Avis clients de tikamoon.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très facile explications très claires

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Top

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• 5 / 5

  

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  tout est parfait

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• 5 / 5

  

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  Meuble de très bonne qualité, très satisfait !

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Très organisé et livraison parfaite

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• 5 / 5

  

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  Site agréable. Prise de commande simple. Produits de qualité.

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• 1 / 5

  

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  Hélas la qualité d'assise des fauteuils commandés n'est définitivement pas à la hauteur du prix et de la description qui en est faite.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience client et sommes navrés que votre article ne vous apporte pas entière satisfaction. Suite à votre demande, notre service client a mis en place le retour sous 60 jours auprès de notre transporteur. Soyez assurée que nous procédons à une remontée auprès de nos équipes dans un souci constant d'amélioration. Restant disponible, Julie de Tikamoon.

• 5 / 5

  

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  Bonne expérience

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• 5 / 5

  

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  Bonne communication avec le service client très à l’écoute, beau mobilier durable.

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• 5 / 5

  

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  J’ai acheté 2 articles Tête de lit Genkon et console en acajou et j’en suis ravie exactement conformes au site et livrés dans d’excellentes conditions Je ne vais probablement pas m’arrêter là ! Site à recommander les yeux Fermés

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• 5 / 5

  

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  Le site est très clair. Le service commercial est top : j'ai commandé deux jours avant le black friday, la Remise à laquelle j'aurais eu droit le jour J m'a été faite sans discussion, accueil très sympathique.

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• 5 / 5

  

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  Notre commande s’est passée à la perfection ! Le site internet est bien fait, on y circule facilement. La livraison s’est par ailleurs passée à la perfection ! Bravo et merci pour votre professionnalisme !

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• 5 / 5

  

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  Commande et livraison au top

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• 1 / 5

  

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  Commande arrivée mais produit mal monté donc pas de vérification avant envoi. Échange dans 10 semaines minimum. Aucune offre commerciale proposée pour garder la table aussi longtemps. Honteux

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  Bonjour, Nous sommes navrés du souci rencontré sur votre commande. L'échange de votre article a été mis en place, mais effectivement, nous n'avons pas la main sur l'acheminement des articles vers notre entrepôt. Concernant la reprise de votre ancien article, le nécessaire a été fait par notre service client afin que celle-ci intervienne avant la nouvelle livraison de votre article. Soyez assuré que nous procédons à une remontée auprès de notre service dans un souci constant d'amélioration. Restant disponible, Julie de Tikamoon.

  Réponse de A A

  

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  Reprise ok mais pour la livraison de la prochaine table basse, c’est long et on ne connaît pas l’état. De plus, aucun geste commercial sur ma commande sauf peut être sur la prochaine qui n’aura jamais lieu. À éviter

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Enchantée par mon meuble TV en chêne massif. Très beau design et très belle qualité.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  La couleur du piètement de chaise ne correspond pas exactement au visuel du site..la lumière induit en erreur sur ce point.

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• 5 / 5

  

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  Site clair

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• 4 / 5

  

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  Site normal. Livraison carton arrivé endommagé et humide. Pour la produit deux petits impacts sur la planche de la console ( fabrication )

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• 5 / 5

  

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  C'est la première fois que je faisais un achat chez Tikamoon, et j'ai été pleinement satisfaite

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• 5 / 5

  

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  site sérieux. Je veux juste préciser que pour la livraison c'est au pied du camion, heureusement que les livreurs m'ont apporté l'armoire dans ma maison ( je suis toute seule )

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• 2 / 5

  

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  produit défectueux

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  Bonjour, Nous sommes navrés pour le souci rencontré sur votre article. La prise en charge et l'ouverture d'un dossier SAV ont été faites auprès de notre service client. L'échange de votre article a été mis en place à votre demande. Néanmoins, une remontée est faite dans un souci constant d'amélioration. Restant disponible, Julie de Tikamoon.

