Avis clients de tikamoon.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 15/08/2023, suite à une expérience du 01/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

  Avis du 15/08/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ravie du service, je n’ai pas encore installé les vasques ni le meuble mais je pense que tout se passera bien ! Ils sont très beaux en tous cas 🙂

  Avis du 15/08/2023, suite à une expérience du 29/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'aime beaucoup les produit que propose Tikamoon. On a envie de tout acheter !

  Avis du 15/08/2023, suite à une expérience du 05/06/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Livraison catastrophique et service client aux abonnés absents, dommage car les meubles sont corrects...

  Avis du 15/08/2023, suite à une expérience du 09/07/2023 par A A. *

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  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés que la livraison de votre commande ne se soit pas correctement déroulée, et prenons contact avec vous immédiatement afin de pouvoir échanger sur le sujet avec vous. Restant à votre disposition, Julie de Tikamoon.

• 3 / 5

  

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  Pris option déballage des produits et reprise des cartons donc prestation payante Au final, l’entreprise de transport n’a rien déballé et j’ai dû gérer l’élimination des nombreux cartons

  Avis du 15/08/2023, suite à une expérience du 12/06/2023 par A A. *

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  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que la prestation souhaitée n'ait pas été tenue par notre transporteur, dans un souci constant d'amélioration, nous procédons à une remontée auprès de notre service de livraison. Nous prenons contact avec vous immédiatement, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Restant à votre disposition, Julie de Tikamoon.

• 5 / 5

  

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  Une livraison parfaite, les meubles étaient parfaitement emballés, et d’une qualité renversante, merci!!!

  Avis du 15/08/2023, suite à une expérience du 09/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 15/08/2023, suite à une expérience du 12/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site agréable, facile à utiliser. Commande aisée. 2e commande pour ma part et livraison chaque fois plus rapide due prévu.

  Avis du 15/08/2023, suite à une expérience du 26/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Nous avons commandé 4 meubles et trois sur les 4 avaient des défauts. Ce qui a donné lieu à des échanges sur deux meubles et à une compensation. Le bois des meubles est très beau, de belle qualité, et le service client aimable et aidant. Quel dommage donc que le contrôle qualité avant envoi ne soit pas à la hauteur. Concernant la livraison, nos meubles ont été livrés en plusieurs fois; la livraison est inégale, parfois tres bien et parfois mauvaise, avec des livreurs qui ne restent pas deux minutes devant la porte le temps que l’on décroche, ou un transporteur qui annule son passage une heure avant le créneau prévu.

  Avis du 15/08/2023, suite à une expérience du 19/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

  Avis du 15/08/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je recommande

  Avis du 15/08/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  pas toujours simple à trouver les articles sur le site

  Avis du 15/08/2023, suite à une expérience du 05/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ravis de notre achat, la commode est magnifique, livraison efficace et rapide.

  Avis du 15/08/2023, suite à une expérience du 19/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit parfait, belle finition, je recommande vivement.

  Avis du 15/08/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Communication commerciale au top, la livraison s'est bien déroulé mais malheureusement, deux chaises étaient endommagées malgré les protections et un emballage bien effectué. Après prise de contact et photos, nous avons convenu d'un échange. Je suis encore en attente du service de livraison pour finaliser cette commande.

  Avis du 15/08/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est ergonomique, la description des produits est détaillée, j'ai même appelé la ligne directe pour avoir d'autres informations, personnel compétent, agréable et réponse rapide. La vasque et le meuble reçus sont d'une qualité irréprochable, et exactement ce que nous attendions. La livraison a été parfaite.

  Avis du 15/08/2023, suite à une expérience du 16/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Problème à la livraison ... reportée 48 h plus tard. Positif geste commercial, remboursement des frais de transport.

  Avis du 15/08/2023, suite à une expérience du 14/07/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Moyen

  Avis du 15/08/2023, suite à une expérience du 18/04/2023 par A A. *

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  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre service client reste à votre disposition si vous souhaitez échanger sur votre commande. Restant à votre disposition, Julie de Tikamoon.

