Avis clients de tikamoon.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très beau site et très intuitif !

  Avis du 08/08/2023, suite à une expérience du 11/07/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  J'ai été déçue de la qualité de la bibliothèque Yin Yang, elle est arrivée très abimée, j'ai fait des photos que j'ai transférées à TIKAMOON, j'ai contacté le service client et on a trouvé une solution au bout de 5 jours.

  Avis du 08/08/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par A A. *

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  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et nous sommes navrés pour ce souci. Notre service client a pour objectif de répondre aux demandes dans les meilleurs délais et de vous proposer des solutions qui puissent vous convenir. Suite à vos échanges avec nos services, plusieurs propositions vous ont été faites, et à votre demande, nous avons mis en place le bon d'achat. Restons à votre disposition, Julie de Tikamoon.

• 5 / 5

  

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  Jolie tête de lit, conforme à la description, livraison impeccable.

  Avis du 08/08/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service rapide et conforme aux attentes. Beaux produits de bonne qualité.

  Avis du 08/08/2023, suite à une expérience du 26/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Belles photos, grands choix, on trouve facilement ce que l’on veut.

  Avis du 08/08/2023, suite à une expérience du 09/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Belle qualité. Produit conforme. Presenté comme livré monté, mais les pieds étaient à monter. Buffet de 90kg. Nous avons donner une pièce aux livreurs pour nous aider.

  Avis du 08/08/2023, suite à une expérience du 12/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Navigation facile

  Avis du 08/08/2023, suite à une expérience du 11/07/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Le canapé commandé est arrivé dans des emballages en très mauvais état, et clairement la société de livraison s'en fiche éperdument ! Pas très surprenant d'avoir trouvé le contenu des emballages abîmés du coup... Quant à la table basse commandée, elle était très jolie en photo, mais les finitions ne sont vraiment pas qualitatives. Très déçu donc car le site donne vraiment envie. Point positif : le service client qui est plutôt réactif... même si j'attends toujours le remboursement...

  Avis du 08/08/2023, suite à une expérience du 30/04/2023 par A A. *

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  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et nous sommes navrés que la livraison ne se soit pas correctement déroulée. Nous procédons à une remontée auprès de notre service transport, dans un souci constant d'amélioration, mais également auprès de notre service suite à votre retour concernant l'aspect de votre table qui ne vous a pas satisfait. Concernant le remboursement de votre article, nous prenons contact avec vous immédiatement afin d'échanger avec vous à ce sujet. Restant à votre disposition, Julie de Tikamoon.

• 5 / 5

  

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  Great experience purchasing from Tikamoon. The quality of the pieces is incredible. And so is the design.

  Avis du 08/08/2023, suite à une expérience du 04/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très facile, on trouve notre recherche très facilement

  Avis du 08/08/2023, suite à une expérience du 11/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien, fait , photos nombreuses

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• 5 / 5

  

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  Facile d’utilisation

  Avis du 08/08/2023, suite à une expérience du 02/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Globalement bien mais la date de livraison à été repoussée au dernier moment

  Avis du 08/08/2023, suite à une expérience du 09/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile

  Avis du 08/08/2023, suite à une expérience du 11/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ce n’est pas la 1ere fois que je commande chez TIKAMOON et j’ai toujours trouvé un service, une qualité et surtout le meuble adapté à mon souhait. je recommande vivement !!!

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Première commande mais sûrement pas la dernière... entièrement satisfaite de vos services. Navigation aisée. Grand choix de meubles en bois massif avec une éco-note pour certains très appréciable. Descriptif détaillé pour chacun avec plusieurs photos, ce qui aide beaucoup à choisir ! Possibilité de payer en 3 fois sans frais. Livraison rapide, produit très bien emballé.

  Avis du 08/08/2023, suite à une expérience du 11/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne présentation. Infos nécessaires facilement à trouver.