• 4 / 5

  

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  J’a plusieurs fois utilisé votre site pour des commandes sans aucun problème. Mon dernier achat concernait 2 lavabos identique ( perséus marbre blanc) l’un est arrivé cassé ( qqe chose de lourd est tombé sur le dessus du carton en diagonale ?) . J’ai été livrée en centre ville de Toulouse en vélo!!! avec petite remorque !!! mais le service client m’a répondu rapidement et j’ai pu choisir de le faire remplacer . Au final, J’ai reçu le deuxième chez un voisin relais parce que GLS vous livre tellement rapidement que vous êtes obligé de changer cette première date de livraison parce que vous ne pouvez pas forcément être chez vous à la date qu’ils ont prévue …

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• 4 / 5

  

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  Organisation de la livraison parfaite : date et créneau horaire définis et tenus. Les livreurs sont très serviables, mais très contraints par le temps.

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• 5 / 5

  

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  Tres beau produit. Très bien protégé pour le transport.

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• 5 / 5

  

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  Prix corrects, catalogue original, livraison dans les temps, emballage sérieux. Merci :-)

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Offre de meubles en bois massif importante et claire avec un bon rapport qualité prix.

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• 5 / 5

  

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  Très bonne qualité des produits. Emballage irréprochable. Meuble parfaitement protégé.

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• 5 / 5

  

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  Facile ,et pratique

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• 5 / 5

  

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  Petit souci à la livraison mais service commercial au top : amabilité et réactivité. Merci encore !

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• 5 / 5

  

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  Produit de très bonne qualité, service sérieux

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• 5 / 5

  

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  Très beau et facile à utiliser

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• 3 / 5

  

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  Le meuble Tikamoon est beau et de bonne qualité. Mais ATTENTION ! La livraison est un échec cuisant !!! Cela vous coûte déjà entre 50 et 60 € minimum (pour un meuble de plusieurs milliers d’euros)… Ensuite, le meuble de 70 kg m’a été livré dans la boue ! Les livreurs auraient pu m’aider à l’avancer (d’environ 10 mètres) mais ils vous laissent en plan sous la pluie. Même avec une bonne protection, cela abîme le meuble. J’ai appelé le service client Tikamoon qui s’en fiche et rejette la faute sur le livreur… Et aucun geste commercial en retour… Réfléchissez bien avant de commander ici.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience client et sommes navrés que la livraison ne vous ait pas apportée entière satisfaction. Le mode de livraison classique de votre commande, n'autorise pas les livreurs à entrer dans votre domicile et la livraison se fait au pied du camion. Néanmoins, soyez assuré que nous procédons à une remontée de votre avis dans un souci constant d'amélioration et de satisfaction client. Restant disponible, Julie de Tikamoon.

• 5 / 5

  

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  très bon site ! 4eme commande sans problème. cette fois, le délai était plus long que les fois précédentes mais la communication du service client est très sérieuse.

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• 5 / 5

  

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  très ien, conforme à la commande, rapide

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• 5 / 5

  

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  Site fluide et commande facile Délais respectés Produit conforme au descriptif et à la photo du site (table basse )

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• 5 / 5

  

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  Super rien à dire Ok

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• 5 / 5

  

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  Très beau , de très bons produits

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• 5 / 5

  

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  Navigation ok Livraison ok

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• 5 / 5

  

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  beau site, recherches faciles, beaucoup de photos des meubles

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• 5 / 5

  

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  Tout est conforme a la commande et au délai.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  J'ai commandé deux étagères en acacia/métal, un meuble TV et, plus tard, une console. Dans l'ensemble, les meubles sont de qualité et je suis satisfaite. Par ailleurs, la livraison se passe bien (délais respectés). En revanche, je trouve qu'il y a souvent un écart dans la couleur du bois entre le meuble reçu et ce qui apparaît dans le catalogue. C'est assez gênant.

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• 5 / 5

  

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  Qualité des produits

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• 5 / 5

  

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  Joli meuble élégant conforme à mes attentes. Top 👍 Super bien emballé et reçu rapidement.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et conforùe

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• 4 / 5

  

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  Bonne réactivité suite à questionnement. Livraison avec un seul livreur très compliqué pour un meuble lourd et encombrant.

