Avis clients de tikamoon.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très contente

  Avis du 09/07/2023, suite à une expérience du 10/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je ne connaissais pas cette, maison. Je ne regrette pas d'avoir osé.. Originalité, beauté, qualité... tout est top.

  Avis du 09/07/2023, suite à une expérience du 23/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous sommes ravis de notre commande, les meubles sont beaux et de très bonne qualité …

  Avis du 09/07/2023, suite à une expérience du 31/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très clair et précis

  Avis du 09/07/2023, suite à une expérience du 11/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site moderne. Les articles sont joliment mis en valeur grâce aux ambiances créée. On trouve facilement ce que l’on recherche. Seul bémol : ma commande devant arriver dans un délai de 6 semaines, j’aurais apprécié qu’à l’issue de ces 6 semaines, on m’informe automatiquement sur le jour de livraison prévue. Or, c’est moi qui ai dû entreprendre les démarches pour obtenir plus d’informations à ce sujet.

  Avis du 09/07/2023, suite à une expérience du 16/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Belle présentation des produits , expédition rapide . Je suis entièrement satisfait.

  Avis du 08/07/2023, suite à une expérience du 09/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Cheminement facile, clarté et précision des photos et explications

  Avis du 08/07/2023, suite à une expérience du 09/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Parfait pour les vasques.

  Avis du 08/07/2023, suite à une expérience du 07/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon site, on trouve facilement ce qu’on cherche

  Avis du 08/07/2023, suite à une expérience du 10/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très fourni et bien presenté. Très agréable à la navigation.

  Avis du 08/07/2023, suite à une expérience du 20/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien, service impeccable et sérieux

  Avis du 08/07/2023, suite à une expérience du 10/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Les tables de nuits ont des portes qui ouvrent uniquement du même côté, ce n'est pas du tout pratique lorsqu'on en prend 2, une de chaque côté du lit. Ceci n'est pas très clairement indiqué sur le site.

  Avis du 07/07/2023, suite à une expérience du 01/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Meuble aussi beau que sur le site

  Avis du 07/07/2023, suite à une expérience du 03/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 07/07/2023, suite à une expérience du 04/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Commande et livraison sans problème.

  Avis du 06/07/2023, suite à une expérience du 03/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Finition au top

  Avis du 06/07/2023, suite à une expérience du 26/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  site fluide et très bien fait, belles photos, très contente de ma commande, livraison hyper rapide, et très bien organisée! je recommande à 100%!

  Avis du 06/07/2023, suite à une expérience du 09/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super sur toute la ligne. Bon service après-vente. Délais tenus, colis bien emballé.

  Avis du 06/07/2023, suite à une expérience du 29/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site simple à utiliser et intuitif

  Avis du 06/07/2023, suite à une expérience du 06/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 06/07/2023, suite à une expérience du 08/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  De beaux meubles et une livraison maitrisée

  Avis du 06/07/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait commande reçue dans les délais et produits conformes à la description sur le site . Un seul petit bémol la bonde de la vasque en position fermée ne vient pas en appui sur la base sinon elle fonctionne c'est juste esthétique mais rien de méchant .

  Avis du 06/07/2023, suite à une expérience du 08/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  Meubles jolis mais pas parfaits pour des prix élevés. A ce prix on aimerait au moins une livraison irréprochable.

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  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Nous prenons note de vos remarques et nous les remontons à nos équipes dans un souci constant d'amélioration. N'hésitez pas à prendre contact avec nos équipes si vous souhaitez échanger sur ces sujets, le retour est gratuit sous 60 jours si la tête de lit ne correspond pas complétement à vos attentes. Restant à votre disposition, Cordialement, Julie Tikamoon

• 5 / 5

  

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  Le meuble correspond parfaitement à la photo sur le site. Très belle finition, livré dans le délais annoncé, meuble déjà monté.

  Avis du 06/07/2023, suite à une expérience du 01/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bon acceuil au teléphone...serieux

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• 5 / 5

  

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  Timing respecté, emballage parfait, produit conforme à nos attentes.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite, produit livré sous 6 semaines comme indiqué sur le site.

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• 2 / 5

  

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  Trop long délai d'attente entre la commande en mars et la livraison en juillet. Commande non reçue encore donc impossible de noter la marchandise

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  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. En effet, lors du passage de votre commande l'article était en cours de fabrication et le délai annoncé était de 4 mois. Nos meubles sont fabriqués à partir de matériaux naturels et selon des méthodes d’assemblage traditionnel par nos partenaires artisans. Ce procédé garantit l’authenticité et la qualité de nos produits, mais implique que leur production puisse prendre un peu de temps. Nous vous confirmons que votre commande est désormais bien expédiée. Restant à votre disposition, Bien à vous, Julie, Tikamoon.