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait je suis très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Les meubles d’une vie

  Avis du 07/08/2023, suite à une expérience du 24/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  2-15434-226

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• 4 / 5

  

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  Malgré un remplacement du produit, le service après-vente nous a apporté satisfaction. Réponse rapide cela est appréciable.

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• 4 / 5

  

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  satisfait

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• 5 / 5

  

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  Ravis de notre achat bon site, délais de livraison respecté avec rendez-vous pour livraison.Meuble très bien emballé, aucunes marques sur le meuble il est neuf le fournisseur prend soins de ses produits.

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• 4 / 5

  

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  Très beau site

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• 5 / 5

  

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  Meubles de qualité avec une belle variété de choix.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, moins d'1 mois Meubles prémonté et en parfait état, conforme à la photo

  Avis du 07/08/2023, suite à une expérience du 27/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très beaux meubles et un service client au top!

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• 5 / 5

  

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  Conforme à mes attentes, je suis contente de mon achat

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• 5 / 5

  

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  Très beau meuble! Nous cherchions des meubles suspendu pour vasque à poser, en vrai bois et pas une pale copie en stratifié sans cachet et de plus avec une profondeur pas standard et du coup les meubles Correspondent très bien à nos attentes. PS: ils se marient très bien avec les vasques blanc mat Krion ;) et la robinetterie encastré au mur,.donne un plus bel effet

  Avis du 06/08/2023, suite à une expérience du 15/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Site très bien fait

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• 5 / 5

  

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  Facile à naviguer

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• 5 / 5

  

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  Produits de très bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  Super produit fidèle à la description

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Tout est agréable...la visualisation des meubles en 3D ...le descriptif

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Tres bien

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• 4 / 5

  

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  Navigation facile sur le site. Service client très agréable. Problème lors de la livraison.

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• 5 / 5

  

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  tres satisfait

  Avis du 06/08/2023, suite à une expérience du 09/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  De très beaux produits de qualité et un prix restant raisonnable.

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• 3 / 5

  

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  Site bien, réponse rapide a notre question. Livraison compliquée mais pour la deuxième tentative livreurs très pros et sympathiques.

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  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour,  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.  Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés lors du 1ᵉʳ rendez-vous de livraison, mais que tout ce soit finalement bien déroulé par la suite. Néanmoins, dans un souci d'amélioration, nous procédons à une remontée auprès de nos services.  Restant à votre disposition, Julie de Tikamoon

• 1 / 5

  

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  La livraison a été déplorable nous les avalons attendu 2h pour rien et le service client nous a renvoyé vers le transporteur sans aucune autre explication.

  Avis du 06/08/2023, suite à une expérience du 08/07/2023 par A A. *

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  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour,  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et sommes navrés que la livraison de votre commande ne se soit pas correctement déroulée. Suite aux échanges avec notre service, un suivi sur votre livraison a été fait et nous avons transmis vos coordonnées à notre transporteur. Nous remontons votre retour auprès de notre prestataire de livraison dans un souci constant d'amélioration Restant à votre disposition, Julie de Tikamoon.

• 5 / 5

  

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  Toute est conforme et livré dans les délais

  Avis du 06/08/2023, suite à une expérience du 20/05/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  J’ai commandé 2 vasques en marble. Le marbre de l’une est nettement plus joli . Mais l’ensemble est plutôt bien.

  Avis du 06/08/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par A A. *

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  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour,  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.  Nous sommes navrés d'apprendre que vous soyez satisfaite d'une vasque sur les deux.  Dû à la fabrication artisanale, il peut y avoir de légères différences d'aspect entre les photos de notre site, mais également entre les modèles d'une même gamme.  Néanmoins, sachez que Tikamoon propose le retour sous 60 jours gratuitement, si l'article ne vous convient pas.  Bien à vous, Julie de Tikamoon

• 5 / 5

  

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  Beau matériel. Belle qualité.

  Avis du 06/08/2023, suite à une expérience du 09/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produits chers mais de très belle qualité.