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• 5 / 5

  

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  Meuble de salle de bain très sympa en Tech

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• 5 / 5

  

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  Bien fait, clair, intuitif

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• 5 / 5

  

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  Site très clair.

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• 5 / 5

  

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  Meuble de très belle qualité. Livraison parfaite. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  très bien

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  Parfait

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  Site très sérieux

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• 5 / 5

  

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  Bon site

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• 5 / 5

  

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  Très beau site

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• 1 / 5

  

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  Photo mensongère

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  Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre retour et que votre article ne vous apporte pas entière satisfaction. Tikamoon propose des articles en matière naturelle et de fabrication artisanale, il peut y avoir de légères différences de teinte ou d'aspects entre les photos du site et l'article que vous réceptionnez. Néanmoins, nous proposons le retour sous 60 jours, n'hésitez pas à revenir vers notre service client si vous souhaitez plus d'informations et échanger sur votre retour. Restant disponible, Julie de Tikamoon.

• 5 / 5

  

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  logique avec belles photos

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• 5 / 5

  

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  Meuble très qualitatif. Livraison rien à redire et les délais ont été tenus. Ma deuxième commande chez tika et je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Des meubles à l'excellent rapport qualité-prix et dont le modèle de production est plutôt soucieux de l'environnement.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide avec emballage soigné et qualité des meubles

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• 5 / 5

  

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  Très bien ! Produits reçus rapidement t et en bon état, très contente de mes achats

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• 5 / 5

  

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  Éléments de qualité, incroyablement beaux et d’une élégance rare

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• 5 / 5

  

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  Bel article, conforme à la photo.

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• 5 / 5

  

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  Site ergonomique et beaux produits. Livraison planifiée et respectée

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Commande facile, réduction interessante

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• 5 / 5

  

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  Site agréable, meubles bien présentés.

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme, mon meuble tv est magnifique , très design

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• 5 / 5

  

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  Très agréable aussi bien pour la présentation que les explications

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• 3 / 5

  

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  Délai respecté, livraison bien effectuée. Mais défauts de finition sur une des 2 portes du bahut constatés et signalés de suite, photos à l'appui. Réponse rapide mais un peu à l'emporte-pièce du service après-vente : " ...meuble issu d'une fabrication artisanale"...ces défauts seraient donc inévitables et c'est même ce qui en ferait un meuble d'exception... Je suis un peu déçue par la réponse...j'aurai préféré que l'on me remplace la porte avec défauts.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis client et sommes navrés que votre article ne vous apporte pas entière satisfaction. Tikamoon propose des articles en matière naturels, ce qui apporte des aspects et des particularités propres a chacun de nos articles. Il ne sera pas possible de vous proposer un article plus uniforme, c'est pour cela que l'échange de votre article n'est pas possible. Néanmoins, notre service client est revenu vers vous avec des propositions commerciales et la reprise de votre article reste possible. N'hésitez pas à contacter notre équipe si vous souhaitez échanger sur ce sujet. Restant disponible, Julie de Tikamoon.

• 5 / 5

  

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  Très beau meuble

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• 5 / 5

  

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  Site fluide

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  La livraison laisse à désirer. Le créneau horaire non respecté. On m a livré un vélo électrique au lieu de ma tête de lit. Il a fallu que je rattrape les livreurs au vol !!!! Ce n est vraiment pas sérieux d autant plus qu on demande une livraison le dimanche pour nous permettre un bon contrôle d'un article onéreux.....

  Avis du 17/12/2023, suite à une expérience du 18/11/2023 par A A. *

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  Produit avec un tiroir mal ajusté, Ptoduit n’a pas été vérifié avant envoi. Je ne contacte plus le service client. Un problème qui n’a jamais été résolu sur une livraison précédente. Je ne commanderais plus chez Tikamoon

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis cliente et sommes navrés d'apprendre ce souci sur votre article. Notre service client revient vers vous immédiatement par mail, afin d'échanger sur le souci rencontré. Soyez assuré que nous remontons votre retour dans un souci permanent d'amélioration. Restant disponible, Julie de Tikamoon.