• 4 / 5

  

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  Un peu cher mais très beau meuble.

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 14/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un choix important de mobilier dans les tendances actuelles

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• 5 / 5

  

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  Une navigation facile avec des renseignements clairs, une livraison dans les délais avec un service au top.

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 02/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pas de problème.. le seul point négatif a été le délai de livraison mais nous avions été prévenus dès la commande.

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• 5 / 5

  

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  Produit et date de livraison tout à fait conformes

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 08/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Après un premier rv annulé par le livreur le matin même le 2e rv s'est très bien passé.

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 19/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Très beau conforme à mes attentes :-)

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• 5 / 5

  

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  Ergonomique et convivial, le site donne envie de se procurer beaucoup de produits de la marque Tikamooon

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• 5 / 5

  

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  Site très agréable à parcourir, informations produits et visualisation de l'objet en 3D au top

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 17/05/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Mauvaise qualité du bois, aucune proposition commerciale ou d'échange proposée malgré le montant de ma commande

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 28/10/2022 par A A. *

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  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Nous prenons note de votre retour et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Suite à vos échanges avec notre service clients, ce dernier n'a pu mettre en place la prise en charge dans le cadre de la garantie. En effet, le souci rencontré est lié à un souci d'usage et ne peut remettre en cause la qualité de l'article. Le bois massif, même protégé, reste un matériau sensible. Pour garder le meuble intact, nous vous préconisons d'éviter l'eau stagnante, les produits gras et abrasifs qui auront tendance à marquer votre meuble à l'usage. Restant à votre disposition, Bien à vous, Julie, Tikamoon.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Malheureusement votre retour n'apporte aucune solution au problème rencontré (traitement du bois dans vos ateliers, geste commercial ou remplacement). J'ai pour habitude d'entretenir le bois selon les recommandations et bien évidemment l'eau stagnante n'est absolument pas dans mes habitudes. Mes photos prouvent que le bois est d'une fragilité extrême et que la table doit servir de décoration sans être utilisée car elle marque aussitôt (même en présence d'une nappe). De plus, en me déplaclaçant autour, je rappelle qu'une bande du coin s'est décollée. Je reste insatisfaite et mécontente du site et de votre SAV

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• 5 / 5

  

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  Livraison faite en avance.

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 30/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Des défauts minimes sur notre meuble télé jade. D'abord déçu pour le prix payé, je mets néanmoins 4 étoiles du fait d'un SAV réactif et top. Je recommande malgré tout tikamoon

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 08/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent à tous les niveaux !

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très contente de la belle qualité je recommande

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 10/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site facile d’accès et de compréhension.. efficace !

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• 4 / 5

  

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  Site agréable avec de très beaux produits.

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 06/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très clair, les produits sont très bien présenté et conforme a ce qui est livré. Les delais de livraison peuvent être long mais ça en vaut la peine.

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 22/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pas d’avis particulier

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 30/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bonne réactivité / très satisfait du produit commandé

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• 4 / 5

  

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  Livraison serieuse et meubles parfaitement emballés.

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• 5 / 5

  

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  Le site et clair et agréable pour faire son choix. La livraison est soignée.

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 03/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 04/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s’est très bien passé mais les chaises sont des chaises pour des personnes mesurant plus d’1m75, cela devrait être bien précisés sur le site. À part ça, tout était parfait. La livraison et le service clientèle sont géniaux. Merci

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• 4 / 5

  

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  Livraison parfaite. La commode est belle

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 28/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Meubles très bien protégés pour le transport

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• 5 / 5

  

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  Le site est très sympa et met en confiance, photos superbes

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 05/06/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Meuble reçu qui ne correspond absolument pas au meuble commandé. Pour un site haut de gamme et une commande avoisinant les 1000€, c’est très limite. Service client déplorable, aucun geste si ce n’est une réduction de, accrochez-vous bien, 20€. On me demande en plus de remballer le meuble à mes frais. Je ne commanderai plus sur ce site.