  Avis du 06/08/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Tres bien fait , beaucoup de photos , merci

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• 5 / 5

  

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  Du choix , dès jolie produits

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• 5 / 5

  

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  Bravo pour la qualité de vos réalisations !! Je suis très satisfait de ce point de vue. Côté livraison, l'un des livreurs s'est montré très désagréable, expéditif, ni bonjour, ni au revoir, jamais vu ça ! L'autre essayait de faire bonne figure.

  Avis du 06/08/2023, suite à une expérience du 09/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  super produit

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• 5 / 5

  

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  Fluide

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  de beaux produits, bien conçus et qualitatif, bonne conception de l' emballage garantissant une bonne protection du produit pendant le transport, livraison dans les délais, information très précise pour la livraison .. tout a été parfait

  Avis du 06/08/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très contente je recommande à tout point de vue

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• 5 / 5

  

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  delai respecté, emballage parfait, conforme à notre attente

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• 2 / 5

  

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  Navigation sur le site agreable mais mon meuble est arrive en morceau. Le geste commercial pour compenser ce problème a été minimal et franchement mediocre.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés que les solutions apportées par notre service client ne vous ait pas apportée entière satisfaction. Suite à cela, notre service client a pu vous proposer une alternative et a pu mettre en place, avec votre accord, l'échange de votre vasque. Restant à votre disposition, Julie de Tikamoon.

• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passé, produit conforme à la commande et respect des délais.

  Avis du 05/08/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma première commande Tikamoon. Le meuble correspond aux photos et à la description, de belle qualité. Je n'ai jamais vu un "colis" aussi bien emballé et protégé pour le transport ! Livraison sans problème avec des possibilités même en weekend et jours fériés donc très confortable. Bref, rien à redire !

  Avis du 05/08/2023, suite à une expérience du 01/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Beaux meubles

  Avis du 05/08/2023, suite à une expérience du 19/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service agréable et précis

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• 3 / 5

  

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  Très satisfait de ma commande a part la livraison qui a été une vraie galère. Tikamoon promet une livraison dans la pièce mais ne tient pas compte de la réalité de ce meuble volumineux et lourd. Malgré que j’aie proactivement prévenu le service client que le meuble ne passerait pas dans l’ascenseur, les livreurs se sont présentés à deux mais une fois sur place, disent découvrir que cela ne passe pas dans l’ascenseur, et que le meuble est trop lourd pour deux. Ils ont donc juste vérifié que cela passait (« facilement » d’après eux) par l’escalier et re planifié une livraison à 4 livreurs. 3 jours plus tard, à 4, ils n’arrivent pas à passer par l’escalier et déposent le meuble dans l’entrée de l’immeuble. Au final j’ai dû organiser moi même en catastrophe et à mes frais, un monte meuble et des gros bras. Si la livraison était mieux adaptée pour ce type de meuble, ça aurait été parfait !

  Avis du 05/08/2023, suite à une expérience du 02/07/2023 par A A. *

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  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre commande et nous sommes navrés pour cette situation de livraison. En effet nos meubles sont livrés montés, les dimensions et le nombre de colis sont visibles sur la fiche article ou sur simple demande afin de vous permettre le vérifier le passage par les accès de votre domicile. Malheureusement lorsque ceux-ci ne permettent pas le déplacement du meuble en toute sécurité par les livreurs, n'ont n'avons pas d'alternative. Nous remontons néanmoins la situation ainsi que vos remarques à nos équipes dans un souci constant d'amélioration de nos prestations de livraison. Cordialement, Julie Tikamoon.

• 5 / 5

  

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  Très efficace à tous égards.

  Avis du 05/08/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super site, large choix, original et de qualité !

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• 5 / 5

  

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  La table commandée est tout à fait conforme au descriptif et à été livrée beaucoup plus rapidement que prévu, c’est parfait 👌

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• 3 / 5

  

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  point positif: très beau buffet EDEN,bravo. points négatifs: loin délais puis encore 3 semaines de retard de livraison, mais surtout livreurs les plus antipathiques jamais rencontrés, et en plus 4 heures de retard par rapport à l'heure annoncée la veille....