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  superbe petit meuble

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  Le design est magnifique et les meubles de qualité

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  Livraison très rapide. Meuble de belle qualité.

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  Seul défaut le carton de livraison dégage une odeur forte et desagreable

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  Conforme à mes attentes

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  Jolis meubles. Livraisons rapides et ponctuelles.

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  Non seulement la console est superbe mais le service de livraison est d'une grande fiabilité. Par ailleurs extrêmement appréciable aussi d'acquérir un meuble parfaitement monté et si bien protégé lors du transport.

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 29/10/2023 par A A. *

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  Très bon site

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  Site très clair avec de belles photos en situation pork se projeter mais aussi toutes les dimensions et détails utiles, des avis consommateurs pertinents, vraiment parfait

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par A A. *

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  Tikamoon propose des meubles magnifiques et un service client de grande qualité.

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  Site avec articles magnifiques même si gamme de tarifs élevée.

  Avis du 15/12/2023, suite à une expérience du 13/11/2023 par A A. *

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  Un beau canapé sur le site, malheureusement les pieds ne s'adaptent pas dessus et nous attendons depuis plus de 3 semaines les bonnes pièces, arriveront-elles ? Très décevant. Le rapport qualité /prix est loin d'être satisfaisant.

  Avis du 15/12/2023, suite à une expérience du 09/11/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes navrés pour le souci rencontré sur votre article. Notre service client suit votre demande, et nous faisons au mieux pour vous apporter un retour dans les meilleurs délais. Nous procédons à une remontée de votre retour dans un souci contant de satisfaction. Restant disponible, Julie de Tikamoon.

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  le meuble et la vasque sont très jolis. Mais les deux articles sont arrivés avec des défauts (découverts au montage). Les bords dessous des tiroirs étaient fendus et ont du être recollés. Quant à la vasque,Il y a un défaut dans le terrazzo (tache blanche de réparation?) et l'eau s'écoule mal sur un coté (alors que la vasque a bien été posée de niveau). Ce ne sont donc pas des articles parfaits.

  Avis du 15/12/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour client et sommes navrés d'apprendre les soucis rencontrés sur vos articles. Afin d'échanger avec vous sur votre retour, notre service client revient vers vous immédiatement par mail. Néanmoins, nous procédons à une remontée de votre avis dans un souci d'amélioration. Restant disponible, Julie de Tikamoon.

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  Organisation claire avec un contenu de qualité.

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  Meuble très joli et de bonne qualité. Dommage qu'il soit arrivé abimé et qu'il faille argumenter, réclamer et insister pour avoir un remplacement. Personnellement, je me fous d'avoir un dédommagement de 100€ ou un avoir de 150. Je veux un meuble en bon état. Après un mois d'attente ce fût le cas. C'est un peu long mais je suis enfin satisfait.

  Avis du 15/12/2023, suite à une expérience du 13/11/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience client et sommes navrés pour le souci rencontré sur votre article. Lors d'ouvertures de SAV, notre service client reste disponible pour échanger et vous proposez des solutions qui puissent vous apporter satisfaction. Nous sommes ravis que désormais votre article vous apporte entière satisfaction, néanmoins, nous procédons à une remontée de votre retour dans un souci constant d'amélioration. Restant disponible, Julie de Tikamoon.

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  Très satisfait de

  Avis du 14/12/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par A A. *

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  Le site est à l'image des meubles vendus, à la fois sobre et précieux.

  Avis du 14/12/2023, suite à une expérience du 15/11/2023 par A A. *

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  Sympa au téléphone, efficace dans la livraison, tout OK

  Avis du 14/12/2023, suite à une expérience du 11/11/2023 par A A. *

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  Très bien fait

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  Lisible

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  On n'a pas eu de problèmes. Je recommande Tikamoon.

  Avis du 14/12/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par A A. *

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