• 5 / 5

  

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  Plusieurs achats sur ce site, à chaque fois satisfaite

  Avis du 15/08/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Top

  Avis du 15/08/2023, suite à une expérience du 22/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Les meubles sont superbes et tout à fait conforme aux visuels. Déjà montés c est génial! Du coup, j ai passé une autre commande après la première! La livraison etait parfaite et dans les temps. Seul service qui pourrait être ajouté, c est la reprise des anciens meubles.

  Avis du 15/08/2023, suite à une expérience du 20/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix à des prix raisonnables

  Avis du 15/08/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le site et le produit sont de très bonne qualité et le rendu est superbe, le visuel sur le site est assez fidèle. En revanche le prestataire de livraison est très mauvais, heureusement le service client m'a bien accompagné pour régler les problèmes de transport...

  Avis du 15/08/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super petit meuble vraiment Et une livraison super respectée avec suivi en temps réel Vraiment splendide

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• 5 / 5

  

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  Site avec pièces de qualité

  Avis du 14/08/2023, suite à une expérience du 01/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Délai de livraison respecté, d'autre part les meubles sont déjà montés et ça, c'est parfait !

  Avis du 14/08/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Réaliste

  Avis du 14/08/2023, suite à une expérience du 12/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Meuble résistant, magnifique... Livraison rapide. Meuble de très bonne qualité. Je recommande à 200%

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• 4 / 5

  

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  Bien dans l'ensemble

  Avis du 13/08/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très bien Sauf le livraison carrément trop chère !

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• 5 / 5

  

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  Livraison annoncée pour le 02/08/23 puis retardée au 07/08/23. Je suis rentrée de vacances le 01/08 pour une livraison prévue le 02/08 , donc pas très contente ....

  Avis du 13/08/2023, suite à une expérience du 12/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent site

  Avis du 13/08/2023, suite à une expérience du 16/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est fidèle à la description, qualitatif. Livraison dans le salon directement d'un meuble imposant

  Avis du 13/08/2023, suite à une expérience du 26/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'aurais aimé une remise plus conséquente...depuis je vous ai acheté à nouveau un.meuble...rien de plus Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Meubles de quallte

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et service client très réactif et professionnel

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• 5 / 5

  

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  Excellente qualité avec l'originalité en plus! Je recommande la marque!

  Avis du 13/08/2023, suite à une expérience du 15/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation simple. Belle photo. Mesures précises.

  Avis du 13/08/2023, suite à une expérience du 25/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 13/08/2023, suite à une expérience du 12/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon site Facile Bon Sav

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile, présentations claires, le site est agréable à parcourir et donne envie d'explorer .

  Avis du 13/08/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très très satisfaite de mon achat une pure merveille et en pus des livreurs au top je recommande totalement cette entreprise.

  Avis du 13/08/2023, suite à une expérience du 15/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de la qualité du produit et de la prestation de livraison, je recommande Tikamoon

  Avis du 13/08/2023, suite à une expérience du 12/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Belle qualité. Retard dans la livraison de 4 jours

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• 5 / 5

  

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  Site de navigation très sécurisé et accessible

  Avis du 13/08/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation agréable

  Avis du 13/08/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite de ma commande,du délai de livraison ainsi que le service après vente.

  Avis du 13/08/2023, suite à une expérience du 12/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous avions besoin de décaler une livraison en raison d'un déménagement. Le service client a été à notre écoute et toit s'est parfaitement déroulé. Les produits sont bien protégés. Nous recommandons!

  Avis du 13/08/2023, suite à une expérience du 01/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bois de très belle qualité, très satisfaite..magnifique et en plus un accueil téléphonique très sympathique et réactif. Je recommande à mon entourage.

  Avis du 13/08/2023, suite à une expérience du 16/07/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  le site est parfait les livreurs indépendants le sont aussi

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  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avis pris le temps de partager votre avis. Nous partageons celui-ci auprès de nos services et de notre transporteur. Restant à votre disposition, Julie de Tikamoon.

