana de Tikamoon.
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Satisfaction sur tous les plans ; information, produit, délais de livraison, livraison
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Très bien. Mais concernant la livraison, 1 seul chauffeur et pas de moyen de déchargement dans le camion. Heureusement qu'un artisan était là pour l'aider à décharger le meuble !
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1 colis manquait lors de la livraison et nous n’avions pas été prévenu - Les frais de livraison devaient nous être remboursés mais cela n’a pas été fait
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Commande facile sur le site, livraison rapide, buffet magnifique, très belle qualité.
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Très beau produit, je suis ravie !
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La 1ère fois l'article a été livré brisé. Le remplacement a bien été effectué mais pas dans le délai prévu pour l'échange.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis client et sommes navrés du souci rencontré sur votre première commande. Pour faire suite à vos échanges avec notre service client, vous nous avez demandé la mise en place de l'échange le 26 janvier, la commande a été expédiée le 1ᵉʳ février. Les rendez-vous de reprise et de livraison, ont été planifiés pour le 13 février. Nous n'avons malheureusement pas la main sur le planning de notre transporteur. Néanmoins, soyez assurée que nous procédons à une remontée dans un souci constant d'amélioration. Restant disponible, Tatiana de Tikamoon.
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Très joli meuble et une belle qualité et surtout très bien emballé…
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Comme d'habitude chez Tikamoon, produits top qualité ! Service clients digne de ce nom ! Je commanderai à nouveau. Vous pouvez acheté en toute confiance.
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Le meuble tv Jade est parfait ! Couleur plus foncée que sur la photo, mais très joli meuble, pas trop long et bien fini !
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Dommage qu'il y ait des produits non disponibles ou des délais de livraisons très longs
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Commande passée pour une table je suis assez déçue
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis client et sommes navrés d'apprendre que votre article ne vous apporte pas entière satisfaction. Afin de pouvoir échanger avec vous, je prends immédiatement contact avec vous par mail. Néanmoins, soyez assurée que nous procédons à une remontée de votre retour dans un souci constant d'amélioration. Restant disponible, Tatiana de Tikamoon.
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Livraison effectuée dans les temps
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Très satisfaite, commande conforme aux attentes :)
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La navigation sur le site est simple. La livraison a été livrée dans le créneau horaire prévu mais attention, il ne faut pas se fier au message qui précise l'heure exacte de livraison. Je devais être dans les derniers et j'étais le premier. Je me suis fié à ça et je n'étais pas là, le livreur l'a déposé chez mon voisin
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Tout s’est très bien passé! Même si nous avions qq hésitations de commander en ligne… Très beau lit et montage très facile.
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Produit conforme au descriptif
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Très bon
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Nous sommes très satisfait de notre achat, livraison rapide
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T idn
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Livraison très rapide. Site qui me semble très sérieux ( courriels de suivi )
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis client et sommes ravis que nos services vous apportent entière satisfaction. Notre service client reste disponible si vous avez des questions ou d'autres demandes. Restant disponible, Tatiana de Tikamoon.
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clair
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service rapide et efficace - site agréable
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Vasque en marbre de qualite
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Site très bien fait - photos permettant de se rendre compte des produits
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Très satisfait du produit conforme à notre commande.
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Service soigné et ponctuel
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De beaux produits, elegants
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Très bien
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Bien
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Très bien
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Produits bien mis en valeur. Pas de mauvaises surprises, le produit correspond tout-à-fait à ce qui est décrit sur le site. Très bien emballé, aucun risque de casse.
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Très belle table, mais livrée défectueuse (chevilles cassées et pièces en bois fendues). Service après-vente néanmoins réactif.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis client et sommes navrés du souci rencontré sur votre article. Pour faire suite à vos échanges avec notre service client, un remboursement partiel a été mis en place à votre demande. Nous remontons néanmoins votre avis dans un souci constant d'amélioration et restons à votre disposition si vous avez d'autres demandes. Restant disponible, Tatiana de Tikamoon
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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C'est la deuxième fois que nous commandons des meubles chez Tikamoon et nous sommes très contents des meubles reçus. En revanche, la livraison laisse clairement à désirer : pas de possibilité de choisir une modalité de livraison ni un créneau à la commande. Un créneau de livraison affecté sans possibilité de changer malgré la procédure (soit-disant) prévue par le transporteur. Et un livreur qui se présente, malgré les messages que j'ai envoyés au transporteur, alors que nous sommes absents. Heureusement que le livreur était arrangeant et a accepté de trouver le moyen de rentrer dans notre immeuble alors que nous ne pouvions pas lui ouvrir et a pu laisser le colis devant notre porte.
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Beaux meubles, belle qualité, néanmoins un peu trop chers, au regard de leur provenance.
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Très content comme à mon habitude ! Leger soucis en lien avec la livraison mais service client très réactif ! Je recommande !
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Produit correspondant à la photo. Livraison dans les temps. Bonne qualité.
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Commande facile et service livraison parfait.
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Livraison efficace et dans les dates prévues
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Très bon site je recommande
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Le site est superbe et facile d’accès et les meubles reçus correspondent bien aux photos. La livraison (premium) juste parfaite
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Site très clair
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Super
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Parfait de la commande à la livraison rapide, meubles très bien protégés par des emballages au top
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Ras
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Livraison impeccable, produit très bien emballé et délai respecté
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Très bien. Les meubles sont vraiment top. Livraison aussi.