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 04/06/2023 par A A. *

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  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Nous sommes réellement navrés de lire le souci rencontré sur votre commande. Suite à vos échanges avec notre service client, ce dernier a pu remonter cette erreur auprès de notre service Logistique et a pu vous proposer soit le retour de votre commande, soit l'échange de votre meuble. Conformément à votre demande, le retour a été mis en place et nous avons procédé au remboursement intégral de votre commande. Nous renouvelons nos excuses, Cordialement, Julie, Tikamoon.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, à aucun moment je n'ai dit le contraire. Proposer le retour pour remboursement ou l'échange du meuble est tout simplement la base pour résoudre ce type de problème. N'importe quel site de vente le propose et il n'y a rien d'exceptionnel là-dedans. Il faut mettre en correspondance les valeurs que vous affichez sur votre site et la réalité lorsqu'il y a un soucis sur les commandes. Un site qui se trompe pour une commande à 20€, même si cela ne devrait pas arriver, à la rigueur je comprends. En revanche sur des commandes à presque 1000€, je suis désolé mais l'erreur n'est pas permise. De plus, et comme je le disais, vous vous présentez avec des valeurs, notamment sur l'écologie, mais vous livrez par camion (pétrole donc) un meuble non commandé. Ensuite, vous venez le chercher, encore une fois par camion (et une nouvelle fois avec du pétrole). Si nous l'avions échangé, vous l'auriez livré à nouveau par camion (encore du pétrole donc). Quand on prône des valeurs en lien avec l'environnement, il faut s'y tenir et pas seulement les afficher en vitrine sur le site. Je vous rappelle que vous avez demandé de remballer le meuble à nos frais. Bref, beaucoup de communication et rien de très concret derrière.

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• 4 / 5

  

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  Le système de livraison mis en place par Tikamoon est -discriminatoire-. En effet, le client est obligé -sans qu'il en soit explicitement informé- de disposer d'un téléphone mobile de type Smartphone disposant d'une connexion Internet fonctionnelle afin de valider la livraison. Ceci rend très compliqué pour les personnes disposant d'un mobile ne répondant pas aux critères imposés par le système de livraison ci-dessus de procéder à la réception. Cette discrimination "technologique" est indigne d'une entreprise française.

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonjour, le meuble est très beau. Cependant j’ai signalé en boutique à Paris des traces de doigt sur un des tiroirs. Le problème a été rapidement pris en compte. Il est prévu que Tikamoon me recontacte pour voir comment résoudre ce problème. J’attends donc avant de noter le service client.

  Avis du 04/07/2023, suite à une expérience du 28/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super note 5

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• 5 / 5

  

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  Le site est très bien fait. La description des produits est bien détaillée et les explications pour la livraison sont très claires. J'ai contacté le service client le jour prévu de la livraison car il y avait une incohérence entre l'heure initialement prévue et l'heure indiquée sur le message reçu. On m'a rappelé immédiatement et j'ai eu les explications (modification dans l'ordre de livraison). Donc je suis satisfaite !

  Avis du 04/07/2023, suite à une expérience du 08/05/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  J'ai reçu mon meuble fêlé sur le côté,mauvaises finitions,j'ai été très déçue.J'avais commandé un miroir qui n'était pas comme sur la photo .Je ne commanderai plus chez Tikamoon,j'ai été trop déçue

  Avis du 04/07/2023, suite à une expérience du 05/06/2023 par A A. *

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  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Nous tenons à vous remercier pour votre retour sur votre commande ainsi que sur votre expérience avec notre site. Nous vous présentons nos excuses quant à l'état de votre meuble à réception, l'agence en charge de votre livraison a été informée de la casse lors du transport. Concernant le miroir, celui-ci est en mindi vernis. Après vérification, nous vous confirmons que la reprise et le remboursement de la totalité de votre commande a bien été effectuée. Restant à votre disposition. Julie de Tikamoon.

• 5 / 5

  

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  Joliment fait

  Avis du 03/07/2023, suite à une expérience du 18/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Oui c’est bon

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• 5 / 5

  

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  Très beau site. Aucun problème lors de la commande et de la livraison. Impeccable

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• 5 / 5

  

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  Certains articles ont un prix élevé, néanmoins la qualité est présente !

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• 5 / 5

  

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  La livraison s’est parfaitement effectuée dans les délais demandés

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• 5 / 5

  

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  Impeccable sur tous les plans. Livraison/retours/ échanges/contacts/ délais/ rien à critiquer !

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• 5 / 5

  

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  Meubles magnifiques, délais de livraison respectés et livraison premium parfaite

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• 5 / 5

  

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  Super produits. Livraison rapide. Je suis ravie

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• 5 / 5

  

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  Très belle qualité de fabrication pour un prix plus que raisonnable. Livraison rapide.