• 5 / 5

  

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  Très bon site

  Avis du 13/08/2023, suite à une expérience du 14/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile d utilisation et bcp de choix

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• 3 / 5

  

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  le degré de satisfaction et le service client

  Avis du 13/08/2023, suite à une expérience du 16/07/2023 par A A. *

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  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis, Nous procédons à une remontée auprès de nos services, dans un souci constant d'amélioration. Restant à votre disposition, Julie de Tikamoon.

• 5 / 5

  

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  La livraison a été faite à la bonne date et à une heure précise. Le produit est de très bonne qualité.

  Avis du 13/08/2023, suite à une expérience du 15/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 13/08/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Beau produit et livraison dans les temps

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 13/08/2023, suite à une expérience du 15/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 13/08/2023, suite à une expérience du 14/07/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le service client n'est pas à la hauteur attendue

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  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés que vous ne soyez pas entièrement satisfaite de notre service client, dans un souci constant d'amélioration, une remontée auprès de notre service a été faite. Restant à votre disposition, Julie de Tikamoon.

• 5 / 5

  

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  De beaux produits en teck de qualité ce qui explique le prix un peu supérieur à la concurrence.

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 14/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très beau site, on a envie de tout commander!

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis particulièrement satisfait pour ce premier achat en ligne Tikamoon : présentation des produits avec angles de vues complets et zooms pertinents, simplicité de la navigation, clarté lors de ma demande d’information au service clients, livraison avec délai respecté et ponctualité à la minute près. Seul le paiement en 3 fois CB m’a semblé quelque peu incertain sur le premier montant à prélever, mais je fus rapidement rassuré par le service clients. Bravo !

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est clair et efficace

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 17/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le meuble semble vraiment bien et de bonne qualité par contre très mauvaise expérience avec le prestataire qui gère la livraison. 1- Une date de livraison avait été convenue. Je m'étais organisé pour être présent avec quelqu'un pour m'aider à réceptionner le meuble car lourd. Le jour de la livraison, je suis informé par le prestataire que la livraison est annulée. 2- Le prestataire est injoignable et sans me demander mon avis il reprogramme la livraison pour lundi puis pour mardi (SMS automatique) pour que finalement le livreur m'appelle lundi pour me dire qu'il est là (évidemment j'étais absent car pas du tout prévu). 3- J'appelle Tikamoon qui gère la situation en reprogrammant la livraison avec le prestataire. Je m'organise à nouveau pour réceptionner le colis. La veille je reçois un SMS m'indiquant un créneau de 2h. Le jour J personne ne se pointe sur ce créneau. J'appelle le prestataire qui me dit qu'a priori la livraison est annulée mais il ne sait pas pourquoi. Finalement, je reçois un appel du livreur 3h aprèes le créneau qui me dit qu'il est là. Je n'ai reçu aucune informatione et par chance j'étais présent. Je pense que cela mériterais largement un geste commercial. J'ai perdu beaucoup de temps à cause de ce prestataire.

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 09/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bon site , service client rapide et pro !

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 05/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout était facile, le site est très beau et propose de très bons produits

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 12/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J’adore les produits , la qualité, le design. La livraison s’est passé très bien aussi.

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• 4 / 5

  

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  Je suis contente de mon meuble il me plait bien mais la livraison une catastrophe j'avais impérativement un créneau horaire de l'après midi mais ils sont venus me livrer le matin j'ai du faire venir quelqu'un chez moi pour la réception... Pourtant je leur avais dis mais ils n'en tiennent pas compte...

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Un premier lit livré avec impossibilité d' aligner les trous des différents montants pour y visser les boulons.... Échange avec un 2eme lit dont l'un des montants est cette fois arrivé cassé... Non décidément, je déconseille cette marque qui manque de sérieux.

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 09/07/2023 par A A. *

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  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour,  Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et sommes navrés pour ces soucis sur vos commandes.  Une remontée sera faite à nos services et également au transporteur.  Suite à vos échanges avec notre service client lors du premier souci, un échange a été mis en place. Concernant la deuxième problématique, suite à la réception de vos photos par mail, une réponse vous a été apportée ce jour. Restant à votre disposition, Julie de Tikamoon

• 5 / 5

  

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  De très beaux meubles. Site bien fonctionnel.