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience de commande et sommes ravis que le buffet vous plaise! Toutes nos excuses pour ce retard de livraison, nous remontons votre message à notre partenaire transport afin des mesures correctives soient prises. Restant à votre écoute, Cordialement, Julie Tikamoon

• 5 / 5

  

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  J’ai découvert ce site par hasard et j’ai trouvé que les meubles avaient l’air de bonne qualité c’est pour cela que j’ai commandé, le délai de livraison est un long mais la livraison a été faite dans les temps.

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• 5 / 5

  

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  Site très sympas, de jolis produits qui donnent envie

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 16/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La commande a été livré dans les délais et correspondant à la commande.

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• 3 / 5

  

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  Un joli catalogue mais des produits pas contrôlés en qualité.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous adresser votre avis sur la commande et prenons note de vos remarques. Nous vous invitons à prendre contact avec nos équipes si vous souhaitez échanger sur la console Agra reçue, cela nous aide à nous améliorer. Nous vous en remercions par avance. Cordialement, Julie Tikamoon

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  👍👍👍

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  Bien

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  table basse en rotin reçue avec une tache rouge. proposition commerciale en échange mais j'aurais préféré avoir reçu une table sans défaut. devraient peut-êre vérifier les meubles avant envoi

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de revenir vers nous et nous vous renouvelons nos excuses pour ce souci rencontré au déballage de votre commande. Grâce à l'envoi de vos photos, le souci a pu être remonté en vue de mesures correctives. Suite aux différentes solutions proposées dans le cadre de la prise en charge, nous espérons que le dédommagement mis en place vous convient malgré cet incident. Restant à votre disposition, Cordialement, Julie Tikamoon

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  livraison au top même le dimanche et mobilier toujours de qualité !

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  Le service client est long à répondre et peu efficace

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  Bonjour, Merci pour votre message. En raison d'un grand nombre d'e-mails à la mi-juillet, notre temps de réponse a été plus long que d'habitude. Nous nous excusons pour ce délai. En raison de données de contact incomplètes, la livraison n'a pas pu être effectuée. Nous vous avions contacté pour compléter les données et la livraison a pu être effectuée. Pour toute autre demande concernant votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle par mail, par téléphone ou par chat. Cordialement, Julie Tikamoon

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  Service client très réactif suite à un problème de livraison problème avec GLS! Rectifiée avec VIR transport très bien

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  Les photos sur le site sont très belles et donnent de bonnes idées pour l’aménagement d’une pièce.

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  très belle vasque rapidement livrée protégée par un bon emballage

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  Le site est très bien fait

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  produit correspondant à mes attentes

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  La qualité est excellente. Merci!

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  Bon site

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  Commande reçu rapidement et les articles conformes à la commande. Je recommande

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  Site ,pratique et agréable à parcourir.

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  Bien conçu, clair.

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  Très satisfaite des échanges avec le service client pour recevoir le meuble malgré des contraintes de délais (déménagement). Disponibles et dévoués, merci à vous.

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  commande, livraison impeccable , et produit très joli, je ne peux que vous recommander

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  Produit conforme, arrivé très bien emballé.Aucun risque de cassé...

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  Commande de qualité, livraison très rapide !

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  Parfait !

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  Produit de très bonne qualité

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  Arrivé rapidement en temps et en heure livreur au top, c'est parfait !

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  Très contente de mon achat,

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  Ma commande est repartie chez le fournisseur alors que l’on m’avait confirmé la livraison.j’ai payé une nacelle 336€ pour rien

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  site bien fait belle collection 3 commande déjà on adore les meubles en teck

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  Difficile de reprogrammer la livraison, les informations ne sont pas faciles à trouver et personne n’est revenu vers moi pour replanifier, contrairement à ce qui m’avait été dit sur le tchat. J’ai finalement trouvé la manip en ligne.

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  Très jolis meubles de belle qualité. Livrés déjà montés !

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