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  Je ne connaissais pas votre marque avant d'en avoir vu la publicité dans un magazine de décoration. Le choix est large et bien dans l'air du temps, sans risque d'être démodé dans les années qui viennent.

  Avis du 02/07/2023, suite à une expérience du 02/06/2023 par A A. *

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  Plusieurs commandes faites chez eux. Délai de livraison très souvent long Plusieurs fois le meuble est arrivé abîmé. Et dans ces cas là, si il faut 3 mois pour une nouvelle livraison, cela fait long

  Avis du 02/07/2023, suite à une expérience du 26/03/2023 par A A. *

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  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés de lire le souci rencontré sur votre commande. Concernant les délais, nos meubles sont fabriqués à partir de matériaux naturels et selon des méthodes d’assemblage traditionnel par nos partenaires artisans. Ce procédé garantit l’authenticité et la qualité de nos produits, mais implique que leur production puisse prendre un peu de temps. Nous sommes navrés pour cela. Concernant les soucis rencontrés, notre service clients a pu remonter vos remarques et vous proposer des solutions dans le cadre de notre service après-vente. Nous renouvelons nos excuses, Bien à vous, Julie, Tikamoon.

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  J'ai eu un PB que je n'ai pas su résoudre. J'ai payé en 3fois alors que je voulais payé en une fois

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  Parfait !

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  Site très facile à utiliser

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  Parfait, rien à redire, super, merci au livreur et à toute l'équipe.

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  Tout est parfait! Les photos sont magnifiques mais les meubles le sont réellement. Je recommande.

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  Mobilier de bonne manufacture ! Livraison rapide et soignée Merci beaucoup Bien cordialement Sylvie

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  Conforme à ma commande Livraison efficace

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  A recommander. Déjà commande sur ce site et déjà satisfaite. Commande bien reçue dans les délais et conforme

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  Rien a dire quant à la commande jusqu’à la livraison

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  site simple et agréables délai respecté excellente qualité produit, très bon service après vente.

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  rien à dire

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  Livraison plus que parfaite meubles magnifiques

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  Navigation très agréable avec les images d'inspirations très épurées

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  Large choix de produits de qualité

  Avis du 30/06/2023, suite à une expérience du 10/05/2023 par A A. *

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  Le meuble est tout à fait identique à la description. Cela fait plusieurs fois que je commande chez Tikamoon et j'en suis très satisfaite.

  Avis du 30/06/2023, suite à une expérience du 26/05/2023 par A A. *

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  Très bien

  Avis du 29/06/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par A A. *

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  service impeccable. Je recommande.

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  Des meubles de belle qualité, bien finis, qui sentent le bois fraîchement coupés et faciles à installer !

  Avis du 29/06/2023, suite à une expérience du 11/05/2023 par A A. *

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  Meubles de qualité !très contente du résultat

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  Facile de s'y retrouver. Articles bien classés. Bcq de choix

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  Mauvaise qualité de produit

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  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur le modèle et sommes navrés qu'il ne corresponde pas à vos attentes. En effet ce modèle nécessite un assemblage sur le site, nous précisons ces détails sur la fiche article du site et la notice est également consultable. Nous sommes néanmoins conscients que cela ne vous ait pas apporté entière satisfaction et nous remontons vos remarques à nos équipes dans un souci constant d'amélioration. Cordialement, Julie Tikamoon

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  Informations claires et filtres de recherche, bonnes photos….facile à utiliser

  Avis du 29/06/2023, suite à une expérience du 31/05/2023 par A A. *

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  Livraison au top !

  Avis du 29/06/2023, suite à une expérience du 02/06/2023 par A A. *

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  Très bien. Qualité. Livraison impeccable et emballage nickel 👌

  Avis du 29/06/2023, suite à une expérience du 06/05/2023 par A A. *

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  J’ai déjà répondu à cette question lors d’une commande ultérieure : mon avis n’a pas changé, le top !

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  Bon site Livraison catastrophique

  Avis du 28/06/2023, suite à une expérience du 30/05/2023 par A A. *

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  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis concernant notre prestataire de transport. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre livraison ne vous a pas apporté satisfaction. Voter remarque est transmise au transporteur dans un soucis constant d'amélioration de nos services. Nous restons à votre disposition. Julie de Tikamoon.

Avis affichés par ordre chronologique