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 09/08/2023, suite à une expérience du 02/07/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Mauvaise qualité et service livraison nul

  Avis du 09/08/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par A A. *

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  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Nous sommes réellement navrés de lire votre retour concernant la qualité et la livraison. Notre services clients a pris contact avec vous ce jour par email afin de prendre connaissance de la situation. Nous renouvelons nos excuses, Cordialement, Julie, Tikamoon.

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de l’étagère. Livraison reçue assez rapidement

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  Très bien

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  A cause de la livraison, nous devons réduire notre note.

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  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés que la livraison ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nous prenons note du retard et renouvelons nos excuses pour cela, nous remontons le souci auprès de notre prestataire. A propos de l'assemblage, effectivement, le montage des articles n'est pas prévu dans la livraison Premium. Ce mode de livraison prévoit la livraison dans la pièce de votre choix et la reprise des emballages. Nous ne proposons pas encore la livraison avec installation des meubles. Restant à votre disposition, Cordialement, Julie, Tikamoon.

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  Tout est parfait, livraison soignée, produit magnifique.

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• 4 / 5

  

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  ras

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  Livraison rapide par rapport à la commande

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  Livraison rapide.

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  Bon accueil, suivi de livraison respecté et sav très efficace

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• 5 / 5

  

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  Beau site

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  Délai juste un peu long entre la commande et la Livraison

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• 5 / 5

  

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  Le site est fonctionnel et offre beaucoup de choix. Concernant la livraison, les personnes qui l’on effectué étaient très bien mais le meuble présentait encore 2 défauts

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  bonne qualité produit conforme a la description

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  Top !

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  Site très agréable. Livraison au top. Bonne qualité

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  Tres bien

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  Concernant étagère murale 60cm Parfait RAS...Buffet 170 cm impeccable RAS Bcp de sérieux pour l'emballage et le transport...Concernant la console , vu l'emballage limite, aucun coins protégés pas étonnant de retrouver la console cassée et abimée à plusieurs endroits.

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  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que la plupart des articles vous apportent entière satisfaction et nous vous remercions pour votre fidélité. Concernant la console, notre service client n'ayant pas été averti du souci sur votre console a pris contact avec vous ce jour par email. Nous renouvelons nos excuses, Bien à vous, Julie, Tikamoon.

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  Tout est conforme, de la livraison au produit !

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  Un peu rigide sur la remise accordée après 2 achats dont un de 1200 EUROS !!!

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  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Concernant vos commandes, deux ont pu bénéficier d'une remise commerciale. Pour votre dernière commande, bien qu'aucune offre n'était proposée sur notre site, notre service clients a pu vous proposer à titre commercial une remise. Nous sommes navrés si cette remise exceptionnelle ne vous a pas apporté entière satisfaction. Bien à vous, Julie, Tikamoon.

  Réponse de A A

  

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  Madame, Le mot exceptionnelle est peut être exagéré pour une remise de 5 euros après des achats dépassant les 1200 euros. Nous n en restons pas moins satisfait de vos produits. Bien cordialement Alain GUEDOT

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  Livraison suivie…

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  Fiabilité et sérieux dans les produits

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  Livraison efficaces et rapide (délai plus que raisonnable). cependant le suivi pour le site internet de livraison et quelque peu compliqué. Le site en ligne est très fluide.

  Avis du 09/08/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par A A. *

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  fidélité du produit, qualité des produits à la réception, efficacité de la livraison avec les infos en temps réel

  Avis du 09/08/2023, suite à une expérience du 17/06/2023 par A A. *

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  Jolies chaises, confortables et légères.

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  Parfait à tous niveaux, y-compris réponse aux questions du service après-vente. Très satisfaite de la table, qui est belle, de qualité et hyper pratique, j'en suis ravie. Bonne surprise, elle arrive déjà montée ;) Seul bémol : les livreurs n'informent que la veille de l'heure à laquelle la livraison sera faite, ce qui oblige à poser une journée entière de congé ou de télétravail pour garantir la présence. Contraignant.

  Avis du 09/08/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par A A. *

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  Très satisfaite de ma table basse,la bonne dimension et très jolie .

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  Aucun problème, très bon service livraison et magnifique chaise

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