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Très belle qualité de meubles
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Commande passée le 12/1/24. Nous sommes le 11/2/24 et je ne suis toujours pas livré.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis client et sommes navrés su souci rencontré sur votre commande. Après avoir contacté notre service client, vous avez été livré d'une partie de votre commande, et une réexpédition de la seconde partie a été mise en place avec une livraison prévue ce jour. Nous restons disponibles, si vous souhaitez échanger sur votre retour. Bien à vous, Tatiana de Tikamoon.
Réponse de A ASignalerContrairement à ce que vous affirmez je n'ai pas été livré d'une partie de la commande. Je dois être livré aujourd'hui le 13/2/24 soit plus de 3 semaines après le délai prévu et après 2 annulations de livraison dont une même pas annoncée. Alors si vous êtes content de vous c'est bien mais c'est loin d'être mon cas.
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Je recommande cette marque, tous les produits sont de très bonne qualité et très beaux
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Produit de très belle qualité, rendu magnifique dans notre salon. Table très bien protégée pour arriver jusqu'à notre domicile. Livraison professionnelle. conseil par mail pour l'entretien apprécié !
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Impeccable. J'adore le fait que les meubles arrivent montés.
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Parfait!
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Ok pour la navigation et la livraison
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis cliente et sommes ravis que nos services vous apportent satisfaction. Notre service client reste à votre disposition si vous avez d'autres demandes. Restant disponible, Tatiana de Tikamoon.
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Le fauteuil en rotin est très beau, il bouge un peu quand on s’assied dedans mais j’imagine que c’est normal. Par contre, service de livraison en Belgique désastreux. Livraison reportée à plusieurs reprises et numéros de téléphone injoignables. Elle est finalement arrivée, mais j’ai dû modifier mon planning pour réceptionner la commande et rester deux après-midi entières chez moi à l’attendre…
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Service clients super Meubles d'excellente qualité
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Le délais de Livraison était beaucoup trop long ( attendue 2 mois.. )
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis client et sommes navrés que le délai de livraison ait été un souci. Nos articles sont disponibles dans plusieurs délais possibles, et nous n'avons malheureusement pas la main sur ces derniers et sommes annoncés sur le site internet. Néanmoins, nous remontant votre avis dans un souci constant d'amélioration. Restant disponible, Tatiana de Tikamoon
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Site clair, navigation aisée et produits bien présentés
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Ravie de ma commande, livrée le jour prévu et avec le sourire.
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Commande conforme à mes attentes.
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Le site est bien fait, mais manque d'informations sur les produits ex. kg/m3 pour la mousse etc
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis cliente et sommes ravis que nos services vous apportent satisfaction. Nous procédons à une remontée de votre retour dans un souci constant d'amélioration et de satisfaction client. Restant disponible, Tatiana de Tikamoon
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Produits de qualité ! Nous recommandons cette marque
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Tous les meubles font envie ! Ils sont bien mis en scène et faciles à trouver sur le site.
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C'est simple
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excellent produit, excellent service, très professionnel
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Site correcr
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience de commande. Notre équipe est à votre écoute au 0 805 69 69 02 (appel gratuit) si vous souhaitez nous donner des précisions. Restant à votre écoute, Cordialement, Chloé Tikamoon
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COMMANDE RAPIDE ET TRES BIEN SERVI PAR LE LIVREUR
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Grand choix
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Livraison reportée 3 fois et service client sans non réactif. Je sais que je ne referai pas de commande sur ce cite.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre commande et sommes navrés pour ces incidents de livraison. Nous remontons vos remarques à nos équipes dans un souci constant d'amélioration de nos services. Restant à votre écoute, Cordialement, Chloé Tikamoon
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Meuble de qualité Montage hyper simple Meuble télé très beau
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Cccc
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Très satisfaite de la livraison premium. J’ai commandé à plusieurs reprises et à chaque fois très satisfaite. Les articles correspondent exactement aux photos et la qualité est au rendez vous. Je recommanderais si j’en ai l’occasion.
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Pas de précision lors de la commande sur la livraison soit sur le trottoir soit colis déballé dans la maison
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Au top!
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La table basse Niels est annoncée en palissandre vernie or celle-ci n'et pas vernie. Ou mal vernie. Le plateau de la table est rugueux. J'ai acheté plusieurs meubles en palissandre chez Tikamoon on voit la différence avec cette table Niels qui n'es pas à la hauteur de mes achats précédetns.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour et sommes sincèrement navrés pour cette situation. Grâce à l'envoi de vos photos, nous avons pu remonter les soucis rencontré sur votre table et la reprise ainsi que le remboursement ont été mis en place sur votre demande. Nous restons à votre disposition, Cordialement, Chloé Tikamoon
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joli photo, beau site, léger pour le prix
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour et sommes ravis que vous ayez apprécié notre site internet. Nous partageons vos précieuses remarques à nos équipes. Restant à votre disposition, Cordialement, Chloé Tikamoon
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Pas de souci pour passer la commande.
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Nous avions une question sur la hauteur sous plateau et avons appelé le service client qui nous a renseignés avant l'achat ! Dommage que cette information n'ait pas été disponible sur le site au départ mais nous avons eu notre réponse tout de même.
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Très satisfaite par mon achat
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Ma table basse en terrazo Anatole a été livrée en temps voulu
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Commande bien reçue, meuble bien protégé, tout à fait satisfait
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C'est la deuxième fois que je commande sur ce site et suis très satisfaite. Les meubles sont de très bonne qualité est très beau. Je recommande fortement
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Très bien
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Avis affichés par ordre chronologique